Бренд-менеджер (brand-manager) - це фахівець, який керує продажем певної категорії (групи) товарів, об'єднаних у своїй класифікації по бренду (в зарубіжній практиці зустрічаються бренд-менеджери із закупівель, що для російських умов поки велика рідкість).

Бренд (від англ. «Brand») - фабрична, торгова марка, клеймо. Інший варіант перекладу, що відображає ще одне смислове значення цього слова, - «друкуватися в пам'яті, залишати незабутнє враження». Таким чином, під брендом можна розуміти торгову марку, в якій знаходить своє відображення імідж підприємства, а також галузева спрямованість товарів. Добре розрекламований і забезпечений стійким позитивним іміджем підприємства бренд дозволяє не тільки стимулювати продаж товарів, а й сам може бути об'єктом торгового обороту, приносячи додатковий зиск правовласнику на основі ліцензійних угод, договорів комерційної концесії та ін.

Найчастіше споживач більше орієнтується саме на brand-name, а не на реальні характеристики товару, психологічно асоціюючи відому марку з якістю. Завдання бренд-менеджера якраз і полягає в тому, щоб переконати покупця придбати продукт. Цей менеджер є останньою ланкою, що безпосередньо здійснює просування продукту (вже розроблений і розрекламований бренд) до покупця. Це свого роду індикатор, що дозволяє оцінити якість креативної розробки бренду і ефективність рекламних акцій. Позитивною оцінкою буде стабільний попит на товари. Звичайно, не остання роль в цьому випадку відводиться і здібностям самого менеджера. При просуванні продукту він в основному робить акцент не на саму технічну продаж (цим займається менеджер з продажу), а на її інформаційно-рекламний супровід, тим самим сприяючи просуванню на ринок бренду.

Бренд-менеджер повинен орієнтуватися не стільки в цінових характеристиках товару, скільки в якісних і експлуатаційних параметрах, знати особливості, що дозволяють при проведенні порівняльного аналізу з однорідними товарами інших брендів виявити його переважні показники. По суті, в даному випадку він виступає представником виробника товару і тому повинен знати не тільки економіку і маркетинг, а й технологію виробництва товару, який просувають. Бренд-менеджер може працювати як в структурі виробника, самостійно реалізує свій товар, так і торговому підприємстві, Що є дистриб'ютором або дилером виробника на взаємовигідній договірній основі.

До бренд-менеджерам пред'являються наступні вимоги: комунікативність, вміння зв'язно висловлювати свої думки як в усній, так і письмовій формі, Цілеспрямованість, уміння переконувати співрозмовника.

Інструкція БРЕНД-МЕНЕДЖЕРА

I. Загальні положення

1. Бренд-менеджер відноситься до категорії керівників.

3. Бренд-менеджер повинен знати:

3.1. Закони та нормативні правові документи, що регламентують здійснення підприємницької і комерційної діяльності.

3.2. Ринкову економіку, підприємництво й основи ведення бізнесу.

3.4. Кон'юнктуру ринку.

3.5. Асортимент, класифікацію, характеристику і призначення товарів.

3.6. Методи ціноутворення, стратегію і тактику ціноутворення.

3.7. Основи маркетингу (концепцію маркетингу, основи управління маркетингом, способи і напрямки дослідження ринку).

3.8. Закономірності розвитку ринку і формування попиту на товари.

3.9. Теорію менеджменту, макро- і мікроекономіки, ділового адміністрування.

3.11. Основи і принципи PR-технологій.

3.12. Психологію і принципи продаж.

3.13. Особливості бренду, технологію виробництва.

3.14. Порядок розробки бізнес-планів і комерційних умов угод, договорів.

3.15. Торговельне й патентне законодавство.

3.16. Етику ділового спілкування.

3.17. Правила встановлення ділових контактів.

3.18. Основи соціології і психології.

3.19. Іноземна мова.

3.20. Структуру управління підприємством.

3.21. Методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютера.

6. На час відсутності бренд-менеджера (відпустка, хвороба, ін.) Його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за неналежне виконання покладених на нього обов'язків.

II. Посадові обов'язки

Бренд-менеджер:

1. Вивчає особливості продукту, що просувається, аналізує вимоги споживачів до продукту на основі результатів маркетингових досліджень.

2. Здійснює аналіз ринку, визначає цільові споживчі сегменти ринку для пропозиції продукту.

3. Розробляє стратегію просування продукту на ринок з урахуванням пропозицій підрозділів маркетингу і реклами по проведенню рекламних кампаній, виставок, презентацій, інших PR-акцій.

4. Організовує проведення презентацій продукту потенційним покупцям і споживачам, тематичних семінарів (професійне консультування про споживчі властивості і якості продукту).

5. Розробляє цінову політику по продукту, визначає умови продажу товарів (системи знижок і пільг окремим групам покупців).

6. Прогнозує обсяги продажів.

7. Складає бюджет по продукту, здійснює розрахунок очікуваного прибутку і рентабельності з моменту впровадження продукту на ринок, визначає можливість збитків для підприємства на перших етапах просування продукту і розробляє пропозиції щодо їх мінімізації.

8. Розробляє схеми збуту продукту (від створення нових збутових підрозділів до реконструкції наявних каналів збуту).

9. Організовує договірну роботу в підрозділі, що займається продуктом, веде облік платіжних операцій, аналізує оперативні дані про підсумки продажів.

10. Координує мерчандайзинг продукту.

11. Здійснює спостереження за становищем продукту на ринку (ходом продажів продукту, попит на нього), визначає і аналізує відношення споживачів до продукту.

12. Виявляє незадовільні параметри продукту, вимоги покупців до продукту (не враховані в продукті) і повідомляє про них конструкторським, технологічним і виробничим підрозділам для коригування продукту, надання йому нових споживчих властивостей.

13. Чи відстежує цінову політику і попит на бренди конкурентів, визначає позиції продукту щодо аналогічних або подібних товарів конкурентів.

14. Координує і контролює роботу підлеглих працівників.

15. Готує звіти керівництву підприємства про виконану роботу.

17. Виконує інші суміжні обов'язки по просуванню і продажу продукту.

III. права

Бренд-менеджер має право:

1. Самостійно визначати форми і способи просування бренду і встановлення ділових зв'язків зі споживачами.

2. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.

3. Вимагати та отримувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

4. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

5. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.

6. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов і оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

IV. відповідальність

Бренд-менеджер несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.

2. За правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, встановлених чинним трудовим і цивільним законодавством Російської Федерації.

Вид документа:

• Посадова інструкція

Ключові слова:

• Економіка

1 -1

На ринку України з'являється все більше компаній, персонал яких працює відповідно до вимог світових стандартів. Нерідко за змістом виконуваних обов'язків і за назвою та чи інша посада відповідає правилам професійної класифікації, прийнятої в іноземній материнській компанії або в компанії-партнері. Проблема виникає в тому, як узгодити зміст реально виконуваних робіт і співвіднесення назви професії з тим, яке зафіксовано у вітчизняному Державному класифікаторі. Зокрема, діяльність менеджерів по просуванню і збуту товарів і послуг дуже часто виявляється на своєрідному «класифікаційному перехресті»: українські назви професій не завжди збігаються зі стандартом, прийнятим в зарубіжній практиці.

