Навички - одна з найважливіших речей для роботодавця. Не випадково на сайт ми винесли їх в окремий блок: так простіше звернути увагу рекрутера на ваші сильні сторони. Але у деяких претендентів це поле викликає складності. Що писати? А що прийнято писати в таких випадках - «комунікабельний» і «стрессоустойчивий»? Що хочуть бачити роботодавці?

В першу чергу в списку навичок очікують побачити hard skills - технічні навички і знання, які легко продемонструвати. Наприклад, водіння автомобіля, знання професійних програм та методів роботи. А такі компетенції, як управління людьми, вміння переконувати, лідерство або управління часом, навряд чи викличуть довіру у рекрутера, якщо вони не підтверджені досвідом.

Щоб розібратися в питанні, ми попросили рекрутерів-учасників прокоментувати навички, які найчастіше зустрічаються в резюме. Чи зацікавить їх такий кандидат і що вони радять здобувачам?

Навички: MS Office, комунікабельність та продажу

Ольга Солодкова, Danone: «Найчастіше я веду підбір в інтенсивному режимі. Потік резюме дуже великий, і я найбільше орієнтуюся на блок, пов'язаний з досвідом кандидата. Оскільки вся моя діяльність пов'язана з підбором в продажах, то саме ці 3 компетенції зустрічаються в кожному резюме, мій погляд на них не зупиняється. На ці навички погляд рекрутера вже давно замилен. Вони не дають ніякої переваги, але, якщо не вказувати навички зовсім, це теж викликає питання. З'являється відчуття, що резюме робили поспіхом.

Звичайно, якщо у кандидата серйозний досвід в потрібних компаніях, Я запрошу його на зустріч, навіть якщо навичок в резюме немає. А ось якщо досвіду замало або він невиразний, раджу заповнити навички, проявивши індивідуальність. Наприклад, підтвердити кожен навик конкретними кейсами з життя. Тут завдання здобувача - зупинити погляд рекрутера на своєму резюме. Але не варто вказувати щось ексцентричне: якщо профіль позиції не має на увазі наявність такої компетенції, це може викликати зворотний ефект ».

Навички: навчання персоналу, консультування, прямі продажі

Юлія Шаманська, IKEA: «Ці навички навряд чи зіграють важливу роль в просуванні по кар'єрних сходах в IKEA, якщо у кандидата немає мотивації рухатися вперед, інтересу до покупця і облаштування будинку. Кожна компанія має свою культурою, цінностями і способом ведення бізнесу, в яких попередній досвід може виявитися непридатний. Складно назвати якусь конкретну позицію, для якої наявність цих навичок бажано, але можна пофантазувати. Продавець, який добре і якісно консультує покупців, згодом може взяти додаткову роль у відділі і навчати нових співробітників. Потім він може стати керівником відділу або відповідати за розвиток компетенцій.

І все ж добре описаний досвід роботи набагато важливіше. Я б сказала, що треба ретельно скласти резюме один раз і згодом доповнювати його. Найбільшу ставку треба робити на співбесіду. Навички можуть стати корисним доповненням до резюме, але не варто занадто на них фокусуватися. Досвід роботи і приклади вдалих проектів скажуть про вас набагато більше ».

Навички: вміння працювати в команді, телефонні переговори, керівництво колективом

Олеся Сізякіна, «Ер-Телеком Холдинг»: «Такі навички залишають у мене позитивне враження. Якщо всі вони з одного резюме, то я припущу, що це керівник, який знає, як вибудувати роботу команди. Він здатний мотивувати персонал, ставити загальну задачу. Навик телефонних переговорів покаже клієнтоорієнтованість і вміння вибудовувати комунікації. Такий кандидат буде корисний у сфері продажів і клієнтського обслуговування.

Я вважаю, що вміння працювати в команді і навик ведення телефонних переговорів варто вказувати. А ось керівництво колективом - дуже загальне поняття. Якщо в досвіді вказано керівний досвід, то цілком логічно, що у людини є відповідний навик. Скоріше варто перерахувати свої управлінські компетенції або як саме доводилося керувати колективом, які кроки або інструменти застосовувалися в роботі ».

Навички: ділове листування, стресостійкість, пошук інформації в інтернеті

Тетяна Петрякова, Всесвітній фонд дикої природи: «Такий кандидат претендує нема на посаду керівника - це рядовий виконавець, можливо, не має певної спеціалізації. Окремо зауважу, що стресостійкість може бути дуже приваблива в інших комбінаціях. У нашій організації людина з такими навичками підійшов би на посаду секретаря на ресепшен.

Навички повинні задовольняти потребам тієї позиції, на яку спрямовується резюме. Тому для якихось вакансій це буде перевагою, для якихось - зайвою інформацією ».

