Посадова інструкція продавця магазину. Хто такий адміністратор торгового залу і які обов'язки на нього покладаються Працівник торгового залу якою технікою вони користувалися

Сучасна сфера торгівлі пропонує претендентам величезна кількість різнопланових вакансій. Працівник торгового залу - вакансія, яка не має особливих вимог і доступна більшості бажаючих. Перед співробітником ставляться прості завдання, пов'язані з викладенням продукції на стелажі, контролем термінів зберігання, відповідності цінників, наведенням ладу на полицях. Крім цього, працівник торгового залу, повинен добре розбиратися в видах упаковки і продукції представленої на вітрині в цілому.

Дана професія сьогодні відрізняється своєю затребуваністю, так як працівники в зал потрібні в усі магазини великих і середніх розмірів, в супер- і гіпермаркети.

Багато хто задається питанням, чому дана професія є першим кроком для молодого фахівця ?! Це пов'язано з тим, що працівник торгового залу має гнучкий графік роботи. Це дозволяє не відволікатися від процесу навчання молодим людям.

Сьогодні, сайт Тrud.com пропонує своїм відвідувачам понад 1900 актуальних вакансій працівника торгового залу в Москві. На графіку ми бачимо цікаву інформацію, пов'язану зі зміною середньої заробітної плати за даною професією.

Дана професія є найбільш високооплачуваною в Липецьку. Інформацію, що стосується оплати праці працівника торгового залу в інших містах, можна побачити на гістограмі.

Тrud.com - найшвидший пошук роботи працівника торгового залу в Москві

До питання пошуку роботи необхідно підійти серйозно і конструктивно. Адже саме від цього залежить розвиток вашої кар'єри, матеріальне становище і, можливо, подальша доля в цілому. Як і в будь-якій справі, пошук роботи повинен супроводжуватися хорошим настроєм.

Не варто в порожню витрачати свій час. Ми рекомендуємо відразу відвідати сайт Тrud.com. Тут ви знайдете багато цікавого: статті, поради, рекомендації, опитування і навіть статистичні дані. Крім цього, на Тrud.com завжди розміщені тільки актуальні вакансії.

Робота з пошуковою системою Тrud.com приносить одне задоволення. У вас завжди є можливість прискорити пошук, для цього необхідно скористатися рубрикатором або додатковими фільтрами.


1. Загальні положення.

Продавець є співробітником магазину, підпорядковується безпосередньо директору магазину і товарознавцю, підзвітний і підконтрольний їм. У своїй діяльності керується: цією посадовою інструкцією, правилами торгівлі, усними та письмовими наказами та розпорядженнями адміністрації магазину. Продавець повинен знати і виконувати правила внутрішнього трудового розпорядку, правила і норми охорони праці, техніки безпеки і протипожежного захисту, норми виробничої санітарії і гігієни.

2. Мета.

Мета роботи продавця - забезпечення максимального обсягу продажів за допомогою створення оптимальних умов покупцям для вибору і оплати товару.

3. Взаємодія зі службами.

У своїй роботі продавець повинен взаємодіяти і вирішувати поточні питання з іншими продавцями, з товарознавцем і директором.

Товарознавець вирішує питання по оптимальній викладці товару, за відсутньою цінників на товар, по зняттю товару з продажу через що пройшов терміну придатності.

Директор вирішує питання по графіку роботи, щодо участі в акціях по стимулюванню продажу товару, щодо взаємодії з офісом, ГК, що інспектують і перевіряючими організаціями.

4. Основні обов'язки.

4. Стимулювання продажів заданих адміністрацією видів товару.

7. Участь в інвентаризації.

5. Опис роботи.

1. Розстановка і поповнення товару на стелажах.

Робота продавців здійснюється за встановленим директором графіком. У робочі дні до відкриття магазину продавець перевіряє, чи достатньо товару для успішного початку процесу продажів. При необхідності виставляє товар з місць зберігання і розрізає коробки для забезпечення вільного доступу покупців до товару.

Протягом дня продавець стежить за наявністю достатньої кількості товару і при необхідності поповнює його.

Товар на стелажах розміщується акуратно, з вирівнюванням по передній кромці полиць. Не допускається наявність на стелажах вільних місць. У разі відсутності будь-якого товару, його місце на стелажі має негайно заповнюватися сусіднім товаром в достатній кількості.

