На Хабрі тема автоматизації ресторанного бізнесу висвітлюється не дуже активно. Тим часом, це досить цікавий ринок з великою кількістю гравців, які розробляють і продають різні продукти.
У сьогоднішньому матеріалі до вашої уваги 24 інструменти для автоматизації ресторанного бізнесу. Під час підготовки огляду я також намагався оцінити якість роботи служб підтримки компаній та швидкість відгуку на запити потенційних клієнтів, інформацію про це також наведено у статті.
Назви систем клікабельні
Як фронт-офіс можна використовувати локальну розробку тієї ж компанії під назвою POSitive.
Система «Експерт»
Комплексне рішення «під ключ» включає модуль торгового залу, менеджерську частину, сервіс звітів, модулі калькуляції і складу. Дочекатись відповіді оператора вдалося не відразу, але відповідають докладно і по суті.
Тип установки: локальна
Вартість: 219000 рублів
Біт.Апетит
Компанія надає закладам комплекс послуг із добору софту для автоматизації (у тому числі власного виробництва), його впровадження (разом із обладнанням) та підтримки. Число клієнтів - понад 2500 закладів у Росії та СНД (у тому числі відомі мережі на кшталт «Якіторії» та «Кава Хауз»).
Власні розробки на базі 1С по закладеним бізнес-процесам досить відчутно відстають від конкуруючих та сучасніших рішень. Технічна підтримка по телефону, складніші питання щодо калькуляції витрат - тільки поштою.
Тип установки: локальна
Вартість: комплексна автоматизація ресторану від 250000.
Проста їдальня
Програма, яку можна настроїти під певний тип закладу. Дозволяє здійснювати контроль надходження продуктів, вести облік страв, відстежувати залишки складі тощо.
Всупереч назві установка та робота з нею не такі вже й легкі. Найкраще ступінь «простоту» взаємодії ілюструє схема роботи підтримки: щоб проблема користувача була розглянута, йому потрібно зняти відео проблеми, зробити скріншот та зробити резервну копію бази даних.
Тип установки: локальна
Вартість: 3000 руб.
BitRest
Програма дозволяє вести логування всіх дій персоналу закладу, доступ до звітів можна отримати через інтернет, компанія-розробник також навчає персонал. Підтримка тільки телефоном і не особливо оперативна.
Тип установки: локальна
Вартість: 45000 рублів
For rest
Зручна програма, яка дозволяє створювати замовлення, приймати платежі, складати розсадку залу, надавати клієнтам знижки та переглядати звіти.
Існують деякі мінуси інтерфейсу (наприклад, у рахунку не відображається ціна за страву), але некритичні.
Підтримка лише по телефону, багато регіональних відділень. Швидкість на висоті.
Тип установки: локальний
Вартість: 21000 руб.
Хелпмікс
Система дозволяє офіціантам працювати через стаціонарний чи мобільний сенсорний планшет чи звичайний комп'ютер. Проводиться облік залишків за складами, продукти списуються у часі, ведеться облік робочого дня, фіксація часу і штрафів. Посібник може переглядати звіти віддалено. Для роботи не потрібна наявність інтернету.
Судячи з даних на сайті, наразі клієнтами українського проекту є понад 50 закладів.
Тип установки: локальна
Вартість: базовий комплект ~$530
Висновок
У цьому огляді ми розглянули значну кількість різноманітних інструментів і сервісів, але їх, звичайно, набагато більше, і багато проектів не потрапили до статті. Поділіться в коментарях посиланнями на цікаві інструменти автоматизації, і, можливо, в майбутньому набереться матеріал для ще однієї статті.Дякую за увагу!
Теги:
- автоматизація
- ресторанний бізнес
- іт-інфраструктура
- інфраструктура бізнесу
— Професійна система автоматизації підприємства громадського харчування – така, як R-Keeper, – є для власника та менеджерів ресторану головним інструментом ефективного управління. Програмно-апаратний комплекс R-Keeper надійно контролює продаж та роботу персоналу на касі, в барі, в залі, на кухні, допомагає формувати необхідні аналітичні звіти для прийняття управлінських рішень, дозволяє розробляти та реалізовувати програми лояльності для гостей, підвищує швидкість обслуговування, сприяє збільшенню прибутковості закладу з допомогою оптимізації витрат за всіх участках.
Система управління R-Keeper пропонує рестораторам технологічні рішення, що забезпечують автоматизацію всіх основних бізнес-процесів: операційний облік, аналіз продажу, складський облік, облік робочого часу персоналу, роботу з програмами лояльності тощо. Особливістю R-Keeper є модульність, що дозволяє створювати індивідуальні рішення, що відповідають потребам та стратегії розвитку бізнесу. Замовник набуває лише необхідного йому функціонала, не переплачуючи зайве.
З активним розвитком сегменту фастфуду зростає попит на технології, що допомагають підвищити привабливість точок продажу та швидкість обслуговування у закладах швидкого харчування: електронні меню-борди, касові станції з додатковим гостьовим екраном, монітори кухаря, електронна черга та інші.
Технологія електронних меню-бордів у системі R-Keeper
У концептуальних ресторанах великий попит мають мобільні термінали офіціанта, електронне меню, технології, що впливають на лояльність гостей: CRM-система, програма резервування столиків, віртуальна карта гостя.
Спостерігається значний інтерес до автоматизації доставки готових страв. Як і раніше, потрібні рішення, що дозволяють власникам контролювати роботу закладу віддалено через інтернет: відеоконтроль касової зони, online моніторинг та on-line звіти.
У системі R-Keeper реалізовані новітні технології, покликані оптимізувати бізнес-процеси на підприємствах громадського харчування будь-якого формату, підвищувати ефективність та прибутковість закладу:
Переносні термінали офіціанта, електронні меню на планшетах та віртуальна карта гостя для концептуальних ресторанів;
Електронні меню-борди, касові станції з додатковим екраном для гостя, технологія "Електронна черга" для фастфуду;
Технологія Drive Thru для обслуговування у форматі "автороздача";
Електронні «принтери» кухаря та офіціанта (заміна сервіс-друку) тощо;
Система складського обліку StoreHouse;
Система обліку робочого дня;
Система лояльності R-Keeper CRM;
Система резервування столів RK-Reserve;
Система on-line візуалізації замовлень на кухні KDS/VDU;
Система обліку руху готівки всередині ресторану Cash Management;
Інтелектуальна система відеоконтролю за касовою зоною;
WEB-моніторинг роботи ресторану;
Система автоматизації служби доставки ресторану Delivery.
Програмні продукти, розроблені компанією UCS, є професійними рішеннями підприємств індустрії гостинності та розваг, спеціалізованими під конкретні сегменти бізнесу. Але вони легко інтегруються між собою, що дозволяє комплексно автоматизувати будь-який багатофункціональний об'єкт галузі.
Компанія UCS продовжує безперервно розвивати та вдосконалювати свої програмні продукти, пропонуючи найсучасніші технологічні рішення для підвищення ефективності бізнесу замовників. Оновлені версії програмних продуктів доступні для наших користувачів безкоштовно. Гарантія поширюється весь термін використання.
Компанія UCS здійснює технічну підтримку, постачання витратних матеріалів, гарантійне та післягарантійне обслуговування апаратури, сервісний ремонт контрольно-касової техніки. Наш Центр технічного обслуговування «ЮСІЕС Сервіс» працює в режимі 24/7 та завжди готовий надати необхідну допомогу клієнтам.
Технологія електронної черги у системі R-Keeper
R-Keeper є найпопулярнішою професійною системою управління рестораном у Росії та багатьох інших країнах. На сьогоднішній день понад 34 000 ресторанів у 44 державах Європи, Азії, Африки використовують програмний комплекс R-Keeper™ як систему автоматизації бізнесу. Серед них – відомі міжнародні мережі та провідні російські оператори громадського харчування: Subway, KFC, Burger King, Country Chicken, Росінтер Ресторантс, Ginza Project, Шоколадниця, Група компаній Аркадія Новікова, Арпіком, Тануки, Суші Шоп», «Фуд-майстер» та багато інших.
Саме завдяки замовникам, які транслюють нам свої ідеї та потреби, ми постійно рухаємося вперед – розвиваємо наші програмні продукти та створюємо нові.
З останніх технологічних новинок для концептуальних ресторанів необхідно відзначити "електронний сервіс-друк" як альтернативу сервіс-принтерам. Витрати на термопапір та принтери – серйозна стаття витрат. Ми пропонуємо сучасний аналог, який дозволить досягти суттєвої економії. Електронна сервіс-друк по суті монітор, на якому відображаються прийняті замовлення. Після того, як замовлення готове, кухар видаляє його з екрану, причому прибрати, тобто приготувати, можна тільки весь перелік - вибрати окрему страву не можна, так як це аналог сервіс-чека. Для швидкої ідентифікації замовлень використовуються колірні та числові мітки. Поруч із кухнею встановлюються електронні принтери офіціанта, на яких відображаються вже приготовлені позиції, що дозволяє офіціантам оперативно відстежувати свої замовлення та швидше обслуговувати гостей.
Ще одна новинка - додаток Cash Management, який постачається у складі менеджерської частини системи R-Keeper v7 та призначений для обліку руху готівки всередині ресторану. Ця програма значно полегшує щоденну процедуру інкасації, автоматично формуючи препровідну відомість до інкасаторської сумки та форми звітів касира-операціоніста КМ-6 та КМ-7. У всіх документах передбачається вказівка кореспондентів та назв сейфів, фіксується ім'я оператора, який здійснював переміщення. Система Cash Management враховує покупюрний обсяг коштів за кожним місцем зберігання після закриття зміни, включаючи не лише готівку, а й талони харчування, купони. У програмі on-line режимі відображаються дані про відкриті скриньки, список закритих змін. У звітній частині доступна інформація про поточний стан сейфів, нестачу по касирах, інкасаціях за змінами та грошовими скриньками, стан сейфів за попередні періоди.
Впровадження професійної системи автоматизації R-Keeper та різних технологій на її базі забезпечує надійний облік та контроль роботи в ресторані, дозволяє збільшити швидкість обслуговування та оборотність столів, оптимізувати витрати, підвищити прибуток та рівень лояльності гостей.
Запрошуємо рестораторів 23-26 вересня на наш стенд на виставці «БЕЗПЕКА. Оснащення ресторанів», де будуть представлені технології системи автоматизації R-Keeper, у тому числі останні новинки.
Василь ЯРЦЕВ, комерційний директор iiko:
Головна мета обліку - постачання ресторатора та керуючого актуальною інформацією про діяльність підприємства. Відповідно, завдання інформаційної системи - збирання та систематизація всіх даних. Саме тому в усьому світі вже майже півстоліття користуються ERP-системами, які дозволяють вести наскрізний облік за рахунок інтеграції бізнес-процесів підприємства.
iiko – спеціалізована ERP-система, призначена для управління ресторанним бізнесом. Що вона пропонує ресторатору? Найголовніше – можливість впливати на прибуток. iiko дозволяє за допомогою натискання однієї кнопки оцінити стан бізнесу: офіціант ще не встиг принести гостю здачу, а ви бачите список проданих їм страв, причому інгредієнти цих страв вже списані зі складу, у звіті про прибутки та збитки позначився відповідний дохід, а самому співробітнику нараховано винагороду відповідно до його особистої мотиваційної схеми. Таку інформацію у режимі on-line надає лише єдина інтегрована інформаційна система.
Щодня оцінюючи основні показники бізнесу, ви бачите їхню зміну і можете оперативно виправити ситуацію. Якщо ж ви отримуєте звіт про прибутки та збитки лише раз на місяць, коли зведені всі дані з розрізнених систем, як правило, робити щось пізно. За словами одного з наших клієнтів, важливим результатом застосування iiko для нього стало те, що «крива фудкосту» перетворилася на «пряму фудкосту», оскільки тепер він може керувати всіма факторами впливу. Iiko автоматично контролює рівень запасів на складі та закупівельні ціни, вчасно попереджаючи керівника про відхилення. Істотно скоротити витрати дозволяє і управління лейборкостом: витрати на персонал також легко мінімізувати завдяки точному обліку робочого часу та автоматичному плануванню персоналу відповідно до очікуваної виручки. Таким чином, на різних ділянках бізнесу ви можете заощадити до 15–20 відсотків від виручки, адже це фактично подвоює прибуток.
Щоб порівняти показники та подивитися, як «поводиться» бізнес, наші клієнти використовують план-факт аналіз. iiko надає всі дані у вигляді наочних графіків та діаграм, що дозволяє швидко оцінити стан справ та прийняти рішення з появою проблем. За допомогою план-факт аналізу суттєво збільшується точність фінансової моделі, а отже, і бюджетів, які складатимуться на наступні планові періоди. Проводячи план-факт аналіз регулярно, ви завжди зможете оперативно та правильно відреагувати на процеси не тільки всередині компанії, але й поза нею, випереджаючи ваших конкурентів та збільшуючи прибуток. Крім того, облік із застосуванням сучасної інтегрованої системи точніший, оскільки практично виключена можливість помилки введення інформації.
Корисні для окремих ресторанів управлінські інструменти iiko просто незамінні для ресторанних мереж. Для отримання максимального прибутку важливо автоматизувати не лише оперативне отримання та аналіз звітності, а й процес виконання рішень головного офісу: необхідне централізоване управління політикою, стандартами, персоналом, закупівлями, виробництвом та маркетингом, а також планування діяльності. Iiko забезпечує активну внутрішньофірмову координацію роботи окремих закладів мережі за всіма ключовими напрямками, допомагаючи виявляти ризики та знижувати їх рівень, підвищує гнучкість функціонування підприємства та є головним інструментом реалізації стратегічних установок компанії. Всі інструменти управління бізнесом доступні віддалено.
Функціонал iiko постійно зростає – ми випускаємо нову версію кожні два місяці. Найсвіжіша новинка – електронний документообіг з постачальниками. Ресторатор може розміщувати заявки на постачання продуктів в електронному вигляді, при цьому накладні на доставлену продукцію автоматично формуються у системі.
Співробітники численних фірм у обідню перерву прямують у кафешки для того, щоб «смачно і недорого поїсти». Від того, наскільки смачно нагодують, залежатиме весь наступний робочий день. При цьому важлива умова – вартість харчування, оскільки цей процес відбувається майже щодня, за винятком вихідних та святкових днів. Кафе, на відміну від ресторану, призначений саме для повсякденного обслуговування клієнтів у робочий та вечірній час. Основний наплив відвідувачів – обідній час та вечір з 19 до 22 години. У кафе не лише обідають, призначаються зустрічі, проводять серйозні ділові зустрічі. Таким чином, кафе стають частиною робочого процесу, забезпечуючи комфортне та розслаблене проведення обіднього чи вечірнього часу.
Збільшення попиту на якісні та доступні точки громадського харчування, змушують власників бізнесу громадського харчування не лише розширювати мережу закладів, а й підвищувати якість обслуговування, надавати своїм кафе унікальність, виділяючи саме свій заклад із маси конкуруючих кафе, їдалень та закусочних.
В умовах жорсткої конкуренції необхідно приділяти увагу не одному, а цілому спектру завдань, притаманних кафе:
Пошук оптимального розташування кафе;
Розробка індивідуального дизайну інтер'єру та екстер'єру, щоб відвідувачам хотілося повернутися ще раз;
Розробка оптимального меню, щоб було смачно та недорого;
Підбір привітного, парного та професійного персоналу;
Підбір хороших постачальників якісних та недорогих продуктів;
маркетингова політика;
Вибір оптимального обладнання.
З погляду фірми, що займається автоматизацією кафе та інших об'єктів громадського харчування, ми можемо надати допомогу лише у сфері підбору оптимального устаткування автоматизації кафе і, частково, у сфері маркетингової політики. Не секрет, що багато в чому саме дисконтні карти є механізмом для проведення більшості маркетингових заходів та підвищення рівня зацікавленості як поточних, так і потенційних клієнтів приходити до кафе якомога частіше.
Розкажемо докладніше, що ми можемо запропонувати.
Більшість кафе є міні ресторанами, тому схема роботи системи автоматизації кафе будується за таким же принципом. Але є невеликі відмінності.
Найголовніша відмінність у тому, що автоматизація кафе має бути дешевою, але при цьому простою та надійною в роботі.
Не секрет, що в даний час у рейтингу програмного забезпечення для кафе та ресторанів безперечне перше місце посідає R-Keeper. Близько до нього підійшов ще один бренд – iiko. Програмне забезпечення справді ефективне, надійне, але досить дороге. Чи має сенс витрачати гроші для бізнесу-початківця? Якщо це серйозний ресторан, то, безумовно, має. Розглянути варіанти автоматизації для кафе, фаст-фуд, їдальні, закусочної або невеликого ресторану можна. Є досить дешеві та ефективні системи автоматизації громадського харчування, що дозволяють досягти відмінного результату за невеликі гроші.
Що ж є автоматизація кафе, фаст-фуд, їдальні, закусочної чи невеликого ресторану?
До складу системи автоматизації кафе, фаст-фуду, їдальні, закусочної або невеликого ресторану входять дві складові:
1) Програмне забезпечення ресторану, що включає робочі станції офіціантів, барменів, адміністраторів (Front-office).
2) Програмне місце товарознавця (або інакше "Back-office").
Перший пункт є основним під час відкриття пункту громадського харчування. Воно й зрозуміло, що робочого місця офіціанта кафе не зможе приймати замовлення клієнтів в автоматизованому режимі.
Стандартне рішення для автоматизації кафе, фаст-фуду, їдальні, закусочної або невеликого ресторану в мінімальному виконанні має такий вигляд:
На сенсорному моноблоці встановлено робоче місце офіціанта, де у графічному режимі моделюється зал і столи, робиться замовлення клієнта;
Замовлення відправляється шеф-кухареві на принтер чеків з дзвінком;
Кухар, згідно з роздрукованим на чеку замовлення, приступає до приготування страви;
Після того, як клієнт поїв і просить «Рахунок», офіціант друкує на фіскальному реєстраторі, підключеному до робочого місця офіціанта, нефіскальний документ «Рахунок» (по-іншому – «предчек») та приносить клієнту на погодження;
У разі, якщо клієнт не згоден, на замовлення можуть бути внесені зміни та надано новий рахунок;
У разі, якщо клієнт згоден з рахунком, офіціант отримує кошти чи банківську картку та закриває замовлення, роздруковуючи касовий чек.
Таким чином діє автоматизація безпосередньо точки громадського харчування.
Що дає нам програмне забезпечення товарознавця (або Back-office)? У ньому створюються карти страв та ведеться облік запасів на складах, таким чином забезпечується повний контроль за результатами роботи закладу.
Слід зазначити, що з метою економії деякі власники бізнесу не встановлюють робоче місце товарознавця, мовляв, «і без нього кафе може працювати». Насправді, через 2-3 місяці роботи, вони повертаються з проханням встановити його, оскільки не можуть провести інвентаризацію свого закладу, а отже, і не можуть повною мірою контролювати його роботу. Тільки повна система автоматизації кафе, фаст-фуду, їдальні, закусочної або невеликого ресторану може дати бажаний результат. При цьому ще раз хотілося б відзначити, що наша фірма пропонує автоматизувати кафе, фаст-фуд, їдальню, закусочну або невеликий ресторан дешево, але якісно. У нашому арсеналі є варіанти автоматизації як одного закладу під кафе, фаст-фуд, їдальню, закусочну або невеликий ресторан з мінімальними вимогами, так і для автоматизації мережі кафе, фаст-фуду, їдалень, закусочних або невеликих ресторанів.
Угода про конфіденційність
та обробка персональних даних
1. Загальні положення
1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі - Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (у тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) та в ході виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та договорів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.
1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.
«Інсейлс»- Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академія Іллюшина, д.1. ), з одного боку, та
«Користувач» -
або фізична особа, яка має дієздатність і визнана учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;
або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;
або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;
яка прийняла умови цієї Угоди.
1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі про результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи провадження професійної діяльності (включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги, відомості про технології та науково-дослідні роботи, дані про технічні системи та обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення, ділові прогнози та відомості про передбачувані купівлі, вимоги та специфікації конкретних партнерів та потенційних партнерів; що стосується інтелектуальної власності, а також плани та технології, що стосуються всього перерахованого вище), які повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронній формі, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.
1.5.Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).
2.Обов'язки Сторін
2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.
2.2. Кожна із Сторін вживатиме всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків щодо виконання цієї Угоди.
2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах строку дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.
(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;
(b)якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;
(в)якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;
(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про запит, що надійшов;
(д)якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.
2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.
2.6.Информация, яку Користувач надає Інсейлс під час реєстрації у Сервісах, перестав бути персональними даними, як визначено у Федеральному законі РФ №152-ФЗ від 27.07.2006г. "Про персональні дані".
2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. При внесенні змін до поточної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди.
2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персональні повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування зміни у Тарифних планах та оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та з іншою метою.
Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс - .
2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.
2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, що використовуються ним для відвідування сайтів в мережі інтернет, можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.
Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.
2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) у рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числі за договорами чи угодами) . При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.
2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.
3.Відповідальність Сторін
3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.
4.Інші положення
4.1.Всі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або надсилатися електронною поштою адресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договорі приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.
4.2.Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричиняти припинення дії інших положень (умов).
4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.
4.3.Всі пропозиції чи питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів Інсейлс або за поштовою адресою: 107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".
Дата публікації: 01.12.2016р.
Повне найменування російською мовою:
Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»
Скорочене найменування російською мовою:
ТОВ «Інсейлс Рус»
Найменування англійською мовою:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридична адреса:
125319, м. Москва, вул. Академіка Іллюшина, буд. 4, корп.1, офіс 11
Поштова адреса:
107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"
ІПН: 7714843760 КПП: 771401001
Банківські реквізити:
