КОРОТКО ПРО МЕРЕЖУMETROCASH& CARRY

Metro Cash & Carry - міжнародна мережа магазинів дрібнооптової торгівлі сегмента FMCG. За підсумками 2011 року посідає 4-е місце в щорічному загальногалузевому загальновизнаному рейтингу найбільших рітейлерів Росії INFOLine & Retailer Russia TOP-100. Входить в структуру Metro Group, що є третьою в світі по обороту роздрібної компанією (66,7 мільярдів євро за результатами 2011 року).

Metro Group була заснована в 1996 році в результаті злиття Metro Cash & Carry, Kaufhof Holding AG і Asko Deutsche Kaufhaus AG. Підрозділи Metro Group представлені 2200 торговими центрами в 33 країнах. Чисельність співробітників становить близько 280 000 чоловік (Metro Group в Росії - 23 тис. Чоловік). У структуру METRO Group входять наступні торговельні підрозділи, які оперують кожне в певному сегменті ринку:

• Metro / Makro Cash & Carry - міжнародний лідер дрібнооптової торгівлі формату «Кеш енд Керрі»;
• гіпермаркети Real;
• MediaMarkt / Saturn - оператор на ринку електроніки та побутової техніки;
• Galeria Kaufhof - універмаги.

У Росії Metro Cash & Carry присутній з 2000 року, коли був зареєстрований головний офіс компанії в Москві. У листопаді 2001 року відкрилися перші два торгові об'єкти Metro Cash & Carry в Москві.

Станом на 1 липня 2012 року ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері» управляє 65 гіпермаркетами в 42 регіонах Росії в Приволзькому, Північно-Західному, Північно-Кавказькому, Сибірському, Уральському, Центральному і Південному федеральних округах. Сумарні торговельні площі компанії складають 522,9 тис. Кв. м. У травні 2012 року був відкритий перший магазин нового формату мережі - супермаркет «Metro Punct». Кількість асортиментних позицій в гіпермаркетах Metro Cash & Carry складає 25-35 тис.од., число SKU в супермаркеті «Metro Punct» налічує 4,1 тис. Од. У Росії працює Інтернет-магазин компанії www.metro-brand.ru,

За даними рейтингу INFOLine & Retailer Russia TOP-100, чиста виручка мережі Metro Cash & в 2011 році досягла 140 млрд рублів, збільшившись на 3% в порівнянні з показником 2010 року. При складанні рейтингу фахівці агентства INFOLine, використовуючи дані фінансової звітності рітейлерів, експертні опитування та інтерв'ю з представниками мереж, їх прес-релізи, матеріали з сайтів, проспекти емісій і інвестиційні меморандуми, а також дані власних досліджень INFOLine в рамках тематики «Роздрібна торгівля» та власний архів матеріалів з 2001 року, аналізують операційні і фінансові показники більше 1000 роздрібних мереж Росії, що відносяться до всіх сегментів роздрібної торгівлі, крім продажів автомобілів і мотоциклів, а також моторного палива.

Metro Cash & Carry розвиває приватні торгові марки в Росії з 2001 року, з приходом компанії на російський ринок. У вересні 2011 року мережа удостоєна премії INFOLine Private Label Profi в номінації «Лідер по впровадженню» як переможець серед російських мереж за показником кількості товарних найменувань СТМ, яке за підсумками 2010 року досягло 4200 SKU.

INFOLine вже 10 років аналізує розвиток російської роздрібної торгівлі. З 2004 року агентство спочатку в щоквартальному, а потім в щомісячному режимі публікує звіт «Рейтинг торгових мереж FMCG». INFOLine реалізує продукт «Бізнес-довідка по торговим мережам Росії: Рейтинг торгових мереж і огляд ринку».Його основна мета -надання інформації про торговельних мережах, що працюють в різних сегментах російського роздрібного ринку, а також задоволення потреб в оперативній, статистичної та аналітичної інформації про російському роздрібному ринку і його сегментах.

Розкривається сутність мережевого принципу організації роздрібної торгівлі як чинника підвищення конкурентоспроможності бізнесу, історія розвитку мережевої торгівлі в розвинених країнах і в Росії, побудова роздрібних торгових мереж, організація управління, а також специфіка формування і управління асортиментом, організації комерційної роботи та управління персоналом в торгових мережах.

Для студентів торгових спеціальностей, а також для практичних працівників галузі торгівлі.

2006 р- на початок 2007 р в Росії вже існує 31 торговий центр METRO в 20 містах.

METRO Cash & Carry / Makro є лідером міжнародного ринку в сегменті Cash & Carry ». За підсумками 2004 р вона управляла 507 центрами дрібнооптової торгівлі в 28 країнах, що працюють у форматі Cash & Carry »під брендами METRO і Makro. Загальна чисельність працюючих в магазинах цього формату - понад 83 тис. Чоловік. Три чверті товарообігу METRO / Makro Cash & Carry забезпечується за межами Німеччини, що вважається найвищим ступенем інтернаціоналізації в торгівлі споживчими товарами в світі.

Магазини METRO / Makro Cash & Carry - це дрібнооптова підприємство для підприємців і професіоналів під девізом: «Всі товари під одним дахом».

Цей вид торгівлі належить до оптової, яка за розмірами реалізованих партій товару ділиться на великий, середній і дрібний опт. Дрібний опт METRO Cash & Carry передбачає великий асортимент товарів для подальшого професійного використання дрібними партіями (одна оптова упаковка) з швидким розрахунком готівкою в касовому розрахунковому вузлі і видачею розрахункових документів, заповнених з урахуванням вимог бухгалтерського обліку.

Магазини формату «cash & carry» позиціонуються як партнери в області оптової торгівлі для професіоналів: індивідуальних підприємців, комерційних і некомерційних організацій, сфер дрібного і середнього бізнесу, що надають послуги для забезпечення професійних потреб. Ця система має на меті забезпечення економії коштів і часу своїх клієнтів за рахунок надання їм широкого асортименту якісних товарів, необхідних для ведення бізнесу, в одному місці і за прийнятними цінами.

