В умовах конкурентної боротьби, нестабільності ринків і маркетингового середовища, що швидко змінюється, підприємцю потрібно приймати правильні рішення. Він повинен ясно розуміти, на якому етапі розвитку знаходиться його бізнес, які конкурентні переваги у нього є, чого треба побоюватися, які мінуси негативно впливають на розвиток справи тощо. У маркетингу використовується багато методик та технологій, одна з яких – SWOT-аналіз, простий та ефективний інструмент прийняття основних управлінських рішень.

Для чого потрібний SWOT-аналіз

Ця технологія допомагає проаналізувати проблему, продукт, бізнес-ситуацію, все, що аналізується, як об'єкт. Стає ясно, куди рухатися підприємству у своїй політиці, які дії необхідно спланувати керівнику, надходять відповіді про ефективність чи неефективність дій фірми. Підсумковим результатом SWOT-аналізу є розробка стратегії подальшого розвитку організації (проекту), або корекції її курсу, з урахуванням ринкової реальності. Рекомендований інтервал проведення аналітики – один раз на квартал.

Плюси та мінуси аналізу

Основним плюсом цього інструменту є простота. Не потрібно мати спеціальні знання або робити складні маркетингові обчислення. Щоб зробити SWOT-аналіз, зробити правильні висновки, запланувати актуальні заходи - аналітикам достатньо мати мінімальну поінформованість про внутрішній і зовнішній діловий простір фірми.

Незаперечна користь методу - широке застосування, перспектива його використання у економічної чи маркетингової сфері. Де необхідно провести оцінку ситуації з висновками та рішеннями – допоможе цей інструмент. Це стосується всіх аспектів життя та діяльності людини.

Третім безперечним плюсом є те, що даний аналіз дозволяє зібрати значну інформаційну базу щодо питання, що розглядається.

Відповідно, що більше інформації - тим різнобічне можна поглянути на проблему, розглянути її з різних ракурсів, визначити більше рішень, шляхів реалізації. У процесі збору інформації, виявляється різноманітність факторів, які впливають на підприємство, отже, можливо зібрати абсолютно різний аналітичний матеріал та узагальнити за певними ознаками, розширивши варіативність способів прийняття рішень.

До мінусів аналізу відносимо актуальність підсумків на певну дату чи період. В результаті проведеного аналізу показується розстановка сил з проблеми на момент проведення дослідження, а ситуація на ринку часто змінюється блискавично. Рішення, що грунтуються на результатах проведеного аналізу, вимагають оперативного застосування, оскільки вже вони можуть стати неактуальними.

З погляду кількісних показників та оціночних критеріїв, метод недостатньо інформативний. Він тільки ставить вектор, показуючи досить загальну картину проблеми (ймовірності), не даючи, при цьому, проводити кількісну оцінку і не дозволяючи робити будь-які якісні зіставлення.

І останній мінус даного аналізу: аналітики, що наповнюють матрицю SWOT, також можуть дивитися на вихідні дані з різних кутів зору, внаслідок чого, може зникнути об'єктивність підсумкових даних аналізу. Рекомендується залучати не одного аналітика, а працювати командою для всебічного освітлення вихідних даних для аналізу. Практикується команда 4-8 аналітиків та SWOT-модератор. Існують і особи, які приймають рішення, і особи, які представляють всі підрозділи, що у загальногосподарської діяльності підприємства. Комплексна аналітика займає, як правило, від 8 до 32 робочих годин, крім самої підготовки до заходу.

Структура та розшифровка абревіатури

Назва є абревіатурою великих букв за назвою чотирьох англійських слів:

S - strength(з англ. сила, міць) - значні якості Компанії, внутрішнє аналізоване середовище),
W - weakness(з англ. слабкість) - недостатні якості Компанії, внутрішнє аналізоване середовище. Обидва ці фактори проводяться щодо Споживача.

O - opportunities(з англ. Перспектива) - перспективи для Компанії, зовнішнє аналізоване середовище,
T - threats(З англ. Загроза) - небезпеки для Компанії, зовнішнє аналізоване середовище. Ці фактори розглядаються щодо представників конкурентного ринкового середовища.

Види аналітичних матриць

Короткий SWOT (чотирипольний)

Чотирьохпольний SWOT-аналіз фіксує стан справ, ситуацію у зовнішньому та внутрішньому оточенні компанії. Аналітична група повинна рознести по чотирьох секторах всі фактори, що відображають існуючу ситуацію по компанії та відображають її можливості.

СИЛА(Суттєві якості компанії, що мають перевагу перед іншими компаніями тієї ж галузі). Компанія може впливати на ці внутрішні фактори.	СЛАБІСТЬ(Недостатні якості компанії, що послаблюють її позиції у галузі, порівняно з іншими компаніями). Компанія може впливати на ці внутрішні фактори.
ПЕРСПЕКТИВА(Імовірності та перспективи ринку для компанії, непередбачувані позитивні ймовірності). Компанія не може впливати на ці зовнішні фактори.	НЕБЕЗПЕКА(Деякі загрози ринку, непередбачувані негативні можливості). Компанія не може впливати на ці зовнішні фактори.

Якщо аналітики не готові розносити по чотирьох клітинах, всі фактори (навіть незначні) розносять по двох:

СИЛА І СЛАБІСТЬ

ПЕРСПЕКТИВИ ТА НЕБЕЗПЕКИ

Далі дані перерозподіляються на чотири поля і, в кожній групі, виділяються близько 5-8 ключових факторів. Для визначення пріоритетів за факторами кожному учаснику надаються віртуальні 20-32 бали, які потрібно нарахувати по 1 балу на кожне поле. Таким чином, масив даних стискається до необхідної кількості факторів у чотирьох полях.

Класична (дев'ятипільна) матриця, допомагає розробляти стратегію, виходячи з даних чотирипольної матриці. У поля СИЛА, СЛАБІСТЬ, ПЕРСПЕКТИВИ ТА НЕБЕЗПЕКИ переносять дані з чотирипольної матриці. Таким чином утворюються перехресні зв'язки типу «СИЛА І ПЕРСПЕКТИВИ», «СИЛА І НЕБЕЗПЕКИ», «СЛАБІСТЬ І ПЕРСПЕКТИВА», «СЛАБІСТЬ та НЕБЕЗПЕКИ». Це і є вектори виробітку стратегій:

1. «СИЛА І ПЕРСПЕКТИВИ» - вироблення стратегії ЗРОСТАННЯ компанії;
2. «СИЛА ТА НЕБЕЗПЕКИ» - вироблення стратегії ЗАХИСТУ компанії;
3. «СЛАБІСТЬ та ПЕРСПЕКТИВИ» - вироблення стратегії ВДОСКОНАЛЕННЯ компанії;
4. «СЛАБІСТЬ та НЕБЕЗПЕКИ» - вироблення стратегії МІНІМІЗАЦІЇ ПРОБЛЕМ компанії.

