У здобувачів нерідко виникає питання, які якості особистості можна вказати в резюме, а про які краще промовчати.

Перший етап відбору дуже важливий, Особливо в серйозні компанії і на відповідальні посади.

Тому резюме повинно бути грамотно складене і ретельно перевірено.

Незайвим буде використовувати і психологічні прийоми, що дозволяють створити про себе більш сприятливе враження.

Довго не можу знайти підходящу роботу: що робити? Дізнайтеся про це з нашої.

Для чого вказувати?

Яке значення це має для кандидата і компанії?

Навіщо взагалі вказувати в резюме якісь свої якості?

На перший погляд здається, що досить перерахувати досвід роботи, пройдене навчання, наявні сертифікати, і рекрутер зможе визначитися з вибором.

Однак менеджер по персоналу орієнтується не тільки на ваш досвід роботи, Але і підходите ви на певну посаду в цілому.

Грамотний керівник підбирає колектив таким чином, щоб співробітники не просто знаходили спільну мову один з одним, але і могли ефективно працювати на благо організації. І це найскладніше в завданні менеджера з персоналу.

Деякі професії вимагають уміння легко знаходити спільну мову з людьми. На інших посадах важлива наявність уважності, терпіння, підвищеного рівня відповідальності. Те, як ви спілкуєтеся з колективом, також не менш важливо, особливо, якщо має бути групова робота.

Для чого потрібно вказувати додаткову особистісну інформацію про себе:

• роботодавець хоче знати, наскільки ви;
• він хоче бачити, як ви самі себе оцінюєте;
• роботодавцю важливо, щоб по особистісним характеристикам ви відповідали певній посаді;
• він хоче знати, чи дійсно ви готові працювати на посаді, на яку претендуєте або у вас є сумніви.

Резюме - це перший етап при відборі кандидата на роботу, тому приділяється увага будь-яким, навіть на перший погляд, несуттєвим речам.

Якості, які здаються вам або нейтральними, можуть стати перешкодоюдо вступу на роботу.

Або, навпаки, негативні характеристики можуть мати перевагу на деяких посадах.

вимоги роботодавців

До ділових якостей відносять ті здібності, які допомагають людині виконувати поставлене перед ним завдання і працювати на певній посаді. Велику роль відіграє спеціальну освіту, попередній досвідроботи.

Оцінюючи професійні і ділові якості, рекрутер орієнтується на те, яку користь претендент здатний принести компанії, чи вигідно його брати на роботу і навчати.

Неправильний вибір співробітника - це втрата в першу чергу грошей і прибутку компанії, необхідність шукати нову людину.

Кожна посада має набір бажаних характеристик, Якими повинен володіти працівник:

Немає ідеальних кандидатів, Але є найбільш підходящі для роботи на певних посадах. Є ті, хто не зможе працювати за певною спеціальністю в силу особливостей своєї особистості, психіки, здібностей і попереднього досвіду.

Крім особистісних якостей виявляється і мотивація - чи дійсно здобувач прийшов з бажанням влаштуватися на роботу або він сумнівається в необхідності цього.

Що написати?

Отже, перед вами резюме, і постає нелегке завдання: що в ньому вказати. Не пишіть занадто багато особистих якостей, вмійте вибрати найосновніші і ті, які найбільш важливі для вступу на обрану посаду.

Оптимальне число - п'ять. Так роботодавцю простіше зорієнтуватися в оцінці вашої особистості і він бачить, що ви здатні раціонально підійти до опису своєї характеристики.

Якщо працівник пише занадто багато позитивних якостей про себе, це може говорити про те, що він бажає показати себе якомога в більш вигідному світлі, А також про те, що йому складно вибрати найбільш важливі свої характеристики.

Позитивні, сильні сторони

Що позитивного написати про себе, щоб менеджер по персоналу при влаштуванні на роботу звернув на вас увагу? В першу чергу вивчіть вимоги до посади, на яку претендуєте.

Що чекає від вас роботодавець? Подивіться вимоги, які компанія пред'являє до своїх співробітників.

Якщо є можливість поговоріть з минулими і справжніми співробітниками. Зробити це можна в соцмережах, знайшовши спеціальні групи.

Якщо ви тільки вступаєте на роботу, перебуваєте на початку своєї кар'єри, то кращими якостями можуть вважатися:

• здібності до навчання;
• вміння пристосовуватися до корпоративних вимог;
• вміння знаходити спільну мову з колективом, вливатися в робоче середовище;
• пунктуальність;
• чесність;
• відкритість спілкування;
• цілеспрямованість;
• нестандартний підхід до роботи - це особливо важливо в творчих колективах.

Для керівника основні якості будуть трохи інші:

• гнучкість мислення, здатність справлятися зі складними завданнями;
• стресостійкість;
• наявність лідерських якостей, харизми;
• самостійність;
• здатність вирішувати нестандартні завдання;
• вміння керувати колективом, здатність знайти підхід до різних співробітникам;
• розуміння покладеної на нього відповідальності.

Якщо посада передбачає роботу з людьми, то наявність комунікативних навичок є перевагою. Також враховується відсутність конфліктності, здатність спокійно вирішувати спірні ситуації.

Роботодавець може запитати, з якої причини ви звільнилися і чи не заважає ваш роботі в колективі.

Негативні, слабкі аспекти

Негативні якості в резюме теж необхідно описати. І тут претендентові доводиться бути особливо обережним. Не буває так, що у людини абсолютно немає.

У резюме їх треба вказати, але вибрати треба ті, які не відштовхнути роботодавця. Тобто позитивні якості повинні виділятися, а негативні йдуть як доповнення, особливості особистості, з якими можна миритися.

Серед негативних якостей можна вказати наступні:

Негативні сторони особистості можна розшифрувати.

Наприклад, в чому виражається педантичність- ви любите, щоб на вашому столі був ідеальний порядок.

Тобто властивість особистості начебто негативне, але може принести користь робочому процесу.

Ключові якості

У резюме повинні бути відображені ваші основні якості. Умовно їх можна поділити на чотири типи:

Ставлення до інших людей:

• комунікабельність;
• безконфліктність;
• вміння знаходити спільну мову з колегами;
• вміння контактувати з клієнтами і домагатися результату;
• доброзичливість.

Ставлення до роботи:

• відповідальність;
• пунктуальність;
• акуратність;
• уважність;
• завзятість;
• зацікавленість в посаді;
• мотивація до досягнень;
• прагнення навчатися.

Ставлення до речей і майна фірми:

Ставлення до себе:

• цілеспрямованість - знає, що хоче;
• повагу до себе;
• наявність здібностей, необхідної для конкретної посади;
• адекватна оцінка себе і своїх можливостей.

додаткові

Додаткові якості дозволяють більш повно розкрити особливості особистості, знизити вираженість негативних характеристик.

Вони можуть розповідати про наявність креативних здібностей, проходження курсів, які не мають безпосереднє відношення до займаної посади, але дає здобувачеві деякі плюси.

Це може бути знання англійської мови, захоплення спортом, подорожами, волонтерська діяльність.

Виділяйте свої ділові сторони. Навіть якщо вам здається деякі вміння та навички несуттєвими, вкажіть їх - це може стати плюсом.

Крім того, якщо ви не підійдете на одну посаду, цілком ймовірно, що вам запропонують іншу у відповідність з представленої характеристикою.

приклади

Для дівчат

Як було вже сказано, багато в чому наявність певних якостей залежить від посади, на яку здобувач надходить.

Для дівчат в першу чергу важлива наявність скромності.

В творчих колективахможуть звертати увагу на індивідуальний стиль в одязі. У діловому світі краще використовувати одяг сувору з мінімумом прикрас і яскравих елементів.

Від дівчат чекають старанності, комунікативних навичок. Важливо вміти правильно подати себе в колективі, що не відокремитися від нього і знайти спільну мову з більшістю його членів.

Дівчата найчастіше працюють продавцями. Через розвинених комунікативних навичок, дружелюбності і чарівності їм простіше знайти спільну мову з покупцями.

Якщо дівчина представник педагогічної спеціальності, то потрібно терплячість, любов до дітей, інтерес до педагогічної діяльності і наявність спеціальних знань. Досвід не завжди важливий, Але має значення прагнення працювати і розвиватися в конкретній посаді.

За наявності лідерських якостей до дівчат пред'являють менше вимог, ніж до сильної статі. виняток - керівні посади, А також спеціальності, пов'язані з тренерством,.

Таким чином, список основних характеристик для жінок виглядає так:

• пунктуальність;
• посидючість;
• комунікативні навички;
• дружелюбність.

Однак не можна сказати, що є тільки чоловічі характеристики і тільки жіночі, багато в чому все залежить від посади.

Для чоловіка

Чоловіки, як правило, надходять на більш відповідальні посади.

для будівельних і інженерних спеціальностей важливі такі характеристики:

• уважність;
• відповідальність;
• хороша фізична підготовка;
• досвід роботи і освіту.

Незайвим буде наявність лідерських якостей. також враховується відсутність шкідливих звичок.

для керівника

Від керівника багато в чому залежить успіх компанії і згуртованість команди. Тому на серйозні посади відбір проводиться найбільш ретельно.

Виглядає, наскільки легко і швидко претендент вибудовує комунікацію. Чи немає у нього страхів, - ці якості є перешкодою до вступу на керівну посаду.

Керівник повинен бути вимогливий, Але в той же час вміти в деякі моменти проявити м'якість і поблажки заради отримання певних цілей і ефективного управління колективом.

Керівник деспот буде тримати штат в страху, але при цьому страх стане перешкодою до високих досягнень і впливає на плинність кадрів. Занадто м'який директор також не зможе ефективно управляти персоналом і стежити за їх діяльністю.

Для високих посад має значення наявність високого рівня енергії, так як робота вимагає великої віддачі і пов'язана з постійним рухом і стресами.

Важлива властивість - самостійність. Вищому менеджеру доводиться розраховувати на себе в прийнятті рішень. Він повинен вміти брати відповідальність за свої дії, не сумніватися у виборі і показувати приклад іншим працівникам, як треба діяти.