Основна мета діяльності будь-якого комерційного підприємства 1 - просування на ринку збуту продукції або послуг і їх продаж з максимальним прибутком. На невеликому підприємстві ці функції може виконувати його власник або один найманий менеджер 2. У великих же компаніях, що оперують широкою номенклатурою різних товарів і послуг на національному або міжнародних ринках, При великих обсягах поставок, виділяються напрямки, за які відповідають менеджери певної спеціалізації.

Зазвичай сфери відповідальності менеджерів розмежовуються і стосуються наступних напрямків:

• просування товарів і послуг на ринку збуту;
• маркетинг і безпосередньо збут самої продукції (продаж);
• організація реклами;
• підтримання зв'язків з громадськістю.

Загальна характеристика менеджерів
по просуванню і збуту товарів

За вироблення маркетингової та збутової політики організації і загальне керівництво діяльністю в цьому напрямку, як правило, відповідає один з керівників вищої ланки (віце-президент компанії, заступник генерального директора підприємства і т. д.). Безпосереднє управління окремими функціями здійснюється конкретними спеціалізованими менеджерами: з реклами, з просування товарів / послуг на ринку, маркетингу, збуту і зв'язків з громадськістю та ін.

У свою чергу, діяльність таких менеджерів на практиці часто можна чітко окреслити межами. Наприклад, окремі функції менеджера з маркетингу в одних компаніях можуть бути аналогічні ряду обов'язків менеджера з продажу (збуту) або менеджера з реклами в інших організаціях. Існують компанії, в яких всю роботу, пов'язану з маркетингом і продажами, виконує один менеджер, а рекламної діяльністю займаються фахівці окремого структурного підрозділу.

Робота спеціалізованих менеджерів середньої ланки нерідко тісно взаємопов'язана. Наприклад, менеджери зі зв'язків з громадськістю можуть оцінювати програми по здійсненню рекламних та інших заходів щодо просування на ринку продукції підприємства, що організовуються їх колегами з відділу реклами або маркетингу з точки зору відповідності цих заходів програмами по зв'язках з громадськістю. PR-менеджери нерідко тісно взаємодіють зі спеціалізованими менеджерами і в інших областях. Наприклад, разом з менеджерами з персоналу вони можуть брати участь в підготовці різних засобів внутрішньої комунікації на підприємстві (стендів, брошур, листівок, електронних журналів), Що забезпечують зворотній зв'язок між керівництвом і працівниками компанії. Разом з менеджерами по економіці і фінансам вони можуть брати участь в підготовці і публікації звітів і доповідей про результати діяльності підприємства, використовуючи різні засоби комунікації як всередині підприємства, так і за його межами.

Розподіл обов'язків між спеціалізованими менеджерами, а також кількість таких менеджерів і ступінь їх спеціалізації в одній компанії залежить від багатьох факторів: в першу чергу, від величини організації, специфіки ринків збуту, номенклатури товарів, що продаються або послуг, що надаються та ін. Значну роль нерідко грають також національні особливості країн, на ринках яких працює компанія. Накладати свій відбиток можуть і особливості професійної класифікації держав, де знаходиться материнська компанія або звідки родом її власник, або основні представники керівництва, в разі, якщо це компанія з участю іноземного капіталу.

Раніше в умовах планової економіки в Україні, як і в усьому Радянському Союзі, на багатьох підприємствах були відділи збуту, які виконували більшість функцій, пов'язаних з реалізацією продукції. З розвитком в нашій країні ринкових відносин роль підрозділу по збуту продукції істотно зросла, і тепер в організаціях виділяється кілька відділів (служб, департаментів), діяльність яких пов'язана з продажем, маркетингом, рекламою і т. Д. Іноді служби, які просувають і реалізують товари / послуги, виділяються в окремі посередницькі торгово-збутові компанії, тісно пов'язані з підприємством-виробником (так звані торгові доми).

Менеджери з просування товарів на ринку
і їх збуту в системі професійної класифікації України

Основним нормативним документом, що регулює сферу професійної класифікації в Україні, є Національний класифікатор України ДК 003: 2005 «Класифікатор професій» ( далі - КП). Відповідно до розділу 3 КП «Основні положення», «на підприємствах, в установах і організаціях записи про роботу вносять в установленому порядку в трудові книжки працівників відповідно до професійних назв робіт, зазначених в додатках А і Б ». Також в п. 2.14, затвердженої спільним наказом Мінпраці, Мін'юсту і Мінсоцзахисту України від 29 липня 1993 року № 58, зафіксовано, що «записи про найменування роботи, професії або посади, на яку прийнято працівника, виконуються для робітників та службовців відповідно до найменування професій і посад, зазначених в КП.

нижче в таблиці 1 наводяться приклади основних професійних назв робіт менеджерів (управлінців), зазначені в КП, які в тій чи іншій мірі пов'язані з просуванням товарів на ринку і їх збутом.

Табл. 1. Основні професійні назви
робіт менеджерів в КП України

код КП	Професійна назва роботи / Мовою оригіналу
	Директор комерційний / Директор комерційний
	Начальник відділу збуту (маркетингу) / Начальник відділу збуту (маркетингу)
	Начальник комерційного відділу / Начальник комерційного відділу
	Головний художник (реклама) / Головний художник (реклама)
	Начальник відділу (з реклами, зв'язків з громадськістю) / Начальник відділу (З реклами, зв'язків із громадськістю)
	Директор малої фірми (страхової, аудиторської, рекламної і т. П.) / Директор малої фірми (страхової, аудиторської, рекламної ТОЩО)
	Керуючий агентством (страховим, торговельним, нерухомості, рекламним і т. П.) / Керуючий агентством (страховим, торговельно, нерухомості, рекламним ТОЩО)
	Менеджер (управитель) в торгівлі транспортними засобами / Менеджер (управитель) в торгівлі транспортними засоби
	Менеджер (управитель) в оптової торгівлі / Менеджер (управитель) в оптовій торгівлі
	Менеджер (управитель) із збуту / Менеджер (управитель) зі збуту
	Менеджер (управитель) із зв'язків з громадськістю / Менеджер (управитель) Із зв'язків із громадськістю
	Менеджер (управитель) із зовнішньоекономічної діяльності / Менеджер (управитель) Із зовнішньоекономічної діяльності
	Менеджер (управитель) з реклами / Менеджер (управитель) з реклами

Кожне підприємство в Україні самостійно вирішує питання організації своєї діяльності. У статті 64 Господарського кодексу України зазначено:

Підприємство може складатися з виробничих структурних підрозділів (виробництв, цехів, відділень, бригад, бюро, лабораторій і т. Д.), А також функціональних структурних підрозділів апарату управління (управлінь, відділів, бюро, служб і т. Д.).

Функції, права та обов'язки структурних підрозділів підприємства визначаються положеннями про них, які затверджуються в порядку, визначеному статутом підприємства або іншим установчим документом.

Підприємство самостійно визначає свою організаційну структуру, встановлює чисельність працівників і штатний розпис.