2. Забезпечення збереження товару в торговому залі.

Залежно від розподілу директором продавців в торговому залі, продавець може нести службу на посту №1 у центрального входу в магазин. В цей час продавець контролює використання сейфів для зберігання особистих речей відвідувачів. Одночасно він контролює діяльність продавців на касі, вибірково здійснюючи звірку сплаченого покупцем чека з об'ємом і вартістю зробленої покупки. У разі спроби проносу неоплаченого товару продавець затримує порушника і надсилає його в службові приміщення магазину, де утримує до прибуття співробітників міліції або прийняття рішення адміністрацією магазину.

У всіх випадках продавець, вступаючи в стосунки з громадянами, зобов'язаний вести себе коректно і ввічливо. При наявності достатніх підстав, які викривають особу у вчиненні крадіжки і відмови пройти для розгляду, надання фізичного опору, умисного знищення майна компанії, продавець у відповідність з ч.1. ст.38 КК РФ (Заподіяння шкоди при затриманні особи, яка вчинила злочин) має право припинити незаконні дії для доставляння цієї особи органам влади.

При роботі в торговому залі продавець здійснює спостереження за відвідувачами, стежачи за тим, щоб останні відбирали і переносили товар в спеціальних кошиках або візках. Особливу увагу при цьому необхідно звертати на переміщення дорогого товару. Шляхом візуального спостереження продавець виявляє осіб, що викрадають продукцію в своєму одязі або в пронесених в магазин предметах: парасольках, пакетах, дамських сумочках і т.п. Встановивши дану категорію осіб, продавець повідомляє про ці громадян продавцеві на посаді №1 для подальшого спостереження і затримання в разі винесення неоплаченого товару. У випадках псування продукції в торговому залі (відкупорювання різної тари, розрив пакувального матеріалу і т.д.) продавець негайно припиняє дії порушників з обов'язковою оплатою пошкодженого товару. У разі відмови винної особи від негайної оплати пошкодженого товару продавець повідомляє про це директору магазину для виклику їм міліції і порушення кримінальної справи за ст. 167 КК РФ «Умисне знищення або пошкодження майна».

Якщо магазин не здається під охорону на пульт, продавці за графіком, встановленим директором, здійснюють охорону магазину в нічний час. При цьому вони несуть повну відповідальність за все майно, що перебуває в магазині. Під час нічного чергування продавцеві забороняється:

Самовільно залишати місце несення служби;

Допускати перебування на об'єкті, що охороняється сторонніх осіб;

Відключати охоронну сигналізацію і розкривати без крайньої необхідності опечатані приміщення;

Використовувати оргтехніку в особистих цілях;

Самостійно проводити опечатування приміщень магазину;

Вживати спиртні напої.

3. Допомога покупцям при виборі товару.

При необхідності продавець дає консультації покупцям по асортименту товарів, пропонованих до продажу в магазині, за споживчими властивостями і особливостям товарів.

4. Стимулювання продажів заданих адміністрацією видів товарів.

За вказівкою адміністрації магазину продавець бере участь в стимулюванні продажів

певних видів товару для якнайшвидшої їх реалізації через виведення цих товарів з асортименту, закінчення термінів придатності, а також для збільшення обсягу продажів цих видів товарів за участю магазину в рекламних акціях і акціях по стимулюванню продажів.

При стимулюванні продажів товару продавець звертає увагу покупців на заданий товар шляхом розміщення його на найбільше переглядаються місцях, шляхом додаткових консультацій покупців по особливостям та перевагам даного товару і іншим способом.

5. Приймання і розстановка прийнятого товару.

За вказівкою товарознавця або директора продавець працює на розвантаження машини з товаром. Як тільки товар розвантажений, продавець, в залежності від рішення директора або товарознавця, має такі обов'язки:

У разі приходу товару з Дистриб'юторського центру компанії продавець допомагає товарознавцю або директору приймати товар. Для цього йому необхідно здійснювати наступні дії: брати товар з піддону або з боксу, перераховувати його і називати товарознавцю або директору найменування товару і прийшло кількість. Після того, як товарознавець або директор відзначить реально прийшло кількість в накладній, прийнятий товар необхідно складати в візок для подальшого розвезення по місцях зберігання. Ці дії необхідно продовжувати до повного прийому товару або до відкриття магазину, в залежності від рішення директора або товарознавця.