Несамостійний керівник намагатиметься перекинути відповідальністьна підлеглих або менеджерів вищого рангу, що в підсумку призведе до втрати грошей і малоефективною роботі.

Таким чином, уміння правильно скласти резюме і вписати в нього потрібні професійні та особистісні характеристики - важлива якість здобувача.

Як скласти хороше резюме:

Професійні якості для резюме: найголовніше за 1 хвилину

Професійні якості для резюме

Професійні якості - так можна охарактеризувати сукупність особистісних якостей, а також всіх навичок, які людина встигла придбати на протязі своєї професійної діяльності. Вони можуть допомогти в майбутньому удосконалюватися і приносити своєї компанії відчутну користь.

Іноді зустрічаються якості, які можна назвати професійними тільки умовно. Наприклад, віднісши до них «розвинене почуття гумору», здобувач навряд чи приверне увагу рекрутера. Хіба що людина шукає роботу ведучого вечірок - тоді почуття гумору ще можна назвати професійним.

Сильні професійні якості для резюме

• прагнення до професійного зростання;
• вміння переконувати;
• підвищена працездатність;
• аналітичне мислення.

Все це дозволить рекрутеру зорієнтуватися і зрозуміти, як будувати з вами спілкування і які ваші якості спробувати краще розкрити на співбесіді.

Наприклад, те ж саме відсутність досвіду можна доповнити такими якостями, як орієнтація на результат і здатність швидко навчатися. Таким чином, роботодавець, розуміючи, що миттєвих результатів від нового співробітника чекати не доводиться, все ж отримує можливість створити з нього саме такого фахівця, який потрібно. якщо ваш майбутній роботодавець мислить перспективно, у вас є хороший шанс.

Приклади професійних якостей в резюме

Необхідно пам'ятати, що, перераховуючи будь-які з професійних якостей, потрібно узгоджувати цей список з тими вимогами, які пред'являються до посади. Наприклад, акуратність навряд чи можна віднести до професійних якостей і визначальним критеріям для кандидата, який претендує на вакансію топ-менеджера. Зате вона може виявитися досить відчутним плюсом для посади секретаря. Тому, вибираючи професійні якості для резюме, враховуйте, наскільки та чи інша з них буде доречним для вас на майбутній посаді.

Наведемо кілька ситуацій, пов'язаних з певними професіями, для яких необхідні якісь конкретні якості.

Приклад професійних якостей для резюме керівника

• відповідальність;
• працездатність;
• вміння вести переговори;
• підприємливість;
• вміння швидко приймати рішення.

Приклад професійних якостей для резюме бухгалтера

• старанність;
• акуратність;
• пунктуальність;
• організованість.

Приклад професійних якостей для резюме менеджера з продажу

• здатність знаходити з людьми спільну мову;
• ораторські навички;
• вміння швидко орієнтуватися в ситуації;
• креативність.

Як бачите, різниця в професійних якостях наявності. Все залежить від того, на яку вакансію ви маєте намір претендувати. Але не забудьте, що список якостей занадто довгим бути не повинен. Якщо в ньому буде близько 10 пунктів (а то і більше), то велика ймовірність, що ваше резюме відкладуть убік: адже у рекрутера створиться відчуття, що ви просто вихваляєте себе. Проявіть помірність - і рекрутер оцінить ваші професійні якості в резюме.

Що хоче знати наймач про потенційного працівника, крім його освіти, досвіду і професійних навичок? Зазвичай це відношення до роботи, до інших людей (співробітникам і клієнтам) і кар'єрні цілі.

Особистісні якості для резюме повинні виглядати коротким, але містким описом своїх переваг. Негативні якості для резюме логічно додавати, тільки якщо їх вимагає роботодавець.

Писати про себе варто чесно. Обман розкриється на співбесіді і стане серйозним мінусом для здобувача. Краще не писати нічого, ніж приписувати собі неіснуючі гідності.

Які якості краще не вказувати

Це безпосередньо залежить від бажаної посади. Менеджеру і керівнику організації торгівлі слід вказати відповідні ділові якості для резюме. Креативність або любов до дітей тут недоречні.

Комунікабельність не варто вказувати для спеціальностей, які потребують зосередженості і посидючості. А їх не слід згадувати людям творчих професій: дизайнерам і художникам.

Про привабливої \u200b\u200bзовнішності і спортивній підготовці варто написати, тільки якщо вони потрібні для майбутньої професії.

Як уникнути шаблонів

Рекрутерів дратують типові і заїжджені «відповідальності» з «пунктуальністю». Здобувач автоматично потрапляє в список однакових претендентів. До того ж на банальних фразах погляд не затримується. Час, який витрачає рекрутер на перегляд, не перевищує половини хвилини.

Як привернути його увагу? Просто розкрити значення слова як пояснення або замінити його. Як приклад: вираз «свої обов'язки виконую сумлінно» краще, ніж стандартне «відповідальність». «Комунікабельність» описується більш розгорнуто, якщо були пройдені спеціальні курси і бізнес-тренінги.

З точки зору психології, корисніше обходитися без частки «не». Як приклад: «неконфліктний» - доброзичливий, миролюбний, спокійний.