	ПЕРСПЕКТИВИ:	НЕБЕЗПЕКИ:
СИЛА:	Ефективне використання можливостей організації, її сильних сторін для максимального використання позитивних можливостей, що надаються ринком	Ефективне використання сильних сторін організації для погашення негативних аспектів, що походять від ринку
СЛАБІСТЬ:	Викорінення слабких сторін організації за рахунок можливостей, які надає ринок	Анулювання слабкостей та мінімізація загроз, що походять від ринку

Приклади SWOT-аналізу

Бізнесу (на прикладі автосервісу)

1. Чотирьохпольна матриця

Внутрішні фактори	Зовнішні фактори
СИЛА:	ПЕРСПЕКТИВА: Зростання ринку
СЛАБІСТЬ: Помірна цінова політика Нестача інструменту	НЕБЕЗПЕКА:

1. Дев'ятипільна матриця

	ПЕРСПЕКТИВИ: Зростання ринку Вхід на ринок нових технологій та постачальників Швидко зростаючий онлайн-ринок сервісних інструментів та послуг Банкрутство та зникнення фірм-конкурентів з ринку Зміна на краще купівельної спроможності населення	НЕБЕЗПЕКИ: Зменшення актуальності послуг автосервісу (самостійні ремонти, гаражні умільці) Поява нових автосервісів-конкурентів Наслідки зовнішньої державної політики (санкції, ембарго) Ймовірна негативна динаміка щодо податкового законодавства Зменшення купівельної спроможності населення
СИЛА: Велике інформаційне охоплення по місту Грамотно організовані робочі процеси Керівники та середня ланка – компетентні, молоді люди, енергійні, амбітні; Персонал бере участь у впровадженні кардинальних рішень Стійка позитивна популярність серед клієнтів	Ефективне використання можливостей організації, її сильних сторін для максимального використання позитивних можливостей, що надаються ринком Збільшення обсягів інформаційного «накачування» для впізнаваності бренду та перехопити клієнтів конкурентів, які закриваю бізнес Зробити швидкість обслуговування своєю «фішкою», оптимізувати процеси Впровадження проекту «Інтернет-майстерня» І так далі…	Ефективне використання сильних сторін організації для погашення негативних аспектів, що походять від ринку Акції для залучення та утримання клієнтів, розробка бонусної програми Пошук розхідників, ціна на які менш прив'язана до валюти (вітчизняні?) «Мозковий штурм» (бере участь весь персонал) зі створення цінностей для клієнта та формулювання місії компанії І так далі…
СЛАБІСТЬ: Залежність від продавців автозапчастин Помірна цінова політика Недостатньо широке інформаційне охоплення в регіонах Немає нагляду за виконанням директив керівництва Сильно зношене обладнання Нестача інструменту	Викорінення слабких сторін організації за рахунок можливостей, які надає ринок Активний пошук нових постачальників, зниження закупівельної ціни, збільшення відстрочки Обґрунтовано підняти ціну, збільшивши рентабельність Розробка та впровадження маркетингового плану, створення, захист та освоєння бюджету на просування бренду в регіонах І так далі…	Анулювання слабкостей та мінімізація загроз, що походять від ринку Поки що економіка на підйомі оновити парк інструменту Промо-акції у регіонах Запуск проекту «Соціальний автомобільний ремонт» І так далі…

Продукту (на прикладі цегли)

1. Чотирьохпольна матриця

СИЛА: Наявність місцевої сировини Екологічність продукту Міцність Термін служби Доступність інше	ПЕРСПЕКТИВА: інше
СЛАБІСТЬ: Вартість інше	НЕБЕЗПЕКА: інше

1. Дев'ятипільна матриця

	ПЕРСПЕКТИВИ: Збільшення обсягів будівництва будівель з цегли (включаючи малоповерхову) Зростання потреби споживачів у різноманітності цегляної продукції Політика банків (недороге кредитування, субсидії на будівництво) інше	НЕБЕЗПЕКА: Вхід на ринок нового виробника Фокус на нові стінові матеріали (сибіт) Зниження рівня життя населення Зростання тарифів на електроенергію, паливо інше
СИЛА: Визнаний лідер ринку стінових матеріалів Наявність місцевої сировини Екологічність продукту Експлуатаційні якості Ринок виробників - постачальників, що практично не змінюється інше	Просування продукту серед проектувальників і архітекторів; Розробка кредитів на покупку цегли та субсидій на будівництво саме з цегли Виготовлення на місцевому заводі клінкерної цегли Тематична пропаганда в мас-медіа з упором на сімейні цінності, довговічність та здоров'я І так далі…	Підтримка місцевого виробника Впровадження енергозберігаючих технологій під час виробництва І так далі…
СЛАБІСТЬ: Вартість інше	Виготовлення «половинок» для облицювання будівель (Зменшує вартість облицювання та вага кладки) І так далі…	Готовність інструментів до цінової боротьби з новим виробником «Важче-значить надійніше» (порівняння властивостей із сибітом) І так далі…

Підприємець

1. Чотирьохпольна матриця

Внутрішні фактори	Зовнішні фактори
СИЛА: Висока кваліфікація Солідний досвід Зв'язки Здоров'я	ПЕРСПЕКТИВА: Напрацювання зв'язків
СЛАБІСТЬ: Нестача коштів інше	НЕБЕЗПЕКА: Проблеми зі здоров'ям, смерть Фінансово-кредитна система

1. Дев'ятипільна матриця

	ПЕРСПЕКТИВИ: Підвищення кваліфікації, саморозвиток Напрацювання зв'язків Державна підтримка підприємництва Ефективні інвестиції у власний бізнес	НЕБЕЗПЕКА: Проблеми зі здоров'ям, смерть Негативні зміни у законодавстві Фінансово-кредитна система Монополія великих гравців галузі
СИЛА: Ділова енергія, підприємливість Ерудиція, виняткові компетенції Висока кваліфікація Солідний досвід Зв'язки Здоров'я	Курси щодо підвищення кваліфікації та збільшення управлінських компетенцій; Відкриття власної справи Членство у Союзі Промислників та Підприємців	Заняття спортом, східними практиками (йога, дихальна гімнастика тощо) Законодавча поінформованість, своєчасні консультації у рамках зміни законодавства Мінімальне залучення кредитів, діяльність на свої оборотні кошти І так далі…
СЛАБІСТЬ: Нестача коштів Нестача досвіду, нестача управлінського таланту та вміння;	Вдумливе кредитування; Тренінги, семінари - напрацювання досвіду та компетенцій І так далі…	Відкладати на можливість займатися здоров'ям Відкладати на освітній семінар (наприклад, «Як протистояти мережевим монополістам») І так далі…

Дивіться та завантажуйте приклад SWOT-аналізу, а також докладну інструкцію щодо його проведення.

SWOT-аналіз – зручний інструмент визначення найважливіших напрямів стратегічного розвитку компанії. У дослівному перекладі ця абревіатура розшифровується так:

• сили (Strengths), переваги компанії щодо її конкурентів, те, що дозволить їй досягти встановлених стратегічних цілей;
• слабкості (Weaknesses), недоліки компанії, те, у чому вона програє своїм конкурентам, що заважає їй у досягненні стратегічних цілей;
• можливості (Opportunities), сприятливі зовнішні чинники до роботи компанії;
• загрози (Treats), негативні зовнішні фактори, що становлять потенційну небезпеку для підприємства.

Для проведення SWOT-аналізу необхідно наступне.

1. Виявити, класифікувати та ранжувати фактори, що представляють сили та слабкості компанії, а також можливості та загрози зовнішнього середовища. З кожної групи виділити найзначніші (по 10, трохи більше).

2. Послідовно вивчити поєднання цих факторів:

• "Можливості/Сили". Відбиває потенціал компанії і дозволяє відповісти на питання, чи є у неї конкурентні переваги та зовнішні сприятливі фактори, на яких могла б ґрунтуватися стратегія;
• "Загрози/Слабості". Розкриває поєднання потенційних зовнішніх негативних факторів та найслабших внутрішніх факторів компанії, якими необхідно займатися в першу чергу;
• "Можливості / Слабкості". Дозволяє виявити внутрішні чинники компанії, які слід посилити у тому, щоб у майбутньому можна було скористатися сприятливими можливостями довкілля.

Для більшої наочності проміжні та підсумкові результати SWOT-аналізу зручніше уявити у табличній формі. Порівнювати фактори також краще за допомогою таблиць.

Розберемо методику свот-аналізу з прикладу підприємства APLEONA HSG, у якому працюю.

Приклад SWOT-аналізу підприємства

Вибираємо об'єкт аналізу

Для свот-аналізу можна вибрати будь-який об'єкт: продукт, що випускається, сектор бізнесу, бізнес, конкурента і так далі. Головне чітко закріпити його та не розсіювати увагу на суміжні об'єкти. Компанія APLEONA HSG надає послуги комплексного управління комерційною нерухомістю, технічного контролю та аудиту, а також інфраструктурного менеджменту. Компанія присутня у шести великих регіонах Росії: Центральному, Північно-Західному, Південному, Далекосхідному округах, у Сибіру та у Волго-Уральському регіоні, а також у Казахстані. Наприклад проведемо свот-аналіз послуги «комплексне управління комерційною нерухомістю» у Центральному регіоні.

Призначаємо експертів

Експертами можуть бути топ-менеджери компанії або менеджери середньої ланки, але обов'язково добре володіють інформацією у своїй галузі. Вони мають оперувати не лише особистою думкою, а й сухими цифрами.

Таблиця 1. Експерти щодо SWOT-аналізу організації

№ експерта	Посада
	Заступник генерального директора з управління нерухомістю
	Фінансовий директор
	Комерційний директор
	Директор з персоналу
	Технічний директор

Визначаємо сильні та слабкі сторони, можливості та загрози

На цьому кроці потрібно планомірно та максимально реалістично визначити з кожним експертом сильні та слабкі сторони компанії, загрози та можливості зовнішнього середовища. Усі показники треба записати за групами. Факторів можна записувати скільки завгодно, але тут набирає чинності правило найбільшої ефективності, сенс якого: робити вибірку із значних показників, ігноруючи незначні. Тобто ефективно використати виділений час.

До внутрішніх сильних сторін (S) бізнесу відносяться:

1. Великий накопичений досвід роботи.
2. Висока кваліфікація персоналу.
3. Налаштовані виробничі та бізнес-процеси.
4. Гарна рекламна політика.
5. Висока якість продукції.
6. Корпоративна культура ( що потрібно знати фінансовому директору про корпоративні стандарти ).
7. Інноваційна складова бізнесу.
8. Інше.

До внутрішніх слабких сторін (W) відносяться:

1. Висока закредитованість бізнесу.
2. Відсутність стратегії розвитку.
3. Неефективне використання виробничих фондів.
4. Вузький асортимент продукції.
5. Та інше.

До можливостей зовнішнього середовища (O) можна віднести:

1. Державну підтримку сектору бізнесу чи регіону.
2. Низьку конкуренцію у бізнес-ніші.
3. Зростання попиту продукцію.
4. Підвищення доступності ресурсів.
5. Та інше.

До загроз зовнішнього середовища (T) можна віднести:

1. Несприятливу економічну ситуацію у регіоні присутності.
2. Постійні конкурентні переваги конкурентів.
3. Несприятливий зсув у курсах валют.
4. Посилення податкового законодавства.
5. Та інше.

У нашому прикладі SWOT-аналізу фірми заступник генерального директора з управління нерухомістю відзначив такі фактори:

• S – наявність центральної диспетчерської служби підвищує якість надання послуг на 15%, а якість усунення аварій – на 50%;
• W – приналежність великої міжнародної корпорації накладає виробництва додаткові невиробничі завдання зі звітності і дотримання політик. Це знижує продуктивність на 12,2%;
• O – розвиток технологій управління нерухомістю дозволяє робити якісніший продукт з меншими трудовими витратами;
• T - технічна база більшості комерційних будівель та споруд застаріває, нове обладнання рідко вводиться в експлуатацію. У зв'язку з цим підвищуються ризики страхових випадків.

Фінансовий директор відзначив такі показники:

• S – організація не використовує кредити у роботі, у результаті чистий прибуток більше на 2 – 4% на рік;
• W –додаткове навантаження щодо дотримання політик та розпоряджень збільшує накладні витрати на 10% на рік;
• O – обсяги закупівлі та висока конкуренція на ринках постачальників дозволяють отримувати вигідні умови щодо закупівлі сировини та послуг. Наприклад, збільшувати термін оплати до 90 календарних днів;
• T - посилення податкової політики несе в собі додаткове навантаження щодо формування звітності по кожному ВП. Загрозу можна оцінити 2 млн руб. щороку.

Комерційний директор наголосив на факторах:

• S – імідж компанії як сумлінного та професійного виконавця послуг допомагає вигравати тендери на великі контракти з комплексного управління нерухомістю;
• W – у той же час ціна на послуги компанії знаходиться вище за ринок, що відлякує частину клієнтів. Частка таких клієнтів – 35%;
• O – у компанії APLEONA HSG хороші шанси отримати міжнародний контракт на обслуговування офісів та заводів трансконтинентальних замовників, що працюють у Центральному регіоні Росії;
• T – у зв'язку з важким станом економіки ринок комерційної нерухомості у Центральному регіоні стагнує. Ціни контрактів падають, часто нижчі за собівартість.

Директор з персоналу відзначив показники:

• S – висока кваліфікація та низька плинність «синіх комірців» збільшує продуктивність праці на 10%;
• W - оплата праці персоналу в середньому вище за ринок, що дає додаткові витрати на ФОП 50 млн руб. на рік;
• O – завдяки «білим» умовам контрактів компанія має багатий вибір спеціалістів на ринках праці;
• T – загальне зниження кваліфікації спеціалістів на ринках праці впливає на організацію.

Технічний директор наголосив на факторах:

• S – наявність системи CAFM – інноваційного інструменту управління комерційною нерухомістю – дозволяє підвищити ефективність роботи на 20%;
• W – матеріальна інженерна база не дозволяє виконувати повний спектр послуг з обслуговування;
• O – у замовників збільшилася потреба у постійній присутності висококваліфікованих інженерів на об'єкті;
• T – збільшилася конкуренція на ринку інженерних компаній, частину ринку зайняли вузькоспеціалізовані компанії із прямими контрактами із замовниками.

Як використати SWOT-аналіз фінансовому директору

SWOT-аналіз може бути корисним для прийняття практично будь-яких управлінських рішень. Дивіться на конкретних прикладах, як правильно використовувати цю методику в поточній роботі та розробки стратегії. У статті ви знайдете приклади SWOT-аналізу проекту використання послуг факторингу, побудови SWOT-матриці верстатобудівного заводу, а також SWOT-аналізу ювелірної компанії.

Складаємо таблицю та матрицю SWOT-аналізу

Після того, як ви виписали показники у чотири списки за категоріями, надаєте кожному показнику значущість. Використовуйте думки експертів.

Таблиця 2. Приклад таблиці SWOT-аналізу проекту

Чинник	Бали (від 1 до 5)

Сортуєте показники всередині категорій від більшого до меншого та заповнюєте свот-матрицю

На підставі зібраних та проранжованих факторів вийшла така матриця SWOT-аналізу (див. рис. 2).

Малюнок. Приклад матриці SWOT-аналізу

Аналізуємо результати

На останньому етапі ми виявляємо зв'язки між показниками, тобто проводимо сценарний аналіз. Для цього всі фактори внутрішнього середовища порівнюються з факторами зовнішнього середовища. Перетин показників є набір сценаріїв можливого розвитку подій для компанії.

Складається наступна матриця свот-аналізу (приклад):

Прописуються сценарії:

• «Слабкість та Можливості» – звернути увагу, як за допомогою можливостей зовнішнього середовища скоригувати слабкі сторони бізнесу;
• «Слабкість та Загрози» – що потрібно зробити насамперед, щоб загрози зовнішнього середовища не завдали шкоди бізнесу;
• «Сила та Можливості» – як максимально використовувати конкурентні переваги в умовах сприятливого зовнішнього середовища;
• «Сила та Загрози» – як зберегти конкурентні переваги при несприятливому розвитку подій.

Отримані результати аналізу можна сміливо вносити у стратегію поведінки організації та використовувати у щоденній роботі.

У нашому прикладі swot-аналізу для APLEONA HSG розглянуті наступні сценарії та прийняті стратегії поведінки:

I. Слабкість: додаткові невиробничі завдання на виробництві

Можливість: багатий вибір спеціалістів на ринках праці

Дія на середнє бізнес.

Стратегія – покращення роботи служб персоналу з метою пошуку лише висококваліфікованих молодих кадрів, здатних працювати швидко та вирішувати різні завдання

ІІ. Слабкість: ціна на послуги компанії вища за ринок.

Загроза: стагнація ринку комерційної нерухомості.

Дія на бізнес важка, близька до критичного.

Стратегія поведінки – пошук нових ринків збуту, зокрема вихід ринки країн СНД.

ІІІ. Сила: висока кваліфікація «синіх комірців» та низька плинність.

Можливість: потреба у присутності інженерів на об'єкті.

Ступінь впливу на бізнес середній.

Стратегія – під час укладання договору із замовником виділяти додаткову економію замовника від присутності кваліфікованого персоналу на об'єкті.

IV. Сила: імідж компанії як сумлінного та професійного виконавця

Загроза: збільшення конкуренції над ринком інженерних компаній.

Вплив на середній бізнес.

Стратегія розвитку – постійно навчати інженерний склад, модернізувати технічну базу у тому, щоб надавати повний комплекс технічних послуг клієнтам.

Бізнес необхідно постійно вдосконалювати та адаптувати під мінливі ринкові умови. Але, перш ніж вносити зміни, необхідно проаналізувати – виявити сильні та слабкі сторони, загрози та можливості для розвитку.

Багато підприємців не приділяють належної уваги аналізу своєї компанії. Вони вважають, що для отримання аналітики необхідно витратити велику кількість часу, грошей та зусиль. Однак це не завжди так.

З цим завданням вам допоможе впоратися SWOT аналіз. На його проведення ви витратите лише кілька годин. А в результаті отримаєте дані, які дозволять сформувати стратегію розвитку як мінімум на найближчі півроку.

Зі статті ви дізнаєтеся в деталях як перевірити ваш бізнес на сильні та слабкі сторони, загрози та можливості для розвитку.

Що таке SWOT аналіз

SWOT аналіз - це один із найпоширеніших і найпростіших у використанні видів аналізу бізнесу. З його допомогою можна виявити внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на успіх компанії.

SWOT аналіз бізнесу дозволяє оцінити діяльність компанії за чотирма факторами:

S – strength (сильні сторони). Конкурентні переваги вашого підприємства. Наприклад,

• низька собівартість виробництва,
• згуртована спільнота шанувальників бренду,
• високі KPI email-розсилок.

W – weakness (слабкі сторони). Внутрішні фактори, що ускладнюють зростання бізнесу, знижують вашу конкурентоспроможність. Наприклад,

• недостатня кількість співробітників підтримки,
• відсутність налаштованих тригерних розсилок,
• висока вартість залучення клієнта.

O - opportunities (можливості). Зовнішні фактори, які можуть позитивно позначитися на зростанні бізнесу. Наприклад,

• покращення позицій сайту в органічній пошуковій видачі,
• "догляд" конкурента з ринку.

T - threats (загрози). Негативні зовнішні чинники, які можуть негативно зашкодити подальшому розвитку підприємства. Наприклад,

• зменшення розміру ринку,
• вихід на ринок великого конкурента з великою кількістю переваг,
• посилення умов ведення бізнесу із боку державного регулятора.

Кому знадобиться SWOT аналіз компанії

SWOT аналіз організації підходить для всіх видів та розмірів бізнесу.

З його допомогою стартапери та власники нових підприємств зможуть врахувати всі ризики та скласти стратегію розвитку таким чином, щоб стати конкурентоспроможними навіть на перших етапах після запуску та незабаром обігнати конкурентів.

Для діючих компаній важливо проводити SWOT аналіз підприємства не менше одного разу на рік, навіть у випадках, коли справи йдуть добре.

Аналіз допоможе визначити стратегію розвитку компанії відповідно до актуальних умов ринку.

Важливо!

Провівши аналіз, ви зможете трансформувати його в маркетингову стратегію зростання компанії на наступний період (6 місяців/1 рік). Знаючи свої сильні сторони, рекламні повідомлення будуть більш точними.

Водночас, знаючи слабкі сторони, зможете докласти всіх зусиль з їхнього нівелювання.

Переваги

Популярність проведення SWOT аналітики обумовлена ​​кількома факторами.

Універсальність

Незалежно від того, яка частка ринку вам належить, займаєтеся ви виробництвом або рітейлом, онлайн або офлайн, такий метод аналізу можна застосувати для всіх підприємств. Також із його допомогою можна оцінювати ефективність конкретних відділів компанії.

Простота

SWOT аналіз бренду може провести власник чи менеджер підприємства. Для його проведення не потрібно вдаватися до складних обчислень та проводити великі дослідження. Досить просто бути обізнаним про реальний стан справ у компанії та на ринку в цілому.

Комплексний підхід

Під час проведення SWOT аналітики враховуються як зовнішні, і внутрішні чинники, що впливають діяльність компанії. Тому результати аналізу допоможуть зрозуміти реальний стан справ, а не покажуть лише одну сторону медалі.

Недоліки

Незважаючи на те, що SWOT – це дуже ефективний та зручний спосіб проведення аналітики, у нього є деякі недоліки.

Суб'єктивність

Немає стандартного набору показників, які необхідно враховувати під час проведення аналізу. Доводиться покладатися на особисту думку аналітиків про підприємство та його позицію на ринку.

Розмитість результатів

Дуже часто неможливо оцінювати фактори аналізу у кількісних показниках. Тому SWOT аналіз допомагає сформувати загальне уявлення про підприємство та його становище на ринку, але не дозволяє оцінити та зіставити вплив різних факторів.

Як використовувати аналіз

Приступаючи до SWOT аналізу, необхідно чітко визначити основні цілі вашої організації. Для того, щоб розібрати переваги, недоліки, можливості та ризики у додатку до реалізації поставлених завдань.
Під час проведення аналізу враховуйте лише значні чинники. Наприклад, ціна доставки на 5 грн нижче, ніж у конкурентів, не варто розглядати як одну з переваг компанії.

5 правил ефективного SWOT аналізу

1. Проводьте дослідження по кожному сегменту ринку, відділу, продукту, щоб отримати більш об'єктивні результати.
2. Не плутайте можливості з перевагами та загрози з вадами. Переваги та недоліки – це внутрішні чинники підприємства. Ви можете контролювати їх. Можливості та загрози – це зовнішні непідконтрольні фактори.
3. Визначайте сильні та слабкі сторони з погляду покупця. Щоб переконатися у своїх припущеннях, проведіть інтерв'ювання або анкетування серед клієнтів.
4. Використовуйте точні однозначні формулювання.
5. Для кожного фактора недоліків та ризиків намагайтеся знайти шляхи усунення або мінімізації. Для переваг та можливостей - шляхи посилення та використання. Усі дані записуйте у матрицю рішень.

Підготовка до аналізу

Перед проведенням аналізу необхідно вивчити ринок, де працює компанія. Особливу увагу варто приділити дослідженню вашої цільової аудиторії, щоб чітко розуміти "біль" потенційного клієнта і орієнтувати свій бізнес на те, щоб задовольнити потреби користувача, а не просто продати йому свій товар. Це ключовий фактор у побудові довгострокових відносин із клієнтами.

Виділіть основних конкурентів та проаналізуйте їх компанії з погляду потенційного клієнта. Відштовхуючись від цього, ви зможете виділити свої сильні та слабкі сторони.

Покроковий алгоритм як робити СВІТ аналіз

Існує спеціальна методика проведення SWOT аналізу для отримання максимально якісних результатів. Вона складається із 5 етапів.

Крок 1. Виділіть питання щодо аналізу

Необхідно відповісти на такі запитання. Вони допоможуть вам виділити найважливішу інформацію та налаштуватися на подальшу роботу.

Приклади питань виявлення сильних сторін:

• Яка наша основна конкурентна перевага?
• У чому ми перевершуємо конкурентів?
• Які переваги мають наші співробітники?
• Якими ресурсами ми маємо?
• У чому наша унікальність?
• Чому клієнти користуються нашими послугами?
• Які активи ми маємо?

Питання виявлення слабких сторін:

• У чому перевага конкурентів?
• У чому конкуренти перевершують нас?
• Чим незадоволені наші клієнти?
• Нестачу яких ресурсів ми маємо?
• На що нарікають наші співробітники?
• Які вади продукту?
• Які фактори заважають зробити продукт кращим?
• Які внутрішні процеси можна покращити?

Питання виявлення можливостей підприємства:

• Як нинішня політична та економічна ситуація може сприяти зростанню бізнесу?
• Які зовнішні ресурси можна залучити до прискорення розвитку?
• Як поточні ринкові тенденції можуть піти на користь?
• Можливості мають постійний чи тимчасовий характер?

Приклади питань визначення загроз:

• Які нові учасники ринку є потенційно небезпечними для нас?
• Як політична та економічна ситуація може погіршити нашу ефективність?
• Які нові продукти та технології можуть бути більш привабливими для користувачів, ніж наші?
• Чи можуть ринкові тенденції негативно вплинути на наш бізнес?

Крок 2. Складіть таблицю SWOT аналізу

За допомогою таблиці (матриці) ви можете структурувати всю отриману інформацію. Вона складається з чотирьох частин: сильні сторони, слабкі сторони, можливості та загрози. Всі виявлені фактори необхідно внести до SWOT матриці у відповідні блоки, відсортувавши її за ступенем важливості.

Крок 3. Пошук сильних та слабких сторін

Виявіть основні внутрішні чинники, що впливають успіх компанії. Чинники, які краще, ніж у конкурентів – сильні сторони, які гірші – слабкі.

Відсортуйте отримані дані таким чином, щоб у верхній частині списку знаходилися ті фактори, які впливають на підсумковий прибуток найбільшою мірою.

Крок 4. Пошук можливостей зростання

Крок 5. Пошук загроз для бізнесу

Визначте, що може зменшити рівень доходу вашої компанії. При цьому ніколи не забувайте, що під загрозами розуміють зовнішні фактори. Вони вам не підконтрольні – ви не можете впливати на них.

Кількісний метод аналізу

Насправді часто використовують кількісний метод. Його суть полягає в тому, що після виявлення всіх факторів ви оцінюєте їх за бальною шкалою. Завдяки цьому, результати аналізу стануть наочнішими, оскільки дають розуміння того, наскільки важливий той чи інший фактор.

Для повноцінного кількісного SWOT аналізу потрібні великі тимчасові витрати. Але існує альтернативний метод, який за своєю точністю практично не поступається класичному і потребує менше часу.

SWOT аналітика на прикладі інтернет-магазину

Розглянемо складання таблиці SWOT аналізу з прикладу інтернет-магазину побутової техніки.

Сильні сторони: Топові позиції в пошуковій видачі Google за релевантними ключовими запитами забезпечують 80% трафіку та 70% конверсій. Оператори кол-центру, в середньому, мають 3 роки досвіду роботи та добре орієнтуються в асортименті та специфікації побутової техніки. Самостійне імпортування продукції певних торгових марок забезпечує низьку собівартість.	Слабкі сторони: Мобільна версія веб-сайту надто важка. Це робить некомфортним використання сайту за допомогою мобільного інтернету. Товари знаходяться на різних складах країни, тому клієнту часто потрібно чекати замовлення до 5 днів. Не реалізовано ремаркетинг у Google Ads, кинуті кошики та тригерні розсилки для утримання потенційних та існуючих клієнтів.
Можливості: Стабільний розвиток ринку електронної комерції можливо збільшить загальну кількість продажів. Новий Youtube канал може збільшити впізнаваність бренду та збільшити загальну кількість трафіку на сайті. Основний конкурент планує закривати власний бізнес. Його клієнти можуть перейти до нас.	Загрози: Підвищення курсу долара збільшить собівартість закупівлі товарів у національній валюті. Відповідно, виручка впаде. Зниження рівня життя країни може негативно позначитися на загальної виручці. Збільшення кількості мобільного трафіку негативно позначиться на конверсії сайту через застарілу мобільну версію.

Чинники у таблиці відсортовані за рівнем важливості. З найважливіших критеріїв можна зробити такі висновки:

• Варто продовжити займатися пошуковою оптимізацією, тому що вона є найефективнішим каналом трафіку.
• Мобільну версію сайту обов'язково варто оновити. Це гарантовано позначиться на показнику конверсії з мобільних пристроїв та загальній кількості покупок.
• Не варто йти до офлайну, тому що ринок стабільно розвивається.
• Якщо курс долара зростатиме, доведеться піднімати ціни у магазині.

5 прикладів рішень, виходячи з SWOT аналізу

Головною метою після SWOT аналітики є правильно інтерпретувати отримані дані. Це допоможе впоратися з труднощами та забезпечити подальший розвиток бізнесу. Розглянемо 5 прикладів завдань із потенційним рішенням.

1. Співробітники відділу маркетингу не виконують поставлені завдання у встановлені начальником відділу терміни.

Рішення:найміть менеджера проекту. Він допоможе грамотно поставити завдання, пріоритезувати їх та правильно оцінити час на їх виконання.

2. Орендна плата за офлайн-магазини зростає, тоді як прибуток від них неухильно знижується.

Рішення:створіть інтернет-магазин і почніть переносити продаж онлайн.

3. Зниження рівня життя негативно впливає на продаж одягу преміум-сегменту.

Рішення:збільшуйте частку продукції середнього класу.

4. 65% органічного трафіку надходить із корпоративного Youtube-каналу. У разі несподіваного блокування каналу, більшість трафіку пропаде.

Рішення:почніть розвивати інші джерела трафіку. Наприклад, займіться пошуковою оптимізацією або розвивайте корпоративну сторінку у Facebook.

5. На виробничому підприємстві з виготовлення продукції з поліетилену часто виходить з ладу старий екструдер, а на покупку нового поки що немає коштів.

Рішення:знайдіть партнерів, на обладнанні яких ви зможете виробляти продукцію, віддаючи частину прибутку.

Висновки

SWOT аналіз малого бізнесу або великого підприємства дозволяє виявити недоліки та загрози, а також сильні сторони та можливості для розвитку. Завдяки цьому ви зможете організувати діяльність компанії таким чином, щоби ефективно протистояти зовнішнім загрозам, успішно конкурувати на ринку та стабільно збільшувати ефективність свого бізнесу.

Щоб забезпечити найбільш повні та достовірні дані у SWOT аналітиці, проводіть аналіз не тільки для всієї компанії, але й для конкретних відділів та продуктів. При цьому намагайтеся дізнатися думку якомога більшої кількості обізнаних людей, щоб отримати об'єктивні дані. Завдяки цьому ви зможете приймати правильні та ефективні рішення у розвитку свого бізнесу.

Відповідно, і питання «як робити SWOT аналіз» має особливе значення у житті підприємця. Саме про те, як робити SWOT аналіз, ми сьогодні поговоримо. Вірніше, розробимо таку покрокову інструкцію — опитувальник, після якого це питання () для вас буде остаточно закрито.

Спочатку давайте розберемо, що таке SWOT аналіз (заздалегідь перепрошую у тих, для кого це зайве). SWOT аналіз – інструмент планування та чотирьох порівняльних бізнес-елементів. Ось ці елементи: Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunities (можливості) та Threats (загрози). Правильно зроблений SWOT аналіз дає підприємцю величезну кількість корисної інформації, яка потрібна на прийняття правильних бізнес рішень.

Вчимося робити swot аналіз

SWOT аналіз - 4-х крокова інструкція

Для більшої наочності розділимо процес SWOT аналізу по кроках, кожен з яких представлений декількома питаннями. Відповіді ці питання і є, власне, процес проведення SWOT аналізу. І так.

Крок 1 - Сканування бізнес оточення

У цьому кроці, оглядаючи наш бізнес оточення, ми маємо визначити фактори, які впливають чи можуть впливати на наш бізнес. Усі фактори можна буде розділити на внутрішні та зовнішні. Для того, щоб визначити ці фактори, дайте відповідь на наступні питання:

1. Які юридичні фактори (закони та інші регулятивні норми) впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

2. Які екологічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

3. Які політичні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

4. Які економічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

5. Які географічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

6. Які соціальні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

7. Які технологічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

8. Які культурні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

9. Які ринкові фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

Відповіді на перші 9 питань дають вам інформацію про зовнішні фактори, тобто про ті впливи на ваш бізнес, які є у вашому оточенні незалежно від існування вашого бізнесу. Всі ці питання, так чи інакше, варто собі поставити, щоб повністю розуміти, що може вплинути на ваш бізнес. Звичайно, різні фактори матимуть різний вплив у різних бізнес-сферах, але це ви якраз і зрозумієте, відповідаючи на ці питання.

10. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор конкуренції?

11. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор менеджменту та управління бізнесом?

12. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор обраної бізнес-стратегії?

13. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор структури бізнесу?

14. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор співробітників?

15. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор поставлених бізнес цілей?

16. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор лідерства?

17. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор оперативного управління?

18. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор технології в бізнесі?

Відповіді на запитання з 10 по 18 дадуть вам інформацію про те, які фактори, пов'язані з появою на ринку вашого бізнесу, будуть в цілому. Список може бути не вичерпним, тут багато залежить від сфери діяльності, але це основні моменти.

І так, відповівши на вищезазначені питання, у вас буде майже повний набір факторів, від яких тією чи іншою мірою залежить ваш бізнес. Далі слід їх проаналізувати та винести правильні собі висновки. У зв'язку з цим переходимо до наступного кроку нашої інструкції, як робити SWOT аналіз.

Крок 2. Аналіз бізнес оточення

У цьому кроці SWOT аналізу ми повинні більш докладно розібрати всі вищезгадані фактори і зрозуміти, що вони для нас і нашого бізнесу власне представляють. Зробимо це, як ви здогадуєтеся, за кілька запитань. Ось вони:

19. Які юридичні фактори для нашого бізнесу можуть бути загрозою, а якою є можливість?

20. Які політичні фактори для нашого бізнесу можуть бути загрозою, а якою є можливість?

З цієї статті ви дізнаєтесь:

• Які види методу SWOT-аналізу існують
• В якому разі не варто використовувати метод SWOT-аналізу

Методика SWOT-аналізу стала дуже затребуваною завдяки своїй простоті та широкій застосовності. З її допомогою можна оцінити можливі наслідки раціональних рішень практично у будь-якій сфері: як у бізнесі розробки стратегії розвитку фірми, виборі маркетингової політики тощо., і у приватного життя. Метод SWOT-аналізу передбачає, що до прийняття рішення ситуація була вивчена та усвідомлена. Давайте розглянемо докладніше.

У чому суть методу SWOT-аналізу

SWOT-аналіз– це спосіб оцінити ситуацію в бізнесі та перспективи її розвитку, виявивши чотири ключові аспекти: Strengths – сильні сторони, Weaknesses – слабкі сторони, Opportunities – можливості та Threats – загрози.

Два з них – сильні та слабкі сторони – характеризують стан внутрішнього середовища компанії на момент аналізу. Решта аспектів – загрози та можливості – відносяться до зовнішнього середовища, в якому працює бізнес і на який підприємець або глава фірми не може вплинути безпосередньо.
Метод проведення SWOT-аналізу дозволяє описати ситуацію чітко і структуровано, зробити висновок про те, чи в потрібному напрямку розвивається компанія, яких ризиків слід убезпечитися і як саме це здійснити, який потенціал підприємства.

Метод SWOT-аналізу базується на чотирьох основних питаннях:

1. Що може зробити бізнесмен (організація)?
2. Що він хотів би зробити?
3. Що взагалі можливе в поточних умовах?
4. Яких дій чекає від компанії її оточення – клієнтура, партнери, контрагенти?

Відповівши на ці запитання, ви можете визначити:

• переваги фірми, її козирі, які можуть бути використані у стратегії розвитку;
• уразливості, які можна усунути, компенсувати;
• перспективи, відкриті шляхи розвитку підприємства;
• небезпеки та способи від них захиститися.

Навіщо потрібний метод SWOT-аналізу

SWOT-аналіз є простим і універсальним методом, який широко застосовується в підприємницькій діяльності і не тільки. У бізнесі при плануванні та розробці стратегії він може використовуватися як окремо, так і у зв'язці з іншими маркетинговими інструментами, що робить його дуже зручним для менеджерів фірм та приватних підприємців.


За межами бізнесу метод SWOT-аналізу дозволяє виявити пріоритетні галузі докладання зусиль (це стосується як професійного, так і особистого розвитку), знайти свої справжні життєві цілі та пріоритети у трудовій діяльності та взаєминах.
Щодо бізнесу SWOT-аналіз використовують для:

• збору, узагальнення та аналізу відомостей про конкурентів за допомогою моделей Портера, PEST та інших методів маркетингу;
• створення покрокового плану здійснення бізнес-стратегії у життя, опрацювання її основних напрямів та призначення відповідальних за реалізацію осіб;
• конкурентної розвідки (пошуку сильних та слабких сторін конкурентів) на формування ефективної стратегії розвитку.

Таким чином, скрізь, де необхідно, виділити сильні та слабкі сторони чогось (комерційної діяльності, підприємства, особистості) є місце для методу SWOT-аналізу. Його продуктом може бути як бізнес-стратегія, і програма професійного чи особистісного зростання.

Види методу SWOT-аналізу

1. Експрес-варіант SWOT-аналізу. Зустрічається найчастіше і використовується для виявлення головних переваг компанії та її вразливостей. Зовнішні загрози та можливості також виявляються. Цей різновид методу найпростіший у застосуванні і дає наочний результат.
2. Зведений SWOT-аналіз. Акцентується на обліку та систематизації основних показників працездатності бізнесу у поточний момент та його перспективах у майбутньому. Зведений SWOT-аналіз хороший тим, що дозволяє кількісно оцінити чинники, які виявлено іншими методами, які входять у інструментарій стратегічного аналізу, сформувати стратегію та план заходів, націлених досягнення основних цілей підприємства.
3. Змішаний SWOT-аналіз - це варіант, що поєднує в собі перші два. Існує щонайменше три його різновиди, при яких фактори впливу структуруються у формі таблиць і утворюють перехресну матрицю. Проте аналіз цих типів не дає кількісної оцінки тих чи інших показників. Завдяки зведеному SWOT можна глибоко досліджувати отримані дані та дійти точного результату.

Метод SWOT-аналізу на прикладі

Головна матриця SWOT-аналізу має такий вигляд:


Розглянемо таку ситуацію: індивідуальний підприємець збирається збувати бабусям пиріжки дрібними партіями (а ті, у свою чергу, їх перепродаватимуть кінцевому покупцеві).
Ось як можна застосувати до неї метод SWOT-аналізу:


Зауважимо, що якщо цільовою аудиторією будуть, наприклад, школярі, які купують пиріжки особисто собі (а не бабусі-торгівлі), то SWOT-аналіз потрібно проводити наново, оскільки змінилися вихідні дані.

Аналіз проекту методом SWOT

Насамперед визначтеся з тим, яких цілей ви збираєтеся досягти за допомогою методу, які завдання стоять перед вами. Якщо проект позбавлений цілей і неконкретний, SWOT-аналіз не вдасться: вихідні дані просто нема звідки брати.
Знайдіть потенційно сильні сторони у вашому майбутньому (або вже існуючому) бізнесі. Складіть їхній повний список і приступайте до аналізу кожної з них. Які характеристики та особливості роблять вашу ідею реалістичною та перспективною? Чи ефективні засоби та інструменти, за допомогою яких ви маєте намір реалізовувати свою стратегію, та чим саме? Наскільки хорошим підприємцем (чи керівником) ви є самі? Які ресурси та активи вам доступні? Що вам вдається робити краще за конкурентів? Загалом, проведіть ревізію та оцінку своїх можливостей.


Потім за допомогою того ж методу потрібно проаналізувати недоліки бізнес-проекту. Які фактори гальмують вирішення актуальних завдань? Яких ділових навичок не вистачає вам особисто і як їх можна прокачати? Що є головною вразливістю вашого підприємства та персонально вас як людини та керівника? Яких факторів слід уникати? Що може завадити скористатися можливостями та перевагами для досягнення цілей?
Наступний етап SWOT-аналізу – складання переліку перспектив для вашого проекту. Деякі з цих сприятливих факторів зовнішнього середовища ви, напевно, вже активно використовуєте для розкрутки та оптимізації свого бізнесу, перерахуйте їх. Не забудьте про потенційні можливості. Опишіть ситуацію на ринку у вашій ніші. Подумайте, які інструменти, засоби, методи та переваги можна застосувати так, щоб ваш проект став унікальним та затребуваним.
Після цього переходьте до опису існуючих зовнішніх небезпек та загроз. Які з цих факторів заважають або можуть завадити вам досягти наміченого результату? Чи багато ваших конкурентів, ворогів, недоброзичливців, здатних нашкодити бізнесу і не дати йому розвиватися? У методі SWOT-аналізу загрози та можливості завжди відносяться до зовнішнього середовища, а переваги та слабкі сторони – до самого проекту.
Коли всі списки складені, починайте формування висновків і висновків. Вони повинні давати відповіді на ряд важливих питань про те, як грамотно задіяти свої сильні позиції, як ліквідувати недоліки і проблемні місця, як на практиці скористатися можливостями, як мінімізувати ризики і уникнути небезпек.


Перерахування, каталогізація та вивчення цих чотирьох груп факторів є головною частиною методу SWOT-аналізу. Все найважливіше відбувається потім, коли дані вже зібрані та структуровані: пошук способів повернути проблеми на переваги, зробити з слабких місць сильні, а зовнішні загрози змусити служити на користь своєму бізнесу.
Якщо на цьому етапі стане ясно, які саме заходи та кроки треба вжити, обов'язково заплануйте їх на найближче майбутнє та активно починайте реалізовувати.

Правила методу SWOT-аналізу

SWOT-аналіз здається простим, навіть примітивним методом, проте на практиці побудова матриці може бути скрутною. Проблема криється як вихідні дані: якщо вони застаріли, або спочатку були недостовірними (що нерідко трапляється, коли ми збираємо інформацію про зовнішнє середовище), або занадто абстрактні та узагальнені, то метод не призведе до потрібного результату.
Тому практичне застосування SWOT-аналізу вимагає дотримання деяких важливих правил:

1. Обмежте сферу дослідження кожного з квадрантів. Аналіз бізнесу в цілому вийде надто відірваним від практики і, внаслідок цього, марним, адже для вироблення стратегії необхідні відомості щодо цілком конкретних аспектів функціонування підприємства. Варто сфокусувати увагу на кожному з них і аналізувати за методом SWOT.
2. Визначтеся з формулюваннями: що ви вважатимете силою, що слабкістю, а що віднесете до можливостей та ризиків. Внутрішні фактори – переваги та недоліки компанії – можуть контролюватись безпосередньо, а от вплинути на зовнішні неможливо. Тому дані сфери – всередині бізнесу та зовні – необхідно чітко розділяти, і, наприклад, внутрішні проблеми не записувати в загрози, а можливості не зараховувати до сильних сторін.
3. При аналізі переваг і вразливостей дивіться на свій проект з боку клієнта або конкурента. Якщо щось є гідністю споживача і мотивує його купівлі продукції фірми, це сильна сторона.

Якщо якісь послуги або товарні позиції, пропоновані вашою компанією, більш популярні, ніж аналогічні товари та послуги конкурентів, це також перевага бізнесу. Тобто як сила, і слабкість визначаються ринком, а чи не уявленнями менеджера-аналітика у тому, як правильно. Коли перелік переваг і недоліків дуже розростається, їх корисно ранжувати за значимістю (з позиції споживача).

1. Використовуйте різноманітні, але надійні інформаційні джерела. Намагайтеся бути об'єктивним під час проведення SWOT-аналізу. Найкращий варіант: спочатку здійснити великі маркетингові дослідження, та був задіяти цей спосіб, але не завжди доступно. Проте можна провести моніторинг самотужки (за допомогою анкетування, аналізу публікацій про компанію у ЗМІ тощо).

Цим завданням повинні займатися кілька людей, оскільки особисті переваги кожного значно обмежують область параметрів, що розглядаються. У ході збору та аналізу даних бажано обмінюватися ідеями та здогадами, щоб робота була груповою.

1. Формулюйте свої думки якомога ясніше і конкретніше, уникайте двозначності та зайвих фраз. Від точності та ємності формулювань залежить якість застосування SWOT-аналізу як методу. Наприклад, термін «сучасне обладнання» дуже розмитий: під ним можуть ховатися нові верстати в цехах, і нові технології для зв'язку з постачальниками.

Якщо всі ці рекомендації були дотримані, метод SWOT-аналізу допоможе вирішенню таких завдань, як:

• виявлення динаміки становища підприємства у ринковому середовищі, серед конкуруючих фірм;
• облік результатів більш глибокого аналізу діяльності компанії та побудова стратегічних планів відповідно до них;
• створення кількох стратегій поведінки над ринком (для найімовірніших сценаріїв розвитку подій).

Це можуть бути такі варіанти, як ліквідація загроз (третій та четвертий квадранти SWOT-матриці), продовження поточного курсу (без змін, оскільки і так все влаштовує), оптимізація використання ресурсів та освоєння резервів (перший та другий квадранти).