У разі приходу товару місцевих постачальників, що доставляють товар безпосередньо в магазин, продавець самостійно приймає товар. Директор або товарознавець здійснюють контроль над прийманням товару.

Займається розвезенням візків і розстановкою прийнятих товарів на стелажах. Товар необхідно розміщувати на стелажах за видами, термінами зберігання, дотримуючись зручність для обслуговування покупців і проведення інвентаризацій. Товар розміщується таким чином, щоб місце його зберігання служило, по можливості, і місцем продажу. Основна маса високоліквідного товару продається безпосередньо з коробок, у яких акуратно видаляється верхня частина і, при необхідності забезпечення кращої видимості і зручного доступу, ще й передня стінка. Штучно розміщується лише більш слабопродаваемий товар непродуктового асортименту.

При розстановці прийнятого товару на стелажах продавець повинен розміщувати наявний на місці продажу і прийнятий товар таким чином, щоб забезпечити покупцям вільний доступ в першу чергу до товару з більш коротким терміном зберігання. Для цього необхідно розставляти партії товару з більш коротким терміном зберігання ближче до крайки стелажа або поверх товару з більш пізнім закінченням терміну зберігання, в залежності від конфігурації місця продажу.

6. Наклейка цінників на товар.

Під час роботи в торговому залі продавець зобов'язаний стежити за наявністю цінників на товар, їх вірним розміщенням і правильним зазначенням всієї інформації в ціннику (найменування товару, ціна, вага і т.д.) Продавець наклеює цінники, підготовлені і передані йому товарознавцем або директором:

Після приймання та розміщення товару;

Після поновлення цін

У разі виявлення невідповідності цінника вимогам правил торгівлі

В інших випадках за вказівкою директора або товарознавця

7. Участь в інвентаризації.

Продавець отримує від товарознавця або директора відомості для перерахунку товару і заносить в них кількість перерахованого товару. Після закінчення перерахунку продавець передає відмічені відомості товарознавцю або директору.

8. Контроль термінів реалізації товару.

При виконанні всіх своїх функціональних обов'язків продавець звертає уваги на терміни реалізації товарів. При виявленні товарів з простроченим терміном реалізації, продавець повинен негайно прибрати товар з місця продажу і дати цю інформацію товарознавцю або при його відсутності директору.

9. Обслуговування клієнтів на касі і ведення касових документів.

У дні, коли продавець обслуговує клієнтів на касі, його робота здійснюється наступним чином:

Продавець відкриває накладну (F 6);

За допомогою сканера або вручну (F 2, F 8) знаходить обраний товар, фіксує в видатковому документі програми кількість;

Після проведення покупки клієнта накладна закривається (F 9); покупцеві називається сума накладної, вводиться сума грошей, отримана від покупця; в нижньому вікні екрану автоматично висвічується сума здачі;

Продавець приймає від покупця гроші, автоматично вибивається чек на суму, що дорівнює сумі витратного документа;

Чек разом зі здачею передається покупцеві; в чеку обов'язково повинна бути зафіксована отримана готівка і здача.

УВАГА! Якщо покупка проведена по комп'ютеру і пробита по касі, але сума покупки клієнта не влаштовує, і він хоче частково або повністю відмовитися від покупки, необхідно:

Обов'язково запрошується директор або товарознавець

Представник адміністрації магазину приймає «відмовний» товар у покупця;

Виписується документ повернення по відмовним позиціях (F 7);

Продавець приймає від покупця суму покупки після коригування або, якщо покупець вже вніс гроші за «відмовний» товар в касу, повертає вартість «відмовного» товару

Складається акт повернення грошової суми по касі відповідно до вимог касової дисципліни; документ повернення (поворотний чек) прикладається до звітної касової документації

У разі, якщо покупець хоче повернути будь-який товар після закінчення деякого часу після його придбання, продавець викликає директора або товарознавця магазину для вирішення питання відповідно до вимог законодавства.

Видаляти документи витрати;

Повертати покупцям гроші за повернуту продукцію без присутності адміністрації магазину.