Найефективніше розгорнуто, але небагатослівно розписати особисті сильні сторони характеру в резюме, приклади більш ефективного розкриття особистісних якостей наведені в таблицях.

Трапляється, що наймач вимагає вказати і список недоліків. Які негативні якості людини для резюме підходять, визначається передбачуваної посадою.

приклад написання

Найбільш часто використовувані особисті якості для резюме ми звели в таблицях.

Сильні сторони характеру і особисті якості людини для резюме

Сильні сторони для резюме	Вирази-синоніми (які додають або використовують замість рис характеру)
відповідальний	Сумлінно ставлюся до роботи
пунктуальний	Завжди виконую завдання в строк
комунікабельний	Легко знаходжу спільну мову з людьми
	Завжди знаходжу індивідуальний підхід до клієнта
	Намагаюся знайти підхід до кожної дитини (учня)
Ввічливий	Не має потреби в перефразування
	Завжди ввічливий і зберігаю спокій в будь-якій конфліктній ситуації
Креативний	Шукаю і втілюю оригінальні рішення навіть для звичайних завдань
Той, якого навчають	Постійно займаюся самовдосконаленням, підвищую кваліфікацію на курсах і тренінгах, готовий до подальшого навчання
працездатний	Здатний продуктивно працювати, зосереджуючись на кінцеві цілі
стрессоустойчивий	Зберігаю самовладання за будь-яких обставин
врівноважений	Найчастіше можливо залишити і так
ініціативний
організований
акуратний
дисциплінований

Негативні особистісні властивості і сторони характеру, представлені як гідності

Творчий підхід до розповіді про себе допомагає знайти нову роботу, Навіть якщо вимоги в вакансії вказані в формалізованих формулюваннях. А раптом це перша перевірка на реальну зацікавленість?

Потрібно пам'ятати, що неможливо скласти універсальний список характеристик для всіх компаній. Краще підготувати кілька варіантів резюме і готуватися аргументувати написане на співбесіді.

Окрему думку

Іван Дмитрієвський

Head of HR Department Belitsoft

Особисті якості, за якими наймач вибирає майбутнього співробітника, діляться на чотири групи. Важливо визначитися в кожній з них, не тільки щоб пройти попередній відбір рекрутером, а й виділитися серед інших резюме на столі керівника:

1. Гнучкість в спілкуванні. Будь-якому керівнику важливо знати, наскільки легко ви увіллєтеся в колектив і підсилите команду, і бути впевненим, що кількість витраченого на вас часу в період «притирання» зведеться до мінімуму. До особистих якостей цієї групи зазвичай ставляться:

• вміння знаходити спільну мову (працює краще, ніж «комунікабельність», яку багато хто сприймає як пристрасть «просто потриндеть»);
• вміння вирішувати конфліктні ситуації;
• командний гравець або герой-одиночка (на різні вакансії необхідно різну якість - постарайтеся визначити для себе, що у вас краще виходить);
• лідерські якості;
• вміння знаходити баланс підтримки і тиску для досягнення загальних цілей і т. д.

2. Відповідальність - дуже важлива якість, яким чомусь молоде покоління приділяє мало уваги в своїх резюме:

• ставлення до дедлайнів;
• наскільки ви готові відкласти особисте життя, «якщо завтра війна»;
• ставлення до якості (як правильно зробити - швидше або краще?);
• ставлення до деталей - віддаєте перевагу збирати повну інформацію і перевіряти кожну деталь або розумієте, що 100% потрібної інформації ніколи не збереш і часом рішення необхідно приймати при її нестачі;
• ставлення до проблем (косяків, факапам) - «я не винен» або є розуміння причинно-наслідкових зв'язків виниклої проблеми (в наступний раз, щоб не допустити цього, зробити так, а щоб знизити втрати - так);
• чи є у вас системне мислення.

3. Мотивація - внутрішня або зовнішня - спирається на ваші внутрішні принципи чи цінності, або необхідні зовнішні фактори:

• «До» чи «від» - досягнення чого-небудь (бонуси, кар'єра, статус, досвід) або уникнення (покарання, наприклад);
• розуміння балансу задоволення і необхідності - яка частина роботи на минулому місці викликала пристрасть, а яка вбивала нудьгою.

4. Ваша енергія - немає нічого страшнішого для наймача, як взяти дорогого вигорілого професіонала:

• чому пішли з попереднього місця роботи (чому почали шукати роботу);
• відносини з керівництвом на попередньому місці;
• що шукаєте на новому місці роботи;
• які хобі є поза роботою (зазвичай у вигорілих їх немає під приводом «немає часу»).

Всі ці якості вказуються в окремій графі професійних якостей або в супровідному листі. наприклад:

«За п'ять років роботи пройшов ротацію в трьох відділах. Легко знайшов спільну мову з колегами в кожному з них. Уміння вчасно підтримати завжди допомагало в цьому. Була пара конфліктів, але досить швидко вдалося їх залагодити. На жаль, півроку тому зрозумів, що досяг стелі в професійному зростанні. І моєї енергії набагато більше, ніж було необхідно там. На новому місці я шукаю можливість працювати з сильним ментором і реалізовувати свої ідеї ».