Право проводити закупівлі в METRO надається тільки зареєстрованим клієнтам: юридичним особам і індивідуальним підприємцям. Саме на велику купівельну спроможність цього сегмента споживачів і розрахована стратегія компанії. Політика METRO на світовому ринку будується на тому, що накопичений великий досвід дозволяє передбачати побажання клієнтів і враховувати їх при розробці асортименту магазинів, що досягає в середньому 20 тис. Найменувань. Крім того, пріоритетами є висока якість товарів і послуг і невисокі націнки, які коливаються від 4 до 50%, в залежності від призначення товару, при цьому найбільші бувають на непродовольчі товари.

Центри дрібнооптової торгівлі відрізняються від роздрібних магазинів по ряду характеристик через те, що їх покупцями переважно є клієнти, які купують товари для професійних цілей. Ці специфічні моменти дозволяють знизити рівень витрат підприємства та забезпечити рентабельну роботу при більш низькому рівні націнок, ніж у підприємств роздрібної торгівлі.

Нижче перераховані переваги центрів дрібнооптової торгівлі.

1. Більш низькі вимоги до місця розташування підприємства і атмосфері всередині нього, оскільки орієнтовані переважно на професійних клієнтів, які можуть витратити додатковий час на дорогу і сприймають торговий зал магазину як склад. Можливість розташування магазинів на околицях міст знижує витрати і дає можливість пропонувати більше товарів за меншою ціною.

2. Оптовики купують значно більше, ніж роздрібні покупці, що підвищує обсяг товарообігу і знижує питомі витрати при організації продажів.

3. Продаж товарів в оптових упаковках дозволяє широко використовувати механізацію при розміщенні товарів на полицях магазину (автонавантажувачі та т. Д.), Що знижує трудомісткість робіт в торговому залі і, відповідно, рівень витрат.

4. Наявність системи реєстрації покупців і їх індивідуалізація при оформленні покупки в розрахунковому вузлі дозволяє вивчати як переваги індивідуальних клієнтів, так і основних цільових груп. Це дає можливість оптимізувати асортимент товарів і розмір товарних запасів.

5. Система реєстрації клієнтів дозволяє також організовувати промо-акції через пряму розсилку каталогів ( «Метропочта») для різних категорій клієнтів, що підвищує ефективність витрачених коштів на рекламу.

6. Великі обсяги продажів дозволяють закуповувати товари безпосередньо у постачальників і домагатися вигідних умов при закупівлі в частині умов платежів і знижок з ціни виробника.

В результаті використання перерахованих переваг, а також формату і ефективної організації операційного процесу оптові центри METRO Cash & Carry пропонують оптові ціни, які залишають значний запас міцності для формування роздрібних цін, що і є необхідною умовою розвитку цієї мережі.

У магазинах формату Cash & Carry »надається широкий і стійкий асортимент якісних продовольчих і непродовольчих товарів в розфасовці з урахуванням потреб бізнесу. Це істотно полегшує постачання дрібних і середніх підприємств торгівлі, ресторанного бізнесу, готелів і т. Д., Надаючи можливість закуповувати необхідні товари дрібними партіями в міру необхідності і відразу за них розраховуватися. Асортимент магазинів Cash & Carry »розрахований на задоволення всіх потреб підприємства - тут пропонуються продовольчі товари, дрібне обладнання та витратні матеріали для організації виробництва, столове і постільну білизну для готелів і ресторанів, офісне обладнання і т. Д.

Клієнти магазинів формату Cash & Carry »діляться на дві групи (табл. 2.6).

Таблиця 2.6

Клієнти магазинів формату «cash & carry»

Середня торгова площа цих магазинів складає близько 8300 кв. м, при цьому площа магазина дрібнооптової торгівлі «класичного формату» варіюється від 10 тис. до 16 тис. кв. м.

У таблиці 2.7 представлені формати магазинів METRO Cash & Carry.

Таблиця 2.7

Формати магазинів METRO Cash & Carry

Стандартизований формат торгівлі METRO Cash & Carry реалізується на всіх освоєних ринках і асортимент магазинів підлаштовується під специфічні вимоги національного ринку.

У Росії працює дочірня компанія METRO Cash & Carry - ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері». Перший магазин компанія відкрила в Росії в 2000 р На березень 2007 року в Росії вже існує 31 торговий центр METRO. Штат кожного магазину налічує близько 300-400 співробітників, близько 2 тис. Постачальників, виробників, дистриб'юторів і торгових фірм. Асортимент 25 тис. Позицій продовольчих і непродовольчих товарів, пропонованих на торговій площі кожного магазину в 8000-10 000 кв. м. Поява магазинів METRO Cash & Carry істотно спрощує проблеми постачання підприємств, оскільки дозволяє знижувати витрати з постачання - в одному місці можна придбати практично весь спектр товарів, необхідних для бізнесу, і далі купувати їх у міру необхідності, не витрачаючи коштів на утримання зайвих запасів. Крім того, це дозволяє знижувати тіньовий обіг товарів і оборот контрафактної продукції.

Мережа Real займає друге місце за обсягом товарообігу групи і спеціалізується на форматі гіпермаркет.

Гіпермаркети Real - роздрібні магазини великої площі, які позиціонуються як магазини для всієї родини.

Підрозділ Real на 31 березня 2005 р мало 314 магазинів, 34 з яких працювало за межами Німеччини (27 - в Польщі, 7 в Туреччині).

Середня площа гіпермаркету Real від 5 тис. До 8 тис. Кв. м, на якій пропонується понад 70 тис. найменувань товару повсякденного попиту - від автомобільних аксесуарів до електроніки і спортивних товарів, а також величезний вибір продовольчих товарів. При цьому в обсязі продажів левову частку складають продукти харчування. Формат розрахований на всі категорії покупців - збільшення прибутку досягається за рахунок великих оборотів при невисоких націнки з великою часткою поставок продукції від місцевих постачальників.

У магазинах забезпечується гарантована свіжість і високу якість широкого асортименту м'ясних та рибних продуктів, а також овочів.

Мережа інтенсивно розвивається на Схід. Перший гіпермаркет Real був відкритий в Щецині в 1997 році, 21-й вступив в експлуатацію вже в I кварталі 2000 р Перший гіпермаркет мережі Real з'явився в Росії в 2005 р

Підрозділ Extra спеціалізується на форматі магазинів «По сусідству». Це переважно продуктові магазини, покликані задовольнити повсякденні потреби мешканців прилеглих будинків. На 31 березня 2005 р мережа налічувала понад 300 магазинів по всій Німеччині. Середня площа магазина від 1,5 тис. До 4 тис. Кв. м.

«Сусідські магазини» надають широкий асортимент продовольчих товарів, в тому числі свіжі продукти за доступними цінами, а також непродовольчі товари повсякденного попиту.

Він характеризуються чіткою структуризацією товару за категоріями, забезпеченням легкого доступу до різних товарних групах, великою протяжністю касових зон, персональним підходом в спілкуванні з покупцями. Такий формат розвинений в Німеччині.

Media Markt / Saturn - це підрозділ, що спеціалізується на продажу побутової техніки і електроніки. За рівнем інтернаціоналізації стоїть на другому місці в компанії (28% обсягу продажів припадає на зарубіжні ринки). Це високоприбуткове підрозділ представлено в 10 європейських країнах.

Мережа магазинів Media Markt / Saturn на 31 березня 2005 р об'єднувала 507 магазинів з торговою площею від 1,2 тис. До 15,5 тис. Кв. м. Філії мережі є в 11 європейських країнах, в тому числі в Австрії, Бельгії, Франції, Угорщини, Італії, Нідерландах, Польщі, Іспанії, Швейцарії. Media Markt / Saturn позиціонується як роздрібний продавець широкого спектра товарів за доступними цінами, які відбираються з великого спектру брендів побутової техніки, споживчої електроніки, телекомунікаційних та медіатоваров, комп'ютерної техніки і фотоапаратів.

Передбачається подальше поширення цього формату на зарубіжні ринки.

Praktiker - магазини, що спеціалізуються в форматі «Все для дому» та «Зроби сам».

Мережа Praktiker спеціалізується на товарах для будівництва та ремонту будинку протягом більш ніж 20 років і є одним з найбільших операторів в цьому сегменті в Європі.

Підрозділ на 31 березня 2005 року було представлено в дев'яти європейських країнах 339 магазинами. Середня торгова площа цього формату від 1,7 тис. До 11 тис. Кв. м. Магазини Praktiker надають повний асортимент приладдя для ремонту - від гайки до газонокосарок, причому в різних цінових категоріях. Великий список послуг і поради продавців-консультантів забезпечують конкурентоспроможність формату.

Galeria Kaufhof - це магазини типу універмагів.

144 магазина цього формату розташовані в основному в центральній частині міст. Торгова площа магазину - від 6,4 тис. До 29,5 тис. Кв. м. 80% магазинів організовано в інноваційному форматі Galeria. Цей формат розвинений в основному в Німеччині.

Сполучною ланкою, яка об'єднує компанію, є спеціалізовані підрозділи, які виконують спільні роботи для всіх торгових підрозділів групи.

1. Закупівлі.MGB METRO Group Buying Gmbh об'єднує і контролює закупівлі продовольчих та непродовольчих товарів для всіх торгових підрозділів групи на міжнародному рівні.

Така стратегія забезпечує конкурентну перевагу в частині рівня цін і умов закупівлі, а також суворого дотримання якості продукції.

Gemex Trading AG: агентство по забезпеченню операцій з імпорту для METRO Group по всьому світу. Працює як самостійна компанія. Основне завдання - відкриття нових постачальників в Східній Європі, Росії, Азії.

2. Логістика.MGL METRO Group Logistic Gmbh і MDL METRO Group Distribution Logistic Gmbh & Co. KG спеціалізуються на координації і вирішенні завдань по обробці вантажів.

Основне завдання - ефективний контроль над вантажними потоками торгових підрозділів групи і оптимізація витрат.

У логістичну систему компанії входять розподільні центри - платформи, що працюють з наступними групами: непродовольчими товарами, молочною продукцією, продукти глибокої заморозки, фруктами і овочами.

Розподільні центри працюють по набуває все більшу популярність принципом крос-докінгу, який дозволяє скоротити час на доставку товарів і витрати зі складського зберігання. Консолідація товарів до повного завантаження машин в розподільних центрах компанії і використання принципу реверсивної логістики забезпечують економію коштів на транспортні перевезення.

Оптимізація при використанні автотранспорту знижує збиток, що завдається навколишньому середовищу вихлопними газами.

Логістика METRO Group дозволяє знижувати собівартість продажів, скорочуючи кількість посередників в ланцюжку поставок і її вартість.

3. Інформаційні технології.MGL METRO Group Information Technology Gmbh - оператор однієї з найбільших в Європі корпоративних мереж. Гарантує безперешкодне виконання всіх бізнес-процесів з максимальною функціональною надійністю та ефективністю IT-інфраструктури.

Основна мета - концентрація і підтримку єдиного якісного рівня реклами групи у всьому світі.

5. Охорона навколишнього середовища.MFS METRO Group Facility Services Gmbh організовує ефективне управління процесом переробки відходів з урахуванням специфічних вимог торгових підрозділів групи.

Завдання - виконання всіх заходів щодо захисту навколишнього середовища.

6. Управління нерухомим майном.METRO Group Asset Management Gmbh & KG об'єднує і виконує всі операції з управління комерційною власністю, що дозволяє торговим підрозділам концентрувати свої зусилля на основній діяльності.

Основні завдання - централізоване управління нерухомістю, оптимізація операційних і експлуатаційних витрат, а також діяльність, пов'язана із захистом навколишнього середовища.

Особливу складність в умовах ринкової економіки має контроль якості продукції, що реалізовується. METRO Group стала новатором впровадження системи контролю якості в Німеччині, послуживши прикладом для багатьох промислових державних і недержавних підприємств, мета яких - пропаганда безпечних продуктів харчування.

Система контролю якості продовольчих товарів, що охоплює всі торгові підрозділи, була розроблена і впроваджена в METRO Group 14 років тому.

Основною ланкою, відповідальним за координацію всього процесу забезпечення гарантії якості продукції, є група менеджерів з Бельгії, Франції, Польщі та Німеччини. Крім того, в кожному торговому підрозділі організований власний відділ управління якістю продукції, що працює в тісному взаємозв'язку з основною групою.