Протягом робочого дня продавець на касі забезпечує збереження грошових коштів. Товарознавець або директор виробляють проміжний перерахунок грошей в касі. Продавець формує пачки по 100 купюр однієї номінації і здає для зберігання в сейф. Ця операція проводиться не в збиток обслуговування покупців.

Після закриття магазину для клієнтів продавець отримує від товарознавця або директора «Реєстр документів за день» в програмі «Склад» і звіряє готівку в касі. У разі помилки продавець виявляє і усуває її. Недостача погашається за рахунок власних коштів продавця.

Продавець заповнює книгу касира-операціоніста. Грошові купюри складаються на вимогу інкасації, закладаються супровідні відомості. Розкладені грошові купюри вкладаються в інкасаторську сумку, яка пломбується і передається інкасатору. Проводиться Z -Звіт на ККМ. В кінці робочого дня вимикається ККМ і комп'ютер.

Найбільш досвідчені по роботі з касою продавці можуть призначатися директором старшими на касі. В цьому випадку в їх обов'язки додатково входить:

Контроль дій всіх продавців на касах по звірці на ККМ, щодо заповнення «книги касира-операціоніста», по правильності підготовки грошових купюр і заповнення супровідної відомості, по пломбування інкасаторської сумки і виконання Z -звіті;

Контроль над збереженням первинних документів і оформленням їх відповідно до встановленого порядку (програма 1С);

Контроль над запасами касової стрічки для ККМ, прибуткових і видаткових ордерів, шпагату, пломб і супровідних відомостей для інкасації. Останні в разі необхідності (тижневий запас) замовляються продавцем у інкасатора.

6. Додатково.

Режим роботи в святкові дні визначається усними або письмовими розпорядженнями директора магазину.

Продавець бере участь у проведених для продавців заняттях (навчанні) щодо підвищення рівня знань за властивостями і особливостям продукції, мерчендайзингу товарів, роботі на касі і інших знань і навичок, необхідних у роботі.

Продавець бере участь у проведених в магазині зборах колективу.

Продавець інформує директора магазину про всі позаштатних ситуаціях в своїй роботі.

Продавець зобов'язаний мати належним чином оформлену санітарну книжку, своєчасно проходити всі необхідні медогляди і процедури.

Продавець може призначатися директором відповідальним за відкриття, зняття з охорони, закриття та постановку на сигналізацію магазину в певні дні усними або письмовими розпорядженнями директора магазину.

Продавець зобов'язаний виконувати інші, не описані в даній посадовій інструкції, розпорядження адміністрації, викликані виробничою необхідністю.

7. Оплата праці.

Оплата праці продавця проводиться згідно з чинним штатним розкладом і «Положення про преміювання працівників магазинів ЗАТ« _______ ».

8. Відповідальність.

Продавець несе колективну матеріальну відповідальність за збереження товару в магазині.

Крім того, продавець несе відповідальність за:

Якість і своєчасність викладення товару;

Наявність цінників на товар;

Наявність на стелажах товарів тільки з допустимими термінами реалізації;

Правильність оформлення звітів по ККМ, збереження первинних документів і своєчасну передачу їх в бухгалтерію;

Правильне оформлення прибуткових і видаткових документів

Своєчасне поповнення запасів витратних матеріалів на касі, збереження пломбиратора;

Коректне і ввічливе ставлення до покупців;

Дотримання трудової дисципліни відповідно до Трудового кодексу РФ і Трудовому договору (Контракту);

Виконання всіх усних і письмових вказівок і розпоряджень адміністрації, що стосуються роботи магазину

Виконання інших вимог цієї посадової інструкції.

У разі порушення цією посадовою інструкцією до продавця застосовуються дисциплінарні стягнення аж до звільнення.

9. Права

Продавець має право вносити пропозиції щодо поліпшення процесів виконуваної роботи,

якості обслуговування клієнтів, а так само по оптимізації всіх процесів

діяльності магазину.

Інші інструкції в розділі:

Сфера торгівлі пропонує претендентам велика кількість вакансій різного плану. Безперечні їх переваги - широка доступність (працювати можуть навіть школярі старших класів і при малій зайнятості), вільний графік, кар'єрний ріст. Наприклад, підробляючи в студентські роки в торговому залі консультантом, до закінчення вузу людина зможе «дослужитися» до головного менеджера, мерчандайзера, адміністратора, як піде. Які ще особливості має вакансія?

