Він лайм особистий кабінет. Онлайм особистий кабінет

На території Москви та Московської області послуги Ростелекому надаються під брендом ОнЛайм. Провайдер підключає абонентів швидкісними оптичними каналами, забезпечуючи швидкість доступу до 500 Мбіт/сек. Пропонуючи сучасні послуги зв'язку, компанія не забуває про абонентів, надаючи їм допомогу у разі виникнення проблем. Телефон техпідтримки ОнЛайм Ростелеком працює цілодобово – зателефонуйте туди, якщо у вас виникли питання чи неполадки із зв'язком.

Служба підтримки ОнЛайм працює 24 години на добу, адже проблеми зі зв'язком можуть статися будь-якої хвилини. Якщо у вас перестав працювати інтернет або заглючило цифрове телебачення, зателефонуйте за номером довідкової служби 8-800-707-12-12. Довідкова доступна як із мобільних, так і зі стаціонарних телефонів. Зверніть увагу, що в години пік служба підтримки може виявитися перевантаженою – у цьому випадку спостерігаються складнощі з дзвінком. Зачекайте 30-40 хвилин і спробуйте зателефонувати ще раз.

По телефону техпідтримки ОнЛайму вирішуються різні проблеми. Зателефонуйте сюди, якщо у вас:

Виникли складнощі із домашнім інтернетом.
Зламалося абонентське обладнання.
Виникли проблеми з оплатою.
Не вдається обміняти бонусні бали.
Не працює цифрове телебачення або стаціонарний телефон.
Виникли проблеми з доступом до тих чи інших мережевих ресурсів.
Неможливо підключитися до мережі.
Перестали працювати окремі телеканали.
Різко знизилася швидкість підключення.
У будинку з'явився новий комп'ютер.
Виникла потреба переїхати в нову квартиру.

Запишіть телефон підтримки оператора ОнЛайм у свій список контактів.

Питання щодо підключення до ОнЛайму приймаються за альтернативним номером – 8-800-707-80-00, техпідтримка тут не здійснюється.

Підтримка електронною поштою

Не найпоширеніший спосіб підтримки клієнтів. Проте він працює. Якщо потрібно надіслати в ОнЛайм будь-яку заяву або скаргу, надішліть листа за адресою [email protected]. Ви отримаєте у найстисліші терміни. Зверніть увагу, що електронну пошту не можна розглядати як канал оперативного вирішення технічних проблем. Якщо потрібна терміновість, зателефонуйте за номером 8-800-707-12-12 – це найшвидший спосіб вирішити складнощі та отримати відповіді на запитання.

Адреси офісів ОнЛайму

На території Москви працюють два офіси ОнЛайму (він же Ростелеком). Перший розташований за адресою вул. Арбат, д. 46, стор. 1. Другий офіс знаходиться неподалік станції метро «Мар'їн гай», на вул. Сущевський Вал, д. 26. В офісах проводяться платежі, приймаються заявки на підключення послуги, надаються консультації щодо тарифних планів та проводиться їх зміна. Тут можна розібратися з грошовими питаннями – наприклад, із зайвими списаннями. Повноцінної техпідтримки в офісах ОнЛайму немає.

Відповіді на часті запитання

На сайті оператора OnLime присутній розділ із запитаннями, що часто задаються. Тут знайдеться чимало корисної інформації. Перш ніж дзвонити по телефону техпідтримки, зайдіть у цей розділ і спробуйте знайти відповідь на запитання.Цілком можливо, що допомога технічної підтримки вам не знадобиться. Якщо ж рішення не знайшлося, телефонуйте за вказаним вище телефоном.

Допомога у соціальних мережах

Оператор ОнЛайм має спільноти у всіх великих соціальних мережах. Тут публікуються новини провайдера, висвітлюються акції, що діють, презентуються нові продукти. У коментарях та в обговореннях задаються питання техпідтримки. Не можна сказати, що групи та акаунти в соцмережах та інших сервісах є повноцінними каналами підтримки, але загалом адміністратори йдуть абонентам назустріч та приймають звернення. До речі, у тому ж ВК є можливість поставити питання шляхом особистих повідомлень.

Офіційні представництва ОнЛайму є у соціальних мережах ВКонтакте та Facebook, а також у Твіттері, Інстаграмі та на відеохостингу YouTube.

Допомога на власному форумі

Поспілкуватись з іншими абонентами та представниками оператора ОнЛайм допоможе власний форум провайдера. Він не є закритим – доступ до нього може отримати будь-хто. Зареєструйте обліковий запис і спілкуйтеся. Форум цікавий тим, що тут можна отримати відповіді навіть на такі питання, з якими не впораються консультанти техпідтримки. Обов'язково зареєструйтесь тут, якщо бажаєте отримати доступ до потужного інформаційного ресурсу.

Пам'ятка для абонентів

Телефон техпідтримки ОнЛайму ми вже записали, інші способи зв'язку зі спеціалістами підтримки вивчили. Але є ще один канал отримання допомоги – пам'ятка для абонентів. Ви знайдете її у паперовому вигляді в офісах провайдера або в електронному вигляді на його сайті. А ось посилання, щоб не довелося довго шукати. Тут розглянуто багато типових ситуацій та проблем, дано технічні рішення, опубліковано номери телефонів та адреси офісів ОнЛайму.

Московська компанія-провайдер ОнЛайм займається продажем телекомунікаційних послуг. ОнЛайм вважає відмінними характеристиками свого сервісу надійність, безперебійність зв'язку та високі швидкості з'єднання. Провайдер активно розвиває сервіс приватний кабінет OnLime, за допомогою якого абоненти управляють необхідними послугами без звернення до операторів компанії.

Можливості особистого кабінету

Особистий кабінет ОнЛайм дозволяє абоненту здійснювати такі дії:

Дізнатися про статус усіх послуг, якими користувався абонент.
Перехід із тарифу на тариф.
Підключення/відключення основних та додаткових послуг.
Проведення платежів та автоплатежів (у тому числі обіцяних) без комісії.
Об'єднання кількох рахунків під одним акаунтом та розподіл коштів між ними.
Оплата з банківських карток, платіжних карток Ростелеком, гаманців Яндекс Гроші.
Замовлення ТВ та інтернет-обладнання в оренду.
Виклик фахівця для налаштування домашньої мережі.
Отримання рахунків за послуги у електронному вигляді.
Переглядати журнал усіх операцій із зарахування та списання коштів на основному та бонусному рахунках.
Онлайн-консультація у форматі чату.
Накопичення балів на послуги та товари з бонус-каталогу.
Ексклюзивні пропозиції від OnLime.

На додаток до опцій, доступних через офіційний сайт OnLime, до програми «Мій ОнЛайм» включений ТВ Гід каналами цифрового телебачення. Поки що програму можуть використовувати тільки власники пристроїв Apple.

Реєстрація та вхід до особистого кабінету

Оскільки ОнЛайм є частиною Ростелекому, клієнти обох компаній використовують для роботи з послугами Єдиний особистий кабінет. Тобто користувачам, які вже мають обліковий запис на сайті rt.ru, можна входити в особистий кабінет OnLime з тим самим логіном (зазвичай це email або мобільний) і паролем.

Новим клієнтам потрібно відкрити сайт rt.ru, натиснути кнопку «Особистий кабінет», на сторінці, що відкрилася, вибрати кнопку «Реєстрація» і отримати обліковий запис за номером мобільного телефону або адресою email. Додатково доведеться придумати і ввести пароль, а також вибрати з списку регіон, в якому проживає абонент.

Здійснити вхід до особистого кабінету ОнЛайм можна:

З кожної сторінки сайту onLime за допомогою кнопки салату з іконкою ключа у верхньому рядку меню. При натисканні на кнопку відкриється форма, що випадає, для введення логіна і пароля.
Набравши у рядку браузера "my.onlime.ru".
З мобільного додатка "Мій ОнЛайм" для iOs від 7.0 версії.

Система OnLime дає відновити пароль та логін двома способами:

На сайті. Якщо не всі реєстраційні дані були втрачені, можна запросити нагадування пароля та логіну на адресу електронної скриньки, задіяної у реєстрації. Після цього рекомендується змінити пароль.
Через техпідтримку. За відсутності у клієнта інформації про номер особового рахунку та зареєстрованого в системі мобільного номера проблема доступу до особистого кабінету OnLime може бути вирішена зверненням у техпідтримку. Надіславши повідомлення з описом проблеми або набравши номер гарячої лінії, потрібно приготуватися повідомити оператора паспортні дані, адресу підключення та кодове слово (якщо воно внесено до бази даних системи).

Більшість із нас використовує високошвидкісний інтернет для спілкування: з рідними, друзями, з колегами, з керівниками та клієнтами. Завдяки сучасним можливостям ми дивимося улюблені фільми та серіали, слухаємо музичні композиції у будь-який час, граємо та навіть заробляємо гроші.

Незалежно від цілей відвідування тих чи інших сайтів кожен із нас зацікавлений у тому, щоб доступ до Інтернету був якісним та недорогим. Але кому захочеться вибирати між швидкістю і ціною? Тим, хто готовий щомісяця виділяти на оплату послуг зв'язку лише конкретну суму, пропозиції надшвидкісного інтернету будуть не цікаві. Іншим, навпаки, важливою є висока швидкість, і вони готові платити більше. Пропозиція «Онлайм» по безлімітному інтернету буде цікавою і тим, і іншим.

Кому потрібні послуги безлімітного інтернету

Якщо людина щодня протягом кількох годин використовує інтернет, то дешеві тарифи з безлімітним інтернетом її, безперечно, залучать. Більше того, рішення підключити недорогий інтернет від ОнЛайм у цьому випадку буде найраціональнішим. Кожен наш клієнт має можливість:

вибрати прийнятну вартість послуг;
визначити собі найбільш підходящу швидкість з'єднання;
отримати легкий спосіб доступу до мережі.

Розробляючи тарифи на безлімітний інтернет, провайдер ОнЛайм прагнув задовольнити потреби різних клієнтів, беручи до уваги, в тому числі, і фінансові можливості. Саме в цьому полягає головна перевага даної пропозиції. Наші тарифні плани настільки вигідні, що обмеження швидкості доступу в Інтернет тільки через ціну тарифу більше не має сенсу. Подібні тарифи на бездротовий інтернет у Москві знайти дуже складно, тому не варто залишати без уваги таку привабливу пропозицію.

Наша тарифна лінійка може зацікавити не лише тих, хто постійно використовує інтернет вдома, а й тих, кому він необхідний для роботи, зокрема індивідуальних підприємців, власників підприємств малого та середнього бізнесу: приватних медичних клінік, освітніх закладів, салонів краси та ін.

Окрім вигідних тарифів, для своїх клієнтів ми пропонуємо участь в акціях, які також допомагають заощадити особисті заощадження. ). Не лише зручно, а й вигідно, т.к. Ви отримуєте високу швидкість інтернету за менші гроші.

Переваги тарифів з безлімітним інтернетом від ОнЛайм

Універсальність тарифів від ОнЛайм та їхня орієнтованість на різні соціальні групи - далеко не єдині переваги.

Безлімітний швидкісний інтернет від компанії «ОнЛайм» дає нашим клієнтам більше можливостей для спілкування, відпочинку, розваг, освіти. Висока швидкість передачі даних дозволяє ефективно використовувати кожну секунду часу. Ви позбавите себе необхідності чекати, коли завантажиться сторінка сайту, аудіозапис або гра, по максимуму використовуючи можливості всесвітньої павутини.

Усі взяті на себе зобов'язання будуть виконані у повному обсязі, гарантом для наших клієнтів є Договір, який укладається з кожним абонентом. Умовами договору про надання послуг інтернету є не лише підключення абонента до мережі, а й якісний сервіс протягом усього періоду користування. У разі неполадок або збоїв у роботі налаштування системи та усунення причин несправності відбувається в оперативному порядку. Фахівці будуть готові працювати не лише віддалено, а й виїхати на місце для усунення дефектів.

Щоб отримати доступ до безлімітного інтернету, не доведеться довго чекати, всі роботи виконуються швидко та легко. Більше того, можливість підключення аж ніяк не залежить від додаткових факторів, таких як наявність домашнього телефону, спарений телефон, пожежна або охоронна сигналізація, встановлені у квартирі.

Недолік лімітованих тарифів у тому, що абонент немає конкретного ставлення до витраченої послугу сумі, дана інформація надходить вже постфактум. А порахувати витрачені гроші, особливо, якщо інтернетом користується в сім'ї кілька людей, досить складно. Безлімітний інтернет дозволить не думати про це та користуватися всіма можливостями у повному обсязі.

"Онлайм" - провайдер від компанії "Ростелеком". Працює у Москві та Московській області з 2008 року. Надає послуги наступного характеру: доступ в інтернет, цифрове та інтерактивне ТБ, інтернет+ТВ, телефон, мобільний зв'язок, відеоспостереження, охоронна сигналізація, монтаж та підключення системи «Розумний дім». Цілодобово відкритий доступ до онлайн-сервісів: «Комп'ютерна допомога», «Перевірка швидкості», «ТКК. телеграми», «Блог ОнЛайм», «Я. Онлайм».

onlime.ru- Офіційний сайт провайдера ОнЛайм

Скористатися послугами можуть і представники малого, середнього, великого бізнесу та державного сектора. Це:

Віртуальні ЦОД, офіс, сховище, АТС;
Web-відеоконференції;
Аудіоконференції;
Управління мобільними пристроями;
M2M і т.д.

Реєстрація та вхід до особистого кабінету

Для абонентів діє власний кабінет OnLime - інтернет-помічник у вирішенні всіх телеком-задач. Персональна сторінка відкривається під час проходження процедури авторизації. Логін та пароль клієнт отримує після вибору послуг, подання заявки на підключення та оформлення договору. Перед надсиланням запиту адреса перевіряється на можливість підключення на головній сторінці.

Можливості особистого кабінету

Особистий кабінет ОнЛайм дозволяє абоненту здійснювати такі дії:

перегляд поточного балансу;
Витяг персональної квитанції на оплату рахунку;
отримання виписки про рух грошових коштів за рахунком за певний період;
Перегляд поточного стану послуг та підключеного обладнання;
Зміна персональних даних та паролю у тому числі;
Оформлення заявок на отримання технічного обслуговування; перегляд статусу запитів;
Підписка на отримання SMS-повідомлень.

Вхід в особистий кабінет

Щоб здійснити вхід до особистого кабінету ОнЛайм:

Наберіть у пошуковій системі браузера адресу my.onlime.ru;
Авторизуйтесь: введіть логін та пароль, отримані вами при підключенні;
Перейдіть до потрібного розділу особистого кабінету для вирішення того чи іншого завдання.

Вхід до особистого кабінету OnLime

Інструкція з відновлення паролю:

Спосіб 1 – звернення до служби технічної підтримки;
Спосіб 2 - використання форми відновлення.

У першому випадку — надішліть листа з електронної пошти на адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 8 800 707-12-12 . Надайте дані:

Номер особового рахунку;
Адреса за якою здійснено підключення;
Серію та номер паспорта;
Кодове слово (якщо було сформовано). Для його створення на адресу компанії надсилається окрема заява.

У другому випадку – натисніть «Забули пароль?». У формі відновлення вкажіть номери особового рахунку та телефону, який було надано під час укладання договору. Коли дані будуть надіслані, змініть пароль у налаштуваннях.

Розділи особистого кабінету

Особистий кабінет OnLime – це повноцінний сервіс із великими можливостями. Усі основні можливості – у лівій колонці. У центрі відображається інформація з цих розділів після переміщення в кожен з них. У правій колонці сайту – інформація про договір, особовий рахунок, баланс, кількість днів до блокування, статус і бонусний рахунок. Контролюйте інформацію для своєчасного внесення абонентської плати за послуги, використовуйте бонуси для заміщення реальних платежів. Нижче посилання: як змінити тариф, як його налаштувати, як внести оплату. Використовуйте їх для отримання покрокової інструкції.

Розділи:

Особистий кабінет (договір, логін та пароль, оплата та управління рахунками);
Послуги (інформація, керування, заявка на обслуговування). Для керування поставте на сторінці галочку напроти потрібної послуги, після чого відкриються всі дані по ній. Тут можна підключити додаткові опції;
Турбокнопки. Коли потрібно тимчасово збільшити швидкість інтернету, заходьте у цей розділ та активуйте послугу;
Статична IP-адреса. Підключіть його, якщо потрібен постійний IP;
Локальний драйв (обмін великими файлами всередині мережі та використання популярних ресурсів). Підключити можна за бали в розмірі 180 шт. Ціна - 180 рублів/місяць.
Антивірус (вибір та активація ліцензії);
Батьківський контроль. Послуга платна - 75 рублів на місяць, що обмежує час роботи дитини в інтернеті. Дострокова деактивація також проводиться через особистий кабінет після води пін-коду, що відсилається на телефон у вигляді СМС.
Онлайм-бонус (реєструйтесь у програмі, отримуйте бали, витрачайте їх на оплату послуг);
Активація "Онлайм ТелеCard". Це рішення дозволяє дивитися ТВ у форматах високої чіткості. Інструкція з налаштування –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
Допомога/налаштування. Використовуйте ці розділи для звернення до технічної підтримки та встановлення потрібних налаштувань.

У розділі «Документи» – доступ до договорів, заяв, довіреностей. Використовуйте їх для звернення до компанії з метою підключення нових опцій, підписання додаткових контрактів, отримання необхідної інформації.

Ощадбанк. Мобільні додатки.

Зручний і простий сервіс, що дозволяє власникам банківських карт Ощадбанку Росії за допомогою смартфонів та iPad оплачувати послуги ОнЛайм

Під час оплати комісія не стягується.

Яндекс гроші - це сервіс онлайн-платежів, який працює 24 години на добу та 7 днів на тиждень.
Користуватися Яндекс.Грошами легко. Всі інтерфейси – сайт, його мобільна версія, програми для смартфонів – прості та зручні.

Оплата провадиться на сайті Гаманця Елекснет.
Для проведення оплати введіть номер особового рахунку абонента Onlime та натисніть кнопку «Сплатити», після чого відкриється сторінка з готовою формою оплати.
Введіть номер Гаманця Елекснет, суму для поповнення та платіжний пароль.

Зарахуваннякоштів виробляється у режимі online.

WebMoney

Для здійснення оплати необхідно:

Переконатися, що програма управління гаманцями WebMoney Keeper запущена;
Зайти на Сервіс поповнення рахунків ;
Ввести номер особового рахунку та суму поповнення;
Авторизуватися у системі WebMoney;
Перевірити інформацію про платеж (тип послуги, номер рахунку, суму);
Вибрати гаманець для оплати та підтвердити платіж.

Зарахування у режимі on-line
Комісія 1,8%

RuRu.ru

Платіжний світ RURU - це швидкий, зручний та безпечний спосіб оплати найпопулярніших послуг. Ви можете сплатити за послуги ОнЛайм на цьому сайті, або використовувати SMS-запити для оплати, якщо ви в дорозі. Ви можете встановити мобільний додаток "RURU платіжний світ" в iPhone або Android телефон.
Ви можете оплачувати послуги для своїх рідних та знайомих, навіть якщо зараз ви живете у різних містах.
Зарахування у режимі online.

IntellectMoney

IntellectMoney – це зручний та безпечний спосіб поповнити баланс особового рахунку для всіх абонентів OnLime. Поповнення рахунку відбувається у режимі реального часу на сайті платіжної системи. Також через IntellectMoney можна оплачувати послуги понад 750 компаній, здійснювати покупки в інтернет-магазинах, здійснювати захищені платежі з банківських карток, відправляти гроші на рахунки інших користувачів та моментально виводити їх із системи.

При оплаті звертайте увагу на розмір комісії.
Зарахування у режимі on-line.

Для доступу до Citibank Online не потрібно встановлювати спеціальне програмне забезпечення, система працює через звичайний інтернет-браузер.

Оплата провадиться з дебетової або кредитної картки (при оплаті кредитною операцією оформляється як звичайна покупка в магазині).

Зарахування у режимі on-line.
При оплаті звертайте увагу на розмір комісії.

Єдиний гаманець

Сплатити послуги зареєстровані користувачі сервісу можуть:

з мобільного телефону через програму "W1 Java Mobile";
з мобільного пристрою з операційною системою Windows Mobile через програму "W1 Windows Mobile";
з мобільного пристрою з операційною системою Symbian через програму "W1 Symbian Mobile";
в особистому кабінеті на сайті www.w1.ru;
на wap-сайті wap.w1.ru;
з комп'ютера з операційною системою Windows Vista за допомогою W1 Vista Gadget.

Для здійснення оплати необхідно:
- у будь-якому додатку W1 вибрати "Оплата послуг";
- знайти провайдера за допомогою пошуку чи у відповідному розділі рубрикатора;
- вказати номер рахунку та суму до зарахування;
- перевірити коректність введених даних та підтвердити платіж.

Зарахування у режимі on-line.
При оплаті звертайте увагу на розмір комісії.

Російський Стандарт (система Інтернет-банкінг та банкомати)

Внести кошти можна через систему Інтернет-банк.
а також через мережу банкоматів Банку.

Зарахування у режимі on-line.
При оплаті звертайте увагу на розмір комісії.

Інтернет-банк "Альфа-Клік"

Інтернет-банк «Альфа-Клік» - це сучасний, зручний та практичний комплекс банківських послуг та можливість проведення електронних платежів через інтернет з максимальною швидкістю та надійністю.

Зарахування у режимі on-line.
При оплаті звертайте увагу на розмір комісії.