Більше 60 співробітників - хіміки-харчовики та інженери, ветеринари і вчені - в 28 країнах світу забезпечують дотримання розроблених стандартів.

Система контролю якості METRO включає в себе всі стадії: від вхідного контролю до моменту продажу.

Постачальники беруть умова про регулярну вибіркову перевірку зразків. Крім того, щорічно зразки продуктів харчування проходять перевірку на безпеку в незалежних акредитованих лабораторіях на основі загальних вимог і регламентації забезпечення гарантії якості METRO.

При прийманні продукції виробляється її ретельна органолептична оцінка. Товари тваринного походження проходять ветеринарну експертизу незалежних інспекторів, державних службовців, постійно присутніх в магазинах (в країнах, де це передбачено законодавством). У Росії METRO Cash & Carry співпрацює з сімома провідними російськими лабораторіями, основне завдання яких - аналіз наданих зразків на безпечне вживання і небезпечні або небажані компоненти. Крім контролю якості в Росії був введений контроль вхідної документації: сертифікати якості та відповідності, заяви (декларації) відповідності, ветеринарні сертифікати і т. Д.

Удосконалення викладання спеціальних дисциплін при підготовці фахівців комерції та економістів-менеджерів для торгівлі. С. 228-234.

Магазини компанії METRO дотримуються найвищих стандартів у галузі гігієни та дотримуються вимог законодавства Російської Федерації в сфері санітарних норм. Наприклад, використовуються найсучасніші технології для забезпечення належної температури зберігання швидкопсувної продукції. Температурні умови на складах і в холодильних установках регулюються комп'ютерами. Вся інформація реєструється і аналізується.

Особливо високі стандарти якості для продукції власного виробництва. Так, наприклад, для забезпечення належної якості м'ясна продукція піддається ретельній перевірці двічі на місяць.

Система контролю якості METRO приділяє особливу увагу продукції, що випускається під власними брендами ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері». Компанія працює лише з тими виробниками, які відповідають таким вимогам, як якість продукції і її безпеку.

Стратегія зростання і ефективність компанії METRO Group формується таким чином.

Мета корпоративної політики:досягнення стійкого зростання ефективності діяльності групи.

Наріжні камені стратегії зростання прибутковості групи:

Оптимізація концепції форматів торгівлі;

Оптимізація портфеля групи;

Розширення міжнародного бізнесу групи.

Оптимізація концепції:подальший розвиток торговельних підрозділів, зміцнення лідируючих позицій на ринку, забезпечення високого і стійкого рівня прихильності споживачів.

Оптимізація портфеля групи:збільшення вартості і прибутковості торгових підрозділів з урахуванням вимог ринку цінних паперів, концентрація ділової активності і капіталів в виключно прибуткових сегментах ринку.

Розширення міжнародного бізнесу:досягнення зростання частки продажів за межами Німеччини в обсязі загальних продажів групи більш ніж 50%. Концентрація цього зростання в високих і високоприбуткових торгових підрозділах METRO Cash & Carry і Media Markt / Saturn, енергійне розширення присутності на нових ринках Східної Європи та Азії, а також сталий розвиток торгових мереж групи в інших країнах.

У Росії компанія METRO Group реалізує чітко продуману стратегію розвитку.

Як уже згадувалося вище, новий для Росії торговий формат Cash & Сагг - центри дрібнооптової торгівлі »- з'явився в 2001 р з відкриттям двох магазинів в Москві. На початок 2006 р існує 24 торгових комплексу METRO Cash & Carry в різних регіонах країни. Штат кожного з них налічує близько 300-400 співробітників, близько 2 тис. Постачальників, виробників, дистриб'юторів і торгових фірм, задіяних у формуванні 25 тис. Асортименту продовольчих і непродовольчих товарів, пропонованих на торговій площі кожного магазину в 8-10 тис. Кв. м. Центр дрібнооптової торгівлі має міні-цехами по переробці продукції: м'ясних цехом і пекарнею.

METRO Group проповідує повну прозорість роботи і відповідно сплату податків в регіональні і федеральний бюджети.

ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері» в Росії працює децентралізовано, щоб надати максимум свободи і високої відповідальності співробітникам на місцях. Така політика дозволяє враховувати специфіку територій і, відповідно, передбачає отримання високих фінансових результатів.

Росія розглядається METRO Group як один з найбільш перспективних ринків. У 2006 р в Росії центри дрібнооптової торгівлі вже працюють в Москві, Санкт-Петербурзі, Ярославлі, Казані, Ростові-на-Дону, Волгограді, Самарі, Краснодарі, Нижньому Новгороді, Єкатеринбурзі, Воронежі, Уфі, Тюмені, Тулі, Рязані, Ульяновську . Річний оборот російського підрозділу - близько 1 млрд євро.

Оголошена мета компанії в Росії - відкриття щорічно восьми магазинів і зміцнення позиції лідера ринку в сфері дрібнооптових продажів.

Будівництво кожного центру оптових продажів обходиться компанії - в залежності від розміру - в 15-18 млн євро і триває близько півроку.

Ключова вимога, на якому, як правило, наполягає місцева адміністрація, полягає в регулюванні частки товарів, що закуповуються компанією у місцевих постачальників. Це частка різниться по регіонах і залежить від його виробничого потенціалу. Наприклад, в Самарі ця частка становить 25%, в Ульяновську - 25%, в Краснодарі - 12%. Це, як правило, овочі, фрукти, кисломолочні та м'ясні продукти, свіже м'ясо і риба. Всього у російських постачальників планується закуповувати 80% асортименту. Разом з тим, з огляду на високі вимоги компанії до якості товару і упаковці, а також обов'язок вносити вступні внески і платити штрафи за несвоєчасні поставки продукції, в деяких регіонах місцеві виробники неохоче підписують договори з іноземною компанією. Однак компанія проводить послідовну роботу з російськими постачальниками, детально роз'яснюючи європейські вимоги до товарів і можливості, які німецька компанія може їм надати, що в результаті, з огляду на величезні обсяги закупівель продукції і специфічний контингент покупців формату Cash & Carry, може привести до підвищення культури виробництва споживчих товарів в Росії.

З іншого боку, METRO Cash & Carry спільно з постачальниками проводить активну політику по просуванню товарів.

Зокрема, маркетингова стратегія METRO Cash & Carry передбачає постійне проведення промо-акцій, таких, як реклама в торговому залі, проведення дегустацій і т. Д.

Кожні два тижні клієнти METRO Cash & Carry отримують «Метропочту» - каталог зі спеціальними пропозиціями по продовольчих і непродовольчих товарах, з яких 40 найбільш цікавих пропозицій виходять з анотацією «Суперціна». Беручи до уваги, що компанія знає потреби клієнтів всіх своїх цільових груп при розсилці «Метропочти» для різних категорій клієнтів робляться спеціальні вкладиші.

Крім регулярної «Метропочти», 20 разів на рік клієнти отримують спеціальні каталоги, такі, наприклад, як «Гастро», що містить 64 сторінки пропозицій для сегмента HoReCa (готелі, ресторани, кафе), або «Вино», «Офіс», «Сад ", "Зроби сам".

METRO Cash & Carry в Росії приступила до випуску товарів під власними торговими марками. Як відомо, їх перевагою є менша, за рідкісним винятком, вартість. В середньому товари з власної товарної маркою дешевше на 5 25% їх брендових аналогів. Витрати на просування власної товарної марки нижче на 15-20%, ніж на просування бренду, а дослідження 1300 продуктів показали, що більш ніж в 2/3 випадків при застосуванні власної товарної марки підвищується обсяг продажів.

Власні бренди METRO Cash & Carry з'явилися на початку 1990-х рр., І їх загальна кількість досягає 70 найменувань. Частка власних брендів в загальному асортименті продукції неоднакова в кожній країні. Там, де компанія працює давно, наприклад у Великобританії, вона досягає 30%, а в країнах, де вона тільки приступила до своєї діяльності, - 1-3%. Найбільшу популярність і поширення набули марки ARO і METRO Quality. ARO - це міжнародний зонтичний бренд товарів, призначених для дрібних і середніх роздрібних торгових підприємств. Під цією маркою випускаються сири, консервована кукурудза, родзинки, сухофрукти, мигдаль і інші горіхи, попкорн, оливкова олія, картопля інші продукти харчування, а також папір і носові хустки. Товари з маркою ARO доступні тільки в магазинах METRO Cash & Carry. З товарами ARO, як рекламує компанія METRO, підприємці стануть вигідно відрізнятися від конкурентів, оскільки отримають гарантовано великий запас для формування роздрібної ціни. METRO Quality - це міжнародний бренд для підприємств громадського харчування. Він характеризується високою якістю і найсуворішим контролем його дотримання. Продукція з маркою METRO Quality продається у великих упаковках. Знак METRO Quality означає, що продукт всередині упаковки був розроблений професіоналами харчової індустрії і відповідає найвищим стандартам ринку. Це ексклюзивна пропозиція, покликане переконати покупців у тому, що METRO піклується про своїх клієнтів і допомагає їм отримати відчутну різницю між закупівельною і продажною цінами. Під брендом METRO Quality випускаються, наприклад, оливкова олія, столові прибори та кухонний посуд.

В даний час частка власних брендів METRO в Росії становить незначну частину в асортименті - товари випускаються під марками ARO, METRO Quality та Four Seasons (кондитерські вироби).

Процедура прийняття рішення про випуск товарів під власною маркою METRO чітко регламентована і включає ряд етапів.

Спочатку закупник, добре знає ситуацію на ринку, визначає сам тип продукту.

Потім відділ контролю якості пред'являє запит, в якому вказані технічні вимоги до продукту (вміст інгредієнтів, технології). Цей запит направляється потенційним виробникам.

Далі оголошується тендер, в якому можуть взяти участь всі виробники. Істотною умовою є забезпеченість виробника достатніми потужностями для випуску продукції в обсягах, в яких зацікавлене METRO, оскільки вартість продукту залежить від обсягу виробництва.

Після вибору потенційного виробника компанія METRO проводить аудит (всебічне обстеження) претендента власними силами або із залученням незалежних експертів. В ході аудиту складається паспорт підприємства, що включає опис процесу виробництва, використовуваного обладнання, організації системи постачання сировиною, методах контролю якості продукції (на кшталт технології стандарту ІСО-9000). У разі, якщо висновки експертів відповідає вимогам METRO, сторони підписують контракт про виробництво товарів під власною маркою компанії. Крім того, для зміцнення контактів з клієнтами і підвищення їх лояльності в кожному дрібнооптовому центрі METRO Cash & Carry є група консультантів, в чиї обов'язки входить регулярне інформування клієнтів про всі нововведення в цікавих для них торгових групах і нові послуги. У цей відділ клієнти можуть звертатися з будь-якими побажаннями. Забезпечення високих темпів розвитку потребує вдосконалення рівня інформаційних технологій, що використовуються в роботі підприємств. Зокрема, METRO Cash & Carry використовує технологію електронного обміну даними на своїх підприємствах в країнах Європи і також вводить цю систему і в Росії.

Закупівельники METRO Cash & Carry в Росії отримали можливість автоматично відправляти замовлення своїм постачальникам за допомогою системи електронного обміну даними ECOD. До технології EDI, реалізованої на платформі ECOD, у METRO Cash & Carry вже підключено понад 100 компаній-постачальників, серед яких найбільші світові виробники - Mars і ін.

Це перш за все збільшує швидкість обробки замовлення за рахунок скорочення ручної праці у постачальників. У найближчих планах проекту - реалізація на основі ECOD всього ланцюжка документів, пов'язаних із замовленням товару: від початкового замовлення до рахунку-фактури. ECOD це - універсальна EDI-платформа для електронного обміну комерційними документами. Система ECOD розроблена компанією ComArch відповідно до вимог асоціації ECR (Efficient Consumer Response). ECOD характеризується низькою сукупною вартістю володіння, підтримкою всіх типів даних і всіх видів їх передачі. Серед користувачів платформи - роздрібні мережі Carrefour, Auchan, METRO, Ahold, Jeronimo Martins, BP, Shell, а також виробники і постачальники - Coca Cola, Unilever, Procter & Gamble, Sony і багато інших. У Росії і країнах СНД послуги EDI на базі ECOD надає компанія «КОРУС Консалтинг».

Відповідно до принципів роботи компанії METRO Group також приділяє велику увагу підготовці кадрів для роботи

в нових регіонах. З 2004 р в Росії діє освітня програма для молоді METRO Group - «METRO Освіта», що передбачає підготовку кадрів для роботи в сучасних торгових форматах. Основна мета програми - надати всебічну допомогу професійним навчальним закладам, а також забезпечувати роботою в METRO випускників училищ після захисту дипломів. METRO Group ініціювала цю програму, по-перше, оскільки Росія є для компанії одним із пріоритетних ринків і передбачається, що протягом найближчих 10 років компанії знадобляться десятки тисяч високопрофесійних співробітників проти 9,5 тис. Осіб, які працюють в підрозділах METRO Group на початок 2006 р

По-друге, METRO Group твердо дотримується принципів соціальної та корпоративної відповідальності в Росії так само, як і в інших країнах, і підтримка таких сфер, як освіта, є демонстрацією турботи про суспільство, в якому компанія працює. Навчання за цією програмою було розпочато в 2004 р в Москві на базі трьох професійних училищ, і перші 35 студентів отримали сертифікати про закінчення навчання в липні 2006 р У 2005 і 2006 рр. в проекті взяли участь вже 970 студентів з Санкт-Петербурга, Казані, Ярославля, Ростова-на-Дону, Уфи і Воронежа. У 2006 р до них приєдналися учні в Самарі, Краснодарі, Нижньому Новгороді, Єкатеринбурзі, Волгограді і Тюмені. Дворічна програма навчання складається з двох базових компонентів: теоретичних занять в ліцеї і тренінгів на базі торгових центрів METRO Group. Виробниче навчання студентів ведеться на території одного з магазинів мережі METRO Cash & Carry по методикам викладання BZE (німецького Навчального центру роздрібної торгівлі).

Компанія, декларуючи надання рівних шансів всім співробітникам в просуванні кар'єрними сходами, анонсує переваги роботи в METRO наступним чином:

Робота в лідируючій компанії зі світовим ім'ям, інтенсивно і успішно розвивається на російському ринку;

Реальні можливості швидкого кар'єрного росту, в тому числі отримання досвіду в інших країнах;

Міжнародна система професійного навчання і розвитку; менеджерський склад навчається в Німеччині, у Франції та інших європейських країнах;

Вільне та відкрите спілкування; вся інформація, як про досягнення, так і про невдачі, доводиться до відома всіх співробітників;

Велика ступінь самостійності і відповідальності роботи; при добре налагоджених бізнес-процесах компанія працює не тільки по розписаним процедур, а й шукає гнучкі, інноваційні рішення;

Можливість працювати в високопрофесійній команді однодумців;

Привабливий компенсаційний і соціальний пакети, стабільність і впевненість у завтрашньому дні.

Основні принципи роботи, мета і головні цінності компанії METRO Cash & Carry в Росії сформульовані наступним чином.

принципи:

1) METRO Cash & Carry - партнер в області оптової торгівлі для підприємців і професіоналів;

2) METRO пропонує якісну продукцію і ефективні бізнес-рішення за мінімально можливими цінами.

мета:магазини «МЕТРО» будуть домінувати в сегменті Cash & Carry в глобальному масштабі завдяки унікальній концепції ведення бізнесу, яка підвищує конкурентоспроможність клієнтів у всьому світі.

Основні цінності:

1) гарантії, що клієнти отримають більше за свої гроші;

2) METRO - загальновизнаний партнер в області оптової торгівлі;

3) постійна концентрація на задоволенні потреб клієнтів;

4) певний формат, адаптований до специфіки місцевих ринків;

5) співробітники - головна перевага;

6) вільне спілкування;

7) новаторство у всьому, що робимо;

8) прагнення до надійності і прозорості;

9) ефективність і економічність;

10) прихильність до етичних і економічних цінностей;

11) взаємовигідне співробітництво з постачальниками;

12) стабільне зростання прибутку для акціонерів.

У гіпермаркетах «METRO Cash and Carry» ви можете купити товари власних торгових марок. Ця продукція коштує дешевше, ніж аналогічні товари інших виробників. При цьому, вона якісна і ідеально підійде вам, є ви фізичною особою і купуєте її для себе, або юридичною особою і купуєте її для продажу.

Власні торговельні марки METRO

METRO Chef

Продукти: м'ясо, м'ясні нарізки, делікатеси з м'яса, свіжі і заморожені фрукти та ягоди, свіжі та заморожені овочі і гриби, риба і морепродукти, хліб і хлібобулочні вироби, бакалія, сир, масло, яйця, молоко і молочні продукти, кондитерські вироби, цукерки, печива, торти, зефір, випічка, піца, млинці, вареники, пельмені, соуси і приправи, кетчуп, майонез, соуси, приправи, маринади.

METRO Professional

Спеціалізовані непродовольчі товари для ресторанно-готельного бізнесу: посуд, текстиль, товари для саду, професійне обладнання.

METRO PREMIUM

Вишуканий асортимент продуктів преміум-класу для цінителів високої гастрономії: сир, яйця, оливкова олія і багато іншого. Неперевершена якість для створення чудових кулінарних вражень.

ARO

Продукція низького цінового сегмента: м'ясо, риба і морепродукти, фрукти і ягоди, молочні продукти, сир, масло, яйця, хліб і хлібобулочні вироби, питна вода, бакалія, напівфабрикати, соуси і приправи, чай, кава, кондитерські вироби, соки, морси , нектари, товари для офісу, посуд, побутова хімія, товари для дому, автотовари, текстиль, сад і дача, зоотовари.

FINE LIFE

Продукція середнього цінового сегмента: м'ясо, риба і морепродукти, овочі і гриби, фрукти і ягоди, молочні продукти, сир, масло, яйця, соки, морси, нектари, хліб і хлібобулочні вироби, бакалія, напівфабрикати, соуси і приправи, чай, кава , кондитерські вироби, дієтичне харчування.

RIOBA

Повне рішення для бізнесу: від приготування свіжої кави і оригінальних коктейлів до їх сервіровки. Відмінна якість, порівнянне з преміальними брендами. Товари: кава, чай, соки, морси, нектари, питна вода, кондитерські вироби, молочні продукти, напівфабрикати, соуси і приправи, бакалія.

SIGMA

Асортимент канцелярського приладдя та офісного обладнання. Якість і функціональність за доступними цінами.

Товари: офісне приладдя, письмове приладдя, папки і системи архівації.

Tarrington House

Широкий асортимент посуду та текстилю для дому, а також сезонних товарів і меблів для відпочинку на природі. Стильний дизайн за привабливими цінами. Для затишку вдома і на дачі.

Також існують додаткові власні торгові марки METRO. Ця продукція призначена для задоволення особистих потреб клієнтів компанії.

Felsgold

Асортимент пива виробництва Франція, Німеччина. Продукцію відрізняє висока якість і привабливі ціни. У складі використовуються натуральні інгредієнти.

Алкогольні напої

Широкий асортимент вин з різних країн. Різні види міцного алкоголю
Ексклюзивна пропозиція. Висока якість.

TAILOR & SON

Широкий асортимент одягу для чоловіків. Її відрізняє стильний дизайн і привабливі ціни. Ви можете купити вироби з кашемір, чистої вовни та інших якісних матеріалів.

LAURA DI SARPI

Широкий асортимент жіночого одягу і нижньої білизни. Стильний дизайн за привабливими цінами. Кращий вибір за матеріалом: кашемір, чистий шерсть і ін.

AUTHENTIC

Широкий асортимент якісної жіночого та чоловічого одягу для повсякденного життя, а також нижньої білизни. Продукція випускається в низькому і середньому ціновому сегменті.

В 7 ранку 15 травня 1935 роки від станції «Сокільники» у напрямку до станції «Парк культури» вирушив перший потяг московського метро. Через 80 років метрополітен Москви - один з найбільших, красивих і швидких в світі.
У день ювілею ми вже ваші улюблені матеріали The Village про чергових по ескалатору, нові станції та самих пасажирів московського метро. Тепер прийшла черга згадати про інших системах метро по всьому світу - незвичайних і інноваційних.

Будапешт

У Будапешті - один з найстаріших метрополітенів світу: першу лінію тут відкрили в 1896 році, і деякі станції зберігають оформлення кінця XIX століття. У 2002 році місцеве метро включили в список всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. Втім, це не означає, що в місті архаїчна транспортна система. У минулому році в Будапешті заробила сучасна і дуже ефектна гілка метро, \u200b\u200bщо зв'язує між собою берега Дунаю. По лінії з десяти станцій ходять повністю автоматизовані поїзди, в яких, проте, на всякий випадок поки їздять машиністи. А через весь склад можна пройти не виходячи з вагона. Станція нової лінії обладнали всім необхідним для людей з обмеженими можливостями.

Стокгольм

У столиці Швеції 90 з 100 станцій прикрашені скульптурами, мозаїками і відеоінсталяціями. Станції метро, \u200b\u200bпобудовані в 1950-1960-і роки, часто мають мінімалістичне оформлення, а блакитна лінія, запущена в середині 1970-х, і зовсім вирубана в скельній породі. Одна з особливостей стокгольмського метро - відсутність дзеркал заднього виду у поїздів. На кожній станції машиніст виходить, щоб особисто проконтролювати рух пасажирів.

Дубай

Дубайське метро - одне з найсучасніших в світі: будівництво першої черги завершилося в 2009 році. Лінії проходять в основному на естакадах. Потяги автоматичні, а на станціях і в вагонах працюють кондиціонери.
У складах різні вагони: є звичайні змішані, а є призначені виключно для жінок і дітей. Якщо купити «золотий» квиток, можна стежити за рухом поїзда з того місця, де зазвичай сидить машиніст. Оголошення читає чоловічий голос на арабською та англійською мовами. Іноземний голос дубайського метро - британський актор Джон Стрікленд.

Ер-Ріяд

У столиці Саудівської Аравії запуск метро намічений лише на 2019 рік, зате воно буде грандіозним: на будівництво витратять понад 22 мільярдів доларів. Потяги хочуть зробити автоматичними, а одну зі станцій, яку проектує Заха Хадід, оформлять мармуром і золотими пластинами. Футуристична будівля метровокзала, в якому також розмістяться торговий центр і парковка, матиме форми, навіяні пустельними дюнами. На лінії також обіцяють застосувати нову систему пропуску пасажирів, яка повинна допомогти уникнути тисняви \u200b\u200bв години пік, але принцип її дії поки не уточнюється.

Більбао

Поряд з деконструктівістского будівлею музею Гуггенхайма, метро Більбао - одна з візитних карток міста. Транспортна система, відкрита в 1995 році, була оформлена за проектом класика хай-тека Нормана Фостера. Британський архітектор хотів зробити станції просторими і комфортними, тому дизайн метро Більбао гранично лаконічний: сталь, скло і бетон. Входи в метро - скляні, у формі раковин.

Неаполь

Неапольська метро з'явилося всього два десятиліття тому, а його нові станції оформлені відомими дизайнерами в рамках проекту «Арт-станції». На одному з метровокзалов біло-блакитна мозаїка над ескалаторами створює ілюзію хмари, снігопаду або занурення під воду, а іншу прикрашають поп-артові панно і колони у формі людських профілів.

Гонконг

Гонконг обганяє інші мегаполіси світу не тільки за кількістю хмарочосів, але і за часткою населення, які щодня користуються громадським транспортом: більше 90% городян використовують для переміщення по місту метро і автобуси. Тільки за 2012 рік гонконгських метро скористалися майже півтора мільярда пасажирів. Все прагматично: станції мають аскетичний дизайн, а поїзди відокремлені від перонів прозорими перегородками. Втім, навіть в такому метрополітені є свій атракціон: до Діснейленду їздить потяг з вікнами і поручнями в формі голови Міккі-Мауса, прикрашений бронзовими статуетками диснеївських персонажів.

Особлива згадка: Пхеньян

Північнокорейське метро - брат-близнюк перших ліній Московського метрополітену, а також одна з найглибших транспортних систем в світі. Глибина залягання станцій доходить до 110 метрів під землею. Будівництвом підземки займалися військові, і, як і в СРСР, метрополітен також є і бомбосховище. Довгі проходи від ескалаторів до платформ вигнуті, щоб нівелювати дію ударної хвилі. Деякі дослідники Північної Кореї вважають, що лінії метро проходять поруч з військовими бункерами і стратегічними об'єктами, поєднуючи їх в єдину систему.

У кожному вагоні пхеньянського метро висять портрети Кім Ір Сена і Кім Чен Іра: портрети вождів закривають таблички з інформацією про заводах-виробниках. Багато станції оформлені з використанням мармуру, барельєфів і мозаїк в дусі соцреалізму, а типові сюжети панно розповідають про революцію, народному будівництві та особистостях вождів.
У станцій - революційні назви, жодним чином не прив'язані до місця зупинки: «Слава», «Товариш», «Червона зірка». На платформах стоять стенди з офіційною пресою.

фотографії: Обкладинка, 1 - Tamás Bujnovszky via Archdaily.com, 2 - Shutterstock.com, 3 - badahos / Shutterstock.com, 4 - ZHA via Archdaily.com, 5 - Foster + Partners, 6 - Greta Gabaglio / Shutterstock.com, 7 - TungCheung / Shutterstock.com, 8 - Attila JANDI / Shutterstock.com

METRO Group була заснована в 1996 в результаті злиття METRO Cash & Carry, Kaufhof Holding AG і Asko Deutsche Kaufhaus AG.

METRO Cash & Carry була заснована в Німеччині в 1964 професором Отто Байсхаймом (Otto Beisheim). У 1967 проф. Отто Байсхайм, сім'я Шмідт-Рутенбек (Schmidt-Ruthenbeck) і компанія Franz Haniel & Cie заснували товариство з рівними частками в німецькій «МЕТРО». Ця співпраця призвело до успішного довгострокового партнерства протягом багатьох років.

У 1968 концепція «Кеш енд Керрі» поширилася за межі Німеччини. Початкові партнери зуміли домовитися з Dutch Steenkolen Hendelsvereniging N.V. (SHV) про створення Makro Zelfbedienigsgroothandel C.V. , В якій партнерам-засновникам належало 40%.

У наступні роки METRO Cash & Carry і Makro динамічно розвивалися не тільки на рідному німецькому ринку, але і в Нідерландах, а потім і по всьому світу. Сьогодні МЕТРО / Макро - лідер міжнародного ринку в секторі «Кеш енд Кері».

Про компанію

METRO Cash & Carry це торговельний підрозділ заснованого в Німеччині холдингу METRO Group, однієї з провідних міжнародних компаній. У 2008 році обсяг продажів METRO Group склав € 68 млрд. Холдинг, чисельність співробітників якого перевищує 290 000 чоловік, представлений 2 200 магазинами в 32 країнах світу. У структуру холдингу входять наступні торговельні підрозділи, які оперують кожен в своєму сегменті ринку: METRO / Makro Cash & Carry - міжнародний лідер дрібнооптової торгівлі "cash & carry"; гіпермаркети Real; MediaMarkt / Saturn - лідери на ринку електроніки і побутової техніки в Європі; і універмаги Galeria Kaufhof.
METRO Cash & Carry управляє більш 655 центрами дрібнооптової торгівлі в 29 країнах під брендами METRO і Makro. Загальна торгова площа магазинів перевищує 4, 2 млн. Кв. м. Таким чином, середня торговельна площа магазина становить 7 800 кв. м., при цьому площа магазина «Класичного» формату варіюється від 10 до 16 тисяч кв. м., в форматі «Джуніор» - від 7 до 9 тисяч кв. м.
Значні продажу і обсяг виручки: торговельні підрозділи METRO і Makro забезпечують понад 50% загального обсягу продажів групи.
У 2008 році підрозділи METRO і Makro забезпечили загальний обсяг продажів в 33,1 млрд. Євро, збільшивши його на 4,6% в порівнянні з 2007 роком.
Високий ступінь інтернаціоналізації: METRO Cash & Carry, що охоплює 29 країн, в складі METRO Group - це компанія з найбільш яскраво вираженим міжнародним характером. Безперервна експансія на швидкозростаючих ринках Азії, Африки і Східної Європи.
Асортимент торгових центрів, до складу якого близько 50 тисяч найменувань продовольчих та непродовольчих товарів, призначений виключно для професійних покупців.
Стандартизований формат торгівлі METRO Cash & Carry може бути реалізований на всіх ринках і адаптується під специфічні вимоги національного ринку і потреби покупців з точки зору асортименту та привабливості для споживачів.

Українська сторона Метро КК:

METRO Cash & Carry Почаїв свой розвиток в Україні у 2003 году з Відкриття первого у стране центру оптової торгівлі у Києві. З того часу інвестиції компании у розвиток складають 460 млн. Євро, а Кількість Нових робочих Місць для українців, створеня у 25 оптових магазинах компании та головному офісі у Києві, нараховує 7 000.

Оптові Магазини компании предлагают асортимент у около 29 000 найменувань продовольчої та непродовольчої продукції. "МЕТРО Кеш енд Кері Україна" співпрацює з около 1 300 Українськими та міжнароднімі компаніямі. 90% товарів компанія закуповує в українських віробніків, дистриб "юторів та імпортерів. Торгівельна площа магазинів скаладає - 8 000-10 000 кв. М., А загальна площа Будівлі - до 16 000 кв. М. Кожний торговий центр предлагает безкоштовна парковку до 900 Місць.

Магазини METRO Cash & Carry відкриті Виключно для бізнес-покупців, тобто для юридичних осіб та приватних підприємців.

"METRO Cash & Carry" - найбільш інтернаціоналізувати частина "METRO Group". Більше 80 тис. Співробітників працюють в понад 600 магазинах компанії в 29 країнах світу.

"METRO Cash & Carry" почав свій розвиток в Україні в 2003 році з відкриття першого в країні центру оптової торгівлі у Києві. З того часу інвестиції компанії в розвиток склали 460 млн. Євро, а кількість нових робочих місць для українців, створених у 23-х оптових магазинах компанії (в Києві, Львові, Рівному, Івано-Франківську, Чернівцях, Вінниці, Одесі, Миколаєві, Полтаві , Кривому Розі, Дніпропетровську, Запоріжжі, Харкові, Донецьку, Маріуполі, Луганську) і головному офісі, перевищила 7000.