Працівник торгового залу - особливості вакансії і обов'язки

- вакансія, доступна більшості бажаючих що важливо. В обов'язки співробітника входять прості маніпуляції, пов'язані з підтримкою працездатності загальної системи покупки-продажу товару - тобто викладення продукції на вітрини, відстеження термінів зберігання, відповідності цінників, наведення порядку на полицях. Працівники в зал потрібні сьогодні в усі магазини великих і середніх розмірів, в супер- і гіпермаркети. Велика кількість змін дозволяє претендентам підбирати для себе найбільш оптимальний графік роботи, який до того ж може бути «плаваючим». Рівень заробітної плати в даному сегменті середній і становить близько 15 тис. Руб.

Як знайти працівника торгового залу в Москві

Сьогодні вакансія затребувана, і претендентів на таку посаду більш ніж достатньо - для роботодавця важливо не помилитися і правильно вибрати виконавця. Ось тільки пошуки співробітників - справа непроста, особливо якщо має бути набрати цілий штат, яке до того ж вимагає чималих часових витрат. Якщо вам потрібна допомога в підборі персоналу, ви завжди можете звернутися в компанію А-персонал. Рекрутери агентства візьмуть всі турботи, пов'язані з розміщенням оголошень і особистим спілкуванням з претендентами на себе, і запропонують вам в результаті якого персонал, який «від» і «до» відповідатиме вашим запитам.

Починається літо, багато студентів, відучившись в університеті, хочуть знайти для себе роботу. Якщо вчаться в Москві, то звичайно перспективнішою залишитися в столиці і знайти роботу, а не їхати знову в провінцію. Сьогодні багатьом не знайти роботу, але все-таки студентів беруть із задоволенням. Ким може влаштуватися студент? Краща вакансія - це працівник торгового залу.

Щоб знайти вільну вакансію і успішну, необхідно пройти певний етап. Працівник торгового залу - затребувана професія. Багато людей не можуть впоратися з нею і йдуть. Якщо студент шукає роботу відкриє газету і прочитає оголошення, то він обов'язково знайде необхідну вакансію. Також вакансії можуть пропонувати прямо в університеті. Зазвичай в таких навчальних закладах висять дошки оголошень, новин, там можна підібрати цікаву роботу.

Хочу бути працівником торгового залу!

Якщо ви собі поставили за мету знайти роботу саме з цієї вакансії, то ви її обов'язково знайдете. Так як літні канікули скоро почнуться, то можна влаштуватися працювати на повну зміну. Працівник торгового залу працює не 8 годин, а 12 і кілька днів відпочиває. Якщо навіть ви поки ще вчитеся, то працювати можна неповний день, наприклад, тільки в вечірню зміну.

Які обов'язки?

Зазвичай працівник в торговому залі не повинен виконувати якісь складні обов'язки. Чи не потрібен досвід роботи, освіту. Ті, хто тільки впроваджується в новий вид діяльності, навчається за рахунок підприємства. Потім повертає борг і вдосконалює ті дані, які були дані йому під час навчання.

Обов'язково громадянство РФ;

Санітарна книжка. Багато організацій допомагають її отримати оплачують медогляд;

Обов'язково товариський і доброзичливий;

Відповідальна людина;

Досвід роботи, якщо є в роздрібній торгівлі;

Співробітник торгового залу повинен викладати товар, підтримувати естетичний вигляд на полицях, намагатися заповнювати порожні місця на вітринах. Також вони стежать за тим, щоб на вітринах не було простроченого товару. Розклеювання цінників також їх обов'язок. А ще прибирання приміщень, але не виконання обов'язку прибиральниці, а прибирання коробок, розфасовка товару і так далі.

Кар'єра

Працювати в торговому залі може вам здаватися нудною, але це не так. Працівник в торговому залі не тільки займається перерахованих вище й роботою, але також він повинен знати трохи бухгалтерію. Якщо немає знань, потрібно отримати перші навички 1 С. Бути трохи психологом, виходити зі складних ситуацій. Знати маркетингову науку, в результаті фахівець стає адміністратором залу. Ну і подальше підвищення по службі теж можливо. Головне - це вдосконалювати навички.

Якщо після прочитання цієї статті Ви не отримали однозначної відповіді, зверніться за швидкою допомогою: