Репутація підприємства, прибутковість і навіть саме існування підприємства часом можуть залежати від ступеня підтримки громадськістю (зокрема - споживачами). PR-фахівці служать захистом інтересів бізнесу від негативної громадської думки, втілюють в життя політику підтримки позитивного ставлення громадськості до діяльності підприємства і до його продукції.

Визнання зростаючу важливість хороших зв'язків з громадськістю для успішної діяльності підприємства служить підставою для створення цілого відділу зі зв'язків з громадськістю, очолюваного PR-менеджером. PR-фахівці є співробітниками такого відділу і провідниками PR-політики підприємства. Саме вони доводять до засобів масової інформації та громадськості відомості, що дозволяють сформувати сприятливий імідж підприємства в очах широких мас населення. Ці співробітники безпосередньо спілкуються зі ЗМІ, споживачами, іншими представниками громадськості, роз'яснюють політику компанії, залагоджують спірні питання при конфліктних ситуаціях з інвесторами. Під зв'язками з громадськістю розуміється не тільки доведення до аудиторії інформації про історію та діяльність підприємства, цільова пропаганда, інформаційне відстоювання інтересів організації, а й зворотний зв'язок. налагоджуючи зворотній зв'язок з громадськістю, PR-фахівці покращують сформований імідж підприємства в очах певної аудиторії. До завдань PR-фахівців входить також реалізація програми інформаційної підтримки просування товарів (послуг) на ринок. На основі аналізу настроїв громадськості багато товарів були «народжені» в стінах PR-відділу, тобто ще до самого виробництва.

Хоча немає ніяких певних стандартів оцінки придатності людини для роботи на посаді PR-фахівця, бажано все-таки наявність гуманітарної освіти. Тому PR-фахівці - це, як правило, колишні журналісти, соціологи, психологи і т.д. Іноді - це колишні працівники рекламних агентств. Основні вимоги, що пред'являються до кандидата, - це здатність ясно і чітко висловлювати думки як в усній, так і в письмовій формі, Комунікабельність, енергійність, наявність творчого потенціалу і ентузіазму, впевненість в собі, вміння працювати в команді. Також можуть знадобитися знання в тій галузі підприємництва, в якій спеціалізується підприємство. Новачки зазвичай починають роботу в якості помічника PR-фахівця. Вони ведуть PR-архів підприємства, збирають інформацію для текстів промов і брошур. Накопичивши досвід, вони можуть вже самостійно писати тексти випусків новин, промов і статті для публікації, надавати допомогу PR-фахівця в реалізації PR-програм, розроблених PR-менеджером. Фахівці ж повинні мати принаймні трирічний досвід роботи в даній області і пройти внутрішню атестацію.

В даний час близько двох третин PR-фахівців працюють в області торгівлі і реклами. Найбільш високий попит на PR-фахівців у великих містах, де розвинені засоби масової інформації та інші засоби комунікації. Однак проглядається тенденція до рівномірного поширенню цієї посади у всіх сферах і регіонах підприємництва.

Інструкція PR-ФАХІВЦЯ

I. Загальні положення

2. PR-фахівець повинен знати:

2.1. Основи ринкової економіки, підприємництва та ведення бізнесу.

2.2. Основи маркетингу.

2.3. Загальну методологію PR.

2.4. Місце PR-підрозділу в структурі підприємства.

2.5. методи визначення цільових аудиторій.

2.6. Основні PR-засоби (засоби масової інформації, корпоративний бюлетень, асоціації, антураж, інформація і т.д.).

2.7. Принципи планування PR, PR-кампаній.

2.8. Методи організації і проведення PR-кампаній.

2.9. Структуру і функції засобів масової інформації.

2.10. Методику роботи із засобами масової інформації.

2.11. Порядок організації та підготовки прес-релізів, інформаційних повідомлень, проведення брифінгів, прес-конференцій, медіа-китів, бекграундом.

2.12. Основні принципи клієнтського PR, внутрішньокорпоративного PR, кризового PR, інших видів PR.

2.13. Основні принципи роботи з конкурентним середовищем.

2.14. Основи журналістики.

2.16. Комп'ютерні технології та програмне забезпечення по автоматизованій обробці інформації (текстів, бази даних і т.д.).

2.17. Основи етики, соціології, психології, філології.

2.18. Правила ведення ділової переписки.

2.19. Склад інформації, яка є державною, службовою і комерційною таємницею, порядок її захисту і використання.

II. Посадові обов'язки

PR-фахівець:

1. Реалізує PR-стратегію, розроблену PR-менеджером.

2. Збирає інформацію про зовнішній імідж підприємства.

3. Проводить опитування цільових аудиторій відповідно до прийнятих планів.

4. Тестує споживацьке ставлення до продукції (послуг) в фокус-групах.

5. Збирає статистичні дані про потенційних споживачів і конкурентів.

6. Класифікує споживачів за цільовими направленнями, систематизує інформацію про споживачів.

7. Готує матеріали офіційних повідомлень для друку.

8. Встановлює контакти з представниками засобів масової інформації, розміщує необхідну інформацію в ЗМІ.

9. Бере участь у виставках, презентаціях влаштовуються підприємством, або в акціях, організованих спільно з іншими підприємствами.

10. Готує тексти виступів, матеріали (в т.ч. слайди, фільми) для прес-конференцій, прес-релізів і т.д.

11. Вивчає публікації про підприємство, його товари і послуги в засобах масової інформації, готує огляди і подає їх PR-менеджеру.

12. Готує доповіді і пропозиції за різними проектами.

15. Виконує службові доручення PR-менеджера.

III. права

PR-фахівець має право:

1. На інформацію про всіх показниках роботи підприємства.

2. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки, критерії оцінки якості виконання обов'язків.

3. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції по вдосконаленню роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.

4. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання обов'язків.

IV. відповідальність

PR-фахівець несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, Що передбачені цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним цивільним законодавством Російської Федерації.

2. За правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, встановлених чинним трудовим і цивільним законодавством Російської Федерації.

складається з метою конкретизації умов трудової діяльності даного співробітника на його робочому місці. Яка може бути структура цього документа і які пункти можуть міститися в інструкції, буде розказано в нашій статті.

Хто такий фахівець зі зв'язків з громадськістю?

У компаніях, які випускають свій товар або надають певні послуги, зі збільшенням обсягів продажів може виникнути потреба у введенні такої штатної одиниці, як фахівець зі зв'язків з громадськістю. Його основне завдання - вибудовування відносин зі споживачами, в тому числі з потенційними покупцями.

Не знаєте свої права?

В рамках цієї статті фахівець зі зв'язків з громадськістю буде розглядатися як співробітник PR-підрозділу, яким керує, наприклад, менеджер зі зв'язків з громадськістю. Т. е. Мається на увазі, що на нього покладено виконання тільки окремих завдань, які ставляться перед ним керівництвом, а за розробку загального напрямку розвитку відносин з громадськістю відповідає вже керівник підрозділу.

Орієнтовна структура посадової інструкції для фахівця зі зв'язків з громадськістю

У кожній компанії, де є така штатна одиниця, посадова інструкція фахівця зі зв'язків з громадськістю складається з урахуванням специфіки поставлених перед ним завдань. При цьому зазвичай використовується наступна структура документа:

1. загальні положення

   Цей розділ містить інформацію загального характеру про посади. Її можна рознести по наступним пунктам:

   • назва посади (фахівець зі зв'язків з громадськістю;
   • порядок підпорядкованості;
   • вимоги до кваліфікації і рівня освіти (найчастіше роботодавець хоче бачити на цьому місці особа з вищою професійною освітою), а також вказівку необхідного стажу роботи (найчастіше обмеження виставляється на рівні 1-2 років роботи за фахом);
   • нормативні документи, які повинен знати співробітник і якими він повинен керуватися в своїй діяльності (наприклад, законодавчі акти, що регулюють роботу засобів масової інформації та рекламну діяльність, і кодекси професійної етики в сфері зв'язків з громадськістю, що діють в РФ і за кордоном).
2. права

   Щоб мати можливість виконувати свої посадові обов'язки, фахівець зі зв'язків з громадськістю наділяється певним обсягом прав, які і перераховуються в цьому розділі. Наприклад, такий співробітник може мати право:

   • звертатися до керівника за сприянням у створенні умов для ефективної роботи;
   • направляти керівництву свої пропозиції щодо поліпшення робочого процесу;
   • робити інформаційні запити для збору даних, що стосуються вироблених товарів (послуг, що надаються);
   • підвищувати свою кваліфікацію;
   • представляти інтереси компанії в сторонніх організаціях з питань, віднесених до його компетенції.
3. Посадові обов'язки

   Цей розділ визначає, що повинен робити фахівець зі зв'язків з громадськістю в рамках виконання своєї трудової функції. Так, сюди можуть бути включені обов'язки:

   • реалізовувати розроблену і затверджену керівництвом компанії стратегію розвитку зв'язків з громадськістю;
   • збирати інформацію про ставлення клієнтів до іміджу компанії;
   • проводити соціологічні дослідження за завданням керівництва і аналізувати їх результати;
   • підтримувати контакти з представниками ЗМІ;
   • готувати прес-релізи;
   • брати участь у підготовці та проведенні брифінгів, прес-конференцій та інших заходів;
   • готувати рекламні тексти для офіційного сайту компанії;
   • контролювати своєчасне поширення інформаційних матеріалів про діяльність компанії.
4. відповідальність

   Цей розділ служить для інформування співробітника про тих видах відповідальності, до яких його можуть притягнути за вчинені порушення. Мова йде:

   • про дисциплінарну відповідальність, до якої залучають за порушення, допущені в сфері трудових правовідносин;
   • про адміністративну та кримінальну відповідальність, до якої залучають за вчинення проступків, які несуть небезпеку для суспільства або окремої особи;
   • про матеріальну відповідальність, яка можлива за нанесення шкоди майну роботодавця в межах, встановлених цивільним і трудовим законодавством.

Чим можна керуватися при складанні посадової інструкції даного фахівця?

Посадова інструкція - це документ необов'язковий, і складається він у тих випадках, коли так вирішує роботодавець. Що в ній писати, які права і обов'язки в ній закріплювати, які вимоги виставляти до співробітника, теж встановлює роботодавець. Однак з деяких питань є рекомендації, що даються на рівні держави. Так, при розробці посадової інструкції для фахівця зі зв'язків з громадськістю для опису посадових обов'язків, вимог до кваліфікації та обсягу необхідних знань можна взяти за основу дані, закріплені в кваліфікаційному довіднику посад, оскільки там є така посада. При цьому важливо пам'ятати, що всі пункти повинні відповідати укладеним з співробітником трудовим договором і законодавству в цілому.

Також не слід забувати, що посадова інструкція фахівця повинна бути складена таким чином, щоб він, керуючись нею, міг безпроблемно виконувати свою трудову функцію. Зокрема, обсяг закріплених за ним прав повинен дозволяти йому спілкуватися з клієнтами, сторонніми організаціями і представниками ЗМІ, якщо це входить в його обов'язки. Якщо ж діяльність співробітника зосереджена на підготовці документів або аналізі даних, то йому права, що дозволяють підтримувати відносини зі сторонніми особами, ні до чого. Або, якщо роботодавець не хоче витрачати час на навчання співробітника, в кваліфікаційних вимогах потрібно вказати на необхідність наявності певного стажу. Простіше кажучи, посадова інструкція фахівця, відповідального за зв'язки з громадськістю, повинна відповідати реальному стану справ, а не бути складеної просто для галочки.

Представники кожної професії мають свою інструкцію дій. Вона потрібна для регулювання їх діяльності, а також для регламентування робочого процесу. У статті буде розглянута посадова інструкція для фахівця з піару.

В яких компаніях і навіщо потрібен

Професіонал, який забезпечує підприємству взаємодія з людьми (потенційними споживачами), Є дуже затребуваним. Це не просто фахівець вузького профілю, а й тонкий психолог, хороший маркетолог, природжений логіст.

його послуги потрібні невеликим і великим організаціям, Які потребують проведення ринкових досліджень, а також хочуть просунути свій продукт в маси. Широкий перелік функцій цього професіонала робить його незамінним в самих різних сферах - торгівлі, виробничої діяльності, Логістичної галузі, послуги.

Загальні положення інструкції

призначення на робоче місце і звільнення від виконання трудових обов'язків здійснюється строго за законом. Цей працівник має безпосереднє відношення до категорії службовців і знаходиться в підпорядкуванні генерального керівника фірми. До основних функцій цього співробітника можна віднести наступні моменти:

• ефективне виконання всіх одержуваних від вищестоящих працівників завдань;
• дотримання загальних норм трудової дисципліни і законодавства;
• збереження товарно-матеріальних цінностей, які знаходяться на зберіганні.

У 6-му пункті Інструкції названий перелік навичок, якими обов'язково повинен володіти кандидат на цю посаду. А в наступній частині вказується набір законодавчих положень, якими користується професіонал в процесі роботи:

• локальні акти нормативного характеру;
• організаційно-розпорядчі папери;
• правила по внутрішньому розпорядку праці;
• норми охорони праці;
• особливості техніки безпеки;
• вказівки та накази від керівника;
• дана посадова інструкція.

В кінці вказується, який саме працівник повинен взяти відповідальність за виконання обов'язків майстра по піару в разі відсутності основного фахівця на робочому місці.

Обов'язки та завдання

У компетенції піар-менеджера знаходиться обов'язкове здійснення наступних трудових функцій:

• виконання завдань, пов'язаних з веденням політики фірми щодо зв'язків з громадськістю;
• прийняття участі в створенні планів по внутрішній і зовнішній політиці;
• періодичне взаємодія та підтримка контактів з працівниками ЗМІ;
• підготовка і організація брифінгів, конференцій, семінарів, симпозіумів, презентацій;
• підготовчі заходи в плані прес-релізів, адресованих представникам засобів масової інформації;
• проведення робіт з моніторингу електронних ЗМІ, а також друкованих ресурсів;
• участь в розробці та впровадженні інформаційно-аналітичних відомостей для внутрішнього застосування;
• створення рекламних матеріалів, формування текстів з метою створення корпоративних програм, а також для розробки офіційного ресурсу на просторах мережі;
• участь в підготовчих роботах по завданнях, пов'язаних з дослідженнями та підготовкою документів в ході проведення рекламних кампаній;
• здійснення дій з підготовки, аналізу, зберігання і застосування інформації;
• забезпечення виконання рішень керівництва, своєчасне надання йому відомостей про поточний робочому процесі і його підсумки.

Якщо виникне службова потреба, даний працівник може бути залучений до виконання своїх зобов'язань в понаднормовому порядку, який передбачений діючими нормами федерального закону про трудову діяльність.

На дану посаду зазвичай призначається особа, що володіє вищою професійною освітою з даної спеціалізації. До стажу служби будь-яких претензій немає. Є кілька робочих моментів, які цей фахівець обов'язково повинен взяти до уваги:

• трудові опції, які доручені йому до виконання, а також ключові завдання;
• постанови, розпорядча і наказовому документація, інші акти нормативного характеру, що мають відношення до питань по організації зв'язків з громадськістю;
• правові основи законодавства про ЗМІ і рекламі;
• кодекси міжнародного і вітчизняного характеру, а також етичні принципи піару;
• перспективи подальшого розвитку компанії;
• політологія, психологічна складова, норми соціологічної науки;
• способи, за допомогою яких проводяться якісні і кількісні дослідження;
• особливості моніторингу ЗМІ;
• принципи створення повідомлень, що носять рекламний характер, побудови структури статей, ділових звернень, виступів на публіці;
• способи аналітики статистичних даних;
• діловодна сфера та оформлення ділової документації;
• засоби і методи формування та застосування власної бази даних фірми;
• основні способи збору і обробки матеріалів з використанням сучасних інструментів і технологій;
• трудова законодавча база;
• правила охорони праці.

Крім великого переліку професійних навичок, до представника даної професії пред'являється кілька вимог в плані особистісних якостей:

• завзятість і працьовитість;
• активна життєва позиція і вміння спілкуватися;
• презентабельність в зовнішньому вигляді;
• прагнення представити себе в кращому світлі;
• творча складова і креативність;
• здатність швидко і послідовно висловлювати власні думки.

Відповідальність і права

Виконуючи свої безпосередні обов'язки, фахівець з PR-діяльності наділяється певним набором правових повноважень.

1. Отримання детальних відомостей від всіх структур і підрозділів фірми, якщо вони потрібні для вирішення робочих завдань.
2. Ознайомлення з паперами, які визначають права і зобов'язання фахівця і його підлеглих працівників.
3. Отримання відомостей про критерії, за якими здійснюється оцінка якості виконання робіт.
4. Внесення на вивчення керівництва певних пропозицій, пов'язаних з вдосконаленням робочого процесу зі зв'язків з громадськістю.
5. Вимога від керівної ланки забезпечення відповідних умов, які сприятимуть кращій результативності праці.

Є кілька моментів, за які представник цієї спеціальності несе беззастережну відповідальність:

• ігнорування виконання власних зобов'язань, перелік яких детально висвітлено в рамках даної посадової інструкції;
• неякісне виконання зобов'язань в межах, які встановлені чинним трудовим законом;
• наявність правопорушень, скоєних в ході діяльності, зазначених у законодавстві адміністративного, цивільного і кримінального характеру;
• заподіяння підприємству матеріальних збитків, покарання і стягнення має безпосередню залежність від масштабів шкоди, завданої фірмі.

Кожне порушення трудової дисципліни карається законом і передбачає стягнення (штраф), а в більш масштабних випадках - позбавлення волі на певний строк.

Переваги та недоліки професії

Як і будь-яка інша професія, ця посада передбачає кілька позитивних і негативних аспектів:

1. Основний плюс полягає в тому, що робота обіцяє бути творчою і передбачає спілкування з великою кількістю людей, а відповідно - нові цікаві знайомства і постійний розвиток особистості.
2. Ще один нюанс - затребуваність посади і її популярність.
3. На сьогоднішній день тенденція така, що рівень заробітної плати людей, зайнятих в даній сфері, стає дедалі більше.

Якщо говорити про мінуси, то можна виділити кілька моментів:

1. Висока відповідальність, адже доведеться аналізувати кожне сказане слово і ретельно планувати свою промову.
2. Залежність від інших фахівців, які не завжди є порядними і чесними.
3. На початкових етапах діяльності заробітня плата невисока.

Таким чином, професія сьогодні набирає популярність. Затребуваність фахівця з піару на ринку сьогодні гарантує, що через кілька років ця професія буде ще більш важливою.

Коротко про професії PR-спеціаліста - на даному відео.