проблема
проблема
проблемами стабілізації управління виробництвом.
за ступеня формалізації
за характером прояву
за ступенязв'язності
Перший рівень-
другий рівень-
третій рівень-
четвертий рівень-
кількісні проблеми
якісні проблеми
Визначення проблемної ситуації
Проблемна ситуація -умови, які породжують проблему.
Умови постановки проблеми - об'єктивно виникають суперечності в тих чи інших діях і незнання способів їх виконання; протиріччя між потребами в нових знаннях і їх недостатністю.
Проблемні ситуації виникають в процесі пізнавальної діяльності суб'єкта, спрямованої на якийсь об'єкт, коли суб'єкт зустрічає якесь утруднення, перешкоду.
Перешкода може бути самої різної природи: це і недолік або невідповідність знань, засобів і способів їх застосування, та необхідність провести якісь невідомі дії для досягнення мети або зробити вибір між декількома об'єктами і т.п. У всіх цих випадках виникає ситуація, яку прийнято називати проблемною.
проблемна ситуація- це «розрив» у діяльності, «неузгодженість між цілями і можливостями суб'єкта, тобто наявність умови, що породжують проблему.
Типовими проблемними ситуаціями є:
Результати діяльності не відповідають бажаним цілям;
Раніше вироблені, теоретично обґрунтовані і практично перевірені методи рішення не дають належного ефекту або не можуть бути використані;
В ході практичної діяльності виявляються нові факти, які не вкладаються в рамки існуючих теоретичних уявлень;
Одна з приватних теорій вступає в протиріччя з більш загальною теорією або іншими областями життя в межах даної галузі знань.
Мета формулювання проблеми полягає в тому, щоб встановити сутність проблеми в відомих термінах.
Успішне формулювання проблеми може бути рівносильно «половині» рішення проблеми. Однак «наполовину вирішена» в результаті формулювання проблема не є дійсно вирішена проблема, але її формулювання означає, що основні її елементи належним чином визначені і пов'язані.
При формулюванні (постановці) проблеми повинні бути виконані наступні дії:
По-перше, необхідно описати, яким чином проблема була виявлена;
По-друге, встановити, чому вона розглядається як проблема;
По-третє, відрізнити її від «симптому» деяких суміжних проблем;
По-четверте, дати операційні визначення небажаних наслідків проблеми.
Постановка цілей рішення
Після того як сформульована проблема, яку потрібно подолати в ході виконання системного аналізу, переходять до визначення мети.
Визначити мета системного аналізу- це значить відповісти на питання, що треба зробити для зняття проблеми. Сформулювати мету - значить вказати напрямок, в якому слід рухатися, щоб вирішити існуючу проблему, показати шляхи, які ведуть від існуючої проблемної ситуації.
При формуванні цілей системи необхідно виконувати наступні умови:
Сукупність усіх приватних цілей системи (її подцелей) повинна бути виражена єдиної головною метою і формалізована у вигляді цільової функції, щоб служити критерієм для порівняння варіантів вирішення проблеми;
Головна мета системи полягає в забезпеченні найбільш ефективного її функціонування. Під цим розуміється найкращий компроміс між ступенями досягнення різних подцелей, який визначається на підставі взаємного порівняння корисності кінцевих результатів і їх зіставлення з витратами ресурсів всіх видів на отримання всіх результатів;
Мета рішення окремої проблеми є приватним вираженням цілі системи, що враховує лише ті подцели, на ступінь досягнення яких може вплинути рішення даної проблеми;
Мета вирішення проблеми формулюється з урахуванням конкретних умов, в яких вибирається і реалізується рішення. Ці умови задаються системою обмежень.
Мета і умови вирішення проблеми повинні бути визначені і формалізовані вже на першому етапі її опрацювання. Цей етап передбачає наступні основні процедури:
1. Виявлення та систематизація подцелей системи, вибір показників (аргументів цільової функції), кількісно характеризують досягнення підцілей.
2. Уточнення умов вирішення проблеми і формування обмежень, уточнення складу варійованих аргументів цільової функції з урахуванням прийнятих обмежень.
3. Формування цільової функції, тобто конкретизація її залежності від аргументів на основі порівняння подцелей.
Дослідження цілей зацікавлених у проблемі осіб має передбачати також можливість їх уточнення, розширення або навіть заміни. Ця обставина є основною причиною ітеративності системного аналізу.
Побудова і вибір критерію
критерій- це спосіб порівняння альтернатив. Необхідно розрізняти поняття критерій і критеріальна функція. Критерієм якості альтернативи може служити будь-який її ознака, значення якого можна зафіксувати в порядкової або сильнішою шкалою. Після того як критерій сформований, тобто знайдена характеристика, яка буде покладена в основу порівняння альтернатив, з'являється можливість ставити завдання вибору і оптимізації.
Завдання формування критеріїв вирішується безпосередньо після того, як сформульовані цілі системного аналізу. Ситуація стає зрозумілою, якщо до критеріїв ставитися як до кількісних моделей якісних цілей. Завдання системного аналітика полягає в тому, щоб формалізувати проблемну ситуацію, яка виникає в ході системного аналізу. Цій меті якраз і служить етап формування критеріїв.
При вирішенні завдань системного аналізу виникає ситуація, коли неможливо запропонувати один критерій, адекватно відображає мету дослідження: навіть одну мету рідко вдається висловити одним критерієм, хоча до цього необхідно прагнути. Критерій, як і будь-яка модель, лише наближено відображає мету; адекватність одного критерію може виявитися недостатньою. Тому рішення може складатися не обов'язково в пошуку більш адекватного критерію, воно може виражатися у використанні декількох критеріїв, що описують одну мету по-різному і доповнюють один одного.
При постановці і вирішенні задач системного аналізу необхідно враховувати не тільки цілі, на вирішення яких він спрямований, але і можливості, якими володіють сторони для вирішення поставлених завдань і які дозволяють зняти виявлені проблеми. В першу чергу необхідно враховувати: ресурси, які замовник згоден виділити системним аналітикам для вирішення поставленого завдання; ресурси виконавця - людські ресурси, ресурси обчислювальні, матеріальні ресурси, необхідні для вирішення завдань; тимчасові ресурси (терміни вирішення завдань системного аналізу, як правило, обумовлюються).
При формулюванні завдання системного аналізу необхідно також враховувати інтереси навколишнього середовища. Хоч навколишнє середовище і грає пасивну роль, необхідно враховувати, що будь-яка система існує всередині неї, взаємодіє з нею. Тому при постановці завдання системного аналізу необхідно дотримуватися принципу не нашкодити, не робити нічого, що суперечило б законам природи. Щоб задовольнити умовам неперевищення кількості наявних ресурсів, в постановку задачі системного аналізу вводять обмеження.
В даний час до основних критеріїв, які найбільш часто зустрічаються в аналізі складних систем, можна віднести наступні:
Економічні критерії - прибуток, рентабельність, собівартість.
Техніко-економічні - продуктивність, надійність, довговічність.
Технологічні - вихід продукту, характеристики якості та ін.
МЕТОДИ СИСТЕМНОГО АНАЛІЗУ
Метод експертних оцінок
Експертні оцінки - група методів, найбільш часто використовувана в практиці оцінювання складних систем на якісному рівні. Термін «експерт» походить від латинського слова expert, що означає «досвідчений».
Основою цих методів є різні форми експертного опитування з подальшим оцінюванням і вибором найкращого варіанту.
При використанні експертних оцінок зазвичай передбачається, що думка групи експертів надійніше, ніж думка окремого експерта.
Всі безліч проблем, що вирішуються методами експертних оцінок, ділиться на два класи.
1) Проблеми, щодо яких є достатнє забезпечення інформацією. При цьому методи опитування і методи обробки грунтуються на використанні принципу «хорошого вимірювача», тобто експерт - джерело достовірної інформації, а групова думка експертів близько до справжнього розв'язання.
2) Проблеми, щодо яких знань для впевненості і справедливості зазначених гіпотез недостатньо. В цьому випадку експертів не можна розглядати як «хороших вимірників» і необхідно обережно підходити до обробки результатів експертизи.
До найбільш вживаною процедур експертних вимірювань відносяться: ранжування; парне порівняння; множинні порівняння; безпосередня оцінка; послідовне порівняння; метод Терстоуна; метод фон Неймана-Моргенштерна.
ранжування
метод ранжируванняявляє собою процедуру упорядкування об'єктів. На основі знань і досвіду експерт має об'єкти в порядку переваги, керуючись одним або декількома вибраними показниками порівняння. Залежно від виду відносин між об'єктами можливі різні варіанти упорядкування об'єктів.
парне порівнювання
Метод парного порівняння- являє собою процедуру встановлення переваги об'єктів при порівнянні всіх можливих пар. На відміну від ранжирування, в якому здійснюється впорядкування всіх об'єктів, парне порівняння є більш простим завданням. При порівнянні пари об'єктів можливе або відношення строгого порядку, або відношення еквівалентності. Звідси випливає, що парне порівняння так само, як і ранжування, є вимір в порядкової шкалою.
множинні порівняння
Метод множинного порівняння відрізняється від парного тим, що експертам послідовно пред'являються не пари, а трійки, четвірки, ... n-ки (n< N)об'єктів. Експерт їх упорядковує за важливістю або розбиває на класи в залежності від цілей експертизи.
Множинні порівняння займають проміжне положення між парними порівняннями і ранжування. З одного боку, вони дозволяють використовувати більший, ніж при парних порівняннях, обсяг інформації для визначення експертної думки в результаті одночасного співвіднесення об'єкта не з одним, а з великим числом об'єктів. З іншого боку, при ранжируванні Об'єктів їх може виявитися занадто багато, що ускладнює роботу експерта і позначається на якості результатів експертизи. В цьому випадку множинні порівняння дозволяють зменшити до розумних меж обсяг що надходить до експерта інформації.
безпосередня оцінка
Метод безпосередньої оцінки полягає в присвоєнні об'єктів числових значень в шкалі інтервалів. Експерту необхідно поставити у відповідність кожному об'єкту точку на певному відрізку числової осі. При цьому необхідно, щоб еквівалентним об'єктів приписувалися однакові числа.
Метод Черчмена-Акоффа (послідовне порівняння)
Цей метод відноситься до числа найбільш популярних при оцінці альтернатив. У ньому передбачається послідовна коригування оцінок, зазначених експертами.
Метод Черчмена-Акоффа є одним з найефективніших. Його можна успішно використовувати при вимірах в шкалі відносин. В цьому випадку визначається найбільш краща альтернатива a ij. Їй присвоюється максимальна оцінка. Для всіх інших альтернатив експерт вказує, у скільки разів вони менш кращі, ніж a ij.Для коригування чисельних оцінок альтернатив можна використовувати як стандартну процедуру методу Черчмена-Акоффа, так і попарне порівняння перевагу альтернатив. Якщо чисельні оцінки альтернатив не збігаються з поданням експерта про їх переваги, здійснюється коректування.
Метод фон Неймана-Моргенштерна
Цей метод полягає в отриманні чисельних оцінок альтернатив за допомогою так званих імовірнісних сумішей. В основі методу лежить припущення, згідно з яким експерт для будь-якої альтернативи a j, Менш кращою, ніж a i,але більш кращою, ніж а lможе вказати число р(0 ≤ р ≤1) таке, що альтернатива a j еквівалентна змішаної альтернативі (ймовірнісної суміші) . Змішана альтернатива полягає в тому, що альтернатива a i, Вибирається з ймовірністю Р,а альтернатива а l - з ймовірністю 1-Р.Очевидно, що якщо Рдосить близько до 1, то альтернатива a jменш краща, ніж змішана альтернатива .
Розглянуті вище методи експертних оцінок мають різні властивості, але призводять до загальному випадку до близьких результатів. Практика застосування цих методів показала, що найбільш ефективно комплексне застосування різних методів для вирішення однієї і тієї ж задачі. Порівняльний аналіз результатів підвищує обгрунтованість зроблених висновків. При цьому слід враховувати, що методом, що вимагає мінімальних витрат, є ранжування, а найбільш трудомістким метод послідовного порівняння (Черчмена-Акоффа). Метод парного порівняння без додаткової обробки не дає повного упорядкування об'єктів.
Методи типу Дельфі
На відміну від традиційних методів експертної оцінки метод Дельфі передбачає повну відмову від колективних обговорень. Це робиться для того, щоб зменшити вплив таких психологічних чинників, як приєднання до думки найбільш авторитетного фахівця, небажання відмовитися від публічно висловленої думки, проходження за думкою більшості.
У методі Дельфі прямі дебати замінені програмою послідовних індивідуальних опитувань, проведених у формі анкетування. Відповіді узагальнюються і разом з новою додатковою інформацією надходять в розпорядження експертів, після чого вони уточнюють свої первісні відповіді. Така процедура повторюється кілька разів до досягнення прийнятної збіжності сукупності висловлених думок. Результати експерименту показали прийнятну збіжність оцінок експертів після п'яти турів опитування.
Спочатку метод Дельфі був запропонований як одна з процедур при проведенні «мозкового штурму» і повинен був допомогти знизити ступінь впливу психологічних факторів і підвищити об'єктивність оцінок експертів. Потім метод став використовуватися самостійно. Його основа - зворотний зв'язок, ознайомлення експертів з результатами попереднього етапу і облік цих результатів при оцінці значимості експертами.
Метод Дельфі, на відміну від методу сценаріїв, передбачає попереднє ознайомлення експертів з ситуацією за допомогою будь-якої моделі. Процедура Дельфі - методу полягає в наступному:
Здійснюється пошук експертів;
Кожному експерту пропонується один і той же питання;
Кожен експерт виробляє свій оцінки незалежно від інших експертів;
Відповіді збираються і статистично усереднюються;
Експертам, відповіді яких сильно відхиляються від середніх значень, пропонується обґрунтувати свої оцінки;
Експерти розробляють обґрунтування і виносять їх на розгляд;
Середнє значення і відповідні обґрунтування пред'являються всім експертам.
Недоліки методу Дельфі:
Значний витрата часу на проведення експертизи, пов'язаний з великою кількістю послідовних повторень оцінок;
Необхідністьнеодноразового перегляду експертом своїх відповідей, що викликає у нього негативну реакцію, що позначається на результатах експертизи.
Область практичного застосування методу Дельфі розширилася, однак властиві йому обмеження призвели до виникнення інших методів, які використовують в експертних оцінках. Серед них на особливу увагу заслуговують методи QUEST (Qualitative Utility Estimates for Science and Technology -кількісні оцінки корисності науки і техніки) і SEER (System for Event Evaluation and Review -система оцінок і огляду подій).
В основу методу QUEST покладенаідея розподілу ресурсів на основі врахування можливого внеску (визначається методами експертної оцінки) різних галузей і наукових напрямів в рішення будь-якого кола завдань.
метод SEERпередбачає всього два тури оцінки. У кожному турі залучається різний склад експертів. Експерти першого туру - фахівці промисловості, експерти другого туру - найбільш кваліфіковані фахівці з органів, що приймають рішення, і фахівці з галузі природничих та технічних наук. Експерт кожного туру не повертається до розгляду своїх відповідей за винятком тих випадків, коли його відповідь випадає з деякого інтервалу, в якому знаходиться більшість оцінок.
морфологічні методи
Основна ідея морфологічних методів - систематично знаходити всі мислимі варіанти вирішення проблеми або реалізації системи шляхом комбінування виділених елементів або їх ознак.
Було запропоновано три методи морфологічного дослідження:
1) Метод систематичного покриття поля, заснований на виділенні так званих опорних пунктів знання в будь-який досліджуваної області, і використанні для заповнення поля деяких сформульованих принципів мислення.
2) Метод заперечення і конструювання, що полягає в тому, що на шляху конструктивного прогресу стоять догми (положення) і компромісні обмеження, які є сенс заперечувати і, отже, сформулювавши деякі пропозиції, корисно замінити їх потім на протилежні і використовувати при проведенні аналізу.
3) Метод морфологічного ящика, який знайшов найбільш широке поширення. Ідея цього методу полягає в тому, щоб визначити всі мислимі параметри, від яких може залежати вирішення проблеми, представити їх у вигляді матриць-рядків, а потім визначити в цьому морфологічному матриці-ящику всі можливі поєднання параметрів по одному з кожного рядка. Отримані таким чином варіанти можуть знову підлягати оцінці та аналізу з метою вибору найкращого.
МЕТОД «ДЕРЕВО РІШЕНЬ»
Метод «дерево рішень»- графоаналітичний метод, основою якого є динамічне програмування та теорія статистичних рішень. Спочатку будується імовірнісний граф можливих станів. Весь часовий період розбивається на відрізки, кожен з яких пов'язаний з моментом прийняття обов'язкових рішень і з появою випадкових факторів. Потім проводять об'єднання моментів прийняття рішень і можливих варіантів результативності цих рішень при різних варіантах впливу зовнішнього середовища. Чим вище варіантність, тим більше вірогідність прийнятого рішення.Визначивши точку прийняття рішень по реалізації можливих альтернатив, виділяють точки, де існує невизначеність, і оцінюють альтернативні результати в цих точках.
Оцінивши можливості різноманітних подій або результатів дій, витрати ресурсів і економічний ефект, отриманий в результаті реалізації різних стратегій, вибирають найкращі альтернативні варіанти рішень. Логіка аналізу така:рух від кінцевого стану до початкового, послідовно вибирати оптимальне в кожній точці. Менш ефективна альтернатива відсікається і з подальшого розгляду виключається.
Основні етапи розробки або вибору УР за методом «дерево рішень»:
1-й етап. Складання нової мети розвитку чи вдосконалення компанії.
2-й етап. Збір матеріалів про реальний стан справ в компанії за новою мети.
3-й етап. Формулювання проблем як різниця між новою метою і узагальненої ситуацією в компанії.
4-й етап. Вибір або розробка критеріїв оцінки проблеми.
5-й етап. Декомпозиція проблеми на самостійні складові частини.
6-й етап. Пошук ресурсів і виконавців дозволу проблем.
7-й етап. Розробка варіантів основних рішень і їх передбачуваної ефективності.
8-й етап. Для кожного варіанта основних рішень розробка варіантів деталізують рішень.
9-й етап. Для кожного варіанта деталізує рішення розробка варіантів чергового набору деталізують рішень і т.д.
10-й етап. Оцінка кожної гілки взаємодіючих рішень на ефективність дій і можливості досягнення мети.
11-й етап. Вибір найбільш прийнятних сполучень варіантів рішень.
12-й етап. Практична реалізація обраного варіанту поєднань рішень.
Види проблем, що вирішуються за допомогою системного аналізу
проблема- складний теоретичний або практичне питання, що вимагає вивчення, дозволу.
проблема- є ситуація невідповідності бажаного і існуючого.
проблемами стабілізаціїназивають такі, вирішення яких спрямоване на запобігання, усунення або компенсацію збурень, які порушують поточну діяльність системи. На рівні підприємства, підгалузі і галузі вирішення цих проблем позначають терміном управління виробництвом.
Проблемами розвитку і вдосконалення систем називають такі, вирішення яких направлено на підвищення ефективності функціонування за рахунок зміни характеристик об'єкта управління або системи управління об'єктом.
В якості класифікаційних ознак використовуються ступінь формалізації, характер прояви і ступінь зв'язності проблем.
за ступеня формалізаціїпроблеми зазвичай підрозділяються в такий спосіб:
Неструктуровані (опис на якісному рівні і рішення евристичними методами на основі досвіду та інтуїції);
Слабоструктуровані (якісне і кількісне опис, частково формалізована предметна область), для вирішення яких і призначений системний підхід;
Структуровані (зазвичай вирішуються методами дослідження операцій).
за характером проявупроблеми зазвичай підрозділяються на повторювані, аналогічні, нові і унікальні.
за ступенязв'язностіприйнято виділяти комплексні і автономні проблеми.
Наступний вид класифікації проблем пов'язують з рівнем проблем та їх рішень. Виділяють чотири рівні проблем і рішень.
Перший рівень- рутинні проблеми, рутинні рішення. На цьому рівні керівник поводиться відповідно до наявної програмою, майже як комп'ютер, що розпізнає ситуації й чинить заздалегідь передбачуваним чином. На цьому рівні не потрібно творчого підходу, оскільки всі процедури заздалегідь запропоновані.
другий рівень- селективні проблеми, ініціативні рішення. На цьому рівні потрібно частка ініціативи і свободи. Керівник оцінює гідності цілого кола можливих рішень і намагається вибрати з деякого числа добре відпрацьованих альтернативних наборів дій ті, які найкраще підходять до цієї проблеми.
третій рівень- адаптаційні проблеми, нове рішення відомої проблеми. На цьому рівні керівник повинен виробити творче рішення, яке в певному сенсі може бути абсолютно новим. Успіх керівника залежить від його особистої ініціативи і здатності зробити прорив у невідоме.
четвертий рівень- інноваційні проблеми, нове рішення невідомої проблеми. Проблеми складні, що вимагають абсолютно нового підходу. Найбільш сучасні і важкі проблеми можуть зажадати для їх вирішення створення нової галузі науки або технології.
кількісні проблеми- проблеми, які виражаються в числах або в таких символах, які врешті-решт можуть бути виражені в числових оцінках. Особливість таких проблем: точність, надійність рішення, строгість і керованість.
якісні проблеми- проблеми, які описуються якісними характеристиками, властивостями (пов'язані з детальним переліком майбутніх або погано певних ресурсів і їх властивостей або характеристик). Проблеми, що володіють і якісними, і кількісними сторонами, будуть називатися змішаними або кількісно-якісними проблемами.
слабоструктурированное проблема- це така проблема, склад елементів якої і їх зв'язку відомі тільки частково. Можуть бути різні ситуації, які породжують проблеми.
Узагальнюючи різні способи класифікації проблем, можна їх привести до наступних трьох видів:
Оперативні проблеми - це проблеми, вирішення яких спрямоване на запобігання, усунення або компенсацію збурень, які порушують поточну діяльність системи. Це структуровані проблеми. Вирішення цих проблем пов'язано з кількісної їх оцінкою, наявністю добре відпрацьованих альтернативних наборів дій в тій чи іншій ситуації;
Проблеми вдосконалення і розвитку систем - це проблеми, вирішення яких направлено на підвищення ефективності функціонування за рахунок зміни характеристик об'єкта управління або системи управління об'єктом, а також впровадження нових ідей. Це слабоструктуровані проблеми, вирішення яких є об'єктом дослідження системного аналізу і синтезу;
Інноваційні проблеми - це проблеми, вирішення яких пов'язане з виробленням нових ідей і впровадженням нововведень. Це дуже слабоструктуровані (або неструктуровані) проблеми. Вирішення цих проблем пов'язано з породженням нових ідей і застосуванням евристичних методів на основі досвіду та інтуїції.
Передмова
1. Типологія рішень і цілепокладання
2. Системний аналіз проблем підприємства
3. Процес прийняття рішень в малій групі
4. Ризик групових рішень
5. Методи многокритериального вибору
6. Метод аналізу ієрархій
7. Теорія ігор при виборі рішення
8. Прийняття рішень за допомогою платіжної матриці
9. Людська система переробки інформації і її зв'язок з прийняттям рішень
бібліографічний список
ПЕРЕДМОВА
Дисципліна "Управлінські рішення" є однією з найважливіших і обов'язкових дисциплін навчальної програми підготовки бакалаврів і фахівців в області економіки і менеджменту. Тут фокусуються багато напрямків цієї спеціальності, а саме: теорія організації, основи менеджменту, дослідження систем управління, прогнозування розвитку, системний аналіз проблемної ситуації.
Вибір раціонального управлінського рішення - необхідна умова ефективності будь-якої діяльності. Від обгрунтованості управлінських рішень залежить ефективність системи менеджменту підприємства. Якість управлінських рішень - основний фактор раціонального використання ресурсів та підвищення якості продукції.
Сучасна наукова і навчальна література досить повно розкриває теорію прийняття рішень. Однак багато ідей, підходи і методи розробки рішень, що викладаються в літературі, не пояснюються на практичних прикладах. Цей недолік позбавляє можливості навчитися самостійно застосовувати на практиці теоретичні концепції.
Дане навчально-методичний посібник включає дев'ять лекційно-практичних розділів, присвячених розробці та вибору управлінських рішень.
Безпосередньою основою для його написання стало зміст конспекту лекцій "Розробка управлінського рішення". Нова розширена редакція має практичну спрямованість, так як майже всі викладені методи і технології супроводжуються конкретними прикладами прийняття рішень.
При написанні використовувалися сучасна наукова і навчально-методична література з питань, що розглядаються, а також результати наукових досліджень викладачів, аспірантів і студентів кафедри Економіки і менеджменту
В першу чергу, посібник адресований студентам спеціальностей економіка і менеджмент, але може бути корисно всім бажаючим оволодіти методикою прийняття об'єктивного раціонального вирішення проблем. Внаслідок універсальності застосовуваних методологічних підходів основні положення навчально-методичного посібника можуть бути використані фахівцями різних галузей економіки.
Професор, д-р екон. наук Е.Н.Кузьбожев
1. Типологія рішень і цілепокладання
"Рішення" в управлінській літературі розуміється як процес, акт вибору, результат вибору. Рішення як процес характеризується тим, що він протікаючи в часі і здійснюється в кілька етапів: підготовка, прийняття і реалізація рішення. Як акт вибору, рішення характеризується як вибір альтернативи, здійснюваний індивідуальним або груповим особою, яка приймає рішення (ОПР) за допомогою певних правил. Рішення як результат вибору являє собою розпорядження до дії.
У менеджменті (в процесному підході) прийняття рішень розглядається як сполучний процес, необхідний для виконання всіх управлінських функцій: планування, організації, мотивації і контролю. Основний зміст прийняття рішень - вибір з альтернатив, вибір того, що і як планувати організовувати, мотивувати і контролювати.
У вітчизняній і зарубіжній літературі здійснено численні спроби класифікувати управлінські рішення по різноманітним підставам.
Дамо коротку характеристику тих видів рішень, які найбільш характерні для управлінської практики в сфері матеріального виробництва.
З огляду на, що підготовка і прийняття господарських рішень - основний обов'язок кожного керівника, а до розробки рішень часто залучаються і інші категорії працівників, доцільно почати класифікацію управлінських рішень в розрізі суб'єктів управління. У зв'язку з цим розрізняються рішення єдиноначальник, колегіального органу і колективні рішення.
В управлінні виробництвом діє принцип єдиноначальності, і, в підсумку, персональну відповідальність за всі рішення несе единоначальник. Однак зустрічаються рішення, які зачіпають інтереси і діяльність всього виробничого колективу і при цьому на тривалий період. Тому вони зазвичай виробляються за широкої участі всіх працівників підприємства. Такі рішення називаються колективними (наприклад, розробка та затвердження колективного договору). Рішення, в розробці і прийнятті яких бере участь певний дорадчий орган (рада директорів, виробнича нарада, техрада), є колегіальними. Ці рішення приймаються по найбільш важливим перспективним питань технічної політики, економіки, а також організаційних питань, які вимагають компетентного обговорення на колегії або зборах дорадчого органу.
Нарешті, по ряду важливих тактичних, але попередніх реалізації перспективних рішень, єдиноначальником є \u200b\u200bкерівник. Керівник повинен вміти самостійно приймати рішення. Як правило, він залишає за собою найважливіші, ключові, а не приватні і локальні рішення.
Рішення розрізняються і по об'єкту управління. Залежно від ступеня охоплення об'єкта виділяють загальні, приватні і локальні рішення.
Загальні (глобальні) рішення охоплюють всю керовану систему. Прийняття подібних рішень вимагає глибокого і всебічного вивчення діяльності об'єкта як цілісної системи. Приватні рішення стосуються окремих сторін діяльності об'єкта. Зазвичай вони не вимагають попереднього серйозного аналізу роботи всього об'єкта. Локальні рішення відрізняються від приватних тим, що мають відношення до конкретного елементу системного об'єкта (наприклад, до одного цеху підприємства).
За тривалістю дії, масштабом і характером цілей рішення поділяють на стратегічні і тактичні.
Стратегічні рішення масштабні і розраховані на великий термін. Тактичні рішення зазвичай короткострокові і приймаються для виконання приватних і локальних задач.
За ступенем обов'язковості розрізняють категоричні і рекомендаційні рішення.
За ступенем повноти наявної інформації рішення можуть прийматися в умовах визначеності і невизначеності. У свою чергу, кожна з цих груп рішень може бути підрозділена на підгрупи. Наприклад, в залежності від ступеня невизначеності розрізняють стандартні рішення, рішення при слабкій невизначеності, значною і великої невизначеності.
За характером інформації виділяють програмовані і непрограмовані рішення. До програмованим відносяться стандартні та повторювані рішення, до непрограмміруемим- разові, слабоструктуровані рішення, які вимагають творчого підходу, в значній мірі залежать від здорового глузду та інтуїції.
Программированное рішення - це результат реалізації певної послідовності дій. Такі рішення програмуються під ситуації, що повторюються регулярно. наявність банку подібних рішень економить час для управління періодично виникаючими ситуаціями. Непрограмовані рішення потрібні при виникненні нових ситуацій. Оскільки в цих випадках заздалегідь неможливо скласти конкретну послідовність необхідних кроків, керівник повинен розробити процедуру прийняття рішення.
Цілепокладання при прийнятті рішень
У більшості випадків при аналізі дійсності керуючий створює в своїй свідомості певну ієрархічну структуру. ієрархія є певний тип системи, заснований на припущенні, що елементи системи можуть групуватися (рівні, кластери, страти).
Приклад. Людина має намір вийти у відпустку і куди-небудь виїхати. Турбюро надало йому список, що включає вісім пропозицій. Людина повинна прийняти рішення. Він починає з того, що має в своєму розпорядженні ці альтернативи в ієрархічному порядку, згідно зі схемою (рис. 1). Перш за все він виділяє два підмножини альтернатив: відносяться до морського узбережжя; до гірської місцевості. Потім кожна підмножина піддається подальшому поділу. В результаті виникає ієрархія.
Гданське
узбережжя
Свіноуйсце
Щецинська
Мензіздруй
Закопане
Берутовіце
Мал. 1. Приклад иерархизации безлічі альтернатив
Після иерархизации завдання радикально змінюється. Тепер вирішувач замість вибору одного елемента з восьми можливостей повинен прийняти три послідовні рішення. На кожному етапі вибирається одна з двох альтернатив. Наприклад, спочатку вирішується, куди їхати -на море або в гори.
Закономірним є питання, для чого потрібна ієрархія?
Передбачається, що вирішувачі створюють ієрархію головним чином для того, щоб зменшити пізнавальне зусилля і полегшити собі рішення. Можливості людини щодо обмежені; він здатний одночасно обробляти лише кілька елементів. За допомогою ієрархії вирішувач вже не повинен вибирати одну з восьми альтернатив. Замість одного рішення він приймає три, по черзі; в кожному випадку-одну з двох.
Основний завданням в ієрархії є оцінка вищих рівнів виходячи з взаємодії різних рівнів, а не з безпосередньої залежності від елементів на цих рівнях. Точні методи побудови ієрархій поступово з'являються в природних і суспільних науках, і особливо в задачах загальної теорії систем, пов'язаних з плануванням і побудовою соціальних систем. Шляхом ієрархічної композиції, по суті, ухиляються від безпосереднього зіставлення великого і малого. Концептуально, найбільш проста іерархія- лінійна.
переваги ієрархій в наступному.
* Ієрархічне представлення системи можна використовувати для опису того, як впливають зміни пріоритетів на верхніх рівнях на пріоритети елементів нижніх рівнів.
* Ієрархії надають більш детальну інформацію про структуру та функції системи на нижніх рівнях і забезпечують розгляд цілей на вищих рівнях.
* Природні системи, складені ієрархічно, будуються ефективніше, ніж системи, зібрані в цілому.
* Ієрархії стійкі і гнучкі. Стійкі в тому сенсі, що малі зміни викликають малий ефект. Гнучкі в тому сенсі, що додавання до добре структурованої ієрархії не руйнують її характеристик.
Практикам поки не відомі стандартні процедури генерування цілей для включення в ієрархію. Зазвичай ця робота починається з вивчення літератури і збагачення думками, і часто, знайомлячись з чужими роботами, аналітики як би проходять через стадію мозкового штурму для складання переліку всіх концепцій, істотних для завдання.
Слід пам'ятати, що головними цілями встановлюються на вершині ієрархії; їх подцели - безпосередньо під ними. На самому нижньому рівні розміщуються можливі ресурси. Для зручності компонування (на схемі) назв цілей, підцілей (факторів), ресурсів можна використовувати картки з їх формулюваннями.
Ресурси системи - це все те, що може використовуватися і варіюватися для досягнення бажаних цілей і перебувати всередині системи. У поняття "ресурси" в широкому сенсі включаються не тільки матеріальні об'єкти, витрата або функціонування яких можуть бути охарактеризовані грошовими або іншими показниками, але і можливості типу "рівень освіти або творчі можливості персоналу, моральний стан і бажання досягати поставлених цілей і т.п. "
При характеристиці ресурсів системи треба оцінювати не тільки їх наявність, але також ступінь і напрямки використання, беручи до уваги, що використання обмежених ресурсів на якому - то одній ділянці означає втрачені можливості від застосування цього курсу на іншій ділянці.
Ще більш важливе значення має опис можливостей збільшення ресурсів, особливо в майбутніх періодах. Наприклад, через використання технічних нововведень, здійснення досліджень і розробок, підвищення рівня професійної підготовки і освіти персоналу, а також певні дії організаційного характеру, спрямовані, наприклад, на збільшення бюджетних асигнувань на цілі системи і т.п.
Основний метод структуризації системи цілей - це метод побудови дерева цілей, базується на принципах дедуктивної логіки.
при побудові дерева цілей повинні дотримуватися:
* Підпорядкованість, повнота, узгодженість і несуперечність цілей в "дереві". Це забезпечується методикою його побудови, заснованої на послідовному розгортанні генеральної мети розвитку комплексу на безліч що визначають її подцелей.
* Визначеність, що забезпечується можливістю оцінки досягнення цілей в кількісної формі.
* Конкретність мети повинна виражатися в конкретних показниках.
Реальність, тобто наявні кошти і ресурси повинні бути достатніми для виконання мети у встановлені терміни.
* Комплексність, що забезпечує єдність економічних, соціальних, науково технічних і виробничих вимог до мети.
Мета повинна викладатися однозначно, формулюватися набором ключових слів без зайвої деталізації. Формулювання мети може включати час її досягнення, бути адресною, характеризувати її роль і місце в системі цілей, необхідність узгодження з іншими цілями, вказувати можливі шляхи і засоби досягнення, відображати джерело (підстава) її виникнення. Формулювання доцільно приводити в термінах подій, станів, завдань, досягнення яких очікується в майбутньому (наприклад, «створити», «розширити», «збільшити»).
Системний аналіз проблем підприємства
Системний аналіз як методологія застосовується фахівцями аналітиками при виявленні проблем організації. Російськими економістами в прикладному плані він широко почав застосовуватися в 70-х роках. Існує багато точок зору про послідовність системного аналізу у вирішенні організаційних проблем. Іноді змістовно словосполучення з істемний аналіз підміняється іншими системними дисциплінами (наприклад, комплексний системний аналіз господарської діяльності підприємства, або економічний аналіз).
Економічний аналіз господарської діяльності-це всього лише складова частина процесу системного аналізу і далеко не головна. завдання економічного аналізу- пошук резервів підвищення ефективності організації. Головна задача системного аналізу - "розтин" проблеми, Що стоїть перед організацією, пошук альтернатив вирішення цієї проблеми розробка програм заходів та організація досконалішого процесу, який переводить системний об'єкт в новий стан (вже не проблемне).
проблема- це різновид питання, Що має конкретно поставлену мету. У момент постановки питання способи досягнення цілей невідомі. Як тільки проблема одного разу буде вирішена, питання переводиться в стан "Завдання", розв'язуваної стандартними способами (наприклад, методами дослідження операцій).
З цього визначення випливає, що системний аналіз протиставляється дослідження операцій. Дослідження операцій здійснюється в відношенні стандартних запитань, а системний аналіз - тільки щодо слабоструктурованих проблемних питань.
Вважається що сучасна російська практика системного аналізу проблем базується на американському досвіді ППБ (Планування, Програмування, Розробка бюджету). Але не зайве знати, що деякі російські фахівці стверджують, ніби американська методологія ППБ заснована на досвіді складання першого російського державного плану (ГОЕЛРО).
Відомо близько п'ятдесяти варіантів послідовності проведення системного аналізу. Але в кожному з них можна виявити кілька загальних елементів. Це дозволяє дати рекомендації про типову послідовності.
Перший етап. Спочатку ставиться мета організації. Якщо мета відомим арсеналом засобів досягти не можна, то констатується наявність проблемної ситуації. Дається назва проблеми.
Другий етап. Головна мета розбивається на складові частини у вигляді ієрархії (цілепокладання).
Третій етап. Проводиться діагностування. Саме цей етап і є предметом "дослідження систем управління". Виявляються резерви і формулюються альтернативи досягнення головної мети. Найменше число альтернатив-2 (бінарна ситуація). У практиці вирішення складних проблем прагнуть до числа сформульованих альтернатив від 3 до 7.
Четвертий етап. Розробляються критерії і підбирається одна (максимум - дві) найбільш вигідні альтернативи. Для кожної раціональної альтернативи розробляється програма заходів. Зазвичай заходи програми ділять на три групи: організаційні; технічні; інформаційні.
На нижньому рівні дерева цілей можна бачити ці три групи заходів. Інформаційні заходи займають особливе місце у вирішенні проблем, так як забезпечують створення інформаційних технологій для підтримки управлінського рішення. В американських підручниках з менеджменту це віднесено до функції комунікації.
Комп'ютерна інформаційна система допомагає готувати рішення, але саме рішення щодо слабоструктурованої проблеми приймає людина (вирішувач, ЛПР). Після того, як програма розроблена, створюють умови для її реалізації, в т.ч. розробляють плани по цій реалізації. Звідси зрозуміло, що в функцію планування крім самого процесу планування виробництватакож входить планування організаційно-технічних заходів і їх здійснення. Інформаційні системи пов'язують початокі кінецьуправлінського циклу.
Практичні аспекти системного аналізу
вирішення проблеми організації
Розглянемо послідовність системного аналізу стосовно до вирішення конкретної проблеми, що стоїть перед підприємством: "підвищити продуктивність праці на промисловому підприємстві на" n "відсотків".
Підприємство сформулювало перед експертно-консультаційної фірмою конкретне питання: "допомогти в пошуку резервів виробництва його організації та управлінні, щоб забезпечити до кінця наступного року зростання продуктивності праці працівників основного виробництва на" n "відсотків". Консультаційна організація направила на це підприємство фахівців різного профілю для діагностичного обстеження та виявлення структури поставленого питання. Досліджуване підприємство є провідним в даному регіоні з виробництва будівельних деталей (збірного залізобетону). В ході обстеження перед дослідницькою організацією стояли такі питання:
* Розробити методологію аналізу і вирішення проблеми збільшення продуктивності праці на основі інтенсивних факторів технічного і соціального характеру.
* Запропонувати керівництву підприємства практично реалізований метод формування оптимального варіанта, програму розвитку, яка не суперечить традиційному підходу, раніше застосовувався на даному підприємстві.
* Визначити сукупність факторів зростання продуктивності праці на основі соціологічного дослідження.
У процесі дослідження була складена послідовність рішення поставленого проблемного питання. Вона включала в себе 7 етапів: формулювання проблеми; структуризація дослідження; складання моделей об'єкта управління; прогнозування майбутніх станів об'єктів управління; діагностування проблеми та формулювання альтернатив розвитку підприємства; відбір альтернатив; реалізація програми заходів.
Охарактеризуємо конкретно кожен етап.
1.В первісному вигляді назва проблеми зазвичай беруть в тому вигляді, в якому вона викладена замовником підприємства. В подальшому може з'ясуватися, що первісна формулювання не витримує ніякої критики і тому уточнюється або формулюється зовсім іншим чином.
2.Структурізація дослідження задається за допомогою ієрархії цілей.
Скористаємося в нашому випадку "типовим деревом". Звернемося, зокрема, до нижнього його рівню (рис. 2).
Сучасні теорії системного аналізу і прийняття рішень мають досить опрацьовану теоретичну базу методів моделювання детермінованих систем з нестабільністю параметрів і деякої початкової невизначеністю, яка визначається, як правило, впливами зовнішнього середовища. У той же час, як це показано вище, дедалі актуальнішими стають проблеми моделювання складних соціально-економічних неоднорідних систем з активним елементом - людиноюв центрі , що створює велику початкову невизначеність внутрішнього стану системи, яка в ряді завдань може бути більш значима, ніж невизначеність зовнішнього середовища.
Для відображення в моделі цієї невизначеності вводять якісні характеристики. Однак спроби відбити якісні характеристики в традиційних формальних моделях допомагають визначити місце і значення невизначеності в процесі прийняття рішення, але не вирішують проблеми розкриття впливу якісних характеристик на прийняття рішень.
На принципові особливості та закономірності відкритих систем, такі, як еквіфінал'ность, незалежна від початкових умов, Ентропійно-негентропійної проблеми, необхідність врахування при моделюванні закономірностей комунікативності і ієрархічної впорядкованості, звернув увагу на самому початку становлення теорії систем Л. фон Берталанфі. Однак до сих пір формалізація моделювання систем, в яких виявляються ці властивості і закономірності, залишається невирішеною проблемою.
Перші дослідники систем, зокрема Р. Акофф, М. Месарович, усвідомили принципову обмеженість формального опису складних неоднорідних систем з активними елементами. Однак привабливість формалізації моделі і передачі хоча б частини функцій по її дослідженню обчислювальній машині змушує шукати нові методи моделювання таких систем.
У числі цих методів імітаційне динамічне моделювання,запропоноване Дж. Форрестер і виявилося ефективним для вирішення глобальних проблем, але важко інтерпретується для задач на рівні підприємств і організацій; ситуаційне управління,запропоноване Д.А. Поспєлов для моделювання ситуацій з переміщаються об'єктами і успішно реалізоване для задач диспетчеризації.
На певному етапі розвитку системних досліджень стали розроблятися логіко-лінгвістичні, когнітивнімоделі.
Такі моделі є зручними для будь-якого рівня управління. Однак проблемою залишається відображення якісних характеристик і закономірностей в формованих моделях.
На основі дослідження процесів функціонування та розвитку складних систем з використанням законів діалектики одним з авторів статті був запропонований інформаційний підхіддо моделювання систем, що базується на матеріально - інформаційної парадигмі діалектичного розкриття матеріально - інформаційного дуалізму явищ і процесів різної фізичної природи. Цей підхід став основою нової інтегральної концепції сучасної теорії пізнання, що допомагає усвідомлено формувати моделі і дозволяє враховувати статику, кінематику і динаміку поведінки відображається проблемної ситуації. За допомогою інформаційного підходу розробляються методи і методики організації складних експертиз, сформульована закономірність для вирішення проблеми взаємовідносин частини і цілого в системі і вирішення на цій основі проблеми діалектики свободи і справедливості, гнучкості та стійкості в системах з активними елементами.
Одним з важливих напрямків застосування системного аналізу є використання його коштів для реструктуризації організаційного управління підприємствами. Однак, незважаючи на зростаючі потреби, системний аналіз на сьогоднішній день знаходить не настільки широке застосування для вирішення цих проблем. У числі причин такого становища, перш за все, досить низький рівень інформованості керівного складу про методи і моделях системного аналізу, що є самостійною проблемою.
Важливою проблемою для забезпечення реструктуризації організаційного управління та прийняття інших рішень з управління підприємствами та організаціями є проблема целеобразования, яка на всіх етапах розвитку системного аналізу була найбільш актуальною і важко вирішуваною проблемою. Для її вирішення досліджуються закономірності целеобразования, розробляються методики структуризації та перегляду цілей, що базуються на різних визначеннях і філософських концепціях відображення системи.
Вивчення процесу формування і аналізу структур, цілей і функцій управління показало, що це - складний, ітеративний процес, що вимагає уточнення ознак структуризації, класифікаторів за цими ознаками, зміни їх послідовності, обговорення варіантів структури і внесення змін до вихідні класифікатори. Навіть при використанні однієї і тієї ж методики різні фахівці, як правило, формують різні варіанти структури, що обумовлено проявом закономірності цілісності на кожному рівні ієрархічної структури. При зіставленні варіантів структури, узгодження думок експертів потрібно забезпечити швидку повторюваність формування нових, уточнених структур, що дуже занадто багато. Все це зумовило необхідність пошуку шляхів автоматизації формування та аналізу структур, цілей і функцій, що дозволило б скоротити час на отримання структури, не знижуючи при цьому ступеня повноти. Таким чином, дослідження процесу формування та аналізу цілей і функцій призводить до обґрунтування принципової необхідності розробки автоматизованих процедур діалогового типу з розвиненим призначеним для користувача інтерфейсом, що і є в даний час актуальним завданням системного аналізу.
Важливою і малодослідженою проблемою сучасного системного аналізу є проблема створення систем, що самоорганізуються, вирішення якої пов'язане з дослідженням дуалізму ентрорлійно-НЕГЕНТРОПІЙНОЇ процесів в системі. Дослідження цієї проблеми на основі синергетичної концепції дозволили отримати формальні моделі для технічних і біологічних систем. Однак для соціально-економічних систем поки ці результати можуть використовуватися тільки як пояснювальні моделі, які допомагають зрозуміти принципи самоорганізації, і актуальною залишається задача розробки формалізованих моделей систем, що самоорганізуються.
| Попередня |
Системний аналіз з практичної точки зору являє собою універсальну методику вирішення складних проблем довільної природи. Ключовим поняттям в даному випадку є поняття «проблеми», яке можна визначити як «суб'єктивне негативне ставлення суб'єкта до реальності». Відповідно етап виявлення і діагностики проблеми в складних системах є найбільш важливими, т. К. Визначає цілі та завдання проведення системного аналізу, а також методи і алгоритми, які будуть застосовуватися в подальшому при підтримці прийняття рішень. У той же час цей етап є найбільш складним і найменш формалізованим.
Аналіз російськомовних праць з системного аналізу дозволяє виділити два найбільш великих напрямки в цій галузі, які можна умовно назвати раціональний і об'єктивно-суб'єктивний підходи.
Перший напрямок (раціональний підхід) розглядає системний аналіз як набір методів, і в тому числі методів, заснованих на використанні ЕОМ, орієнтованих на дослідження складних систем. При такому підході найбільша увага приділяється формальним методам побудови моделей систем і математичних методів дослідження системи. Поняття «суб'єкт» і «проблема» як такі не розглядаються, а ось поняття «типових» систем і проблем якраз зустрічається часто (система управління - проблема управління, фінансова система - фінансові проблеми і ін.).
При такому підході «проблема» визначається як невідповідність дійсного бажаного, т. Е. Невідповідність між реально що спостерігається системою і «ідеальної» моделлю системи. Важливо відзначити, що в даному випадку система визначається виключно як та частина об'єктивної реальності, яку необхідно порівняти з еталонною моделлю.
Якщо спиратися на поняття «проблеми», то можна зробити висновок, що при раціональному підході проблема виникає тільки у системного аналітика, який має якусь формальну модель деякої системи, знаходить цю систему і виявляє невідповідність моделі і реальної системи, що і викликає його «негативне ставлення до реальності ». Волкова, В.Н. Системний аналіз та його застосування в АСУ / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - Л .: ЛПІ, 2008. - 83 с.
Очевидно, що існують системи, організація і поведінка яких суворо регламентована і визнана усіма суб'єктами - це, наприклад, юридичні закони. Невідповідність моделі (закону) і дійсності в даному випадку є проблемою (правопорушенням), яку потрібно вирішити. Однак для більшості штучних систем строгих регламентів не існує, а суб'єкти мають свої особисті цілі по відношенню до подібних систем, рідко збігаються з цілями інших суб'єктів. Більш того, конкретний суб'єкт має своє власне уявлення про те, частиною якої системи він є, з якими системами він взаємодіє. Поняття, якими оперує суб'єкт, можуть кардинально відрізнятися від «раціональних» загальноприйнятих. Наприклад, суб'єкт може взагалі не виділяти з навколишнього середовища систему управління, а використовувати якусь тільки йому зрозумілу і зручну модель взаємодії зі світом. Виходить, що нав'язування загальноприйнятих (навіть якщо і раціональних) моделей може привести до виникнення «негативного ставлення» у суб'єкта, а значить до появи нових проблем, що в корені суперечить самій суті системного аналізу, який передбачає поліпшує вплив - коли хоча б одному учаснику проблеми стане краще і нікому не стане гірше.
Дуже часто постановку задачі системного аналізу в раціональному підході висловлюють в термінах задачі оптимізації, т. Е. Ідеалізують проблемну ситуацію до рівня, що дозволяє використовувати математичні моделі і кількісні критерії для визначення найкращого варіанту вирішення проблеми.
Як відомо для системної проблеми не існує будь-якої моделі, вичерпно встановлює причинно-наслідкові зв'язки між її компонентами, тому оптимізаційний підхід здається не зовсім конструктивним: «... теорія системного аналізу виходить з відсутності оптимального, абсолютно кращого варіанту розв'язання проблем будь-якої природи ... пропонується ітеративний пошук реально досяжного (компромісного) варіанта вирішення проблеми, коли бажаним можна поступитися на догоду можливого, а межі можливого можуть бути істотно розширені за рахунок прагнення досягти бажаного. Тим самим передбачається використання ситуативних критеріїв перевагу, т. Е. Критеріїв, які не є вихідними установками, а виробляються в ході проведення дослідження ... ».
Інший напрямок системного аналізу - об'єктивно-суб'єктивний підхід, заснований на роботах Акоффа, ставить поняття суб'єкта і проблеми на чільне системного аналізу. По суті, в даному підході ми включаємо суб'єкта в визначення існуючої та ідеальної системи, тобто з одного боку системний аналіз виходить з інтересів людей - вносить суб'єктивну складову проблеми, з іншого боку досліджує об'єктивно спостерігаються факти і закономірності.
Повернемося до визначення «проблеми». З нього, зокрема, випливає, що коли ми спостерігаємо нераціональне (в загальноприйнятому сенсі) поведінка суб'єкта, і суб'єкт не має негативного ставлення до цих подій, то немає і проблеми, яку потрібно було б вирішувати. Даний факт хоча і не суперечить поняттю «проблеми», але в певних ситуаціях виключати можливість існування об'єктивної складової проблеми не можна.
Системний аналіз має в своєму арсеналі такі можливості вирішити проблему суб'єкта:
* Втрутитися в об'єктивну реальність і, усунувши об'єктивну частину проблеми, змінити суб'єктивне негативне ставлення суб'єкта,
* Змінити суб'єктивне ставлення суб'єкта, не втручаючись в реальність,
* Одночасно втрутитися в об'єктивну реальність і змінити суб'єктивне ставлення суб'єкта.
Очевидно, що другий спосіб не вирішує проблему, а лише усуває її вплив на суб'єкт, а значить об'єктивна складова проблеми залишається. Справедлива і зворотна ситуація, коли об'єктивна складова проблеми вже проявилася, але суб'єктивне ставлення ще не сформовано, або по ряду причин воно поки не стало негативним.
Ось кілька причин, чому у суб'єкта може бути відсутнім «негативне ставлення до реальності»: Директор, С. Введення в теорію систем / С. Директор, Д. Рорарії. - М .: Світ, 2009. - 286 с.
* Має не повну інформацію про систему або використовує її в повному обсязі;
* Змінює оцінку взаємовідносин з навколишнім середовищем на психічному рівні;
* Перериває стосунки з навколишнім середовищем, яка викликала «негативне ставлення»;
* Не вірить інформації про існування проблем і їх сутності, тому що вважає, що повідомляють її люди очорнюють його діяльність або переслідують свої корисливі інтереси, а може бути й тому, що просто особисто не любить цих людей.
Слід пам'ятати про те, що при відсутності негативного ставлення суб'єкта об'єктивна складова проблеми залишається і в тій чи іншій мірі продовжує впливати на суб'єкт, або проблема може істотно загостритися в майбутньому.
Оскільки виявлення проблеми вимагає аналізу суб'єктивного ставлення, то цей етап відноситься до формалізації етапів системного аналізу.
Будь-яких ефективних алгоритмів або прийомів на даний момент не запропоновано, найчастіше автори робіт з системного аналізу покладаються на досвід і інтуїцію аналітика і пропонують йому повну свободу дій.
Системний аналітик повинен володіти достатнім набором інструментів для опису і аналізу тієї частини об'єктивної реальності, з якою взаємодіє або може взаємодіяти суб'єкт. Інструменти можуть включати методи експериментального дослідження систем і їх моделювання. З повсюдним впровадженням сучасних інформаційних технологій в організаціях (комерційних, наукових, медичних та ін.) Майже кожен аспект їх діяльності реєструється і зберігається в базах даних, які вже сьогодні мають дуже великі обсяги. Інформація в подібних базах даних містить детальний опис, як самих систем, так і історії їх (систем) розвитку і життя. Можна сказати, що сьогодні при аналізі більшості штучних систем аналітик найімовірніше зіткнеться з браком ефективних методів дослідження систем, ніж з браком інформації про систему.
Однак суб'єктивне ставлення повинен сформулювати саме суб'єкт, а він може не володіти спеціальними знаннями і тому не здатний адекватно інтерпретувати результати дослідження, проведеного аналітиком. Тому знання про систему і прогнозні моделі, які в підсумку отримає аналітик, повинні бути представлені в явному, доступному до інтерпретації вигляді (можливо на природній мові). Таке уявлення можна назвати знаннями про досліджувану систему.
На жаль ефективних методів отримання знань про систему на поточний момент не запропоновано. Найбільший інтерес представляють моделі і алгоритми Data Mining (інтелектуальні аналіз даних), які в приватних додатках використовуються для здобуття знань з «сирих» даних. Варто відзначити, що Data Mining є еволюцією теорії управління баз даних і оперативного аналізу даних (OLAP), заснованої на використанні ідеї багатовимірного концептуального уявлення.
Але в останні роки в зв'язку з наростаючою проблемою «перевантаження інформацією», все більше дослідників використовують і вдосконалюють методи Data Mining для вирішення завдань вилучення знань.
Широке застосування методів вилучення знань вельми складно, що з одного боку пов'язано з недостатньою ефективністю більшості відомих підходів, які базується на досить формальних математичних та статистичних методах, а з іншого - з труднощами використання ефективних методів інтелектуальних технологій, які не мають достатнього формального опису і вимагають залучення дорогих фахівців. Останнє можна подолати, використовуючи перспективний підхід до побудови ефективної системи аналізу даних і видобування знань про систему, що базується на автоматизованому генеруванні та налаштування інтелектуальних інформаційних технологій. Такий підхід дозволить, по-перше, за рахунок застосування передових інтелектуальних технологій істотно підвищити ефективність вирішення завдання здобуття знань, які будуть пред'являтися суб'єкту на етапі виявлення проблеми при системному аналізі. По-друге, виключити потреба у фахівці з налаштування та використання інтелектуальних технологій, т. К. Останні будуть генеруватися, і налаштовуватися в автоматичному режимі. Берталанфи Л. Фон. Історія і статус загальної теорії систем / Берталанфи Л. Фон // Системні дослідження: щорічник. - М .: Наука, 2010. - C. 20 - 37.
Математичний опис системи та її властивостей. Зовнішнє і внутрішнє опис систем. Завдання реалізації. Опис на мові теорії множин і мовою станів. Зв'язок «вхід-вихід». Системи з кінцевим числом станів. Вибір зручного опису. Клас автоматів. Опис на мові ентропії і потенційних функцій. Стохастичні системи. Ідентифікація. Роль обмежень в системі. Поняття нечіткої множини і його застосування для опису систем, основні операції на нечіткому безлічі, функція приналежності і її визначення. Нечітка арифметика. Нечіткі множини вищого порядку. Глобальні властивості великих систем: розмірність, складність, зв'язність, стійкість, непередбачуваність поведінки. Структурна стійкість систем. Катастрофи і адаптованість систем. Типи складності систем і способи визначення. Структурна, динамічна і обчислювальна складність. Зв'язок між структурним і динамічної складністю. Аксіоми складності. Класифікація системних задач по обчислювальної складності. Машина Тьюринга.
Методи аналізу зв'язності і складності сістем.Связность структури великих систем. Опис зв'язності за допомогою графа. Симплекси, комплекси і багатовимірні зв'язку. Ексцентриситет. Поняття гомотопії. Дірки і перешкоди. Ланцюги та кордони. Розширення поняття топологічної зв'язності. Покриття, розбиття та ієрархія. Побудова дозволяють форм. Алгебраїчна зв'язність. Лінійні і нелінійні системи. Напівгрупи і вузлові з'єднання. Теорема декомпозиції Крона - Роудз і її застосування. Декомпозиція аналітичних систем. Структурна складність і ієрархія. Схема зв'язності. Поняття різноманіття. Рівні взаємодії. Динамічна складність і проблема різних шкал часу. Складність автоматів. Еволюційна складність. Топологічна складність. Складність і теорія інформації.
Методи аналізу стійкості і адаптивності сістем.Іспользованіе зовнішнього і внутрішнього опису для аналізу стійкості систем. Структурна стійкість. Зв'язкова стійкість і адаптивність. Графи і процеси поширення збурень у системі. Стійкість системи «чорний ящик» зі зворотним зв'язком. Внутрішні моделі і стійкість. Біфуркація Хопфа. Структурно-стійкі динамічні системи. Теорія катастроф і її використання при вирішенні системних завдань. Типи особливостей. Катастрофа типу збірки. Стійкість по обуренню і по початкового значення. Адаптивність динамічних процесів. Адаптивність і катастрофи. Системи Морса - Смейла і адаптивність.
Проблеми управління та прийняття решеній.Основние завдання системного аналізу в управлінні. Активне і пасивне управління. Еволюційні системи. Керовані і некеровані системи. Область досяжності. Особливості кордону досяжності. Стійкість управління і зворотний зв'язок. Стійкість за Ляпуновим. Управління біфуркацією. Керована адаптивність. Поняття про управління сингулярними розподіленими системами. Проблема оптимізації в прийнятті рішень. Проблема вибору і складність. Одноцільові і багатоцільові моделі прийняття рішень. Корисність варіантів рішень. Ризик і його оцінка. Евристичні методи пошуку рішення. Застосування теорії нечітких множин до розв'язання задач оптимального вибору. Функціональний підхід, заснований на введенні нечіткої міри відстані. Нечітка класифікація, нечітка логіка. Завдання оптимального управління при багатьох критеріях. Дискретні багатокритеріальні задачі і задачі з безперервним часом. Марковские моделі прийняття рішень.
Список основної літератури
1. Романов В.Н. Техніка аналізу складних систем: Навчальний посібник. СПб .: Изд-во СЗТВ, 2011 року.
2. Романов В.Н. Основи системного аналізу: Навчально-методичний комплекс. СПб .: Изд-во СЗТВ, 2008.
3. Романов В.Н. Нечіткі системи. СПб .: Видавництво «ЛЕМА», 2009.
Список додаткової літератури
4. Беллмана Р. Прийняття рішень в розпливчастих умовах / Р. Беллмана, Л. Заде // Питання аналізу та процедури прийняття рішень: Зб. перекладів. Під ред. І.Ф. Шахнова. М .: Мир., 1976.
5. Вінер Н. Кібернетика, або управління і зв'язок в тварині і машині. М .: Наука, 1989.
6. Волкова В.М. Теорія систем і методи системного аналізу в управлінні і зв'язку / В.Н. Волкова, В.А. Воронков, А.А. Денисов. М .: Радио и связь, 1983.
7. Железнов І.Г. Складні технічні системи. М .: Вища школа, 1984.
8. Месарович М. Загальна теорія систем: Математичні основи / М. Месарович, І. Такахара. М .: Мир, 1976.
Методика проведення ТЕСТУВАННЯ І КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ ВІДПОВІДЕЙ ВИПУСКНИКІВ НА підсумкових державних іспитів
Згідно з Положенням про тестовій формі контролю знань студентів та якості навчання Гірничого університету державний іспит проводиться у формі тестування і включає в себе 200 питань. З дисциплін, які входять в перший блок, формується 100 питань підсумкового тесту (приблизні тестові завдання наведені в Додатку 1). Решта 100 питань формуються з дисциплін другого блоку.
Екзаменаційні тести розробляються викладачами, провідними відповідну навчальну дисципліну, і здаються за місяць до проведення підсумкового державного іспиту голові державної екзаменаційної комісії, підписані автором, завідувачем кафедри, експертом з числа провідних викладачів кафедри. Голова державної екзаменаційної комісії формує підсумковий варіант тесту і, після затвердження проректором з навчальної роботи передає його в відділ тестування.
Тематика тестових завдань є комплексною і відповідає обраним розділах з різних навчальних циклів, які формують конкретні компетенції: ОК1-8, ПК1-5, ПК7, ПК10, ПК12.
Тестування проводиться відповідно до Положення про тестовій формі контролю знань студентів та якості навчання
Результати підсумкового державного іспиту (роздруківка результатів іспиту) видаються голові державної екзаменаційної комісії у відділі тестування в день іспиту і передаються на розгляд державної екзаменаційної комісії.
На підставі виписки з протоколу засідання державної екзаменаційної комісії по рейтинговій оцінці результатів тестування (шкали) голова проставляє отримані оцінки в опитувальні карти, в екзаменаційну відомість і в залікові книжки студентів.
Відповідь випускника на підсумковому державному іспиті визначається оцінками: «відмінно», «добре», «задовільно», «незадовільно» відповідно до шкали, яка затверджується протоколом засідання державної екзаменаційної комісії.
укладач:
Додаток 1
ПРИБЛИЗНІ ВАРІАНТИ тестових завдань ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО СКЛАДАННЯ підсумкового ДЕРЖАВНОГО ІСПИТУ
| № п.п. | питання | Варіанти відповідей |
| 1. | Прогноз, результат якого представлений у вигляді єдиного значення характеристики об'єкта прогнозування без вказівки довірчого інтервалу, називається ... | |
| 2. | Як називається принцип прогнозування, що вимагає узгодження нормативних і пошукових прогнозів різної природи і різного періоду попередження? | |
| 3. | Випереджаючий відображення дійсності, заснований на пізнанні законів природи, суспільства і мислення - це ... | 1. ретроспекція. 2. реконструкція. 3. верифікація. 4. наукове передбачення. 5. інтуїція. |
| 4. | За допомогою рівності задається ... | 1. сімейство ліній рівня. 2. алгоритм вирішення задачі. 3. цільова функція. 4. MM- критерій. 5. S-критерій. |
| 5. | Як називається принцип прогнозування, що вимагає взаємопов'язаності і співпідпорядкованості прогнозів об'єкта прогнозування і прогнозного фону та їх елементів? | 1. принцип рентабельності. 2. принцип узгодженості. 3. принцип системності. 4. принцип безперервності. 5. принцип верифіковані. |
| 6. | Прогноз, змістом якого є визначення можливих станів об'єкта прогнозування в майбутньому, називається ... | 1. пошуковим. 2. нормативним. 3. інтервальним. 4. точковим. 5. одномірним. |
| 7. | Інформаційна технологія - це ... | 1. процедура оцінки ефективності функціонування системи. 2. процес, що використовує сукупність засобів і методів збору, обробки і передачі даних для отримання інформації нової якості про стан системи, об'єкта, процесу або явища. 3. процедура відновлення вектора стану системи за інформацією про вектор виходу. 4. процес перекладу системи з одного стану в інший за рахунок впливу деякого управління. 5. властивість системи зберігати справний стан. |
| 8. | Ентропія Шеннона - це ... | 1. міра невизначеності. 2. метод вирішення задачі. 3. інформаційна система. 4. фактор невизначеності. 5. закон розподілу. |
| 9. | Вид зберігання вихідних даних в середовищі Статграфікс? | 1. графічний. 2. текстовий. 3. електронна таблиця. 4. кодований. 5. програма. |
| 10. | Реалізація мети прогнозу шляхом об'єднання конкретних прогнозів на основі принципів прогнозування називається ... | 1. прогнозуючої системою. 2. порівнянням прогнозів. 3. плануванням експерименту. 4. синтезом прогнозів. 5. аналізом часових рядів. |
| 11. | Яка характеристика відповідає ППП Статграфікс? | 1. відсутня імпорт даних. 2. інтегрована графіка. 3. Не інтерактивна графіка. 4. відсутність статистичної консультації. 5. немодульность виконання. |
| 12. | Оцінка достовірності та точності або обґрунтованості прогнозу - це ... | 1. верифікація. 2. апробація. 3. декорреляции. 4. кластеризація. 5. аналіз часових рядів. |
| 13. | Який модуль дозволяє вирішувати задачу одновимірного прогнозування за допомогою ППП Статграфікс? | 1. опису даних. 2. планування експерименту. 3. порівняння даних. 4. контроль якості. 5. аналіз часових рядів. |
| 14. | Метод головних компонент дозволяє ... | 1. порівняти дані. 2. побудувати регресію. 3. знизити розмірність даних. 4. вибрати закон розподілу. 5. збільшити розмірність даних. |
| 15. | Якщо коефіцієнт парної кореляції дорівнює 0, то зв'язок між двома змінними ... | 1. відсутня. 2. прямо пропорційна. 3. обернено пропорційна. 4. нелінійна. 5. оптимальна. |
| 16. | ПАТЕРН - це ... | 1. метод прогнозування. 2. обчислювальний комплекс. 3. генератор ідей. 4. база даних. 5. система, що прогнозує. |
| 17. | Функції переваги якого критерію зображені на малюнку?  | 1. S-критерію. 2. G-критерію. 3. MM- критерію. 4. Критерію азартного гравця. 5. BL-критерію |
| 18. |  Який критерій визначається даними співвідношенням? | 1. мінімаксний критерій. 2. критерій Севіджа. 3. критерій Ходжа-Лемана. 4. критерій Гурвіца. 5. критерій азартного гравця. |
| 19. | Лінії рівня (функції переваги) в прямокутній системі координат для критерію Гермейера задаються ... | 1. рівнобокими трапеціями. 2. паралельними прямими. 3. прямокутними трикутниками. 4. прямокутними конусами. 5. рівнобокими трикутниками. |
| 20. | Який вид критерію існує? | 1. критерій з нормалями переваги. 2. критерій з площинами переваги. 3. критерій з прямими переваги. 4. критерій з кутом переваги. 5. критерій з кривими переваги. |
| 21. | Коефіцієнт впливу визначається ... | 1.
2.  .
3. .
4. .
5. .
|
| 22. | Релевантність - це ... | 1. виявлення важливості однієї альтернативи щодо іншої. 2. міра безладу системи, що складається з багатьох елементів. 3. кількість параметрів в системі. 4. міра характеристики предмета, що позначає його цінність. 5. міра впливу параметрів на результат рішення. |
| 23. | Оціночна функція визначається ... | 1. значеннями векторів залежних змінних. 2. значеннями векторів  незалежних і залежних змінних. 3. Значеннями векторів незалежних змінних. 4. значеннями модулів векторів незалежних і залежних змінних. 5. сумою векторів незалежних і залежних змінних. |
| 24. | Ентропія - це ... | 1. швидкість реакції на зовнішній вплив. 2. ступінь визначеності. 3. міра невизначеності сигналу, що передається випадковим джерелом. 4. збільшення потужності сигналу, що передається випадковим джерелом. 5. зменшення потужності сигналу, що передається випадковим джерелом. |
| 25. | Прогностичний довірчий фактор для серії з ω реалізацій з урахуванням ймовірності α помилки визначається як ... | 1. .
2.  .
3. .
4.  .
5.  .
|
| 26. | Гнучкий критерій виглядає ... | 1. . 2. . 3. . 4. . 5. . |
| 27. | До обов'язкових умов, які вимагають виконання для гнучкого критерію рішень, не відноситься ... | 1.  .
2. .
3. .
4.  .
5.  .
|
| 28. | Кількість умов виконання гнучкого критерію рішень ... | 1. 3. 2. 4. 3. 6. 4. 5. 5. 7. |
| Адаптивний критерій Кофлера-Менгу визначається виразом ... | 1.  .
2.  .
3.  .
4.  .
5.  .
|
| 30. | До властивостей кусково-лінійної інформації не відноситься ... | 1. в імовірнісному підпросторі цієї інформації існує реальна точка екстремуму, координати якої складають матрицю. 2. можливість оцінити ступінь об'єктивності цієї інформації. 3. на підставі апріорного імовірнісного розподілу або апріорного завдання частотного розподілу значень параметра по інтервалах можна отримати апостеріорне імовірнісний розподіл. 4. апріорне розподіл кусочной інформації представлено у формі частини цього симплекса. 5. частину симплекса утворює опукле багатовимірний простір. | ||
| 31. | Загальна теорія систем - це наука, що вивчає: | 1. Показники окремих об'єктів і їх елементів. 2. співвідношенні цілого і приватного в системах. 3. стан і поведінку сукупностей об'єктів і їх елементів. 4. сили зв'язків між елементами системи. 5. характеристики об'єктів. | ||
| 32. | Системний аналіз - це методологія: | 1. пошуку рішень з управління. 2. вивчення і створення об'єктів як єдиної системи. 3. проектування приладів аналізу поведінки систем. 4. контролю поведінки систем і їх елементів. 5. вивчення межелементних зв'язків. | ||
| 33. | Визначте правильне формулювання поняття «система» | 1. набір елементів з встановленими зв'язками. 2. сукупність об'єктів, об'єднаних для досягнення поставленої мети. 3. сукупність елементів, випадково вибраних з кінцевого безлічі об'єктів. 4. сукупність межелементних зв'язків. 5. безліч об'єктів і їх зв'язків, обмежене загальним числом елементів. | ||
| 34. | Виберете правильну групу завдань, відносяться до загальної теорії систем | 1. аналіз і прогнозування стану систем в заданих умовах. 2. оцінка процедур системних рішень. 3. Розробка методів пошуку інформації про об'єкт. 4. визначення структури зовнішнього середовища. 5. визначення граничних умов стану систем. | ||
| 35. | Визначте правильне формулювання поняття «закрита система» | 1. система, представлена \u200b\u200bу вигляді «чорного ящика». 2. система з обмеженнями на стан її елементів. 3. система, елементи якої не маю зв'язку з зовнішнім середовищем. 4. система, у якій хоча б один елемент пов'язаний із зовнішнім середовищем. 5. система, у якій всі елементи пов'язані з зовнішнім середовищем. |
| 36. | Дайте визначення поняття «елемент системи» | 1.часть системи, показники якої не впливають на її стан. 2. встановлена \u200b\u200bчастина підсистеми, не пов'язана з іншими елементами. 3. частина системи, яка не входить ні в одну підсистему. 4. зовнішнє обурення. 5. частина системи, подальший поділ якої призводить до руйнування загальносистемних зв'язків. |
| 37. | Дайте правильне визначення поняття «межелементних зв'язок» системи | 1. встановлене напрямок і величина впливу одного елемента системи на інший. 2. зв'язок між виходом об'єкта і зовнішнім середовищем. 3. з'єднання двох елементів системи. 4. об'єднання двох або декількох елементів системи. 5. зв'язок між входом об'єкта і зовнішнім середовищем. |
| 38. | Принцип «чорного ящика» - це: | 1. уявлення і вивчення сукупності елементів за принципом відкритої системи. 2. уявлення і вивчення сукупності елементів за принципом закритої системи. 3. уявлення і вивчення не зв'язковий сукупності елементів. 4. уявлення і вивчення випадкової сукупності об'єктів. 5. уявлення і вивчення сукупності елементів за принципом «вхід-вихід». |
| 39. | Виберіть правильне визначення поняття «структура системи» | 1. порядок перерахування елементів системи. 2. порядок формування системи з виділеного безлічі елементів і їх взаємозв'язків. 3. порядок оцінки сили зв'язків системи. 4. матриця межелементних зв'язків і їх напрямків в даній системі. 5. порядок перерахування межелементних зв'язків системи. |
| 40. | Під визначенням поняття «декомпозиція системи» розуміється: | 1. вибір і обгрунтування межелементних зв'язків. 2. пошук елемента з найбільшим числом зв'язків. 3. формування системи з обраного безлічі елементів. 4. формулювання обмежень на параметри системи. 5. умовний розподіл системи на її складові. |
| 41. | Емерджентність - це: | 1. невідповідність сукупних властивостей безлічі мікро - елементів системи і їх зв'язків властивостями системи в цілому. 2. різнорідність характеристик безлічі мікро-елементів системи і їх зв'язків. 3. критерій складності межелементних зв'язків. 4. відповідність сукупних властивостей безлічі мікро - елементів системи і їх зв'язків властивостями системи в цілому. 5. критерій сили межелементних зв'язків. |
| 42. | Дана схема системи з двох паралельно з'єднаних елементів. Вкажіть правильну формулу визначення стану системи, якщо відомі стану їх елементів Р1, Р2 | 1. Р \u003d (1-Р1) (1 Р2). 2. Р \u003d 1 Р1 Р2. 3. Р \u003d 1 (1-Р1) (1 Р2). 4. Р \u003d 1 (1-Р1 Р2). 5. Р \u003d 1 (Р1 Р2) 2. |
| 43. | Імовірність заданого рівня стану якості системи «Р» з плином часу експлуатації (використання) системи може: | 1. тільки знижуватися. 2. тільки зростати. 3. бути постійною. 4. бути рівною «1». 5. бути рівною «0». |
| 44. | Назвіть всі види з'єднань елементів, прийняті при проектуванні систем | 1. випадково-послідовні і прямі. 2. прямі, опосередковані, паралельні. 3. паралельні, послідовні і випадкові. 4. паралельні, послідовні, паралельно-послідовні. 5. випадково-послідовні і паралельні. |
| 45. | Дана схема системи з двох послідовно з'єднаних елементів. Вкажіть правильну формулу визначення стану системи, якщо відомі стану їх елементів Р1, Р2 | 1. Р \u003d Р1 - Р2. 2. Р \u003d Р1 / Р2. 3. Р \u003d Р1 + Р2. 4. Р \u003d Р1 \u003d Р2. 5. Р \u003d Р1 х Р2. |
| 46. |
| 47. | Який з наведених нижче принципів є принципом побудови моделей? | 1. принцип ранжирування. 2. принцип пріоритету функції над структурою. 3. принцип експерименту. 4. принцип децентралізації. 5. принцип ієрархії. |
| 48. | ||
| 49. | ||
| 50. | ||
| 51. | ||
| 52. | ||
| 53. | ||
| 54. | ||
| 55. | Який з наведених нижче принципів є принципом побудови моделей? | 1. принцип здійсненності. 2. принцип переваги. 3. принцип розгляду спільно зі зв'язками з середовищем. 4. принцип глобальної мети. 5. принцип невизначеності. |
| 56. | Який з наведених нижче принципів є принципом побудови моделей? | 1. принцип ранжирування. 2. принцип пріоритету функції над структурою. 3. принцип експерименту. 4. принцип децентралізації. 5. принцип ієрархії. |
| 57. | Як перевіряється ступінь відповідності моделі описуваного явища? | 1. емпіричної оцінкою. 2. експертною оцінкою. 3. аддитивним аналізом. 4. мультиплікативний аналізом. 5. послідовно-паралельної оцінкою. |
| 58. | Що б Ви віднесли до особливостей системного моделювання? | 1. висування гіпотез при дослідженні. 2. операциональное дослідження. 3. використання алгоритмів, що допускають оперативну переналагодження. 4. необхідність отримання показника ефективності системи. 5. облік характеристик системи на системному рівні. |
| 59. | Які з перерахованих вимог відносяться до математичних моделей? | 1. синхронність. 2. сумісність. 3. швидкодію. 4. емерджентність. 5. адекватність. |
| 60. | На чому ґрунтується оцінка точності моделі? | 1. на методі максимальної правдоподібності. 2. на реалістичності. 3. на сумісності. 4. на результативності. 5. на можливості бути реалізованим. |
| 61. | Як можна оцінити похибку моделі? | 1. Шляхом вимірювання переваг. 2. методом найменших квадратів. 3. кореляційним аналізом. 4. функціонально-вартісним аналізом. 5. факторний аналіз. |
| 62. | Як може бути оцінена помилка методу статистичних випробувань? | 1. ступенем достовірності. 2. межами інтервалу, заданого ЛПР. 3. кореляційним аналізом. 4. довірчою ймовірністю. 5. статистичної перевіркою гіпотез. |
| 63. | Яке розподіл ймовірностей покладено в основу процедури генерування випадкових чисел? | 1. нормальне. 2. експоненціальне. 3. рівномірне. 4. логарифмічна. 5. показове. |
| 64. | Виберіть найбільш точне визначення терміна «Internet»: | 1. сукупність всіх веб-сайтів. 2. Світова комп'ютерна мережа, побудована на використанні протоколу IP і маршрутизації пакетів даних. 3. об'єднання всіх веб-серверів. 4. послуга, що надається компаніями-провайдерами для зв'язку між комп'ютерами. 5. сукупність всіх об'єднаних в мережі комп'ютерів. |
| 65. | Вузловий комп'ютер - це комп'ютер, який: | 1. працює під операційною системою Windows Server. 2. має дуже високу продуктивність центрального процесора в порівнянні з іншими комп'ютерами в локальній мережі. 3. виконує певні функції за запитами інших комп'ютерів локальної мережі. 4. постійно підключений до Internet і надає доступ в мережу для інших комп'ютерів. 5. використовує IP-адреса 127.0.0.1. |
| 66. | Сервер - це: | 1. комп'ютер з самим високопродуктивним в локальній мережі центральним процесором. 2. комп'ютер з найбільшим в локальній мережі об'ємом ПЗУ. 3. комп'ютер, виділений і / або спеціалізований для виконання певних сервісних функцій. 4. програма, що розподіляє доступ до Internet для всіх комп'ютерів в локальній мережі. 5. комп'ютер, здатний працювати без монітора. |
| 67. | Дайте визначення терміну «програма-клієнт» в програмній концепції «клієнт-сервер»: | 1. Операційна система терміналу. 2. Програма для обміну миттєвими повідомленнями між користувачами терміналів. 3. Програма для доступу в інтернет через сервер. 4. Програма для визначення продуктивності сервера. 5. Програма, яка запитує з сервера будь-які дані, маніпулює даними безпосередньо на сервері, що запускає на сервері нові процеси і т.п. |
| 68. | Як розшифровується DNS? | 1. Digital Name System. 2. Direct Netwok System. 3. Digital Netwok System. 4. Domain Name System. 5. немає вірної відповіді. |
| 69. | IP-адреса - це: | 1. Фізична адреса мережевої плати комп'ютера в комп'ютерній мережі. 2. Мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP. 3. Мережевий адреса персонального комп'ютера, залежить від вибору інтернет-браузера. 4. Фізична адреса, що визначає місце розташування пристрою, що має доступ в інтернет. 5. Адреса мережевого принтера в локальній мережі. |
| 70. | TCP / IP - це: | 1. Протокол для передачі електронної пошти і миттєвих повідомлень. 2. Шина персонального комп'ютера, що служить для роботи з мережею Internet. 3. Набір мережевих протоколів різних рівнів моделі мережевої взаємодії, використовуваних в інформаційних мережах. 4. Основна характеристика мережевої плати персонального комп'ютера. 5. Мережевий протокол, що дозволяє комп'ютерам автоматично отримувати IP-адресу та інші параметри, необхідні для роботи в Internet. |
| 71. | HTTP - це: | 1. протокол передачі даних. 2. домен верхнього рівня в мережі Internet. 3. мова програмування для створення веб-сторінок. 4. хостинг, де розташовані інтернет-сервера. 5. формальний заголовок адреси веб-сторінки. |
| 72. | Що з перерахованого є IP-адресою версії 4? | 1. 192.168.0.1. 2. fe80: 0: 0: 0: 200: f8ff: fe21: 67cf. 3. 00-1D-3F-A2-48-56. 4. 2: 466/466. 5. yandex.ru. |
| 73. | Яка з перерахованих програм не є інтернет-браузером? | 1. Netscape Navigator. 2. Internet Explorer. 3. Google Chrome. 4. The Bat! 5. Mozilla Thunderbird. |
| 74. | Як називається сукупність елементів (предметів будь-якої природи), що знаходяться у відносинах і зв'язках один з одним? | 1. система. 2. упорядкований набір. 3. ланка. 4. комплекс. 5. поєднання. |
| 75. | При об'єднанні елементів в систему остання набуває специфічні системні властивості, не притаманні жодному з елементів. Як називаються ці властивості? | 1. передбачуваність. 2. толерантність. 3. синергетичність. 4. емерджентні. 5. керованість. |
| 76. | До яких систем відносяться системи з слабопредсказуемость поведінкою і здатністю приймати рішення? | 1. до простих. 2. до змішаних. 3. до складних. 4. до критичних. 5. до керованим. |
| 77. | Як називається система цілеспрямованих дій, об'єднаних загальним задумом і єдиною метою? | 1. стратегія. 2. операція. 3. тактика. 4. процес. 5. управління. |
| 78. | Як називається міра ступеня відповідності реального результату операції необхідному? | 1. критерій ефективності. 2. ступінь ефективності. 3. міра ефективності. 4. потенційна ефективність. 5. показник ефективності. |
| 79. | Як називається форма упорядкування елементів безлічі, тобто усунення невизначеності у виборі деякого елемента або деякого підмножини? | 1. перевагу. 2. толерантність. 3. симетричність. 4. ранжування. 5. побудова. |
| 80. | Чим визначається, перш за все, вибір відносини для опису системи? | 1. предметною областю. 2. Зовнішніми системами. 3. Метою аналізу. 4. Перевагою ЛПР. 5. Інформаційній середовищем завдання. |
| 81. | Якими властивостями володіє система переваг індивіда на безлічі D елементів вибору, якщо він вміє порівняти між собою будь-які два елементи і завжди винести одне з трьох альтернативних суджень: а) краще; б) і однаково кращі: в) краще? | 1. стійкістю. 2. емерджентним. 3. інформативністю. 4. керованістю. 5. властивістю повноти. |
| 82. | Як називається спосіб, при якому ЛПР просить вказати ступінь впливу зміни значення приватного показника ефективності на результат операції? | 1. спосіб вираження переваги суб'єктивними ймовірностями. 2. спосіб вираження інтересів коефіцієнтами важливості. 3. спосіб попарного вираження переваги як частки відносної інтенсивності. 4. спосіб попарного вираження переваги як частки сумарної інтенсивності. 5. спосіб вираження інтересів лінгвістичними змінними. |
| 83. | Як розподілені проміжки часу між подіями найпростішого потоку? | 1. за експоненціальним законом. 2. по рівномірному закону. 3. за нормальним законом. 4. за логарифмічною закону. 5. по гіпернормальному закону. |
