«Програма тренінгу комунікативної компетенції Тренінг комунікативної компетенції - це сучасне дослідження спілкування і створення ефективних способів ...»

програма

тренінгу

комунікативної

компетенції

Тренінг комунікативної компетенції - це

сучасне дослідження спілкування і створення

ефективних способів взаємодії. Спілкування -

це складний і багатоплановий процес, який

полягає не тільки в передачі інформації.

Тренінг дозволить розкрити всю багатоплановість

цього процесу, познайомить з техніками активного

слухання, розширить репертуар комунікативного

поведінки, навчить уникати типових бар'єрів в

комунікації. Все це дозволить уникнути конфліктних ситуацій у професійній сфері.

Домарева Марія Програма тренінгу комунікативної компетенції 1 Зміст Перша частина заняття

Знайомство один з одним (5 хвилин).

Міні-лекція (10 - 15 хвилин)

Вправа «Всі ми особливі» (5 хвилин).

Мозковий штурм про невербалике (10 хвилин).

Друга частина заняття

Вправа «Лего» (30 хвилин).

Вправа «Хто ця людина?» (10 хвилин)

Вправа «А може бути?» (10 хвилин)

Третя частина заняття

Гра «Вузький місток» (5 хвилин).

Лекційна вставка (10 - 15 хвилин).

письмова оцінка

Програма тренінгу комунікативної компетенції 2 Мета тренінгу: розвиток комунікативної компетенції, оволодіння практичними навичками ділового спілкування.

завдання:

навчання:

навичкам встановлення ділового контакту;

навичками ефективного спілкування;

аналізу і прогнозування поведінки партнерів комунікативного контакту.

розвиток:

навички корекції емоційного стану партнера в спілкуванні.

Кількість учасників: 10 - 12 чоловік.

Тривалість: 6 годин.

Програма Перша частина заняття Знайомство один з одним (5 хвилин).

Правила тренінгу: рівноправність, активність, щирість, принцип тут і зараз, принцип конфіденційності, принцип зворотного зв'язку.

Вправа «Самопрезентація» (5 - 8 хвилин).

Мета для учасників: усвідомлення свого комунікативного потенціалу.

Мета для тренера: знання обсягу активної роботи.

Програма тренінгу комунікативної компетенції 3 Міні-лекція (10 - 15 хвилин).

Самопрезентація - це представлення себе співрозмовникам або аудиторії. Інша людина оцінює вашу зовнішність, настрій, тембр мови, сенс ваших слів і жести. Успіх в житті часто залежить від того, як нас оцінюють люди.

Правило № 1. З ким би ви не спілкувалися, як би ви не спілкувалися ключем до серця і пам'яті співрозмовника буде ім'я. Починаючи розмову завжди представляйтесь. Без імені ви ніхто. Навіть якщо на вас одягнений бейдж скажіть своє ім'я.

Правило № 2. Зовнішній імідж.

1. фейсбілдінг (зовнішня естетика);

2. кинесика (пластичність в рухах)

3. стиль в одязі.

Правило № 4. Головне з промови прибрати всі негативні слова і висловлювання.

Правило № 5. використовуєте в своїй промові «Я - висловлювання». (Ви мене не правильно зрозуміли, правильно сказати «Я напевно не зовсім точно пояснив суть справи»).

Правило № 6. немовних комунікація.

Отзеркаливание пози співрозмовника.

Програма тренінгу комунікативної компетенції 4 Правило № 7. Підготовка своєї «ліфтової мови». Ваша ліфтова мова повинна бути вичерпною при цьому залишаючи яку - небудь недомовленість, загадку.

Вправа «Фото» (5 10 хвилин).

Мета для учасників: вивчення особливостей сприйняття.

Мета для тренера: активна демонстрація перцептивної сторони спілкування.

Дана вправа може проходити в декількох варіантах.

1. Ведучий показує протягом 5 -7 секунд слухачам портрет людини і просить описати його зовнішність, дати психологічний портрет, вгадати професію це завдання дозволяє перевірити спостережливість,

2. Ведучий показує портрет якогось людини, але представляє його інакше, називаючи іншу професію. Передбачається описати риси обличчя і дати психологічний портрет. У відповідях частини слухачів явно буде виявлено вплив установок на сприйняття

Вправа «Всі ми особливі» (5 хвилин).

Мета для учасників тренінгу: розвиток спостережливості.

Мета для тренера: навчання навичкам соціальної перцепції.

Учасники, розбившись на пари, 6 секунд мовчки, дивляться один на одного.

Потім ведучий запрошує в коло пару. Чи не дивлячись на партнера, потрібно буде описати риси його обличчя, колір очей, волосся. Потім потрібно назвати головну особливість зовнішності партнера.

«При першому контакті люди довіряють на 55% невербальних сигналів, на 38% паралингвистическим і лише на 7% змістом вашої мови».

Програма тренінгу комунікативної компетенції 5 Мозковий штурм про невербалике (10 хвилин).

Багато про що може розповісти поза і жести людини, які людина не завжди може контролювати Назвіть типові жести і їх інтерпретацію.

Жести та їх інтерпретації (стомлений матеріал презентація).

Вправа «Розмова через скло» (5 - 8 хвилин).

Мета для учасників: розкриття важливість невербальних засобів спілкування.

Мета для тренера: створення позитивного настрою в групі.

Двоє учасників за допомогою жестів намагаються домовитися. Тему повідомляють одному з них, і він повинен передати цю інформацію, як би стоячи перед звуконепроникним склом. Розмовляти заборонено.

- & nbsp- & nbsp-

Шеррінг: яка драма частіше зустрічається у професійній діяльності учасників (дискусія) 5 хв.

Друга частина заняття Активне слухання - мета отримати якомога більше інформації від співрозмовника.

Активне слухання Пасивне слухання

- & nbsp- & nbsp-

Вправа «Лего» (30 хвилин).

Мета для тренера: навчання навичкам ефективної передачі інформації без зворотного зв'язку.

Мета для учасників: відпрацювати навички активного слухання.

Програма тренінгу комунікативної компетенції 7 Вправа виконується в парах, необхідно побудувати дві вежі, без зворотного зв'язку.

Шеррінг: що вийшло, що немає, чому виникали труднощі.

Розминка «Змінюються ті хто ...» (3 хвилини).

Міні лекція про техніку активного слухання (8-10 хвилин).

Завдання № 1. Уміння розмовляти техніка формулювання відкритих питань техніка малого розмови.

Завдання № 2. Уміння почути і зрозуміти техніка повторення;

тезніка перефразирования;

техніка інтерпретації.

Для початку поговоримо про завдання № 1.

- & nbsp- & nbsp-

Вправа «Пум - пум- пум» (10 хвилин).

Мета для учасників: потренуватися у відкритих питаннях.

Інструкція: «Пум - пум» це характеристика, яка у деяких учасників є, у деяких немає. Ваше завдання відгадати, що це за «пум

- пум »задаючи відкриті питання.

Для чого потрібен цей пум - пум?

Як він проявляється цей пум - пум у людини? Не можна ставити таке питання «Що це за пум - пум?».

Вправа «Хто ця людина?» (10 хвилин).

Мета для тренера: надати можливість відпрацювати теоретичний матеріал.

Мета для учасників: відпрацювання техніки формулювання відкритих питань.

Інструкція: зараз я гадаю відомої людини. Потрібно ставити відкриті питання, щоб дізнатися про цю людину.

Техніка малого розмови (мозковий штурм).

Малий розмова також допомагає вирішити задачу вміти розмовляти.

Мета малого розмови - створити сприятливу психологічну атмосферу, закласти основи взаємної симпатії і довіри.

1. Цитування партнера

2. Позитивні констатації

3. Інформування

4. Цікавий розповідь.

Програма тренінгу комунікативної компетенції 10

Помилки малого розмови:

Насильницьке інтерв'ю, інвентаризація життя інше.

Вправа «Детектив» (15 хвилин).

Мета для тренера: надати можливість відпрацювати теоретичний матеріал.

Мета для учасників: відпрацювання вміння дослівно повторювати сказане партнером.

Інструкція: Зараз ми буде складати детектив, і всі будемо авторами його. Я вигадую першу фразу, потім наступний учасник продовжує складати, але при цьому повинен повторити все сказане.

«Рано вранці міс Марпл почула телефонний дзвінок».

Шеррінг: «Що важче складати свою фразу або повторювати чужу?

Якщо ти занадто зайнятий своїми думками, ти не завжди в змозі повторити сказане партнером, але це вміння дуже важливо для повноцінного контакту.

Вправа «Вірш» (20 хвилин).

Мета для тренера: надати можливість відпрацювати теоретичний матеріал.

Мета для учасників: відпрацювання вміння передавати суть сказаного своїми словами.

Інструкція: поділ команди на групи. Необхідно переробити чотиривірш, при цьому кожне слово в ньому має передавати поїному.

Програма тренінгу комунікативної компетенції 11 Стомлений матеріал: рядочки.

Шеррінг: в російській мові все можна передати своїми словами. При цьому змінити текст до невпізнання. Тому краще передавати суть сказаного партнера його, а не своїми словами?

Вправа «А може бути?» (10 хвилин).

Мета для тренера: надати можливість відпрацювати теоретичний матеріал.

Мета для учасників: відпрацювання вміння формулювати свої пропозиції про причини або цілях висловлювання партнера.

Інструкція: Пропоную потренуватися у формуванні пробних гіпотез. Карл Роджерс говорив про шкоду помилкових інтерпретацій і непотрібних справжніх. Будемо працювати в режимі пробних питань Проблемна ситуація і наші з вами інтерпретації.

Я вчора вирішив звільнити одного співробітника, який працює в цілому добре, але занадто різко жартує на адресу деяких співробітниць.

З вами неможливо розмовляти на серйозні теми!

Ти не можеш переконати мене в свій правоті, навіть не намагайся!

Ти жодного разу нічого не зробив для мене!

Співробітниця з сусіднього відділу просто виводить мене з себе.

- & nbsp- & nbsp-

Третя частина заняття Введення При неправильній побудові комунікативного процесу нас очікують конфлікти. Конфлікти міцно увійшли в наше життя, при зустрічі з новою людиною, з новою ситуації вони тут як тут. Але при цьому вони необхідні і для особистого росту і розвитку, інакше настає застій.

Тому потрібно навчити конфліктувати конструктивно. Техніка творчого управління конфліктом - корисний інструмент, який мобілізує потенціал людини, звільняє його від особистісних обмежень і полегшує вибір найкращого варіанту поведінки.

Гра «Вузький місток» (5 хвилин).

Мета для тренера: вправу виступає моделлю конфліктної ситуації і дозволяє продемонструвати різні стратегії поведінки в ній: конкуренцію, співробітництво, компроміс, пристосування.

Мета для учасників: розв'язання конфлікту конструктивним чином.

Опис вправи: Двоє учасників стають на проведеної на підлозі лінії обличчям один до одного на відстані близько трьох метрів.

Ведучий пояснює ситуацію: «Ви йдете назустріч один одному по дуже вузькому містку, перекинутому над водою. У центрі містка ви зустрілися, і вам треба розійтися. Місток - це лінія. Хто поставить ногу за її межами - впаде в воду. Постарайтеся розійтися на містку так, щоб не впасти ».

Пари учасників підбираються випадковим чином. При великій кількості учасників може одночасно функціонувати 2-3 «містка».

Програма тренінгу комунікативної компетенції 14 Обговорення.

Таким чином, в конфліктній ситуації можливі такі варіанти поведінки:

Суперництво: прагнення домогтися своїх інтересів на шкоду іншому.

Пристосування: на противагу суперництву принесення в жертву власних інтересів заради інтересу іншої людини.

Компроміс - враховуються інтереси обох сторін, але наполовину.

Уникнення - не вигравала жодна зі сторін. Відхід від конфлікту.

Співпраця - так враховуються інтереси обох сторін.

Вправа «Пекельні башти» (15 - 20 хвилин).

Мета для тренера: створення конфліктної атмосфери, спостереження за внутрішньогрупової атмосферою.

Мета для учасників: рішення ситуації не конфліктним шляхом.

Інструкція: побудувати башту з кубиків "лего", дотримуючись залишені інструкції на папірцях.

Шеррінг: обговорення проведеної вправи

- & nbsp- & nbsp-

Вправа «Словник емоцій» (10 хвилин).

Мета для тренера: розвиток можливостей в вербалізації емоційних станів.

Мета для учасників: вдосконалення комунікативного вміння передавати інформацію.

Інструкція: зараз ми будемо працювати в командах. У діловому взаємодії часто виникають емоційні стани, які важко визначити. Тим часом ці емоції порушують ясність комунікації, вносять емоційний шум. Кожна команда протягом 10 хв. Повинна скласти якомога довший список емоційних станів. Це будуть не + / - а проміжні емоції.

Наприклад: нетерпіння, нервозність і ін.

Сум'яття, сумбур. Азарт, насолода небезпекою. Зосередженість, заклопотаність, здивованість, здивування, напружене очікування, дискомфорт.

Обговорення. Вербалізація почуттів партнера по спілкуванню. Дозволяє не тільки зрозуміти його і перейти до конструктивного спілкування. Але і вимовлена ​​емоція втрачає свою інтенсивність і влада над Програма тренінгу комунікативної компетенції 17 людиною.

Я - висловлювання - це спосіб вираження вашого ставлення до ситуації без звинувачення і вимог до людини.

Я - висловлювання допомагає в конфліктних ситуаціях.

схема:

1. Подія. Коли ... (опис ситуації)

2. Ваша реакція - я відчуваю ... (почуття)

3. Результат - мені хотілося б ...

Порівняйте:

Коли на моєму столі залишені паперу.

Коли ви залишаєте своє барахло розкиданим на моєму столі.

Коли ви кричите і гавкає на мене.

Мета я висловлювання не ввічливість, а прямота і ясність.

Вправа «Я висловлювання» (10 хвилин).

Інструкція: Переформуліруете образливі «ти» висловлювання в «я»

висловлювання.

Образливі висловлювання Я - висловлювання

- & nbsp- & nbsp-

Закриття. Зворотній зв'язок. Чи був корисний досвід проведеної роботи?

письмова оцінка

Анкета:

1. Що ви очікували від тренінгу?

2. Відповідало чи то, що було на тренінгу твоїм очікуванням?

3. Що не сподобалося на тренінгу?

4. Що тітці не сподобалося на тренінгу?

5. Чи потрібна була вам така тренінгова група?

6. Що б ти хотів побажати учасникам тренінгу?

7. Що б ти побажав виконавцю?

8. Що нового ви дізналися на тренінгу?

ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНИХ УМІНЬ І НАВИЧОК

програма тренінгу

ЗАВДАННЯ ТРЕНІНГУ:

Розширення можливостей встановлення контакту в різних ситуаціях спілкування;

Відпрацювання навичок розуміння інших людей, себе, а

також взаємовідносин між людьми;

Оволодіння практичними навичками ефективного слухання;

Активізація процесу самопізнання й самоактуалізації;

Розширення діапазону творчих здібностей;

Спілкування людей один з одним - надзвичайно складний і тонкий процес Неефективність у спілкуванні може бути пов'язана з повним або частковим відсутністю того чи іншого комунікативного вміння, наприклад, уміння орієнтуватися і вести себе в конкретній ситуації. Може бути викликана недостатнім самоконтролем, наприклад, через невміння впоратися з перепорушенням, імпульсивністю, агресією і т. Д. Кожен з нас вчиться йому в ході всього свого життя, набуваючи досвіду, який часто будується на помилках і розчаруваннях. Чи можна навчитися спілкуванню, не використовуючи для цього тільки свій реальний досвід? Так, і зробити це за допомогою гри Гра - це модель життєвої ситуації, зокрема спілкування, в процесі якої людина набуває певного досвіду. Крім того, роблячи помилки в штучній ситуації спілкування, людина не відчуває тієї відповідальності, яка в реальному житті неминуча. Це дає можливість більше пробувати, проявляти творчість, шукати більш ефективні форми взаємодії один з одним і не боятися "поразки"

Безсумнівним позитивним моментом ігрових вправ є можливість отримати оцінку своєї поведінки з боку, порівняти себе з оточуючими і скорегувати своє спілкування в наступних ситуаціях. Слід пам'ятати, що набагато легше помітити помилки, неточності в спілкуванні своїх близьких, співробітників, керівників, ніж свої власні.

Пропонований тренінг сприяє оволодінню прийомами ефективного спілкування через ігрові компоненти й техніку активного слухання.

заняття

На початку заняття можна провести самооцінку комунікативних навичок і умінь кожного учасника. Ведучий малює на дошці (або вивішує заздалегідь приготовлений малюнок) "сходи комунікативного майстерності". Лівий край - майстер комунікації, правий - рівень майстерності. Завдання - знайти своє місце на цих сходах і встати туди, відповідно до своїх власних уявлень. В кінці заняття можна повторити цю процедуру з різними варіантами додавань Наприклад, кожному з учасників проранжувати інших за рівнем комунікативних здібностей на початку заняття і по його підсумком.

Наступний крок - інформаційне повідомлення ведучого про невербальних каналах комунікації:

Очі і контакт за допомогою погляду;

Особа і лицьова експресія;

Тактильні відчуття (торкання);

Дистанція під час спілкування.

Успішність заняття багато в чому визначається мотивацією навчання ефективному спілкуванню. Вироблення мотивації може відбуватися за допомогою різних завдань: проведення рольової гри на професійно значущу тему, проведення з подальшим обговоренням відеозапису групової дискусії; програвання особистих проблем в спілкуванні, запропонованих учасниками.

"ВІЗУАЛЬНЕ відчування"

призначення:

Удосконалення перцептивних навичок сприйняття і уявлення один одного.

Всі сідають в коло. Ведучий просить, щоб кожен уважно подивився на обличчя інших учасників, і через 2-3 хвилини всі повинні закрити очі і спробувати уявити собі обличчя інших членів групи. Протягом 1-2 хвилин потрібно фіксувати в пам'яті обличчя, яке вдалося найкраще уявити. Після виконання вправи група ділиться своїми відчуттями і повторює вправу. завдання; кожен з учасників повинен постаратися відтворити в пам'яті якомога більшу кількість осіб партнерів.

"ЧЕРЕЗ СКЛО"

призначення:

Формування взаєморозуміння партнерів по спілкуванню на невербальному рівні.

Один з учасників загадує текст, записуючи його на папір, але передає його як би через скло, т. Е. Мімікою і жестами: інші називають зрозуміле.

Ступінь збігу переданого і записаного тексту свідчить про вміння встановлювати контакт.

"ДИСКУСІЯ"

призначення:

Формування паралингвистических і оптокинетического навичок спілкування;

Удосконалення взаєморозуміння партнерів по спілкуванню на невербальному рівні.

Група розбивається на "трійки". У кожній трійці розподіляються обов'язки. Один з учасників грає роль "глухого-і-німого": він нічого не чує, не може говорити, але в його розпорядженні - зір, жести, пантоміма; другий учасник грає роль "глухого та паралітика": він може говорити і бачити; третій "сліпий-і-німий": він здатний тільки чути і показувати. Всій трійці пропонується завдання, наприклад, домовитися про місце, час і мету зустрічі.

На вправу відводиться - 15 хвилин.

"ТАК"

призначення:

Удосконалення навичок емпатії і рефлексії.

Група розбивається на пари Один з учасників говорить фразу, що виражає його стан, настрою або відчуття. Після чого другий повинен задавати йому питання, щоб уточнити і з'ясувати деталі. Наприклад, "Дивно, але я помітила за собою, що коли перебуваю в такому стані, то колір мого одягу приблизно однаковий". Вправа вважається виконаним, якщо у відповідь на розпитування учасник отримує три позитивні відповіді - "так".

"ПЕРЕДАЧА РУХУ ПО КОЛУ"

призначення:

Удосконалення навичок координації та взаємодії на психомоторному рівні;

Розвиток уяви та емпатії.

Всі сідають в коло. Один з учасників групи починає дію з уявним предметом так, щоб його можна було продовжити. Сусід повторює дію і продовжує його. Таким чином предмет обходить коло і повертається до першого гравця. Той називає переданий їм предмет і кожен з учасників називає, в свою чергу, що передавав саме він. Після обговорення вправа повторюється ще раз.

2. ТЕХНІКА АКТИВНОГО СЛУХАННЯ

Численні дослідження показують, що успіх людини, що працює в сфері постійного спілкування, на 80% залежить від його комунікативної компетентності. Невміння спілкуватися з оточуючими людьми може виявитися однією з вирішальних причин звільнення або неприйняття на роботу. Статистика говорить, що семеро з десяти звільнених розлучаються зі своїм місцем не тому, що не справляються зі своїми обов'язками, а через конфлікти зі співробітниками і керівниками, також вісім чоловік з десяти не проходять попередню співбесіду з роботодавцями при прийомі на роботу через неефективне спілкування.

Непродуктивність в спілкуванні може бути пов'язана як з відсутністю даного вміння, так і з труднощами його практичної реалізації (стомлення, неуважність, умови діяльності, особливості ситуації та ін.). У підтвердженні сказаного ведучий аргументовано апелює до тих випадків, коли учасники дискусії "пропускали" висловлювання інших або спотворювали предметні позиції при відтворенні розмови по пам'яті. Можна також послатися на приклади, взяті у Д. Карнегі, І. Атватер, про те, як важливо бути уважним слухачем,

Інструкція: Вашій увазі пропонується методика на визначення ступеня вираженості вміння слухати іншу людину.

Перед Вами 16 питань на кожен з яких Ви повинні відповісти твердженням "так" або "ні". Слід пам'ятати, що немає "правильних" або "неправильних" відповідей, т. К. Люди різні і кожен висловлює свою думку. Головне, намагайтеся відповідати чесно, не намагайтеся справити сприятливе враження, відповіді повинні відповідати дійсності. Вільно і щиро висловлюйте свою думку. У цьому випадку Ви зможете краще пізнати себе.

Заздалегідь дякуємо Вам!

1. Чи чекаєте Ви терпляче, поки інший закінчить говорити і дасть Вам можливість висловитися?

2. Чи поспішаєте Ви прийняти рішення до того, як зрозумієте сутність проблеми?

3. Чи слухаєте Ви лише те, що Вам подобається?

4. Чи заважають Вам слухати співрозмовника Ваші емоції?

5. Відволікаєтеся Ви, коли співрозмовник викладає свої думки?

6. Запам'ятовуєте Ви замість основних моментів бесіди якісь несуттєві?

7. Чи заважають Вам слухати упередження?

8. Припиняєте Ви слухати співрозмовника, коли з'являються труднощі в його розумінні?

9. Чи займаєтеся ви негативну позицію до того, що говорить?

10. Чи завжди Ви слухаєте співрозмовника?

11. Чи ставите Ви себе на місце мовця, щоб зрозуміти, що змусило його говорити саме так?

12. Чи приймаєте Ви до уваги той факт, що у Вас зі співрозмовником можуть бути різні предмети обговорення?

13. Чи допускаєте, що у Вас і у Вашого співрозмовника може бути різне розуміння змісту уживаних слів?

14. Чи намагаєтеся Ви з'ясувати той факт, чим викликаний суперечка: різними точками зору, постановкою питання і т.п.?

15. Чи уникаєте Ви погляду співрозмовника в розмові?

16. Чи виникає у Вас непереборне бажання перервати співрозмовника і вставити своє слово за нього або в піку йому, випередити його у висновках?

Обробка результатів підраховується кількість відповідей

інтерпретація

6 балів і нижче свідчать про низький ступінь вираженості вміння слухати інших, про спрямованість в ході спілкування на себе (т. Е. Задоволення своїх домагань незалежно від інтересів партнера). Знижено чутливість в оцінці поточної ситуації - коли мовчати і слухати, а коли говорити. Необхідно навчання навичкам ефективного слухання

Від 7 до 10 балів - середній ступінь вираженості вміння слухати співрозмовника. Дане вміння швидше проявляється ситуативно і залежить від особистої значущості (зацікавленості) одержуваної інформації.

Потрібно вдосконалення навичок і прийомів активного слухання.

10 балів і вище свідчать про явно вираженому умінні слухати інших незалежно від особистої значущості одержуваної інформації. Така людина є ефективним працівником (якщо в основі діяльності лежить спілкування з людьми).

Бланк протоколу відповідей дається в додатку.

Учасники розбиваються на пари і вирішують, хто говорить, а хто слухає. Потім ведучий повідомляє, що завданням слухають буде уважне вислуховування протягом 2-3 хв "дуже нудного оповідання" Потім ведучий відкликає в сторону майбутніх "оповідачів", нібито для того, щоб проінструктувати їх, як зробити розповідь "дуже нудним". Насправді дає роз'яснення (так, щоб "ті, хто слухає" не чули цього), що суть не в ступені скучности розповіді, а в тому, щоб розповідає фіксував типові реакції слухачів. Для цього оповідачеві рекомендується після хвилинного відрізка мови зробити в зручний момент паузу і продовжити розповідь після отримання будь-якої реакції слухачів (кивок, жест, слова і т.д.). Якщо протягом 7-10 сек. виражена реакція відсутня, слід продовжити розповідь протягом ще однієї хвилини і знову перерватися і запам'ятати наступну реакцію слухача. На цьому вправа припиняється.

Всім членам групи розкривається справжній зміст інструкції і мета вправи. Оповідачів просять тримати в пам'яті зміст реакції слухачів (класифікувавши видиму відсутність реакцій як "глухе мовчання"). Ведучий наводить список найбільш типових прийомів слухання, називаючи їх, і даючи необхідні пояснення.

Типові ПРИЙОМИ СЛУХАННЯ:

1. ГЛУХЕ МОВЧАННЯ

2. УГУ-поддаківаніі ( "ага", "угу", "так-так", "ну", кивання підборіддям і т.п.).

3. ЕХО - повторення останніх слів співрозмовника.

4. ДЗЕРКАЛО - повторення останньої фрази зі зміною порядку слів.

5. Парафраз - передача змісту висловлювання партнера іншими словами.
6. Спонукання - вигуки та інші вирази, які спонукають співрозмовника продовжити перервану мова ( "Ну і ...", "Ну і що далі?", "Давай-давай" і т п.).

7. уточнююче запитання - запитання на кшталт "Що ти мав на увазі, коли говорив" есхатологічний ".

8. навідні запитання - запитання на кшталт "Що-де-коли-чомусь навіщо", що розширюють сферу, порушену мовцем, нерідко такі питання є по суті відводять від лінії, наміченої оповідачем.

9. ОЦІНКИ, ПОРАДИ

10. ПРОДОВЖЕННЯ - коли слухає вклинюється в мова і намагається завершити фразу, розпочату мовцем, "підказує слова".

11. ЕМОЦІЇ - "ух", "ах", "здорово", сміх, "ну-і-ну", "скорботна міна" та ін.

12. нерелевантні І ПСЕВДОРЕЛЕВАНТНИЕ Висловлювання - висловлювання, що не стосуються справи або пов'язані лише формально ( "а в Гімалаях все інакше" і йде розповідь про Гімалаях, "до речі про музику ..." і слід інформація про гонорари відомих музикантів).

Після ознайомлення зі списком ведучий пропонує "оповідачам" описати спостережувані ними реакції слухачів і дати їм класифікацію на основі наведеної схеми. Виявляються найбільш часто використовувані реакції і обговорюються їх позитивні і негативні сторони в ситуаціях спілкування. В контексті заняття доречно навести трикратну схему вислуховування: "Підтримка - З'ясування - Коментування" і обговорити доречність появи тих чи інших реакцій на різних тактах вислуховування. Так, на такті "Підтримки" найбільш доречним подаються такі реакції, угу-поддаківаніе, луна, емоційний супровід, на такті "з'ясування" - уточнюючі питання і парафраз, а оцінки і поради прийнятні на такті "коментуванням".

номер такту	Назва	основна ціль	доречні реакції
1.	підтримка	Дати можливість тому, хто говорить висловити свою позицію	мовчання Угу-поддаківаніе емоційне супровід
2.	з'ясування	Переконатися, що Ви адекватно зрозуміли співрозмовника	Уточнюючі питання Парафраз
3.

Тренінг комунікативних навичок (спілкування)

Актуальність тренінгу:

Спілкування завжди було значущим у житті людини і його особистісному розвитку. Проблема спілкування традиційно знаходиться в центрі уваги вітчизняних соціальних психологів у зв'язку з її значимістю у всіх сферах життєдіяльності людини і соціальних груп. Людина без спілкування не може жити серед людей, розвиватися і творити.

У структурі міжособистісного спілкування виділяють основний зміст спілкування, а саме: передачу інформації, взаємодія, пізнання людьми один одного. Передача інформації розглядається як комунікативний аспект спілкування; взаємодія як інтерактивний аспект спілкування; розуміння і пізнання людьми один одного. Тому важливо вміти спілкуватися, грамотно доносити свої думки, що б тебе могли зрозуміти.

мета тренінгу: Розвиток комунікативних навичок.

завдання:

відпрацювати навички переконання

відпрацювати вміння знайти аргументи на користь своєї позиції

розвинути вміння знаходити підхід до людей

наголосити на важливості інтонацій в процесі комунікації.

розвиток вміння невербального засобу спілкування.

навчити ефективних способів спілкування.

Вимоги до учасників:

Тренінг розрахований на студентів.

Кількість 10-16 чоловік.

Вітаємо! Мене звуть ... Сьогодні я проведу для Вас тренінг, який буде присвячений спілкуванню.

Спілкування пронизує все наше життя, це така ж людська потреба, як вода і їжа. В умовах повного самотності у людини на шостий день починаються слухові і зорові галюцинації. Він спілкується з цими неіснуючими образами.

Спілкування - це обмін відомостями за допомогою мови або жестів. Спілкування - це комунікаційне взаємодія людей або соціальних груп. У процесі спілкування між учасниками комунікації відбувається обмін різного роду інформацією.

Давайте познайомимося з вами, для цього ми представимся один одному.

Вправа «Це моє ім'я» (20 хвилин)

мета: Знайомство учасників тренінгу один з одним.

По колу кожен по черзі називає своє ім'я. Потім він повідомляє про своє ім'я що-небудь.

Наприклад він може спробувати відповісти на такі питання:

Чи знаю я, хто його для мене вибрав?

Чи знаю я, що означає моє ім'я?

Хто ще в родині носив це ім'я?

Рефлексія (5 хвилин)

Чи легко вам було розповідати про своє ім'я?

Їли немає, чому?

Нас оточує багато цікавого, причому весь світ навколо нас рухається і поспішає. Рухається все життя: відпочинок, робота, рідні, друзі, тобто все наше оточення не стоїть на місці. Але не забувайте, що все рухається навколо вас, ви цілком можете керувати всіма подіями, що відбуваються навколо вас. Саме основне - це правильне спілкування і легке спілкування з оточуючими людьми і всім світом, мистецтво спілкування дуже важливо. Причому навчитися правильному, невимушеному і легкому спілкуванню, щоб все вас зрозуміли і запам'ятали надовго, неважливо, хто це буде, друзі чи вороги, потрібно знайти підхід до всіх, потрібно з усіма легко спілкуватися.

Відомий психолог Дейл Карнегі радить уникати суперечок, як гримучих змій. Він вважає, що 90% з учасників спору переконується в своїй правоті ще твердіше, ніж раніше. Суперечка практично не можна виграти. Бо якщо ви з спору виходите переможцем, то втрачаєте друга, партнера по угоді. Це природно, оскільки людина відчуває себе незатишно, програвши в суперечці.

За місце спору співрозмовника можна переконати, знайти аргументи на користь своєї позиції.

Вправа «Сім богатирів» (30 хвилин)

Мета: відпрацювати навички переконання, вміння знайти аргументи на користь своєї позиції, презентаційні навички.

Одна учасниця буде грати роль царівни. Хто хоче? Решта поділіться на команди по 3-4 учасники.

Давайте, для того щоб потренувати вміння переконувати, згадаємо і розіграємо казку А.С. Пушкіна про мертву царівну і сім богатирів. Зокрема, той епізод, де сім богатирів, у яких жила царівна, умовляють її вийти за одного з них заміж і залишитися з ними назавжди. У нашій казці буде те ж саме, але богатирі, що пройшли ряд тренінгів та володіють даром переконання, зможуть краще, ніж казкові, переконати царівну відмовитися від королевича Єлисея та залишитися в їхньому будинку. Кожна міні-група повинна буде підготувати самі привабливі пропозиції для того, щоб умовити царівну залишитися у них, показати їй всі переваги такого кінця казки.

Вам дається 5 хвилин на підготовку, після чого один посланник від кожної групи виступає, звертаючись до царівни зі своїми аргументами.

Рефлексія (10 хвилин)

Після виступів царівна каже про те, захотілося їй залишитися у богатирів, які плюси і мінуси побачила вона у виступах кожного.

Які емоції ви відчували, виконуючи цю вправу?

«Сніданок з героєм» (30 хвилин)

Мета: потренувати вміння переконувати співрозмовника.

Необхідний матеріал: папір, олівці.

Уявіть собі таку ситуацію: у кожного з присутніх є можливість поснідати з будь-якою людиною. Це може бути знаменитість сьогодення, або історична фігура минулого, або звичайна людина, який справив на вас враження в якийсь момент його життя. Кожен повинен вирішити для себе, з ким він хотів би зустрітися, і чому.

Запишіть ім'я свого героя на аркуші паперу. Тепер поділіться на пари, в парі треба вирішити з ким з двох героїв ви будите зустрічатися. На дискусію у вас 2 хвилини.

Тепер пари об'єднуються в четвірки, яким, в свою чергу, необхідно вибрати тільки одного героя. На дискусію у вас так само 2 хвилини.

Тепер четвертки об'єднуються між собою і в перебігу 2 хвилин вибирають одного героя.

А тепер все об'єднуються, і вирішуєте з ким ви будите снідати.

Рефлексія: (10 хвилин)

Чому залишився саме цей герой?

Легко було поступатися і чому ви поступалися?

У бесіді грає роль настрій. Які способи підняття настрій є, зараз ми дізнаємося і за одне подвигаемся.

Вправа «Леопольд» (25 хвилин)

Мета: відпрацювати навички переконання, вміння знаходити підхід до людей.

З групи вибирається одна «миша», всі інші стають «котами». Кожен «кіт» отримує папірець зі своїм ім'ям, одного з них звуть Леопольдом, а всіх інших - іншими котячими іменами, наприклад, Василем, Мурко і т.д. При цьому Леопольдом може стати учасник будь-якої статі, і тренер підкреслює це групі.

Тренер нагадує групі сюжет мультфільму про Леопольда. У цьому мультфільмі доброзичливий і нешкідливий кіт Леопольд намагається потоваришувати з мишами, які постійно влаштовують йому постійні капості.

У даній вправі котам теж потрібно буде переконати миша, що вони нешкідливі і з ними можна мати справу. Фокус полягає в тому, що у нас з усіх котів тільки одного звуть Леопольд і саме він хоче подружитися з мишами. Всі інші коти - небезпечні хижаки, які тільки прикидаються доброзичливими. Завдання кожного кота - переконати миша, що саме він - нешкідливий Леопольд. Завдання миші - визначити справжнього Леопольда.

Котам дається 5 хвилин на підготовку, після чого вони виступають, пояснюючи «миші», чому вони нешкідливі. «Миша» оцінює виступи і каже, кому з котів вона повірила.

Рефлексія: (5 хвилин)

Чому ми довіряємо одній людині, але не довіряємо іншому?

Що можна зробити для того, щоб нам більше довіряли?

У спілкуванні не малу роль грає інтонація. Одну й ту ж саму фразу, слово можна сказати по-різному.

Вправа «Передати одним словом» (20 хвилин)

Мета: підкреслити важливість інтонацій в процесі комунікації.

Обладнання: картки розміром з візитну картку з надрукованими на них назвами емоцій.

Я роздам вам картки, на яких написані назви емоцій, а ви, не показуючи їх іншим учасникам, скажете слово «Здрастуйте» з інтонацією, відповідної емоції, написаної на вашу кредитну карту. Решта відгадують, яку емоцію намагався зобразити учасник.

Тепер я перемішую картки і ще раз вам роздам їх. Таке ж завдання тільки тепер читаємо короткий віршик «упустили ведмедика на підлогу».

Список емоцій.

Подив.

Жаль.

Розчарування.

Підозрілість.

Холодну байдужість.

Спокій.

Зацікавленість.

Впевненість.

Бажання допомогти.

Втома.

Хвилювання.

Ентузіазм.

Рефлексія: (5 хвилин)

Наскільки легко вдавалося вгадати емоцію за інтонаціями?

У реальному житті, наскільки часто в телефонній розмові ви по інтонації з перших слів розумієте, в якому настрої перебуває ваш співрозмовник?

Крім спілкування словами, тобто не вербальне спілкування.

Невербальне спілкування - це все сигнали, символи, жести, манери, тембр, міміка тобто немовних форма спілкування, взаєморозуміння.

Вправа «Моя проблема в спілкуванні» (20 хвилин)

Мета: дізнатися, які проблеми існують в спілкуванні.

Ви пишіть на окремих аркушах паперу в короткій, лаконічній формі відповідь на питання: «В чому полягає твоя основна проблема в спілкуванні?» Листки не підписуються. Листки згортаються і складаються в загальну купу. Потім кожен учасник довільно бере будь-який листок, читає його і намагається знайти прийом, за допомогою якого він зміг би вийти з даної проблеми. Група слухає його пропозицію і оцінює, чи правильно зрозуміла відповідна проблема і чи дійсно пропонований прийом сприяє її вирішенню.

Рефлексія: (5 хвилин)

Що ви відчували, виконуючи вправу?

Головну роль в спілкуванні відіграє мова. У процесі «говоріння» важливо буквально все: як звертаються до співрозмовника, що йдеться спочатку, а що потім, чи відповідають слова тону висловлювань і т.д. Ще древні філософи відзначали, що ведення бесіди - справжнє мистецтво. Дивно, що люди, знаючи про своє невміння публічно виступати і всіляко прагнучи навчитися цьому, практично не замислюються, чи вдається їм успішно спілкуватися з оточуючими людьми - друзями, колегами, родичами і т.д. Тим часом часто в житті буває, що ми хочемо сказати одне, а, самі того не усвідомлюючи, говоримо інше або взагалі не знаходимо слів для вираження якоїсь важливої ​​думки або почуття.

Найважливіша невербальна складова процесу спілкування - вміння слухати. Коли людина уважно слухає іншу людину, в ньому буквально все - очі, поза, вираз обличчя звернені до мовця, що, в свою чергу, впливає на співрозмовника, допомагає йому сформулювати свої думки, розкритися, бути максимально щирим. Неуважність, байдужість, байдужість можуть привести до зворотного результату.

Вправи «вміння слухати» (25 хвилин)

Мета: усвідомлення учасниками того, що в їх поведінці допомагає партнеру відкрито і детально говорити про свої проблеми та стан і що може погіршувати його стан. Ознайомлення з прийомами слухання.

Учасники групи сидять у колі.

Інструкція: Зараз ми зробимо невелику прогулянку по березі моря. Сядьте, будь ласка, зручніше і повільно закрийте очі. Зверніть увагу на ваш подих, відчуєте його: повітря проходить через ніс, горло, потрапляє в груди, наповнює ваші легені. Відчуйте, як з кожним вдихом в ваше тіло потрапляє енергія і з кожним видихом йдуть непотрібні турботи, переживання, напруга ... Зверніть увагу на ваше тіло, відчуйте його - від ступень до верхівки. Ви сидите на стільці (в кріслі), чуєте якісь звуки, відчуваєте подих вітру на вашому обличчі. Може бути, вам захочеться змінити позу зробіть це. А тепер уявіть, що ви опинилися біля моря. Ви повільно йдете по берегу. Озирніться уважно навколо: які вас оточують кольори, звуки, запахи ... Подивіться на небо, на море. Зверніть увагу на ваш стан: які емоції, почуття у вас виникають, як вони змінюються під час прогулянки. Ви нікуди не поспішаєте і можете спокійно йти далі. Можливо, ви захочете зайти в воду і скупатися або посидіти на березі. Зробіть це...

А тепер настала пора повернутися в цю кімнату, в наш коло. Зробіть це в зручному для вас темпі: можете відразу відкрити очі або посидіти ще з закритими.

Зараз ми поділимося один з одним своїми враженнями. Для цього створимо групи по 3-4 людини. Постарайтеся, щоб в одній групі з вами опинилися в основному ті, з ким ви ще не працювали в малій групі.

(Після того як групи сформувалися.)

Зараз кожен по черзі розповість про свої враження, про тих образах, переживаннях, станах, які у нього виникали під час нашої «прогулянки», а решта будуть уважно слухати оповідача, не ставлячи питань, які не коментуючи і не інтерпретуючи почуте. Постарайтеся вловити ті моменти, коли ви перестаєте слухати. На кожне оповідання витратьте приблизно 3-4 хвилини.

Рефлексія: (5 хвилин)

В які моменти ви переставали слухати?

Наш тренінг добігає кінця.

Вправа «Рукостискання» (1 хвилина)

Мета: Закінчити тренінг, підняти настрій.

«Ми всі сьогодні плідно попрацювали, і все заслужили подяку. Поки я вважаю до п'яти, ви повинні встигнути подякувати один одного рукостисканням »

Рефлексія в кінці тренінгу: (15 хвилин)

«Отже, підіб'ємо підсумки ...», «Давайте ще раз визначимо, що ми обговорювали ...»

Галина Фарафонова

Психологічне входження.

Уміння ефективно спілкуватися - це унікальна здатність, яка робить людину успішною і цікавою особистістю і дозволяє домагатися в житті своїх цілей і мрії.

Давним-давно в старовинному місті жив Майстер, оточений учнями. Самий здатний з них одного разу задумався: "А чи є питання, на який наш Майстер не зміг дати відповіді?". Він пішов на квітучий луг, піймав найкрасивішу метелика і сховав її між долонями. Метелик чіплялася лапками за його руки, і учневі було лоскотно. Посміхаючись, він підійшов до Майстра і запитав:

Скажіть, яка метелик у мене в руках: живий чи мертвий?

Він міцно тримав метелика в зімкнутих долонях і був готовий будь-якої миті стиснути їх заради своєї істини. Чи не дивлячись на руки учня, Майстер відповів: - Все в твоїх руках.

Уміння спілкуватися - це мистецтво слухати і чути, мистецтво бачити і відчувати, вміння зрозуміти співрозмовника і донести до нього свої думки.

Шановні колеги! Наш сьогоднішній тренінг я пропоную присвятити вдосконаленню навичок спілкування. Для того щоб наше спілкування було ефективним, пропоную в процесі спілкування дотримуватися таких правил:

1. Уважно слухати один одного.

2. Не перебивати говорить.

3. Поважати думку один одного.

4. Я - висловлювання.

5. безоціночно суджень.

6. Активність.

2. Знайомство з новим.

Вправа «Моє ім'я»

У тренінгу ми можемо шикарна можливість, зазвичай недоступна в реальному житті, - вибрати собі ім'я. У вас є тридцять секунд для того, щоб подумати і вибрати для себе відповідне ім'я. Всі інші члени групи - і провідні теж - протягом всього тренінгу будуть звертатися до вас тільки з цього імені.

Учасники підписують бейджики.

А тепер представимся один одному. Зробимо це так, щоб відразу і міцно запам'ятати всі ігрові імена:

Учасники сидять у колі. Необхідно назвати своє ім'я і на початкову літеру свого імені придумати прикметник. Наступний учасник повинен повторити попереднє ім'я учасника і його прикметник, а також назвати власні, і так далі.

3. Розминка

Вправа «Вибір траєкторії»

опис вправи

Ця разминочная гра також може бути віднесена до незвичайних способів поведінкової психодіагностики. Вона може служити прологом до психотехнікам, орієнтованим на розвиток умінь усвідомлювати власні переваги і схильності.

Ведучий включає фонову музику (середнього темпу) і дає наступну інструкцію:

У багатьох людей є звичка, розмірковуючи над вирішенням якої-небудь складної задачі, рухатися по замкнутій траєкторії. Хтось рухається по колу. (Показує, хто вважає за краще ходити, здійснюючи більш різкі повороти, т. Е. Описуючи квадрат або прямокутник. (Показує, хтось - як ніби крокує уздовж сторін трикутника. (Показує). І нарешті, зустрічаються люди, які, розмірковуючи , рухаються по траєкторії, яку ми називаємо зигзагом. (показує). У вас є кілька хвилин для того, щоб порухатися але кімнаті, випробовуючи всі ці траєкторії. Можна зменшувати або збільшувати розміри описуваних фігур за вашим бажанням.

Учасники починають рухатися по кімнаті під музику (зрозуміло, цю вправу можна застосувати тільки в тому випадку, якщо дозволяють розміри приміщення). Ведучий м'яко присікає розмови: потрібно, щоб кожен зумів налаштуватися на свої внутрішні відчуття. П'яти-семи хвилин зазвичай достатньо для того, щоб кожен визначився зі своїм вибором. Ведучий пропонує учасникам групи розділитися: "кола", "квадрати", "трикутники" і "зигзаги" займають різні кути приміщення.

А тепер подивіться, хто ще опинився в одній групі з вами? Хто так само, як і ви, надає перевагу саме цій фігуру? Мабуть, щось об'єднує вас, мабуть, є в вас щось подібне, раз ваші смаки щодо цієї геометричної фігури збігаються. Обговоріть в групах, в чому подібність між вами - людьми, які обрали коло, квадрат, трикутник або зигзаг. Чому саме ця фігура виявилася для вас більш привабливою?

Після п'ятихвилинного обговорення кожна група представляє своє обгрунтування зробленого вибору. Учасники пояснюють, чому обрана фігура краще інших і як можна охарактеризувати людей, які обирають цю фігуру. Вислухавши кожну групу, ведучий може запропонувати порівняти точки зору групи з думкою психологів, які працюють в такому напрямку, як Психогеометрія *.

4. Основна частина

Вправа «Корабельна аварія»

Вправа має широкий діапазон завдань: відпрацювати навички поведінки в дискусії, вміння вести диспут, бути переконливим, вивчити на конкретному матеріалі динаміку групового спору, відкрити для себе традиційні помилки, що здійснюються людьми в полеміці, потренувати здатності виділяти головне і відсівати "лушпиння", бачити істотні ознаки предметів, навчитися усвідомлювати стратегічні цілі і саме їм підпорядковувати тактичні кроки.

Інструкція:

Ви дрейфуєте на яхті в південній частині Тихого океану. В результаті пожежі, велика частина яхти і її вантажу знищені. Яхта повільно тоне. Ваше місцезнаходження невідоме через поломки основних навигаторских приладів. Але, приблизно, ви перебуваєте на відстані 1000 км від найближчого берега. У вас є міцний надувний пліт з веслами, а також і кілька коробочок сірників. Крім цього залишилося ще 15 предметів, які вам необхідно класифікувати за ступенем їх важливості. Ось ці предмети:

1. дзеркало для гоління;

2. каністра з водою;

3. сітка проти;

4. одна коробка армійського раціону;

5. карта тихого океану;

6. рятувальна подушка, пов'язана з береговою охороною;

7. каністра з 8 літрами бензину;

8. маленький транзисторний радіоприймач;

9. репеленти (засіб для відлякування акул);

10. пляшка рому;

11. дві коробки шоколаду;

12.2м. нейлонового каната (утримувати інші предмети);

13. рибальська снасть;

14. компас;

15. секстант.

Обговорення: Коли легше було працювати: одному, в малій групі, всім разом? Чи врахували ваші інтереси в ході загальної дискусії?

Вправа «Ідеальне спілкування - хто ви?»

Учасники сідають у коло.

Інструкція: «Я роздам вам картки, на яких написано назва тварини. Назви повторюються на двох картках. Наприклад, якщо вам дістанеться картка, на якій буде написано «слон», знайте, що у кого-то є картка, на якій також написано «слон».

Тренер роздає картки (якщо в групі непарна кількість учасників, тренер теж бере участь у вправі).

«Прочитайте, будь ласка, що написано на вашій картці. Зробіть це так, щоб напис бачили тільки ви. Тепер картку можна забрати. Завдання кожного - знайти свою пару. При цьому можна користуватися будь-якими виразними засобами, не можна тільки нічого говорити і видавати характерні звуки "вашої тварини". Іншими словами, все, що ми будемо робити, ми будемо робити мовчки. Коли ви знайдете свою пару, залишіться поруч, але продовжуйте мовчати, Не розмовляти. Тільки коли всі пари будуть утворені, ми перевіримо, що у нас вийшло ».

Після того як всі учасники групи знайшли свою пару, тренер запитує по черзі у кожної пари: «Хто ви?»

Ця вправа зазвичай проходить дуже весело, в результаті в учасників групи підвищується настрій, знижується втома. Воно сприяє подальшому розкріпачення учасників.

5. Вправа «Хороші і погані вчинки»

Опис вправи. Учасників ділять на дві команди, випадковим чином. Кожній команді видається аркуш ватману, фломастери або маркери і папір А4. Завдання однієї команди - написати якомога більше вчинків, які дозволяють людині поважати себе більше. Відповідно завдання іншого - написати якомога більше вчинків, через які повага людини до себе втрачається. За бажанням, кожна команда може підкріпити слова малюнками відповідних вчинків.

Обговорення. Кожна команда представляє свої теми. Далі йде загальне обговорення, в кінці ведучий підсумовує все сказане. Дуже важливо звернути увагу на те, що у кожного є вибір між тими і іншими вчинками, але кожен раз, вибираючи ту чи іншу поведінку, ми набуваємо або втрачаємо повагу до себе.

Психологічний зміст вправи. Усвідомлення педагогами зв'язку між вчинками і самоповагою. Виділення самого поняття самоповагу і виявлення його зв'язку з взаємоповагою. А це необхідна умова повноцінного спілкування, без якого неможливий розвиток згуртованості.

5. Релаксація.

Гра-активатор "Одна при одній"

Зараз ви будете грати в одну дуже цікаву гру, під час якої всі потрібно робити дуже-дуже швидко.

Виберіть собі партнера і швидко потисніть йому руку.

А тепер я буду вам говорити, якими частинами тіла вам потрібно буде дуже швидко "привітатися" один з одним. А коли я скажу: "Одна при одній!", Ви повинні будете змінити партнера.

Права рука до правої руки!

Ніс до носа!

Спина до спини!

Одна при одній!

Стегно до стегна!

Вухо до вуха!

П'ятка до п'яти!

Одна при одній!

Носок до носку!

Живіт до живота!

Лоб до лоба!

Одна при одній!

Бок до боці!

Коліно до коліна!

Мізинець до мізинця!

Одна при одній!

Потилицю до потилиці!

Лікоть до ліктя!

Кулак до куркуля!

Всі. Дякуємо. Сідайте!

6. Анкета "Зворотній зв'язок"

Заповнення анкет:

1. Рефлексія вражень.

2. Що мені сподобалося?

3. Що мені не сподобалося?

4. Де я міг би застосувати отримані знання?

5. Мої побажання.

Вправа «Прощання».

Всі беруться за руки і передають один одному хороші побажання.

Ведучий: Дякую всім за участь, щирість. Бажаю вам завжди розуміти себе та інших. Удачі всім!

Тренінг комунікативної компетентності для підлітків

Як бути більш впевненим у собі, спілкуватися тепло і безконфліктно, вміючи при цьому відстоювати свої інтереси. Як управляти своїм внутрішнім погодою, сприймати себе і навколишній світ яскравіше і об'ємніше, чути і відчувати партнера по спілкуванню. Як вирішувати конфліктні ситуації, бути шанованим і мудрим лідером, будувати потрібні відносини, в яких тепло і затишно.

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ТРЕНІНГ

ЯК МЕТОД НАВЧАННЯ НАВИЧОК СПІЛКУВАННЯ

на прикладі

«Тренінгу комунікативної компетентності

для підлітків »

ВСТУП

Останнім часом неймовірну популярність в сфері психологічних і консалтингових послуг завоювали різні форми активного навчання. Поряд з індивідуальним консультуванням широко використовуються різні форми групової роботи. Найчастіше всіх їх об'єднують таким поняттям як Тренінг (англ. Training - навчати, виховувати, тренувати).

Таким чином, тренінг в психологічному контексті передбачає формування і розвиток певних навичок, якостей, властивостей особистості або групи людей (команди), необхідних для ефективного функціонування в певному виді життєдіяльності. Існує безліч видів тренінгів: тренінги розвитку професійних навичок (продажу, публічні виступи), тренінги формування команди, тілесно тренінги, тренінги особистісного росту і т.д. У самостійну категорію можна виділити так званий соціально-психологічний тренінг, який є в даний час найбільш ефективним методом навчання навичкам міжособистісного взаємодії.

Метою даної роботи було вивчення соціально-психологічного тренінгу як явища, розгляд основних базових принципів ведення груп, аналіз різних типів соціально-психологічних тренінгів, психологічних процесів, що відбуваються в групах, вивчення технології групової роботи в різних парадигмах. Все це дозволило розробити і провести тренінг комунікативної компетентності для підлітків, програма якого також представлена ​​в даній роботі.

Актуальність роботи полягає в неймовірній важливості комунікативних навичок в житті будь-якої людини, тим більше підлітка. Адже підлітковий вік - час, коли закладається фундамент майбутнього життя в суспільстві. Від того наскільки хлопці 11-14 років успішно навчаться вибудовувати відносини з батьками, дорослими, однолітками, залежить їх задоволеність професійним і особистим життям в майбутньому. Для того, щоб вибудовувати відносини з іншими, необхідно, перш за все, навчитися жити в мирі та злагоді з самим собою, що також є актуальною проблемою перехідного віку.

Як бути більш впевненим у собі, спілкуватися тепло і безконфліктно, вміючи при цьому відстоювати свої інтереси. Як управляти своїм внутрішнім погодою, сприймати себе і навколишній світ яскравіше і об'ємніше, чути і відчувати партнера по спілкуванню. Як вирішувати конфліктні ситуації, бути шанованим і мудрим лідером, будувати потрібні відносини, в яких тепло і затишно. Ось основні теми, які звучать на тренінгу комунікативної компетентності. Частина з них були опрацьовані в яку подає тренінгу.

Тема комунікативної компетентності досить добре вивчена і широко поширена в програмах різних психологічних центрів. Новизна даної роботи полягає в застосуванні методів навчання навичкам спілкування в середовищі юних спортсменів. Мета тренінгу полягала не тільки в формуванні комунікативних якостей. Завдання, на мій погляд, полягала в тому, щоб через підвищення загальної комунікативної культури наблизити учасників групи до цілісності, усвідомленості, спонтанності, відчуття впевненості в собі, в плечі товариша, зняття симптомів страху, що властиво хлопцям, так як вони активно займаються досить ризикованим видом спорту - скелелазінням.

У Висновках наведено аналіз процесу і результату роботи. Результати оцінювалися за відгуками і вражень на заключному шерінг, а також на підставі спостережень ведучих. Аналіз процесу дозволив зібрати матеріал для вдосконалення методичної складової тренінгу.

Глава 1. МЕТОДИ АКТИВНОГО СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО НАВЧАННЯ

Соціально-психологічний тренінг - це найбільш ефективний на даний час і широко використовуваний в цивілізованому світі метод навчання психологічним навичкам побудови міжособистісних відносин в спеціально створюваних малих групах за сприяння ведучого-психолога.

У групі, за допомогою спеціальної системи психологічних вправ та ігор, в учасника з'являється можливість побачити себе і свої проблеми очима інших людей, безпечно для себе приміряти безліч нових ролей, набути необхідних навичок і вміння спілкування, які не вдалося отримати в сім'ї, засвоїти нові форми поведінки, усвідомити і, в кінцевому підсумку, вирішити свої проблеми, бути щасливим. Це дуже важливо, оскільки в спілкуванні знаходять задоволення основні соціальні потреби особистості: бути коханими, оціненими, визнаними.

Груповий процес охоплює три основні аспекти особистості - когнітивний, емоційний і поведінковий.

Когнітивний аспект тренінгу пов'язаний з отриманням нової інформації про процес спілкування в цілому, аналізі ситуації про себе, про психологію. Емоційний аспект тренінгу стосується переживання отриманої інформації, нових знань про себе та інших, прочувствования своїх неуспіхів і недоліків, переживання зниження своєї самооцінки. Конативний, або поведінковий аспект проявляється в розширенні поведінкового репертуару, пошуку і відпрацювання адекватних форм поведінки через усвідомлення неефективності деяких звичних способів поведінки.

Контингент учасників подібних груп дуже широкий. Це представники, так званих, комунікативних професій - керівники, викладачі, учні, тренери, соціальні працівники і т.д., а також люди, які відчувають труднощі в спілкуванні в повсякденному житті. Даний метод використовується і в рішенні психотерапевтичних завдань при роботі з людьми, які страждають на психічні та соматичними захворюваннями.

З історії питання ...

До початку ХХ століття поведінку людей в групах і здатність груп чинити психологічний і лікувальний вплив систематично не вивчалися. Були відомі окремі випадки використання груп для лікування хворих на туберкульоз (Дж. Пратт- 30-і роки), неврозами (Фрейд і його учні- 30-ті роки). Я. Морено в 1932 році ввів термін групова психотерапія, працюючи над методами соціометрії і психодрами.

Перші групи соціально-психологічного тренінгу були проведені в 1946 році К. Левіним і його колегами, заметившими, що учасники групи отримують користь від аналізу власних групових переживань.

У 50-60-ті роки спостерігається зростаючий інтерес психологів і психотерапевтів до роботи з групами (К.Роджерс, Ф.Перлз, А.Елліс і ін.), І інтерес цей був обумовлений успіхами психокорекційної роботи в групах, явними перевагами групової терапії.

Було виявлено, що СПТ групи (групи соціально-психологічного тренінгу) дають можливість учасникам отримання зворотного зв'язку і підтримки від людей, що мають схожі проблеми і переживання. У процесі групової взаємодії приходить прийняття цінностей і потреб інших, в групі людина відчуває себе прийнятим і які вживають, хто користується довірою і довіряє, які отримують допомогу і допомагає. У підтримуючої і контрольованій обстановці людина може навчитися новим вмінням, експериментувати з різними стилями відносин. Група полегшує процес самодослідження і інтроспекції, підсилює впевненість в собі, сприяє виникненню відчуття комфортності перебування з собі подібними.

І. Ялом виділив десять лікувальних факторів СПТ груп: згуртованість, навіювання надії, узагальнення (людина перестає вважати свої проблеми унікальними), альтруїзм, надання інформації, множинний перенесення (схожість групи на сім'ю), міжособистісне навчання (апробування нових форм поведінки), розвиток міжособистісних умінь, що імітує поведінку (наслідування зразкам), катарсис (психологічне очищення, полегшення).

Типи груп соціально-психологічного тренінгу

Розрізняють безліч класифікацій груп СПТ: по психологічним орієнтаціям, по цілям і завданням, які використовуються технікам, структурою, складом учасників, ролі керівника, тривалості проведення і т.д. За психологічним орієнтаціям, що лежить в основі програм психологічного впливу, розрізняють тренінг в необихевиористской, когнітівістского і гуманістичних традиціях.

За цілям і завданням можуть бути виділені групи тренінгу умінь: вести розмову, переговори; досягнення певного стану - релаксації; тому, як вчитися та ін.

З точки зору використовуваних технік розрізняють групи раціонально-емотівнотерапевтіческіе, гештальттерапевтіческіе, групи кліентоцентрірованная терапії, психодраматичні, танцювальної, тілесної терапії.

За параметром структури групи поділяються на структуровані, що діють за певним сценарієм, і неструктуровані, довільно розгортаються в залежності від проблем учасників і успішності їх навчання.

За складом учасників групи підрозділяються на гетерогенні (різнорідні) і гомогенні (однорідні) за статтю, віком, професією, проблемам.

За ролі ведучого виділяються групи, центровані на провідному, де ведучий виступає в ролі диригента, каталізатора, і групи, центровані на учаснику з провідним в ролі зразкового учасника.

За тривалістю проведення розрізняють групи типу "марафон", що працюють кілька днів поспіль у відриві від звичного соціального середовища, і групи зустрічей, діючі тривалий час за визначеним розкладом (наприклад, по 2-3 години два-три рази на тиждень протягом місяця).

Крім того, існують групи терапевтичні для лікування психічних і соматичних хворих і для здорових людей (переважна більшість груп).

Психологічні процеси, що відбуваються в групах соціально-психологічного тренінгу

Процеси, які відбуваються в штучно створеній групі, відбуваються в концентрованій формі. Учасники потрапляють в незнайому групову ситуацію, в якій ведучий може надавати або не чинити їм допомогу. З розвитком групи кожен її член починає грати в ній свою роль. Під роллю розуміється коло функцій і видів поведінки, що реалізуються в певній ситуації. Нерідко це бувають ролі, відмінні від тих, які вони мають поза групою.

У найзагальнішому вигляді ролі в групах соціально-психологічного тренінгу поділяються на підтримуючі і вирішальні групові завдання. Підтримує поведінка включає дружні або недружні дії, згоду або незгоду. Поведінка учасників, зайнятих рішенням конкретної задачі, включає висування або прийняття пропозицій, думок і інформації. І ті, і інші ролі можуть як полегшувати, так і завадити розвитку групи. Наприклад, що підтримує поведінка може характеризуватися надмірною залежністю, напругою, а поведінка, мобілізуюче групу на вирішення завдань, - ревнощами, прагненням домінувати - що може стати на заваді у вирішенні групових проблем.

Груповий процес проходить ряд стадій. Він починається зі стадії залежного і досліджує поведінки. У цей час учасники відчувають прагнення до включення в ситуацію: починає формуватися почуття приналежності до групи, і виникає бажання встановлювати відносини з іншими учасниками. Пізніше вперед висувається потреба в контролі: виявляється суперництво і прагнення до влади, учасники ведуть боротьбу за лідерство. Нарешті, на стадії зрілості групи домінує потреба в прихильності: учасники встановлюють більш тісний емоційний зв'язок один з одним, на перший план виступають питання привабливості, партнерства, близькості. Як правило, члени групи реально не усвідомлюють послідовність групового розвитку.

Технологія групової роботи

Успіх соціально-психологічного тренінгу, досягнення контакту і взаєморозуміння в групі і ведучого з групою залежить багато в чому від сценарію і технології його проведення, на який нанизується весь методичний і технічний інструментарій, взятий на озброєння провідним.

Сценарій не зводиться до схеми або серії послідовно змінюють один одного вправ. Взаємодія ведучого і членів групи багато в чому носить спонтанний характер, незважаючи на те, що основні елементи його логіки заздалегідь плануються провідним. Він постійно прислухається до стану атмосфери групи і, в залежності від обставин, вносить суттєві корективи в сам сценарій тренерського дії.

Необхідною умовою успішного проведення тренінгу є також введення спеціальних групових норм, під якими розуміють прийняття правил поведінки, керівних діями учасників, і прийняття їх всіма членами групи. Дотримання цих норм необхідно для створення комфортної психологічної атмосфери для досягнення мети тренінгу.

У найзагальнішому вигляді ці правила такі:

1. Правило активності. У груповій роботі беруть участь всі.

2. Правило щирості. Кожен учасник щирий, що сприяє встановленню довірчих відносин в групі.

3. Правило рівноцінності. У групі всі рівні. У ній немає статусних відмінностей.

4. Правило "тут і тепер". Обговоренню в групі підлягає тільки те, що відбувається безпосередньо в ході тренінгу.

5. Правило конфіденційності. Інформація, обговорювана в групі і що стосується особистих життєвих історій кожного, коли виноситься за її межі.

6. Правило конструктивної зворотного зв'язку. Учасники домовляються не давати загальну оцінку особистості, а говорити про поведінку, описувати те, що відбувається.

Результати соціально-психологічного тренінгу багато в чому залежать від особистості ведучого, його професійної підготовки. Крім професійної компетентності провідні тренінгових груп повинні володіти такими особистісними якостями як врівноваженість, зрілість, сила "Я", інтуїція, емпатія, бажання допомогти людям, терпимість до фрустрації і невизначеності. Безумовно, необхідним є усвідомлення лідером-провідним конфліктних областей.

У групах СПТ провідні зазвичай грають чотири поведінкові ролі: експерта, каталізатора, диригента і зразкового учасника.

Найбільш традиційною для ведучого є роль постійного експерта, яка полягає в коментуванні відбувається в групі. Це допомагає учасникам оцінити свою поведінку, наочно побачити, як воно діє на інших і складаються обставини. Однак, якщо ведучий надмірно захоплюється інформуванням, роллю експерта, група стає схожою на клас.

У ролі каталізатора провідний спонукає групу до дії, до реалізації особистісного потенціалу. Це досягається його вмінням діяти в теплій емпатичних манері.

Як диригент провідний регулює виконання варіації внутрішньогрупової поведінки, а також поріг тривожності, працюючи з агресією учасників. Ведучий групи може виступати і як зразковий учасник, демонструючи відкритість і автентичність при саморозкриття, а також високий рівень міжособистісної функціонування.

Ведучий групи повинен бути частково артистом. Ефективне керівництво групою передбачає також правильний вибір стилю керівництва і широкий спектр творчих умінь.

Ведучому групи СПТ бажано проводити відбір учасників. Для більшості груп найбільш вдалими є психічно здорові люди із середнім рівнем інтелекту, ті, чия психологічний захист низька, а здатність до навчання висока. Склад групи може бути як гомогенним, однорідним за демографічними характеристиками (стать, вік, освіта), особистісних проблем, так і гетерогенним. Це залежить від цілей і часу занять. Групи з коротким курсом занять, а також ті, чиєю функцією є емоційна підтримка учасників, прагнуть до більшого подібності. Групам з більш тривалим курсом занять, мета яких - вироблення міжособистісного розуміння, корисна велика гетерогенність. Найбільш загальноприйнята, раціональне обгрунтування гетерогенності - бажання відтворити модель суспільства в групі з її різноманітністю проблем і стратегій поведінки.

Головний недолік гомогенних груп полягає в недостатній грунті для суперечок. На користь гомогенних груп говорить їх велика згуртованість, велика підтримка один одного, менша конфліктність. Частина фахівців пропонує гомогенний склад групи тільки щодо загальних життєвих проблем і віку учасників.

Розмір групи багато в чому визначається її завданнями. Вважається, що 4 людини - це мінімум, а 50 - максимум для групи. Зі збільшенням чисельності групи виникає тенденція до неефективного використання часу занять,

зростає ймовірність появи підгруп. Коли група занадто мала, вона перестає діяти як група, а групове заняття переростає в індивідуальне консультування. Так, психоаналітична групова терапія зазвичай передбачає відносно невеликі групи - від 6 до 10 осіб. Така група достатня для того, щоб сприяти близькості учасників і створення в групі зворотного зв'язку між членами групи і всією групою. На противагу терапевтичними групами групи особистісного росту включають від 8 до 15 осіб. В крайньому випадку, можливі групи з кількістю учасників до 50 і вище в групах з відпрацювання навичок професійного спілкування (керівників, тренерів, лікарів і т.д.)

Феномен зворотного зв'язку в груповій роботі

Потенційне перевага групової роботи - це можливість отримання зворотного зв'язку і підтримки від людей, що мають спільні проблеми і переживання з конкретним учасником групи. Реакції інших на тебе і твої на інших в групі можуть полегшити вирішення міжособистісних конфліктів поза групою.

Значна зворотний зв'язок впливає на оцінку учасникам групи своїх установок і поведінки, формування його "Я-концепції". Часто люди знають, чого вони хочуть, але потрібно співучасть і прийняття їх групою для посилення впевненості в собі і прийняття відповідного рішення. Зворотній зв'язок викликає багато емоцій. Ухвалення її людьми ускладнене і залежить від безлічі факторів: по-перше, від особистості комунікатора, його статусу, що склалися з ним відносин, його авторитетності для одержувача зворотного зв'язку; по-друге, від особистості одержувача зворотного зв'язку, його характеру, статусу, установок на людей; по-третє, від здатності комунікатора викликати довіру, симпатію, його зовнішньої привабливості, вміння переконувати і т.д.

Зворотній зв'язок підрозділяється на:

а) поведінкову ( "Мені здається, ти ведеш себе занадто владно");

б) емоційну ( "Ти мені подобаєшся");

в) емоційно-поведінкову ( "Ти ведеш себе владно, і це мене дратує").

У тренінговій роботі необхідно враховувати основні закономірності сприйняття зворотного зв'язку:

1. Позитивний зворотний зв'язок сприймається краще, ніж негативна.

2. Негативно забарвлена ​​інформація вимагає підкріплення позитивної емоційної надбавкою.

3. Прийняття зворотного зв'язку залежить від послідовності пред'явлення знака емоційного забарвлення інформації: спочатку слід дати позитивну зворотний зв'язок (сказати хороше про людину), а вже потім негативну. Це краще, ніж навпаки. Оскільки в соціально-психологічному тренінгу саморозкриття учасників, засвоєння нових поведінкових навичок багато в чому залежать від якості зворотного зв'язку, до неї пред'являються спеціальні вимоги. Від учасників вимагається:

1. Давати зворотний зв'язок з приводу поведінки, а не властивостей особистості (замість "Ви - безвідповідальні" - "За останній тиждень ви запізнилися чотири рази").
2. Давати зворотний зв'язок з приводу подій, що відбуваються в момент розмови, а не з приводу того, що було в минулому.

3. Розрізняти оцінку особистості і оцінку вчинку.

У процесі соціально-психологічного тренінгу збільшується позитивна і безоціночне зворотний зв'язок. Люди відчувають себе більш комфортно. Учасникам рекомендується давати інтерпретацію, опис, позитивну емоційну оцінку в ході зворотного зв'язку: "Які у тебе очі!", "Яка ти красива!".

Як вправ, широко використовуваних в практиці СПТ для вираження зворотного зв'язку, можна назвати:

1. "Розкажи мені про мене ..."

2. Закінчи фразу: "Мені здається, що ти ..."; "Що мені подобається в тобі, так це ...".

Соціально-психологічний тренінг в необихевиористской традиціях.

Проблеми модифікації поведінки

Тренінгові групи біхевіорістськой (від англ. - behavior- поведінку) орієнтації використовуються, головним чином, для навчання пристосувальним умінням, корисним при зіткненні зі складними життєвими ситуаціями.

Поведінкова модель навчання була створена в лабораторних умовах і веде своє походження від методу рефлексів І.Павлова і оперантного обумовлення Скіннера. Основні заслуги в розробці тренінгових програм модифікації поведінки належать Лазарусу (1968р.), Кноте (1971р.), Розі (1977р.), Ланге (1976 р.), Макфалу (1973р.) Та ін.

Соціально-психологічний тренінг в поведінкових традиціях використовується для осіб, чиї соціальні вміння були придбано на певному етапі розвитку внаслідок: неадекватного виконання батьками своїх функцій, Неподдерживается або примітивного оточення, відсутність можливості практикуватися в уміннях через травмуючих переживань дитинства і юності. Така особистість виявляється в невигідному становищі при зустрічі з труднощами і стресовими ситуаціями. Біхевіористи визнають, що минулі події можуть бути причиною поточних проблем, але вважають за краще не займатися цими причинами, а основні зусилля спрямовуються на саму поведінку. Рекомендовані втручання передбачають зміну відповідних реакцій партнера.

Група соціально-психологічного тренінгу умінь - це скоріше запрограмований курс навчання бажаючих придбати вміння, які допоможуть їм покращити своє життя і виправити недолік. В ході навчання змінюється поведінка і, тим самим, стають досяжними цілі учасників.

Різновиди груп тренінгу умінь (модифікації поведінки):
тренінг впевненості в собі, управління гнівом, батьківських умінь, поліпшення взаємин, контролю за вагою, прийняття рішень, боротьби зі шкідливими звичками (палінням, алкоголізмом, вживанням наркотиків), фобіями та ін.

У таких групах дуже важливий склад, який повинен бути однорідним з проблем, досвіду, соціальним статусом і т.д., оскільки спеціально на групових процесах увагу не акцентується. Групові цілі тут вторинні по відношенню до індивідуальних.

Акцент у навчанні ставиться на розвитку умінь вирішувати проблеми. Більшість проблем, що вирішуються в тренінгу умінь, відображає або надлишок чого-небудь (людина занадто багато курить, сперечається, відчуває страх), або недолік (мало спить, має мало інтимних, близьких контактів).

Основні поняття тренінгу умінь.

Операціоналізм - розбивка явища на емпіричні ознаки, одиниці для з'ясування картини. Учасників-керівників, наприклад, просять пояснити, що вони розуміють під хорошим (поганим) працівником, батьків - під керованими (некерованими) дітьми, людей з порушеннями в контактах - під добрим (злим) людиною. Дружина вважає, що її розлюбив чоловік, а у нього інший еталон любові. Мати вважає, що її дитина некерований, а він просто живий, рухливий холерик. Я - людина добра, а мене ніхто не любить. А що доброго ти зробив людям вчора? учасникам групи

Підкріплення. Його мета - активізація бажаних одиниць поведінки. Підкріплення здійснюється за допомогою зворотного зв'язку, що виражає любов, повагу, вдячність, вкрай необхідних в якості стимулу активності в любові, роботі, міжособистісних відносинах. Згідно біхевіоральним традиціям, покарання - це відсутність позитивного підкріплення (не цілуватися, якщо зазвичай цілуєш).

Рекомендації навчаються: щоб тебе полюбили, полюби спочатку ти сам; у відносинах із близьким людиною не скупися на похвали, захоплення, обійми, поцілунки; щедро посміхайся, будь уважним, тобто підкріплюється відносини, зроби з родини "санаторій для душі". У сім'ях нерідко цей принцип порушується: не посміхаються, шкодують ласку, не вміють говорити про все, що створює дефіцит позитивних підкріплень.

Обмін. Теорія обміну говорить про те, що відносини тривають тільки при взаємній внесок, відгуку. Внесок повинен співвідноситься з витратами як в діловій сфері, так і в приватному житті. Навзамін любов безперспективна. У сім'ї повинен бути договір: хто що робить і на яких умовах, щоб не виникало відчуття несправедливості в розподілі функцій і благ. Інакше - відбувається роз'єднання подружжя. У міжособистісних відносинах виникає і проблема боязні бути обділеним, програти. Але той, хто іноді програє, частіше все-таки виграє. У відносинах дуже важлива готовність проявити ініціативу, служити, віддавати себе іншому.

Основні техніки тренінгу умінь:

1. Зосередженість на що спостерігається поведінці.

2. Десенсибілізація - зняття міжособистісної тривоги, чутливості за допомогою присутності в групі людей з аналогічними проблемами і за допомогою підтримуючих реакцій групи. Наприклад, людина з низькою самооцінкою коригує її, почувши думку про себе з боку групи.
3. Навчальна модель вирішення проблеми. Це свого роду зразок поведінки, на яку ведучий закликає орієнтуватися. Ведучий демонструє модель "як треба робити", як надходить хороший учитель, керівник, батько і т.д. Наприклад, хороша дружина не критикує чоловіка в присутності сторонніх, не критикує батьків чоловіка (дружини) і т.д.

4. Репетиція поведінки. Це рольова програвання складних ситуацій. Наприклад, звернутися з проханням, відмовити, зробити комплімент, зауваження. У тренінгу умінь вчаться говорити про свої бажання, стані, радості, агресії, не говорити "так", коли хочеш сказати "ні", робити зауваження, просити про поблажливість.
5. Оцінка змін, досягнутих результатів в поведінці. Здійснюється як за допомогою психодіагностичних процедур (тестування), так і на підставі самозвітів і групової думки.

6. Домашня робота. Полягає в заповненні щоденників, самоотчётов і виконанні поведінкових завдань (наприклад, влаштувати в сім'ї, нікого не попередивши, День радості, День любові; заговорити з незнайомою людиною, познайомитися, запросити куди-небудь і т.д.).

Найбільш поширені завдання в тренінгу модифікації поведінки:
1. Тренування впевненості в собі. Кожному члену групи дається завдання подумати і описати ситуацію, в якій йому хотілося б діяти впевненіше. На підставі схожості описаних ситуацій проводиться розподіл групи на підгрупи по 5-6 чоловік, які обговорюють і описують цю ситуацію. Потім добровільно формується пара для тренування. Вони, змінюючись ролями, розігрують ситуацію. Решта членів підгрупи дають на неї позитивний зворотний зв'язок. Обговорюється ситуація і поведінка, що сподобалося (не сподобалося), що хотіли б змінити. Ця вправа по черзі виконує вся група. Після оволодіння даною ситуацією вона ускладнюється.
При цьому важливо дати невпевненому людині можливість перемагати в кожному випадку і отримувати задоволення від позитивного досвіду.

В іншій вправі з цієї серії учасникам групи дається завдання продемонструвати невпевнене, впевнене і агресивна поведінка в гіпотетичних ситуаціях типу: попросити повернути гроші у посіли, припинити розмову із занадто активним співрозмовником, познайомитися з вподобаним людиною протилежної статі, зробити зауваження сусідові по майданчику з приводу бруду від його собаки. Після того, як кожен член групи виконав це завдання, обговорюються ситуації і стилі діяльності учасників і спільно виробляються варіанти невпевненого, впевненого і агресивного відповіді.

2. Тренування на вміння вести розмову. Мета подібного роду вправ - зниження тривожності, пов'язаної з міжособистісним спілкуванням, і тренаж комунікативних умінь. Групу розбивають на пари, в яких партнери по черзі задають питання і самим докладним чином відповідають на них. Потім по черзі в парах один розповідає про себе, інший дає парафраз, інтерпретацію, уточнення, тим самим підтримуючи розмову. Після програвання п'яти хвилин діалогу партнери міняються ролями і обговорюють виниклі труднощі і переживання.

3. Тренування боротьби з фобіями. Учасникам пропонується закрити очі, розслабитися і подумки уявити собі ситуацію або предмет, що викликає слабку тривогу. Потім знову розслабитися і знову подумки уявити більш складні екстремальні ситуації і знову розслабитися. І так до тих пір, поки учасник стає в змозі уявити собі всю ієрархію ситуацій, не відчуваючи тривоги. Головна ідея такого тренінгу полягає в заміщенні тривожних реакцій і страху релаксацією. Цей метод ефективно використовується для усунення страху перед публічними виступами, іспитами, при сексуальних порушеннях.

Тренінг в традиціях когнитивизма.

Раціонально-емотивна терапія (РЕТ)

Тренінг в традиціях раціонально-емотивної терапії використовується для когнітивного (від лат. Cognitio - знання, образ) переструктурування ірраціональних переконань особистості та будується на використанні раціональної системи переконань, апеляцій до розуму.

Основні концепції і програми РЕТ (раціонально-емотивної терапії) були розроблені А.Еллісом (1962 р) і частково А. Бек (1970р.).
Еллісом було виділено 11 ірраціональних переконань, провідних, на його думку, до емоційних проблем, фрустрації, розчарувань.
Ці переконання нелогічні і руйнівні для особистості. Серед них:
1. Тиранія повинності, що виявляється в помилкових посиланнях типу: "Я повинен досягати успіху в усіх справах", "Мене все повинні любити", "Я повинна (не повинна) це робити".
2. Сверхобобщеніе. Виражається в універсалізації негативного досвіду, в міркуваннях типу: "Я помилився - значить я дурень", "Я абсолютно неписьменний", "Я абсолютно неспроможний". Пов'язано з дискредитацією позитивного в своїй ситуації.
3. Сверхперсоналізація. Знаходить своє вираження в судженнях: "Все проти мене в цьому світі", "Мене ніхто не любить" і т.д.

Вищеназвані помилкові посили через психологічну потребу особистості бути коханою, прийнятої, оціненої ведуть до депресії в разі відсутності досягнень їх підкріплюють, до формування дисфункціональних конструктів. В ході РЕТ-тренінгу ці конструкти виявляються, руйнуються і замінюються більш розумними ідеями та висновками.

Робота над дисфункціональними конструктами починається з вироблення позиції скептика по відношенню до власних суджень: єдино воно можливе в даній ситуації? Навіть якщо це так, чи так це погано (злочинно, ганебно)? Хто сказав, що це правильно? В результаті людина починає ставитися до своєї проблеми інакше. Потім йде дроблення установок, перехід від "повинен" до "хочу", від "я повинна досягти успіху" до "я хочу досягти успіху в своїй професії", від "я повинна багато працювати" до "я хочу багато працювати". Це продуктивніше, гармонійніше.

В результаті виробляється більше терпиме ставлення до себе та інших, зберігається рівновага навіть в умовах засудження соціальною групою. Приходить розуміння, що людина не може бути еталоном у всьому, що спрямованість до самоактуалізації повинна бути співвіднесена з власними можливостями. Часто люди прагнуть до того, що їм не дано. Важливо зробити правильний вибір і прийняти на себе відповідальність. Все це веде до прийняття себе та інших такими, якими вони є, а ситуації - як сприятливою для себе або, по крайней мере, повчальною. Наприклад, мати тяжко переживає з приводу того, що син кинув навчання в вузі. Її дисфункціональні конструкти: "Всі поважають себе люди обов'язково повинні мати диплом про вищу освіту. Не мати будь-якого вищого утворення - соромно. Мій син кинув навчання - значить, він невдаха, він нічого не доб'ється в житті. Дівчина з хорошої сім'ї за нього не піде . Я - погана мати, якщо не змогла утримати його від цього кроку ". У цих міркуваннях є і тиранія должествования, і сверхобобщеніе.

Вироблення позиції скептика починається з питань: Чи так це погано, що син залишив навчання в інституті за фахом, яка йому не до душі? Чи всі люди з вищою освітою щасливими, а без нього - ні? Тепер ви його менше любите, ніж раніше і він вас? На цьому його життя закінчується? Чи можете ви приймати рішення за нього, жити за нього? Ви вважаєте його нездатним думати, вирішувати проблеми? Ваші власні рішення завжди правильні? і т.д.

Група при цьому активно бере участь в обговоренні, допомагаючи зруйнувати ірраціональні компоненти мислення цієї жінки, і для початку замінити їх більш розумними висновками: з судження "мій син повинен отримати вищу освіту" на "я хочу, щоб мій син продовжував навчання у вузі за залучає його професії. Я допоможу йому в цьому, якщо він попросить, але рішення буде за ним. Професія - це дуже серйозно. він досить розумний, щоб зробити правильний вибір. Я хочу, щоб він був щасливий ". В результаті, фрустрація, викликана цією проблемою, поступово йде.

Велике значення в тренінгу в традиціях раціонально-емотивної терапії надається домашнього завдання, порушення своїх норм, проробляє в реальному житті того, що собі забороняли і, навпаки, у відмові від вчинення того, що зазвичай робили, виходячи з тиранії должествования, коли людина не живе своїм життям, а "відбуває" її, не дозволяючи собі любити, радіти життю, займатися улюбленою справою, спілкуватися тільки з тими, хто приємний і т.д. А чому ні? Хто сказав, що так не можна жити? Чи так це погано, злочинно?

Таким чином, домашнім завданням в цьому випадку найчастіше буває скоєння вчинків, які для цієї людини раніше були неможливі: боязкому - познайомитися, розвідних - підготувати повідомлення про позитивні моменти розлучення, замкнутому - заручитися підтримкою співрозмовника і т.д. Кінцева мета домашніх завдань - не зациклюватися на минулому фаталістично, звільнитися від впливу минулого негативного досвіду, навчитися радіти життю і приймати її реалістично, раціонально мислити.

Гуманістична психологія і соціально-психологічний тренінг

Гуманістична психологія як наукове протягом виникла в 50-х роках ХХ століття, протиставляючи себе двом вже існуючим напрямам - біхевіоризму, з його механістичним і атомістичним поглядами на природу людини, і психоаналізу з його грубим пансексуалізмом і біологізаторство.

В основі гуманістичної психології - філософія екзістенціоналізма з її автентичністю буття і свободою вибору.

Гуманістичний підхід пов'язаний з іменами А. Маслоу (вчення про самоактуалізації); Дж.Оллпорта (ідеографічний підхід до дослідження особистості); К. Роджерса (недирективная, кліентоцентрірованная терапія); Р. Мей (феноменологічний підхід до розуміння особистості); Е. Фромма (розробка філософського підходу до розуміння інших, сенсу життя, щастя); Е. Берна (Я-концепція); Ф.Перлза (гештальтпрограмма психологічного впливу); Е.Шострома (психологічна концепція маніпулювання); К.Хорни (відхід від зацикленості на минулому, від дитячих переживань до факторів культурного середовища, актуальним для аналізованого періоду життя).

Основні принципи гуманістичної психології зводяться до наступних:
1. Людина єдиний і цілісний. Ця цілісність "Я" створює унікальний характер переживань кожної людини.

2. Людина завжди має свободу і необхідної для нього незалежністю.
3. Людська природа завжди прагне до безперервного розвитку, до реалізації можливості любити.

4. В житті людина несе відповідальність за свої вчинки.
5. Ідеальні відносини між людьми грунтуються на взаємне визнання. Кожна людина - творець свого власного життя.

6. Кожна людина живе тільки в теперішньому часі, "тут і тепер".

7. Кожен визнає і цінує внутрішній світ іншого.

У практичному плані основна тема гуманістичної психології - використання внутрішнього досвіду організму для вивчення і зміни його особистості. Надмірні інтелектуальність, технократизм, неемоційність привели сучасної людини до його відчуженню, втрати індивідуальності і гуманного начала.

Соціально-психологічний тренінг в гуманістичних традиціях - це орієнтація на людину, на радість життя, творчість в процесі спілкування, міжособистісних відносин, на підкреслення гарного, доброго початку в ньому, віру в його особисте зростання, вдосконалення.

Гуманістична позиція сувора. Людина відповідальна за свою поведінку. Це тверезий погляд на речі. Передумовою вибору є усвідомлення себе, своїх проблем, свого потенціалу, своїх можливостей і постійна корекція своїх завдань. Повнокровне життя постає як отримання задоволення від прийняття рішень, відповідальності на себе, а не звалювання провини на батьків, оточуючих, влада. Риси поведінки чоловіка і жінки не вшиті, а диктуються соціальними умовами. Завдання людини - жити справжнім, зробити наповненим, віджити кожну мить свого життя, віддаючи себе тієї ситуації, в якій перебуваєш. Гуманістична психологія ставить питання: Як бути, а не здаватися щасливим?

За теорією особистості та міжособистісних відносин, а також за програмою психологічного впливу в рамках гуманістичної психології виділяються два основних напрямки в індивідуальній та груповій психотерапевтичної роботі:
1) Недирективная, кліентоцентрірованная терапія (родоначальник - К.Роджерс);
2) Гештальттерапия (основоположник - Ф.Перлз).

Кліентоцентрірованная терапія К. Роджерса в практиці роботи груп соціально-психологічного тренінгу

Найважливіше наукове відкриття К. Роджерса полягає в тому, що він встановив три необхідних і достатніх умови гуманізації міжособистісних відносин, що забезпечують конструктивні особистісні зміни: це безоціночне позитивне прийняття іншої людини, його активну емпатійное слухання і конгруентне (тобто адекватне, справжнє і щире ) самовираження в спілкуванні з ним. На думку К. Роджерса, ззовні людини не можна гуманізувати, сформувати у нього гуманістичні переконання. Переконання не формуються ззовні, але вибираються і вибудовуються зсередини. Матеріалом для побудови може стати лише внутрішній досвід самої людини, як наслідок певної внутрішньої роботи людини з самими собою.

Групи кліентоцентрірованная терапії, як правило, нечисленні (до 20 учасників) та щодо довільні у виборі напрямів форм спілкування, в ній мінімум запланованих дій. Часто група отримує будь-яку інформацію, матеріал для спілкування. У більшості випадків основне завдання ведучого - допомогти учасникам висловити свої почуття, думки, переживання. І учасники, і ведучий концентрують увагу на динаміці безпосередньо міжособистісних дій. Під час зборів групи провідний прагне створити психологічну атмосферу довіри, в якій поступово розвивається свобода вираження і зменшується дію захисних механізмів.

В ході прояви щирих почуттів кожен учасник наближається до прийняття себе таким, яким він є. Люди з меншою захисною ригидностью менш болісно змінюють свої особистісні установки і поведінку, в людських відносинах міцніше і глибше досягають взаєморозуміння з оточуючими. Поступово розвивається зворотний зв'язок між людьми, усвідомлення своєї ролі в міжособистісних контактах. У вільному і невимушеному спілкуванні зароджуються нові думки, поняття. Роль ведучого групи тут мінімальна, він задає тему для спілкування і ненав'язливо, дуже природно веде її. Потрібна велика обережність з боку ведучого в коментарях. Будь-які коментарі, на думку К. Роджерса, насторожують групу, уповільнюють її розвиток. Краще, якщо коментарі дає хто-небудь з учасників.

У такий групи немає структури. І далеко не відразу учасники усвідомлюють, що головне, чого прагне досягти кожен - встановити контакти з іншими і з самим собою. Потім, у міру того, як в загальних рисах, з острахом розкриває свої почуття і установки по відношенню до оточуючих і до самого себе, стає ясно видно, що щире ховалося за маскою. Справжні почуття до особистості проявляються дуже обережно. Потроху з'являється відчуття справжнього спілкування і той, хто начебто відгородився від інших глухою стіною, віддає їм частинку своїх щирих почуттів. Поступово з'ясовується, що чим ви щире, тим більше вас розуміють. Учасники групи в ході тренінгу розлучаються з помилковими установками про неприйнятність справжніх почуттів для інших, особливо негативних, оскільки впевнені, що мало кому сподобається наш гнів, ревнощі і т.д.

Одне з основних досягнень групи полягає в тому, що поступово створюється атмосфера довіри, з'являються теплота і приязнь до інших членів групи. Таким чином, в групі людина пізнає себе і інших глибше, ніж в звичайних життєвих обставинах. Він осягає сутність оточуючих і своє внутрішнє "Я", яке, як правило, приховано за зовнішньою оболонкою, нарешті, він краще контактує з людьми як в групі, так і потім в повсякденному житті.

Групова кліентоцентрірованная терапія веде до більшої незалежності особистості, до більшого розкріпаченню і розкутості, більшому бажанню експериментувати, пробувати щось нове, більшого опору насаджуваному офіціозу.

Для провідних груп К.Роджерс сформулював ряд психологічних вимог до їх цінностей і переконань: "Спілкуючись з людьми, я зрозумів, що не можу їм допомогти, якщо не буду тим, що не є я. Немає сенсу здаватися спокійним і задоволеним, якщо на самому справі я роздратований і критичний, носити маску, робити вигляд, що відчуваєш одне, а насправді відчувати зовсім інше. я зрозумів, що у мене все виходить краще, коли я можу з прийняттям прислухатися до себе і бути самим собою. я усвідомив величезну цінність того, що я дозволяю собі розуміти іншу людину. я вважаю досвід - вищим авторитетом, якому слід довіряти ".

Гештальтподход до групової роботи.

Гештальттерапия (з нім. Gestalt - конфігурація, патерн) була розроблена Ф.Перлз на основі психоаналізу, екзистенційне філософії з її уявленням про свободу людини і його відповідальності за власний внутрішній світ, теорії В.Райха про фізіологічні коріння опору психологічному зміни.

Основною метою групової гештальттерапии Ф.Перлз вважав досягнення особистісної зрілості. Під зрілістю він розумів оптимальний стан здоров'я, коли особистість здатна взаємодіяти з середовищем, вільно задовольняючи свої потреби. Це стає можливим завдяки терапії непродуктивних стереотипів поведінки і заміні їх повноцінними і адекватними реакціями.

Конфлікт (по Ф.Перлз) - це невиправдані чужі очікування, невідповідність їм власних потреб та інтересів. Інший базовий конфлікт нашому житті - відхід від себе, втрата зв'язку з собою. Завдання гештальттерапии - повернути зв'язок з собою, врівноважити ідеал і своє "Я", з розумом наслідувати приклад. Повинно бути, рівновагу бажань і боргу. Не можна не враховувати інтереси оточуючих, але і не слід "наступати на горло власній пісні", а проспівати її, відшукати те, що найбільше підходить для душі. А людина нерідко відкидає одне, знайшовши іншого, відчуваючи глибоке розчарування, втрачаючи радість буття, почуття свободи, мимовільність. Це трапляється з більшістю в суспільстві. Людині необхідно усвідомити себе, свої труднощі, прийти на допомогу собі, не прикидатися безпорадним. "Не можу" - одна з форм психологічного захисту, за цим стоїть "Не хочу". У гештальттерапии усвідомлення йде через досвід переживання. Психолог - гештальтистов не радить, не пояснює, а розкриває почуття.
У Ф.Перлза немає особистості і міжособистісних відносин, він взагалі заперечував будь-теоретизування. Його безцінний внесок в науку і практику складається в розробці програми, техніки психологічного впливу.
На відміну від груп інших напрямків робота в гештальтгруппе є добровільне спілкування ведучого групи і окремого учасника, що знаходиться на, так званому, "гарячому кріслі". Решта членів групи без коментарів спостерігають за процесом взаємодії ведучого і члена групи. Спостерігаючи за поведінкою працюючого члена групи, інші учасники починають краще розуміти себе і власні проблеми. У деяких вправах беруть участь всі.

Основні поняття гештальттерапевтіческого підходу:

Ставлення фігури і фону.

Вся навколишня дійсність і людина в ній представляють єдине ціле, систему з специфічно організованих частин. Предмети і явища навколишньої дійсності неоднаково сприймаються нами: щось - важливіше, більш значуща (будь-які потреби, події, почуття), формуючи в свідомості постать-гештальт, щось - ні, утворюючи єдиний план, фон.

Людина підтримує свій динамічний баланс за допомогою усвідомлення і задоволення потреб, отреагирования почуттів, подій. Як тільки потреба задоволена, почуття відреагував - гештальт завершується, тобто втрачає свою значимість, відступає на задній план, звільняючи місце для формування нового гештальта. Коли цей ритм формування не задовольняється, почуття не відреагував - гештальт залишається незавершеним. Таке неотреагированное або невиражене почуття стає причиною багатьох нерозв'язних проблем і через деякий час впливає на поточні психологічні процеси. Наприклад, нерідко труднощі, які відчувають жінки в стосунках з чоловіками, є наслідком невідреагованих почуттів по відношенню до значущих чоловікам в минулому. Гештальт прийоми допомагають отреагированию почуттів. Травмує гештальт завершується і йде в фон.

Усвідомлення і зосередженість на сьогоденні.

Для того, щоб бути здатним формувати і завершувати гештальт, людина повинна повністю усвідомлювати самого себе зараз. Це усвідомлення включає контакт з зонами внутрішнього і зовнішнього світу. Внутрішня зона включає процеси і події, що відбуваються в нашому тілі. Зовнішня зона являє собою сукупність зовнішніх подій, які надходять в нашу свідомість як сенсорних сигналів. Крім внутрішньої і зовнішньої зон існує ще й середня зона, яку Ф.Перлз назвав зоною фантазії. Коріння патологічних станів лежать в нашій тенденції фантазувати і интеллектуализировать при інтерпретації те, що ми усвідомлюємо. Коли ми знаходимося в середній зоні, то, головним чином, працюємо з нашим минулим і майбутнім: згадуємо, будуємо плани, впадаємо у відчай і сподіваємося. Ми не живемо в сьогоденні і поступово не звертаємо увагу на необхідність усвідомлення процесів зовнішньої та внутрішньої зон. Саморегуляція організму залежить від усвідомлення справжнього і від здатності жити в повній мірі за принципом "тут і тепер". До членів гештальтгруппи ставиться вимога залишатися в сьогоденні, уникати звернення до минулого досвіду, а також будувати плани на майбутнє.

Протилежності.

Згідно Ф.Перлз, особистість розглядається як певне цілісне утворення, що складається з двох компонентів - "Я" і "Воно". Коли людина діє по спонуканню з області "Я", він здатний диференціювати себе і інших, відчувати свою неповторність, нетотожність з рештою світу. Коли ж людина діє по спонукань з області "Воно", він виявляється тісно пов'язаним зі своїм оточенням, у нього з'являється почуття ідентичності з зовнішнім світом. Ці взаємодоповнюючі аспекти функціонування особистості і відповідають за формування і завершення гештальтів. Тому протягом усього життя кожен з нас відчуває протилежні почуття: ми любимо і ненавидимо своїх батьків, друзів, близьких; щасливі і одночасно засмучені, коли завершуємо якусь справу, якій була присвячена чимала частина нашого життя; вдячні тим людям, які допомагали нам вирішити наші проблеми, і одночасно ображені на них. Ці протилежності не є непримиренними суперечностями, вони формують і завершують гештальт. Повністю усвідомлюючи кожну частину такої протилежності замість заперечення менш привабливою її частини, ми більшою мірою починаємо усвідомлювати самих себе і свої бажання, потреби і задовольняти їх.

Самобичування - це і є протистояння полярних сторін вашого "Я": "нападника", що вимагає від особистості діяти відповідно до бажань інших і "захищає", що прагне до задоволення своїх бажань. Коли "нападник" і "той, хто захищається" ведуть всередині нас свої баталії, ми відчуваємо почуття провини, стаємо пасивними, пригніченими, нездатними до прийняття рішення.

Функція захисту.

Особистість реагує на загрозу або стрес по-різному: вирішує проблеми, діючи більш-менш адекватно до загрози, або йде від їх вирішення, використовуючи функцію захисту. Цим вона як би знижує свій рівень усвідомлення до тих пір, поки небезпека не мине. Такі реакції в певних ситуаціях можуть бути досить адекватні, наприклад, в ситуації несприйнятливості до болю. Але дуже часто реакції захисту формують чотири невротичних механізму, що перешкоджають досягненню особистісного психічного здоров'я

Це невротичний механізм уникнення контакту, при якому особистість не може диференціювати себе і інших. Це визначається по переважного використання займенника "ми" замість "Я" і призводить або до відкидання того, що належить нам самим, або до прийняття того, що належить іншим особам.

Ретрофлексия.

Чи означає поворот на себе, коли межа між особистістю і середовищем зміщується ближче до центру "Я", і особистість починає ставитися до самого себе як до інших людей, як до сторонніх. Граматичним індексом ретрофлексии є використання поворотного займенника і вживання фраз типу: "Мені соромно за самого себе", "Я повинен управляти собою" і т.д. По суті, особистість відчуває злість по відношенню до будь-кого, але спрямовує її на себе, так як вважає, що направляти її на інших небезпечно.

Интроекция.

Це тенденція приписувати переконання, установки інших людей без критики, спроб їх змінити, без аналізу і переструктурування, і тому вони не стануть частиною особистості. В результаті межа між "Я" і середовищем переміщується глибоко всередину "Я", і особистість, зайнята засвоєнням чужих переконань, не може сформувати свою власну особистість. Найбільш ранніми Интроекция є батьківські повчання, які засвоюються дитиною без критичного осмислення їх цінності. Якщо інтроеціруемие уявлення і відносини несумісні один з одним, то особистість буквально розривається між ними.

Проекція.

Це тенденція перекласти причини і відповідальність за те, що відбувається всередині "Я", на навколишній світ, звинувачення його в холодності і байдужості. Проектує особистість робить іншим те, в чому сама їх звинувачує. Метою гештальтгрупп є розблокування свідомості шляхом заміни проекцій справжніми, реальними діями.

Зрілість.

Під нею розуміється стан оптимального здоров'я, самостійності в прийнятті рішення, опора на власні сили, сміливість, вміння піти на ризик, щоб вибратися з глухого кута. Для того, щоб досягти зрілості, особистість повинна подолати своє прагнення отримати підтримку з навколишнього світу і знайти її в самому собі.
Якщо особистість не досягла зрілості, то вона більше має схильність до маніпулювання своїм оточенням для задоволення бажань, ніж схильність брати на себе відповідальність за свої розчарування.

Зрілість настає тоді, коли особистість мобілізує свої ресурси для подолання фрустрації і страху, що виникають через відсутність підтримки з боку оточуючих і неадекватності самопідтримки. В іншому випадку, особистість виявляється в тупику. Для досягнення зрілості і прийняття відповідальності за себе доросла людина повинна ретельно опрацювати всі свої невротичні рівні: "кліше" (зі стереотипністю і неаутентичного в діях), "штучний" (з використанням маніпуляцій для отримання необхідної підтримки), "глухий кут" (де особистість відчуває себе втраченої, обдуреною, фрустрированной при відсутності підтримки з боку оточуючих). Тільки на останньому рівні "внутрішнього розриву" або "смерті" ми торкаємося своє справжнє "Я", свою особистість. "Внутрішній розрив" призводить до зовнішнього "вибуху" - прояву істинного "Я". Багато гештальт вправи пов'язані з переживаннями на рівні "глухого кута", коли створюється критична ситуація, але в атмосфері безпеки, яку забезпечує група. Ведучий при цьому надає мінімальну підтримку, щоб змусити члена групи використовувати власні ресурси.

Основні прийоми роботи:

Вправа на розширення свідомості.

Вони орієнтують учасників на сьогодення і формують у них поведінка за принципом "тут і тепер". Один з варіантів вправи: ведучий пропонує членам групи закрити очі і сконцентруватися послідовно на внутрішній і зовнішній зонах і висловити це словами, продовживши фразу: "Зараз я усвідомлюю ...".
Це робота за методикою "двох стільців". Вона дозволяє відтворити ситуацію конфлікту. В ході вправи учасник сідає на перший стілець і розмовляє з позиції "захищається" зі своїм уявним "нападником", який сидить на іншому стільці. Через хвилину учасник сідає на другий стілець і веде діалог з позиції "нападника". Потім учасник знову змінює місце на стільцях, і так триває до тих пір, поки полярні точки конфлікту не будуть відчуті до кінця, і діалог не прийде до свого висновку. Члену групи не пропонується вибрати щось між цими двома групами потреб. Мета діалогу полягає в тому, щоб "закінчити" в цьому ситуацію, не закінчену в минулому, тобто "оживити" процес формування і завершення гештальта.

Посилення уваги до почуттів.

Вправи цієї серії мають на меті допомогти членам групи в аналізі своїх почуттів для завершення незавершеного, травмуючого гештальту та, тим самим, зменшення влади минулого. З цією метою використовується методика "розігрування ролей", яка складається в програванні знайомих і незнайомих ролей, типів поведінки для повного вираження своїх почуттів. Розігруються ролі агресивних, злих, умиротворений, сумних, які оцінюють, самовпевнених і т.д. людей. Це допомагає членам групи виявити проекції в своєму "Я". Ролі вибираються з навмисним невідповідністю, перебільшенням: боязка людина, наприклад, отримує завдання зіграти авторитарного людини.
Робота з мріями.

Робота з мріями в гештальт терапії включає два процеси: перенесення мрії на реальний грунт і повторне присвоєння відчужених фрагментів особистості. Це досягається виконанням завдання за описом своєї мрії і випробуванням заново всіх подій і пов'язаних з ними почуттів. Для того, щоб знову привласнити їх, член групи повинен ідентифікувати себе з кожним об'єктом своєї мрії, розіграти мрію, дати її опис від першої особи, від імені всіх предметів, задіяних в мріях. Ведучий групи звертає увагу учасника на той об'єкт мрії, який є найважливішим, змушуючи передати всі почуття, пов'язані з ним. Якщо центральним моментом мрії є обговорення або суперечка, то використовується методика "двох стільців". Член групи розігрує діалог між двома основними дійовими особами мрії, досліджуючи все крайні точки протилежностей, щоб потім інтегрувати їх в єдине ціле.

Прийняття відповідальності за самих себе.

Досягається за допомогою зміни засобів комунікації і структури мови. У гештальт групі заохочується безпосереднє звернення до іншої людини в першій особі, а не розмова про нього в третій особі. Ведучий групи уважно ставиться до використання модальних дієслів: можу, треба, повинен. Змінюючи їх на хочу - не хочу, члени групи приймають відповідальність за свої думки, дії і пов'язані з ними почуття, посилюють контроль за своєю поведінкою. Ведучий групи також заохочує її членів замінювати союз "але" на союз "і". Коли дві частини речення з'єднані союзом "але", то перша частина відкидається або визначається через другу частину. Пропозиція "Я хочу займатися цією проблемою, але я боюся", може бути закінчено "отже я не хочу", тоді як "Я хочу займатися цією проблемою, і я боюся" має зовсім інше значення, так як сприяє покладання відповідальності за самого себе говорить .
Подолання опору.

Опір означає, що член групи не виконує ті вправи, які рекомендуються йому провідним. Опір використовується індивідуумом для зменшення ризику переживань негативних почуттів і, в кінцевому підсумку, обмежує вільне функціонування. Метою гештальттерапии є перетворення опору в усвідомленні самого себе. Опір може проявлятися і в м'язовій напрузі, в переривчастому голосі, тілесних відчуттях, поверхневому диханні, спробах затримати його. Фізіологічні прояви опору долаються за допомогою методики "двох стільців". Член групи отримує завдання "побудувати діалог" з тією частиною тіла, яка знаходиться в напрузі. Наприклад, уявити на порожньому стільці свої руки і запитати їх, що вони роблять. У гештальттерапии не робиться акценту на опорі, але на його усвідомленням і переживанні пов'язаних з ним почуттів.

Глава 2. ПРОГРАМА ФОРМУВАННЯ НАВИЧОК СПІЛКУВАННЯ ДЛЯ ПІДЛІТКІВ «ТРЕНІНГ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ»

Програма «Тренінгу комунікативної компетентності для підлітків» була розроблена відповідно до запиту Спортивного клубу «Балтійський берег» для групи хлопців, які займаються скелелазінням. Тренінг проводився з травня по липень 2007 року і включав в себе 5 зустрічей 1 раз в тиждень на базі спорт-школи. Остання заключна зустріч проводилася в умовах виїзду в рамках щорічних зборів юних скелелазів в Карелії (п.Хіттола). Даная зустріч була завершальною і представляла собою одноденне заняття з елементами тім-білдингу.

Перед початком проведення програми була проведена зустріч з тренером. За результатами бесіди були сформульовані наступні завдання:

Корекція емоційно-вольової сфери учнів;

Робота зі страхами, зокрема зі страхом висоти;

Гармонізація міжособистісних відносин, зміцнення командного духу спортсменів;

Зміцнення впевненості в собі, волі до перемоги в прагненні до особистих і командних досягнень.

На підставі даного запиту були розроблені 2 основних модуля роботи. Перший стосувався роботи з емоційної складової, включає роботу зі страхами, зміцнення впевненості в собі і гармонізацію внутрішнього світу підлітків. Другий націлений на розвиток навичок ефективної комунікації, згуртування, формування команди. І той і інший аспект був втілений у формі 2-х самостійних тренінгових програм. Обидва тренінгу проводилися спільно студентками ІПК «Нове століття» Любушкін Іриною і Елбакіевой Майєю.

Методичну розробку першого модуля вела Любушкін І.В .. Другий модуль роботи з даною групою підлітків є предметом цього дослідження.

Назва програми «Тренінг комунікативної компетентності». Навчання проводилося у формі соціально-психологічного тренінгу. При розробці програми моїм основним завданням було синтезувати наявний матеріал по темі і зібрати найбільш ефективні методи і технології з різних напрямків СПТ. В результаті при проведенні тренінгу комунікативної компетентності застосовувалися методи тренінгу навчання (необіхевіоральний підхід), когнітивно-поведінкової терапії, гуманістичних традицій, гештальту.

Інтегративний підхід в проведенні навчання дозволив найбільш глибокої підійти до питань взаємодії в соціумі і отримати учасникам цінний досвід в дослідженні як власної особистості, своїх переконань, звичок, страхів, так і навичок міжособистісного взаємодії. Побачити себе очима однолітків, прожити разом складні життєві ситуації, змодельовані на тренінгу, відреагувати і висловити свої переживання, обговорити актуальні проблеми - все це було можливим в ході тренінгу.

При роботі над даною програмою я керувалася також такими принципами:

1. Принцип екологічності. Все, що відбувається на тренінгу не повинно завдати шкоди або стати перешкодою у вільному розвитку учасників групи і ведучих.

2. Принцип доцільності. Всі вправи, ігри, завдання служать реалізації єдиної мети.

3. Принцип послідовності. Кожне наступне завдання базується на досвіді і переживаннях, отриманих при виконанні попередніх, нові ресурси впроваджуються в процес навчання.

4. Принцип відкритості. Бути щирим перед групою, декларувати цілі і завдання тренінгу, відповідати, по-можливості, чесно на поставлені питання, створювати умови для розкриття потенціалу кожного з учасників.

5. Принцип достовірності. Вправи адаптовані до тієї дійсності, в якій живуть і взаємодіють учасники.

Навчальний план

ТРЕНІНГ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ

1. Удосконалення навичок спілкування, підвищення впевненості в собі, формування навичок саморегуляції.
2. Зняття бар'єрів і страхів в процесі міжособистісної взаємодії.
3. Підвищення згуртованості групи.

аудиторія:

Підлітки 11-14, що займаються в секції скелелазіння, загальна кількість - 11 осіб

Загальна тривалість (в астр.год) - 9.

Форми і методи роботи:

ü разогревающие вправи;

ü моделювання ситуацій в рольових іграх;

ü вправи в парах, групах;

ü міні-лекції;

ü групові дискусії.

Тематичний план занять

блоки роботи	Теми і Форми роботи		Примітки
День перший. Знайомимося друг з одним.
Вступ	Привітання, представлення провідних, цілі та завдання тренінгу. Принципи роботи групи: Активність. Поділ відповідальності, результат залежить від вас самих, ми - організуємо ситуацію Конфіденційність. Чи не розголошення інформації про учасників Тут і тепер, говоримо про почуття в теперішньому часі, обговорюємо ситуацію в конкретній ситуації на тренінгу; Конструктивна зворотний зв'язок (з позитивне наміром) Дисципліна (мобільники, запізнення і т.д)
	Гра «Молекули» Члени групи - «атоми» - вільно рухаються по кімнаті під музику. За сигналом ведучого (бавовна) Атоми об'єднуються в молекули по 2 людини, потім по 3 і т.д. в кінці вправи об'єднується вся група.		зняття напруги, створення дружньої обстановки
знайомство	Магія нашого імені Гра-фантазія. Учасники діляться на пари. Партнери представляються на ім'я і обговорюють: Від кого я отримав своє ім'я? Хто з моїх знайомих (рідних) носить те ж ім'я? Чи є мої тезки серед відомих людей? Чи знаю я літературних або кіногероїв, що носять те ж ім'я? Як ім'я впливає на мою поведінку в житті? Завдання групі - кожен повинен вигадати історію і розповісти її своєму партнеру. Герой історії носить ім'я оповідача. Партнер повинен мовчки зацікавлено слухати історію і одночасно намагатися зрозуміти, якою людиною є оповідач. В кінці гри всі члени збираються разом. Кожен з учасників представляє свого партнера і намагається охарактеризувати його особистість. Мета подання - представити особистість партнера з різних, часом несподіваний сторін
	знайомство Гра «Асоціації» Вибирається ведучий, виходить за двері. Один з учасників придумує асоціації на самого себе. На яку тварину, птиця, дерево, квітку, будь-який предмет я схожий. Учасник-ведучий повертається в групу. Ведучий тренінг озвучує асоціації. Завдання вгадати людини. 3 спроби. Кожен з учасників повинен побувати в ролі ведучого і вгадується. В кінці обговорюємо: що було найскладнішим, що нового ви дізналися один про одного, про себе. 5-7 хв.		Вправа допомагає ближче познайомитися, дізнатися приховану, особисту інформацію один про одного, задіє інтуїцію учасників, допомагає переглянути звичні стереотипи
	Підведення підсумків дня. Шеренг: Що було цікавим корисним?
	Закінчення 1-го дня (загально час 1 ч.40 хв.)
День другий. Розвиваємо довіру і чуйність.
Пробудка	Гра «Пересаджування за ознаками»
Основна частина	Вправа «Скала» Один учасник - альпініст, група вибудовується в шеренгу, імітуючи скелю. Завдання альпініста пройти уздовж скелі, долаючи перешкоди. Пройшовши шлях, альпініст встає в кінці шеренги і примикає до скелі, шлях починає наступний учасник. 10 хвилин.		Сполучені, діагностика міжособистісних відносин (для ведучих)
	Вправа «Довірче падіння» Робота в парах, по черзі з кожним учасником. Завдання, стоячи спиною до партнера впасти до нього на руки. Проводиться по черзі з кожним членом групи. Після гри учасники сідають в коло. Питання ведучого: що тобі було легше робити, падати або ловити, які почуття ти відчував при цьому, чи є в реальному житті ситуації, де ти відчуваєш подібні почуття.		Довіра, усвідомлення своїх страхів у взаєминах з іншими
	Сліпий і поводир Вправа в парах. Учасники домовляються, хто яку відіграє роль. «Сліпий» зав'язує очі хусткою. Завдання ведучого: поводир знайомити свого підопічного з навколишнім світом, передати своє ставлення. 5-7 хвилин, змінюємося ролями. В кінці - обговорення. Що було легше, комфортніше. Які думки і почуття виникали під час гри.
	Правда чи брехня Члени групи сідають по колу; у кожного повинні бути напоготові папір і олівець. Ведучий дає завдання написати учасникам три пропозиції, які стосуються особисто до них. З цих трьох фраз дві повинні бути правдивими, а одна - немає. Один за іншим кожен учасник зачитує свої фрази, всі інші намагаються зрозуміти, що і сказаного відповідає дійсності, а що - ні. При цьому всі думки мають обґрунтовуватися.		Гра підсилює групову згуртованість і створює атмосферу відкритості
	вертушка: «Я дізнався про тебе ...» «Я дізнався про себе ...» «Я поважаю в тобі ...»
День третій. Створюємо атмосферу співробітництва.
розминка	Гра «Колективний рахунок» Учасники закривають очі. Завдання групи - називати по порядку числа від 1 до 20. Умови гри - кожне наступне число не може називати поруч сидить учасник, не можна називати два числа поспіль одному і тому ж учаснику, не можна одночасно називати число двом і більш учасником. Після кожної помилки, провідний відновлює рахунок.		Підвищення взаємної чутливості членів групи
	будуємо міст Група ділитися на 2 підгрупи. Завдання. Побудувати міст з пачки паперу через річку шириною 50 см. Міст повинен витримати стакан водою. Час виконання 15 хв. В кінці гри перевіряємо результати. Обговорення. Які ролі ви побачили? Лідер, виконавець, генератор ідей і т.д. Яку роль відігравали ви?		Усвідомлення своїх ролей в груповій взаємодії
	Гра «Автомобіль» Завдання сконструювати автомобіль. Запчастини - члени групи. Через 15 хвилин ви повинні представити ваш автомобіль в дії і роз'яснити, з чого він складається, яку функцію виконує кожен учасник. Обговорення та аналіз результатів. Як вибиралися ролі? Чи задоволені ви своєю роллю? Чи збігається дана роль, з тієї яку ви зазвичай граєте в житті? Чому вас вибрали на цю роль?
	Колективний малюнок групи Завдання: Намалювати малюнок-колаж, який символічно характеризує вашу команду. В кінці уявити міні-презентацію на основі створеного малюнка. Необхідні матеріал - ватман, фарби, заздалегідь заготовлені предмети		Сприяє створенню атмосфери співпраці.
	передача ритму Учасники легко тримають один одного за руки. Кожен один раз стискає руку свого сусіда праворуч. Інструкція ведучого: «Стислі руки - сигнал, який ми будемо використовувати в грі. Гра починається, коли я потисну руку свого сусіда праворуч. Коли він відчує потиск, то повинен передати його направо свого сусіда. Так рукостискання проходить зліва направо по колу, поки не повернеться до мене в перший раз ми можемо працювати зовсім повільно і спокійно. ви можете не поспішати передавати рукостискання далі. » Проводимо кілька раундів. Від раунду до раунду прискорюємо темп.		Символічна гра, допомагає закінчити групову роботу
	Закінчення зустрічі, прощання. «Гойдалка»
День четвертий. Емоції в роботу. Вчимося відчувати один одного.
Розминка.	Гра «Знайди і доторкнися»
	Міні-лекція. «Емоції в житті». Як ми реагуємо при взаємодії. Важливість саморегуляції для підвищення самоцінності і впевненості в собі. Вправа «Скульптор і глина» Робота в парах.
	Вправа «Кішка-собака» (+ обговорення)
	Вправа. Чотири людини сидять по квадрату. За їх спиною ще чотири учасники тримають таблички. (Див. Додаток) На табличках написано то ставлення або манеру поведінки, яку необхідно демонструвати, по відношенню до того людина, за яким табличка. Завдання ведучого - вести бесіду, так щоб здогадатися, що за поведінку демонструють учасники один до одного.		Вправа на розвиток чутливості і визначенні справжнього ставлення оточуючих
	Відкриті та закриті питання. Учасникам пропонується гра на вміння ставити відкриті запитання. Дві команди. У кожній вибирається пара, решта спостерігачі. Один з учасників отримує картку із завданням. Другий учасник повинен за допомогою відкритих питань, з'ясувати прихований мотив співрозмовника.
	групова дискусія «Що нам допомагає краще допомагати один одного?»		Модерація на фліп-чарті.
День п'ятий. Формірваніе команди. (Тренінг в природних умовах)
	Протягом дня з хлопцями проводилися вправу на згуртування, динамічні ігри та вправи, що сприяють закріпленню пройденого матеріалу. Вправи: «Мисливець і жертва», «Хвиля», «Знайди і доторкнися», «Веревочнка», «Груповий танець» День завершився грою «Мафія» В кінці тренінгу - заключний шеренг. Напутні слова ведучих. Фотографування. Спільне чаяпіте біля багаття. (Вечір).		Місце проведення Карелія, п.Хіттола.

АНАЛІЗ РЕЗУЛЬТАТІВ

За п'ять днів тренінгу група пройшла всі основні стадії розвитку. Він починався зі стадії залежного і досліджує поведінки. Від стану підозри і закритості, через дослідницький інтерес, виникла довіра, бажання встановлювати відносини з іншими учасниками. На стадії становлення виявилося суперництво і прагнення до влади, учасники вели боротьбу за лідерство. Нарешті, на стадії зрілості групи на перший план вийшла потреба в прихильності: учасники встановили тісний емоційний зв'язок один з одним.

Змінювалася також динаміка в групі. Процес упирався в опір учасників, виражається в порушенні дисципліни, сміху. Провідним доводилося відстежувати свої почуття і працювати з станами, для подальшого ефективного виходу на конструктивну роботу. Допомагало терпіння, відкритість, довіра, щирість і ті принципи, якими ми спочатку вирішили керуватися в роботі.

В цілому мета програми можна вважати досягнутою. Загальний емоційний стан по завершенні тренінгу піднесений, з боку учасників ставлення подяки. За словами хлопців, всі завдання на тренінги були корисні і допомогли краще пізнати себе і своїх товаришів, отриманий досвід допоміг усвідомити свої страхи, підвищити впевненість в собі, усвідомити стереотипи поведінки. Все це на думку хлопців допоможе поліпшити відносини не тільки з однолітками, а й з дорослими. Надійшла пропозиція провести спільний тренінг з батьками.

Однією з непрямих завдань програми була робота зі страхами і тривожністю, яку теж можна вважати успішно досягнутої. Частина страхів, пов'язана зі страхом оцінки оточуючих і прагненням зберегти свій статус в очах однолітків. Найчастіше саме страх сковує і гальмує розвиток спортивних досягнень. Вправи та ігри в представленому тренінгу допомагали хлопцям розкритися, розслабитися, прийняти себе і інших, з повагою ставитися до почуттів оточуючих, що в свою чергу також сприяло зниженню рівня тривожності.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Битянова Н.П. Психологія особистісного зростання. М .: Між. пед. академія, 1995.

2. Ємельянов Ю.М., Кузьмін Е.С. Теоретичні та методологічні основи соціально-психологічного тренінгу. Л .: ЛДУ, 1983.
3. Жуков Ю.М., Петровська Л.А., Растянников П.В. Діагностика і розвиток компетентності в спілкуванні. М .: МГУ, 1990..
4. Захаров В.П., Хрящёва Н.Ю. Соціально-психологічний тренінг. Л., 1990..
5. Мелібруда Е. Я - Ти - Ми. Психологічні можливості поліпшення спілкування. М .: Прогрес, 1986.
6. Організація і проведення тренінгу: Навчальний посібник / За ред. А.В.Федотова. Л .: ЛДТУ, 1991.
7. Петровська Л.А. Компетентність зі спілкуванням. Соціально-психологічний тренінг. М .: МГУ, 1989.
8. Петровська Л.А. Теоретичні та методологічні основи соціально-психологічного тренінгу. М., 1982.
9. Практикум з соціально-психологічного тренінгу / Под ред. Б. Д. Паригін. З-ПБ, 1994.
10. Роджерс К. Погляд на психотерапію. Становлення людини. М .: Прогрес, 1994.
11. Роджерс К. Про груповий психотерапії. М., 1993.
12. Романенко О.К. Практична гештальттерапия. М .: Фолиум, 1995.
13. Рудестам К. Групова психотерапія. М .: Прогрес, 1990..
14. Сартан Г.Н. Психотренінги по спілкуванню для вчителів і старшокласників. М .: Сенс, 1993.

15. Фоппель. К. Згуртованість і толерантність в групі. М., Генезис. 2006.

16. Фоппель. К. Енергія Паузи. М., Генезис. 2006.