Представлений зразок посадової інструкції адміністраторапідійде для регулювання роботи адміністратора салону краси. Також його можна використовувати під час написання посадової інструкції адміністратора готелю чи клубу. Додайте до тексту документа специфічні посадові обов'язки адміністратора, характерні для вашої організації.

Посадова інструкція адміністратора

СТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.Б. ________________
«________»_____________ ____ р.

1. Загальні положення

1.1. Адміністратор належить до категорії спеціалістів.
1.2. Адміністратор призначається на посаду та звільняється від неї наказом генерального директора компанії за поданням керуючого салоном/готелем/клубом.
1.3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо керуючому салоном/готелем/клубом.
1.4. На час відсутності адміністратора його права та обов'язки переходять до іншої посадової особи, про що оголошується у наказі з організації.
1.5. На посаду адміністратора призначається особа, яка відповідає таким вимогам: середня або середня професійна освіта та стаж аналогічної роботи не менше ніж півроку.
1.6. Адміністратор повинен знати:
- закони, ухвали, розпорядження, накази, інші нормативні акти державних органів з питань надання послуг;
- структуру організації, посадові обов'язки та повноваження працівників організації, режим їхньої роботи;
- правила та методи організації процесу обслуговування відвідувачів;
- види послуг, що надаються.
1.7. Адміністратор керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- статутом підприємства, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами підприємства;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки адміністратора

Адміністратор виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Забезпечує роботу з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.
2.2. Консультує відвідувачів з питань наявності наявних послуг, що проводяться спеціальними акціями, наявністю бонусних програм тощо.
2.3. Веде запис на прийом, інформує спеціалістів про наявний запис, веде клієнтську базу.
2.4. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій, розглядає претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів.
2.5. Забезпечує чистоту та порядок у приміщеннях, контролює роботу прибиральниць.
2.6. Контролює дотримання працівниками організації трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни.
2.7. Інформує керівництво організації про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, вживає заходів щодо їх ліквідації.
2.8. Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.

3. Права адміністратора

Адміністратор має право:
3.1. Знайомитися з рішеннями керівництва організації щодо його діяльності.
3.2. Представляти керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи та роботи компанії.
3.3. Повідомляти свого безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі своєї діяльності недоліки та вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.4. Вимагати від керівництва створення нормальних умов виконання службових обов'язків.
3.5. Приймати рішення у межах своєї компетенції.

4. Відповідальність адміністратора

Адміністратор несе відповідальність:
4.1. За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Адміністратор готелю – перший, з ким зустрічається відвідувач, тому на ньому лежить відповідальність за створення позитивного першого враження. Чим займається адміністратор готелю? До його обов'язків входить координація роботи готелю. Він відповідає за злагодженість дій персоналу та дає вказівки співробітникам, консультує постояльців готелю, розселяє їх, знайомить із правилами проживання, видає та забирає ключі від номерів, відповідає за кореспонденцію.

Місця роботи

Посада адміністратора готелю затребувана в готелях, базах відпочинку, таборах, гостьових квартирах і т.д. Адміністратори готелів потрібні у кожному місті та, особливо на курортах, як вітчизняних, так і закордонних.

Історія професії

За часів, коли готелі ще називали заїжджими будинками, функції адміністратора готелю найчастіше виконували безпосередньо господарі закладу. Вони приймали гостей, вони встановлювали порядки, вони контролювали їх виконання. На сьогоднішній день професія адміністратора готелю дуже потрібна тому, що сфера туризму активно розвивається і кількість готелів та хостелів зростає.

Обов'язки адміністратора готелю

До посадових обов'язків адміністратора готелю входить:

• бронювання номерів;
• прийом, реєстрація, розміщення та виписка відвідувачів;
• проведення взаєморозрахунків із постояльцями та підготовка звітної документації;
• надання повної інформації про послуги готелю при особистому спілкуванні та по телефону;
• контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів;
• контроль якості обслуговування відвідувачів;
• координування роботи персоналу;
• врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій.

Вимоги до адміністратора готелю

Роботодавці висувають такі вимоги до адміністратора готелю:

• досвід роботи у готельному бізнесі;
• середня спеціальна або вища освіта;
• знання однієї-двох іноземних мов (найчастіше англійська на рівні Intermediate);
• володіння ПК;
• вміння працювати з документами;
• грамотне усне та письмове мовлення.

Приклад резюме

Як стати адміністратором готелю

Обійняти посаду адміністратора може людина із середньою або вищою освітою, яка пройшла відповідне навчання у школі туристичного та готельного бізнесу або на курсах адміністраторів та менеджерів готелю. До речі, навчають готельній справі та самі готелі, які воліють одразу знайомити здобувачів із роботою саме у них.

Зарплатня адміністратора готелю

Заробітна плата адміністратора готелю залежить від регіону, престижу готелю та інших речей і варіюється в межах 23-40 тисяч рублів. Відповідно, середня зарплата адміністратора готелю становить 30 тисяч карбованців. Доповненням до основного доходу можуть бути чайові, оплачуване харчування, телефонний зв'язок, абонементи у спортклуби, квитки на концерти та різноманітні заходи.

Сучасний споживач дуже вимогливий до якості послуг, що йому надаються. Тому ця сфера постійно вдосконалюється. Все більшої популярності набуває посада адміністратора. Так, сьогодні більшість магазинів, клубів, салонів мають у своєму штаті такого співробітника. Клієнти охочіше відвідують заклади, де працює такий спеціаліст. Адже до адміністратора закладу завжди можна звернутися за допомогою, поставити запитання, що цікавлять, і вирішити конфліктну ситуацію.

Особливості професії

Адміністратор - це робота якого пов'язані з управлінням державної чи комерційної організацією. Такий співробітник вважається головним помічником директора. Тому вимоги до його вмінь, навичок та особистісних якостей пред'являються високі. На думку багатьох роботодавців, хороший адміністратор – це той, хто:

Є професіоналом у галузі економіки та менеджменту;

Розбирається у документознавстві;

Вміє обробляти інформацію на комп'ютері;

Майстерно володіє навичками спілкування;

Має високі організаторські здібності;

Має такі особистісні якості, як емоційна стійкість, толерантність, здатність переконувати.

Професійні обов'язки адміністратора

До таких відносять:

• Забезпечення якісного створення комфортних умов для них.
• Надання відвідувачеві потрібної інформації щодо асортименту послуг, акцій, можливих бонусних програм.
• Ведення документації (запис приймання, заповнення тощо. буд.).
• Забезпечення громадського порядку (вживає заходів у разі конфліктних ситуацій, розглядає скарги клієнтів, слідкує за дисципліною співробітників).
• Контроль за підтриманням чистоти у приміщенні, дотриманням норм санітарії.
• Інформування посібника про недоліки в обслуговуванні.
• Виконання доручень начальника.

Адміністратор – це потрібна людина у багатьох напрямках підприємницької діяльності.

Сфера торгівлі

Торгівля - дуже давні люди. А вміння продавати – корисна навичка. Сьогодні кожне торгове підприємство хоче бути конкурентоспроможним. Для цього вже мало мати якісний товар, потрібно вміти його запропонувати покупцю. Таку функцію найчастіше виконує адміністратор магазину. До обов'язків цієї посадової особи входить управління роботою торгового залу. Він повинен здійснювати контроль за прийомом та здаванням товарів, своєчасністю появи продукції на прилавках, вітринах магазину, перевіряти якість, термін придатності всього асортименту.

Щоб залучити клієнтів, управлінець може укласти договір із компанією на послуги BTL. Така реклама товарів у вигляді дегустацій, презентацій новинок підвищує рейтинг підприємства, а ініціатор одержує законну премію.

Також адміністратор магазину намагається не пропустити цікаві акції. Тому що в результаті підприємство отримає вигідне бонусне постачання. А вона зайвої не буває, тому що іноді магазин зазнає збитків через крадіжки, прострочення товарів.

Сфера розваг

Адміністратор клубу – це управлінець, представницька особа, на якій лежить відповідальність за якість дозвілля клієнтів. Даний фахівець має контролювати три напрямки – клубне приміщення, працівників, клієнтів.

Хороший адміністратор розуміє важливість стильного оформлення та чистоти зали. А також території, що примикає зовні.

У підпорядкуванні адміністратора знаходяться працівники кухні, офіціанти та бармени, техперсонал, охоронна служба. Керівник зобов'язаний стежити за тим, щоб вони дотримувалися правил дисципліни, норми гігієни та санітарії. Якщо, наприклад, клієнт виявить у своєму блюді волосся, це буде виною адміністратора, оскільки він не проконтролював свій персонал.

Керуючий клубом зобов'язаний ввічливо зустріти відвідувачів, супроводити їх до столика та розповісти про можливі послуги закладу. У випадку великої кількості гостей, він може доручити це досвідченому офіціанту. Якщо виникають або клієнт пред'являє претензії щодо якості сервісу, адміністратор повинен делікатно вислухати та вжити заходів для вирішення проблеми.

Сфера індустрії краси

Робота в цій сфері не така проста, як здається. Адміністратор до салону краси підбирається не лише за рівнем професіоналізму, а й за зовнішніми даними, адже він буде «обличчям компанії». Саме його насамперед бачать клієнти та по ньому судять про рівень послуг салону.

Адміністратор вітає відвідувачів. Він допомагає підібрати процедури, радить звернути увагу на додаткові послуги фірми. Також він займається грошовими розрахунками, координує роботу інших спеціалістів салону.

Яким би не був напрямок діяльності фірми, адміністратор - це насамперед кваліфікований спеціаліст із відмінними здібностями до організації та самоорганізації.

Готельний бізнес – це перспективна сфера для інвестицій та побудови кар'єри сьогодні. Свої готелі сьогодні є практично у всіх населених пунктах. Сучасний темп життя передбачає регулярні поїздки у робочих чи особистих цілях. І опинившись у незнайомому місті, кожна людина стикається з необхідністю пошуку варіанта розміщення. Саме тому при правильній організації послуги готелів завжди потрібні. З чого розпочати кар'єру у цій сфері та які обов'язки адміністратора готелю?

Загальна інформація про професію

Адміністратор готелю – це людина, яка привітно зустрічає гостей на ресепшені. До обов'язків цього співробітника входить оформлення постояльців, добуток розрахунків та організація обслуговування клієнтів. Залежно від розміру конкретного готелю та організації роботи персоналу, у зміні може працювати один адміністратор або відразу кілька. Відповідно, і набір обов'язків фахівця цього профілю змінюється. Сьогодні для готельного бізнесу є актуальною тенденція підвищення якості обслуговування. У більшості готелів один із співробітників повинен постійно чергувати у холі. Його основна функція - приймати звернення гостей, що вже проживають у комплексі, і займатися розміщенням нових постояльців.

Основні функції та посадові обов'язки адміністратора готелю

Нові гості входять до холу готелю, адміністратор повинен їх привітно зустріти, запропонувати вільні для розміщення номери та розповісти про всі додаткові послуги та послуги готелю. Після цього цей співробітник реєструє постояльців, видає ключі від номера та проводить заселення. До обов'язків адміністратора готелю входить спілкування з клієнтами та задоволення їх прохань. Зазвичай у готелях є внутрішній телефон, по якому гості можуть зателефонувати на ресепшен і повідомити про проблеми та потреби. Зазвичай, це замовлення якихось додаткових послуг, скарги на дрібні поломки в номері, прохання провести прибирання, розбудити в певний час або, навпаки, не турбувати. Найчастіше адміністратор відповідає за все готельне господарство комплексу. Цей спеціаліст може керувати закупівлею, зобов'язаний стежити за інтер'єрами та технічним оснащенням комплексу та своєчасно повідомляти директора готелю про всі потреби закладу.

Персонал у підпорядкуванні

Що входить до обов'язків адміністратора готелю, крім реєстрації та консультування гостей, а також організації їх обслуговування? Даного фахівця можна назвати управлінцем. Зазвичай навіть у невеликих готелях у підпорядкуванні адміністратора є певна кількість працівників. Це покоївки, двірники, електрики, слюсарі та інший обслуговуючий персонал, працевлаштований у штаті готелю. У великих комплексах може працювати кілька адміністраторів. Це дуже зручно, наприклад, якщо готель є багатоповерховим, і на кожному ярусі більше 10 номерів. І тут всі звичайні (молодші) адміністратори підпорядковуються одному старшому, і кожен із них має певний набір обов'язків. Але в загальній сукупності штат менеджерів з реєстрації та обслуговування гостей виконує той самий набір функцій. Обов'язки старшого адміністратора готелю включають управління всіма підлеглими співробітниками і оптимізація їх роботи.

Особисті якості

Адміністратор готелю має бути хорошим психологом та вміти спілкуватися. Цей фахівець повинен знаходити підхід до кожного клієнта, вміти слухати і вирішувати різні ситуації. Зробити кар'єру у рамках цієї професії зможуть спокійні врівноважені люди. Відповідальність, уміння швидко обробляти інформацію та приймати рішення – також важливі якості, здатні допомогти якісно виконувати обов'язки адміністратора готелю. Робота в готельному бізнесі є цікавою, але при цьому пов'язана з регулярними дрібними труднощами. Тому стресостійкість та оригінальне мислення, що допомагає швидко вирішувати різні складності, також допоможуть.

Освіта, навички та вміння

Обов'язки адміністратора готелю його функції пред'являють більше вимог до особистих якостей претендента, ніж до рівня його освіти. Проте влаштуватися у велику престижну мережу готелів без профільного диплома з ВНЗ не вдасться. Здобути цю спеціальність можна і в середньо-спеціальному навчальному закладі. Багато готелів приймають на роботу претендентів з вищою та середньо-професійною освітою за будь-якою професією. Найголовніше, щоб на співбесіді кандидат зміг довести, що він здатний якісно виконувати всі обов'язки адміністратора готелю. Деякі роботодавці висувають більш високі вимоги до претендентів. Це може бути знання комп'ютера чи вільне володіння іноземними мовами.

Як стати адміністратором готелю?

Спробувати працевлаштуватися у сфері готельного бізнесу можна з будь-якою освітою. Великий плюс для претендента - досвід роботи на аналогічній посаді в будь-якій іншій сфері. Наприклад, адміністратори салонів краси, ресторанів чи розважальних комплексів завжди можуть спробувати влаштуватися в готель. Перш ніж надсилати своє резюме для розгляду або записуватись на співбесіду, дізнайтеся більше про посадові обов'язки адміністратора готелю, встановлені в конкретному закладі. Серед особливостей цієї професії можна виділити специфічний графік, адже у багатьох готелях стійка працює цілодобово. І тут зазвичай адміністратори виходять позмінно, в 2 чи 3 зміни відповідно.

Регулярне відвідування нічних та молодіжних клубів, барів, закладів з караоке та інших місць, де люблять відпочивати молоді люди, затягує. Практично в кожному клубі є свої завсідники, які знають усіх, а багато оточуючих (у тому числі і персонал) знають їх. Такі люди на якомусь етапі починають тусуватися заради тусовки. Це свого роду залежність від спілкування, музики, веселого проведення часу.

Не дивно, що від таких людей часто чуєш: «Я хотів би тут працювати, навіть за невелику зарплату, аби постійно перебувати в цьому місці». Але мало хто з відвідувачів подібних закладів може собі уявити, що значить працювати в клубі, і якщо робота як обслуговуючий персонал зі змін ще може стати прийнятним варіантом, то на таку відповідальну посаду як може претендувати далеко не кожен.

Яка потрібна освіта для роботи

Як не дивно, влаштуватися адміністратором можна не маючи жодної освіти, крім шкільної. Але це не означає, що така робота доступна кожному та відрізняється низькими вимогами. Наявність не зашкодить у будь-якому випадку і бажано, щоб це було щось суміжне з роботою клубів. Вакансію адміністратораможна сміливо претендувати, закінчивши такі факультети, як:

• економічний;
• психологічний;
• факультет іноземних мов;
• будь-який факультет педагогічного вишу.

Вакансія адміністратора

Щодо економіки все зрозуміло: адміністратор практично завжди наділений повноваженнями вирішувати фінансові питання, а що стосується здобуття освіти на решті факультетів, то ця необхідність обґрунтовується тим, що адміністратор насамперед має вміти спілкуватися з людьми, відчувати їх та намагатися зробити так, щоб відвідувачам було максимально комфортно. Для цього необхідно вміти розуміти людину, і це стане в нагоді адміністратору в багатьох ситуаціях, у тому числі - у конфліктних, коли необхідно буде залагоджувати різні проблеми та виникаючі розбіжності.

Співбесіда та прийом на роботу

Який претендує на посаду адміністратора набагато важливіше успішно при прийомі на роботу, ніж мати спеціальні навички і вразити роботодавця великим досвідом і декількома утвореннями. Це те рідкісне виняток із правил, коли на співбесіду може потрапити абсолютно випадкова людина, далека від цієї діяльності, яка при цьому може отримати посаду з більшою ймовірністю, ніж претендент із досвідом та з дипломом.

Все залежить від поведінки претендента на співбесіді, і тут головне - бути готовим до найнесподіваніших питань. Очевидно, що адміністратор клубу часто контактуватиме з відвідувачами, серед яких траплятимуться різні особи - від скромних вдячних клієнтів до неадекватних бешкетників.

У кожному разі доведеться шукати свої підходи та способи вирішення ситуації, і якщо адміністратор буде гасати на співбесіді, у спокійній та дружній обстановці, то він точно не зможе справлятися зі своїми обов'язками в процесі роботи.

Але спілкування не зводиться до розбірок з клієнтами: до обов'язків адміністратора входить контроль практично всіх процесів, що відбуваються в клубі - від оформлення залу та запрошення музикантів до контролю роботи прибирача та оцінки якості обслуговування гостей барменом.

Звичайно, спілкування з колегами може складатися не так, як хотілося б, тому доведеться вчитися керувати колективом так, щоб не стати для інших працівників ненависним начальником, але водночас не допускати порушень дисципліни.

У чому полягає робота

Робота адміністратора- це завжди поєднання кількох посад, і нехай формально адміністратор виконує лише керівну роботу, на практиці він буде і директором, і декоратором, і начальником охорони, і навіть арт-директором.

У глобальному розумінні адміністратор працює одночасно у трьох напрямках: відвідувачі, працівники закладу, приміщення. Щодо останнього - адміністратор у даному випадку зобов'язаний стежити за порядком і за необхідності - за декоруванням та інтер'єром приміщень. Також адміністратор відповідає за рекламу та за роботу з промоутерами, отже всі промо-акції повинні проводитися з відома адміністратора.

За співробітниками необхідний контроль, і це стосується персоналу. Якщо прибиральник погано вимив підлогу - йому треба зауважити. Якщо офіціанти працюють повільно – адміністратор зобов'язаний вжити відповідних заходів. Якщо музиканти чи діджей у процесі роботи стикаються з якимись проблемами – ці проблеми має усунути адміністратор.

Але контроль – це не найголовніше. У випадку авралу, екстреної ситуації або якщо хтось із співробітників з якоїсь причини не вийшов на роботу, адміністратор має бути готовий замінити «з ладу». Це не означає, що адміністратор має закінчити курси барменів чи власноруч мити туалет. Існує багато способів вирішити подібні проблеми, і добрий адміністратор справді здатний замінити співробітника, а відмінний адміністратор швидко знайде заміну, не відволікаючись від своїх справ.

Непогано, якщо адміністратор «підкований» у . Непоодинокі випадки, коли відвідувачі клубу погрожують подати до суду. Причиною може бути будь-що: неякісно приготовлена ​​їжа, брудний столик, розведені напої, незручні сходи, спускаючись по яких клієнт отримав травму, хамське звернення персоналу. У всіх цих випадках відвідувачі можуть вимагати компенсацію, і адміністратор повинен бути в змозі домогтися сприятливого закладу конфлікту.

Професійні та кар'єрні перспективи

Відразу слід зазначити, що в роботі адміністратора клубуможливе лише «горизонтальне» просування. Це означає, що на своєму робочому місці в конкретному клубі адміністратор уже не «виросте», бо вище – лише власники закладів або якийсь керуючий кількома клубами, якщо це мережа.

Але перспективи роботи в інших закладах, де вища оплата і кращі умови, зростають у міру набуття досвіду. Наприклад, можна вийти на роботу в невеликий клуб, де обов'язків у адміністратора не багато, відвідувачів мало, і основну частину робочого дня нічого не доведеться робити. Відповідно, розраховувати на пристойну оплату в таких випадках не доводиться, але для того, щоб влаштуватися на роботу в елітні або просто популярні заклади з великою прохідністю, може знадобитися досвід.

У половині випадків досвід не є важливим критерієм, але для самого претендента буде краще, щоб була хоч якась практика. А якщо ні, то в перший же день можна потрапити в дурну ситуацію, не зорієнтуватися, не встигнути або не впоратися. І якщо для самого горе-адміністратора цей день здаватиметься божевільним та авральним, то для закладу це можуть бути звичайні трудові будні.

Одна з особливостей професії адміністратораполягає в тому, що людина може на подив для себе опинитися в чорному або білому списку в інших закладах. Тобто якщо адміністратор сильно прокрався чи був винен у якомусь великому скандалі – його вже можуть не прийняти на аналогічну посаду в іншому закладі.

Зарплатня адміністратора

Водночас на адміністратора, який чудово справляється з обов'язками та допомагає збільшити виручку шляхом покращення умов у клубі, можуть звернути увагу власники інших закладів. Нерідко у великих містах на таких адміністраторів виходять представники конкурентів і самі пропонують перейти на роботу до них зі збільшенням зарплати та з найкращими умовами.

Але це характерно для відомих та популярних столичних закладів, у яких адміністратор – це практично медійна особа. У звичайних клубах адміністратор за своєю суттю є проміжною ланкою між господарем клубу та рештою. І перевага у досвідченого адміністратора лише одна: запис у трудовій книжці, завдяки якій його з більшою ймовірністю візьмуть до іншого закладу за необхідності змінити місце роботи.

Скільки платять

Зарплатня адміністратораваріюється в залежності від двох факторів: від регіону та від масштабів закладу. У середньому адміністратор клубу у Росії отримує близько 40 000 рублів, але це середньостатистична цифра. Отже, у 50% випадків адміністратор отримує 15-20 тисяч, а інші 50 % входять ті, хто заробляє по 60 тисяч рублів і більше.

Але за такі гроші погоджуються працювати багато хто, бо ні для кого не секрет: розумний та досвідчений адміністратор завжди має додаткові «ліві» доходи. Вони не завжди легальні, тож розповідати про них не варто. Але у випадках, коли керівництво оплачує додаткові виходи на роботу, роботу у вихідні та свята або сплачує понаднормові, адміністраторові і так набігає пристойна сума понад обумовлену плату.

Варто враховувати, що у багатьох закладах адміністратор, як відповідальна особа, може бути оштрафований за різні порушення. А як матеріально-відповідальна особа, адміністратор у деяких випадках зобов'язаний покривати збитки, в яких він винен прямо чи опосередковано.

Так, часто практикується покриття адміністратором недостач. За ідеєю, відповідальність за це лежить на персоналі, але адміністратор може брати участь у покритті нарівні з усіма або платити один, тому що винен у тому, що «не встежив». Але не варто боятись великих щомісячних штрафів: все це індивідуально і залежить від конкретного закладу.

Плюси та мінуси професії

У адміністраторау підпорядкуванні весь персонал клубу. Це і добре, і погано: погано, бо посаду передбачає відповідальність, а впоратися з таким вантажем зможе не кожен. З іншого боку, керівник завжди має більше можливостей, перспектив та грошей, тому за вміння віддавати розпорядження та тримати все під контролем адміністратор стане для власника клубу незамінним помічником, якого неможливо відпустити. Як наслідок - адміністратора цінуватимуть, і це неминуче позначиться на зарплаті.

Перспективи роботи багато в чому залежать від особистих якостей адміністратора: якщо він вміє оперативно приймати рішення, може керувати і не починає панікувати у стресових ситуаціях – він буде цінним кадром для керівництва. Але головне у роботі адміністратора – це необхідність постійного спілкування з людьми, що певною мірою є недоліком роботи.

Справа в тому, що спілкуватися доводиться багато і з усіма: з компаніями, з компаніями, які замовляють столик, з офіціантами, з п'яними хамами, з господарем клубу, з охороною. Величезна кількість інформації втомлює, і якщо людина не стресостійка, то вона швидко втомлюється і починає нервувати. Надмірне спілкування набридає навіть комунікабельним людям, тому робота адміністратора вимагає сталевих нервів.

Ще один мінус професії – необхідність багато працювати. Це не означає, що доведеться затримуватися на годину-півтори, щоб доробити якісь справи. Працювати справді доведеться практично весь час. Нічні клуби - це місця, де люди відпочивають у вихідні та відзначають свята або свої особисті знаменні події.

Професія администратор

Тому в дні, коли у звичайних людей вихідні, у адміністраторів починаються найнапруженіші будні. У свята також розслаблятися не доводиться, і добре, якщо адміністратор має партнера і працює за змінами. У деяких випадках на цій посаді власник клубу тримає одну особу. Так, адміністратор при цьому не повинен постійно бути присутнім у клубі, але повинен з'явитися відразу ж, як тільки виникне потреба.

Такий нерівний чи «рваний» графік не залишає змоги будувати свої плани, а роботі доводиться віддавати майже весь вільний час. Це одна з причин, через яку на посаду адміністратора вважають за краще брати молодих, енергійних, кмітливих і головне – самотніх людей.

Якщо все це не лякає - можна сміливо йти в адміністратори: можливо, саме вам такі стресові ситуації здадуться чудовим способом розважитися, відчуваючи гострі відчуття та приплив адреналіну. В будь-якому випадку, посада адміністратора досить добре оплачується, і гроші з лишком окупають недосипання, суперечки з клієнтами та неможливість взяти зайвий вихідний, відкладаючи свої справи на довгоочікувану відпустку.