Компанія самостійно вирішує, чи потрібно їй створити для відповідних цілей один підрозділ (наприклад, відділ збуту) або доцільно розосередити окремі функції по спеціалізованим підрозділам (наприклад, в секторі реклами, служби у зв'язках з громадськістю, просування продукції на зовнішні ринки і т. Д. ), якими можуть керувати (очолювати їх) відповідні менеджери (начальники). Однак при виборі назви посад керівників структурних підрозділів необхідно враховувати вимоги КП.

Іноді в ньому може не виявитися придатних професійних назв робіт, які повністю відповідають специфіці конкретного структурного підрозділу. В цьому випадку можна скористатися Приміткою 2 Додатку Д до КП, в якому сказано, що для внутрішнього використання користувачі КП можуть розширювати відповідні професійні назви робіт термінами та словами, які уточнюють місце роботи, виконувані функції, сферу діяльності.

Так, наприклад, якщо на підприємстві створена єдина служба зі зв'язків з громадськістю та ЗМІ, в Положенні про неї можна записати, що її очолює менеджер зі зв'язків з громадськістю та засобами масової інформації. Тобто можна використовувати базове професійна назва роботи з КП «Менеджер (управитель) із зв'язків з громадськістю» з кодом КП 1475.4 і доповнити його словами «та засобами масової інформації» (термін «управитель» в базовому назві згаданий в якості альтернативного назви, яке можна використовувати замість англомовного терміна «менеджер»). Посадову інструкцію такого менеджера, відповідно, можна доповнити обов'язками, більш конкретно і повно відображають специфіку його роботи із засобами масової інформації.

Основні обов'язки менеджерів

більшість вітчизняних кваліфікаційних характеристик професій даних менеджерів, які є основою для розробки посадових інструкцій, опубліковано в Довіднику кваліфікаційних характеристик професій працівників (випуск 1) «Професії працівників, загальні для всіх видів економічної діяльності», а також в деяких інших випусках. Для загального уявлення про функції цієї категорії управлінців наведемо їх основні обов'язки і завдання, складені на основі відповідних кваліфікаційних характеристик. Для більшої наочності і можливості порівняння професійні обов'язки представлені у вигляді двох таблиць ( табл. 2 і 3), Що містять характеристики найбільш близьких один до одного посад.

Табл. 2. Основні обов'язки менеджерів по рекламі і PR

Менеджер (управитель) із зв'язків з громадськістю ( PR)

організовує роботу з рекламування продукції та послуг, що надаються з метою їх просування на ринки збуту шляхом інформування споживачів про переваги в якості і відмінні властивості рекламованих товарів і послуг розробляє плани рекламних заходів по одному виду або групі товарів (послуг) і визначає витрати на їх проведення здійснює керівництво, планування і координацію робіт по проведенню рекламних кампаній бере участь в розробці рекламної стратегії здійснює вибір форм і методів реклами в засобах масової інформації визначає конкретні носії реклами (газети, журнали, рекламні ролики і т. д.) і їх оптимальне поєднання вивчає ринки збуту і попит покупців з метою визначення найкращого часу і місця розміщення реклами організовує розробку рекламних текстів, плакатів, проектів, каталогів, буклетів, контролює їх якість здійснює контроль за розробкою та виконанням договорів з рекламування продукції та послуг забезпечує встановлення зв'язків з діловими партнерами, систему збору необхідної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення рекламної діяльності аналізує мотивацію попиту на продукцію і послуги, організовує вивчення потреб покупців і визначає спрямованість проведення рекламних кампаній підтримує необхідні зв'язки з іншими структурними підрозділами, залучає до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, запрошує до участі в рекламних акціях відомих і популярних осіб, укладаючи з ними договори на комерційній основі

здійснює координацію зв'язків компанії з громадськістю відповідно до загальної метою діяльності розробляє заходи і плани розвитку PR здійснює інформаційні програми з метою інформування законодавців, засобів масової інформації та широкої громадськості про плани, досягнення та принципи діяльності свого підприємства організовує прес-конференції, зустрічі з громадськістю, виступи в засобах масової інформації керівників підприємства готує матеріали для преси (заяви, інформацію, повідомлення) контролює матеріали засобів масової інформації з метою перевірки правильності відображення інформації, що виходить від підприємства забезпечує контакти з підрозділами міністерств, інших органів виконавчої влади щодо обміну інформаційними матеріалами надає засобам масової інформації матеріали про діяльність підприємства проводить переговори про контакти з представниками ЗМІ, спортивних і культурних організацій бере участь у підготовці та випуску рекламно-інформаційних видань, які сприяють розширенню міжнародних і міжгалузевих зв'язків забезпечує координацію зв'язків і безпосередньо підтримує зв'язок з періодичними виданнями здійснює співробітництво з прес-службами інших підприємств бере участь у плануванні соціального розвитку колективу, вирішенні спірних питань і конфліктів приймає рішення щодо планування та управління різними фондами, раціонального використання відповідних засобів здійснює керівництво підлеглими працівниками

Табл. 3. Основні завдання та обов'язки
менеджера і начальника відділу збуту (маркетингу)

Менеджер (управитель) із збуту

Начальник відділу збуту (маркетингу)

організовує і координує діяльність по збуту відповідно до замовлень і укладених договорів забезпечує поставку продукції, що випускається споживачам у встановлені терміни і в повному обсязі організовує проведення маркетингових досліджень з вивчення споживчого ринку і перспектив його розвитку, формування і розширення господарських зв'язків зі споживачами, проведення аналізу попиту покупців, ступеня задоволення потреб клієнтів в пропонованої продукції, а також рівнем конкурентоспроможності продукції на ринку шляхом вивчення і оцінювання потреб клієнтів і моніторингу діяльності конкурентів бере участь в розробці маркетингової політики підприємства готує пропозиції та розробляє рекомендації щодо підвищення якості і поліпшення споживчих властивостей товарів та послуг бере участь у підготовці проектів перспективних і річних планів реалізації продукції, складанні прогнозів збуту, розробленні рекламної стратегії, програм по формуванню попиту і стимулюванню збуту вносить пропозиції щодо коригування цін на пропоновану продукцію, обсягів продажів, вибору каналів збуту, способів і часу виходу на ринок бере участь в ярмарках, торгах, виставках, діяльності бірж з метою рекламування та реалізації продукції, що випускається організовує встановлення зв'язків з діловими партнерами, забезпечує своєчасне виконання зобов'язань перед контрагентами, відбирає необхідну інформацію для розширення зовнішніх зв'язків виконує роботу з укладання договорів на поставку продукції та узгодження умов поставки складає заявки, зведені відомості замовлень і асортиментні (номенклатурні) плани поставок аналізує дані з обліку готової продукції на складах підприємства і проводить її розподіл по покупцях відповідно до укладених договорів контролює відповідність рівнів запасів готової продукції за обсягами і номенклатури (асортименту) встановленим нормативам спільно з технічними службами підприємства бере участь у розробці технічних умов приймання від виробничих підрозділів готової продукції, її упаковки, зберігання і транспортування контролює дотримання правил зберігання та підготовку готової продукції до відправлення споживачам визначає потребу в різних транспортних засобах і робочій силі для своєчасного відвантаження готової продукції, а також оформляє договору на перевезення продукції з транспортними організаціями організовує і контролює своєчасне відвантаження готової продукції відповідно до укладених договорів бере участь в здачі продукції покупцям (перевізникам) і перевірці її якості, кількості та комплектності підписує і візує приймально-здавальні акти, супровідні документи вживає заходів щодо забезпечення своєчасного надходження коштів за реалізовану продукцію отримує і аналізує претензії від покупців через невідповідність якості, кількості та комплектності продукції, що поставляється, порушення термінів поставки готує інформацію, необхідну для пред'явлення претензій покупцям за порушення термінів приймання продукції та її оплати вживає заходів щодо заміни повернутої покупцем продукції, її реалізації чи переробки забезпечує складання встановленої звітності, формує базу даних інформації по збуту (натуральні і вартісні обсяги засоби просування товару на ринки, розподіл продукції по територіях збуту, терміни її збуту) контролює внесення змін до довідкової та рекламну інформацію здійснює керівництво підлеглими працівниками виконує інші обов'язки, пов'язані зі збутом продукції

організовує комплексне вивчення і аналіз вітчизняних та зарубіжних ринків, перспектив їх розвитку з метою отримання інформації щодо співвідношення попиту і пропозиції, рівня цін на продукцію, можливих замовлень, розвитку виробництва підприємств-конкурентів, стратегії і тактики їх діяльності, реакції на появу нової продукції здійснює розробку маркетингової політики на підприємстві на основі аналізу споживчих властивостей виробленої продукції і прогнозування споживчого попиту і ринкової кон'юнктури здійснює розробку коротко-, середньо- та довгострокової стратегії маркетингової діяльності, орієнтує проектувальників і виробничників на виконання вимог споживачів до виробленої підприємством продукції організовує дослідження споживчих властивостей продукції і факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства, ринкової кон'юнктури розробляє рекомендації щодо вдосконалення асортименту і якості продукції, обґрунтовує доцільність випуску нової продукції, орієнтованої на задоволення потреб клієнтів визначає стратегію і тактику збуту продукції організовує роботу з аналізу ефективності використання каналів збуту, найбільш ефективних форм і методів реалізації продукції, послуг посередників бере участь в організації виставок, ярмарків, рекламуванні продукції на внутрішньому і зовнішньому ринках, розповсюдженні інформації про виробника і його можливості бере участь у внесенні відповідних коректив у діяльність підприємства в разі зміни зовнішнього середовища або зіткнення з певними проблемами, в розробці заходів захисту від конкурентів здійснює організацію збуту продукції підприємства відповідно до планових завдань і укладених договорів, своєчасної її відвантаження споживачам у встановлених обсягах реалізації забезпечує участь відділу в підготовці проектів та планів виробництва і реалізації продукції, виконання робіт по вивченню попиту, отриманні замовлень, узгодження умов постачання та укладанні договорів, в розрахунку нормативних запасів готової продукції, плануванні поставок споживачам, визначенні нових ринків збуту і споживачів координує діяльність усіх функціональних підрозділів по збору і аналізу комерційної інформації, створення банку даних по маркетингу продукції підприємства (заявки на постачання, договори на виробництво, наявність запасів, ємкість ринку і т. д.) вживає заходів щодо виконання плану реалізації продукції, для своєчасного отримання нарядів, специфікацій та інших документів на поставку забезпечує контроль виконання підрозділами підприємства договірних зобов'язань за обсягами реалізації продукції, її номенклатури, комплектності і якості організовує прийняття готової продукції від виробничих підрозділів на складах, її раціональне зберігання і підготовку до відвантаження споживачам розробляє і впроваджує стандарти щодо організації, зберігання, збуту та транспортування готової продукції, а також заходи щодо зниження наднормативних залишків готової продукції і прискорення збутових операцій вживає заходів для забезпечення своєчасного надходження платежів за реалізовану продукцію готує пропозиції щодо формування фірмового стилю підприємства, а також фірмового оформлення рекламної продукції бере участь в розробці пропозицій і рекомендацій зі зміни технічних, економічних і інших характеристик продукції з метою поліпшення її споживчих якостей і стимулювання збуту здійснює керівництво підлеглими виконує інші обов'язки, пов'язані з маркетинговими дослідженнями і збутом продукції

Менеджери по просуванню і збуту товарів
в Міжнародній стандартній класифікації занять 1988 роки (ISCO-88)

У ISCO-88 все спеціалізовані менеджери структурних підрозділів класифікуються в двох сусідніх початкових групах - 1233 «Керівники (менеджери) служб зі збуту та маркетингу» ( Sales and Marketing Department Managers) І 1234 «Керівники служб з реклами та зв'язків з громадськістю» ( Advertising and Public Relations Department Managers). Дані початкові групи входять в малу групу 123 "Керівники інших служб» ( Other Department Managers). Така класифікація професій ще раз підтверджує велику ступінь подібності даних професійних категорій з точки зору передбачених функціональних обов'язків, або, якщо використовувати концептуальні поняття ISCO-88, згідно з їх «кваліфікаційним рівнем" і "кваліфікаційної спеціалізації».

Для більшої наочності наведемо приклади опису даних професійних категорій в ISCO-88:

1233 Керівники (менеджери) служб по збуту (продажу) та маркетингу. Планують, направляють і координують торгово-збутову діяльність підприємства або організації під загальним керівництвом директорів і головних керівників і при консультуванні з керівниками інших підрозділів.

Посадові обов'язки:

• планування, спрямування і координація торгово-збутової діяльності компанії або організації;
• планування та організація спеціальних збутових заходів і маркетингових програм, заснованих на даних по продажах і оцінці ринку;
• визначення каталогу цін, системи знижок та умов поставки, коштів на просування товару, методів продажів, додаткових соціальних заходів та кампаній;
• планування і управління поточною роботою;
• представлення своєї служби на рівні інших підрозділів організації і поза нею;

• керівник підрозділу по маркетингу ( Department manager, marketing);
• керівник підрозділу по збуту (продажу) ( Department manager, sales).

1234 Керівники служб з реклами та зв'язків з громадськістю. Планують, направляють і координують діяльність по рекламі, зв'язкам з громадськістю та інформації підприємства або організації під загальним керівництвом директорів і головних керівників і при консультаціях з керівниками інших структурних підрозділів.

Посадові обов'язки:

• планування, спрямування і координація діяльності підприємства або організації з реклами та зв'язків з громадськістю;
• проведення переговорів про контракти з реклами з представниками газет, радіо, телебачення, спортивних та культурних організацій, рекламними агентствами і компаніями;
• планування і здійснення інформаційних програм з метою інформування законодавців, засобів масової інформації та широкої громадськості про плани, досягнення та принципи свого підприємства або організації;
• планування та управління різними фондами для освітніх, гуманітарних та інших некомерційних організацій;
• контроль витрат і забезпечення ефективного використання ресурсів;
• розробка і керівництво проведенням виробничих і адміністративних заходів;
• планування і керівництво поточною роботою;
• керівництво підбором, підготовкою і розстановкою кадрів;
• представлення своєї служби на рівні інших підрозділів організації або поза нею;
• виконання споріднених за змістом обов'язків;
• керівництво іншими працівниками.

Приклади професій, що входять в дану початкову групу:

• керівник підрозділу з реклами ( Department manager, advertising);
• керівник підрозділу по зв'язках з громадськістю ( Department manager, public relations).

Інші види менеджерів в області просування
і збуту товарів і послуг, що зустрічаються у світовій практиці

Крім наведених вище основних назв професій (посад) в області просування товарів і послуг на ринку, в практиці багатьох компаній (особливо в великих і транснаціональних корпораціях) можуть зустрічатися і інші спеціалізації менеджерів даної категорії.

Наприклад, менеджери з реклами на невеликих і середніх підприємствах мають в своєму підпорядкуванні одного-трьох фахівців з реклами, виступають як сполучна ланка між підприємством і рекламним агентством. У великих корпораціях і спеціалізованих рекламних компаніях менеджери з реклами або іншим відповідним напрямком діяльності можуть управляти роботою декількох структурних підрозділів, що спеціалізуються, наприклад, на контролі і обліку, плануванні та бюджетуванні витрат на рекламу, взаємодії із засобами масової інформації, роботі творчого ( «креативного») характеру ( in-house accounting, media services and creative departments). Керують цими підрозділами «медійні» і «креативні» менеджери ( media and creative managers).

Існує і така спеціалізація, як промоушен-менеджери ( promotion managers). Ці менеджери розробляють і реалізують програми з просування на ринку товарів і послуг, що включають поєднання використання коштів реклами і стимулювання закупівель споживачами. Для встановлення тісного контакту з клієнтами (дилерами, дистриб'юторами або безпосередніми споживачами) застосовуються різні методи: direct mail (Відправлення листів безпосередньо потенційним покупцям), «телемаркетинг», програми лояльності, інтернет-продажу, каталоги, «спеціальні події» ( special events) Або рекламні акції.

Менеджери з розвитку продукту ( product development managers) Спеціалізуються на розробці певних продуктів, планують надходження і просування їх на різних ринках. Для цього проводяться необхідні маркетингові дослідження, складаються прогнози і плани. Їх діяльність охоплює весь «цикл життя продукту» - від його концептуальної розробки до успішної комерційної реалізації на ринку.

Бренд-менеджери і / або продукт-менеджери ( brand or product managers), Тобто менеджери певних брендів (широко відомих торгових марок) або товарів / послуг, розробляють, планують і реалізують маркетингові заходи для просування їх на ринку. При цьому кожен продукт компанії проходить свій власний шлях на ринок, найчастіше конкуруючи з аналогами власної компанії. Такі менеджери виступають в ролі координаторів роботи фахівців в області виробництва, реклами, маркетингових досліджень, продажів, розподілу і фінансів.

Менеджери з продажу ( sales managers) Розробляють і направляють програми з продажу (збуту) продукції - головним чином товарів повсякденного попиту. Вони визначають території для продажів, встановлюють показники діяльності своїх підрозділів, організовують програми навчання торгових представників, консультують їх. В великих компаніях керує таким підрозділом національний менеджер з продажу. Йому підкоряються регіональні і локальні менеджери з продажу ( regional and local sales managers). Вони працюють з дилерами і дистриб'юторами, аналізують статистику продажів, зібрану підлеглими, визначають потенціал продажів, потреби в торговому інвентарі, здійснюють моніторинг переваг споживачів.

Зарубіжний досвід класифікації спеціалізованих менеджерів
в області просування і збуту товарів і послуг

Основні національні системи професійної класифікації зарубіжних держав застосовують різні підходи при класифікації менеджерів в сфері просування товарів / послуг на ринку і їх збуту, а також при визначенні типових посадових обов'язків даних працівників. У деяких країнах поділ таких менеджерів на більш вузькі спеціалізації детально відбивається в національних класифікаційних системах. В інших - використовується узагальнюючий підхід, коли в національних системах відображені тільки найбільш типові професії в області реклами, маркетингу і збуту товарів і послуг, а також містяться їх назви та опису в узагальненому вигляді. Розглянемо це на конкретних прикладах.

В США в Стандартної професійної класифікації SOC розглядаються менеджери входять в наступні деталізовані професійні групи ( detailed occupations) З відповідними кодами:

• 11-2011 Менеджери з реклами та просування товарів на ринку (Advertising and Promotions Managers). Приклади посад, що класифікуються в цій групі: директор з проведення рекламної кампанії ( Campaign Director), Директор з розповсюдження рекламних матеріалів ( Circulation DirectorMedia Director);
• 11-2021 Менеджери з маркетингу (Marketing Managers). Приклади посад, що класифікуються в цій групі: координатор з питань моди або розробці нових моделей ( Fashion Coordinator), директор з маркетингу ( Marketing Director);
• 11-2022 Менеджери з продажу (збуту) (Sales Managers). Приклади посад, що класифікуються в цій групі: директор з продажу ( Director of SalesExport Manager), Регіональний менеджер з продажу ( Regional Sales Manager);
• 11-2031 Менеджери зі зв'язків з громадськістю (Public Relations Managers). Приклади посад, що класифікуються в цій групі: директор зі збору коштів, як правило, для благодійних або інших неприбуткових цілей ( Fundraising Director), Директор з інформування громадськості ( Public Information Director), Директор по забезпеченню публічності (відкритості) діяльності ( Publicity Director).

У Великобританії в Стандартної професійної класифікації SOC для цікавлять нас менеджерів передбачені дві початкові групи:

• 1132 Менеджери з маркетингу та продажу (Marketing and Sales Managers), Яка включає наступні назви посад: менеджер з розвитку бізнесу ( Business Development Manager), Менеджер з комерційних питань ( Commercial Manager), Менеджер по експортних поставках ( Export Manager), менеджер з маркетингу ( Marketing Manager), Менеджер специфічного продукту ( Product Manager), Директор з продажу та маркетингу ( Sales and Marketing Director), менеджер з продажу ( Sales Manager);
• 1134 Менеджери з реклами та зв'язків з громадськістю (Advertising and Public Relation Managers), Яка включає наступні назви посад: менеджер з реклами ( Advertising Manager), Директор по зв'язках із засобами масової інформації ( Media Director), Менеджер зі зв'язків з громадськістю ( Public Relations Manager), Менеджер по забезпеченню публічності діяльності ( Publicity Manager).

Австралійська стандартну класифікацію професій ASCO включає в себе під кодом 1231-11 базову професію: менеджер з продажу та маркетингу (Sales and Marketing Manager), Яка передбачає такі спеціалізації, як менеджер з реклами ( Advertising Manager) І менеджер з дослідження ринку ( Market Research Manager).

Іноді можуть виникнути певні труднощі при встановленні відмінностей у функціональних обов'язках між менеджерами більш вузької спеціалізації. Допомогти в цьому може практика діяльності великих транснаціональних корпорацій, від якої потерпають в їх оголошеннях про наявні вакансії, матеріалах професійних асоціацій (наприклад, маркетингових), а також спеціальна література.

Нижче наводяться приклади деяких типових посадових обов'язків і завдань для бренд-і промоушен-менеджерів, а також менеджерів з продажу, отримані в результаті вивчення та аналізу таких матеріалів. Дані приклади можна використовувати в якості додаткових матеріалів при вирішенні питань розподілу посадових обов'язків між менеджерами відповідних напрямків, розробки положень про спеціалізовані структурні підрозділи в сфері маркетингу і продажів, а також посадових інструкцій для відповідних категорій працівників. Для більшої наочності і можливості їх зіставлення, функціональні обов'язки та завдання цих менеджерів представлені в таблиці 4.

Табл. 4. Основні завдання та обов'язки бренд-менеджерів,
продукт-менеджерів і менеджерів з продажу

Менеджери брендів (бренд-менеджери) або продуктів ( Brand or Product Managers)	Менеджери по просуванню продукції на ринку, або промоушен-менеджери ( Promotion Managers)	Менеджери з продажу ( Sales Managers)
керують роботою членів команди (групи) з розробки та просування на ринку певного бренду (продукту) планують життєвий цикл товарів або груп товарів, що просуваються на ринку під певним брендом розробляють різні маркетингові програми, пов'язані з позиціонуванням продукту на ринку, і вимірюють їх результативність визначають пріоритети при вирішенні проблем, пов'язаних з виходом продукту на ринок і його позиціонуванням на ньому приймають рішення про розподіл ресурсів, що виділяються для розвитку певного бренду (продукту) планують, розробляють і направляють різні маркетингові заходи для певного бренду або продукту (лінії продуктів) координують діяльність різних структурних підрозділів при першому поданні продукту на ринку і при подальшому його просуванні організовують і направляють роботу із зовнішніми партнерами (консультантами) для досягнення цілей брендової стратегії здійснюють бізнес-аналіз ринку для визначення діючих на ньому тенденцій аналізують ефективність заходів щодо просування продукту на ринку розробляють і керують виконанням маркетингових планів, включаючи просування продукту (бренду) на ринку, доставки продукту покупцям (клієнтам) організовують і здійснюють проведення аналізу конкурентоспроможності продукту (бренду) на ринку	керують роботою фахівців з просування продукції на ринку розробляють бюджет, планують заходи з просування продукції компанії планують використання і готують різні рекламні та інші матеріали, спрямовані на збільшення продажів продукції або послуг, працюючи при цьому безпосередньо з клієнтами, рекламними агентствами, керівництвом компанії, відділами продажів беруть участь у підготовці річного бюджету підприємства забезпечують відповідність різних рекламних матеріалів специфікації продукції координують діяльність підрозділів з продажу, реклами, зв'язків з громадськістю, фінансів, розробки і проектування продуктів беруть участь у підготовці проектів контрактів з продажу і в переговорах по їх укладенню встановлюють необхідні контакти для проведення заходів (акцій) по просуванню продукції на ринку, спрямовані на цільових клієнтів, Таких як дилери, дистриб'ютори або споживачі збирають і аналізують інформацію для проведення заходів з просування продукції на ринку здійснюють взаємодію з керівниками інших структурних підрозділів для обговорення специфічних пунктів контрактів, вибору засобів реклами та визначення специфічних властивостей продукції підтримують зв'язки з клієнтами для надання їм допомоги з маркетингових та технічних питань	керують роботою фахівців з продажу вирішують питання щодо претензій клієнтів до продажу та обслуговування проводять моніторинг переваг замовників для визначення тих областей, на яких повинні бути зосереджені зусилля при здійсненні продажу направляють і координують різні заходи, пов'язані із здійсненням продажів визначають відповідні межі коливання цін на продукцію, що продається і послуги, а також розробляють системи знижок і бонусів аналізують надаються звіти про продажі для коригування планів продажів і визначення їх прибутковості направляють, координують і аналізують діяльність в області обліку продажів, здійснення відвантажувальних операцій і доставки продукції замовникам здійснюють взаємодію з керівниками інших структурних підрозділів для планування рекламних заходів, збору інформації про потенційних і наявних замовників, необхідної додаткової інформації про властивості і специфіку продукції, що продається консультують і надають допомогу дилерам і дистриб'юторам з питань існуючої політики та процедур в області продажів для забезпечення функціональної ефективності бізнесу готують бюджети в області продажів і затверджують кошториси витрат представляють компанію в різних торгових асоціаціях, щоб сприяти збільшенню продажів виробленої (реалізованої) продукції

__________
1 Тут і далі під терміном «підприємство» мається на увазі будь-яка виробнича або комерційна організаційна одиниця - підприємство, організація, компанія, фірма і т. Д.
2 Тут і далі термін «менеджер» використовується в широкому сенсі для загального позначення всіх управлінців і керівників різних рівнів (директорів підприємств, керівників структурних підрозділів, їх заступників і т. Д.), Як це прийнято в міжнародній практиці і в більшості національних класифікацій англомовних країн. В системі професійної класифікації України даний англомовний термін застосовується у вузькому сенсі - тільки для позначення тієї специфічної категорії управлінців, яка класифікуються в підрозділі 14 «Менеджери (управителі) підприємств, установ, організацій та їх підрозділів» Класифікатора професій ДК 003: 2005.

Стаття надана нашому порталу
редакцією журналу

Менеджером з просування називають фахівця, який вивчив особливості товарів, провів аналіз споживчих вимог і розробив стратегію впровадження та збуту продукту. Працівник цієї сфери зазвичай здійснює: розробку цінової політики, визначення ринкових умов та затвердження схем збуту продукції.

Щодо документа

Посадова інструкція менеджера з просування - це ефективний інструмент управління персоналом, що не залежить від масштабів організації. У документі рекомендується відображати знання, вміння і обов'язки, які керівник бажає бачити в своєму підлеглому, а також перелік прав, покладених працівникові.

Основний сенс посадової інструкції - забезпечити прозорість робочого процесу. Тобто тут має говоритися про прямі обов'язки фахівця, рівні його кваліфікації, ступеня відповідальності, критерії, що визначають ефективність його роботи і т.д.

Суть і мета

правильно складена посадова інструкція, Відповідає дійсності, є прекрасним інструментом, що значно полегшує адаптацію і мотивацію персоналу.

Серед основних завдань внутрішнього локального акту можна виділити:

• визначення кваліфікаційного переліку: Рівня освіти, досвіду роботи, додаткових курсів і т.д .;
• встановлення посадових функцій фахівця: Кола обов'язків, сфери відповідальності, обсягу роботи.

Цілі посадової інструкції:

• забезпечення обґрунтованої відповіді у разі відмови в прийомі на роботу в зв'язку з тим, що претендент не відповідає рівню кваліфікаційних вимог, Що пред'являються до вакантної посади;
• розподіл трудових функцій між фахівцями;
• оцінка якості роботи підлеглого, прийнятого з випробувальним терміном;
• визначення ефективності виконуваних обов'язків;
• встановлення невідповідності фахівця займаної посади, зважаючи на недостатній рівень кваліфікації, підтвердженого атестаційною комісією.

Положення посадової інструкції менеджера з просування

Посадова інструкція менеджера з просування включає в себе певні розділи.

загальні

Менеджер по просування відноситься до керівного складу. Призначити на посаду і звільнити від неї може тільки директор організації, в безпосередньому підпорядкуванні якого зазвичай знаходиться фахівець. Якщо менеджер по просуванню через якісь причин (, відпустку і т.д.) відсутній на робочому місці, то керівництво може тимчасово передати його права і обов'язки іншому працівникові.

зайняти вакантну посаду менеджера з просування можна при наявності вищої економічної освіти, додаткової підготовки в області менеджменту і маркетингу, а також досвіду роботи за цим напрямком 2 роки і більше.

Менеджер з просування повинен бути знаком:

• з законодавчою базою, Яка регламентує підприємницьку та комерційну діяльність;
• з ринковою економікою і основами бізнесу;
• з методами складання і проведення рекламних компаній;
• з кон'юнктурою ринку;
• з діловим адмініструванням;
• з торговим і патентного законодавства;
• з правилами встановлення і підтримання ділових контактів;
• з методами, тактиками і стратегіями ціноутворення;
• з закономірністю розвитку ринку і формування попиту на ту чи іншу категорію товару;
• і т.д.

В основі діяльності кожного менеджера повинні лежати:

• законодавчих актів РФ;
• , Затверджений трудовий розпорядок і інші внутрішні локальні акти підприємства;
• діюча посадова інструкція.

Функціональні обов'язки

Менеджер з просування повинен бути готовий виконувати наступні функції:

• вивчення особливостей товару, який просувають і основних вимог споживачів;
• маркетингова діяльність;
• аналіз ринку з метою визначення цільових споживчих сегментів;
• організація презентацій товару або тематичного семінару, спрямованих на залучення потенційного покупця;
• складання прогнозів продажів;
• розробка цінової політики продукту відповідно до умов реалізації (застосування системи знижок і пільг для окремих категорій товарів);
• складання бюджету по товару, розрахунок передбачуваного доходу, визначення рентабельності і т.д .;
• координація діяльності;
• виявлення незадовільних параметрів товару і головних вимог покупців для подальшої передачі в конструкторські, виробничі та технологічні підрозділи з метою усунення недоліків;
• відстеження цінової політики і попиту на аналогічні товари;
• координація і контроль роботи підлеглих;
• підготовка необхідних звітів для безпосереднього начальства;
• виконання інших суміжних обов'язків, визначених посадовою інструкцією.

права

Менеджеру надаються такі права:

1. Самостійне визначення варіантів просування товару і встановлення ділового зв'язку з потенційним споживачем.
2. Підписання та візування офіційних паперів в межах своєї компетенції.
3. Внесення пропозицій щодо модернізації своєї діяльності, на розгляд керівника.
4. Можливість знайомитися з документацією, що стосується прав і обов'язків по виконуваної функції.
5. Направлення запитів від себе особисто або від імені свого безпосереднього начальства з метою отримання інформації, необхідної для виконання обов'язків, викладених в посадовій інструкції.

Про різницю між продукт-менеджером, товарознавцем, менеджером з просування розповість відео нижче:

відповідальність

Менеджер з просування товару може понести покарання дисциплінарного, цивільного, адміністративного або кримінального характеру, в залежності від тяжкості допущеного проступку. Посадова інструкція є внутрішнім локальним актом організації і не повинна зменшувати права працівників, закріплені в чинній законодавчій базі.

Менеджер з просування - фахівець, який вивчає особливості продукту, що просувається, аналізує вимоги споживачів до продукту на основі результатів маркетингових досліджень і розробляє стратегію просування продукту на ринок. В нашій посадової інструкції менеджера з просування прописані обов'язки цього спеціаліста, серед яких: розробка цінової політики по продукту, визначення умов продажу товарів і розробка схеми збуту продуктів.

Посадова інструкція менеджера з просування

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.П.________________
«________» _____________ ____ р

1. Загальні положення

1.1. Менеджер з просування відноситься до категорії керівників.
1.2. Призначення на посаду менеджера з просування і звільнення з неї здійснюється наказом генерального директора організації за поданням менеджера по персоналу.
1.3. Менеджер з просування підписує договір матеріальної відповідальності організації.
1.4. На час відсутності менеджера з просування його обов'язки виконує інший фахівець, призначений наказом генерального директора організації, який набуває відповідних прав та несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
1.5. На посаду менеджера з просування призначається особа, що має вищу професійну (економічну) освіту, додаткову підготовку з менеджменту та маркетингу, а також досвід роботи на аналогічній посаді не менше двох років.
1.6. Менеджер з просування повинен знати:
- закони та нормативні правові документи, що регламентують здійснення підприємницької і комерційної діяльності;
- ринкову економіку, підприємництво й основи ведення бізнесу;
- кон'юнктуру ринку;
- асортимент, класифікацію, характеристику і призначення товарів;
- методи ціноутворення, стратегію і тактику ціноутворення;
- основи маркетингу (концепцію маркетингу, основи управління маркетингом, способи і напрямки дослідження ринку);
- закономірності розвитку ринку і формування попиту на товари;
- теорію менеджменту, макро- і мікроекономіки, ділового адміністрування;
- основи реклами, форми і методи ведення рекламних кампаній;
- основи і принципи PR-технологій;
- психологію і принципи продажів;
- особливості бренду, технологію виробництва;
- порядок розробки бізнес-планів і комерційних умов угод, договорів;

- торгове і патентне законодавство;
- правила встановлення ділових контактів;
- основи соціології та психології;
- іноземна мова;
- структуру управління підприємством;
- методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютера.
1.7. Менеджер з просування керується в своїй діяльності:
- законодавчими актами РФ;
- статутом організації, правилами внутрішнього трудового розпорядку, Іншими нормативними актами організації;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- цією посадовою інструкцією.

2. Функціональні обов'язки менеджера з просування

Менеджер з просування виконує такі посадові обов'язки:

2.1. Вивчає особливості продукту, що просувається, аналізує вимоги споживачів до продукту на основі результатів маркетингових досліджень.
2.2. Здійснює аналіз ринку, визначає цільові споживчі сегменти ринку для пропозиції продукту.
2.3. Розробляє стратегію просування продукту на ринок з урахуванням пропозицій підрозділів маркетингу і реклами по проведенню рекламних кампаній, виставок, презентацій, інших PR-акцій.
2.4. Організовує проведення презентацій продукту потенційним покупцям і споживачам, тематичних семінарів (професійне консультування про споживчі властивості і якості продукту).
2.5. Розробляє цінову політику по продукту, визначає умови продажу товарів (системи знижок і пільг окремим групам покупців).
2.6. Прогнозує обсяги продажів.
2.7. Складає бюджет по продукту, здійснює розрахунок очікуваного прибутку і рентабельності з моменту впровадження продукту на ринок, визначає можливість збитків для підприємства на перших етапах просування продукту і розробляє пропозиції щодо їх мінімізації.
2.8. Розробляє схеми збуту продукту (від створення нових збутових підрозділів до реконструкції наявних каналів збуту).
2.9. Організовує договірну роботу в підрозділі, що займається продуктом, веде облік платіжних операцій, аналізує оперативні дані про підсумки продажів.
2.10. Координує мерчандайзинг продукту.
2.11. Здійснює спостереження за становищем продукту на ринку (ходом продажів продукту, попит на нього), визначає і аналізує відношення споживачів до продукту.
2.12. Виявляє незадовільні параметри продукту, вимоги покупців до продукту (не враховані в продукті) і повідомляє про них конструкторським, технологічним і виробничим підрозділам для коригування продукту, надання йому нових споживчих властивостей.
2.13. Відстежує цінову політику і попит на бренди конкурентів, визначає позиції продукту щодо аналогічних або подібних товарів конкурентів.
2.14. Координує і контролює роботу підлеглих працівників.
2.15. Готує звіти керівництву підприємства про виконану роботу.
2.16. Виконує інші суміжні обов'язки по просуванню і продажу продукту.

