История развития социальной оттветственности

Социализация бизнеса выступает объективной закономерностью трансформационного общества. Она непосредственно связана с современными тенденциями развития НТП и ростом требований к процессу и результатам производства, а также с системными преобразованиями отношений собственности, с либерализацией экономических отношений, процессами формирования системы социальной защиты, с социальными функциями органов государственного управления. На социальную роль бизнеса сегодня возлагаются большие надежды.

Замечание 1

В 70-х гг. ХХ в. социальная ответственность корпорации уже начала рассматриваться как вклад компании в пользу общества на основе ее производственной деятельности, социальных инвестиций, филантропии и с учетом приоритетов государственной социальной политики.

Программы социальной ответственности бизнеса

Как подчеркивают ученые, крупные компании становятся новым центром власти, от которого общество ожидает такого выполнения социальных функций, которое можно было бы сравнить с объемом его ресурсов. Среди наиболее часто упоминаемых преимуществ внедрения программ социальной ответственности бизнеса (СОБ) для имиджа предприятия называют:

1. Улучшение эффективности процессов производства, обусловленное необходимостью находить, например, скрытые рычаги изобретение способов уменьшение выбросов в атмосферу или приспособления производства к технологических, санитарных, экологических стандартов;
2. Повышение мотивации и производительности работников, поскольку все работники компании одновременно являются гражданами, потребителями, родителями и жителями определенного города, забота об обществе, об обществе транслироваться в заботу о работниках.
3. Психологические факторы мотивации, забота о работниках вращаются формированием стабильного социально-психологического климата в организации, способствует эффективности труда;
4. Повышение деловой и публичной репутации компании уменьшает риски от возможной потери рынков, улучшает доступ к новым рынкам благодаря лучшей репутации компаний.

Замечание 2

Улучшение корпоративного управления помогает улучшить доступ к капиталам, повысить доходы и обеспечить рост производительности работы компании. Инвестиции в экологически безопасные технологии в перспективе возвращаются из-за роста доходов.

Понятие "этика бизнеса"

В последнее время в мире получило распространение так называемое "этическое инвестирования ". Оно предусматривает, что выбор партнеров для сотрудничества в значительной степени обусловлен этическими мотивами. Например:

• инвестор не связывает свою деятельность с компаниями, которые характеризуются недобросовестной деловой практикой, наносят ущерб обществу, предлагая некачественную или социально вредное продукции;
• негативно влияют на окружающую среду, действуют на нежелательных территориях;
• занимаются деятельностью сомнительной с моральной точки зрения, если, например, сотрудничают с диктаторскими правительствами, проводят опыты на животных, противодействуют профсоюзам, эксплуатирующих несовершенство законодательства стран, развивающихся странах.

С другой стороны, они могут принципиально выбирать в партнеры компании, которые решают общественные проблемы и прямо или косвенно приносят пользу обществу, разрабатывают этические стратегии бизнеса.

В буквальном переводе с греческого этика (ethics) - это касающийся нравственности, выражающий нравственные убеждения комплекс привычек, обыкновений, нравов. Этика была призвана научить человека правильной жизни исходя из его же собственной природы.

Применительно к бизнесу этику можно рассматривать как совокупность личных убеждений индивида по поводу корректности его действий, принятия решений, т.е. этика имеет свою специфику для каждого индивида-предпринимателя. Соблюдение этических норм в практике бизнеса оправдывает правило: «Хорошая этика означает хороший бизнес».

Этике индивида противопоставляется этичное поведение, согласующееся с общепринятыми социальными нормами. Но нередки случаи, когда действия индивидов не соответствуют общепринятым социальным нормам, общественной морали и неэтичное поведение (unethical behavior) индивидов становится причиной общественных конфликтов. Подчинение эгоистичной морали представителей бизнеса общественным интересам - важное условие общественного консенсуса.

Этика поведения отдельного индивида формируется с первых шагов его жизни в семье, школе, при участии в культурной жизни, религиозных отправлениях, общественных мероприятиях. Результатом становится выработка определенных ценностей, которыми будет руководствоваться в дальнейшем каждый индивид (альтруизм, эгоизм, семейные ценности, дружба и т.д.). Разумеется, общественная и деловая жизнь индивида будут вносить определенные коррективы в этику его поведения и моральные принципы.

Другой составляющей этического поведения является следование выработанным обществом законам, определяющим этические нормы поведения. Это законы регулирования трудовых отношений, корпоративные законы, законы поведения людей в общественных местах, законы против мошенничества, воровства и т.д.

Таким образом, этика поведения отдельных индивидов основывается на следующем:

• - каждый индивид руководствуется собственными убеждениями об этичности или неэтичности своего поведения (отдать или оставить себе найденные деньги);
• - представители одной и той же культурной группы могут разделять сходные, но не обязательно идентичные убеждения о морали своего поведения (надо ли манипулировать с наемными работниками относительно условий труда - дополнительные вознаграждения и т.д.);
• - индивид может отклоняться от своей системы убеждений, если это вызвано необычными ситуациями (разорение, голод, эвтаназия, терроризм и т.д.);
• - культура оказывает непосредственное влияние на систему ценностей представителей отдельной культурной группы. Так, оппортунистическое поведение отдельных членов научного коллектива является неэтичным и имеет вредные последствия для его деятельности. И наоборот, поведение, способствующее процветанию группы, считается этичным;
• - представители разных культур по-разному оценивают неэтичное и этичное поведение. Например, американский бизнесмен сообщает полиции о вымогательстве на таможне, в то время как в латиноамериканских странах это считается нормальным явлением.

Для менеджера любого уровня крайне необходимо понимание основ деловой этики, так как он вынужден постоянно принимать те или иные решения по отношению к владельцам компании, по-

Раздел I 75

требителям, кредиторам, поставщикам. Американские исследователи сформулировали принципы справедливости, принципы права, принцип утилитаризма (практицизма).

Не следует, однако, идеализировать западную деловую этику. Не случайно Альберт А. Карр, работавший специальным советником президента Трумэна, сравнивал этику предпринимательства с игрой в покер. Игра призывает не доверять партнеру, а хитроумный обман и стремление скрыть свою подлинную силу и намерения - основы игры. Эта концепция не отражает, конечно, всей сложности и противоречивости деловой этики, но имеет все основания для существования.

Исследования деловой этики показывают, что, ведя переговоры, американцы хотят заработать как можно больше и как можно быстрее, используя такие средства, как упорный труд, быстрота действий, приспособленчество и власть (прежде всего денег). Они проявляют жесткость в переговорах, оказывают грубое давление, но это лишь часть игры. Вместе с тем они относятся к переговорам как к процессу решения проблемы путем взаимных уступок с учетом соотношения сил. Они последовательны, когда говорят «по рукам», и редко меняют свое мнение.

Романоязычные и азиатские бизнесмены, в отличие от американцев, сдержанны в переговорах, не всегда получение прибыли для них самое важное (для японцев, например, важнее получить новые рынки), не спешат с договоренностью, предпочитая сначала обсудить подробности сделки. На вопрос «по рукам?» отвечают «возможно».

Бизнесмены из Северной Европы успешно сотрудничают с американцами. Их репутация честных менеджеров импонирует открытым и непосредственным американцам, которых сильно раздражает хитрая манера поведения романских и восточных бизнесменов.

В работах по менеджменту часто употребляются понятия «социальная ответственность предприятий» и «этика бизнеса».

Социальная ответственность — подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны .

Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными.

1. Организация максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования.
2. Организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.

Общественность ожидает от современных организаций не только высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества .

Социальные действия предприятий , улучшающие жизнь местного населения, устраняют необходимость государственного регулирования и могут быть использованы в собственных интересах предприятий. В обществе, благополучном с социальной точки зрения, улучшаются условия для деятельности бизнеса. , имеющие привлекательный образ у потребителей, могут увеличить прибыль за счет увеличения объема продаж. С другой стороны, расходы на социальные нужды переносятся на потребителей в виде повышения цен.

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Например, действия руководителей, нарушающих закон, следует считать неэтичными. Неэтичными следует считать также действия, когда бизнесмен находится в квазиправовом пространстве и получает возможность нарушать закон, формально находясь под защитой других законов.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться работники.

Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений. Некоторые организации создают специальные комитеты по этике для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня.

Этика руководителя — система норм нравственного поведения руководителя, основанная на понимании и учете психологии работников, воспитании личности, культуре управления и умении управлять своими чувствами, эмоциями в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами.

Одной из отличительных черт эволюции предпринимательства стало выделение в нем таких атрибутов как этика и социальная ответственность. Более того, на нынешнем историческом этапе эти атрибуты превратились в факторы, от которых в значительной степени зависит коммерческий успех предпринимателя. Обычно эти свойства упоминают как признаки бизнеса. Учитывая, однако, что между бизнесом и предпринимательством никаких существенных различий нет, то нами указанные признаки увязываются с обоими терминами.

Этика предпринимательства - это тип делового поведения, отвечающий принятой в обществе совокупности правил и норм хозяйствования. Поведение предпринимателя будет этичным, если оно соответствует принятым нормам, и неэтичным, если оно не соответствует им. В современной трактовке этическим признается такое предпринимательское ведение, которое основываться па открытости, честности, верности своему слову, уважении законов и умении вести бизнес (обеспечивать эффективное использование ресурсов).

Одна из важнейших характеристик этики предпринимательства, вытекающая из универсальной этики, заключается в том, что она базируется на совокупности личных убеждений индивида относительно корректности его собственных действий или поведения. Это означает, во-первых, что предпринимательская этика представляет собой результат этических принципов, которые сформировались под влиянием национальных, религиозных, социальных и личных ценностей индивида, и, во-вторых, что следование принятым нормам является добровольным. При этом, согласно трактовке М. Вебера, этичной будет такая предпринимательская деятельность, которая осуществляется не ради максимизации личного потребления, а в качестве добродетельной деятельности, и где богатство рассматривается не в качестве источника роскоши и власти, а как свидетельство хорошо выполненного труда.

Вместе с тем выработка принципов предпринимательской этики идет и под влиянием социально-нравственного отношения к самой предпринимательской деятельности. Практика показывает, что этические принципы предпринимательства формируются в тех обществах, где предпринимательская деятельность рассматривается как нравственно оправданная и общественно полезная. При этом определяющую роль играет наличие оптимального баланса обязательств и прав личности. В том смысле, что если чувство долга заставляет честно и упорно трудится, то права защищают от посягательств на результаты труда.

В то же время вопрос о предпринимательской этике не должен рассматриваться вне контекста условий осуществления предпринимательства, суть чего сводится к возможности или невозможности реализации предпринимательской функции. Эта детерминанта предпринимательской этики по своей роли принципиально отличается от тех, которые рассмотрены выше. Суть различия заключается в следующем. Совокупность личных этических ценностей и морально-нравственная санкциопированность предпринимательства определяют содержательную сторону этики предпринимательства. Однако потенциальная возможность реализации предпринимательской функции определяет степень, в какой предприниматель будет следовать принятым нормам предпринимательской этики. А следовать своим этическим ценностям предприниматель будет только в той степени, в которой это не препятствует реализации его предпринимательских функции и, прежде всего, тех, посредством которых обеспечивается извлечения выгод.

Как свидетельствует практика бизнеса, степень этического поведения предпринимателей определяется двумя обстоятельствами. Первое из них - это характер условий (среды), в которых осуществляется предпринимательство. Оно определяет принципы вознаграждения предпринимателей. Второе обстоятельство - это эффективность действия общественных (государственных) санкций за нарушение установленных правил и норм. Поэтому предприниматели ведут себя этично не там, где выше просвещение и лучше воспитание, а там, где интенсивнее работает «топор» общественных санкций. В странах, например, в Германии, где запрещено использование фосфатов (крайне токсичного вещества, наносящего ущерб здоровью и окружающей среде), фирмы производят стиральные порошки без фосфатов. Однако те же фирмы и под теми же торговыми марками производят и продают стиральные порошки с фосфатами в странах, где это не запрещено законом, например, в России. Мораль простая: что не запрещено - то разрешено. Значит, предприниматели применяют тот тип этики, который им выгоден, т.е. не мешает извлекать прибыль.

Основой современной этики бизнеса выступает социальный контракт и социальная ответственность бизнесмена, а также всей корпорации перед обществом. При этом социальный контракт представляет собой неформальное соглашение фирмы и ее внешнего окружения о единых моральных и нравственных нормах поведения. Обязательной составляющей этики бизнеса является социальная ответственность, под которой понимается максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму негативных процессов бизнеса, затрагивающих как участников рынка, так и общество в целом (непричинение вреда и ущерба обществу, государству, экономике, окружающей среде и другим сферам жизнедеятельности человека).

Для многих людей понятие "бизнес" и "этика" нелегко совместить. Как выразился один американский журналист, "бизнес и этика явное противоречие несуразица такая же, как гигантская креветка". Большинство руководителей считают, что компании не должны следовать этике бизнеса вообще, зачем лишнее беспокойство о социальной ответственности, морали и окружающей среде. Если общество хочет чтобы компании выдвинули все это на передний план, то управляющие компаний должны пересмотреть всю систему управления и регулирования. Тридцать лет назад Мильтон Фридман, выдающийся американский экономист, сказал "Существует одна и только одна социальная ответственность бизнес – использовать свои ресурсы и заниматься деятельностью, направленной на увеличение прибыли".

Компаниям довольно тяжело соединить этические принципы и объективную необходимость воспроизводства прибыли. Всегда возникает дилемма, если деньги и мораль сталкиваются и вступают в конфликт, какое решение принять компании.

В истории модернизации человечёских обществ возникновение более сложных рыночных систем часто сопровождалось резкой критикой с позиций этической и социальной перспектив. В мире, который становится все более безликим и которому присуще далеко идущее опосредованное социальное взаимодействие, социальные отношения все в большей мере строятся на формальной, договорной и оцениваемой в денежном выражении основе.

Историческое развитие индустриальных обществ в течение длительного времени протекало в рамках относительно, твердо установленных нормативных систем. В современном обществе проявляется нормативный и мировоззренческий плюрализм, который иногда предстает в виде вседозволенности и безответственности.

Первые попытки внедрить этические принципы предпринимались в середине 80-х годов в США. В 1985 году компанией "Дженерал Динамикс" был создан корпоративно-этический комплекс, т. к. ее подвергли проверке за манипуляции с ценами. Под давлением со стороны Департамента Защиты была организована инициативная группа, включающая около 60 компаний, которая инициировала создание программы этических соглашений. В 1991 году судьи США были наделены полномочиями, позволяющими снижать штрафы в случаях с компаниями, которые поощряют этическое поведение. Сейчас в Америке существует широко разветвленная этическая индустрия. Она включает в себя проведение консультаций и конференций, издание журналов и учреждение награды "За корпоративную совесть". Аудиторские фирмы предлагают провести "аудит" этического аспекта работы компании. В бизнес-этике оказались востребованными многие философские и культурологические установки, которые, исследуя мораль и нравственность на уровне познания человека, объясняют природу добродетелей, лежащих в основе этики. Иногда современные философы выступают как эксперты и консультируют в вопросах морали и этики, однако, многие вопросы становятся наиболее острыми с позиции социальной ответственности.

Такие вопросы, как доверие и человеческие отношения, становятся трудноразрешимыми, когда предприятие вторгается в личную жизнь своих сотрудников. Пример - увольнение сотрудников, начисление заработной платы, это конфликтные вопросы на любом предприятии, зачастую рассматриваемые неэтично.

Революция в сфере коммуникационных технологий, создала, в свою очередь, множество дилемм. Как только развивается и внедряется какая-либо новая технология, бизнес сразу же сталкивается с вопросом об этическом аспекте ее использования. Так, например, компании столкнулись с проблемами защиты информации и неприкосновенности частной жизни своих клиентов. В настоящее время предприятия знают о вкусах своих клиентов почти все, но из этого вытекает вопрос об этичности или неэтичности знаний такого рода.

Процесс глобализации придал дискуссиям о корпоративной этике еще более острую форму. В случае, когда компания осуществляет свою деятельность за границей, она сталкивается с совершенно новыми для нее вопросами этики и морали. Наибольшей проблемой являются именно расхождения в этических стандартах разных странах. Многие компании впервые столкнулись с моральной дилеммой глобализации, когда были вынуждены решать - отвечать ли им местным стандартам, если они оказыва­ются значительно ниже, чем на их родине. Эти дебаты привлекли к себе внимание общественности в связи с катастрофой в Бхопале в 1984 году, когда взрыв на заводе "Union Carbide" в Индии привел к гибели 8000 человек. В результате многочисленных обсуждений были приняты глобальные стандарты по безопасности, здоровью и окружающей среде, которые впоследствии стали международными в области охраны здоровья и этического поведения персонала.

Еще одну острую проблему этики бизнеса в качестве социальной ответственности составляют коррупция и взяточничество. Данное явление осуждается не только потому, что способствует нечестной конкуренции, но и потому, что компания, давая взятки, действует только в своих интересах и не учитывает мнение общества. Однако часто взятка носит скрытый характер. Организации вынуждены подчиняться правилам той страны, где они работают, и иногда необходимо оказывать "поддержку" местному населению и т. д. Условия многих тендеров содержат требования об определенных социальных гарантиях и обязательствах, которые компания должна взять на себя в обмен на право разрабатывать месторождения или осуществлять какой-то проект.

Почему взяточничество стало для бизнес-этики проблемой номер один? Во-первых, из-за роста объемов ""международной торговли и необходимости компаний работать во всем мире. За последние двадцать лет мировой товарооборот возрос в 10 раз, а объем инвестирования в 20 раз. Крупные компании вынуждены адаптироваться к различным таможенным режимам, законам и традициям. Мелкие и средние предприятия так же борются за свое место на рынке. Наконец, жесткая конкуренция и высокая степень регулирования бизнеса приводит к тому, что начинать новое дело "по закону" слишком дорого, лучше пойти в обход. По данным Мирового банка в развитых странах взятки достигают 20-30 % суммы заключенных контрактов. В развивающихся странах, прежде всего, в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии они составляют 5-30 % от всех государственных финансов. Во-вторых, законодательство, принятое для борьбы с взятками, применяется редко в силу его неэффективности. Так, в 1977 году в США приняли U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA – закон о коррупции за рубежом). Этот закон наказывает американские компании, если они дают взятки за рубежом напрямую или при участии посредников. Прежде компании должны были лишь сообщать о даче взятки и"уголовного наказания не несли. Однако закон не работал из-за нечеткости его формулировок и сложности формальных процедур: трудно доказать и факт дачи взятки за рубежом, и ее размер, Но, к сожалению, те компании, которые добровольно следуют букве закона, несут убытки. В 1993 году исследование 336 компаний-экспортеров США показало, что две трети фирм из этого списка утратили ряд позиций на зарубежных рынках из-за того, что конкуренты из других стран давали взятки.

Коррупция и взяточничество процветают и в российском бизнесе как международном, так и постране. По неофициальны данным, публикующимся в средствах массовой информации РФ, львиная доля сделок с зарубежными странами проводится через "карман" чиновников различных министерств и ведомств.

Проблема отношения этики бизнеса с властью напрямую связана с коррупцией и взяточничеством. На внутреннем рынке компании отстаивают свои интересы согласно этическим нормам, которые, тем не менее, не всегда правильны с точки зрения общественной морали. Речь идет о лоббизме и политическом спонсорстве, осуществляемых торгово-промышленными палатами и разнообразными предпринимательскими ассоциациями. Суть работы таких организаций - легальный лоббизм. Объединение формулирует интересы своих членов и на том основании, что они важные налогоплательщики и работодатели, настаивает, чтобы правительство выполняло их пожелания. Как правило, компании вне таких ассоциаций не могут влиять на законотворчество. Политическое спонсорство связано с финансированием партий на выборах. Вбольшинстве стран Запада допускаются либо анонимные пожертвования, либо крупные разовые взносы от компаний в фонды партий. В нашей стране предвыборные кампании в ряде случаев свидетельствуют о подкупах, отмывании денег и других неблаговидных поступках высокопоставленных чиновников.

Немало проблем и на законодательном уровне. Особенно это касается современного этапа развития экономики и законодательства. Начало крупномасштабного передела собственности в России связано с приватизацией 1990-х годов, нет необходимости описывать факты неэтичности многих руководителей, захватывающих крупные рентабельные производства, однако на этом процесс не был остановлен. Спустя десятилетие передел собственности продолжается; разваливаются крупные компании в результате консолидации определенных групп интересов, что противоречит этике бизнеса и закону - нарушаются интересы мелких акционеров, преднамеренно приводят к банкротству предприятия государственной важности с одной целью передела собственности.

Важный аспект изучения и применения бизнес - этики – это оценка поведения компаний с точки зренияинтересов общества. Здесь исследователи исходят из социальной ответственности, которую несут компании перед обществом (в узком смысле: насколько они полезны для общества, когда работают в собственных интересах). Они являются работодателями, значит, формируют занятость. Кроме того, они влияют на рынок потребления, являются заказчиками системы подготовки квалифицированных кадров. Бюджеты крупных фирм сопоставимы с бюджетами небольших государств, поэтому социальный аспект бизнес - этики связан с ответственностью за поступки руководителей в решении социальной политики не только предприятий, но и целых регионов. Речь идет о влиянии нарынок труда. Увольнения в крупных компаниях могут «выбросить» на рынок тысячи безработных. Пользуясь этим, крупные компании, например, ОАО «Рудгормаш» (г. Воронеж), в трудные периоды просят государственной поддержки в виде госзаказов или финансовой помощи, Такой "шантаж" государства считается более приемлемым, нежели массовые увольнения. Компании пользуются тем, что политики и чиновники боятся социальных волнений, к тому же им нужна поддержка компаний на выборах и при осуществлении масштабных проектов. Компании помогают политикам и экономике еще и тем, что стараются поддерживать национальную рабочую силу. Например, строительная отрасль России допускает использование труда иностранцев, но принятый недавно закон об эмигрантах сократит прилив иностранной рабочей силы и обеспечит российских строителей рабочими местами.

Бизнес-этика компаний непременно должна согласовываться с экономической ответственностью. К примеру, «утечка мозгов» из отечественных предприятий за рубеж нанесла огромный ущерб российской экономике. Бизнес-сообщество относится к таким операциям нейтрально. Одобрить этого нельзя, "но и осудить не получается, ведь прежняя общественная мораль, никак эту проблему не затрагивает, а либеральная доктрина как бы подразумевает возможность подобного «перетекания». Данный пример показывает, что этика, как и мораль, лишь фиксируют реальность, но не воздействуют на бизнес.