Злети і падіння
Фахівці визначають працездатність як «стан, обумовлене можливістю фізіологічних і психічних функцій організму, яке характеризує його здатність здійснювати певну діяльність з певною ефективністю, з необхідною якістю і протягом необхідного часу». Простіше кажучи, це здатність людини з найменшими витратами енергії якісно виконувати виробничі завдання.
Зрозуміло, що працездатність величина не постійна. Основною причиною її зниження є сама робота, вірніше, стомлення, адже його викликає згодом навіть найцікавіше і улюблене заняття. Всі ми добре знаємо прояви втоми: погіршується увагу, швидкість і точність сприйняття; страждає оперативна пам'ять, З'являються загальмованість і неуважність; падає гострота зору; розбудовується координація рухів, збільшується час реакції. Якщо під час відпочинку сили не встигають відновитися повністю, стомлення накопичується, організм переживає стрес, який може призвести до найсерйознішими наслідками для здоров'я.
Зрозуміло також, що ступінь витривалості у всіх різна, оскільки залежить від психофізіологічних особливостей. Але велике значення мають і зовнішні чинники, яких чимало. І якщо змінити особистісні характеристики працівників роботодавець не владний, то «розібратися» з іншими причинами «занепаду сил» йому цілком під силу.
зони ризику
Всім працюючим людям властиво втомлюватися, і в тій чи іншій мірі синдрому зниження працездатності піддаються всі члени трудового колективу, незалежно від займаної посади. Однак можна виділити певні «зони ризику» умови, при яких зниження працездатності відбувається сильніше.
- Залежно від типу роботи. Більше за інших страждають робітники виробництва. підвищений рівень шуму, однотипність операцій (і, відповідно, монотонність дій), фізичне напруження, небезпека виробництва все це чинить серйозний негативний вплив.
Зниження працездатності може трапитися і у офісних працівників; це явище прийнято називати «професійним вигоранням». Крім монотонності, властивої буденному праці «білих комірців», причинами перевтоми можуть стати і висока відповідальність, і занадто довгий список посадових обов'язків, І надмірно довгий шлях на роботу і назад.
- Залежно від ергономіки робочого місця. Є нормативи, дотримання яких забезпечує комфортні умови праці (освітленість, температурно-вологісний режим і т.д.). Роботодавець зобов'язаний обладнати робоче місце належним чином, однак комфорт комфорту ворожнечу. Ступінь жорсткості стільця, наприклад, не нормується, але впливає на нашу стомлюваність. Розміщення столу у двері до кімнати менш ергономічно, ніж поруч з вікном; трудитися в багатолюдному приміщенні великої площі утомливо, ніж в поділеному непрозорими перегородками на зони.
- Залежно від часу. Існують так звані ритми працездатності. Розрізняють добові, тижневі і сезонні коливання.
КРАЩЕ ПОЇСТИ, НІЖ статут
В одній з компаній годинну обідню перерву рідко використовувався повністю. Просто офіс і їдальня підприємства знаходилися в одній будівлі, і все встигали швидко поїсти.
Тоді обідньої пори розділили на два півгодинних відрізка, надавши працівникам можливість відпочити двічі протягом дня. Крім обіду вийшов ще й полуденок: кухарі в їдальні пекли прекрасні булочки, і співробітники з радістю проводили півгодини за чашкою чаю.
Робота від цього тільки виграла.
Як правило, добового максимуму працездатність досягає до 10 години ранку і залишається досить високою до полудня. Після 13 годин її рівень помітно знижується; зазвичай в цей час люди обідають і відпочивають. Після 14 годин ми знову на підйомі енергії, який до 17-18 години досягає свого вечірнього піку, а потім плавно знижується. До 22 години ми повертаємося в точку ранкового відліку. Відомо, що навіть працездатність серця людини в 13 і 21 годину значно знижується.
Тижневий ритм виглядає наступним чином. За умови, що у вихідні вдалося добре відпочити, в понеділок-вівторок активність наростає. У середу-четвер відбувається легкий спад; недарма існує офісний фольклор, який називає середу «маленької п'ятницею». У п'ятницю (або передсвятковий день) організм робить «фінальний ривок», а в останні години дня відчуває спад.
Сезонний спад працездатності припадає на зиму, а пік на кінець літа і початок осені.
Що робити?
Отже, найменше, що ми можемо (і повинні!) Зробити для підвищення працездатності співробітників, це забезпечити нормальні, комфортні умови праці. Не варто забувати і про безпеку робочого процесу, про охорону праці та інших законодавчо закріплених вимогах до умов роботи, які повинні неухильно дотримуватися.
Психологи стверджують, що на працездатність впливає навіть колір стін. Наприклад, світло-жовтий сприяє успіху переговорів і стимулює розумову діяльність. (До речі, насичено-жовтий, кажуть, провокує ... жадібність, так що не дивуйтеся, якщо в модному жовтому офісі співробітники будуть постійно задавати питання про підвищення зарплати). Мені якось довелося працювати в офісі, стіни якого (цілий поверх!) Були пофарбовані в яскраво-рожевий колір. Продуктивно працювати в цих приміщеннях було дуже непросто.
Не менш важливим є психологічний комфорт в колективі. Робота навряд чи буде ладиться без взаємної поваги, взаємодопомоги, усвідомлення можливості звернутися до колег по медичну допомогу.
Проявіть інтерес до особистими обставинами життя співробітників. Якщо у працівника є хворий родич або маленька дитина, не варто вимагати від нього повної віддачі, залишати понаднормово, робити єдиним відповідальним за важливий проект. Краще підстрахувати таку людину, і до вирішення особистих проблем дозволити йому бути трохи в стороні від справ.
Необхідно постійно відслідковувати конфліктні ситуації, хоч би незначними вони не здавалися. Конфлікти забирають надто багато часу і призводять до стресів, а стреси до втоми. Яка вже тут ефективність!
Ось, скажімо, за сусідніми столами змушені працювати дві людини; один з них звик в робочий час слухати радіо (музика допомагає йому зосередитися), а іншого це виводить з себе (йому заважає сторонній шум, прислухаючись до якого він відволікається від справ і дратується). В цьому випадку працездатність обох буде невисока. Завдання керівника вчасно помітити і вирішити цю проблему, наприклад, розташувавши співробітників по різних кімнатах або дозволивши меломанові користуватися навушниками.
для ефективної трудової діяльності вкрай важливий комфорт на робочому місці: його облаштування, достатній простір, нормальна температура, правильне освітлення, допустимий рівень шуму і т.д.
В арсеналі засобів підвищення ефективності праці отримання зворотнього зв'язку, Формування ставлення довіри і відкритості, підтримку корпоративних традицій, інформування членів трудового колективу про значимі події, нагородження кращих, підтримання неформальних зв'язків і т.д.
Як бути з періодичними «відливами» ентузіазму? По-перше, надайте співробітникам можливість час від часу відволікатися від справи. Ніхто не може працювати безперервно багато годин поспіль без шкоди для якості. Тому, крім повноцінного обідньої перерви, непогано організувати і невеликі паузи протягом усього робочого часу, причому дозволити людям самостійно складати план роботи на день і не напружувати дріб'язковим контролем.
По-друге, грамотно розподіліть обов'язки і організуйте робочий процес. Для успішної роботи дуже важливо відсутність постійних авралів і щоденної «зміни курсу» керівництва. При розподілі завдань, призначення нарад і плануванні інших робочих заходів враховуйте ритми працездатності. Не можна скидати з рахунків і індивідуальні особливості співробітників (наприклад, їх приналежність до так званим «жайворонків» і «сов»: останні о 10.00 якраз «сплять», а о 21.00 повні сил і ентузіазму).
Гідна матеріальна мотивація це прекрасно. Однак навіть дуже великі гроші не компенсують «оранку на знос» і не гарантують тривалу продуктивність працівників. Якщо хочеш збирати урожай, плодовий сад треба пестити і леліяти!
Поняття працездатності. Фази працездатності. Показники динаміки працездатності. Втома і втому. Оптимізація режиму праці та відпочинку. Основні напрямки підвищення працездатності на виробництві.