Ірина Мотузка

керівник напрямку рекрутингу «Центру розвитку людського капіталу»

При пошуку місця роботи і складанні резюме важливо розуміти, що роботодавця цікавить результат. Головне питання для рекрутера: як потенційний співробітник може зробити компанію краще? Тому особисті якості для резюме краще формулювати в форматі soft skills, тобто гнучких неспеціалізованих навичок і компетенцій. Їх наявність дозволяє вирішувати співробітникові нестандартні завдання, ефективно взаємодіяти з командою, управляти власною результативністю.

Формулювання особистісних рис в форматі soft skills із зазначенням конкретних результатів робить резюме більш презентабельним і професійним. Воно допомагає роботодавцю зрозуміти, чого зможе досягти потенційний співробітник.

Але описуючи особисті якості, здобувач часто перенасичує ними резюме. Тому перш ніж формулювати черговий пункт, подумайте, чи так він необхідний? Почуття міри є дуже важливим. Багато характеристики породжують сумніви у рекрутерів і провокують питання. Наприклад, ви вказали таке якість, як «харизма». Чи зможете ви пояснити, в чому вона проявляється і як її оцінити?

Якщо у роботодавця все ж виникнуть питання, будьте готові підтвердити особисті якості. Підготуйте кілька прикладів, які доводять ваше серйозне ставлення до справи і вміння брати на себе відповідальність. При сумнівах відмовтеся від вказівки тієї чи іншої риси. Якщо ви не вкажете в резюме що-небудь, необхідне для роботи, інтерв'юер сам задасть навідні запитання.

Христина Корепина

hr-marketing specialist

У статті наведено відмінна таблиця перефразирования побитих описових прикметників. Але я пропоную піти ще далі і позначати особисті якості через приклади з практікі.То є: «Приходжу на зустрічі за 5 хвилин, щоб встигнути освоїтися» - ця фраза про пунктуальність, про відповідальність і про вихованість.

Або «На будь-який вхідний лист на пошті я відповідаю, що лист в роботі. І це не автовідповідь »- це про високий сервіс аккаунтинга, про клієнтоорієнтованість.

Такий сторітеллінг точно зачепить погляд ковзав по hr-а і одночасно розкриє вас як креативну особистість!

Особисті якості в резюме повинні підкреслювати ваші сильні сторони в діловому середовищі і не бути шаблонними. Шаблонні характеристики в кращому випадку не прочитають, в гіршому - подумають, що ви списали їх з іншого резюме або не вважали за потрібне приділити час і увагу власним формулюванням (і тут резюме втратить кілька пунктів в очах роботодавця).

Щоб скласти список особистих якостей, які будуть додані в резюме:

• згадайте ваш останній день народження в компанії: що ви хотіли? як вас характеризували? що про вас говорили колеги, підлеглі, керівник, партнери;
• згадайте 2-3 складні робочі завдання за останній рік: завдяки чому ви домоглися в них успіху? які ваші особисті якості допомогли? завдяки яким якостям ви долали труднощі на шляху;
• подивіться на два отриманих списку, відзначте пересічні, оцініть залишилися, сформуйте власний список для додавання в резюме (3-5 пунктів).

Іноді, якщо складно написати особисті якості в резюме, краще їх зовсім не писати. Єдине - в цьому випадку готуйтеся, що вас про них запитають на інтерв'ю, і говорити про них, найімовірніше, доведеться.

Віктор Назаришин

Head of HR SIM-NETWORKS

З одного боку, особистісні якості (soft skills), які дозволять людині бути ефективним на посаді, вказані в професіограми і профілі посади, який створюється на основі відповідної професіограми. Прочитайте ці документи перед тим, як визначатися з особистим переліком.

З іншого боку, рекрутер, коли публікує вакансію, описує вимоги до особистісних якостей людини, якого шукає компанія на дану посаду. В ідеалі визначте сумарний перелік особистісних якостей, які відповідають і професіограми і вимогам роботодавця. Ці особистісні якості та їх прояв цікаві роботодавцю.

З урахуванням того, що вимоги роботодавців різні і не завжди вони збігаються з класичним баченням професіограми (експертна оцінка), опис особистісних якостей рекомендується робити не в резюме, а в супровідному листі!

В першу чергу акцентуйте увагу роботодавця на тих особистих якостях, які важливі у вашій професії. Наприклад, для керівника проектів важливо вміти грамотно розподіляти час і бути пунктуальним. А якщо ви претендуєте на посаду, яка передбачає монотонний одноманітний працю, варто заявити про свою посидючості, послідовності і любові до порядку.

Ну і слід уникати штампів - стандартні «комунікабельність» і «стресостійкість» в вашому резюме в кращому випадку проігнорують.

Якими можуть бути ділові якості працівника, перелік, яким повинні керуватися? Перелік їх звичайно великий і різноманітний. В даний час з боку роботодавця оцінити дії будь-якого співробітника, рівень його професіоналізму, сильні сторони і ділові якості. Це стає досконалою завданням, що допомагає сформувати працездатний колектив і значно підвищити ефективність праці. А ось з боку самого працівника, їх перелік допомагає не тільки скласти грамотне резюме, що відправляється при пошуку роботи, а й підвищує шанси перед іншими потенційними претендентами в процесі працевлаштування.

Особистісні якості працівників можна розділити на 2 великі категорії: особистісні, які спочатку є вродженими і розвиваються на етапах становлення самої людини, і професійні, які купуються в процесі роботи і приходять з досвідом. Вміле поєднання тих і інших, і постійна робота над собою дають унікальну можливість кар'єрного росту та гарного керівництва. Розглянемо ці категорії більш докладно.

Професійні якості працівника

Звичайно, в своєму стандартному розумінні, цей перелік може бути величезним, і критерії, які використовує керівник при оцінці того чи іншого працівника, можуть істотно відрізнятися в залежності від займаних посад, функціоналу, покладеного на співробітників, і завдань, поставлених перед ними.

Але спробуємо зібрати їх часто зустрічаються позиції в єдиний список.

1. Впевненість в собі. Це придбане якість, що дає чітке усвідомлення бездоганного виконання своїх функції та свого роду основа для подальшого прийняття рішень.
2. Відмінне знання особливостей і технології роботи, способів її удосконалення. Виробляється з приходять досвідом і завдяки власній зацікавленості в актуальності виробничих змін.
3. Уміння правильно вибирати засоби і реальні методики досягнення найкращих результатів.
4. Креативність. Визначення підходу до налагодженій виробничому процесу з оновленою боку і можливість подивитися на нього іншим, нестандартним поглядом.
5. Стресостійкість. Це вміння виявляти стриманість власної реакції по відношенню до ситуації або дій співробітників.
6. Планування власного робочого процесу по відношенню до ефективності і поєднання його з роботою всього колективу.
7. Емоційна врівноваженість. Відсутність яскравою реакції на те, що відбувається і регулярне збереження спокою в конфліктних питаннях. Виробляється з плином часу в стабільності виникаючих ситуаціях.
8. Прагнення до перемоги. Регулярне бажання домагатися найкращих показників по відношенню до інших співробітників, які займають такі ж позиції в організації.
9. Розподіл повноважень і відповідальності. Уміння визначати пріоритетність покладених завдань і делегувати частину повноважень колективу з наступним їх контролем.
10. Чітке і жорстке рішення оперативних питань. В процесі налагодженої роботи виникають нестандартні ситуації, Що вимагають своєчасного визначення та дозволу, і тут необхідні тільки фактичні дії.
11. Строгість і справедливість до власних дій і дій з боку. Здібності, що дають можливість оцінювати результати роботи.
12. Організація роботи кадрів. Уміння професійно налагодити процес діяльності так, що кожен із співробітників чітко розуміє свої завдання і прагне до їх ефективному виконанню.

Особистісні якості працівників

Це такі сторони життєдіяльності людини, які формуються індивідуально, розвиваючись з кожним роком. Вони впливають не тільки на ставлення в сім'ї, побут і дружні контакти, але також і на робочі процеси.

1. Вміння працювати в команді. Звичайно, це дуже важливо, коли колектив, як єдине ціле, налаштований на досягнення результату, організувати свою роботу без конфліктів і в приємному позитивному ключі з іншими співробітниками.
2. Справедливість і чесність. Це запорука правильного настрою і можливість вимагати такого ж ставлення до себе.
3. Уміння прислухатися до чужої думки, прийняти поради і рекомендації. Потрібно розуміти, що не завжди приймається рішення може бути єдино вірним і правильним, а погляд з боку іноді здатний найефективніше оцінити ситуацію. Важливо просто прийняти таку допомогу.
4. Адекватне сприйняття критики з боку. Не варто думати, що критикує людина налаштована абсолютно негативно по відношенню до вас. Можливо, це просто метод показати реальні результати діяльності та підвищити їх рівень. Така критика в більшості своїй приносить позитивні результати.
5. Уміння відстоювати свої рішення і інтереси. У виробничих суперечках на основі доказів і фактів важливо правильно доносити показники ефективності своєї діяльності
6. Принциповість. Це якість, що допомагає відстоювати власну точку зору.
7. Уміння стримати дане слово. Така позиція переконує в відповідальності і можливості покластися на вашу кандидатуру, підтверджуючи ще раз, що ви - хороший працівник.
8. Прояв тактовності. Це здатність, за допомогою якої можна побудувати кращі відносини в колективі.
9. Рішучість і наполегливість. Такі вроджені якості дозволяють відстояти власну позицію і переконати керівництво в правильності прийнятих вами рішень.

Оцінка ділових якостей працівників в перший раз відбувається при прийомі на роботу. Саме тут, в процесі співбесіди керівник організації розглядає вашу кандидатуру Попозиційні, подумки застосовуючи ці якості щодо майбутнього функціоналу роботи. А трохи пізніше, проводячи регулярні атестації, допомагає оцінити відповідність здібностей, займаної посади. В процесі оцінки вирішується ще ряд основних завдань:

• визначається найбільш актуальне місце в організаційній структурі, для більш ефективного застосування сильних сторін майбутнього працівника;
• при необхідності, розробляє програма індивідуального розвитку співробітників;
• визначаються способи можливої \u200b\u200bмотивації;
• розглядається задоволення персоналу від виконуваних обов'язків.

З одного боку, такий процес допомагає активно збирати всі необхідні відомості для вивчення рівня професіоналізму співробітника і можливої \u200b\u200bорганізації його навчання, а з іншого - підвищує його мотивацію і виробляє основу для майбутніх матеріальних заохочень.

Існує кілька етапів ділової оцінки персоналу:

• збір попередньої інформації про діяльність і результати праці працівника на виробництві;
• складання основних питань для оціночної бесіди зі співробітником;
• проведення співбесіди і оцінка отриманих відповідей на поставлені оціночні питання;
• формування висновку на рівні експерта і передача даних до спеціальної комісії;
• прийняття індивідуальних рішень висунутих пропозицій.

Якості більшість фахівців поділяють на три групи: професійні, особистісні та ділові.

До професійних відносять ті, які характеризують будь-якого грамотного фахівця і володіння якими є лише необхідною передумовою виконання ним обов'язків керівника. Ними є:

• - високий рівень освіти, виробничого досвіду, компетентності у відповідній професії;
• - широта поглядів, ерудиція, глибоке знання не тільки своєї, а й суміжних сфер діяльності;
• - прагнення до постійного самовдосконалення, критичного сприйняття і переосмислення навколишньої дійсності;
• - пошук нових форм і методів роботи, допомога навколишнім, їхнє навчання;
• - вміння планувати свою роботу і т. П.

Виділяють три групи навичок, що складають основу професійної діяльності керівника: концептуальну (на вищому рівні її частка доходить до 50%), міжособистісну і спеціальну (технічну). На нижчих рівнях управління її частка також становить близько 50%.

Особистісні якості керівника також мало чим повинні відрізнятися від якостей інших працівників, які бажають, щоб їх поважали і з ними рахувалися. Тут можна згадати:

• - високі моральні стандарти; - фізичне і психологічне здоров'я; - внутрішню і зовнішню культуру;
• - справедливість, чесність; - чуйність, дбайливість, доброзичливість до людей; - оптимізм, впевненість в собі.

Однак керівником роблять людину не професійні або особистісні, а ділові якості, до яких необхідно віднести:

• - знання організації, здатність забезпечити її діяльність усім необхідним, ставити і розподіляти серед виконавців завдання, координувати і контролювати їх здійснення, спонукати до праці;
• - енергійність, домінантність, честолюбство, прагнення до влади, особистої незалежності, до лідерства в будь-яких обставинах, а часом і за всяку ціну, завищений рівень домагань, сміливість, рішучість, наполегливість, воля, вимогливість, безкомпромісність у відстоюванні своїх прав;
• - контактність, комунікабельність, вміння заручитися підтримкою людей, переконати в правильності своєї точки зору, повести за собою;
• - цілеспрямованість, ініціативність, оперативність у вирішенні проблем, вміння швидко вибрати головне і сконцентруватися на ньому, але при необхідності легко перебудуватися;
• - відповідальність, здатність керувати собою, своєю поведінкою, робочим часом, взаєминами з оточуючими, виховувати їх;
• - прагнення до перетворень, нововведень, готовність йти на ризик самому і захоплювати за собою підлеглих і т. П.

Вимоги до керівників щодо цих якостей неоднакові на різних рівнях управління.

На низових, наприклад, цінуються рішучість, комунікабельність, деяка агресивність; на середніх - в більшій мірі вміння спілкуватися, почасти концептуальні навички; на вищих рівнях на перше місце висуваються здатності стратегічно мислити, оцінювати ситуацію, ставити нові цілі, здійснювати перетворення, організовувати творчий процес підлеглих.

Як вважають фахівці з управління, саме рідкісне якість керівника на всіх рівнях - об'єктивність.

Оскільки керівник будь-якого рівня не тільки організовує і направляє роботу співробітників, але при необхідності впливає на їх поведінку, в тому числі позаслужбовий, він повинен бути добре підготовлений педагогічно.

Існує ряд національних особливостей, що ускладнюють розвиток лідерських якостей у російських менеджерів. Одні з них пояснюються культурною специфікою країни, інші обумовлені недавнім минулим російських організацій і підприємств, треті пов'язані з молодістю російського бізнесу. Серед ключових особливостей можна виділити наступні:

• - домінування особистих відносин над професійними. Такий стан можна вважати нормальним лише на етапі, коли компанії тільки формуються і відданість важливіше професіоналізму. Але в сформованих фірмах вони служать перешкодою прийняттю оптимальних рішень. У багатьох російських організаціях фактично склалася альтернативна ієрархія, побудована на особистих зв'язках і часто суперечить вимогам справи;
• - невміння працювати в команді, яка сьогодні стає перепоною особливо в таких організаціях, як юридичні і консалтингові фірми, науково-виробничі компанії;
• - надмірний контроль і нечіткий розподіл обов'язків, які породжують розкрадання і корупцію на різних рівнях;
• - відсутність досвіду і культури персоналу, упор на фінансові методи стимулювання співробітників і недостатня увага до інших, не менш дієвим факторів мотивації - причетності до спільної справи, емоційної прихильності до роботи або команді і т. Д.

Дослідити особисті і ділові якості керівника дозволяє методика графічного профілю, яка полягає в тому, що експерти (вищі керівники, колеги, підлеглі) за 5-бальною шкалою оцінюють частоту прояви якостей, наведених у списку або сформульованих самостійно.

Потім будують графік, на якому по горизонталі відкладають фактори оцінки, а по вертикалі - верхні і нижні її межі. В їх рамках виділяють: суперзон, перспективну, потенційну і номінальну зони.

Для визначення верхньої і нижньої меж можуть використовуватися максимальні і мінімальні для даної сукупності досліджуваних керівників оцінки якостей, а для внутрішніх кордонів зон - усереднені (розрахунки ведуть з точністю до 0,1 бала). На загальний графік накладають індивідуальні профілі оцінюваних керівників, що полегшує їх зіставлення.

Необхідно окремо сказати про специфіку прояву ділових якостей у жінок. Вони, як правило, гірше за чоловіків адаптуються на керівних посадах з огляду на необхідність поєднувати складні умови діяльності, ненормований робочий день і домашні турботи.

Крім того, жінки в цілому менш психічно стійкі, незалежні, ініціативні, сміливі, здатні контролювати себе, долати труднощі, раніше йдуть на пенсію.

Часто добре підготовлена \u200b\u200bв професійному плані жінка не може пристосуватися до стереотипу управління, скроєним по чоловічій моделі і який передбачає в якості позитивного зразка наявність суто чоловічих якостей - жорсткості, напористості, авторитарності, схильності до знеособленому управління, моральному аскетизму. У цій ситуації жінка повинна зламати себе і прийняти таку, що суперечить її природі модель поведінки (це і робили перші жінки-керівники), що позначається на звичному для неї спосіб життя, або робити величезні зусилля для затвердження жіночого стилю управління. Сучасне покоління жінок-керівників вже виробляє власні підходи на базі свого досвіду.

Тому жінки частіше задовольняються середніми постами або керують невеликими організаціями (підрозділами) з простою структурою.

Але в будь-якому випадку жінки, що займають керівні посади, істотно відрізняються від жінок в цілому (чоловіки-менеджери більш типові, ніж жінки, представники своєї статі). Вони повинні мати більше переваг і менше недоліків, вміти управляти підлеглими, бути більш вимогливими, ніж чоловіки, щоб бути успішними.

Основні характеристики сильних менеджерів російських фірм:

• - свідомий пошук контактів зі співробітниками на робочих місцях; - прагнення підвищити свій авторитет;
• - збереження незалежності в судженнях і діях; - прагнення створити працездатний колектив і спертися на нього в роботі; - вміння блокувати втручання вищого керівництва; - невблаганність вимог про виконання власних рекомендацій; - прагнення виробити власну позицію; - вміння правильно розподіляти обов'язки; - прагнення мати ясні цілі роботи і розвитку; - відсутність спроб ухилятися від прийняття рішень; - вміння домогтися єдиного способу мислення і дій.

До ознак слабкого керівника відносять:

• - нездатність оцінити проблеми і передбачити розвиток ситуації; поставити цілі; - використання стереотипних підходів; - завищена самооцінка, прагнення до самоствердження за всяку ціну; - спроба все робити самому: брати участь у всьому, робити одночасно кілька справ, через що вічно не має часу;
• - робота допізна, по 10? 14 год, часто без вихідних; - заваленнность паперами, багато з яких не прочитані і безсистемно розкидані на столі; - відкладання рішень на завтра або прийняття поспішних рішень; - нескінченний пошук кращих рішень замість правильних; - представлення дійсності в чорно-білому кольорі; схильність робити з мухи слона, багато уваги приділяти другорядним питанням; - прагнення позбутися від відповідальності і звалити провину на інших; пошук козла відпущення; - прояв зайвих емоційних реакцій і ін.

Основами успіху керівника вважаються:

Зацікавленість і творча позиція; - вміння співпрацювати, мотивувати підлеглих; - вміння бачити головне; - готовність до змін та управління ними; - широкий кругозір; - здатність керувати собою і своїм часом; - готовність підтримувати контакти з підлеглими; - незалежність в судженнях і діях ; - вимогливість; - наявність власної позиції щодо мети роботи і розвитку; - вміння правильно розподіляти обов'язки; - готовність брати на себе відповідальність за прийняття рішень, ризик; - вміння створити команду і ін.

На закінчення треба сказати про імідж керівника. Його формують обстановка кабінету, одяг, зовнішність, поведінка, акуратність, смак і т. П. Всі вони в певному роді є символи, які повинні відповідати справах і положенню фірми.

У службових приміщеннях краще підкреслювати рівність: наприклад, в приймальні стільці розташовувати в ряд, а не один навпроти одного, не завішувати кабінет фотографіями начальства і нагородами, бо це створює уявлення про ієрархічності організації і идеологизированности її внутрішнього життя.

Підлеглим імпонує керівник, який визнає помилки, що не намагається уникнути відповідальності, сміливо приймає рішення.