Навички: грамотна мова, інтернет і організація заходів

Марина Валуєва, TNS Russia: «Все навички разом дають неясну картину. Грамотну мову вказувати особливого сенсу немає, вона перевіряється при телефонному інтерв'ю або зустрічі. З «інтернету» взагалі неясно, що саме кандидат вміє: в наш час високих технологій практично будь-яка людина вміє працювати там хоча б на базовому рівні. Організація заходів може бути корисна для позицій в event, PR або маркетингу, але тут я більше дивлюся на досвід роботи.

Зазвичай я оцінюю сукупний досвід кандидата, на навички дивлюся рідко. В основному я займаюся пошуком колег на дуже вузькому ринку, це практично headhunting, тому у мене своя специфіка. На мій погляд, корисно вказувати технічні навички або знання програм, тоді при пошуку рекрутер зможе більш точно знайти потрібних кандидатів. Наприклад, в IT корисно вказати володіння якоюсь мовою програмування, а для бухгалтерів - знання певної ділянки ».

Навички: управління персоналом, діловодство і робота з оргтехнікою

Надія Новікова, ГК «Черкізово»: «Управління персоналом каже мені про можливу наявність організаційних, лідерських навичок, вміння делегувати завдання і контролювати їх виконання, керувати командою. "Діловодство" може говорити як про вміння працювати з документами, так і про структурованості, послідовності, педантичності в роботі здобувача. "Робота з оргтехнікою" більше скаже про те, що специфічних навичок очікувати не доведеться. Це один з базових навичок адміністративних співробітників. Він може бути плюсом в резюме оператора введення даних, кадрового фахівця або адміністратора, але на більш високих рівнях великої ролі він не грає.

Я думаю, що потрібно вказувати навички в залежності від позиції, на яку претендує людина і навіть ранжувати їх. Для мене "діловодство" має на увазі вміння людини використовувати принтери, сканери та копіри. В цьому випадку згадка роботи з оргтехнікою - необов'язкова деталізація. Перевага дає конкретизація унікальності або складності навички здобувача. Наприклад, робота на особливому обладнанні, використання системи електронного документообігу, участь в розробці мотиваційних програм, оцінки персоналу або розробці стратегічних схем організації ».

Якщо ви все ще сумніваєтеся, що писати в поле «Навички», спробуйте звернутися до експертів зі створення резюме: вони допоможуть виділити ваші сильні сторони і представити їх роботодавцю вашої мрії.

Професійний навик напрацьовується через досвід. В резюме, складеному для здобуття бажаної роботи, свої особисті, трудові якості, їх ще називають компетенціями, потрібно вказувати об'єктивно, лаконічно, чітко.

Дорогий читач! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа або телефонуйте.

Це швидко і безкоштовно!

Що таке ключові навички

Ключовий - значить, головний, переконливий, вагомий аргумент. Дати визначення ключовим компетенцій можна:

• з позиції роботодавця, це - підсумовування придбаних аспектів теорії, практичного досвіду кандидата в розрізі оголошеної вакансії, які можуть принести користь при роботі компанії;
• з боку здобувача - набір висунутих вимог, що базуються на запитах діяльності самої організації, її стратегічних планах, Оцінка наскільки його знання, досвід прийнятні при зазначених умовах.

Іншими словами, роботодавець хоче бачити ключові навички співробітника, які впишуться в загальний «портрет» фірми, а праця їм буде здійснюватися ефективно, плідно. Це не тільки якісне, своєчасне виконання функціональних обов'язків, а й підтримку корпоративного стилю компанії, можливість внесення корисного нововведення в роботу команди.

Як дізнатися чого хоче роботодавець

Головними моментами при складанні резюме повинні бути:

• реальність зазначених відомостей;
• актуальність компетенцій здобувача до виду діяльності організації.

Найчастіше компанії добирають працівників, базуючись на «трьох китах»:

• кандидат повинен бути успішним;
• вміти приймати рішення;
• працювати в команді.

Щоб дізнатися запити певного наймача, тим самим збільшивши ймовірність отримання посади, варто зібрати якомога більше інформації про фірму через інтернет, коло знайомих, згодом робити акцент в резюме на особистих, професійні якості, Відштовхуючись від:

• роду діяльності компанії;
• позиції її на ринку;
• стану успішності.

• співпрацювати з приємними людьми, перше враження про зовнішній вигляд яких формується по фотографії в резюме;
• працювати тільки з грамотними співробітниками, які вміють висловлювати свої думки, правильно подавати інформацію;
• бачити логічний кар'єрний шлях;
• спостерігати наявність рекомендують, яке говорить про те, що претендент не боїться їх вказувати;
• він не бажає читати досвід, відображений одним реченням, розгадувати абревіатури невідомих назв.

Резюме повинно відображати відповіді на запити, висунуті в оголошення на вакансію.

Чим відрізняються ключові навички від особистих якостей претендента

Ефективність роботи співробітника залежить не тільки від придбаних теоретичних знань, практичного досвіду, а й від його психофізіологічних здібностей виконувати поставлені завдання.

Тому при складанні резюме слід правильно розділяти професійні якості від особистих характеристик:

• ключові навички - це: знати, мати досвід, уявлення про щось, вміти робити щось, володіти чимось, бути знайомим з тим-то;
• особисті якості - те, що закладено в людині генетично, але може піддаватися коригуванню в процесі роботи над собою: темперамент, характер, сила волі, емоції.

Наприклад, якщо мова йде про професії бухгалтера. Для нього - «оперативно і якісно працюю зі звітністю», є ключовою компетенцією, а «скрупульозний, маю аналітичний склад розуму» - особистісний параметр.

Резюме: графа Професійні навички та вміння

Графа «Професійні навички та вміння» вважається однією з важливих в документі. Тому варто звернути увагу при його складанні на наступне:

• При складанні хронологічного резюме, графу краще розміщувати після опису досвіду до особистих якостей. У ній підводиться підсумок того, які знання і вміння придбані під час здійснення трудової діяльності.
• У функціональному резюме, яке ефективно при наявності прогалин практичної діяльності, Де акцент робиться на кар'єрні досягнення, пункт розміщується відразу після вказівки П.І.Б., посади.
• Для програмістів, різних технічних фахівців цей розділ можна позначити, як «технічні навички» або «кваліфікація».

У цьому пункті описуються:

• короткий перелік умінь, від 4 до 6 позицій;
• професійні якості.

Не треба забувати про відповідність переліку до вимог роботодавця.

Ключові навички

Ключові навички формуються в залежності від посади, виконуваних функцій, найбільш затребувані зараз спрямовані на управлінські особливості або результативність, наприклад:

• управління підлеглими і часом;
• особистого і ділового спілкування;
• управління бізнесом;
• продажів;
• стратегічного і творчого мислення;
• організаційних здібностей;
• компетентності прийому рішень;
• багатозадачності;
• вміння розвиватися і навчати інших;
• ділової етики;
• комп'ютерної грамотності;
• володіння мовами.

Приклади інших особливих навичок

Серед об'ємного потоку претендентів на вакансію, резюме з прописаними особливими навичками обов'язково запам'ятається наймачем, воно не буде відправлено в утиль. Але там повинна вказуватися правдива інформація, нехай злегка прикрашена. Це говорить про вміння здобувача себе презентувати. Для керівних посад, менеджерів вміння презентації важливо.

Обов'язково цікавим буде кандидат, який володіє:

• критичним мисленням;
• винахідливістю;
• умінням приймати ризикові рішення;
• адаптивної компетентністю;
• інтегративної (розстановка пріоритетів), концептуальної (грунтовної) здібностями;
• міжособистісної комунікативної компетенції.

Приклади професійних навичок для різних професій

Володіння програмними продуктами, визначеними мовними рівнями необхідно практично для всіх професій.

Стандартного набору ключових компетенцій не існує, але все можна виділити наступні:

• Для керівників проекту: навички побудови завдань, розробки проектів, проведення переговорів, компетентність при створенні команди, розподіл ресурсів, знання фінансового аналізу, бухгалтерії, економіки, управління персоналом.
• Для викладачів: висока ерудиція, широкий культурний кругозір, навички репетиторства, володіння технологіями педагогічної роботи та спілкування, організаторські компетентності, педагогічна витримка, майстерність.
• Для бухгалтерів: навички ведення податкового і бухгалтерського обліку, касової дисципліни, складського обліку та взаєморозрахунків, нарахування заробітної плати, Роботи з первинною документацією, складання та подання звітності, проведення інвентаризацій; знання податкового, бухгалтерського законодавства, проводок.
• Для обслуговування клієнтів: здатність встановлення контакту, досвід роботи з клієнтами, володіння методами виявлення потреб, вміння слухати, задавати питання, управляти бесідою, знання основ конфліктології.

Дуже часта помилка

Професійні компетенції виникають завдяки особистісним задаткам людини. Але найпоширеніша помилка при складанні резюме, коли претендент не розділяє ці поняття, і в графі ключові навички описуються особисті якості.

Також часто, намагаючись компенсувати відсутність ключових навичок або досягнень, кандидат розписує себе як суперчеловека:

• ініціативний;
• високоінтелектуальний;
• комунікабельний;
• стрессоустойчивий.

Ці фрази легко замінити двома пропозиції, наприклад, такого плану:

• «Не боюся починати складні справи, доводжу їх успішного завершення»;
• «Здатний аналітично і стратегічно мислити»;
• «Систематично відвідую семінари, підписаний на розсилку спеціалізованого інтернет-сайту».

Які ключові навички вказувати, якщо немає досвіду роботи

Як же описувати ключові моменти, трудові досягнення молодим фахівцям після закінчення учбових закладів або при недостатньому рівні знань? Варто спробувати вказати наступне:

• проходив виробничу практику за даним напрямком;
• під час навчання підробляв в сфері продажів;
• вивчаю англійську мову дистанційно;
• оперативно знаходжу потрібну інформацію;
• сприймаю, систематизую її, обробляю, що ефективно допомагає при роботі з невідомої практикою;
• здатний переорієнтуватися на нові знання;
• добре володію німецькою мовою;
• вмію працювати з комп'ютером, і інше.

Важливим пунктом резюме, на який звертають увагу всі роботодавці, є графа про головних професійних уміннях. Ні освіта, ні досвід роботи не скаже про вашу особисту експертизі в певних питаннях. Тому варто подивитися приклади ключових навичок в резюме, щоб грамотно заповнити відповідний розділ. Це допоможе показати роботодавцю, що саме ви вмієте робити.

З чого вибрати

Складно підібрати якісь «типові» вміння. Адже в кожній професії висуваються свої вимоги і претендент повинен їм відповідати. Якщо ви не знаєте, що саме можна написати, то можна вказати наступні:

• навички міжособистісного ділового спілкування;
• вміння організовувати роботу, планувати, приймати рішення;
• увагу до різних аспектів і деталей;
• здатність аналізувати проблеми, ефективно шукати шляхи їх вирішення;
• вміння виявляти гнучкість;
• навички управління проектами;
• ділове лідерство.

Але все ж бажано підбирати вміння в залежності від вимог до кандидатів. Зазвичай роботодавець сам вказує, що він хоче від майбутнього співробітника. Претендентові можна просто перефразувати його вимоги і вказати їх в ключових навичках.

вміння лідерів

В першу чергу розібратися, що таке ключові навички для резюме важливо тим, хто претендує на посаду керівника. До потенційних управлінцям завжди пред'являють підвищені вимоги і їх кандидатури перевіряються більш скрупульозно.

Як навичок можна вказати такі вміння:

• вирішувати конфліктні ситуації;
• планувати і оптимально організувати робочий процес;
• приймати рішення і за їх результати відповідати самостійно;
• критично мислити;
• ефективно управляти часом і людьми, що знаходяться в підпорядкуванні;
• застосовувати мотиваційні програми;
• стратегічно і творчо мислити;
• вести переговори;
• комунікативні навички, вміння завоювати довіру колег, партнерів і вищого керівництва.

Важливо вміти відрізняти свої вміння від особистих якостей. Перші купуються в процесі роботи і навчання, а другі характеризують вас як особистість.

Також в список можна додати багатозадачність, здатність пристосовуватися до різних умов, передавати частину повноважень і стежити за належним виконанням поставлених завдань.

Професії пов'язані зі спілкуванням

Окремо варто відзначити, які слід вказувати навички, якщо ви претендуєте на посаду продавця, менеджера або консультанта. Наприклад, можна вказати наступні навички продавця-консультанта в резюме:

• вміння керувати часом;
• досвід особистісного спілкування і успішних продажів;
• грамотна усна мова, добре поставлений голос, необхідна дикція;
• творчий підхід до продажу;
• вміння слухати, давати компетентні поради, знаходити підхід до клієнтів;
• здатність швидко навчатися і легко сприймати великі обсяги інформації;
• навички обслуговування людей, вміння виявляти тактовність і толерантність.

Якщо ви знаєте, що компанія працює з іноземними клієнтами, то незаперечним плюсом стане знання іноземних мов. Претендуючи на вакансію менеджера з продажу, також вкажіть, якщо це, звичайно, відповідає дійсності:

• володіння англійською, італійською, французькою або іншою мовою;
• впевнене користування ПК, знання програм MS Office;
• навички ділового листування, в тому числі і на іноземній мові;
• вміння виявляти увагу, зацікавленість, дружелюбність.

А ось для викладачів, вчителів, провідних семінарів і тренінгів пред'являються дещо інші вимоги. Вони повинні володіти такими навичками:

• вмотивованість на результат навчання;
• висока енергійність і ініціативність;
• вміння сконцентрувати увагу групи людей і утримувати його певний час;
• напрацьовані навички терпіння і гнучкості, які необхідно проявляти при спілкуванні з учнями;
• вміння планувати і грамотно організовувати робочий процес.

Загальним для всіх цих професій є головне вміння - налагодити контакт з людьми.

інші варіанти

Вибирати необхідні навички для технічних фахівців не менш просто. Основним завданням, наприклад, для системного адміністратора є контроль роботи всієї комп'ютерної мережі. Тому він повинен володіти такими ключовими вміннями і навичками:

• проводити діагностику професійного обладнання;
• моніторити можливі ризики і планувати шляхи відновлення функціонування систем в найкоротші терміни;
• володіти технічною англійською;
• працювати з великими обсягами інформації.

За вказаними необхідних умінь для цієї посади видно, наскільки специфіка роботи впливає на те, що необхідно вказувати в резюме. Окремо варто відзначити, що в деяких галузях професійні вміння настільки тісно переплетені, що їх складно відокремити.

Якщо ви претендуєте на посаду фахівця з обліку, то спочатку краще ознайомитися з вимогами. Приклади ключових навичок в резюме для бухгалтера можна взяти прямо з опису вимог до кандидатів. Вони повинні:

• вміти аналітично мислити;
• організувати роботу на закріпленій ділянці;
• аналізувати проблеми, вміти шукати шляхи їх вирішення;
• грамотно планувати;
• приділяти достатньо уваги дрібних нюансів і важливих деталей;
• правильно розставляти пріоритети;
• вміти працювати з великою кількістю документів;
• вміти виділяти першорядні завдання;
• володіти навичками роботи з контролюючими органами.

До співробітників правового відділу висуваються дещо інші вимоги. Для юриста можна вказати:

• знання законодавства, принципів роботи судової системи;
• вміння складати документи, договори;
• навички аналізу правових документів;
• можливість працювати з різноманітною інформацією і швидко її засвоювати;
• знання комп'ютера, програм MS Office;
• комунікативні навички;
• вміння використовувати правові основи, представлені в електронному вигляді;
• багатовекторність (вміння працювати в різних напрямках);
• навички роботи з клієнтами і співробітниками органів контролю;
• здатність працювати з документами;
• вміння організовувати роботу і планувати виконання завдань.

У кожній спеціальності повинні бути свої навички, але ви можете вибрати щось підходяще для вашої майбутньої роботи з усіх представлених переліків.

Додатковим підмогою в пошуку правильних і доречних характеристик може стати таке міркування: уявіть себе керівником, якому потрібні співробітник на цікаву Вам посаду. Що б Ви очікували від кандидата на роботу?

Гарне резюме повинне мати сфокусований, презентабельний і лаконічний блок навичок, знань і умінь. У цього блоку є як мінімум одна важлива мета.

Навіщо писати про професійні навички в резюме

Ваші навички - це витримка з вашого досвіду. У вас може бути кілька місць роботи, серйозний стаж і опис досвіду може займати більше однієї сторінки А4. Це великий обсяг інформації і менеджеру з персоналу доведеться довго вивчати його, щоб зрозуміти, підходите ви під вимоги вакансії чи ні.

Допоможіть HR-менеджеру, зробіть цю аналітичну роботу за нього. Цим ви підвищите шанси отримати запрошення на інтерв'ю.

Основне завдання списку умінь - показати, що ви ідеально підходите під вимоги вакансії. Саме цього принципу я дотримуюся, коли складаю «продає» резюме.

Які професійні навички вказати в резюме

Як показати, що ви підходите для вакансії? Є три правила опису професійних навичок і знань в резюме:

• Відповідність вимогам вакансії.
• Презентабельність.
• Лаконічність.

Відповідність вимогам вакансії

Це найважливіше правило, яке потрібно дотримуватися при складанні резюме.

По перше, позиціонує себе за рівнем «виконавець-керівник». Подивившись на резюме і на навички, відразу повинно бути зрозуміло, хто ви такий.

Мені в процесі роботи часто доводиться видаляти або переформулювати багато «виконавські» фрази з резюме керівників і директорів. Правильне позиціонування - важливе завдання.

По-друге, аналізуйте вимоги і обов'язки вакансій, Дивіться стилістику фраз і виразів та інші нюанси. Це допоможе вам правильно написати професійні навички і вміння в резюме. Щоб провести такий аналіз вам досить знайти 5-7 цікавих вакансій і уважно їх вивчити. Хороші формулювання з опису вакансій можна запросто скопіювати собі в резюме.

презентабельність

Ваші навички повинні красиво і сильно звучати. Вони повинні вас продавати, і в цьому вам допоможуть зрозумілі і прості слова, факти, цифри, професійний лексикон або навіть жаргон.

Ось деякі приклади професійних навичок в резюме.

По суті, просто необхідно конкретизувати деякі навички. Факти викликають більше довіри, лексикон показує вашу експертність, уточнення краще вас описують.

лаконічність

• Якщо ви напишіть мало своїх навичок, складеться відчуття, що ви не фахівець.
• Якщо напишіть багато, буде складно читати резюме, а також є ризик потрапляння під фільтр «надлишково кваліфікацірован».

поширена помилка

Дуже часто я зустрічаю в резюме абсолютно дикий і безликий список якостей:

• Результативність.
• Цілеспрямованість.
• Комунікабельність.
• Стресостійкість.
• Учитися.
• Ініціативність.
• І так далі.

Сумно те, що це пишуть майже всі. Такий набір якостей, на жаль, не гарантує запрошення на співбесіду і не робить вас цінніше в очах HR-фахівців.

Є два способи презентувати себе краще:

1. Видалити весь цей список і залишити тільки основні посадові навички.
2. Вибрати один (найсильніший) ваш навик і описати його докладніше. Якщо вирішили вибрати здатність до навчання, напишіть, що саме ви освоїли швидко - вивчили японську мову за 6 місяців, освоїли CRM Axapta за вихідні, за два тижні пройшли курс ремонту автомобілів BMW і здали іспит на 98%. Важлива конкретика і факти!

Приклади опису навичок

Нижче я приведу деякі приклади професійних навичок і умінь в резюме. Я вибрав кілька посад різного рівня для цього.

бухгалтера

• Досвід ведення бухгалтерського та управлінського обліку - 6 років (сфери - гуртова торгівля, Логістика).
• Досвід постановки бухгалтерського і податкового обліку з нуля.
• Успішний досвід проходження податкових та аудиторських перевірок.
• Досвід отримання кредитів для компанії.
• Знання оподаткування, валютного законодавства, Податкового та Цивільного кодексу, РСБУ, МСФЗ, ІНКОТЕРМС-2000.
• Знання ПК (Office, 1С 7.7, 8.2, 8.3).

Приклад опису професійних навичок продавця-консультанта

• Консультування та обслуговування покупців в торговому залі.
• Оформлення та видача товарів інтернет-магазину.
• Перевірка справності товарів.
• Прийом і викладка товару.
• Робота з претензіями (повернення, прийом товару на гарантійний ремонт).
• Ведення звітності.

Приклад опису професійних навичок водія

• Водійське посвідчення категорії B, D.
• Досвід водіння - 17 років.
• Відмінне знання міста та передмість Москви.
• Досвід дрібного ремонту автомашин.
• Досвід поїздок до Євросоюзу, знання правил, законів, оформлення документів.
• Без шкідливих звичок (не курю, не п'ю).
• Громадянство РФ.

Приклад опису професійних навичок юриста

• Досвід юридичного супроводу компанії (7 років в сфері виробництва).
• Досвід судового вирішення спорів та захисту інтересів компанії.
• Досвід досудового врегулювання спорів.
• Знання юридичних документів (договорів, позовних заяв, претензій, доручень ...).
• Уміння спілкуватися з державними органами і інстанціями.
• Уміння працювати з клієнтами.
• Знання Цивільного та Господарського кодексів РФ.
• Англійська мова - вільне володіння.

Приклад опису професійних навичок керівника (директора)

• Вища економічна освіта + EMBA.
• Досвід керівництва виробництвом - 14 років (сфери деревопереробки та виробництва меблів).
• Навички управління персоналом (команди до 220 осіб).
• Досконале знання складської логістики та постачання.
• Навички взаємодії з контролюючими органами (сертифікація, ліцензування та інші завдання).
• Знання законів, правил і норм безпеки, норм охорони праці і екології.
• Англійська мова - Upper Intermediate.
• Відмінне знання ПК (зі специфіки - знання SAP).

При складанні резюме складності з розділом «Професійні навички» відчувають практично всі. Але це дуже важлива частина при написанні, набагато важливіше блоку «Особисті якості», менеджеру з персоналу має бути відразу зрозуміло, що здобувач підходить на відповідну посаду.

Що є такими навичками, як найкраще їх піднести для конкретної професії, а що не можна писати ні в якому разі - читайте в статті.

Що таке професійні навички для резюме?

Професійні навички - це знання і вміння, набуті в результаті трудової діяльності, і необхідні здобувачеві для роботи на претендованої посади.

Часто в резюме можна побачити якості, тільки номінально є професійними. Гарне почуття гумору не справить враження рекрутера, що підбирає для фірми нового юриста. Вважати цю навичку професійним можна, хіба що, для ведучого заходів.

Основні правила написання

Для того, щоб ефективно піднести свої професійні навички в продає резюме, використовуйте наступні правила:

• Пишіть лаконічно. Вкажіть від 6 до 9 основних навичок. Якщо видати занадто багато інформації, то читати резюме буде важко. Якщо занадто мало, то виникнуть сумніви в професіоналізмі.
• Навички повинні відповідати вимогам конкретної вакансії. Ваше позиціонування має відразу дати зрозуміти HR-менеджеру, читає він резюме виконавця або керівника.
• Пишіть презентабельно. Інформація повинна подаватися красиво, сильно і дохідливо. Чим більше фактів і цифр, тим краще. Замість "великий досвід продажів" - "5 років керував відділом продажів з 10 чоловік".
• Відео: Як скласти хороше резюме?

Види і список ключових навичок для складання резюме

Для зручності всі навички були розділені на групи. Розглянемо їх перед тим, як перейти до вивчення повного списку навичок:

1. Комунікативні. Сюди входять навички, необхідні для ведення переговорів з потенційними клієнтами, спілкування з колегами, партнерами, начальством. Уміння зацікавити людину своєю пропозицією, переконати укласти контракт та інші дипломатичні навички.
2. Організаторські здібності. Уміння планувати свій і чужий час, розподіляти свої і чужі сили, вести великі складні проекти.
3. Лідерські навички. Уміння вести людей за собою, домагатися повного виконання ваших інструкцій. Не переборщити з холодністю і жорсткістю. Це може відлякати HR-менеджера.
4. Аналітичні здібності - одні з найважливіших. Необхідно генерувати нові ідеї і, в той же час, вміти мислити стратегічно.
5. прикладні навички підносяться в залежності від вимог конкретної вакансії.

Тепер уважніше вивчимо ці групи і складемо списки, що входять в них навичок.

комунікативні характеристики

Список основних комунікативних навичок і умінь, які можна вказати в резюме:

• швидке вирішення конфліктів і суперечок;
• проведення публічних заходів (в тому числі виступи зі ціни);
• ведення ділових переговорів з партнерами і потенційними клієнтами;
• слухати і переконувати людей.

Не обов'язково вказувати в резюме всі пункти. Використовуйте тільки ті, які відповідають дійсності.

Важливо розуміти різницю між вміннями і навичками. Уміння - це можливість виконувати дію на основі засвоєного досвіду. Навиком ж називають вміння, доведене до автоматизму.

Організаторські здібності

Список здібностей організатора:

• ведення тайм-менеджменту;
• ведення великих відповідальних проектів;
• розподіл і рішення великої кількості завдань різного рівня складності;
• обробка великої кількості інформації;
• стратегічне мислення і планування роботи.

Особливий організаторський навик - це бюджетування. Важливий для великих організацій з великими базами партнерів і клієнтів. У невеликих компаніях співробітник, що володіє цією навичкою, також буде мати перевагу.

Лідерські та прикладні здібності

Лідерські здібності полягають в умінні управляти командою співробітників, мотивувати їх до продуктивної діяльності.
Прикладні навички потрібно подавати так само доцільно, як і інші. Пишіть тільки про ті, які важливі для конкретної посади. Все що "не до місця" необхідно виключити.

Список прикладних навичок:

• ведення ділового листування;
• ведення ділового та кадрового виробництва;
• володіння іноземними мовами;
• робота з юридичними документами;
• "Сліпий друк" російською, іноземною мовами.

Крім того, вкажіть навички роботи за комп'ютером, програми та рівень володіння ними. Давати обіцянки, що швидко розберетеся з будь-якій незнайомій програмою можна. Роботодавцю потрібні конкретні робочі навички. Покажіть їх з кращого боку і тоді зацікавите його.

Приклади опису навичок для резюме

При складанні списку навичок потрібно мати на увазі, що він повинен бути узгоджений з вимогами конкретної вакансії. Наприклад, акуратність не є обов'язковим якістю для керівника напряму. При цьому для кандидата на посаду секретаря це буде помітним гідністю. Враховуйте актуальність навичок для вашої професії.
Перейдемо безпосередньо до опису навичок для різних вакансій.

Професійні навички продавця-консультанта

Продавець-консультант - це популярна посаду, але підходить не всім. Запальні і конфліктні люди на ній довго не затримуються. Високих результатів досягають флегматики і сангвініки.

Головні професійні навички:

• здатність зацікавити покупця;
• робота з запереченнями;
• конфлікт-менеджмент;
• знання товарної лінійки і характеристик товару в сегменті;
• виявлення потреб клієнта, допомога у виборі.

Професійні навички бухгалтера

Бухгалтеру корисно мати в резюме наступні навички:

• акуратність,
• пунктуальність,
• організованість,
• старанність.

Приклад навичок, які варто вказати:

• обробка великих масивів даних;
• оформлення первинної документації;
• знання ТК, ГК, НК РФ;
• ведення податкового і бухгалтерського обліку.

Приклад для водія

Так опише свої навички в резюме водій:

• досвід водіння (10 років);
• знання Санкт-Петербурга і Ленінградської області;
• акуратне водіння;
• ввічливе спілкування з пасажирами, люб'язність;
• права категорії B і C, безаварійний стаж - 9 років.

Професійні навички юриста в резюме - приклад

Юрист вкаже наступні характеристики:

• досвід роботи з програмами "1С" і "Консультант плюс";
• знання трудового, договірного, господарського права;
• досвід роботи з сервісами "Картотека арбітражних справ" і "Мій арбітр";
• грамотне і акуратне складання юридичної, процесуальної документації.

Професійні навички керівника (директора)

У резюме на керівну позицію вказують:

• досвід управління персоналом в 200 чоловік (набір, звільнення, навчання);
• створення з нуля успішної роботи відділу продажів;
• дослідження ринку (моніторинг запитів клієнтів, аналіз конкурентоспроможності компанії);
• прогнозування і виконання плану продажів.

Приклад навичок секретаря

Ось які навички потрібно вказати в резюме для цієї посади:

• Володіння офісною оргтехнікою;
• Знання програм Word, Excell;
• Базове знання діловодства;
• Знання англійської мови (рівень Advanced).

для менеджера

Позиція на вакансію менеджера має безліч різновидів, через що сильно різняться необхідні навички. Менеджеру з продажу потрібні абсолютно інші якості, ніж менеджеру з навчання персоналу. Але все ж є і загальні для всіх подібних посад навички.

Приклад професійних навичок в резюме:

• Володіння комп'ютером;
• Конфлікт-менеджмент;
• Опрацювання заперечень;
• Робота з великими масивами даних;
• Досвід продажів;
• Володіння офісною технікою;
• Ведення переговорів.

Професійні навички економіста

У економіста має бути вища освіта і схильність до аналітичного мислення. У резюме вказують наступні пункти:

• володіння комп'ютером, програмами MS Offise і спеціальним програмним забезпеченням;
• ведення та здача в термін звітності;
• ведення банківських рахунків для фізосіб і юросіб;
• планування та облік регулярних платежів;
• облік показників ефективності організації;
• укладення та ведення договорів

Приклад для інженера

Інженери додають в резюме наступні свої характеристики:

• володіння комп'ютером, програмами AutoCAD і "Компас";
• здійснення регулярного контролю якості та обсягу виконуваних робіт;
• володіння нормативними документами, законами, актами;
• перевірка проектної документації;
• взаємодія з постачальниками, субпідрядниками;
• обробка документації по тендерам.

Приклад для педагога

Робота педагога вимагає від фахівця повної самовіддачі, тому в даному випадку особисті якості так само важливі, як і професійні. При складанні резюме вказують:

• багаторічний досвід в репетиторстві;
• гнучкість, вміння знайти підхід до учня;
• використання прогресивних технологій навчання;
• широкий кругозір;
• ініціативність, ентузіазм.

Навички банківського працівника

Банківський службовець найчастіше багато спілкується з клієнтами та партнерами. Йому потрібні такі вміння і навички:

• володіння тайм-менеджментом;
• досвід в продажах;
• ефективне спілкування - вміння зрозуміти людину і швидко вирішити його питання;
• опрацювання заперечень, пошук точок взаємодії;
• мотивація і переконання колег, клієнтів, партнерів;
• вміння працювати з великою кількістю нової інформації.

Для професій, пов'язаних зі спілкуванням

Найяскравішим прикладом такої професії буде продавець-консультант. Відповідні професійні навички:

• гнучкість, вміння знайти підхід до будь-якому покупцеві;
• досвід прямих продажів;
• стресостійкість;
• ввічливе спілкування без нав'язування своєї думки;
• вміння відключати емоції і при цьому робити свою роботу;
• вміння вирішувати проблеми без залучення старшого персоналу.

Для технічних фахівців: програмістів, системних адміністраторів

Навички співробітників технічної сфери суто індивідуальні. Наприклад, системний адміністратор відповідає за працездатність всієї комп'ютерної техніки в організації. Для цього йому потрібні такі здібності:

• регулярне відстеження можливих ризиків;
• регулярна діагностика комп'ютерної техніки;
• знання технічної англійської мови;
• вміння працювати з великими потоками інформації.

Для вчителів, які ведуть на семінарах і тренінгах

Для цих фахівців важливі такі персональні якості:

• Уміння надихати, мотивувати;
• Енергійність, ініціативність;
• Гнучкість і терпіння;
• Уміння концентрувати увагу групи учнів;
• Організаторські здібності.

Також можна додати грамотну мову, чітку артикуляцію, вміння налагодити контакт.

часті помилки

При складанні резюме здобувачі роблять одні й ті ж помилки, які псують все враження і відкидають кандидата на багато позицій назад. Ось вони:

1. Занадто багато або, навпаки, занадто мало навичок. Велика кількість змусить рекрутера думати, що деякі із зазначених здібностей не відповідають дійсності. Якщо ж вказати занадто мало, то скластися думка, що кандидат не впорається з посадою.
2. Недоречні навички. Уміння програмувати на C ++ буде безглуздо виглядати при подачі резюме на вакансію фітнес-тренера.
3. Вказівка \u200b\u200bособистих якостей, рис характеру замість професійних навичок. Для подібних психологічних характеристик є окремий розділ.
4. Вказівка \u200b\u200bважливих і другорядних навичок вроздріб, або вказівку другорядних на першому місці. Ключові характеристики завжди пишіть першими.
5. Абстрактне опис навичок. Кожен професійний навик потрібно описувати конкретно, наприклад - "Досвід на посаді керівника напряму - 4 роки". Використовуйте сильні слова: "знаю", "є стаж", "володію" і т.д.
6. Використання штампів, шаблонних фраз.

Підведемо підсумки

Застосувавши зазначені поради щодо складання резюме та уникнувши головних помилок, ви отримаєте якісне резюме. Воно вигідно виділить вас серед конкурентів і підвищить шанси на отримання роботи.