3. Права менеджера по просуванню

Менеджер з просування має право:

3.1. Самостійно визначати форми і способи просування бренду і встановлення ділових зв'язків зі споживачами.
3.2. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.
3.3. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.4. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
3.5. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.
3.6. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов і оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

4. Відповідальність менеджера по просуванню

Менеджер по туризму несе відповідальність за:

4.1. Неякісне та несвоєчасне виконання покладених на нього посадовою інструкцією обов'язків в межах, визначених чинним законодавством України про працю.
4.2. За завдання матеріальної шкоди в межах, визначених чинним законодавством Російської Федерації.
4.3. Правопорушення, вчинені в процесі своєї діяльності, в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

Створення нового продукту, аналіз його ринку, ціноутворення і контроль якості - це прямі обов'язки менеджера по продукту.

Він повністю контролює процес виробництва, займається маркетингом і співпрацює з тих. підтримкою.

Менеджер по продукту є сполучною ланкою між усіма фахівцями, співробітниками керівних відділів, інженерами і іншими сферами компанії.

Основні функціональні обов'язки

Найголовнішим завданням менеджера по продукту є створення команди, Фахівців своєї справи, за допомогою якої буде виготовлений висококласний продукт. Він відповідає за весь процес виробництва, від самого першого і до останнього етапу. Подальша реалізація так само на його плечах.

Він в своєму роді є керівником, визначає стратегію розвитку та приймає важливі рішення. Але важливо розуміти, що продакт-менеджер не є повноцінним директором, в більшій мірі його організація керівництва над людьми будується на повазі та довірі.

У його повноваження не входить пряма влада над підлеглими, тому неписьменний менеджер, який вирішить нешанобливо командувати учасниками процесу, швидше за все не доб'ється позитивного результату.

До цікавих властивостей продакт-менеджера можна віднести те, що він не виконує якусь одну задачу, а є різнобічним фахівцем. Йому необхідно прислухатися до думки співробітників і самих клієнтів. Надалі, на підставі їхніх думок і переваг робляться висновки, які відображаються на виробництві продукту і на його якості.

Прямі обов'язки і завдання, які можна прописати в посадовій інструкції продакт-менеджера:

• створення і реалізація нового продукту;
• управління Ключовими Показниками Ефективності;
• створення цінової категорії;
• керування продажами;
• аналіз конкурентного ринку;
• розробка програми по збільшенню продажів;
• створення якісного маркетингу;
• презентація проекту;
• здійснення комунікації з клієнтом;
• створення стратегії розвитку.

Весь цикл роботи менеджера по продукту можна описати в кількох словах. На початковому етапі створення продукту головним завданням є його визначення, розуміння, що створювати. Далі необхідно створити команду і робити все для того, щоб вона продуктивно працювала. В кінцевому підсумку йому потрібно подбати про вихід продукту в світло.

При більш детальному розгляді всього циклу створення схема виглядає наступним чином:

• планування та детальний аналіз;
• дизайнерська розробка упаковки;
• проведення тестів після реалізації;
• презентація готового продукту.

Залежно від складності організації процесу створення або норм окремої компанії, обов'язки продакт-менеджера можуть розділитися між двома і більше виконавцями, При цьому в посадовій інструкції кожного менеджера по продукту повинні бути закріплені його функціональні завдання.

Перший виконавець відповідає за бізнес процеси, Його посаду та називається менеджер по продукту, а другий за технічну частину - технічний менеджер по продукту.

При пошуку роботи і надалі співбесіді з роботодавцем, менеджеру по продукту необхідно провести підготовку і врахувати деякі фактори. На співбесіді претендентові необхідно думати не тільки про майбутні функціональні обов'язки.

Далі спробуємо розглянути найпопулярніші питання, які зачіпають на співбесіді з майбутнім працівником компанії, що претендують на посаду менеджера з просування товару або менеджера з просування послуг.

Для успішного спілкування з роботодавцем, звичайно, важливо знати всю інформацію і правильно відповідати на поставлені запитання. Але також необхідно подбати про другорядні, але дуже важливі речі, таких як зовнішній вигляд, правильно складене резюме. Обов'язково необхідно попрацювати над подачею інформації і над власною впевненістю. І не забувати про пунктуальність.

Навички, якими необхідно володіти успішному менеджеру по продукту:

• вміння заручитися підтримкою людей і побудувати успішну комунікацію з ними;
• вміння стратегічно мислити і організовувати робочі процеси;
• здатність створити компетентну команду;
• мати креативне мислення;
• стійкість до стресових ситуацій;
• бути справжнім лідером;
• ідеально знати свої професійні обов'язки.

Розглянемо 10 популярних питань, Які можуть бути задані на співбесіді:

1. Над яким самим цікавим і головним проектом ви працювали? Поясніть, чому він таким є;
2. Вам подобається працювати менеджером по продукту і чому ви їм стали?
3. Як надалі ви плануєте поліпшити процес створення продукту в нашій компанії?
4. Якими професійними інструментами для створення процесу розвитку ви користуєтеся?
5. Які складнощі і неприємні ситуації траплялися у вас на попередньому місці роботи?
6. Що порадите поліпшити в упаковці нашого сайту для збільшення конверсії?
7. Які ситуації в робочий час можуть вивести вас з рівноваги?
8. Які невдачі у вашій кар'єрі ви запам'ятали найбільше?
9. Якими трьома словами вас можуть охарактеризувати ваші попередні колеги?
10. Чому ви вибрали саме нашу фірму?

Попрацюйте над цими питаннями і над іншими описаними якостями, і тоді успіху вам буде не уникнути.

Щомісячний дохід залежить від величини міста, від успішності компанії і від особистих, і професійних навичок самого продакт-менеджера.

У Москві щомісячна оплата становить від 100 000 до 250 000 рублів.

У Калінінграді продакт-менеджер має щомісячний дохід від 30 000 до 90 000 рублей.

У Краснодарі середня зарплата доходить до 80 000 рублів на місяць.

Найбільш високооплачувані вакансії менеджера по продукту у великих містах, таких як Москва і Санкт-Петербург. Рівень заробітної плати знижується при зменшенні міста. також дохід залежить від рівня професійної підготовки здобувача, Рекомендації з попередніх місць роботи, правильно складеного резюме.

Робота над собою, розвиток професійних і особистісних якостей призведе до неминучого успіху, який безпосередньо вплине на щомісячний дохід, затребуваність і на кар'єрне зростання.

Додатково про те, хто такий менеджер по продукту і як їм стати - дивіться у відео: