Κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, την τηλεόραση ή την τηλεφωνική επικοινωνία, συνάπτεται αντίστοιχη συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών μεταξύ του καταναλωτή και της Rostelecom, το περιεχόμενο της οποίας ορίζει τους όρους αυτών των νομικών σχέσεων. Υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου ένας από τους εκπροσώπους της καθορισμένης συμβατικής σχέσης επιθυμεί να τερματίσει την περαιτέρω συνεργασία και να ξεκινήσει τη διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης. Συχνά ο καταναλωτής θέλει να ακυρώσει τη σύμβαση. Για να γίνει αυτό, συντάσσεται μια αντίστοιχη αίτηση, το περιεχόμενο της οποίας υποδηλώνει την επιθυμία καταγγελίας της σύμβασης.

Εάν ένας πελάτης επιθυμεί να τερματίσει περαιτέρω συνεργασία με τη Rostelecom, μπορεί να αντιμετωπίσει ορισμένες δυσκολίες λόγω του γεγονότος ότι η εταιρεία έχει πρόσφατα προτείνει τους δικούς της όρους που περιπλέκουν τη διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης.

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε...

Λόγοι για τη λύση της σύμβασης με τη Rostelecom

Για να τερματίσει πρόωρα μια σύμβαση με τη Rostelecom, ένας χρήστης τηλεφώνου, Διαδικτύου ή τηλεόρασης πρέπει να παράσχει επιτακτικούς λόγους για τον τερματισμό της σύμβασης.

Νομικοί λόγοι καταγγελίας της σύμβασης:

• Η ταχύτητα του Διαδικτύου δεν αντιστοιχεί σε αυτή που καθορίζεται στο περιεχόμενο της συναφθείσας σύμβασης με τη Rostelecom.
• Εάν η ποιότητα της τηλεφωνικής επικοινωνίας είναι χειρότερη από αυτή που ορίζεται στη σύμβαση·
• Η ποιότητα της τηλεόρασης που παρέχει η Rostelecom δεν ανταποκρίνεται σε αυτήν που καθορίζεται στο περιεχόμενο της σύμβασης.
• Συμβαίνουν συχνές βλάβες ή προβλήματα που χρειάζονται πολύ χρόνο για να επιλυθούν.
• Το τιμολόγιο διαφέρει από αυτό που αναφέρεται στο περιεχόμενο του υπογεγραμμένου εγγράφου.
• Οι ανταγωνιστές της Rostelecom προσφέρουν περισσότερα κερδοφόρους όρουςπου επιθυμεί να χρησιμοποιήσει ο καταναλωτής.

Διαδικασία καταγγελίας συμφωνίας με τη Rostelecom

Σύμφωνα με τον αριθμό άρθρου, κάθε πολίτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Έχει το δικαίωμα να το κάνει ανά πάσα στιγμή. Βασική προϋπόθεση για τη λύση της συμφωνίας είναι η ύπαρξη νομικών λόγων και η απουσία οφειλών προς την εταιρεία για ήδη εκτελεσθείσες εργασίες. Εάν είναι απαραίτητο, ο συνδρομητής υποχρεούται να αποζημιώσει για χρηματικές απώλειες που υπέστη ο πάροχος υπηρεσιών. Επιπλέον, ο καταναλωτής πρέπει να τηρεί μια συγκεκριμένη διαδικασία, η οποία ρυθμίζεται από κανονισμούς της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Διαδικασία καταγγελίας συμφωνίας με τη Rostelecom:

1. Με βάση τα στοιχεία που δόθηκαν, το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει για να ακυρωθεί χωρίς προβλήματα η σύμβαση είναι η εξόφληση των υφιστάμενων οφειλών. Στη συνέχεια, πρέπει να συλλέξετε ένα συγκεκριμένο πακέτο εγγράφων.
2. Μετά ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑσυλλέγονται, ο εκκινητής του τερματισμού πρέπει να πάει στο γραφείο της Rostelecom και να συμπληρώσει μια αίτηση. Η προσφυγή συντάσσεται σε ειδικό έντυπο, το οποίο πρέπει να προμηθευτεί ο πελάτης από ειδικό κέντρο εξυπηρέτησης. Σημειώνεται ότι η υποβληθείσα αίτηση μπορεί να συμπληρωθεί εκ των προτέρων. Για να γίνει αυτό, ο εμπνευστής της καταγγελίας της σύμβασης με τη Rostelecom πρέπει να μεταβεί στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας και να κατεβάσει τη φόρμα αίτησης. Συνιστάται να αποφεύγετε πόρους ιστού τρίτων, καθώς ενδέχεται να μην έχουν ενημερωμένες φόρμες αιτήσεων.
3. Στο επόμενο στάδιο, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει στους υπαλλήλους της Rostelecom τον εξοπλισμό που μεταφέρθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης. Το βήμα που παρουσιάζεται είναι σχετικό σε περιπτώσεις όπου ένας δρομολογητής, ένας αποκωδικοποιητής τηλεόρασης ή άλλος εξοπλισμός μισθώθηκε από μια εταιρεία. Εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί τον δικό του εξοπλισμό ή τον αγόρασε από τη Rostelecom, τότε είναι απαραίτητο να προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο.
4. Πληρωμή του τιμολογίου που ελήφθη από την εταιρεία.

Μόνο το άτομο του οποίου τα δεδομένα καθορίζονται στο περιεχόμενο της σύμβασης έχει το δικαίωμα να ξεκινήσει τη διαδικασία καταγγελίας σύμβασης με τη Rostelecom για διαδικτυακές, τηλεοπτικές ή τηλεφωνικές επικοινωνίες.

Ωστόσο, οι ακόλουθες καταστάσεις δεν είναι ασυνήθιστες:

• Ο συνδρομητής δεν έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει προσωπικά με την εταιρεία με αίτημα διακοπής περαιτέρω συνεργασίας. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι η απασχόληση του καταναλωτή ή το γεγονός ότι ζει μακριά από το υποκατάστημα της Rostelecom.
• Θάνατος συνδρομητή.

Στην πρώτη περίπτωση, είναι δυνατή η αποστολή εγγράφων χρησιμοποιώντας ταχυδρομικές υπηρεσίες. Για να μην χαθούν τα πρωτότυπα έγγραφα κατά την αποστολή τους, συνιστάται η δημιουργία αντιγράφων επικυρωμένα από συμβολαιογραφικό γραφείο. Ωστόσο, στην παρούσα κατάσταση, ο εμπνευστής της καταγγελίας της σύμβασης με τη Rostelecom θα χρειαστεί να περιμένει περισσότερο για απάντηση. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, εάν ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να φέρει προσωπικά έγγραφα σε υποκατάστημα της εταιρείας, συνιστάται να το κάνει.

Ένας άλλος τρόπος για να τερματίσετε μια συμφωνία με τη Rostelecom είναι η συμμετοχή τρίτου μέρους. Για να γίνει αυτό, ο συνδρομητής πρέπει πρώτα να εκδώσει πληρεξούσιο σε πληρεξούσιο. Το έγγραφο πρέπει να είναι επικυρωμένο από συμβολαιογραφικό γραφείο.

Εάν ένας καταναλωτής που έχει συνάψει συμφωνία με τη Rostelecom έχει πεθάνει, τότε για να ξεκινήσει η διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης σε αυτήν την περίπτωση, οι συγγενείς του συνδρομητή πρέπει να επικοινωνήσουν με το υποκατάστημα της εταιρείας με μια αίτηση και το απαραίτητο πακέτο εγγράφων.

Αν χαθεί το συμβόλαιο

Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης του Διαδικτύου, της τηλεόρασης ή της τηλεφωνικής επικοινωνίας θα πρέπει να επικοινωνήσει με το γραφείο της εταιρείας με την οποία συνήφθη η σύμβαση και να αναφέρει την απώλεια της. Το ζήτημα είναι εύκολο να επιλυθεί, καθώς οι υπάλληλοι της Rostelecom έχουν την ευκαιρία να βρουν τη συναφθείσα συμφωνία στη βάση δεδομένων της εταιρείας. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα διαβατηρίου του πελάτη. Μετά από αυτό, το συμβόλαιο εκτυπώνεται και παραδίδεται στον πελάτη. Εάν υπάρχει αντίγραφο της συμφωνίας και λόγοι καταγγελίας της σύμβασης, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για καταγγελία της ισχύος της.

Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί για τρίτο

Η διαδικασία καταγγελίας σύμβασης που έχει συναφθεί με τη Rostelecom για το Διαδίκτυο, την τηλεόραση ή το τηλέφωνο του σπιτιού πρέπει να πραγματοποιείται με την προσωπική συμμετοχή και των δύο μερών στη συμβατική σχέση. Αυτό σημαίνει ότι το πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα περιλαμβάνονται στο περιεχόμενο της σύμβασης πρέπει να επικοινωνήσει προσωπικά με την εταιρεία με αίτημα την έναρξη της διαδικασίας καταγγελίας της σύμβασης. Εάν ο εκπροσωπούμενος συμμετέχων σε έννομες σχέσεις δεν έχει την ευκαιρία να μεταβεί προσωπικά στο γραφείο της Rostelecom, τότε πρέπει να εκδώσει πληρεξούσιο στο όνομα του καταναλωτή, επικυρώνοντάς το από συμβολαιογραφικό γραφείο.

Εκτός από το πληρεξούσιο που εκδίδεται στο όνομα του πληρεξούσιου, πρέπει να έχει μαζί του αντίγραφο του διαβατηρίου του προσώπου του οποίου τα στοιχεία περιλαμβάνονται στο περιεχόμενο της συμφωνίας, καθώς και το δικό του διαβατήριο. Ο κατάλογος άλλων εγγράφων δεν διαφέρει από το πακέτο εγγράφων που απαιτείται να παρέχονται στους υπαλλήλους της Rostelecom σε τυπική κατάσταση.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η οφειλή, εάν υπάρχει, θα εξοφληθεί από το άτομο που πηγαίνει στο γραφείο της Rostelecom με την πρόθεση να ξεκινήσει τη λύση της σύμβασης και όχι από το άτομο του οποίου τα στοιχεία αναφέρονται στη σύμβαση. Με βάση αυτό, συνιστάται να εξοφλήσετε όλες τις οφειλές εκ των προτέρων και να ελέγξετε ότι ο εξοπλισμός που παρείχε η εταιρεία κατά την υπογραφή της σύμβασης έχει πληρωθεί.

Στο τηλέφωνο του σπιτιού σας

Για να αρνηθεί τις τηλεφωνικές υπηρεσίες κατ' οίκον, απαιτείται να λάβει ένας πελάτης που έχει συνάψει συμφωνία με τη Rostelecom τυπικό έγγραφογια σέρβις και κατευθυνθείτε στο γραφείο της εταιρείας.

Εάν η σύμβαση δεν μπορεί να βρεθεί επειδή συνήφθη εδώ και πολύ καιρό, τότε θα πρέπει να θυμάστε σε ποιον όνομα εκδόθηκε. Μόνο το άτομο με το οποίο η Rostelecom έχει συνάψει έγγραφο υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να ξεκινήσει τη διαδικασία τερματισμού. Για λογαριασμό του, πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση για να αποσυνδέσετε το τηλέφωνο του σπιτιού σας. Εάν για κάποιο λόγο το εκπροσωπούμενο πρόσωπο δεν μπορεί να το κάνει αυτοπροσώπως, τότε είναι δυνατό να συντάξετε γραπτή εξουσιοδότηση για άλλο άτομο, το οποίο θα σας επιτρέψει να ξεκινήσετε τη διαδικασία για την καταγγελία της σύμβασης με τη Rostelecom. Το έγγραφο πρέπει να είναι επικυρωμένο από συμβολαιογράφο. Η αίτηση συνοδεύεται από αντίγραφα και των δύο διαβατηρίων - του εξουσιοδοτημένου προσώπου και του ιδιοκτήτη της σύμβασης.

Στο Ιντερνετ

Κατά τον τερματισμό μιας σύμβασης Διαδικτύου με τη Rostelecom, η διαδικασία είναι παρόμοια με αυτή που περιγράφεται στην προηγούμενη παράγραφο. Πριν μεταβείτε στο γραφείο της εταιρείας με αίτηση για τερματισμό περαιτέρω συνεργασίας, ο εμπνευστής της καταγγελίας υποχρεούται να εξοφλήσει όλες τις οφειλές προς τη Rostelecom, εάν υπάρχουν. Σε αντίθετη περίπτωση θα επιβληθούν πρόστιμα, τα οποία θα πρέπει να καταβληθούν επιπλέον.

Διαδίκτυο και καλωδιακή τηλεόραση

Σε μια κατάσταση όπου συντάχθηκε συμφωνία με τη Rostelecom για την παροχή καλωδιακής τηλεόρασης και Διαδικτύου, η διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης είναι πιο περίπλοκη.
Κατά την υπογραφή μιας συμφωνίας, εκτός από ένα πακέτο υπηρεσιών Διαδικτύου, οι υπάλληλοι της Rostelecom προσφέρουν στον καταναλωτή να νοικιάσει εξοπλισμό από αυτούς που είναι πλήρως συμβατός με τις γραμμές μεταφοράς του παρόχου. Επιπλέον, οι υπάλληλοι της εταιρείας επιβάλλουν πρόστιμο για πρόωρη καταγγελία της σύμβασης, το οποίο είναι ίσο με 500 ρούβλια. Για τη χρήση μισθωμένου εξοπλισμού, πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος ενοικίασης ή να το αγοράσετε πλήρως - αυτό εξαρτάται από τους όρους που καθορίζονται στο περιεχόμενο της σύμβασης.

Στην περίπτωση που παρουσιάζεται, μπορεί να υπάρχει ένα δόλιο σχέδιο, γι' αυτό ο πελάτης συνιστάται να διαβάσει προσεκτικά το έγγραφο πριν υπογράψει!

Το περιεχόμενο της τυπικής συμφωνίας για τη χρήση του εξοπλισμού από τον καταναλωτή αναφέρει ότι ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να τον πουλήσει στη Rostelecom έως ότου εξοφληθεί το πλήρες κόστος του. Ωστόσο, δεν είναι κερδοφόρο για τους υπαλλήλους της εταιρείας να δέχονται εξοπλισμό, ακόμη και αν είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας. Για να γίνει αυτό, παραπέμπουν σε εσωτερική εντολή που δεν τους επιτρέπει να καταγγείλουν τη σύμβαση με όρους ευνοϊκούς για τον πελάτη.

Τι πρέπει να κάνει ένας συνδρομητής για να αποφύγει την επαναγορά του εξοπλισμού κατά τη λήξη της σύμβασης;

1. Πρώτα πρέπει να υποβάλετε μια επίσημη αξίωση, η οποία αποστέλλεται στο στον Διευθύνοντα Σύμβουλο Rostelecom. Η καταγγελία πρέπει να συνταχθεί σε 2 αντίγραφα, ένα εκ των οποίων παραμένει στον συνδρομητή. Στο καθορισμένο έγγραφο, ο πελάτης πρέπει να λάβει την υπογραφή ενός εξουσιοδοτημένου προσώπου της εταιρείας, το οποίο θα επιβεβαιώσει ότι έχει παραληφθεί το δεύτερο αντίγραφο.
2. Το κείμενο της καταγγελίας δίνει ιδιαίτερη προσοχή στο γεγονός ότι ένας υπάλληλος της Rostelecom αρνείται να δεχθεί εξοπλισμό, επικαλούμενος εσωτερική παραγγελία της εταιρείας και ότι αυτό αντίκειται στα δικαιώματα των καταναλωτών.
3. Υποδεικνύεται η χρονική περίοδος κατά την οποία οι υπάλληλοι της Rostelecom πρέπει να εξετάσουν την αξίωση. Μετά τη λήξη της προθεσμίας, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο για την προστασία των συμφερόντων του.
4. Στο τέλος σημειώνεται η ημερομηνία σύνταξης της αξίωσης και τίθεται και η υπογραφή του συνδρομητή.

Συχνά, μετά από αυτές τις ενέργειες, ο υπάλληλος της εταιρείας αλλάζει την άποψή του και συμφωνεί να καταγγείλει τη σύμβαση μετά την παράδοση του μισθωμένου εξοπλισμού. Πρέπει να παραδώσετε τον εξοπλισμό για να αποφύγετε να πληρώσετε ενοίκιο για αυτόν στο μέλλον.

Απαραίτητα δικαιολογητικά για καταγγελία της σύμβασης

Όταν επικοινωνείτε με το γραφείο της Rostelecom με αίτημα καταγγελίας της συμφωνίας, ο συνδρομητής πρέπει να έχει μαζί του ένα συγκεκριμένο πακέτο εγγράφων.

Κατάλογος τεκμηρίωσης:

• Πρωτότυπο διαβατήριο του υπευθύνου της καταγγελίας·
• Αντίγραφο της σύμβασης για υπηρεσίες επικοινωνίας που έχει συναφθεί με τη Rostelecom (εάν δεν υπάρχει συμφωνία, τότε είναι δυνατό να γίνει χωρίς αυτό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα άλλο αντίγραφο βρίσκεται στα αρχεία της εταιρείας).
• Πράξη που επιβεβαιώνει ότι ο συνδρομητής έχει μισθώσει εξοπλισμό από τον πάροχο (πιστοποιητικό αποδοχής). Το παρουσιαζόμενο έγγραφο εκδίδεται στον πελάτη όταν αγοράζει εξοπλισμό από τη Rostelecom ή τον μισθώνει.
• Έγγραφα για τον εξοπλισμό που καθορίζεται στην πράξη (αυτό το στοιχείο απαιτείται για εκείνους τους πελάτες που, κατά τη σύναψη συμβάσεων, έλαβαν αποκωδικοποιητές ή δρομολογητές προς ενοικίαση από τον πάροχο).
• Πληρεξούσιο επικυρωμένο από συμβολαιογράφο. Το υποβληθέν έγγραφο απαιτείται εάν τα συμφέροντα του συνδρομητή εκπροσωπούνται από άλλο πρόσωπο.

Μετά τη λήξη της σύμβασης, ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί στη Rostelecom εάν το περιεχόμενο της σύμβασης υποδεικνύει ότι μισθώθηκε στον συνδρομητή. Η μη επιστροφή του θα έχει ως αποτέλεσμα ο πελάτης να συνεχίσει να λαμβάνει μηνιαίους λογαριασμούς, το μέγεθος των οποίων θα είναι μεγαλύτερο από τους προηγούμενους, αν και η εταιρεία δεν θα παρέχει πλέον υπηρεσίες.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η καταγγελία μιας σύμβασης προκαλεί σοβαρές δυσκολίες για τους πελάτες της Rostelecom, μερικές φορές οδηγώντας σε απογοήτευση και σκάνδαλα. Για να αποφευχθεί αυτό, οι πελάτες της Rostelecom θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να αρνηθούν τον εξοπλισμό της Rostelecom, πώς να τερματίσουν τη σύμβαση και να επιστρέψουν τον εξοπλισμό στην εταιρεία.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που ωθούν τους συνδρομητές να αρνηθούν τις υπηρεσίες του παρόχου και να επιστρέψουν εξοπλισμό σε αυτόν:

• κακή ποιότητα υπηρεσιών·
• Ανεπαρκής ταχύτητα Διαδικτύου.
• δεν είμαι ικανοποιημένος με τα τιμολόγια.
• συχνά προβλήματα που απαιτούν πολύ χρόνο για να επιλυθούν.
• εμφανίστηκαν προσοδοφόρες προσφορές.

Δεν γνωρίζει κάθε συνδρομητής πώς να αρνηθείτε τον εξοπλισμό της Rostelecomγια να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό δεν μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Για να αρνηθείτε την περαιτέρω χρήση των υπηρεσιών, θα πρέπει να πάτε στο γραφείο.

Αλγόριθμος ενεργειών για τον τρόπο καταγγελίας μιας σύμβασης

Εάν δεν χρειάζεστε πλέον τις υπηρεσίες της εταιρείας, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να προετοιμάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα:

• υπάρχον αντίγραφο της σύμβασης·
• η ίδια η συσκευή?
• πιστοποιητικό αποδοχής/μεταφοράς εξοπλισμού·
• Το διαβατήριό σας.

Αφού βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πληρωμή, πρέπει να ενημερώσετε τον εκπρόσωπο της εταιρείας για τη διακοπή της χρήσης των υπηρεσιών της.

Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα ή πώς να αρνηθείτε τον εξοπλισμό Rostelecom

Είναι σαφές ότι η διαδικασία διακοπής λειτουργίας έχει πολλές παγίδες, τις οποίες είναι εύκολο να σκοντάψει ένας αδαής.

Χρέος για παρεχόμενες υπηρεσίες

Τέτοια προβλήματα προκύπτουν κυρίως όταν, όταν μετακινούνταν, ξέχασαν ή δεν γνώριζαν πώς να τερματίσετε το πρόγραμμα δόσεων για εξοπλισμό με τη Rostelecom. Οι πελάτες που δεν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός παρόχου είναι μπερδεμένοι από το ύψος του αυξανόμενου χρέους τους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, παρά την αποσύνδεση της υπηρεσίας, το κόστος συνδρομής αυξάνεται συνεχώς. Από αυτό προκύπτει ότι η έγκαιρη καταγγελία της σύμβασης θα σας γλιτώσει από πρόστιμα και υπερπληρωμές και, κατά συνέπεια, αγχωτικές καταστάσεις.

Χρέος για χρήση εξοπλισμού

Κατά τη λήξη της σύμβασης, πρέπει να επιστρέψετε αμέσως τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό, εκτός εάν αυτό απαιτεί την αποσυναρμολόγησή του. Διαφορετικά, το ενοίκιο θα συνεχίσει να χρεώνεται παρά το γεγονός ότι έχετε ακυρώσει τις υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σχηματισμό χρέους.

Επιστροφή εξοπλισμού στον πάροχο

Πολλοί χρήστες δεν γνωρίζουν πώς να επιστρέψετε εξοπλισμό στη Rostelecomκαι πάρτε τα χρήματά σας πίσω για αυτό. Εάν για οποιοδήποτε λόγο ο διευθυντής αρνήθηκε να παραλάβει τον εξοπλισμό και να επιστρέψει τα χρήματά σας, μπορείτε να γράψετε με ασφάλεια μια δήλωση στην οποία πρέπει να αναφέρετε:

• λόγος επικοινωνίας·
• την ουσία των απαιτήσεων·
• αποτέλεσμα της επικοινωνίας με τον διευθυντή.

Το κύριο πράγμα δεν είναι να ξεχάσετε να παραλάβετε ένα αντίγραφο του εγγράφου, το οποίο περιέχει ένα σημάδι ότι έγινε αποδεκτό για εξέταση. Έχοντας λάβει την απάντηση, μπορείτε να αποφασίσετε βάσει αυτής.

Τις περισσότερες φορές, εάν ο αποκωδικοποιητής δεν έχει ελαττώματα ή ζημιές, υπάρχουν αποδείξεις και αρχική συσκευασία, το ζήτημα της επιστροφής του εξοπλισμού επιλύεται υπέρ του πελάτη.

Αφού ληφθεί απόφαση σύνδεσης στο Διαδίκτυο, τηλέφωνο ή τηλεόραση από τη Rostelecom, υπογράφεται συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών με τους πολίτες.

Αγαπητοι αναγνωστες! Το άρθρο μιλά για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι ατομική. Αν θέλετε να μάθετε πώς λύσε ακριβώς το πρόβλημά σου- επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο:

ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ 24/7 και 7 ημέρες την εβδομάδα.

Είναι γρήγορο και ΔΩΡΕΑΝ!

Εάν για κάποιο λόγο ελήφθη απόφαση για απενεργοποίηση των υπηρεσιών που ελήφθησαν, τότε υπάρχει ανάγκη καταγγελίας της σύμβασης. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στη διαδικασία καταγγελίας συμφωνίας με τη Rostelecom.

Γενικά σημεία

Η διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης δεν συνεπάγεται καμία πολυπλοκότητα, αλλά παρά το γεγονός αυτό, είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή σε ορισμένα σημαντικά χαρακτηριστικά. Συγκεκριμένα, όλα εξαρτώνται από το είδος της υπηρεσίας που μιλάμε.

Αρχικές πληροφορίες

Μόνο όσοι πολίτες των οποίων τα προσωπικά στοιχεία περιλαμβάνονται στη συμφωνία και είναι καταναλωτές μπορούν να καταγγείλουν τη συμφωνία με τη Rostelecom για τηλέφωνο, Διαδίκτυο ή τηλεόραση.

Υπάρχουν συχνά καταστάσεις στις οποίες:

• ο συνδρομητής δεν έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει προσωπικά με ένα από τα γραφεία της εταιρείας λόγω μόνιμης απασχόλησης ή απόστασης από τον τόπο διαμονής του.
• ο συνδρομητής πέθανε.

Στην πρώτη περίπτωση, είναι δυνατή η αποστολή της απαραίτητης τεκμηρίωσης μέσω ταχυδρομείου. Για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος απώλειας κατά την αποστολή, συνιστάται η αποστολή αντιγράφων.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε πολύ χρόνο για απάντηση στο αίτημα που δημιουργήθηκε, γι' αυτό και δεν συνιστάται αυτή η επιλογή.

Στη δεύτερη περίπτωση, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τους νόμιμους διαδόχους με τα δικαιολογητικά του θανάτου του συνδρομητή.

Η σημασία της συμφωνίας

Η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών αποτελεί επιβεβαίωση του προκύπτοντος νομικές σχέσειςμεταξύ του πελάτη (καταναλωτής υπηρεσιών) και της Rostelecom.

Με άλλα λόγια, η σύμβαση έχει νομική επίπτωση που χρησιμοποιείται για την προστασία των συμφερόντων κάθε μέρους.

Νομική βάση

Το κύριο νομικό έγγραφο που ρυθμίζει το υπό εξέταση θέμα θεωρείται ότι είναι ο ομοσπονδιακός νόμος«Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

Ειδικότερα, το άρθρο 32 δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα να αρνηθούν ανά πάσα στιγμή την παροχή υπηρεσιών με τις οποίες είναι δυσαρεστημένοι.

Το βασικό σημείο σε αυτήν την περίπτωση είναι η πλήρης πληρωμή για την υπηρεσία που ελήφθη και, εάν είναι απαραίτητο, η αποζημίωση για το κόστος που προέκυψε.

Χαρακτηριστικά τερματισμού συμφωνίας με τη Rostelecom

Η διαδικασία καταγγελίας μιας σύμβασης συνεπάγεται πολλές παγίδες, τις οποίες είναι εξαιρετικά σημαντικό να γνωρίζετε για να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους διαφόρων παρεξηγήσεων.

Λίστα απαιτούμενων εγγράφων

Η κύρια λίστα τεκμηρίωσης περιλαμβάνει:

• Ρωσικό εσωτερικό διαβατήριο.
• πιστοποιητικό ιδιοκτησίας ακινήτου σε μορφή πρωτότυπου + αντίγραφο.
• συμφωνία αγοραπωλησίας ακινήτων·
• συμφωνία που υπεγράφη με τη Rostelecom για την παροχή υπηρεσιών.

Με το συλλεγμένο πακέτο εγγράφων, πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα από τα γραφεία της εταιρείας και να το υποβάλετε μαζί με την αίτηση.

Μπορεί να συνταχθεί πληρεξούσιο για τον τερματισμό της συμφωνίας υπηρεσιών επικοινωνίας της Rostelecom για οποιονδήποτε εκπρόσωπο, εάν είναι αδύνατη η αυτοπροσώπως υποβολή των εγγράφων.

Υποβολή αίτησης (φόρμα)

Η διαδικασία υποβολής αίτησης δεν συνεπάγεται δυσκολίες. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δώσετε μεγάλη προσοχή στις πληροφορίες που καθορίζονται στο έγγραφο και να εξαλείψετε την πιθανότητα

Επιπλέον, πρέπει επιπλέον να δώσετε προσοχή σε ορισμένες αποχρώσεις, και συγκεκριμένα:

• αν η σύμβαση υπογραφεί χωρίς να αγοραστεί ο εξοπλισμός, τότε μισθώνεται, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να παραδοθεί στην εταιρεία.
• σε περίπτωση αγοράς εξοπλισμού σε δόσεις, πριν από τη λύση της συμφωνίας, πρέπει να εξοφλήσετε πλήρως τις υφιστάμενες οφειλές.
• Εάν ο εξοπλισμός αγοραστεί, δεν χρειάζεται να επιστραφεί.

Φωτογραφία: αίτηση για καταγγελία της σύμβασης με τη Rostelecom

Αυτό πρέπει να το θυμάστε για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος παρεξήγησης.

Αποχρώσεις της διαδικασίας

Ανάλογα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία που σκοπεύετε να ακυρώσετε, η διαδικασία τερματισμού μπορεί να συνεπάγεται διάφορα χαρακτηριστικά. Για το λόγο αυτό, θα εξετάσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

Στο Ιντερνετ

Η διαδικασία καταγγελίας μιας σύμβασης Διαδικτύου στις περισσότερες περιπτώσεις πραγματοποιείται λόγω της έλλειψης της πραγματικά δηλωμένης ταχύτητας.

Οι περισσότεροι καταναλωτές πιστεύουν λανθασμένα ότι ο πάροχος υποχρεούται να παρέχει πάντα την υψηλότερη δυνατή ταχύτητα, παρά το γεγονός ότι τίποτα δεν προσδιορίζεται στη συμφωνία (για παράδειγμα, αναφέρεται μια συγκεκριμένη ταχύτητα, αλλά εάν είναι δυνατόν, θα παρέχεται υψηλότερη).

Συχνά η μείωση της ταχύτητας συμβαίνει κατά τις ώρες αιχμής, όταν πολλοί χρήστες επιστρέφουν από τη δουλειά ή τους λογαριασμούς και αρχίζουν να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για τις ανάγκες τους. Μην ξεχνάτε πιθανές τεχνικές βλάβες στη γραμμή του ανάντη παρόχου.

Εάν αποφασίσετε να μεταβείτε σε άλλο πάροχο, θα πρέπει να μελετήσετε τα περιεχόμενα της σύμβασης για να μάθετε υπό ποιες συνθήκες παρασχέθηκε ο δρομολογητής ή το μόντεμ.

Εάν δεν υπάρχει τέτοια ρήτρα στο κείμενο, πρέπει να επιστραφεί. Εάν δεν έχει εξοφληθεί το αναγραφόμενο ποσό αγοράς, τότε πρέπει πρώτα να εξοφληθούν οι υφιστάμενες οφειλές.

Συχνά ο λόγος τερματισμού μπορεί να είναι η διαφωνία με την αύξηση του καθορισμένου τιμολογίου.

Στο τηλέφωνο του σπιτιού σας

Από την ίδρυσή της κυψελοειδείς επικοινωνίεςΚαι κινητά τηλέφωναΗ ζήτηση για σταθερά τηλέφωνα έχει μειωθεί σημαντικά. Πολλοί είναι σίγουροι ότι τέτοια έξοδα είναι άχρηστα και αποφασίζουν να αποσυνδέσουν τις επικοινωνίες της Rostelecom.

Πριν επικοινωνήσετε με το γραφείο, πρέπει πρώτα να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης και να δηλώσετε τις προθέσεις σας και να μάθετε πού μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση με τη Rostelecom.

Είναι πιθανό σε αυτήν την περίπτωση ο διευθυντής της εταιρείας να καλέσει πίσω και να προσφέρει πιο οικονομικές τιμές. Χάρη σε αυτό, μπορείτε να εξοικονομήσετε σημαντικά τον οικογενειακό σας προϋπολογισμό.

Εάν έχετε σοβαρές προθέσεις να αποσυνδέσετε το τηλέφωνο του σπιτιού σας, θα πρέπει αρχικά να ελέγξετε εάν υπάρχει κάποιο χρέος.

Στην τηλεόραση

Η διαδραστική τηλεόραση έχει καθιερωθεί πολύ σταθερά στη σύγχρονη ζωή. Επιπλέον, αυτό οφείλεται όχι μόνο στο γεγονός ότι η ποιότητα της εικόνας είναι πολύ καλύτερη από αυτή μιας συμβατικής κεραίας, αλλά παρέχεται επίσης μια πρόσθετη διευρυμένη λίστα υπηρεσιών.

Εάν θέλετε, μπορείτε να παρακολουθείτε κανάλια ταυτόχρονα σε πολλές τηλεοράσεις χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Multiroom.

Για να λαμβάνετε υπηρεσίες από τη Rostelecom, πρέπει να χρησιμοποιήσετε αποκωδικοποιητή ή αποστολέα βίντεο.
Το κόστος τους είναι υψηλό και στις περισσότερες περιπτώσεις μιλάμε για αγορά με δόσεις.

Εάν δεν συμπληρωθεί η περίοδος δόσης, τότε πρέπει αρχικά να εξοφληθούν οι οφειλές του χρόνου καταγγελίας της σύμβασης.

Εάν ο εξοπλισμός ήταν μισθωμένος, τότε πρέπει να παραδοθεί στην κατάλληλη μορφή.

Πώς να μάθετε αν έχετε χρέος

Πριν επικοινωνήσετε με ένα από τα γραφεία της Rostelecom και γράψετε την κατάλληλη αίτηση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει χρέος στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Μπορείτε να μάθετε τις απαραίτητες πληροφορίες:

• καλώντας την τηλεφωνική γραμμή της εταιρείας.
• χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό·
• χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά.

Είναι δυνατό να μάθετε για το χρέος από προσωπική έκκλησηστο γραφείο της εταιρείας. Μόνο μετά την εξόφληση των οφειλών θα είναι δυνατή η σύνταξη αίτησης για καταγγελία της σύμβασης.

Είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι σε πολλά από τα γραφεία της εταιρείας εγκαθίστανται τερματικά και ΑΤΜ για την πραγματοποίηση πληρωμών σύμφωνα με τα τιμολόγια.

Μπορούν όχι μόνο να πληρώνουν χρέη, αλλά και να κάνουν μηνιαίες πληρωμές. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να επιλέξει την πιο βέλτιστη επιλογή για τον εαυτό του.

Είναι δυνατή η ακύρωση μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού (διαδικτυακά)

Για να δημιουργήσετε ένα αίτημα διακοπής λήψης υπηρεσιών Rostelecom, πρέπει να περάσετε από την εξουσιοδότηση στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Μετά από αυτό, πρέπει να μεταβείτε στην κατηγορία παροχής υπηρεσιών και να επιλέξετε "Εθελοντικός αποκλεισμός". Αφού ενεργοποιηθεί αυτή η λειτουργία, οι τροποποιήσεις που έγιναν πρέπει να αποθηκευτούν.

Πριν ακυρώσετε τη σύμβαση με τη Rostelecom, θα πρέπει να το μελετήσετε προσεκτικά. Οι λόγοι καταγγελίας ποικίλλουν. Θα σας πούμε ποια έγγραφα πρέπει να συλλέξετε για αυτό και ποιος είναι ο αλγόριθμος των ενεργειών.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η περαιτέρω χρήση των προϊόντων της εταιρείας είναι αδύνατη ή μη πρακτική. Η καταγγελία υφιστάμενης σύμβασης μπορεί να επιτευχθεί χωρίς κυρώσεις και αμοιβαίες αγωγές.

Το πακέτο των εγγράφων που εκδίδονται κατά τη σύναψη μιας συναλλαγής περιλαμβάνει μια συμφωνία. Περιέχει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την ορθή λύση της σύμβασης, τη διευθέτηση οικονομικών θεμάτων, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πελάτη.

Το έγγραφο θα σας επιτρέψει να ενεργήσετε σωστά και θα σας πει πώς μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση με τη Rostelecom χωρίς αρνητικές συνέπειες για τον πελάτη. Η επιβεβαίωση της πρόθεσης αποτελεί αίτηση ακύρωσης της.

Πιθανοί λόγοι άρνησης παροχής υπηρεσιών

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο πελάτης, με δική του πρωτοβουλία, μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εάν δεν πληρούνται οι όροι εφαρμογής της. Μεταξύ των πιο συνηθισμένων λόγων είναι οι παρακάτω.

1. Ασυνέπεια μεταξύ των πραγματικών παραμέτρων πρόσβασης στο Διαδίκτυο και των δηλωμένων παραμέτρων. Τα έγγραφα ρυθμίζουν τις εγγυημένες και μέγιστες ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων. Αυτό το χαρακτηριστικό μερικές φορές αλλάζει λόγω αντικειμενικών παραγόντων (οι ώρες αιχμής χαρακτηρίζονται από μείωση της ταχύτητας). Τεχνικές βλάβες στη γραμμή του παρόχου είναι επίσης πιθανές.

Εάν καταγραφούν τέτοια σημάδια, είναι δυνατή η καταγγελία της σύμβασης με τη Rostelecom σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης. Για να πετύχετε τον στόχο, πρέπει να αποφασίσετε τι θα κάνετε με το μόντεμ (δρομολογητή). Όταν αγοράζετε εξοπλισμό σε δόσεις, θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος του εξοπλισμού στο ακέραιο. Οι μισθωμένοι δρομολογητές επιστρέφονται στην εταιρεία μέχρι να ακυρωθεί η σύμβαση.

1. Η ποιότητα των υπηρεσιών δεν ικανοποιεί τον πελάτη. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να δείτε τον χάρτη των γραφείων που είναι ανοιχτά στο κοινό. Η αξίωση κατατίθεται αναφέροντας συγκεκριμένους λόγους μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων.
2. Συνεχή προβλήματα επικοινωνίας. Αυτό περιλαμβάνει περιοδικές πτώσεις ταχύτητας, έλλειψη σύνδεσης δικτύου και άλλα τακτικά επαναλαμβανόμενα προβλήματα. Οι πελάτες που επιστρέφουν τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό πρέπει να διασφαλίζουν ότι είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας.
3. Αλλαγές στα τιμολόγια και άλλους όρους της σύμβασης. Εάν ο πάροχος, χωρίς να συμφωνήσει με τον πελάτη, αυξήσει την πληρωμή, μειώσει την ταχύτητα του Διαδικτύου ή εισάγει άλλες προσαρμογές, τότε ο πελάτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση.
4. Ένας άλλος πάροχος προσφέρει μια καλύτερη επιλογή.
5. Αλλαγή τόπου κατοικίας, διεύθυνση των ενοικιαζόμενων χώρων κ.ο.κ.

Πώς να τερματίσετε μια συμφωνία με τη Rostelecom και να επιστρέψετε εξοπλισμό

Ανεξάρτητα από τον λόγο που οδήγησε στη λύση της συμβατικής σχέσης με την εταιρεία, πρέπει να εξοφληθεί η οφειλή για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί, καθώς και ο μισθωμένος εξοπλισμός να προετοιμαστεί για παράδοση στον πάροχο.

Ένα δείγμα αίτησης για καταγγελία της συμφωνίας μπορεί να ληφθεί από τον επίσημο ιστότοπο ή να συμπληρωθεί απευθείας στο γραφείο αντιπροσωπείας της εταιρείας. Εάν δεν μπορείτε να επισκεφθείτε το γραφείο αυτοπροσώπως, μπορείτε να στείλετε μια συμπληρωμένη αίτηση ταχυδρομικώς.

Η καταγγελία συμφωνίας με τη Rostelecom μπορεί να πραγματοποιηθεί με πληρεξούσιο. Για το σκοπό αυτό συντάσσεται έγγραφο του εγκεκριμένου εντύπου. Θα πρέπει να περιλαμβάνει μια ρήτρα που να αναφέρει ποιες ενέργειες επιτρέπονται.

Είναι δυνατή η υποβολή αίτησης για καταγγελία της συμφωνίας ηλεκτρονικά (μέσω του Προσωπικού Λογαριασμού του πληρωτή).

Εάν ο συνδρομητής πεθάνει, απαιτείται απόδειξη θανάτου και πλήρης εξόφληση της οφειλής για την ακύρωση της συμφωνίας. Η ίδια η αίτηση καταγγελίας της σύμβασης συμπληρώνεται από τον συγγενή (κληρονόμο) του θανόντος συνδρομητή.

Η διαδικασία για την επιστροφή του εξοπλισμού εξαρτάται από τους όρους της σύμβασης. Εάν υποδεικνύεται ότι ο αποκωδικοποιητής ή ο δρομολογητής αγοράζεται με δόσεις, σημαίνει ότι ο συνδρομητής πρέπει να αποπληρώσει το χρέος προς τη Rostelecom.

Εάν ο εξοπλισμός νοικιάζεται, θα πρέπει να συλλέξετε όλη τη διαθέσιμη τεχνική τεκμηρίωση και να τη μεταφέρετε στον διαχειριστή της εταιρείας. Μετά από αυτό, μπορείτε να συμπληρώσετε μια αίτηση για να τερματίσετε τη συμφωνία με τη Rostelecom.

Ποια έγγραφα χρειάζονται για τη λύση της σύμβασης;

Ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης ήρθε στο γραφείο αυτοπροσώπως ή επέλεξε άλλη επιλογή για να τερματίσει τις σχέσεις με την εταιρεία, απαιτείται ένα πακέτο εγγράφων. Πρέπει να θυμόμαστε ότι ο συνδρομητής, σύμφωνα με τις συμβατικές υποχρεώσεις, πρέπει να πληρώσει το κόστος των υπηρεσιών την καθορισμένη ημερομηνία. Ακύρωση της σύμβασης δεν είναι δυνατή μέχρι την εξόφληση της οφειλής.

Μετά την ολοκλήρωση της αίτησης, πρέπει να προετοιμάσετε το ακόλουθο πακέτο εγγράφων:

• έγγραφα που αποδεικνύουν την ταυτότητά σας (διαβατήριο, προσωρινή ταυτότητα).
• πιστοποιητικό ιδιοκτησίας του ακινήτου (συν φωτοαντίγραφο)·
• πράξη αποδοχής/μεταφοράς εξοπλισμού προς ενοικίαση.
• σύμβαση

Πλαστική σακούλα έτοιμα έγγραφακαι ο μισθωμένος εξοπλισμός μεταβιβάζεται στον πάροχο.

Πώς να τερματίσετε μια σύμβαση εάν δεν μπορείτε να πάτε στο γραφείο

Εκτός από την προσωπική επίσκεψη σε ένα γραφείο αντιπροσωπείας της εταιρείας, υπάρχουν και άλλοι τρόποι. Ο πελάτης επιλέγει αυτό που θεωρεί πιο αποδεκτό:

• συμπληρώστε μια αίτηση μέσω του προσωπικού λογαριασμού του συνδρομητή·
• καταγγελία της σύμβασης μέσω αντιπροσώπου (συγγενής, φίλος κ.λπ. μπορεί να εξουσιοδοτηθεί να εκπροσωπεί συμφέροντα μέσω πληρεξούσιου)·
• στείλτε το συμπληρωμένο έντυπο αίτησης στο ταχυδρομική διεύθυνση Rostelecom.

Όταν επιλέγετε απομακρυσμένες επιλογές, είναι σημαντικό να φροντίζετε εκ των προτέρων για την επιστροφή του εξοπλισμού και την πληρωμή των χρεών βάσει της σύμβασης.

Χρειάζεται να επιστρέψω εξοπλισμό (set-top box, router)

Η καταγγελία μιας συμφωνίας με τη Rostelecom θα επιταχυνθεί εάν ο πελάτης μελετήσει προσεκτικά τους όρους της συμφωνίας εκ των προτέρων. Ο εξοπλισμός δεν θα επιστραφεί εάν εκδοθεί πρόγραμμα δόσεων με μεταγενέστερη αγορά. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το κόστος του εξοπλισμού καταβάλλεται πλήρως. Εάν ο δρομολογητής εκδόθηκε σε βάση ενοικίασης, πρέπει να παραδοθεί στον πάροχο.

Πώς να αγοράσετε εξοπλισμό Rostelecom

Για να προσδιορίσετε τις συνθήκες υπό τις οποίες αγοράζεται ο εξοπλισμός, θα πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τη σύμβαση. Για κάθε συνδρομητή, η εταιρεία προσφέρει μεμονωμένες επιλογές για την πώληση δρομολογητών.

Υπάρχει αντίστοιχη ρήτρα στο συμβόλαιο. Εκεί δηλώνονται οι προϋποθέσεις. Μετά τη φράση "αγορά και πώληση", υποδεικνύεται η μορφή μεταφοράς εξοπλισμού στον συνδρομητή. Εάν είναι γραμμένο το «Με αναβολή ή δόσεις», αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με το κόστος των αγαθών και τη διαδικασία μεταβίβασής του στην κυριότητα.

Είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στη μορφή υπολογισμού. Με τη λύση της συμφωνίας, ο συνδρομητής υποχρεούται να πληρώσει άμεσα την οφειλή για το κόστος του εξοπλισμού ή να κανονίσει πρόγραμμα δόσεων.

Χρειάζεται να καταγγείλω τη σύμβαση κατά τη μετακόμιση;

Μία από τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις είναι η αλλαγή κατοικίας. Είναι απαραίτητο να αρνηθείτε τις υπηρεσίες τηλεφώνου ή Διαδικτύου σε αυτήν την περίπτωση; Για τέτοιους πελάτες υπάρχει ειδική προσφοράαπό την εταιρεία Rostelecom, η ουσία της οποίας είναι ότι δεν θα απαιτείται καταγγελία της σύμβασης σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης.

Για να προσδιορίσετε εάν υπάρχουν τεχνικές δυνατότητες για να ρυθμίσετε εκ νέου τις συνδεδεμένες υπηρεσίες σε μια νέα διεύθυνση, πρέπει να καλέσετε τηλεφωνική γραμμή. Εάν η απάντηση είναι θετική, ο συνδρομητής μπορεί να παραγγείλει και να λάβει πιστοποιητικό «Μετακίνησης». Αφού μετακομίσετε σε νέο σπίτι, πρέπει να επισκεφτείτε το περιφερειακό γραφείο της εταιρείας και να ενεργοποιήσετε την επιλογή.

Είναι δυνατόν να τερματίσετε τη σύμβαση μόνο για μία από τις υπηρεσίες χωρίς να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπόλοιπες;

Πολύ λιγότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τώρα σταθερά τηλέφωνα από πριν. Η ανάγκη τους έχει μειωθεί. Τίθεται το ερώτημα πώς να τερματίσετε μια σύμβαση, για παράδειγμα, για ένα τηλέφωνο σπιτιού, αλλά να μην εγκαταλείψετε το Διαδίκτυο και την τηλεόραση.

Αυτή η επιλογή για την αναθεώρηση των συμβατικών υποχρεώσεων είναι δυνατή. Αφού λάβει μια αίτηση για καταγγελία συμφωνίας για ένα συγκεκριμένο είδος υπηρεσίας, ένας ειδικός της εταιρείας επικοινωνεί με τον συνδρομητή. Μπορεί να προσφέρει οικονομική επιλογή με τον ίδιο αριθμό και νέο τιμολόγιο.

Συμφωνώντας με τους προτεινόμενους όρους, δεν θα χρειαστεί να τερματίσετε τη σύμβαση με τη Rostelecom για Διαδίκτυο και τηλεόραση. Ο διαχειριστής κάνει προσαρμογές στις τρέχουσες συνθήκες και εκδίδει νέες στον συνδρομητή.

Πώς να τερματίσετε μια συμφωνία με τη Rostelecom εάν η συμφωνία δεν έχει συναφθεί για εσάς

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες το ακίνητο εκμισθώνεται ή ο ενοικιαστής υπογράφει τη σύμβαση για τον εαυτό του και στη συνέχεια μετακομίζει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Rostelecom προτείνει να επικοινωνήσετε με το γραφείο πωλήσεων.

Καταγγελία της σύμβασης από τον ιδιοκτήτη των χώρων που εκμισθώνεται

Επιτρέπεται το κλείσιμο της σύμβασης με την εταιρεία σε μια τέτοια κατάσταση. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προσκομίσετε ένα πακέτο εγγράφων:

• διαβατήριο;
• ιδιοκτησίας ακίνητης περιουσίας.

Καταγγελία της σύμβασης από τον κληρονόμο του συνδρομητή

Μετά το θάνατο του συνδρομητή, η σύμβαση πρέπει να επανεκδοθεί σε νέο πρόσωπο ή να τερματιστεί. Στην πρώτη περίπτωση προσκομίζεται πιστοποιητικό γέννησης ή γάμου, διαβατήριο, κληρονομητήριο και πιστοποιητικό συμβολαιογράφου. Κατά τη λήξη της σύμβασης, πρέπει να προσκομίσετε διαβατήριο και πιστοποιητικό θανάτου.

Υπάρχουν ποινές για πρόωρη καταγγελία της σύμβασης;

Δεν υπάρχουν πρόστιμα ως τέτοια. Ωστόσο, σε περιπτώσεις όπου η καταγγελία μιας υπάρχουσας σύμβασης με τη Rostelecom για το Διαδίκτυο ή άλλες υπηρεσίες ξεκινά κατά τη διάρκεια μιας περιόδου προώθησης ή προώθησης, η πληρωμή μπορεί να υπολογιστεί εκ νέου. Αυτή η προϋπόθεση πρέπει να προσδιορίζεται στη συμφωνία και τους όρους συμμετοχής στην προώθηση. Εάν η πληρωμή γίνει εγκαίρως, η σύμβαση μπορεί να κλείσει. Εάν δεν πραγματοποιηθεί πληρωμή, τότε η καταγγελία της σύμβασης με τη Rostelecom καθίσταται αδύνατη.

Πιθανά προβλήματα

Η πιθανότητα άρνησης του κλεισίματος της σύμβασης είναι υψηλή εάν η πληρωμή για συντήρηση και παροχή υπηρεσιών δεν ληφθεί έγκαιρα, γεγονός που οδηγεί σε εμφάνιση χρέους. Η εξόφληση των υποχρεώσεων προς τη Rostelecom είναι δυνατή με τη λήψη και την πληρωμή τιμολογίου στο γραφείο, τον Προσωπικό Λογαριασμό ή το σύστημα SBIS, όπου ο συνδρομητής μπορεί να μάθει το τρέχον υπόλοιπο και το ύψος της οφειλής.

Προβλήματα κατά την παράδοση του εξοπλισμού

Σχεδόν όλοι οι συνδρομητές λαμβάνουν εξοπλισμό όταν συνδέονται σε υπηρεσίες. Παρέχεται στις παρακάτω φόρμες.

1. Δωρεάν ενοίκιο. Συνεπάγεται δωρεάν χρήση συσκευών για προσωπικούς σκοπούς. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμβατικής σχέσης, όλος ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί ως σύνολο. Ο ειδικός επιθεωρεί προσεκτικά τον εξοπλισμό, ελέγχει την πληρότητα του εξοπλισμού και τη δυνατότητα συντήρησης. Εάν εντοπιστεί βλάβη, εκχωρείται ένα κόστος αποζημίωσης.
2. Ενοικίαση με μηνιαία πληρωμή. Προσφέρεται σε συνδρομητές σε περιπτώσεις όπου απαιτείται ακριβός εξοπλισμός για την παροχή της υπηρεσίας.
3. Πρόγραμμα δόσεων. Προϋποθέτει ότι το κόστος του εξοπλισμού καταβάλλεται από τον συνδρομητή εντός ορισμένης περιόδου. Ως αποτέλεσμα, ο εξοπλισμός γίνεται πλήρης ιδιοκτησία του πελάτη.

Τα πάντα αναφέρονται στο συμβόλαιο. Αυτοί οι κανόνες θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την υποβολή αιτήματος για τερματισμό υπηρεσιών.

Αν χαθεί το συμβόλαιο

Εάν το αντίγραφο του συμβολαίου του πελάτη έχει χαθεί, θα πρέπει να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας. Ο χειριστής μπορεί εύκολα να προετοιμάσει ένα αντίγραφο με βάση πληροφορίες από τη βάση δεδομένων.

Διαθεσιμότητα οφειλών

Εάν υπάρχουν εκκρεμείς οικονομικές υποχρεώσεις, είναι πιθανή η άρνηση καταγγελίας της σύμβασης με τη Rostelecom. Πριν αποδεχτεί την αίτηση, ο ειδικός ελέγχει την ύπαρξη/απουσία οφειλής στον προσωπικό λογαριασμό και μόνο μετά από αυτό αποδέχεται την αίτηση.

Ανεξάρτητα από τον λόγο ρήξης της σύμβασης -μετακίνηση σε νέα διεύθυνση ή αποσύνδεση συγκεκριμένου τύπου υπηρεσίας- οι αλλαγές γίνονται μόνο μετά την πλήρη εξόφληση του χρέους. Μπορείτε να μάθετε το ποσό του χρέους στον Προσωπικό σας Λογαριασμό ή να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή.

ΔΗΜΟΣΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ σύναψη συμφωνίας για την παροχή υπεραστικών και διεθνών υπηρεσιών τηλεφωνικής επικοινωνίας υπό τους όρους επιλογής της Rostelecom OJSC ως φορέα εκμετάλλευσης υπεραστικών και διεθνείς επικοινωνίες, για κάθε κλήση στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, με εξαίρεση τη συνιστώσα οντότητα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Moscow, Moscow Open Ανώνυμη Εταιρεία υπεραστικές και διεθνείς ηλεκτρικές επικοινωνίες "Rostelecom" (εφεξής "Rostelecom"), που ενεργεί βάσει άδειας για την παροχή υπηρεσιών υπεραστικών και διεθνών επικοινωνιών υπ' αριθμ. 29777, που εκδόθηκε στις 11 Δεκεμβρίου 2003, αντιπροσωπεύεται από τον Πρόεδρο Alexander Yurievich Provotorov, ενεργώντας βάσει του Χάρτη, θα συνάψει συμφωνία για την παροχή υπεραστικών και διεθνών τηλεφωνικών υπηρεσιών επικοινωνίας (με την προϋπόθεση της επιλογής της Rostelecom OJSC ως φορέα εκμετάλλευσης υπεραστικών και διεθνών επικοινωνιών για κάθε κλήση) υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις με οποιοδήποτε πρόσωπο που πληροί τα κριτήρια που ορίζονται στην ενότητα 1.2. παρακάτω, 1. ΟΡΙΣΜΟΙ: 1.1. «Συμφωνία» σημαίνει συμφωνία για την παροχή υπεραστικών και διεθνών τηλεφωνικών υπηρεσιών (με την προϋπόθεση της επιλογής της Rostelecom OJSC ως φορέα υπεραστικών και διεθνών επικοινωνιών για κάθε κλήση) που συνάπτεται μεταξύ της Rostelecom και του Χρήστη μέσω της αποδοχής του παρόντος δημόσια προσφορά που γίνεται από τον Χρήστη σύμφωνα με το Άρθρο 3 παρακάτω, μαζί με όλα τα προσαρτήματα, τροποποιήσεις, προσθήκες και πρόσθετες συμφωνίες. Οποιαδήποτε αναφορά στην παρούσα δημόσια πρόταση στη Συμφωνία (Άρθρο της Συμφωνίας) ή/και στους όρους της σημαίνει αντίστοιχη αναφορά σε αυτήν τη δημόσια πρόταση (το άρθρο της) ή/και στους όρους της. 1.2. «Χρήστης» σημαίνει φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών, ο οποίος έχει αποδεχθεί με τον τρόπο που προβλέπεται στο άρθρο 3, ως αποτέλεσμα του οποίου η Συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί μεταξύ αυτού του προσώπου και της Rostelecom. 1.3 «Περίοδος χρέωσης» σημαίνει τον ημερολογιακό μήνα που αρχίζει αμέσως μετά τον μήνα κατά τον οποίο παρασχέθηκαν οι Υπηρεσίες Επικοινωνίας στους Χρήστες. 1.4 "Μέρη" σημαίνει τη Rostelecom και τον Χρήστη. Η Rostelecom και ο Χρήστης μεμονωμένα μπορεί επίσης να αναφέρονται ως "Μέρος". 1.5 «Τιμολόγιο» σημαίνει την τιμή στην οποία πραγματοποιείται η πληρωμή για την παρεχόμενη Υπηρεσία Επικοινωνίας μεταξύ των Μερών. 1.6 «Υπηρεσία επικοινωνίας» σημαίνει διεθνείς και υπεραστικές τηλεφωνικές υπηρεσίες που παρέχονται από τη Rostelecom στον Χρήστη στο πλαίσιο της Συμφωνίας χρησιμοποιώντας σύστημα αυτόματης εξυπηρέτησης και με τη βοήθεια τηλεφωνικού παρόχου. 1.7. Ως «εξοπλισμός χρήστη» νοείται ο (τερματικός) εξοπλισμός χρήστη που είναι εγκατεστημένος στον τόπο μόνιμης κατοικίας (τόπος εγγραφής) του Χρήστη, ο οποίος είναι φυσικό πρόσωπο, ή στην τοποθεσία του Χρήστη, ο οποίος είναι νομικό πρόσωπο. Η τοποθεσία του Χρήστη, νομικής οντότητας, για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας σημαίνει τη νόμιμη διεύθυνση του Χρήστη και (ή) άλλη διεύθυνση στην οποία ο Χρήστης ασκεί τις δραστηριότητές του. 1.8. «Πράκτορας» σημαίνει νομική οντότητα που έχει το δικαίωμα να πραγματοποιεί ενέργειες που σχετίζονται με τη διενέργεια διακανονισμών με τον Χρήστη για υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από τη Rostelecom, εκτελώντας εργασίες αξιώσεων με τον Χρήστη βάσει συμφωνίας που έχει συναφθεί με τη Rostelecom. Η λίστα των Αντιπροσώπων που υποδεικνύει την περιοχή που εξυπηρετείται από τον Πράκτορα και (ή) τις κατηγορίες Χρηστών που εξυπηρετούνται από τον Πράκτορα κοινοποιείται στους Χρήστες από τη Rostelecom μέσω των μέσων ενημέρωσης και ενδέχεται να αλλάζει από καιρό σε καιρό. 1.9. «Πράκτορας αποδοχής πληρωμών της Rostelecom» σημαίνει νομική οντότητα που έχει το δικαίωμα να δέχεται πληρωμές από Χρήστες για υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από τη Rostelecom βάσει συμφωνίας που έχει συναφθεί με τη Rostelecom. Η λίστα των Πρακτόρων Αποδοχής Πληρωμών της Rostelecom, που υποδεικνύει την περιοχή που εξυπηρετείται από τον Πράκτορα Αποδοχής Πληρωμών και (ή) τις κατηγορίες Χρηστών που εξυπηρετούνται από τον Πράκτορα, κοινοποιείται στους Χρήστες από τη Rostelecom ή τον Πράκτορα μέσω των μέσων ενημέρωσης και ενδέχεται να αλλάζει από καιρό σε καιρό. 1.10. «Πράκτορας αποδοχής πληρωμών» σημαίνει νομική οντότητα που έχει το δικαίωμα να δέχεται πληρωμές από Χρήστες για υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από τη Rostelecom βάσει συμφωνίας που έχει συναφθεί με τον Πράκτορα. Η λίστα των Υπεύθυνων Αποδοχής Πληρωμών, που υποδεικνύει την περιοχή που εξυπηρετείται από τον Πράκτορα Αποδοχής Πληρωμών και (ή) τις κατηγορίες Χρηστών που εξυπηρετούνται από τον Πράκτορα, κοινοποιείται στους Χρήστες από τον Πράκτορα μέσω των μέσων ενημέρωσης και ενδέχεται να αλλάζει από καιρό σε καιρό. 1.11. «Κανόνες» σημαίνει τους Κανόνες για την παροχή τοπικών, ενδοζωνικών, υπεραστικών και διεθνών τηλεφωνικών υπηρεσιών που ισχύουν κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της Συμφωνίας. 1.12. «Τοπικός φορέας επικοινωνιών» σημαίνει νομική οντότητα που έχει άδεια να παρέχει υπηρεσίες τοπικών τηλεφωνικών επικοινωνιών στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας ή στο τμήμα της, η οποία παρέχει στον Χρήστη πρόσβαση στην Υπηρεσία Επικοινωνίας, του οποίου το δίκτυο ηλεκτρικών επικοινωνιών έχει πρόσβαση στο δημόσιο δίκτυο επικοινωνιών της της Ρωσικής Ομοσπονδίας και της οποίας ο Χρήστης είναι συνδρομητής. 2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ Η Rostelecom δεσμεύεται να παρέχει στον Χρήστη Υπηρεσίες Επικοινωνίας κατά την πραγματοποίηση κλήσεων από τον Εξοπλισμό Χρήστη και ο Χρήστης αναλαμβάνει να πληρώσει για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας με τους όρους και τον τρόπο που ορίζονται στη Συμφωνία. 3. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 3.1 Ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών θεωρείται ότι έχει συνάψει Συμφωνία με τη Rostelecom και αποδέχεται όλους τους όρους της παρούσας δημόσιας πρότασης. το αποδέχτηκε) στις ακόλουθες περιπτώσεις: 3. 1.1. α) οι ακόλουθες πραγματικές διαδοχικές ενέργειες εκτελούνται από φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών: καλώντας «8» από τον Εξοπλισμό Χρήστη. καλώντας τον κωδικό επιλογής τηλεφωνικού δικτύου της OJSC Rostelecom για τηλεφωνική σύνδεση μεγάλων αποστάσεων ("55") ή για διεθνή τηλεφωνική σύνδεση ("10"). καλώντας τον κωδικό ζώνης αρίθμησης του καλούμενου συνδρομητή. καλώντας τον αριθμό συνδρομητή του καλούμενου συνδρομητή· ή β) οι ακόλουθες πραγματικές διαδοχικές ενέργειες εκτελούνται από φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών: καλώντας «8» από τον Εξοπλισμό Χρήστη. Κωδικός πρόσβασης κλήσης ("15"); καλώντας τον κωδικό για την επιλογή του χειριστή του υπεραστικού και διεθνούς τηλεφωνικού δικτύου της OJSC Rostelecom ("55"). για υπεραστική τηλεφωνική σύνδεση - πληκτρολογήστε "8", πληκτρολογήστε τον κωδικό ζώνης αρίθμησης του καλούμενου συνδρομητή, πληκτρολογήστε τον αριθμό συνδρομητή του καλούμενου συνδρομητή. ή, με διεθνή τηλεφωνική σύνδεση - πληκτρολογήστε "10", πληκτρολογήστε τον κωδικό ζώνης αρίθμησης του καλούμενου συνδρομητή. καλώντας τον αριθμό συνδρομητή του καλούμενου συνδρομητή ή γ) την προμήθεια από φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών των ακόλουθων πραγματικών διαδοχικών ενεργειών: κλήση «8» και τον αριθμό πρόσβασης στις Υπηρεσίες Επικοινωνίας που παρέχονται από OJSC Rostelecom με τη βοήθεια ενός τηλεφωνητή, πληροφορίες για τις οποίες Ο χρήστης μπορεί να λάβει μέσω της υπηρεσίας πληροφοριών και αναφοράς "07" και (ή) άλλης υπηρεσίας. παραγγελία μιας υπεραστικής ή διεθνούς τηλεφωνικής σύνδεσης μέσω τηλεφωνητή που χρησιμοποιεί σύστημα άμεσης ή προσαρμοσμένης εξυπηρέτησης, σύμφωνα με τους Κανόνες. 3.1.2. Δημιουργία τηλεφωνικής σύνδεσης ως αποτέλεσμα της εκτέλεσης των ενεργειών που καθορίζονται στην υποπαράγραφο α), εδάφιο β) ή υποπαράγραφο γ) της παραγράφου 3.1.1 της Σύμβασης. 3.2 Ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών, από τη στιγμή που πραγματοποιείται η τηλεφωνική σύνδεση που καθορίζεται στην ενότητα 3.1.2 της Σύμβασης, γίνεται Χρήστης, αποκτώντας όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Χρήστη που προβλέπονται. από τη Συμφωνία. 3.3. Μετά τη σύναψη της Συμφωνίας, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να λαμβάνει Υπηρεσίες Επικοινωνίας και η Rostelecom, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό και εάν ο Χρήστης έχει πρόσβαση σε υπεραστικές και διεθνείς τηλεφωνικές υπηρεσίες, υποχρεούται να παρέχει στον Χρήστη Υπηρεσίες Επικοινωνίας. 3.4.Να λαμβάνετε υπηρεσίες επικοινωνίας από αυτόματο σύστημα υπηρεσία, ο Χρήστης πρέπει να εκτελέσει τις ενέργειες που καθορίζονται στην υποπαράγραφο α) ή στην υποπαράγραφο β) της παραγράφου 3.1.1. Συμφωνία. Η διαδικασία κλήσης καθορίζεται στην υποπαράγραφο β) της παραγράφου 3.1.1. Η Συμφωνία εφαρμόζεται εάν υπάρχει τεχνική και οργανωτική δυνατότητα εφαρμογής αυτής της μορφής στα δίκτυα του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών. Εάν δεν υπάρχει τεχνική και οργανωτική δυνατότητα εφαρμογής αυτής της μορφής στα δίκτυα του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών, κατά την αυτόματη πραγματοποίηση τηλεφωνικής σύνδεσης, εφαρμόζεται η διαδικασία κλήσης που ορίζεται στο εδάφιο α) της ενότητας 3.1.1 της Σύμβασης. Για να λαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας με τη βοήθεια τηλεφωνητή, ο Χρήστης πρέπει να εκτελέσει τις ενέργειες που καθορίζονται στην υποπαράγραφο γ) της ενότητας 3.1.1. Συμφωνία. 3.5 Η υπηρεσία επικοινωνίας θεωρείται ότι παρέχεται από τη στιγμή που δημιουργείται μια τηλεφωνική σύνδεση ως αποτέλεσμα της εκτέλεσης των ενεργειών που καθορίζονται στην υποπαράγραφο α), υποπαράγραφος β) ή υποπαράγραφος γ) της παραγράφου 3.1.1. Συμφωνία. 3.6. Η πρόσβαση στις Υπηρεσίες Επικοινωνίας που παρέχονται στον Χρήστη από τον Εξοπλισμό Χρήστη μπορεί να ανασταλεί με πρωτοβουλία της Rostelecom στις περιπτώσεις που προβλέπονται στην ρήτρα 6.2 της Συμφωνίας. 3.7 Η Rostelecom, εάν υπάρχει μερική έλλειψη τεχνικής ικανότητας να παρέχει στον Χρήστη Υπηρεσίες Επικοινωνίας, έχει το δικαίωμα να επιβάλει περιορισμούς στον αριθμό των παραγγελιών για κλήσεις και στη διάρκεια της συνομιλίας και εάν υπάρχει πλήρης έλλειψη τεχνικής υποστήριξης. δυνατότητα παροχής Υπηρεσιών Επικοινωνίας, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή Υπηρεσιών Επικοινωνίας. Ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιείται για την εισαγωγή περιορισμών στις Υπηρεσίες Επικοινωνίας κατά τη στιγμή της αποδοχής μιας παραγγελίας ή κατά τη στιγμή της παροχής τηλεφωνικής σύνδεσης με ένα προσαρμοσμένο σύστημα υπηρεσιών. Σε περίπτωση μακροπρόθεσμων περιορισμών στη χρήση τηλεφωνικών επικοινωνιών, η Rostelecom πρέπει να λάβει μέτρα για την ενημέρωση του Χρήστη σχετικά με αυτό χρησιμοποιώντας τα μέσα ενημέρωσης, τις υπηρεσίες πληροφοριών, τις ανακοινώσεις σε σημεία συλλογικής χρήσης των υπηρεσιών επικοινωνίας κ.λπ. 3.8 Ο χρήστης συμφωνεί την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από τη Rostelecom ή/και από τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των εκπροσώπων της Rostelecom, για τους ακόλουθους σκοπούς: - για πληροφορίες και υπηρεσίες αναφοράς· - να παρέχει σε πρόσωπα που πραγματοποιούν πληρωμές για Υπηρεσίες για λογαριασμό της Rostelecom την είσπραξη χρέους για Υπηρεσίες από τον Χρήστη ή σε πρόσωπα στα οποία έχει μεταβιβαστεί το δικαίωμα διεκδίκησης αυτού του χρέους. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων αναφέρεται σε ενέργειες (λειτουργίες) με προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής, συστηματοποίησης, συσσώρευσης, αποθήκευσης, διευκρίνισης (ενημέρωση, αλλαγή), χρήσης, διανομής (συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς), αποπροσωποποίησης, αποκλεισμού και καταστροφής προσωπικών δεδομένων. Αυτή η συγκατάθεση δίνεται για την περίοδο από τη στιγμή της σύναψης της Συμφωνίας μέχρι τη στιγμή της λήξης της Συμφωνίας ή/και την πλήρη εκπλήρωση από τα Μέρη των υποχρεώσεών τους βάσει της Συμφωνίας, ανάλογα με το ποια από αυτές τις περιστάσεις θα συμβεί αργότερα. 3.9 Σε περίπτωση διαφωνίας του Χρήστη - ένα άτομο με την παροχή πληροφοριών σχετικά με αυτόν από τη Rostelecom σύμφωνα με την ρήτρα 3.8. Αυτοί οι όροι δεν ισχύουν για τη σχέση μεταξύ των Μερών, υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης, φυσικό πρόσωπο, υπογράφει την κατάλληλη δήλωση παραίτησης από την εφαρμογή της ρήτρας 3.8. και θα το στείλει στη Rostelecom κατά τη διάρκεια ισχύος της Συμφωνίας. Στην περίπτωση αυτή ισχύουν οι διατάξεις της παραγράφου 3.8. δεν θα υπόκειται σε αίτηση από τη στιγμή που η Rostelecom λαμβάνει την αντίστοιχη αίτηση. 3.10.Ρήτρα 3.9. Η Συμφωνία δεν ισχύει για περιπτώσεις όπου παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τον Χρήστη - ένα άτομο για την πραγματοποίηση πληρωμών για Υπηρεσίες για λογαριασμό της Rostelecom, καθώς και για την εξέταση αξιώσεων Χρηστών - ατόμων σε σχέση με τις παρεχόμενες Υπηρεσίες. 4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ 4.1 Η Rostelecom αναλαμβάνει: 4.1.1 Να παρέχει στον Χρήστη Υπηρεσίες Επικοινωνίας σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους Κανόνες, τα εθνικά πρότυπα, τους τεχνικούς κανόνες και τους κανονισμούς, καθώς και την άδεια. Συμφωνία (συμπεριλαμβανομένης της εξάλειψης δυσλειτουργιών εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου που προκύπτουν από υπαιτιότητα της Rostelecom και παρεμποδίζουν τη χρήση των Υπηρεσιών Επικοινωνίας). 4.1.2 Εάν είναι τεχνικά εφικτό, καθώς και με την προϋπόθεση ότι υπάρχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες Επικοινωνίας από τον Εξοπλισμό Χρήστη, η Rostelecom θα παρέχει στον Χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της. Ρωσική Ομοσπονδία. 4.1.3 Σύμφωνα με την υποπαράγραφο δ) της παραγράφου 59 των Κανόνων, ειδοποιήστε τον Χρήστη μέσω των μέσων μαζικής ενημέρωσης για αλλαγές στα τιμολόγια για τηλεφωνικές υπηρεσίες τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή των νέων Τιμολογίων. Οι αλλαγές στα τιμολόγια επισημοποιούνται με πρόσθετη συμφωνία στην παρούσα Συμφωνία, η οποία συνάπτεται μεταξύ της Rostelecom και του Χρήστη μέσω της αποδοχής από τον Χρήστη της αντίστοιχης δημόσιας προσφοράς της Rostelecom. 4.1.4.Εκπλήρωση άλλων υποχρεώσεων της Rostelecom που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τη Συμφωνία. 4.2 Ο Χρήστης αναλαμβάνει: 4.2.1 Να πραγματοποιεί πληρωμή για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας που του παρέχονται εντός των όρων και προϋποθέσεων που ορίζει η Συμφωνία. Ο Χρήστης, ο οποίος είναι οργανισμός που χρηματοδοτείται από τους προϋπολογισμούς του κατάλληλου επιπέδου, υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας αποκλειστικά εντός του ορίου χρηματοδότησης του προϋπολογισμού που έχει καθοριστεί για αυτόν τον Χρήστη. 4.2.2. Εκπλήρωση άλλων υποχρεώσεων του Χρήστη που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τη Συμφωνία. 4.3 Η Rostelecom έχει το δικαίωμα: 4.3.1 Αλλαγή Τιμολογίων σύμφωνα με την ρήτρα 4.1.3. Συμφωνία. 4.3.2 Έναρξη προσωρινής αναστολής της παροχής πρόσβασης στον Χρήστη σε υπεραστικές και διεθνείς επικοινωνίες στις περιπτώσεις που προβλέπονται στην παράγραφο 6.2. Συμφωνία. 4.3.3. Πραγματοποιήστε αλλαγές στους όρους της Συμφωνίας αποστέλλοντας στον Χρήστη σχετικές προσφορές ή/και δημοσιεύοντας σχετικές δημόσιες προσφορές για αλλαγή των όρων της Συμφωνίας (συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης στα μέσα μαζικής ενημέρωσης), που περιέχουν ένδειξη της μεθόδου αποδοχής τέτοιων προσφορών (δημόσια προσφορές). Από τη στιγμή που ο Χρήστης προβεί σε νομικές ή άλλες ενέργειες για την αποδοχή των καθορισμένων προσφορών (δημόσιες προσφορές), σύμφωνα με τις οδηγίες που ορίζονται σε αυτές, η Συμφωνία θα θεωρείται τροποποιημένη και θα ισχύει στη νέα έκδοση. 4.3.4 Εάν ο Χρήστης δεν πληρώσει τους λογαριασμούς που προβλέπονται στην παρούσα Συμφωνία, λάβετε μέτρα που προβλέπονται από το νόμο για να ανακτήσετε από τον Χρήστη το ποσό των εκκρεμών υποχρεώσεων και ζημιών. Η Rostelecom έχει το δικαίωμα να εμπλέκει τρίτα μέρη στην είσπραξη χρεών και η παροχή πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την είσπραξη οφειλών δεν συνιστά παραβίαση των διατάξεων της παρούσας Συμφωνίας, των Κανόνων και της ισχύουσας νομοθεσίας για την αποκάλυψη μυστικών επικοινωνίας και εμπιστευτικών πληροφοριών. 4.4 Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα: 4.4.1 Να υποβάλει αξιώσεις στο τιμολόγιο που έλαβε με τον τρόπο που προβλέπεται στο Άρθρο 7 της Σύμβασης. 4.4.2. Άρνηση πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται στον Χρήστη χωρίς τη συγκατάθεσή του. Κατά την εκτέλεση των ενεργειών που καθορίζονται στις παραγράφους χρησιμοποιώντας τον Εξοπλισμό Χρήστη. 3.1.1. της Σύμβασης, η υπηρεσία επικοινωνίας θεωρείται ότι παρέχεται με τη συγκατάθεση του Χρήστη. 4.4.3. Χρησιμοποιήστε τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας όλο το εικοσιτετράωρο όλες τις ημέρες της εβδομάδας, με την επιφύλαξη των περιορισμών που καθορίζονται από τη Συμφωνία. 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 5.1. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών μεγάλων αποστάσεων καθορίζονται και αλλάζουν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Τα τιμολόγια για υπηρεσίες διεθνών επικοινωνιών καθορίζονται από τη Rostelecom και μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. 5.2. Η μονάδα χρέωσης για υπεραστικές ή διεθνείς τηλεφωνικές συνδέσεις καθορίζεται από τη Rostelecom και είναι ένα λεπτό. Εάν η σύνδεση ήταν λιγότερο από ένα πλήρες λεπτό, η στρογγυλοποίηση γίνεται στο πλησιέστερο πλήρες λεπτό. Η διάρκεια μιας υπεραστικής ή διεθνούς τηλεφωνικής σύνδεσης καταγράφεται σύμφωνα με τη μονάδα τιμολόγησης που έχει υιοθετήσει η Rostelecom. Η μονάδα τιμολόγησης μπορεί να αλλάξει από τη Rostelecom ανά πάσα στιγμή μονομερώς. 5.3. Ο Χρήστης υποχρεούται να πληρώσει για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας που του παρέχονται από τη Rostelecom σε μετρητά μέσω των σημείων πληρωμής της Rostelecom, του Agent, του Πράκτορα Αποδοχής Πληρωμών της Rostelecom ή του Πράκτορα Αποδοχής Πληρωμών ή με τραπεζικό έμβασμα, βάσει τιμολογίου πληρωμής για Υπηρεσίες Επικοινωνίας ( εφεξής το «Τιμολόγιο») που εκδίδεται από τη Rostelecom ή έναν Πράκτορα για λογαριασμό της Rostelecom, σύμφωνα με τα τραπεζικά στοιχεία που καθορίζονται στο Τιμολόγιο. 5.4. Ένα τιμολόγιο πληρωμής για Υπηρεσίες Επικοινωνίας εκδίδεται από τη Rostelecom ή έναν Πράκτορα για λογαριασμό της Rostelecom πριν από την 8η ημέρα του μήνα που ακολουθεί τον μήνα κατά τον οποίο παρέχονται οι Υπηρεσίες Επικοινωνίας, αναφέροντας συνολικό ποσόπληρωμής, καθώς και με ένδειξη κάθε τύπου Υπηρεσιών Επικοινωνίας, τον όγκο και το κόστος τους. Η βάση για την έκδοση Τιμολογίου προς τον Χρήστη είναι τα δεδομένα που λαμβάνονται με τη χρήση του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για την καταγραφή του όγκου των παρεχόμενων υπηρεσιών επικοινωνίας. Η πληρωμή για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας γίνεται μηνιαία, εντός 20 ημερών από την ημερομηνία του Τιμολογίου. 5.5. Η παράδοση του Τιμολογίου πραγματοποιείται εντός των χρονικών ορίων που προβλέπονται από τους Κανόνες, με έναν από τους τρόπους επιλογής της Rostelecom - μέσω του συστήματος πληροφοριών και αναφοράς "Προσωπικός Λογαριασμός" μέσω Διαδικτύου, στο e-mail που καθορίζει ο Χρήστης, στο Κέντρο Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης της Rostelecom ή στον Αντιπρόσωπο, στον αριθμό φαξ που καθορίζει ο Χρήστης, ταχυδρομικώς ή κούριερ στη διεύθυνση εγκατάστασης της τερματικής συσκευής συνδρομητή ή με άλλα μέσα. Η μη παραλαβή του Τιμολογίου δεν αποτελεί λόγο για τον Χρήστη να παραβεί τις υποχρεώσεις πληρωμής του Τιμολογίου. 5.6. Εάν το Τιμολόγιο εκδίδεται από τη Rostelecom, η πληρωμή για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας πραγματοποιείται από τον Χρήστη στη Rostelecom σε μετρητά στα σημεία πληρωμής της ή στα σημεία πληρωμής του Πράκτορα Rostelecom για αποδοχή πληρωμής ή με μεταφορά Χρήματα στον τρεχούμενο λογαριασμό που καθορίζεται στο Τιμολόγιο. 5.7. Εάν το Τιμολόγιο εκδίδεται από τον Πράκτορα για λογαριασμό της Rostelecom, η πληρωμή για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας πραγματοποιείται από τον Χρήστη σε αυτόν τον Πράκτορα σε μετρητά στα σημεία πληρωμής του ή στα σημεία πληρωμής του Αντιπροσώπου για αποδοχή πληρωμής από τον αντίστοιχο Πράκτορα ή με μεταφορά χρημάτων στον τρεχούμενο λογαριασμό που καθορίζεται στο Τιμολόγιο. 5.8. Όταν πληρώνετε για Υπηρεσίες Επικοινωνίας με κεφάλαια χωρίς μετρητά, οι χρηματικές υποχρεώσεις του Χρήστη για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας που του παρέχονται τερματίζονται από τη στιγμή που τα χρήματα πιστώνονται στον τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζεται στο τιμολόγιο που εκδίδεται στον Χρήστη. Όταν πληρώνετε για Υπηρεσίες Επικοινωνίας σε μετρητά, οι χρηματικές υποχρεώσεις του Χρήστη για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας που του παρέχονται τερματίζονται από τη στιγμή που τα χρήματα κατατίθενται στα σημεία πληρωμής της Rostelecom ή του Πράκτορα Rostelecom για είσπραξη πληρωμής (εάν το Τιμολόγιο εκδίδεται από τη Rostelecom) , ή στα σημεία πληρωμής του Αντιπροσώπου ή του Αντιπροσώπου Είσπραξης Πληρωμών του αντίστοιχου Αντιπροσώπου (εάν το Τιμολόγιο εκδίδεται από τον Πράκτορα). 5.9. Οι διακανονισμοί με τον Χρήστη, ο οποίος είναι νομικό πρόσωπο, μπορούν να γίνουν σε μετρητά, μόνο εντός των ορίων που ορίζει ο νόμος για τα νομικά πρόσωπα στα σημεία αποδοχής πληρωμών του Agent, Rostelecom, Rostelecom Payment Acceptance Agent ή Payment Acceptance Agent. 6. ΕΥΘΥΝΗ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ 6.1 Για αδυναμία εκπλήρωσης ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους βάσει της Συμφωνίας, η Rostelecom και ο Χρήστης ευθύνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας (συμπεριλαμβανομένων των Κανόνων) και της Συμφωνίας. 6.2 Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής ή άλλης παραβίασης από τον Χρήστη των απαιτήσεων που ορίζονται από το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Περί Επικοινωνιών», τους Κανόνες ή τη Συμφωνία, η Rostelecom έχει το δικαίωμα να κινήσει μονομερή αναστολή της παροχής πρόσβασης στην Επικοινωνία. Υπηρεσίες για την περίοδο έως ότου ο Χρήστης εξοφλήσει πλήρως το χρέος ή, κατά συνέπεια, εξάλειψη άλλων παραβιάσεων που διαπράχθηκαν από τον Χρήστη. Η επαναφορά της πρόσβασης στις Υπηρεσίες Επικοινωνίας πραγματοποιείται από τη Rostelecom εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που ο Χρήστης εκπληρώνει τις παραβιασθείσες υποχρεώσεις. 6.3 Σε περίπτωση μη πληρωμής, ελλιπούς ή μη έγκαιρης πληρωμής για Υπηρεσίες Επικοινωνίας, η Rostelecom έχει το δικαίωμα να εισπράξει από τον Χρήστη πρόστιμο με τη μορφή ποινής ύψους 1% (ένα τοις εκατό) του κόστους των παρεχόμενων υπηρεσιών. τον μήνα που προηγείται της Περιόδου Χρέωσης, αλλά απλήρωτη, μη εξόφληση ή καθυστερημένη πληρωμή Υπηρεσίες επικοινωνίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα εξόφλησης της οφειλής, αλλά όχι περισσότερο από το οφειλόμενο ποσό πληρωμής. Ο χρήστης υποχρεούται να καταβάλει ένα τέτοιο πρόστιμο στη Rostelecom εντός 5 (πέντε) ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που η Rostelecom του υποβάλει αίτημα πληρωμής. 7. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ 7.1 Σε περίπτωση διαφωνιών και διαφωνιών βάσει της Συμφωνίας, υπόκεινται σε διευθέτηση με τον τρόπο που προβλέπεται στο παρόν Άρθρο 7. 7.2 Εάν η Rostelecom δεν εκπληρώσει ή εκπληρώσει εσφαλμένα τις υποχρεώσεις της για την παροχή Υπηρεσιών Επικοινωνίας. , πριν προσφύγει στο δικαστήριο, υποβάλλει αξίωση στη Rostelecom. Οι αξιώσεις του χρήστη παρουσιάζονται και εξετάζονται με τον τρόπο και εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν η αξίωση του Χρήστη απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει ή εάν δεν ληφθεί απάντηση στην αξίωση που υποβλήθηκε από τον χρήστη εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίζεται για εξέταση από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο Χρήστης, που είναι φυσικό πρόσωπο, έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο σύμφωνα με τους κανόνες δικαιοδοσίας που καθορίζονται από το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» της 02/07/92 (αρ. 2300-1), και ο χρήστης, ο οποίος είναι νομικό πρόσωπο, έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο στην τοποθεσία του Αντιπροσώπου, εάν οι διακανονισμοί με τον Χρήστη για Υπηρεσίες Επικοινωνίας πραγματοποιούνται από τον Πράκτορα ή στο δικαστήριο στην τοποθεσία της Rostelecom (ή υποκατάστημα της Rostelecom , στην περιοχή κάλυψης της οποίας βρίσκεται ο τόπος κατοικίας (τοποθεσία) του Χρήστη) - εάν οι πληρωμές στον Χρήστη για Υπηρεσίες Επικοινωνίας πραγματοποιούνται από τη Rostelecom. 7.3 Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής για τις Υπηρεσίες, εν όλω ή εν μέρει, η Rostelecom έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο κατά του Χρήστη κατά την επιλογή του, είτε στον τόπο διαμονής (τοποθεσία). του Χρήστη ή στην τοποθεσία της Rostelecom (ή υποκαταστήματος της Rostelecom στην περιοχή κάλυψης της οποίας είναι ο τόπος κατοικίας (τοποθεσία) του Χρήστη), ή στην τοποθεσία του Αντιπροσώπου (ή υποκαταστήματος του Πράκτορας στην περιοχή κάλυψης του οποίου βρίσκεται ο τόπος κατοικίας (τοποθεσίας) του Χρήστη). 8. ΑΝΩΤΕΡΗ ΒΙΑ 8.1 Τα μέρη απαλλάσσονται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους βάσει της παρούσας Συμφωνίας, εάν αποδείξουν ότι η ορθή εκπλήρωση ήταν αδύνατη λόγω ανωτέρας βίας, δηλαδή έκτακτων, απρόβλεπτων και απρόβλεπτων περιστάσεων υπό τις δεδομένες συνθήκες. συνθήκες. Ταυτόχρονα, η ύπαρξη ανωτέρας βίας παρατείνει την περίοδο εκπλήρωσης των υποχρεώσεών τους από τα Μέρη βάσει της Συμφωνίας ανάλογα με τη διάρκεια ισχύος της. Εάν η ανωτέρα βία διαρκεί περισσότερο από έξι μήνες, τα Μέρη υποχρεούνται, κατόπιν πρότασης ενός από τα Μέρη, να συμφωνήσουν για περαιτέρω όρους δράσης ή/και τη δυνατότητα καταγγελίας της Συμφωνίας. 8.2 Εάν η μη τήρηση της προθεσμίας για την παροχή Υπηρεσιών Επικοινωνίας οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας, τα Μέρη, κατόπιν συμφωνίας μεταξύ τους, υποχρεούνται να καθορίσουν νέα προθεσμία για την παροχή Υπηρεσιών Επικοινωνίας. 9. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ 9.1 Η Σύμβαση τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή που ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι συνδρομητής του Διαχειριστή Τοπικών Επικοινωνιών αποδέχεται αυτή τη δημόσια πρόταση με τον τρόπο που προβλέπεται στο Άρθρο 3 της Σύμβασης. θεωρείται ότι έχει συναφθεί για αόριστο χρονικό διάστημα. 9.2. Η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί ή να τροποποιηθεί σε περιπτώσεις και σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπει ο νόμος Ρωσική Ομοσπονδίακαι της Συνθήκης. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης, τα Μέρη πρέπει να προβούν σε αμοιβαία διακανονισμούς για όλες τις υποχρεώσεις. η Συμφωνία, διέπονται από τους Κανόνες, καθώς και από άλλες νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Η Rostelecom και ο Χρήστης αναγνωρίζουν ότι η Συμφωνία είναι δεσμευτική και για τα δύο Μέρη ως προς όλους τους όρους. 10.2 Ο Χρήστης είναι εξοικειωμένος και συμφωνεί με τα χαρακτηριστικά των παρεχόμενων Υπηρεσιών Επικοινωνίας, όσον αφορά την ποιότητα, την αξιοπιστία και τους περιορισμούς τους. Ο Χρήστης είναι εξοικειωμένος με τους Κανόνες και αναλαμβάνει να συμμορφωθεί με αυτούς. 10.3. Όλα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις της (ή μέρος αυτών) βάσει της Συμφωνίας μπορούν να μεταβιβαστούν από τη Rostelecom σε τρίτο μέρος χωρίς τη συγκατάθεση του Χρήστη, αλλά με υποχρεωτική προηγούμενη γραπτή προειδοποίηση προς τον Χρήστη. 10.4. Εφόσον έχει συναφθεί συμφωνία μεταξύ της Rostelecom και του Αντιπροσώπου, βάσει της οποίας ο Πράκτορας έχει το δικαίωμα να εκτελεί ενέργειες για την έκδοση τιμολογίων στον Χρήστη για τις παρεχόμενες Υπηρεσίες Επικοινωνίας, λάβετε πληρωμή από τους Χρήστες για τις παρεχόμενες Υπηρεσίες Επικοινωνίας, ως καθώς και ενέργειες για την εκτέλεση εργασιών αξίωσης με τον Χρήστη, ο Χρήστης συμφωνεί, κατά συνέπεια, να αποδέχεται τιμολόγια που εκδίδονται από τον Πράκτορα Υπηρεσιών Επικοινωνίας, να πραγματοποιεί πληρωμές για Υπηρεσίες Επικοινωνίας στον Πράκτορα και, με τον τρόπο που προβλέπεται στην παρούσα Συμφωνία, να διαβιβάζει στον Πράκτορα αξιώσεις κατά της Rostelecom που προκαλούνται από μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκτέλεση της Συμφωνίας από την πλευρά της Rostelecom. 10.5. Σε περίπτωση που ο τόπος κατοικίας (τόπος εγγραφής) του Χρήστη - ένα φυσικό πρόσωπο, ή η τοποθεσία του Χρήστη μιας νομικής οντότητας δεν συμπίπτει με την περιοχή που εξυπηρετεί ο Πράκτορας και (ή) ο Χρήστης δεν περιλαμβάνεται στην κατηγορία των Χρηστών που εξυπηρετούνται από τον Πράκτορα, δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας που αφορούν τον Πράκτορα, κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας από τα Μέρη του. 11.Διεύθυνση και τραπεζικά στοιχεία της OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom Νομική διεύθυνση: 191002, St. 044525848 INN: 7707049388 KPP: 771032001 OGRN : 1027700198767 12. Υπογραφή από την OJSC Rostelecom Από τη Rostelecom: Provotorov A.Yu. 6