Праця є необхідною умовою існування людського суспільства - це доцільна діяльність людини, в процесі якої він видозмінює і пристосовує предмети природи або раніше вироблені предмети для задоволення своїх потреб. Трудову діяльність умовно можна розділити на три типи: енергетичну, керуючу і евристичну.
В реальних умовах в чистому вигляді не існує ні один з цих типів, а в якійсь мірі всі вони переплітаються в будь-якої виробничої діяльності. Виробничі процес - це складна функціонуюча система, що складається з безлічі елементів, між якими існують певні динамічні зв'язки і найважливішим і самим активним елементом цієї системи є людина.
Діяльність людини здійснюється завдяки двом тісно пов'язаним здібностям організму - дієздатності і працездатності.
дієздатність, Означає здатність людини формувати доцільну діяльність, вона створює якісну сторону трудової діяльності людини. Однак людина не може виконати жодну якісно певну доцільну діяльність, не може досягти жодної наміченої мети, якщо при цьому одночасно не включається його працездатність.
працездатність - потенційна можливість індивіда виконувати доцільну діяльність на заданому рівні ефективності протягом певного часу. Працездатність залежить від зовнішніх умов діяльності і психофізіологічних ресурсів індивіда.
працездатність - характеристика функціональних потенцій суб'єкта, його фізично-психічно-біологічних можливостей виконувати той чи інший вид діяльності з урахуванням часу і мети-завдання самої діяльності-активності.
В процесі діяльності відбувається зміна рівня працездатності, що описується за допомогою кривої працездатності, яка б показала залежність ефективності діяльності від часу її виконання (дивись малюнок 6.1)
фактори працездатності залежать від екстероусловій діяльності-активності суб'єкта і його біологічних, психоенергетичних і нейропсіхофізіологіческіх ресурсів. Працездатність людини є одним з основних понять не тільки в науці, а й у повсякденному житті. Складність цього поняття в науці визначається різноманіттям видів праці і широкою шкалою психофізіологічних можливостей людини.
I - предрабочего стан (фаза мобілізації)
II - вирабативаемості (фаза гіперкомпенсації)
III - період стійкої працездатності (фаза компенсації)
IV - період втоми (фаза декомпенсації)
V - період возростания за рахунок емоційно-вольового зусилля
VI - період прогресивного зниження працездатності і емоційно-вольової напруги
Малюнок 6.1 - Динаміка працездатності протягом зміни
Працездатність, тобто здатність виконувати задану роботу, має такі рівні:
резервний- здатність працювати в умовах, що вимагають граничної мобілізації всіх фізичних і духовних сил. Природно, що людина в таких умовах не може працювати не тільки постійно, але і будь-яке тривалий час;
актуальний (Актуалізований). Він відноситься до повсякденної трудової діяльності з виконанням вимог певної професії.
Працездатність людини і його рівні залежать від зовнішніх і внутрішніх факторів. зовнішні, що визначають специфіку роботи - це інтенсивність, тривалість, складність (кількість і впорядкованість елементів проблемної ситуації). До внутрішніх факторів належать: рівень кваліфікації, індивідуально-психологічні особливості, функціональний стан.
Працездатність оцінюється за двома групами показників:
Продуктивність праці (кількість випущеної продукції, наявність шлюбу, збоїв, зниження темпу роботи і ін.);
Показники психофізіологічних систем і психіки людини.
Зміна психологічних функцій людини відіграє вирішальне значення для визначення працездатності. У період врабативаемості відбувається активізація більшості показників працездатності, потім їх активізація та стабілізація і подальше зниження працездатності внаслідок втоми. Зміна працездатності в часі називають динамікою працездатності і виділяють кілька стадій або фаз працездатності.
фази працездатності
Працездатність людини, навіть у звичайних умовах, коливається протягом робочого дня. Виділяються наступні стадії або фази працездатності: 1) врабативанія; 2) оптимального виконання діяльності; 3) стомлення; 4) кінцевого пориву (при високій мотивації).
Фаза мобілізації. Людина мимоволі або через інструктаж мобілізується, щоб почати роботу. У «мобілізацію» включаються всі системи організму. Особливо це проявляється в інтелектуальній, емоційній і вольовій сферах. Таким чином активізуються енергетичні ресурси, відбувається активізація функції довготривалої і оперативної пам'яті, розумове «програвання» дозволу найбільш ймовірних проблемних ситуацій, що виникають спочатку роботи, планування тактики і стратегії поведінки. Перед робоче психофізіологічний стан може бути адекватним і неадекватним специфіці майбутньої діяльності. У першому випадку воно називається станом готовності. У другому випадку, як правило, виділяють два стану. При дисбалансі процесів збудження і гальмування на користь останнього виникає стан передстартової апатії. Другий варіант характеризується значним переважанням процесу збудження - це стан передстартової лихоманки.
Ступінь адекватності предрабочего стану залежить в основному від двох факторів: кваліфікованості працівника і його психофізичного стану (фонового), що передує фазі мобілізації. На тлі стану монотонії, пересичення, втоми і перевтоми, як правило, виникає стан передстартової апатії. Стану психічної напруженості можуть провокувати виникнення передстартової лихоманки. Час виникнення (тривалість) і інтенсивність перед робочого стану залежить від рівня кваліфікації, індивідуальних особливостей характеру, попереднього стану працівника, складності і значущості майбутньої діяльності.
Висока кваліфікація, слабкість і рухливість нервової системи, велика інтенсивність фонового стану сприяє швидкій мобілізації та короткочасність предрабочего стану. Складність і особливо важливість майбутньої роботи, навпаки, є чинниками більш раннього виникнення предрабочего стану. Відомо, що працездатність у майбутній діяльності багато в чому залежить від співвідношення інтенсивності предрабочего стану і характеру майбутньої діяльності. Високий рівень сприяє працездатності в інтенсивній, короткочасної і операційно-простий діяльності. Низький рівень, більш оптимальний, для мало інтенсивної, операційно-складної і тривалої роботи. Разом з тим, для висококваліфікованих фахівців найбільш оптимальним є високий рівень інтенсивності предрабочего стану. Фаза первинної реакції може виникати на початку діяльності і характеризується короткочасним гальмуванням багатьох показників психофізіологічного стану. Ця фаза є результатом зовнішнього гальмування, викликаного в основному зміною характеру, що надходить і її непередбачуваності. При адекватному перед робочому стані і у фахівців високої кваліфікації ця фаза, як правило, не виникає. Вона не з'являється і в процесі виконання операційно-простий інтенсивної діяльності. Виникненню цієї фази сприяють високий рівень тривоги в предрабочего стані і тривожність як властивість особистості.
Фаза гіперкомпенсації. Ця фаза виникає також в початковому періоді роботи і характеризується пошуком енергетично оптимального режиму діяльності. Якщо в попередній фазі організм і психіка людини готуються до загальним алгоритмом роботи, то на цій фазі за допомогою боротьби неусвідомлюваних установок на максимізацію і на економізацію відбувається надлишкове пристосування до конкретних умов діяльності, формування чіткого динамічного стереотипу. На відміну від попередньої фази ця фаза існує завжди, але у висококваліфікованих працівників вона тривати короткий час. Швидкості її проходження сприяє також висока рухливість нервової системи. Закінчення фази гіперкомпенсації свідчить про закінчення стадії врабативанія.
Фаза компенсації (оптимальної працездатності). Всі показники якості діяльності підвищуються і стабілізуються, що досягається збалансованої активністю установок на економізацію і мобілізацію зусиль.
Рівень роботи різних систем оптимальний, необхідна і достатня мобілізація основних і компенсаторних механізмів вже здійснена. Виникла в результаті попередніх фаз мобілізація функцій повністю компенсує мінімальними засобами зрослі вимоги, пропоновані діяльністю. На цій фазі досягається стабільне і збалансоване співвідношення між енергетичними затратами і відновними процесами. Процеси відновлення відповідно до тимчасових і інтенсивними вимогами діяльності повністю компенсують енергетичні витрати. Ефективність праці в цей період найбільша.
Чим вища кваліфікація працівника, тим довше триває ця фаза. Крім того, її тривалість може залежати від відповідності специфіки діяльності та особливостей нервової системи. Фаза компенсації довше в осіб з інертною і слабкою нервовою системою і тривалої мобілізації, перевага на боці осіб з сильною нервовою системою і низькою тривожністю. Це саме можна сказати до роботи, пов'язаної з ризиком.
В процесі підготовки фахівців і їх тренування необхідно створювати такі умови, щоб тривалість цієї фази була максимальною. Найбільша її тривалість досягається тоді, коли працівник має 30% часу, безпосередньо не зайнятого виконанням трудових операцій.
фаза субкомпенсації виникає як при зниженні інтенсивності та складності діяльності, так і при їх підвищенні. На цій фазі поступово починає діяти рівень резервної працездатності. При певному зростанні інтенсивності та складності діяльності найкращу роботу перестає забезпечуватися. Відбувається своєрідна перебудова роботи функціональних систем: мобілізація найбільш специфічно важливих функцій підтримується за рахунок ослаблення контролю за менш важливими функціями. Зовні ця фаза характеризується виборчим підвищенням або підтриманням найбільш значущих і невеликим зниженням другорядних показників якості діяльності, тобто більш економічним використанням резервів працездатності. Подальше продовження діяльності в такому режимі призводить до зростання стомлення, на тлі якого все більше використовується рівень резервної працездатності. Фаза субкомпенсації переходить в свою крайню стадію. Включення компенсаторних механізмів резервного рівня забезпечує тільки збереження найбільш важливих показників діяльності при значному погіршенні всіх менш важливих. Ця фаза наступає і довше триває у висококваліфікованих фахівців і осіб з сильною нервовою системою.
Фаза кінцевого пориву виникає, коли робота закінчується у фазі оптимальної працездатності або в фазі субкомпенсації. Вона характеризується строкової мобілізацією через мотиваційну сферу додаткових сил організму, емоційним підйомом, притуплення почуття втоми і підвищенням працездатності. Чим сильніше соціальні і матеріальні стимули, тим більше виражена фаза кінцевого пориву, що змінює природну динаміку працездатності, викликану зростанням стомлення. При продовженні роботи відбувається виснаження допоміжних енергетичних резервів і розвивається наступна фаза.
Фаза декомпенсації. На цій фазі рівень резервної працездатності перестає відповідати основним вимогам діяльності. Знижуються не тільки другорядні, а й основні показники діяльності. Вона настає в двох випадках. У першому випадку, при різкому збільшенні інтенсивності або складності діяльності може виникнути стан емоційної напруженості. Погіршення основних показників роботи відбувається не стільки в зв'язку з виснаженням резервної працездатності, скільки викликано надмірним емоційним збудженням. Цей стан характеризується таким ступенем емоційного реагування, яка визначає тимчасове зниження стійкості специфічних психічних процесів і професійної працездатності, і таким ступенем, яка сприяє виникненню фази зриву. Стан емоційної напруженості частіше виникає у осіб, що відрізняються підвищеною тривожністю, професійної працездатності, і таким ступенем, яка сприяє виникненню фази зриву. Стан емоційної напруженості частіше виникає у осіб, що відрізняються підвищеною тривожністю, слабкістю нервової системи, В іншому випадку, при тривалому продовженні роботи в попередній фазі, фаза декомпенсації виникає вже в зв'язку з виснаженням рівня резервної працездатності. Зростання стомлення призводить до невпинного погіршення функціонування систем, знижуються показники, найбільш важливі для даного виду праці. Ця фаза характеризується як вираженими вегетативними порушеннями - почастішанням пульсу і дихання, так і порушенням точності і координації рухів, появою великої кількості помилок у роботі, за якими вже лежать більш виражені погіршення функцій уваги, пам'яті, мислення. Змінюється провідна мотивація, основним стає мотив припинення роботи. При продовженні роботи ця фаза може перейти в фазу зриву. Фаза зриву характеризується значним розладом регулюючих механізмів резервного рівня працездатності. Виникає неадекватність реакції організму і психіки на сигнали зовнішнього середовища. Настає різке падіння працездатності, аж до неможливості продовження роботи. Порушення роботи вегетативних функцій і внутрішніх органів може призвести до непритомного стану та зриву адаптаційних механізмів. Організм людини приходить в стан перевтоми і вимагає тривалого відпочинку або навіть лікування.
Залежно від складності праці та психофізіологічних особливостей людини перша фаза (врабативаемості) триває від 10-15 хвилин до 1-1,5 години.
Друга фаза (стійкої працездатності) триває 2 -2,5 години.
Третя фаза (спаду працездатності) триває близько години.
Після обідньої перерви фаза врабативаемості триває 5-30 хвилин, фаза стійкої працездатності - 2 години, фаза спаду працездатності - 1-1,5 години. За 10-15 хвилин до кінця роботи може спостерігатися короткочасний сплеск працездатності.
Виділяють тижневі фази працездатності:
-перша фаза (Врабативаемості) включає понеділках
-Друга фаза (Стійкої працездатності) вівторок, середа, четвер;
-третя фаза (Спаду працездатності): - п'ятниця, субота (дивись малюнок 6.2).
Малюнок 6.2 - Динаміка працездатності протягом тижня
Добові фази працездатності:
перша фаза триває з 6 години ранку до 15 години дня, ділиться на три фази: 6-10 годину, 10-12 годину, 13-14, 15 год.
друга фаза триває до 22 годин, ділиться на три фази: 15-16 годину, 16-19 годину, 19-22 годину.
третя фаза триває з 22 год. ночі до 6 год. ранку, ділиться на фази 22-23 годину, 23-24 годину., годину.
Критичними годинами є: 2-й, 3-й, 4-й годині ночі, коли значно зростає рівень шлюбу в обсязі випуску продукції, травматизм, аварійні ситуації.
Основними показниками працездатності є:
Кількість роботи, продукції (виконане в одиницях виміру за відрізок часу):
Якість праці (за певний час);
Рівень зміни психічних функцій;
Прогули, плинність кадрів.
Працездатність може бути обумовлена \u200b\u200bнаступними факторами:
суб'єктивними;
об'єктивними;
Соціально-психологічні.
Суб'єктивні чинники:
Фізичні показники (фізичні можливості, стан здоров'я);
Професійні можливості (освіта, досвід, ступінь мотивації та ін.);
Інтелектуальні можливості;
Нервово-психічна стійкість, теми продуктивної діяльності, стомлюваність);
Особистісні якості (особливості характеру, інтереси);
Адаптація (професійна, психологічна).
об'єктивні чинники:
Виробниче середовище (фізичні, хімічні впливи);
Знаряддя і засоби праці;
Технологія виробництва;
Спосіб виконання роботи і виробничі процеси (вільне володіння, перериваний, безперервний);
Вплив кліматичних факторів.
Соціально-психологічні чинники:
Соціально-психологічний клімат організації;
Стиль управління організацією;
Способи оцінки та винагороди працівників;
Позаслужбовий фактори (проїзд до вільного часу).
Працездатність людини змінюється в залежності від:
тривалості
Часу доби і ін.
Зміна працездатності протягом доби обумовлено фізіологічної та психологічної пристосованістю організму до двадцяти чотирьох годинному біологічного ритму.
Відповідно до біологічного ритму організму протягом доби змінюються фізіологічні показники (кров'яний тиск, пульс, температура, електропровідність шкіри і т.п.) і психологічні (швидкість реакції, властивість уваги, емоційні показники).
Виникає питання - чи можливо перебудувати біологічний ритм людини?
Для рослин досить змінити час надходження сонячних променів. Для тварин - час надходження сонячних променів і годування та добовий біоритм істотно перебудовується.
Для людини необхідно змінити вид діяльності, соціальну сферу. Тут виникають труднощі, які впливають на перебудову добових біоритмів. Це контакти із соціальним середовищем, розраховані на денний час (сім'я, культура, спорт). Крім того діють такі фактори, як денне світло, шум і т.д. У зв'язку з цим, перебудова організму для роботи в нічний час можлива за таких умов:
Повноцінний сон в денний час (7-8 годин);
Спосіб життя інших членів колективу буде таким же;
Період адаптації буде тривалішим.
Таким чином, працездатність людини обумовлена \u200b\u200bйого здатністю до мобілізації і накопиченню енергетичних резервів організму і психіки людини. Межа працездатності - величина змінна. Вона залежить від багатьох чинників: типу нервової системи, загального здоров'я, кваліфікації, мотивації, співвідношення праці і відпочинку, умов робочого середовища та ін.
Проблеми стомлення здавна привертали до себе увагу дослідників, в тому числі фізіологів і психологів праці. Пояснюється це їх надзвичайної практичною значущістю: стомлення є одним з найпоширеніших факторів, що роблять істотний вплив на продуктивність праці.
Втома супроводжується зменшенням виробленої роботи і являє собою досить складний і різнорідний комплекс явищ. Повний зміст його визначається не тільки фізіологічним, але так само психологічним, результативно-виробничим і соціальним чинниками. Виходячи з цього, стомлення і повинно розглядатися щонайменше з трьох сторін: 1) з боку суб'єктивної - як психічний стан; 2) з боку фізіологічних механізмів; 3) з боку зниження продуктивності праці.
Психолога цікавить стомлення саме як особливу, своєрідно пережите психічний стан. Н. Д. Левітів розглядає компоненти втоми як переживання і до них відносить:
1. Почуття слабосилля. Втома позначається в тому, що людина відчуває зниження своїх властивостей, навіть коли продуктивність праці ще не падає. Це зниження працездатності виражається в переживанні особливого, тяжкого напруги і в невпевненості; людина відчуває, що не в змозі належним чином продовжувати роботу.
Розлад уваги. Увага - одна з найбільш стомлює психічних функцій. У разі стомлення увага легко відволікається, стає млявим, малорухливим або, навпаки, хаотично рухливим, нестійким.
Розлади в сенсорної області. Таким розладів під впливом стомлення піддаються рецептори, які брали участь в роботі. Якщо людина довго читає без перерв, то, за його словами, у нього починають «розпливатися» в очах рядки тексту. При тривалому і напруженому слуханні музики втрачається сприйняття мелодії. Тривала ручна робота може привести до ослаблення тактильної і кінестетичний чутливості;
Порушення в моторному сфері. Втома позначається в уповільненні або безладної квапливості рухів, розладі їх ритму, в ослабленні точності і координоване рухів, їх деавтоматизации;
Дефекти пам'яті і мислення. Ці дефекти також відносяться безпосередньо до тієї сфери, з якою пов'язана робота. У стані сильного стомлення робітник може забути інструкцію, залишити в безладді робоче місце і одночасно добре пам'ятати все, що не має відношення до роботи. розумові процеси особливо порушуються при втомі від розумової роботи, але і при фізичній роботі людина нерідко скаржиться на зниження кмітливості та розумової орієнтації;
Ослаблення волі.При втомі послаблюються рішучість, витримка і самоконтроль. Відсутня наполегливість, виникає взули.
Сонливість. При сильному стомленні виникає сонливість "як вираз охоронного гальмування. Потреба уві сні при виснажливої \u200b\u200bроботи така, що людина засинає часто в будь-якому положенні, наприклад сидячи.
Зазначені психологічні показники стомлення проявляються в залежності від його сили. Буває слабке стомлення, при якому не відбувається значних змін в психіці. Таке стомлення тільки сигналізує про необхідність вжити заходів, щоб не знизилася працездатність. Шкідливо перевтома, при якому різко знижується працездатність і тим самим продуктивність праці. При перевтомі зазначені вище порушення в психічній сфері дуже помітні.
Таким чином, зрозуміло, що мова йде про динаміку втоми, в якій можна виокремити різні стадії. Н.Д. Левітів розрізняє першу стадію втоми, на якій з'являється щодо слабке почуття втоми. Продуктивність праці не падає або падає незначно. Однак не можна вважати, що якщо суб'єктивне переживання - почуття втоми не супроводжується зниженням продуктивності, то це переживання не має ніякого значення. Почуття втоми з'являється нерідко тоді, коли людина, не дивлячись на важку виснажливу роботу, суб'єктивно відчуває себе цілком працездатним. Причиною можуть бути підвищений інтерес до роботи, особливе її стимулювання, вольовий імпульс. Перебуваючи в такому стані опору втомі, людина в одних випадках дійсно його долає і не знижує продуктивність праці, а в інших випадках цей стан може привести до своєрідного вибуху перевтоми, який часто має велику руйнівну для працездатності силу.
На другій стадії втоми зниження продуктивності стає помітним і все більш і більш загрозливим, причому часто це зниження відноситься тільки до якості, а не до кількості вироблення.
Третя стадія характеризується гострим переживанням стомлення, яке приймає форму перевтоми. Крива роботи або різко знижується, або ж приймає «гарячкову» форму, яка відображатиме спроби людини зберегти належний темп роботи, який на даній стадії втоми може навіть прискорюватися, але виявляється нестійким. Зрештою робочі дії можуть бути так дезорганізовані, що людина відчує неможливість (продовження роботи, переживаючи при цьому хворобливий стан.
Цікаве питання про індивідуальну схильності стомлення. Багато дослідників висловлюються за її існування. Так, С.М. Архангельський зазначає, що хід наростання стомлення і його кінцева величина залежать від ряду умов: 1) від індивідуальних особливостей робочого; 2) від обставин протікання роботи; 3) від якості виконуваної роботи; 4) особливостей трудового режиму і т д. Як ми бачимо, на перше місце він ставить саме індивідуальні особливості робочого.
Н.Д. Левітів вважає, що схильність стомлення залежить від таких індивідуальних особливостей людини, як фізичний розвиток і стан здоров'я, вік, інтерес і мотивація, вольові риси характеру. Від такого роду індивідуальних особливостей залежить і те, як переживає людина стомлення і як справляється з ним на різних його стадіях.
стан монотонності
У процесі трудової діяльності крім стану втоми виникає Стан монотонності, негативно діє на працездатність людини. Психічний стан переживання монотонності, по Н.Д. Левітова, викликається дійсним і позірним одноманітністю виконуваних на роботі рухів і дій. Під впливом переживання монотонності людина, яка не вміє це психічний стан стримувати або усувати, стає млявим, байдужим до роботи. Стан монотонності також негативно діє на організм працюючих, приводячи до передчасного стомлення.
М.І. Виноградов наступним чином сформулював поняття монотонності: «У фізіологічній основі монотонності лежить гальмівну дію одноманітних повторних подразників, і воно проявляється тим швидше і глибше, ніж ограниченнее Подразливістю область кори, т. Е. Чим простіше склад дратівної стереотипної системи». Поняття монотонності завжди пов'язується з працею по виконанню одноманітних і короткочасних операцій. Однак єдиної думки щодо критерію ступеня монотонності роботи поки немає. Під монотонністю одні розуміють об'єктивну характеристику самого процесу праці, інші - тільки психічний стан людини, що є наслідком одноманітності роботи. У зарубіжній літературі, зокрема американської, поняття монотонності трактується в другому, чисто суб'єктивному сенсі.
Психологи не заперечують факту суб'єктивного переживання монотонності, що супроводжується втратою інтересу до роботи, нудьгою, сонливістю і т. П. Однак, на їхню думку, це не є підставою для заперечення монотонності як явища, об'єктивно властивого трудового процесу і надає несприятливу дію на переважна більшість працюючих . З цього різного розуміння сутності монотонності випливає і різне розуміння шляхів боротьби з монотонністю, про що мова піде нижче.
Важливим питанням в розумінні природи стану монотонності є розмежування спільних і відмінних його рис в порівнянні зі станом втоми. Спільне в цих двох станів то, що обидва вони негативно впливають на працездатність людини і обидва переживаються як неприємне відчуття. Істотна відмінність між цими станами полягає в тому, що стомлення викликається тяжкістю розумової чи фізичної роботи, а стан монотонності може переживати і при легкому, зовсім без утоми праці. Втома є фазовим процесом, а монотонність характеризується хвильової кривої, яка має підвищеннями і спадами. Значить, першим наслідком втоми є зниження виконання, а монотонності - коливання виконання. Втома підсилює психічну напруженість; монотонність, як раз навпаки, знижує її.
Необхідно також відрізняти стан монотонності від психічної насиченості. Психічна насиченість викликає хвилювання, нервозність, неспокій; монотонність, навпаки, супроводжується напівсонним станом, що супроводжується зниженням психічної активності і нудьгою. Психічна насиченість викликається головним чином повторенням діяльності, а для появи монотонності необхідні і інші об'єктивні дані (бідність подразників, одноманітність їх, обмеженість поля спостереження і т. Д.). Дуже важливо підкреслити, що розмежування психічного насичення і монотонності є відносним, так як: 1) вони взаємно впливають один на одного; 2) їх наслідки підсумовування діють на стан людини; 3) у виробничій практиці жодна з них не зустрічається в крайніх формах, можна лише досліджувати їх поєднання, які мають різні пропорції.
Наступним важливим питанням є з'ясування змін, що відбуваються в людській психіці внаслідок монотонності. Підсумовуючи вже згадувані симптоми, можна відзначити насамперед суб'єктивний вплив монотонності, що має характер переживання: почуття втоми, сонливості, зіпсованість настрою (у різному ступені), нудьга, нейтральне ставлення і т. Д.
Самим спірним є питання про індивідуальні відмінності в опірності монотонності. Екстравертірованний особистість може протистояти монотонності в меншій мірі, ніж інтравертірованная. Між інтелектом і чутливістю до монотонності не було встановлено кореляції. За кордоном, правда, ставилися експерименти для встановлення співвідношень між переживанням монотонності і розумовим розвитком людини. Згідно з результатами цих експериментів, швидше за і гостріше переживають монотонність розумово більш розвинені люди. Однак Н.Д. Левітів називає такі висновки спрощеними і невірними. На його думку, якщо в роботі зустрічаються неминучі одноманітні рухи або дії, то розумово розвинена людина переживає почуття монотонності в меншій мірі, так як віддає собі звіт в необхідності цих дій для виконання трудового завдання, і може краще активізувати свою роботу, вбачаючи в одноманітному різноманітне . У зв'язку з цим Є.П. Ільїн зауважує, що здатність вбачати різноманітність в одноманітному властива висококваліфікованим фахівцям. Малокваліфіцірованний.рабочій не може вловити змін одноманітності і стає жертвою бесстімульного байдужості.
Стійкість до монотонії, як показали дослідження Н.П. Фетіскіна, визначає наявність монотофільного типологічного комплексу, що характеризується інертністю нервових процесів, переважанням зовнішнього гальмування і внутрішнього збудження, малою силою нервової системи. І навпаки, сильніше підпадали під вплив монотонних умов особи, що володіють монотофобним типологічних імптомокомплексом, яким властиві рухливість нервових процесів, переважання зовнішнього збудження і внутрішнього гальмування, сильна нервова система. Однак незаперечно значення мотивації в подоланні негативного впливу нудною та одноманітною роботи. В силу цього можна вважати, що відносини особистості, високе почуття відповідальності в значній мірі компенсують «несприятливі» природні властивості нервової системи.
І останній, розбирається в зв'язку зі станом монотонии, питання - шляхи боротьби з монотонністю на виробництві. М.І. Виноградов пропонує наступні п'ять заходів або шляхів боротьби з монотонністю взагалі, а при поточному виробництві особливо: 1) об'єднання надмірно простих і монотонних операцій в більш складні і різноманітні за змістом; 2) періодичну зміну операцій, що виконуються кожним робітником, тобто. Е. Поєднання операцій; 3) періодичні зміни ритму роботи; 4) введення додаткового перерви; 5) введення сторонніх подразників (функціональна музика).
Дещо по-іншому, можна сказати більш «психологічно», бачить шляхи попередження і подолання монотонності в роботі Н.Д. Левітів.
Перший шлях. При виконанні одноманітної роботи необхідно «перейнятися свідомістю її необхідності», в такому випадку підвищується роль мотивів, стимулів в роботі. Велике значення мають також результати роботи. Чим ясніше і чіткіше людина бачить на кожному етапі роботи її результати, тим більше він зацікавлюється своєю роботою і тим менше переживає стан монотонності.
Другий шлях. Потрібно прагнути відшукувати, цікаве в одноманітній роботі.
Третій шлях. Потрібно прагнути до підвищення автоматизму робочих дій, щоб мати можливість відволікатися, наприклад, думати про що-небудь цікаве. Цей шлях, правда, припустимо лише при одноманітних і дуже простих роботах.
Четвертий шлях. Можна створити зовнішні умови, що ослабляють враження одноманітності роботи. У деяких випадках, наприклад, досить перенести роботу з закритого приміщення на свіже повітря, щоб вона відчувалася як менш одноманітна.
П'ятий шлях. Введення функціональної музики.
У найзагальнішому сенсі під профілактикою несприятливих станів розуміється комплекс заходів, спрямованих на попередження розвитку або на ліквідацію (повну або часткову) вже виникли несприятливих станів. Стосовно ситуацій трудової діяльності практично будь-яка оптимізаційна робота, будь то нормалізація умов виробничого середовища, раціоналізація робочого місця і робочої пози, збагачення змісту трудового процесу, Може розглядатися як профілактичний засіб, оскільки в ході її усуваються потенційні джерела формування несприятливих станів.
Серед цих заходів особливе місце займають розробка і впровадження раціональних режимів праці та відпочинку безпосередньо орієнтованих на підтримку оптимального рівня працездатності людини протягом заданого інтервалу часу - робочої зміни, тижня, місяця, року . Говорячи про режими праці і відпочинку, зазвичай мають на увазі тимчасову організацію трудового процесу з введенням регламентованих перерв для відпочинку, необхідних для відновлення витрачених на виконання діяльності внутрішніх ресурсів. Найбільш загальні співвідношення періодів праці і відпочинку - нормована тривалість робочого дня, надання щорічних відпусток, пільги в ускладнених умовах діяльності та ін. - юридично закріплені в трудовому законодавстві нашої країни і відомчих документах. На частку фахівців, що займаються оптимізацією конкретних видів професійної діяльності, випадає рішення задач про найбільш раціональному використанні наявних тимчасових лімітів для повноцінного відпочинку. Центральне місце при цьому займає розробка внутрізмінних режимів праці і відпочинку. Це визначається тим важливою обставиною, що якщо протягом одного робочого циклу будуть забезпечуватися умови для повного відновлення витрачених сил, то усунеться одна з головних причин накопичення Для проведення останніх протягом робочого дня виділяються спеціальні періоди для відпочинку, тривалість яких може істотно варіювати. Крім звичайного досить тривалої перерви «на обід», оптимальний час та призначення якого припадає на початок другої половини зміни, використовуються більш короткі перерви (від 5 до 20 хв), мікроперериви (1-3 хв) і мікропаузи (10-30 с) різного функціонального призначення. Безумовна цінність введення додаткових перерв давно доведена, однак для кожного конкретного випадку відкритим залишається питання про час їх призначення, виборі оптимальної тривалості та адекватному наповненні.
В цьому відношенні принципову важливість мають два моменти. По-перше, перерви для відпочинку повинні, надаватися в залежності від ступеня розвитку несприятливого стану. Час призначення перерви для відпочинку повинно; доводитися на початкові періоди зміни стану, т. е. передувати появі вираженого зсуву на кривій працездатності. По-друге, ефективність введення перерви визначається не стільки його тривалістю, скільки повноцінністю відновного ефекту. Навряд чи дійсно відпочинком може вважатися зовнішнє бездіяльність людини при збереженні впливу основних робочих навантажень. У відповідності зі сказаним доцільно комплексно розглядати питання про тимчасову послідовності перерв, їх тривалості і змісті. Нерідко можна почути думку, що сприятливий ефект коротких і частих пауз значніше, ніж у випадку більш тривалих і рідкісних. Однак таке пряме протиставлення навряд чи продуктивно. Дійсно, для багатьох видів праці, особливо монотонних, наявність частих перерв для відпочинку дуже бажано. Але і в цих випадках їх тривалість, повинна забезпечувати можливість відновлення рівня працездатності. Для проведення скільки-небудь складної профілактичної роботи, наприклад спеціалізованої гімнастики, сеансів релаксації, потрібне збільшення непродуктивних витрат часу, що виправдовується вираженим оптимизирующим ефектом.
Існують розробки типових режимів праці та відпочинку для різних видів професійної діяльності та умов праці. Один із прикладів розгорнутого переліку рекомендованих режимів представлений в таблиці 6.1. Застосування типових розробок передбачає їх спеціальну адаптацію до конкретних особливостей виробництва і експериментальну перевірку, ефективності. Така додаткова робота нерідко виливається в проведення самостійного дослідження. Так, наприклад, запропонований в попередньому розділі Змінний режим праці і відпочинку для операторів-мікроськопістов відрізняється від типових рекомендацій (таблиця 6.1 п. 5,9). В даному випадку було віддано перевагу більш тривалим перерв для організації, періодів активного відпочинку. Це в свою чергу не виключає можливості введення додаткових частих мікропереривов для пасивного відпочинку безпосередньо на робочих місцях. При знайомстві з пропонованими режимами праці і відпочинку нерідко дивує відсутність пильної уваги до їх змістовного заповнення. Якщо час призначення і тривалість періодів для відпочинку зазвичай позначаються досить чітко, то мета їх проведення лише побіжно характеризується. У той же час планомірна профілактична робота передбачає деталізацію змісту кожного з її етапів відповідно до специфіки типового для певного відрізка часу функціонального стану і бажаного напрямку його корекції. У загальному вигляді режим праці і відпочинку є тільки тимчасову сітку з рядом незаповнених клітинок, умовно званими періодами відпочинку. Насичення їх конкретними способами оптимізації стану будується на відборі адекватних для даної ситуації коштів з великої області потенційно придатних методів.
Таблиця 6.1 - Типові режими праці і відпочинку
|
Характеристика регламентованих перерв для відпочинку |
Величина і розподіл перерв |
Використання перерв |
|
|
1. Роботи, пов'язані з незначними фізичними зусиллями або помірним нервовим напруженням |
Нечасті короткі перерви |
Два перерви по 5 хв протягом робочого дня: перед початком роботи і за 1,5 год до її закінчення | |
|
2. Роботи, пов'язані із середніми фізичними зусиллями або середнім нервовим напруженням |
нечасті середньої тривалості перерви |
Два перерви по 10 хв протягом робочого дня: через 2 години після початку роботи і за 1,5 год до її закінчення |
Виробнича гімнастика 2 рази в день по 5 хв |
|
3. Роботи, які не потребують значних фізичних зусиль, але несприятливі по монотонності, робочого положення, темпу |
Часті короткі перерви |
Часті перерви по 5 хв протягом робочого дня через кожні 1,5 год |
Виробнича гімнастика 2 рази в день, інші 2 перерви - відпочинок в зручному положенні з легкою розминкою тривалістю до 1 хв |
|
4. Робота, пов'язана з великими фізичними зусиллями (важкі) або підвищеним нервовим напруженням |
нечасті середньої тривалості перерви |
Три перерви по 10 хв протягом робочого дня |
Відпочинок в спокійному стані (при роботі з підвищеним нервовим напруженням легкі розминочні вправи) |
|
5. Робота з великим зоровим напругою, при високому темпі і несприятливих умовах (забруднення повітря, вібрація і теплові випромінювання) |
Часті короткі перерви |
Перерви тривалістю 3 5 хв щогодини роботи (2 рази в день перерви по 10 хв) |
Виробнича гімнастика 2 рази в день |
|
6. Роботи з дуже великими або зі значними фізичними зусиллями в несприятливих умовах |
Часті середньої тривалості перерви. Середньої частоти тривалі перерви |
Перерви тривалістю 8- 10 хв щогодини роботи Три перерви протягом робочого дня тривалістю 15-20 хв |
Відпочинок в спокійному стані в спеціально відведених приміщеннях |
|
7. Роботи, що виконуються в несприятливих умовах при високому темпі і підвищеному нервовому напруженні |
Дуже часті короткі перерви |
Перерви тривалістю 4 5 хв кожні півгодини | |
|
8. Роботи з великими фізичними зусиллями в особливо несприятливих умовах |
Часті тривалі перерви |
Перерви 12-15 хв щогодини роботи | |
|
9. Роботи при сприятливих умовах середовища, пов'язані зі значним напруженням уваги |
Три перерви по 5 хв; один в середині дообеденное половини робочого дня, два інших в другій половині робочого дня | ||
|
10. Роботи із значним напругою творчого мислення |
Короткі перерви з активним відпочинком |
Вступна гімнастика, фізкультурні паузи по 5 хв в першій і другій половинах робочого дня |
Вправи, що включають роботу всієї мускулатури при навантаженні середньої і вище середньої |
Вплив на стан людини може здійснюватися двома різними шляхами. З одного боку, є цілий ряд зовнішніх по відношенню до індивіда факторів, що впливають на ефективність його функціонування. З іншого боку, сама людина за допомогою тих чи інших прийомів може активізувати внутрішні можливості, з різним ступенем усвідомленості регулюючи власний стан. існуючі способи корекції і управління станом можна класифікувати за допомогою цієї кілька спрощеної схеми.
Зовнішні способи корекції функціональних станів
функціональна музика
Використання музичних програм в якості оптимизирующего кошти має вже усталені традиції в цілому ряді галузей виробництва, особливо пов'язаних з монотонною роботою. Позитивні ефекти включення сеансів прослуховування музики безпосередньо в процес діяльності пов'язують зі зростанням продуктивності праці, збільшенням швидкості і координованості виконання трудових операцій, збагаченням внутрішнього змісту одноманітної роботи, підвищенням безпеки праці, формуванням позитивного емоційного фону діяльності.
Фармакологічні засоби
Використання різних лікарських препаратів "природного і штучного походження, з метою усунення неприємних станів зняття тривоги, страху, депресії, млявості, втоми, больових відчуттів) або підтримки: високого рівня працездатності вельми поширене Практично в кожній соціальній культурі розроблялися цілі системи таких впливів, отражающіе- рівень наукових припущень і помилок, властивих цій епосі. У звичайному житті ми часто мимоволі звертаємося за допомогою до фармакологічних препаратів, приймаючи таблетку анальгіну при головному болю або снодійне для зняття зайвої напруги, накопиченого за день, часом не піклуючись про можливі відстрочених або побічні наслідки цього . Стійкість такої шкідливої \u200b\u200bзвички, як куріння, пояснюється не тільки заданими соціальними зразками поведінки, недоліком самодисципліни, внутрішньої незібраністю, але і певну позитивну роллю нікотину в купировании стресових впливів. Виділяють так ж тип «стресових курців», для яких ломка цієї навички призводить до розвитку невротичних станів. Як першопричини виникнення таких соціально небезпечних патологій, як наркоманія і алкоголізм, нерідко називають інтенсивні переживання стресу. Можливість короткочасного »відключення від реальних труднощів і« життя »в ілюзорному світі на тлі змінених станів свідомості призводять до звикання, за яке людині доводиться розплачуватися найдорожчою ціною.
харчування
Більш природним біологічним засобом, що нормалізує функціонування організму в різних ситуаціях активної діяльності, є повноцінне харчування. Нерідко відзначається, що різні відхилення від нормального "режиму харчування самі по собі можуть служити фактором виникнення стресових станів, сприяти підвищенню напруженості, прискорювати розвиток стомлення. З іншого боку, якісний склад їжі і режим, її прийняття безпосередньо впливають на повноту відновлення витрачених сил, нормалізують протікання обмінних процесів, підвищують резистентність до впливу екстремальних навантажень і ін .. У найзагальнішому вигляді рекомендації з організації оптимального режиму харчування зводяться до наступного
Навіювання і гіпноз
В особливу групу об'єднуються прийоми активного впливу однієї людини на іншу - різні форми переконання, наказу, навіювання. За своїм характером вони стоять найближче до методів педагогічного впливу (або медико-педагогічного, якщо реалізуються на тлі зміненого в порівнянні з нормою стану). Їх спрямованість на корекцію стану людини за рахунок активізації психічних процесів, зміни емоційного ставлення до навколишнього, вольових зусиль будується на базі аргументованого логічного докази (переконання) або за допомогою додаткової, індивідуально значимої інформації - авторитету говорить, інтонації мови, міміки та ін. (Навіювання ). Безумовно, що ефективність таких прийомів визначається насамперед ставленням людини до чиниться на нього впливу, залежачи від безлічі факторів.Знання фізіологічних основ трудових процесів, умов, що впливають на працездатність, і причин стомлюваності дозволяє науково обґрунтовано підійти до раціоналізації праці, розробці заходів щодо підвищення працездатності, профілактики втоми як окремих м'язових груп, органів і систем, так і організму в цілому, попередження професійних захворювань, викликаються напруженою працею.
Основне місце серед цих заходів по праву належить механізації і автоматизації виробничих процесів, спрямованих на звільнення робітників від виконання трудомістких і напружених ручних операцій. Необхідно мати на увазі, що механізувати слід не тільки важкі роботи, а й роботи середньої тяжкості і навіть легкі, якщо вони пов'язані з частими та точними рухами, що викликають швидке стомлення. Не можна забувати також про так званої малої механізації та допоміжних пристроях для полегшення всіляких допоміжних робіт, підвішування або утримання на місці важких предметів або вільно переміщаються предметів (усунення статичної напруги робочих). Слід передбачати механізацію не окремих операцій, а всього процесу, в іншому випадку поєднання ручної праці з машинним зажадає роботи в вимушеним темпі, що задається продуктивністю машини. При розробці заходів по механізації потрібно добріваться, щоб обслуговування машин, і особливо складних агрегатів, не викликало надмірного нервово-психічного і розумового напруження, а також частих одноманітних рухів.
Всі перераховані вимоги до механізації ще більшою мірою відносяться і до автоматизації виробничих процесів. Пульти керування автоматичними лініями і процесами не повинні перевантажувати оператора інформацією Доцільно мати різні види сигналів, добре відрізняється один від одного (поєднання різних світлових, звукових та інших сигналів). Важелі та інші прилади керування на пультах слід розташовувати з таким розрахунком, щоб маніпуляції ними не викликали незручностей для операторів (частих і різких рухів, поворотів), Дуже важливо передбачити хорошу сигналізацію про різні пошкодженнях автоматичної лінії, про зміни в її роботі, відхиленнях від встановленого режиму із зазначенням локалізації та характеру цих неполадок, що в значній мірі полегшить працю наладчиків автоматичних ліній.
Однією з форм механізації є конвеєрне виробництво, яке набуло широкого поширення в сучасній промисловості. З огляду на те, що трудові операції на конвеєрі характеризуються ритмічним одноманітністю русі, при яких працездатність протягом робочого дня змінюється за описаною вище закономірності, доцільно відповідно до зміни працездатності міняти швидкість руху конвеєра. Для цієї мети розроблені спеціальні варіатори, які змінюють швидкість руху конвеєра за заданою програмою.
При раціональної організації трудових процесів слід передбачати по можливості рівномірне чергування різноманітних операцій як за своїм характером, так і по тяжкості або напруженості їх, зберігаючи при цьому певний ритм роботи. Особливо важливо дотримуватися цього правила при дробовому розподілі праці на поточних і конвеєрних лініях, де кожен робітник виконує одні й ті ж часом дрібні операції. У цих випадках доцільно чергувати основні операції з допоміжними або періодично міняти операції між робітниками. Необхідно стежити, щоб наявні в роботі мікропаузи рівномірно розподілялися протягом всієї зміни.
В окремих випадках при плануванні виробництва, і особливо при нарощуванні його продуктивності, праця робітників ущільнюється до такої міри, що мікропаузи майже відсутні, що призводить до більш швидкого стомлення робітників і, отже, не сприяє підвищенню їх продуктивності праці. Збільшувати продуктивність праці слід лише шляхом раціоналізації трудових процесів, скорочення зайвих непродуктивних рухів, удосконалення робочого місця, інструменту, обладнання і т. П., Але не за рахунок його інтенсифікації. Треба прагнути зробити працю робочих менш інтенсивним, але продуктивною.
Незважаючи на наявність мікропауз, незалежно від тяжкості і напруженості праці, чинним законодавством про працю передбачаються перерви в роботі (як правило, в середині робочого дня), які служать для прийому їжі та відпочинку. Послідовно скорочується тривалість робочого дня і робочого тижня, надаються оплачувані щорічні відпустки. Однак при всьому цьому існують види робіт і цілі виробництва, де трудові операції все ж викликають стомлення навіть за півзміни. У подібних випадках дозволяється передбачати додаткові короткочасні перерви, що забезпечують нормальну працездатність і попереджуючі стомлення протягом усього робочого дня. Такі додаткові перерви від 5 до 15 хвилин влаштовуються при виконанні важкої розумової напруженої праці, при роботах монотонного характеру зі значним статичним напругою і т. Д. Час і тривалість відпочинку визначаються характером праці, його вагою, напруженістю, включаючи і його інтенсивність, настанням стомленості та станом зовнішньої виробничого середовища. У більшості випадків в першій половині робочого дня перерви рекомендується робити коротше і рідше, а в другій половині - частіше і більш тривалі. Після періодичних важких і напружених операцій доцільно зробити перерву. При однотипної роботі короткочасні паузи доцільно робити не тоді, коли настав стомлення, а перед його настанням.
робоча ситуація
Працюю менеджером з персоналу у виробничо торговельної компанії. Часто помічаю «згаслі очі» втомлених співробітників. Керівники підрозділів часто звертаються до мене з приводу вирішення цієї проблемиi.
Від чого залежить працездатність персоналу, і як її підняти?
Рішення
Крім всім відомої монотонності до чинників впливу на працездатність можна віднести несприятливі умови праці, відсутність розуміння значущості результатів роботи, неприязні стосунки в колективі, що змушують людину постійно перебувати «на взводі», часто міняються завдання, стислі терміни виконання роботи, аврали і т. Д.
Якщо змінити особистісні психологічні характеристики окремого співробітника роботодавцю навряд чи під силу, то на всі інші причини зниження працездатності він цілком може вплинути.
важливо
Працездатність не є величиною постійною, вона змінюється. Основна причина зміни працездатності - сама робота, при більш-менш тривалому виконанні якої здатність знижується. Це зниження прийнято називати втомою, йому відповідає такий стан людини, як втома. Всім нам добре знайомі і цей стан, і його типові прояви: погіршуються увага і оперативна пам'ять, з'являються загальмованість і неуважність, знижуються швидкість, точність сприйняття і гострота зору, зменшується зорове поле, страждає окомір, розбудовується координація рухів, збільшується час реакції.
Якщо відпочинок не забезпечує повного відновлення сил, стомлення накопичується, і виникає перевтома. При цьому страждають увагу і пам'ять, з'являються млявість, сонливість і бажання припинити роботу. В основі працездатності кожної людини лежить фізичне і психічне здоров'я, але є і ще ряд факторів, які надають на неї вплив.
словник
Працездатність - здатність людини виконувати будь-яку роботу відповідно до заданих вимог.
Монотонність праці - виконання протягом тривалого періоду одних і тих же дій, яке може стати причиною зниження працездатності.
«Зони ризику»
суб'єктивні ризики
Синдром зниження працездатності відомий всім, тому що людям взагалі властиво втомлюватися. Спробуємо, однак, визначити, які категорії персоналу найбільш до нього схильні.
В першу чергу це робітники виробничники. Будь-яка організація виробничого процесу завжди має на увазі однотипність операцій і, відповідно, монотонність робочого процесу.
Офісні працівники (особливо менеджери і керівники) теж досить часто відчувають зниження працездатності. Подібний стан у них прийнято називати «професійним вигоранням».
Крім монотонності (яка також має місце в будні офісних працівників) причини цього можуть бути абсолютно різними: від неправильно розподілених зон відповідальності і посадових обов'язків до занадто довгого часу в дорозі на роботу і назад ...
тимчасові ризики
Існують так звані ритми працездатності. Розрізняють сезонні, добові і тижневі коливання.
Як правило, до 10.00 працездатність досягає добового максимуму і зберігається до полудня. Після 13.00 її рівень швидко знижується і зазвичай падає нижче показників ранкового старту. У цей час рекомендується обідати і відпочивати. Після 14.00 працездатність знову починає рости, хоча і не так швидко, як на початку дня. До 17.00 - 18.00 вона досягає вечірнього максимуму, а потім плавно знижується, досягаючи до 22.00 точки ранкового відліку. Навіть працездатність серця людини в 13.00 і 21.00 значно знижується.
Що стосується тижневих ритмів, то їх відчувають на собі всі, хто працює. З понеділка (якщо у вихідні вдалося добре відпочити) працездатність наростає, в середу спостерігається її легкий спад (недарма «офісний фольклор» іменує середу «маленької п'ятницею»), в останній день тижня трапляється кінцевий порив в роботі і явний спад працездатності в останні години. всім знайоме випробовується в п'ятницю, суботу та передсвяткові дні відчуття легкої втоми, проте в передчутті відпочинку хочеться все зробити швидше.
Звичайно, не можна скидати з рахунків індивідуальні особливості і звички (всім відомо поділ людей на «жайворонків» і «сов»), але зазвичай ритми працездатності саме такі, і це слід мати на увазі при розподілі завдань, призначення нарад і плануванні інших робочих заходів.
Дії керівників служби персоналу
Універсальних рецептів і вичерпних переліків дій не існує, але знання деяких основних моментів дозволяє підвищити ефективність і, відповідно, працездатність співробітників компанії.
1. Чітке дотримання нормальних умов праці. Ніщо так не знижує працездатність людини, як погані умови праці. Облаштування робочого місця, достатній простір, температура, освітлення, рівень шуму та інші фактори, які забезпечують працівникові комфортне перебування на робочому місці, дуже важливі. Не можна забувати і про безпеку робочих процесів, про охорону праці та інших законодавчо закріплених вимогах, пропонованих до умов роботи, які повинні неухильно дотримуватися.
Для визначення ступеня задоволеності персоналу умовами праці можна провести анкетування. При цьому опитувальник не повинен бути більшим і вимагати тривалого часу для заповнення. Досить п'яти-десяти коротких запитань, націлених на виявлення «больових точок» у забезпеченні нормальних умов праці.
ПРИКЛАД
Фахівці впевнені, що навіть колір стін в офісі здатний впливати на працездатність співробітників. Так, улюблений більшістю жовтий колір у великих кількостях здатний спровокувати матеріальну сторону роботи співробітники будуть постійно задавати питання про підвищення зарплати, а ось помірні зони жовтого кольору, навпаки, сприяють успіху переговорів і стимулюють розумову діяльність.
2. Управління організаційним кліматом в підрозділі. Для продуктивної праці кожного працівника просто необхідно перебувати в комфортній психологічній обстановці. Перш за все це стосується відносин у колективі. Без визнання і взаємовиручки дуже складно підтримувати в підзвітному відділі ефективну робочу обстановку. Фахівцю по роботі з персоналом (а в подальшому і лінійним керівникам) необхідно постійно відстежувати конфліктні ситуації, наскільки комічними не були б їх причини.
Хорошим методом виявлення реальної ситуації в колективі при цьому також є анкетування, спрямоване на отримання інформації про проблеми в цій галузі.
ПРИКЛАД
Двоє працюють за сусідніми столами, один звик слухати радіо в робочий час (музика допомагає йому зосередитися на справах), іншого це виводить з себе (йому заважає постійний сторонній шум, він прислухається, відволікається від справ, в ньому міцніє роздратування). Працездатність обох не буде високою. Завдання керівника - вчасно помітити і вирішити цю проблему, пересадивши співробітників або дозволивши меломанові користуватися навушниками. Здавалося б, дрібниця, але з таких дрібниць складається наше життя, в тому числі робоча.
3. Знання особистих обставин життя сотрудніков.Еслі у співробітника будинку хворіє родич або маленька дитина, не варто вимагати від нього повної віддачі сил на роботі, затримувати після робочого дня, призначати єдиним відповідальним за важливий проект. Краще підстрахувати такого працівника і дозволити йому до вирішення особистих проблем дещо послабити робочий напруження.
4. Організація перерв в роботі. Для будь-якого співробітника важлива можливість хоча б на час відволіктися від роботи. Ніхто не може працювати безперервно багато годин поспіль без шкоди для якості роботи. Надання співробітникам повноцінного обідньої перерви, мікро-перерв протягом решти робочого часу, можливості самостійно планувати свій робочий час за відсутності дріб'язкового контролю також належать до повноважень керівника, керуючого відділом.
5. Контроль правильного використання часу відпочинку співробітників. Кожному співробітнику компанії повинні надаватися щорічні відпустки і вихідні дні відповідно до графіка роботи. Ненадання відпустки і робота без вихідних не лише протизаконні але і самим негативним чином позначаються на продуктивності праці і працездатності персоналу.
6. Організація грамотного розподілу обов'язків, відсутність постійних авралів, неприпустимість «щоденної зміни курсу» не менш важливі для успішної роботи практично будь-якого підрозділу.
Підбиваючи підсумки
Підтримка працездатності співробітників - одне з головних завдань будь-якого керівника. Для цього є безліч інструментів: мотиваційні схеми, забезпечення співробітникам зворотного зв'язку з керівниками, формування довірчих і відкритих відносин, підтримка традицій і ритуалів компанії, інформування персоналу про значимі події, нагородження кращих і взаємовиручка і т. Д.
Головне - пам'ятати, що саме співробітники перетворюють плани керівництва в реальні результати, якість і кількість яких залежать від працездатності персоналу.
АЛГОРИТМ ДІЙ
Журнал: Управління персоналом, Рік: 2012, Номер: №2
- Мотивація, стимулювання і Оплата праці
Ключові слова:
1 -1
Ступінь впливу розумової праці на працівника визначається багатьма факторами, сумарна дія яких в кінцевому підсумку визначається ефективністю адаптації його організму до самої роботі, тобто рівнем його працездатності. Остання, в свою чергу, залежить від:
- · Індивідуальних особливостей працівника - гено- і фенотипічних, статевих, вікових, тобто тих, які від цього самого залежать, але повинні обов'язково враховуватися в його професійній діяльності;
- · Способу життя працівника, що визначає поточний стан його здоров'я;
- · Фізичного розвитку і фізичної підготовленості працівника;
- · Ступені освоєння працівником навичок професійної діяльності;
- · Організації та фізичних характеристик умов трудової діяльності: освітлення, температури і вологості повітря, шуму та ін .;
- · Психосоціальної факторів: настрою, самопочуття, мотивації та ін.
Працездатність працівника розумової праці характеризується закономірною динамікою протягом робочого дня. Її початкове значення, як правило, виявляється низьким. Уже в процесі роботи починається врабативаніе, Яке передбачає поступове підвищення працездатності до оптимального рівня за рахунок декількох механізмів: формується необхідне співвідношення збудливо-гальмівних процесів в ЦНС; відновлюється прохідність тих нервових тимчасових зв'язків, які створюють необхідний для даної діяльності динамічний стереотип; досягається адекватний рівень вегетативних функцій (кровообігу, дихання), вироблення гормонів і активності обміну речовин і т.д. Необхідно відзначити, що у дітей швидкість врабативанія вище, а у літніх людей - нижче, ніж у людей середнього віку, у зв'язку зі змінами в рівні співвідношення сили і рухливості процесів збудження і гальмування в ЦНС.
Існує цілий ряд способів прискорення врабативанія. Зокрема, одним з ефективних серед них є ранкова гігієнічна гімнастика, друга половина якої повинна включати вправи, що готують людину до виконання відповідної професійної діяльності. Для працівників розумової праці (в тому числі учнів, педагогів, вчених) це повинні бути вправи на увагу, на швидку зміну збудливо-гальмівних процесів, підвищення збудливості ЦНС і ін.
Перед виконанням основної роботи роль своєрідної розминки може грати ретельна підготовка робочого місця з відновленням динамічного стереотипу, що моделює майбутню діяльність. Дослідження показують, що цілеспрямованими діями можна домогтися прискорення часу врабативанія в кілька разів.
Слідом за фазою впрацьовування настає фаза стійкої працездатності, Коли людина працює найбільш продуктивно і якісно. Тривалість цієї фази, а отже, і ефективність, якість праці визначаються багатьма обставинами: видом самої роботи, її характеристиками (інтенсивності), індивідуальними особливостями працівника (як вродженими, так і є результатом виховання), мотивацією, інтересом, умовами виконання самої роботи (показники стану повітря, шуму, обстановка та ін.), самопочуттям і т.д. Безсумнівно, що цілеспрямованої організацією трудової діяльності можна помітно подовжити фазу стійкої високої працездатності.
