ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΩΤΗ ΘΕΩΡΗΤΙΚΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ

ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΗΣ ΕΙΚΟΝΑΣ ΤΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΝ

ΕΝΟΤΗΤΑ ΔΕΥΤΕΡΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΕΙΚΟΝΑΣ

ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΑ ΟΡΓΑΝΑ

ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΡΙΤΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ

ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΗΣ ΕΙΚΟΝΑΣ ΤΩΝ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΝ ΤΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ

ΡΩΣΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ

Προτεινόμενη λίστα διατριβών

• Εικόνα στη στρατηγική καινοτόμου ανάπτυξης της περιοχής: πολιτική και τεχνολογική πτυχή 2009, υποψήφια πολιτικών επιστημών Andrianova, Nadezhda Aleksandrovna

• Διαμόρφωση της εικόνας της περιοχής: θεωρητικές πτυχές και προοπτικές εφαρμογής: Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των περιοχών Vladimir, Ivanovo, Kostroma, Tver και Yaroslavl 2006, υποψήφιος πολιτικών επιστημών Shabunin, Alexander Stanislavovich

• Διαμόρφωση θετικής εικόνας των υπηρεσιών επιβολής του νόμου στα μέσα ενημέρωσης: τεχνολογίες και ανατροφοδότηση 2011, υποψήφια φιλολογικών επιστημών Oks, Svetlana Igorevna

• Η εικόνα της πολιτικής εξουσίας ως πόρος για την περιφερειακή διακυβέρνηση στη Ρωσία 2009, υποψήφιος πολιτικών επιστημών Kulakovsky, Roman Konstantinovich

• Εικόνα του ομοσπονδιακού εκτελεστικού οργάνου ως πόρου διαχείρισης 2007, Υποψήφιος Κοινωνιολογικών Επιστημών Kasatkin, Igor Gennadievich

Παρόμοιες διατριβές στην ειδικότητα «Κοινωνιολογία Διοίκησης», 22.00.08 κωδ. ΒΑΚ

• Τεχνολογίες επικοινωνίας για τη διαμόρφωση και προβολή της εικόνας των δημοτικών αρχών: Ανάλυση πολιτικής επιστήμης 2002, υποψήφια πολιτικών επιστημών Budarina, Olga Alekseevna

• Τεχνολογίες εικόνας σε περιφερειακές εκλογές στη σύγχρονη Ρωσία 2006, υποψήφιος πολιτικών επιστημών Vilkov, Sergey Vladimirovich

• Κατασκευάζοντας την εικόνα της επικράτειας στα περιοδικά Perm: 1996-2006. 2008, Υποψήφιος Φιλολογικών Επιστημών Pechishchev, Ivan Mikhailovich

• Η εικόνα της περιοχής ως πληροφοριακού και πολιτικού πόρου 2005, Υποψήφιος Πολιτικών Επιστημών Shabalin, Ilya Aleksandrovich

• Διαμόρφωση εικόνας φορέων τοπικής αυτοδιοίκησης 2011, Υποψήφιος Κοινωνιολογικών Επιστημών Starykh, Natalya Petrovna

Συμπέρασμα της διατριβής με θέμα «Κοινωνιολογία της Διοίκησης», Maslov, Igor Vladimirovich

συμπέρασμα

Τα τελευταία χρόνια, η μεταρρύθμιση του συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας έχει γίνει ένας από τους πιο εντατικά ενημερωμένους τομείς στην κοινωνία. Ένας μεγάλος αριθμός προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι περιφερειακές εκτελεστικές αρχές απαιτούν όχι μόνο αλλαγές στη διαχείριση και τον συντονισμό των τρεχουσών δραστηριοτήτων, αλλά και σοβαρή πολυκατευθυντική υποστήριξη από τον πληθυσμό.

Η εικόνα της εξουσίας χαρακτηρίζεται από τις αντιλήψεις, τις ιδέες και τις εντυπώσεις του πληθυσμού, οι οποίες καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τις στάσεις και τις πράξεις τους. Ανάλογα με το πόσο υψηλή και ολοκληρωμένη είναι η εικόνα των εκτελεστικών αρχών, οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι αρχές θα υποστηρίζονται από τον πληθυσμό, γεγονός που, τελικά, καθιστά δυνατή τη σύγκριση της εικόνας και της κοινωνικής αποτελεσματικότητας των αρχών.

Αυτά τα καθήκοντα είναι σχετικά τόσο για το ομοσπονδιακό όσο και για το περιφερειακό επίπεδο της οργάνωσης της εκτελεστικής εξουσίας. Ωστόσο, παρά την ανάγκη δημιουργίας θετικής εικόνας σε περιφερειακό επίπεδο, πρέπει να το παραδεχτούμε τωρινή κατάστασηδεν ανταποκρίνεται στις παραμέτρους που τίθενται αντικειμενικά από τους στόχους του συστήματος διαχείρισης. Αυτό οφείλεται σε ένα σύμπλεγμα λόγων, οι οποίοι περιλαμβάνουν: τη διατήρηση της παραδοσιακής δυσπιστίας της επιστήμης στο σύστημα διαχείρισης, την κυρίαρχη στάση στη διοικητική πρακτική μέχρι σήμερα. ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗκαι εμπειρία ζωής ενός ηγέτη. δυσκολίες στην οργάνωση της αλληλεπίδρασης με τον πληθυσμό. Όλες οι περιστάσεις που σημειώθηκαν επικαιροποιούν το πρόβλημα της επιστημονικής τεκμηρίωσης της ανάπτυξης της εικόνας των περιφερειακών εκτελεστικών αρχών. Η έρευνα της διατριβής επικεντρώθηκε στη λύση της. Μας επιτρέπει να καταλήξουμε στα ακόλουθα συμπεράσματα θεωρητικού, εμπειρικού και πρακτικού χαρακτήρα.

Η θεωρητική και μεθοδολογική πολυπλοκότητα της μελέτης της εικόνας των αυθεντιών συνδέεται με την πολλαπλότητα των ερμηνειών της έννοιας. Πραγματοποιήθηκε ανάλυση θεωρητικές βάσειςεικόνα από την οπτική της ψυχανάλυσης, η διυποκειμενική αλληλεπίδραση, η ακμεολογία μας επέτρεψαν να προσδιορίσουμε την κατανόηση του συγγραφέα. Η κοινωνιολογική έννοια ερμηνεύει την εικόνα ως ένα σημαντικό «συστατικό» κοινωνική διαχείριση, υπό την επίδραση του οποίου προκύπτει ο στοχευμένος σχηματισμός της επιθυμητής εντύπωσης, ένα κίνητρο σε ένα ορισμένο κοινωνική συμπεριφορά. Το περιεχόμενο της εικόνας αποτελείται από ιδέες σχετικά με την τοποθετημένη εικόνα, την αξιολόγησή της και, κατά συνέπεια, ένα συγκεκριμένο πρότυπο συμπεριφοράς σε σχέση με αυτήν.

Το έργο διακρίνει τις κατηγορίες «εικόνα», «εικόνα», «φήμη». Η εικόνα βασίζεται σε μια γρήγορη αντίληψη, η εικόνα βασίζεται σε μια μακροπρόθεσμη συναισθηματική αξιολόγηση του τι γίνεται αντιληπτό και η φήμη βασίζεται σε μια ορθολογική αξιολόγηση αυτού που γίνεται αντιληπτό. Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, η εικόνα μπορεί να εξελιχθεί σε φήμη, υπό την προϋπόθεση ότι οι δραστηριότητες αντιστοιχούν σε αυτήν.

Η ανάλυση των ιδιαιτεροτήτων των εκτελεστικών αρχών μας επέτρεψε να διατυπώσουμε τα ακόλουθα ως λειτουργικό ορισμό. Η εικόνα των εκτελεστικών αρχών είναι η γνώμη των υποκειμένων του περιβάλλοντος εικόνας για μια δεδομένη εξουσία με βάση ορθολογικές και συναισθηματικές εικόνες που προέκυψαν ως αποτέλεσμα άμεσης αλληλεπίδρασης στη διαδικασία συμμετοχής, ελέγχου ή χρήσης των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων ή της εικόνας της. -διαμόρφωση πληροφοριών που λαμβάνονται σχετικά.

Η εικόνα και η εικόνα της εξουσίας δεν είναι σήμερα απλώς επιστημονικές κατηγορίες, αλλά αρκετά πρακτικές κατηγορίες στις οποίες επενδύονται ορισμένα κεφάλαια και για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της σημασίας των οποίων στοχεύουν οι δραστηριότητες πολυάριθμων υπηρεσιών πληροφόρησης, ανάλυσης και συμβουλευτικής, τόσο στη Ρωσία όσο και σε άλλες χώρες . Έχοντας προκύψει κυρίως από τη σφαίρα δραστηριότητας των επιχειρηματικών δομών, αυτές οι έννοιες χρησιμοποιούνται πλέον πολύ ενεργά στον πολιτικό χώρο. Με τη βοήθειά τους, οι κυβερνώντες οντότητες διατηρούν την ισορροπία στην κοινωνία, επηρεάζουν σκόπιμα την κοινή γνώμη, επιδεικνύουν την εδραίωση του καθεστώτος, την ετοιμότητά του να δράσει σε συνθήκες σκληρού διεθνούς ανταγωνισμού.

Η εικόνα διαμορφώνεται στη συνείδηση ​​του κοινού και του ατόμου ως εικόνα που στοχεύει στη θετική αντίληψη της εξουσίας μέσω αποτελεσματικών πολιτικών στην περιοχή και, κατά συνέπεια, στην πρόκληση δραστηριότητας προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση στη συμπεριφορά του πληθυσμού.

Η εννοιολογική και θεωρητική προσέγγιση που βασίζεται στην ενοποίηση συστημικών και δομικών-λειτουργικών προσεγγίσεων, που τεκμηριώθηκε στην έρευνα της διπλωματικής εργασίας, απαιτούσε ιδιαίτερη προσοχή στη μελέτη των θέσεων των θεμάτων και των διαύλων επικοινωνίας μεταξύ τους. Σύμφωνα με αυτό, η διαδικασία διαμόρφωσης της εικόνας των εκτελεστικών αρχών είναι μια πολυπαραγοντική επαναληπτική αλληλεπίδραση πέντε θεμάτων: η ίδια η εκτελεστική αρχή, ο πληθυσμός, η επιχειρηματική κοινότητα, δημόσιους οργανισμούςκαι μέσα ενημέρωσης.

Κάθε ένα από τα θέματα του υπό εξέταση συστήματος είναι το ενεργό του στοιχείο. Τα υποκείμενα του συστήματος διασυνδέονται και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με τη μορφή ανταλλαγής πληροφοριών, συναισθηματικών και αξιολογικών αντιδράσεων και άμεσης αλληλεπίδρασης. Το αντικείμενο είναι η ίδια η εικόνα, ο σχηματισμός της οποίας πραγματοποιείται και από τα πέντε υποκείμενα.

Σύμφωνα με τη δηλωμένη έννοια της διαμόρφωσης της εικόνας των εκτελεστικών αρχών, εντοπίστηκαν δύο στοιχεία της κυκλικής αλληλεπίδρασης των υποκειμένων: η άμεση και η αντίστροφη. Να δημιουργήσει μια θετική εικόνα των οργάνων κρατική εξουσίαμια ολοκληρωμένη και συστηματική εργασία, συμπεριλαμβανομένου του πληθυσμού, που έχει σχεδιαστεί για να εκπληρώσει την αποστολή των αρχών - τη βελτίωση της ποιότητας ζωής στην περιοχή.

Κατά τη μετάβαση από το θεωρητικό επίπεδο στο εμπειρικό επίπεδο, αναπτύχθηκε μια μεθοδολογία και μεθοδολογία για την κοινωνιολογική έρευνα σχετικά με τη διαμόρφωση της εικόνας των εκτελεστικών αρχών. Περιφέρεια Belgorod. Διεξήχθη παραγοντική ανάλυσημας επέτρεψε να υποστηρίξουμε ότι στη σχέση μεταξύ των εκτελεστικών αρχών και του πληθυσμού υπάρχουν προβλήματα επικοινωνιακής φύσης, και ως αποτέλεσμα, αποξένωση των αρχών από τον πληθυσμό, χαμηλό επίπεδο εμπιστοσύνης στις αρχές, κοινωνική απάθεια του πληθυσμού , καθώς και η ιδέα ότι οι αρχές δεν επιτυγχάνουν κοινωνικά σημαντικά αποτελέσματα εκδηλώνονται και χειραγωγούν τον πληθυσμό. Τέτοια δημόσια συναισθήματα οδηγούν στο γεγονός ότι οι κυβερνητικές πρωτοβουλίες δεν βρίσκουν επαρκή υποστήριξη μεταξύ του πληθυσμού. Ως αποτέλεσμα, παρατηρούνται ορισμένες δυσκολίες στην εφαρμογή ορισμένων αποφάσεων εκτελεστικών αρχών.

Με βάση τις απόψεις των ειδικών και τα δεδομένα κοινωνιολογικής έρευνας, μπορεί να ειπωθεί ότι η διαμόρφωση της εικόνας των εκτελεστικών αρχών δεν είναι ακόμη αρκετά αποτελεσματική και στοχεύει κυρίως στην προσωπική εικόνα των περιφερειακών ηγετών και όχι στην εικόνα της κυβέρνησης. ένα ολόκληρο.

Η αξιολόγηση της υπάρχουσας εικόνας κατέστησε δυνατό τον εντοπισμό ενός αχρησιμοποίητου πόρου στην περιφερειακή διακυβέρνηση - την ετοιμότητα του πληθυσμού να συμμετάσχει στην επίλυση περιφερειακών προβλημάτων. Αυτό μας επιτρέπει να κάνουμε αισιόδοξες προβλέψεις για το τι μπορεί να μην κάνουν οι κάτοικοι της περιοχής. μόνο ως καταναλωτές δημόσιων υπηρεσιών, αλλά και ως αντικείμενο αξιολόγησης του έργου των εκτελεστικών αρχών, καθώς και ως ενεργοί συμμετέχοντες σε περιφερειακά έργα, συμπεριλαμβανομένων των έργων της RY. ΣΕ επί του παρόντοςΈνα εξαιρετικά επείγον καθήκον είναι η ανάπτυξη μορφών και μεθόδων για τη συμπερίληψη του πληθυσμού στη διαδικασία συνεργασίας με κυβερνητικούς αξιωματούχους.

Αυτοί οι παράγοντες υποδεικνύουν την ανάγκη να διαμορφωθεί μια θετική εικόνα των εκτελεστικών αρχών, να οικοδομηθεί ένα αποτελεσματικό σύστημα αλληλεπίδρασής τους με τον πληθυσμό, ενώ ο ίδιος ο πληθυσμός θεωρεί απαραίτητο να διαμορφώσει την εικόνα των αρχών.

Σημειώνεται ότι οι θέσεις όλων των υποκειμένων σε θέματα σχηματισμού εικόνας είναι ενεργές και υπάρχει επιθυμία συμμετοχής σε αυτή τη διαδικασία, αλλά η παρουσία διαθέσεων δεν επιτρέπει την οργάνωση της. Η έλλειψη προσανατολισμού προς κοινές δράσεις θεμάτων δεν επιτρέπει να ληφθούν αποτελεσματικά υπόψη οι απόψεις των κατοίκων της περιοχής σε έργα εδαφικής ανάπτυξης, να διατηρηθεί η ισορροπία στην κοινωνία και να εντοπιστούν κατευθύνσεις για την υπέρβαση καταστάσεων κρίσης.

Με βάση τα υλικά που ελήφθησαν, προκύπτει ότι υπάρχει παρεξήγηση μεταξύ του πληθυσμού και των ηγετών της εκτελεστικής εξουσίας στην περιοχή. Αυτή την άποψη συμμερίζονται και οι δύο πλευρές, τόσο ο πληθυσμός όσο και τα κυβερνητικά στελέχη. Οι ερωτηθέντες σημειώνουν την έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης. Από την άποψή μας, μια τέτοια κατάσταση όταν και τα δύο μέρη είναι πιστά και ανεκτικά μεταξύ τους, αλλά πιστεύουν ότι δεν γίνονται κατανοητά, συνδέεται με έλλειψη πληροφόρησης για τις δραστηριότητες καθενός από τα μέρη. Τα υπάρχοντα κανάλια πληροφόρησης σχετικά με τις δραστηριότητες των εκτελεστικών αρχών στην περιοχή δεν επαρκούν, και ένας σημαντικός πόρος εμπιστοσύνης από τον πληθυσμό παραμένει σε μικρή ζήτηση. Πιθανότατα, σήμερα στην περιοχή υπάρχει ανάγκη συμπλήρωσης των υφιστάμενων μηχανισμών πληροφόρησης για τη διαμόρφωση της εικόνας της εκτελεστικής εξουσίας με νέους μηχανισμούς που βασίζονται, πρώτα απ 'όλα, στην αρχή της «ζωντανής επαφής».

Για να σχηματιστεί μια θετική εικόνα των εκτελεστικών αρχών στην περιοχή, είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν νέοι μηχανισμοί για την ενημέρωση του πληθυσμού σχετικά με τις δραστηριότητές τους.

Τα αποτελέσματα της κοινωνιολογικής έρευνας δείχνουν ότι η άμεση επικοινωνία με τις εκτελεστικές αρχές αποφέρει οφέλη για τον πληθυσμό υψηλότερη τιμή V αγροτικούς οικισμούςπαρά σε πόλεις και περιφέρειες. Η εξήγηση για αυτό είναι η «εγγύτητα» των τοπικών αρχών του οικισμού με τους πολίτες, όταν η απουσία (ή η παρουσία εξαιρετικά μικρού όγκου) των μέσων ενημέρωσης αντισταθμίζεται από επαφές των κατοίκων με εκπροσώπους των τοπικών αρχών. Ίσως αυτός είναι ο λόγος που ο αγροτικός πληθυσμός προβάλλει την εμπειρία της αλληλεπίδρασης με τις δημοτικές αρχές στη μορφή αλληλεπίδρασης με τις περιφερειακές εκτελεστικές αρχές. Οι απαιτήσεις για το έργο των τοπικών αρχών που προκύπτουν μέσω της άμεσης επαφής, δηλαδή: προσοχή στα προβλήματα των ανθρώπων γενικά και στην προσωπικότητα του κάθε κατοίκου ξεχωριστά, προκαθορίζουν τη δημιουργία αποτελεσματικής ανατροφοδότησης με τις περιφερειακές αρχές.

Η πρακτική της οικοδόμησης της εικόνας των εκτελεστικών αρχών με τη μορφή που υπάρχει σήμερα στην περιοχή απαιτεί βελτίωση. Η περαιτέρω ανάπτυξη της εικόνας και η ενσωμάτωση των ενδιαφερόμενων συμμετεχόντων εξαρτάται από την ανάπτυξη ειδικών αποφάσεις διαχείρισης, αποτέλεσμα της οποίας θα είναι η διαμόρφωση θετικής εικόνας ως δείκτης επίλυσης των συμφερόντων του κράτους, του πληθυσμού και των ΜΜΕ.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι για να βελτιστοποιηθεί και να αναπτυχθεί αποτελεσματικά η εικόνα των εκτελεστικών αρχών στην περιοχή, είναι απαραίτητο να ληφθούν συγκεκριμένα μέτρα για τον μετασχηματισμό των υφιστάμενων στερεοτύπων αντίληψης και στάσεων των υποκειμένων σχέσεων, τα οποία αξιολογούνται σύμφωνα με συγκεκριμένη κατάσταση.

Η διατριβή εξετάζει μια σειρά από χαρακτηριστικά που περιπλέκουν τη διαμόρφωση της εικόνας των εκτελεστικών αρχών. Αυτά περιλαμβάνουν: πολυυποκειμενικότητα του σχηματισμού εικόνας. η απουσία εξειδικευμένων δομών που διενεργούν συστηματική ρύθμιση της εικόνας των περιφερειακών εκτελεστικών αρχών· ένας μικρός αριθμός ειδικών ικανών να δημιουργήσουν μια εικόνα σε επαγγελματικό επίπεδο. έλλειψη μιας στοχευμένης σε πρόγραμμα προσέγγισης για τη διαμόρφωση της εικόνας των περιφερειακών αρχών.

Τα χαρακτηριστικά που εντοπίστηκαν απαιτούν μια ρυθμιστική στρατηγική και, στην πραγματικότητα, τη διαμόρφωση ενός νέου μηχανισμού για την εφαρμογή της. Τα απαραίτητα χαρακτηριστικά της προτεινόμενης στρατηγικής θα πρέπει να είναι: αξιακή-σημασιολογική ενότητα, που διασφαλίζεται από την ύπαρξη κοινού σχεδίου, ενιαία στρατηγικός στόχος, διαμόρφωση ευνοϊκού κοινωνικο-πολιτιστικού περιβάλλοντος. μέγιστη σκοπιμότητα, προσανατολισμός προς τη συνείδηση ​​των ενεργειών των συμμετεχόντων. τάξη; κατακερματισμού και διαφοροποίησης σε σχέση με τις κανονιστικές διαδικασίες.

Κατά τη διάρκεια της διατριβής αναπτύχθηκε και προτάθηκε ένα κοινωνικο-τεχνολογικό μοντέλο, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πρακτικός οδηγός για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας διαμόρφωσης θετικής εικόνας των εκτελεστικών αρχών. Το μοντέλο έχει συστημική φύσηκαι περιλαμβάνει πέντε υποσυστήματα: δομικό, δραστηριότητα-στόχος, λειτουργικό, κανονιστικό και οργανικό.

Το δομικό υποσύστημα αντικατοπτρίζει την επικοινωνιακή αλληλεπίδραση των θεμάτων του περιβάλλοντος εικόνας που εμπλέκονται άμεσα στη διαμόρφωση της εικόνας των περιφερειακών εκτελεστικών αρχών. το υποσύστημα δραστηριότητα-στόχος περιλαμβάνει τερματικούς στόχους που σχετίζονται άμεσα με δραστηριότητες που έχουν ανάδυση, συνέργεια και πολλαπλασιασμό, και οργανικούς στόχους που σχετίζονται με τις επικοινωνιακές ιδιότητες που είναι εγγενείς στους συμμετέχοντες στη διαμόρφωση μιας θετικής εικόνας της εκτελεστικής αρχής. λειτουργικό υποσύστημα - προϋποθέσεις απαραίτητες για το σχηματισμό και την ανάπτυξη μιας θετικής εικόνας των εκτελεστικών αρχών, πολλές λειτουργίες των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται, κοινωνικές και λανθάνουσες εκδηλώσεις τους. ρυθμιστικό υποσύστημα - απαιτήσεις και κανόνες δραστηριότητας. εργαλειακό υποσύστημα - μέσα και μέθοδοι διαμορφωτικών ενεργειών, επικοινωνιακές στρατηγικές και τακτικές αυτοπαρουσίασης.

Κατά τη δημιουργία μιας θετικής εικόνας και τη διατήρησή της στην κοινωνία, οι εκτελεστικές αρχές κατευθύνουν τις προσπάθειές τους για τη βελτίωση της λειτουργίας της άμεσης επικοινωνίας με τον πληθυσμό κατά τη διαδικασία υλοποίησης των κυβερνητικών λειτουργιών. Τα τελευταία χρόνια, η βελτίωση της ποιότητας και της προσβασιμότητας των δημόσιων υπηρεσιών ήταν μια από τις κύριες δραστηριότητες των περιφερειακών εκτελεστικών αρχών, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης ενός συστήματος πολυλειτουργικών κέντρων, μιας ενοποιημένης πύλης για κρατικές και δημοτικές υπηρεσίες και ενός συστήματος διατμηματικής ηλεκτρονικής αλληλεπίδρασης. Ένας από τους τομείς νέων τύπων αλληλεπίδρασης μεταξύ των αρχών και του πληθυσμού είναι η δημιουργία τηλεφωνικών κέντρων για τους πολίτες.

Οι συναντήσεις κυβερνητικών αξιωματούχων με τον πληθυσμό σημειώθηκαν ως αποτελεσματική μορφή ανατροφοδότησης στο έργο, εργατικές συλλογικότητες, οργάνωση «απευθείας γραμμών», συναντήσεις με τον πληθυσμό στον τόπο διαμονής. Η χρήση μορφών άμεσης επικοινωνίας με τον πληθυσμό από τις εκτελεστικές αρχές παρέχει καλύτερη κατανόηση των αξιών, προσανατολισμών, στάσεων και προσδοκιών του πληθυσμού, των διαφόρων ομάδων του, καθιστά δυνατή την κατανόηση της εμφάνισης νέων τάσεων και φαινομένων στη συνείδηση ​​του κοινού. των ανθρώπων, και να διαμορφώσει μια έγκαιρη και επαρκή ανταπόκριση σε αυτά.

Η επικαιροποίηση των προβλημάτων σχηματισμού εικόνας στοχεύει πρωτίστως στην οργάνωση της συμμετοχής του κοινού. Αυτό απαιτεί τη δημιουργία ορισμένων συνθηκών υπό τις οποίες είναι δυνατή η πολιτική ταύτιση, η χρήση των ικανοτήτων των συμμετεχόντων και η χρήση της εμπειρίας συνεργασίας από άλλους τομείς. Αυτά περιελάμβαναν: παροχή μεθοδολογικής βοήθειας στην οργάνωση δημόσιων ομάδων. παροχή επιχορηγήσεων για την επίλυση πιεστικών προβλημάτων της περιοχής, παροχή πληροφοριών και αναλυτικού υλικού για την ανάπτυξη ιδεών για την επίλυση περιφερειακών προβλημάτων, παροχή κοινωνικών παραγγελιών σε δημόσιους οργανισμούς, παροχή ευκαιριών για τη συμμετοχή ενεργών μελών κοινωνικών κινημάτων εκπαιδευτικά προγράμματακ.λπ. Άλλες μορφές αλληλεπίδρασης με τους δημόσιους οργανισμούς και τον πληθυσμό είναι η χρήση πόρων του Διαδικτύου, η οργάνωση ανατροφοδότησης χρησιμοποιώντας ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, καθώς και τη διοργάνωση συνεντεύξεων τύπου, ενημερώσεων και στρογγυλών τραπεζιών.

Ο σχηματισμός μιας θετικής εικόνας θα πρέπει να βασίζεται σε μια συστηματική ή συχνά εμφανιζόμενη θετική εικόνα. Ως εκ τούτου, οι ίδιες οι εκτελεστικές αρχές θα πρέπει να δουλέψουν πολύ στη διαμόρφωση της εικόνας.

Η έρευνα που διεξήχθη μας επιτρέπει να διατυπώσουμε μια σειρά από πρακτικές συστάσεις που απευθύνονται στις περιφερειακές εκτελεστικές αρχές:

Είναι απαραίτητο να ενταθεί η συμμετοχή των εκτελεστικών αρχών στη διαμόρφωση της θετικής τους εικόνας. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί και να εγκριθεί με διάταγμα της Περιφερειακής Κυβέρνησης μια ιδέα για τη διαμόρφωση της εικόνας των εκτελεστικών αρχών της περιοχής, βάσει της οποίας θα πρέπει να αναπτυχθεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα στο μέλλον.

Είναι απαραίτητο να ενισχυθούν οι κυρώσεις για μη εκπλήρωση ή μη έγκαιρη εκτέλεση δημόσιων υπηρεσιών, οι οποίες θα συμβάλουν στη βελτίωση της ποιότητας, καθώς και στην αύξηση του ρόλου και της σημασίας των εκτελεστικών αρχών στην επίλυση ζητημάτων συγκρούσεων.

Είναι απαραίτητο να ενισχυθεί η ενημέρωση και η αναλυτική κατεύθυνση της δραστηριότητας στη δομή της περιφερειακής κυβέρνησης προκειμένου να παρακολουθείται η κατάσταση της εικόνας των αρχών και η επακόλουθη διόρθωση των μηχανισμών σχηματισμού.

Συνιστάται η βελτίωση των προσόντων του προσωπικού για τη δημόσια υπηρεσία των εκτελεστικών αρχών, με στόχο την εκπαίδευση των εργαζομένων στις δεξιότητες ομιλίας στα μέσα ενημέρωσης.

Είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν εγγυημένα δικαιώματα για επαρκή πληροφόρηση. Για να επιτευχθεί αυτό, η λειτουργία των εκτελεστικών αρχών πρέπει να αντικατοπτρίζεται διεξοδικά στα μέσα ενημέρωσης, επιτυγχάνοντας έτσι την ευαισθητοποίηση του κοινού, τη συμμετοχή και τη δυνητική συμμετοχή σε περιφερειακά ζητήματα.

Θα πρέπει να παρέχεται υποστήριξη για την ανάπτυξη μορφών αυτοοργάνωσης του πληθυσμού με τη μορφή επιχορηγήσεων σε ΜΚΟ, προσκλήσεων για συμμετοχή σε επιτροπές συγκρούσεων, συντονιστικών συμβουλίων και παροχής μεθοδολογικής βοήθειας.

Θα ήταν σκόπιμο να πραγματοποιηθεί ένα επιστημονικό και πρακτικό συνέδριο στην περιοχή αφιερωμένο στην ανάπτυξη και τη δοκιμή του σύγχρονες τεχνολογίεςδιαμόρφωση της εικόνας των αρχών.

Παρά το γεγονός ότι τα προβλήματα που τέθηκαν στην έρευνα της διατριβής έχουν γενικά λυθεί, παραμένουν ορισμένα προβλήματα που απαιτούν πρόσθετη έρευνα. Ειδικότερα, είναι απαραίτητο:

Διεξαγωγή διόρθωσης εργαλείων για τη διάγνωση της εικόνας των κυβερνητικών φορέων.

Ανάπτυξη μιας μεθοδολογίας για την πρόβλεψη της αλληλεπίδρασης των εκτελεστικών αρχών, των μέσων ενημέρωσης και του πληθυσμού.

Να μελετήσει το πρόβλημα της ένταξης των θεσμών της κοινωνίας των πολιτών στη διαδικασία συμμετοχής στην περιφερειακή διακυβέρνηση.

Λάβετε υπόψη ότι τα επιστημονικά κείμενα που παρουσιάζονται παραπάνω δημοσιεύονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ελήφθησαν μέσω της αναγνώρισης κειμένου της αρχικής διατριβής (OCR). Επομένως, ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα που σχετίζονται με ατελείς αλγόριθμους αναγνώρισης. Δεν υπάρχουν τέτοια λάθη στα αρχεία PDF των διατριβών και των περιλήψεων που παραδίδουμε.

Όλο και περισσότερο, βρισκόμαστε αντιμέτωποι με μια αντίφαση όταν η εικόνα ενός αξιωματούχου που δημιουργείται στη μαζική συνείδηση ​​από τα μέσα ενημέρωσης, ιδίως τον Τύπο, δεν συμπίπτει με τα πραγματικά του χαρακτηριστικά και την ικανότητά του να επιλύει αποτελεσματικά τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί. Υπάρχει προφανής χειραγώγηση της συνείδησης των μαζών, μείωση του ορίου για ορθολογική κατανόηση των πολιτικών διαδικασιών.

Η εικόνα των κυβερνητικών οργάνων, που εισάγεται στη συνείδηση ​​των μαζών, εμφανίζεται ως ένα σύνθετο κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο, το οποίο αντανακλά ένα σύνολο από τις πραγματικές προσωπικές του ιδιότητες, που διαμορφώνονται από τις δραστηριότητές του, τα μέσα ενημέρωσης, την πολιτική διαφήμιση στο πλαίσιο των αντίστοιχων στερεοτύπων του μαζική συνείδηση.

Τα στοιχεία της εικόνας είναι αντιφατικά επειδή αντικατοπτρίζουν την ασυμφωνία μεταξύ προσωπικές ιδιότητεςτα διοικητικά όργανα και τις απαιτήσεις ρόλου που τους επιβάλλει η κοινωνία, λαμβάνοντας υπόψη την κοινωνικοπολιτική και οικονομική κατάσταση, μεταξύ της πραγματικής εικόνας και της «εικόνας αναφοράς» που έχει ήδη διαμορφωθεί στη συνείδηση ​​του κοινού. Ως εκ τούτου, καθίσταται σημαντικό να μελετηθούν οι μηχανισμοί και σύγχρονες τάσειςδιαμόρφωση της εικόνας των δημοσίων αρχών.

Η θετική αντίληψη της κρατικής εξουσίας και των εκπροσώπων της, που διαμορφώνεται στην κοινωνία, απλοποιεί την προώθηση της κρατικής ιδεολογίας και συμβάλλει στην ταχύτερη εφαρμογή των κρατικών αποφάσεων.

Η έννοια της «εικόνας» εμφανίστηκε στη Δύση τη δεκαετία του 1950. και χρησιμοποιήθηκε αρχικά στη διαφημιστική πρακτική. Περαιτέρω, στη δεκαετία του 1960, αυτός ο όρος επανεμφανίζεται στον τομέα της επιχειρηματικότητας ως το κύριο μέσο ψυχολογικής επιρροής στον καταναλωτή. Αργότερα, η έννοια της εικόνας έγινε το κύριο στοιχείο της θεωρίας και της πράξης των δημοσίων σχέσεων και καθιερώθηκε σταθερά στην πολιτική και δημόσια ζωή.

Η διαχείριση εικόνας είναι μια αντανάκλαση ενός γεγονότος που στοχεύει στη βελτίωση της εικόνας, στην εντατική κατοχή πληροφοριών με μια προβλέψιμη αντίδραση σε αυτήν. Για να τραβήξετε την προσοχή σε μια εικόνα, πρέπει να την δείξετε από μια νέα, που δεν είδατε ποτέ πλευρά, να πείσετε το κοινό και να κρατήσετε την προσοχή του κοινού.

Ως αποτέλεσμα του φόβου του μυαλού για τον εαυτό του, ένα άτομο έχει περίπου δώδεκα ψυχολογικές άμυνες και όλες σχετίζονται κατά κάποιο τρόπο με την εικόνα. Η εικόνα σάς επιτρέπει να κρύψετε τις ελλείψεις σας διαμορφώνοντας ένα κατάλληλο σύστημα εντυπώσεων σε άλλους ανθρώπους.

Ο σχηματισμός μιας εικόνας συμβαίνει με δύο τρόπους: "αυθόρμητο" και "τεχνητό" (ταξινόμηση από τον Egorova E.V.). Η «τεχνητή» διαδρομή συνεπάγεται τη διαμόρφωση της εικόνας ενός ατόμου, η οποία πραγματοποιείται έμμεσα, σκόπιμα και συνειδητά από δημιουργούς εικόνας, ειδικούς δημοσίων σχέσεων (δημόσιες σχέσεις) ή από το ίδιο το άτομο (που θέλει να δημιουργήσει σκόπιμα μια συγκεκριμένη άποψη για τον εαυτό του σε μια ομάδα που είναι σημαντική για αυτόν). Το «αυθόρμητο» μονοπάτι συνεπάγεται τον «ασυνείδητο» σχηματισμό μιας εικόνας προσωπικότητας «στο κεφάλι» του υποκειμένου που αντιλαμβάνεται, με τη βοήθεια κοινωνικο-αντιληπτικών μηχανισμών αντίληψης. Η τελική «εικόνα» θα είναι πάντα το αποτέλεσμα της δουλειάς του δεύτερου μονοπατιού σχηματισμού, αφού το πρώτο μονοπάτι ορίζει μόνο την κατεύθυνση της εργασίας, το δεύτερο το γεμίζει με περιεχόμενο, εικόνες και χρώματα.

Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για την εξέταση της δομής της εικόνας. E.V. Η Egorova, αναλύοντας την εικόνα ενός πολιτικού ηγέτη, προσδιορίζει τα ακόλουθα στοιχεία:

1) προσωπικά χαρακτηριστικά: σωματικά, ψυχοφυσικά χαρακτηριστικά, χαρακτήρας, τύπος προσωπικότητας και ατομικό στυλ λήψης αποφάσεων.

2) κοινωνικά χαρακτηριστικά: α) το καθεστώς, το οποίο περιλαμβάνει το καθεστώς που σχετίζεται όχι μόνο με την επίσημη θέση που κατέχει, αλλά και με την καταγωγή και τον πλούτο. β) σύνδεση με διάφορες κοινωνικές ομάδες: με αυτούς των οποίων τα συμφέροντα εκπροσωπεί, με αυτούς που τον υποστηρίζουν και είναι σύμμαχοι και με αυτούς που είναι αντίπαλοι και εχθροί του. γ) κανόνες και αξίες του ατόμου·

3) συμβολικά χαρακτηριστικά: ένα συγκεκριμένο σταθερό σύνολο ιδιοτήτων και γνωρισμάτων που πρέπει να επιδείξει ένα άτομο για να πραγματοποιήσει τα «απαραίτητα» αρχέτυπα στο μυαλό των ανθρώπων.

Ο Γ.Γ. Ο Pocheptsov σημειώνει τα ακόλουθα στοιχεία της προσωπικής εικόνας: παρελθόν, οικογένεια, αθλήματα, κατοικίδια, χόμπι, αδυναμίες. Σύμφωνα με τον Γ.Γ. Pocheptsova, η συμπλήρωση αυτών των στοιχείων είναι πολύ σημαντική, καθώς κάνει την «εικόνα» πιο ζωντανή και την φέρνει πιο κοντά στον «πληθυσμό». Εάν, όπως σημειώνει ο συγγραφέας, δεν γεμίσουν, τότε θα γεμίσουν από μαζική συνείδηση ​​αυθαίρετα και τότε θα είναι πιο δύσκολο να εισαχθούν στη μαζική συνείδηση ΝΕΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ– θα πρέπει να ξεπεράσετε το εμπόδιο μιας υπάρχουσας εγκατάστασης.

Η ιδιαιτερότητα των δραστηριοτήτων των κυβερνητικών αρχών έγκειται στη συνεχή επικοινωνία με τους ανθρώπους. Επομένως, ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα είναι να μάθετε να αφήνετε τον εαυτό σας Καλή εντύπωση, μάθετε να σχηματίζετε τη δική σας εικόνα.

Τα μέσα εμπλέκονται άμεσα στο σχηματισμό εικόνας. Λειτουργούν ως μαέστροι των πιο σταθερών ιδεών που ριζώνουν τόσο εντός της χώρας όσο και στο εξωτερικό. Η γλώσσα των εγχώριων μέσων ενημέρωσης είναι μερικές φορές γεμάτη με διφορούμενα μοτίβα ομιλίας που προκαλούν αμφιβολίες, ας πούμε, για την ακεραιότητα και τη σταθερότητα του ρωσικού πολιτικού χώρου.

Σε αντίθεση με τις εικόνες, η εικόνα είναι στόχος και, ταυτόχρονα, εργαλείο διαχείρισης της διάθεσης του κοινού. Αυτή η διαχείριση πραγματοποιείται με τη ρίψη στη δημόσια συζήτηση ενός συγκεκριμένου συνόλου ιδεών για ένα συγκεκριμένο θέμα της πολιτικής διαδικασίας.

Κατά τη διαμόρφωση οποιασδήποτε εικόνας (επιχειρηματία, πολιτικού κ.λπ.), λαμβάνονται υπόψη διάφορα στοιχεία. Υπάρχουν τρία παρακάτω συμπλέγματα:

1) φυσικές ιδιότητες: κοινωνικότητα. ενσυναίσθηση (η ικανότητα ενσυναίσθησης). αντανακλαστικότητα (η ικανότητα κατανόησης ενός άλλου). ευγλωττία (η ικανότητα να επηρεάζεις με λέξεις).

2) ιδιότητες που ενσταλάσσονται από την εκπαίδευση και την ανατροφή: ηθικές αξίες; ψυχολογική υγεία? σύνολο τεχνολογιών επικοινωνίας·

3) ιδιότητες που αποκτήθηκαν με τη ζωή και την επαγγελματική εμπειρία.

Η διαμόρφωση μιας αποτελεσματικής εικόνας μιας δημόσιας αρχής θα πρέπει να ξεκινήσει με την εναρμόνισή της Γενικές Προϋποθέσεις:

ΕΝΑ. η πολιτική εικόνα πρέπει απαραίτητα να περιέχει «χαρακτηριστικά νικητή», «χαρακτηριστικά ηγέτη» (προσωπικά επιτεύγματα σε επαγγελματική δραστηριότητα) και «χαρακτηριστικά του πατέρα». Ζ. Φρόιντ: «Δεν θα προσβάλει. Είναι αυστηρός, μπορεί να τιμωρήσει, αλλά θα προστατεύσει».

σι. διαφάνεια, «ορατή προσβασιμότητα». Οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται κάποιον που, κατά τη γνώμη τους, είναι σε θέση να λύσει τα προβλήματά τους και γι 'αυτό πρέπει να είναι προσβάσιμος, δηλαδή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του, να γράψετε, να μιλήσετε για τα προβλήματά σας.

V. αποτελεσματικές επικοινωνίες. Η εικόνα μεταδίδεται κατά τη διαδικασία πολυάριθμων επικοινωνιών, σε καταστάσεις διαφόρων επιχειρηματικών και διαπροσωπικών επικοινωνιών. Οι έμπειροι ηγέτες διοίκησης τηρούν αυτόν τον κανόνα στις περισσότερες περιπτώσεις και κερδίζουν. Η παραμέλησή του δημιουργεί αρνητική στάση, θυμό και επιθετικότητα, η οποία δεν συγχωρείται στη διαδικασία της επικοινωνίας.

ζ. περιβάλλον. Αν δίπλα σε έναν μάνατζερ ή ηγέτη υπάρχουν άξιες, γνωστές και αναγνωρίσιμες προσωπικότητες, η θετική στάση απέναντί ​​τους μεταφέρεται στον ίδιο τον ηγέτη. Πυροδοτείται ένα ψυχολογικό φαινόμενο διαπροσωπικών σχέσεων, το οποίο καταλήγει στη φράση: «Πες μου ποιος είναι ο φίλος σου και θα σου πω ποιος είσαι».

δ. προσωπική γοητεία. Είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν τα ψυχολογικά συστατικά της γοητείας: η αίσθηση του χιούμορ. προσεκτική και φιλική στάση προς τους άλλους. συναισθηματική μετάδοση? ψυχολογική ασφάλεια? δεξιότητες επικοινωνίας; βελτίωση της «εξωτερικής εικόνας» (ασυνήθιστη εμφάνιση, απομνημόνευση).

Η ικανότητα ενός ατόμου να κάνει καλή εντύπωση καθορίζεται από μεγάλης σημασίας. Κανείς δεν θα ενδιαφέρεται και δεν θα κάνει δουλειές με ένα άτομο που δεν ξέρει πώς να εκφράσει τις σκέψεις του, που είναι ντυμένο ακατανόητα. Μία από τις προϋποθέσεις για να δημιουργήσετε τη δική σας εικόνα είναι η γνώση των κανόνων εθιμοτυπίας και η ικανότητα να συμπεριφέρεστε σύμφωνα με αυτούς. Όπως η ηθική, η εθιμοτυπία είναι μια μορφή ρύθμισης της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Οι κανόνες της εθιμοτυπίας πρέπει απλώς να είναι γνωστοί και να τηρούνται.

Για να δημιουργήσετε μια θετική εικόνα, μια υγιής ανθρώπινη ψυχή, η εμφάνιση και η ένδυση δεν έχουν μικρή σημασία. Ρούχα μέσα εργασιακή επικοινωνίαπαίζει επίσης σημαντικό ρόλο, καθώς μεταφέρει πολυδιάστατες πληροφορίες για τον ιδιοκτήτη του: για τις οικονομικές του δυνατότητες, για το αισθητικό γούστο, για το ότι ανήκει σε ένα συγκεκριμένο κοινωνική ομάδα, επάγγελμα, σχετικά με τη στάση απέναντι στους ανθρώπους γύρω σας.

Σε συνθήκες κοινωνικής έντασης, οι εικόνες και οι κατηγορίες που τις αποτελούν γίνονται ακόμη πιο διακριτές, σταθερές και εχθρικές. Είναι γνωστό ότι στις περισσότερες περιπτώσεις η αρχική εντύπωση ενός ατόμου σχηματίζεται από την εμφάνισή του. Η επαγγελματική ενδυμασία έχει επίσης τους δικούς της κανόνες και κανόνες επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.

Ο επιχειρηματικός κόσμος, στην εμφάνισή του, μάλλον δεν τηρεί τη μόδα, αλλά σε ένα ορισμένο επίπεδο - ντύνεται με τέτοιο τρόπο ώστε να μην αμαυρώνει τη φήμη σας. Υπό αυτή την έννοια, η υπερβολή και η προχειρότητα εκλαμβάνονται αρνητικά. Τα καθαρά και προσεγμένα ρούχα και παπούτσια είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της επιτυχίας.

Ένας άντρας πρέπει να φαίνεται αξιοσέβαστος και γεμάτος αυτοπεποίθηση, επιχειρηματικός και ελκυστικός, να εμπνέει εμπιστοσύνη, όχι χωρίς πρόσχημα χάρης και κομψότητας. Και μια επιχειρηματίας δεν πρέπει να επιτρέπει στη βιομηχανία της μόδας να καθορίζει πλήρως τις ενδυματολογικές της επιλογές ή να επιτρέπει στο κοινωνικό της υπόβαθρο να επηρεάζει τον τρόπο που ντύνεται.

Η ηθική εκτίμηση του ατόμου έχει μεγάλη σημασία για την εικόνα. Η άψογη εικόνα είναι ιδιοκτησία ηθικών ανθρώπων που δεν παρεκκλίνουν από τον ηθικό, εταιρικό και νομικό κώδικα συμπεριφοράς.

Η εικόνα γίνεται πραγματικό μέσο επιρροής στη μαζική συνείδηση. Η εργασία με τη μαζική συνείδηση ​​είναι διαφορετική στο ότι δεν μπορούμε να μεταφέρουμε ολόκληρο τον όγκο των πληροφοριών. Είναι αδύνατο να παρουσιάσεις μια απολύτως ολοκληρωμένη αναφορά για έναν επιχειρηματία ή πολιτικό. Και αυτό σας αναγκάζει να κάνετε τα ακόλουθα βήματα:

1. μετατρέψτε το σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καναλιού μετάδοσης (για την τηλεόραση αυτές είναι κάποιες δυνατότητες, για το ραδιόφωνο - άλλες, για τις εφημερίδες - άλλες).

2. επιλέξτε χαρακτηριστικά για να μεταφέρετε, περιοριζόμενοι μόνο σε ένα μικρό μέρος τους, αφού είναι αδύνατο να μεταφέρετε ολόκληρο τον όγκο των χαρακτηριστικών. Χρησιμοποιούνται μόνο εκείνα τα χαρακτηριστικά που είναι «καταδικασμένα στην επιτυχία».

3. εξασφαλίζει τη σύμπτωση (εναρμόνιση) των χαρακτηριστικών με τις απαιτήσεις του καναλιού μετάδοσης. Ο ιδανικός πολιτικός από αυτή την άποψη είναι αυτός του οποίου τα φυσικά χαρακτηριστικά συμπίπτουν με τα πρότυπα του καναλιού.

Η εικόνα είναι μια υποκειμενική εικόνα ενός ατόμου, που γίνεται αντιληπτή από τους άλλους. Πρώτον, η εικόνα πρέπει να είναι πιστευτή και αξιόπιστη, ώστε το κοινό-στόχος να μπορεί να εμπιστεύεται την εικόνα των κυβερνητικών οργάνων. Δεύτερον, η εικόνα πρέπει να είναι φωτεινή και συγκεκριμένη. Λειτουργεί καλύτερα και γίνεται γρήγορα αντιληπτό όταν εστιάζει σε ορισμένα χαρακτηριστικά και αναδεικνύει έντονα ένα ή περισσότερα χαρακτηριστικά γνωρίσματα. Τρίτον, η εικόνα πρέπει να είναι απλή. Η πιο αποτελεσματική εικόνα είναι απλή και γρήγορα αξέχαστη.

Η εικόνα δεν παρέχει καθόλου μια πλήρη, αυστηρή αναλυτική αναπαράσταση των δημοσίων αρχών, η εικόνα πρέπει να γίνει ξεχωριστή αξία και να χρησιμοποιείται σε κάθε ευκαιρία. Η εικόνα είναι η εντύπωση που δημιουργεί μια δημόσια αρχή.

Ο σχηματισμός και η αλλαγή της εικόνας είναι δυνατή ως αποτέλεσμα αλλαγών και συνδυασμών των ακόλουθων στοιχείων:

1. Αντικειμενικά εξωτερικά δεδομένα προσωπικότητας (φυσιογνωμία, εκφράσεις προσώπου, κινητικές δεξιότητες, χροιά φωνής).

2. Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς (τρόπος και στυλ ομιλίας, στυλ ένδυσης, βάδιση).

3. Κοινωνικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά (εκπαίδευση, κοινωνική θέση, επάγγελμα);

4. Αυτοαντίληψη (πώς ένα άτομο αντιλαμβάνεται τον εαυτό του στο πλαίσιο του περιβάλλοντος);

5. Αντίληψη από ομάδες αναφοράς, δηλαδή ομάδες με τις οποίες ένα άτομο αλληλεπιδρά χωρίς μεσάζοντες (τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ενεργούν ως μεσάζοντες).

6. Δημόσια εικόνα που δημιουργήθηκε με τη βοήθεια μεσαζόντων - ΜΜΕ. Η δημόσια εικόνα επικεντρώνεται συνήθως σε ομάδες-στόχους με τις οποίες το άτομο δεν αλληλεπιδρά άμεσα.

Συνοψίζοντας όσα έχουν ειπωθεί, μπορούμε να προτείνουμε τον ακόλουθο ορισμό της έννοιας "εικόνα των δημοσίων αρχών" - αυτή είναι μια εικόνα-αναπαράσταση που, μέσω της μεθόδου των συσχετισμών, προικίζει ένα αντικείμενο, το οποίο οι αρχές ενεργούν ως ελεγχόμενη από την κυβέρνησηιδιότητες (κοινωνικές, ψυχολογικές, αισθητικές κ.λπ.), οι οποίες δεν έχουν πάντα βάση τις πραγματικές ιδιότητες του ίδιου του αντικειμένου, αλλά έχουν κοινωνική σημασία για τον αντιλήπτη μιας τέτοιας εικόνας.

Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι είναι αδύνατο να δημιουργηθεί μια θετική εικόνα χωρίς καλά δομημένη επικοινωνία. Η επικοινωνία είναι η βάση της κοινωνίας και των κοινωνικών σχέσεων, που αποτελούν πεδίο αλληλεπίδρασης μεταξύ διαφόρων ομάδων συμφερόντων. Αυτό γεννά την επιθυμία και την πρακτική μετατροπής των διαδικασιών επικοινωνίας σε θεσμό κοινωνικού ελέγχου χρησιμοποιώντας ένα εκτεταμένο σύστημα μέσων μαζικής ενημέρωσης για αποτελεσματική επικοινωνιακή επιρροή στο κοινό. Δομές ισχύος σε συνθήκες κοινωνία της Πληροφορίαςπρέπει να αξιοποιήσει στο μέγιστο το σύνολο των δυνατοτήτων πόρων των μέσων μαζικής ενημέρωσης στη διαδικασία διαμόρφωσης τόσο της θετικής εικόνας όσο και της φήμης τους.

Οι μαζικές επικοινωνίες (MC) γίνονται αναπόσπαστο αναπόσπαστο μέροςπολιτική σφαίρα σε μια μεταβιομηχανική κοινωνία, όπου η δύναμη της γνώσης και της πληροφορίας καθίσταται καθοριστική στη διαχείριση της κοινωνίας, ωθώντας στο παρασκήνιο την επιρροή του χρήματος και τον άμεσο κρατικό καταναγκασμό. Όπως σημειώνουν οι ειδικοί των δημοσίων σχέσεων, η πολιτική, περισσότερο από άλλα είδη δημόσιας δραστηριότητας, χρειάζεται ειδικά μέσα ανταλλαγής πληροφοριών, δημιουργίας και διατήρησης μόνιμων δεσμών μεταξύ των υποκειμένων της. Αυτό οφείλεται στην ίδια τη φύση της πολιτικής ως μια συλλογική, πολύπλοκα οργανωμένη, σκόπιμη δραστηριότητα, μια εξειδικευμένη μορφή επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων για την υλοποίηση ομαδικών στόχων και ενδιαφερόντων που επηρεάζουν ολόκληρη την κοινωνία. Όλα αυτά είναι συνήθως αδύνατα με την άμεση, επαφική αλληλεπίδραση μεταξύ των πολιτών και απαιτούν τη χρήση ειδικών μέσων επικοινωνίας μεταξύ διαφόρων φορέων εξουσίας, καθώς και μεταξύ του κράτους και των πολιτών. ειδικά μέσα μετάδοσης πληροφοριών (ΜΜΕ, ΜΜΕ, ΜΜΕ), διασφαλίζοντας την ενότητα της βούλησης, την ακεραιότητα και την ενιαία κατεύθυνση των ενεργειών πολλών ανθρώπων.

Έτσι, η ΜΚ, πρώτα απ' όλα, για τις κυβερνητικές αρχές, γίνεται μηχανισμός κοινωνικοποίησης και κοινωνικής διαχείρισης της μαζικής συνείδησης, της κοινής γνώμης και της συμπεριφορικής της εκδήλωσης.

Τα μέσα μαζικής επικοινωνίας αποτελούν τη βάση για τη διαμόρφωση της φήμης και της θετικής εικόνας των δημοσίων αρχών, χωρίς την οποία υπάρχει υψηλό επίπεδο δημόσιας εμπιστοσύνης στις αρχές, δωρεάν έγκριση από τους πολίτες της δημόσιας τάξης και υποστήριξη των κυβερνητικών δομών με συγκεκριμένες ενέργειες οι πολίτες είναι αδύνατοι σε μια δημοκρατική κοινωνία.

Υπό το πρίσμα των παραπάνω, φαίνεται απαραίτητο να εξεταστεί ο μηχανισμός για τη διαμόρφωση θετικής εικόνας και φήμης των δημοσίων αρχών στη διαδικασία της μαζικής επικοινωνίας.

Αφετηρία για την εφαρμογή αυτού του μηχανισμού είναι η εφαρμογή της ουσιαστικής και σημασιολογικής πλευράς της Διακυβερνητικής Επιτροπής, η οποία συνίσταται στην παροχή στον πληθυσμό πληροφοριών από την πηγή της, που είναι κυρίως οι υπηρεσίες Τύπου και οι μονάδες δημοσίων σχέσεων των κυβερνητικών φορέων. Ταυτόχρονα, το περιεχόμενο της επικοινωνίας και η μετάδοσή της μέσω του συστήματος μαζικής επικοινωνίας δομείται λαμβάνοντας υπόψη τον προσανατολισμό προς διάφορα κοινωνικά στρώματα του πληθυσμού.

Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο να εντοπιστεί το πρόβλημα της απουσίας στη Ρωσία ενιαίο θέμακρατικών δημοσίων σχέσεων, μαζί με το γεγονός ότι σήμερα είναι δύσκολο να μιλήσουμε για κάποιου είδους ολιστική πολιτική πληροφόρησης του κράτους, όταν οι δομές εξουσίας σε διάφορα επίπεδα κάνουν «το μικρό τους PR», το οποίο δεν αντιστοιχεί πάντα στις δημόσιες ενέργειες άλλων συμμετέχοντες στην πολιτική διαδικασία και γενικότερα κρατικά συμφέροντα.

Η αλλαγή στην επικοινωνία που προκαλείται από σκόπιμα παρεχόμενες πληροφορίες στοχεύει στην αλλαγή της αντίληψης και της ερμηνείας του πληθυσμού για τις κυβερνητικές πολιτικές (εφαρμογή της αντιληπτικής πλευράς του MC). Σε αυτό το στάδιο της εφαρμογής της μαζικής επικοινωνίας, κατά τη γνώμη μου, εκδηλώνεται η ιδιαιτερότητα στις διαδικασίες διαμόρφωσης της εικόνας και της φήμης των δημοσίων αρχών μέσω του ΜΚ. Συνδέεται με μια ουσιαστική διάκριση μεταξύ των ίδιων των εννοιών «εικόνα» και «φήμη». Χωρίς να σταθούμε διεξοδικά στη σύγκριση τους, θα επισημάνουμε μόνο το βασικό σημείοδιαφορές. Στις περισσότερες μελέτες, η εικόνα χαρακτηρίζεται ως μια χειριστική νοητική εικόνα, σχεδιασμένη να επηρεάζει όχι τη λογική, αλλά τη συναισθηματική σφαίρα και το επίπεδο του ασυνείδητου. Αυτή είναι μια συναισθηματικά φορτισμένη, συχνά επιφανειακή εικόνα για κάτι ή κάποιον που έχει αναπτυχθεί στη μαζική ή ατομική συνείδηση. Η φήμη είναι μια λογική κατηγορία, αντιπροσωπεύει μια πιο σταθερή γνώμη, που διαμορφώνεται με βάση μια συνειδητή, λογική επιλογή και περιέχει πιο ορθολογικές πτυχές και συστημικές εκτιμήσεις.

Έτσι, μέσω της ΜΚ (κυρίως μέσω της χρήσης μηχανισμών υπόδειξης που δρουν στη συναισθηματική σφαίρα της αντίληψης), είναι δυνατό να διαμορφωθεί μια θετική εικόνα της εξουσίας στα μάτια του πληθυσμού, η οποία συμβάλλει στις απαραίτητες αλλαγές στη συμπεριφορά. για τις αρχές.

Ταυτόχρονα, στη διαδικασία οργάνωσης της αλληλεπίδρασης (υλοποίηση της διαδραστικής πλευράς του MC), ο πληθυσμός υποστηρίζει άμεσα τις πολιτικές που ακολουθούν οι κρατικές αρχές. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι μια τέτοια συμπεριφορά πολιτών, λόγω των ίδιων των χαρακτηριστικών της εικόνας (όπως, για παράδειγμα, μια μάλλον επιφανειακή, βραχυπρόθεσμη φύση), είναι αρκετά ασταθής, γεγονός που εγκυμονεί σοβαρό κίνδυνο για τις αρχές, ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης στην κοινωνία.

Αν μιλάμε για τη φήμη των δημοσίων αρχών, τότε η διαμόρφωσή της μέσω διεθνούς επικοινωνίας (κυρίως μέσω πειθούς) μπορεί να οριστεί ως απαραίτητη, αλλά όχι επαρκής προϋπόθεση.

Το κύριο εργαλείο, κατά τη γνώμη μου, που είναι πραγματικά ικανό να δημιουργήσει μια θετική φήμη στον πληθυσμό για τις κυβερνητικές δομές είναι η λεγόμενη «πολιτική των πραγματικών υποθέσεων», δηλαδή οι αποτελεσματικές δραστηριότητες των ίδιων των κυβερνητικών οργάνων, η πλήρης εφαρμογή της εξουσίας τους λειτουργεί προς το συμφέρον ολόκληρου του ρωσικού πληθυσμού. Αυτή η φήμη είναι που οδηγεί σε ένα αρκετά σταθερό, υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και αντίστοιχες ενέργειες υποστήριξης των πολιτών προς τις αρχές, οι οποίες, ως ένα βαθμό, μπορούν να αποτελέσουν το κλειδί για τη σταθερότητα του συστήματος δημόσιας διοίκησης σε περιόδους κρίσης. κοινωνική ανάπτυξη.

Απαραίτητο στοιχείο της εφαρμογής του μηχανισμού για τη διαμόρφωση θετικής εικόνας και φήμης των δημοσίων αρχών στη διαδικασία της μαζικής επικοινωνίας είναι Ανατροφοδότησηαρχές και τον πληθυσμό, συνεχής παρακολούθηση της κατάστασης και προσαρμογή της αλληλεπίδρασής τους.

Έτσι, στις συνθήκες της κοινωνίας της πληροφορίας, οι δομές εξουσίας πρέπει να αξιοποιούν στο μέγιστο το σύνολο των πόρων των μέσων μαζικής ενημέρωσης στη διαδικασία διαμόρφωσης τόσο της θετικής εικόνας όσο και της φήμης τους. Ωστόσο, κατά τη γνώμη μου, η σύγχρονη κυβερνητική πολιτική σήμερα απαιτεί πολύ μεγαλύτερη χρήση των εργαλείων διαχείρισης της φήμης, μεγιστοποιώντας τον αριθμό των ορθολογικών μοχλών επιρροής στους Ρώσους για τη συνειδητή, ελεύθερη έγκριση των κυβερνητικών πολιτικών αντί των βασισμένων στην εικόνα, χειραγωγικών πολιτικών που στοχεύουν στην σχηματισμός κοινωνικών ψευδαισθήσεων και κατηχημένες στάσεις.

Έτσι, η εικόνα των δημόσιων αρχών, η ικανότητα να ρυθμίζουν, να ελέγχουν και να μοντελοποιούν τις δικές τους δραστηριότητες ζωής και την επαγγελματική τους συμπεριφορά έχουν μεγάλη επιρροή στη διαμόρφωση εμπιστοσύνης σε αυτές ως υποκείμενα δραστηριότητας. Οι κύριες τεχνολογίες για τη διαμόρφωση εικόνας είναι: PR (δημόσιες σχέσεις), μέσα ενημέρωσης, κοινή γνώμη, χώροι υποδοχής σε κρατικούς φορείς.

Castells M. Εποχή της πληροφορίας: οικονομία, κοινωνία και πολιτισμός. – Μ., 2010.

Ψυχολογία. Λεξικό/ Γενικά επιμελήθηκε ο A.V. Petrovsky και M.G. Γιαροσέφσκι. – Μ., 2003.

Ozhegov S. I. Επεξηγηματικό λεξικό της ρωσικής γλώσσας // S. I. Ozhegov, N. Yu. Μ., 2000.

Popov V.D. Κοινωνιολογία και ψυχολογία της εξουσίας. Στο βιβλίο: Δράμα της Ανανέωσης / Εκδ. M.I. Melkumyan. – Μ., 2009.

Εικόνα της δημόσιας υπηρεσίας. Συλλογή επιστημονικών εργασιών. – Μ., 2006.

Εφαρμόζουμε μια κοινωνικο-πληροφορολογική προσέγγιση που βασίζεται στις εργασίες: Πολιτική Πληροφοριών. Σχολικό βιβλίο / Εκδ. V.D. Πόποβα. – Μ., 2003; Popov V.D. Πληροφορική και πολιτική πληροφόρησης. – Μ., 2003; Popov V.D. Η δημοσιογραφία ως πολιτική επιστήμη. – Μ., 2003, κ.λπ.

Borisnev S.V. Κοινωνιολογία της επικοινωνίας. – Μ., 2010. Σελ.6.

Konovchenko S.V. Κοινωνία – ΜΜΕ – Κυβέρνηση. – Rostov-n/D., 2011. Σελ.8.

Nisnevich Yu.A. Πληροφορίες και δύναμη. – Μ., 2000. Σελ.10.

Nisnevich Yu.A. Πληροφορίες και δύναμη. – Μ., 2000. Σ.9.

Luhmann N. Power/Μετάφραση από τα γερμανικά A. Antonovsky. - Μ., 2011.

Επεξηγηματικό Λεξικό της Ζωντανής Μεγάλης Ρωσικής Γλώσσας του V. Dahl /www. http://dic.academic.ru

«Βασικές αρχές της Θεωρίας της Επικοινωνίας» / Εκδ. Professor M.A. Vasilyuk – M., 2003. P.17.

Miroshnichenko O.N., Mikhailova M.V. Διαμόρφωση μιας θετικής εικόνας ενός κρατικού υπαλλήλου: οικιακό και Ξένη εμπειρία// Δελτίο του Πανεπιστημίου Τσουβάς. 2013.– Αρ. 4.– Σ. 147-149.

Panasyuk A.Yu. Σχηματισμός εικόνας / A.Yu. Panasyuk - M.: Omega-L, 2008. - 281 σελ.

Vasishcheva A.V. Εικόνα: ορισμός της κεντρικής έννοιας της εικονολογίας // Κοινωνική και ανθρωπιστική γνώση. 2009. Αρ. 4. σελ. 277–278.

Εικόνα αρχηγού: ψυχολ. εγχειρίδιο για πολιτικούς / E.V. Egorova-Gantman, E.B. Abashkina και

και τα λοιπά.; αντιστ. εκδ. E.V. Εγκόροβα-Γκάτμαν. Μ.: Znanie, 2004.

Εικόνα πολιτικού ηγέτη http://www.privately.ru

Pocheptsov G.G. Δημιουργός εικόνας. Δημόσιες σχέσεις για πολιτικούς και επιχειρηματίες. Κίεβο: Διαφημιστική Gubernikova, 2005. σελ. 135–150.

εγκυκλοπαιδικό λεξικόφράσεις και εκφράσεις http://www.bibliotekar.ru

Lebedeva N. Εισαγωγή στην ψυχολογία. M.: KLYUCH-S, 2009.P. 174

Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων: Εγχειρίδιο. – Μ.: INFRA-M, 2008. – 368 σελ.

Εικόνα ενός επιχειρηματία/ http://eva.ru

Gurevich P. S. Περιπέτειες της εικόνας: η τεχνολογία δημιουργίας μιας τηλεοπτικής εικόνας και τα παράδοξα της αντίληψής της. – Μ.: Τέχνη, 2008. – 148 σελ.

Alyamkina K. A. Διαμόρφωση της εικόνας των δημόσιων αρχών // Δελτίο Kostroma κρατικό Πανεπιστήμιοτους. ΣΤΟ. Νεκράσοβα. 2010. Τ. 16. Αρ. 1. Σ. 66-69.

Lyulko A. N. Εικόνα και παράγοντες που επηρεάζουν το σχηματισμό της // Power 2013 No. 8. P. 71-73

Rozanova N.N Μηχανισμός για τη διαμόρφωση της εικόνας και της φήμης των κυβερνητικών φορέων στη διαδικασία μαζικής επικοινωνίας // Century of Quality 2009. – No. – σελ. 30-31

Cutlip M. Scott, Center H. Allen, Broome M. Glen. Δημόσιες σχέσεις. Θεωρία και πράξη. 8th ed – M.: Williams Publishing House, 2003. – 624 p.

Shepel V.M. Εικονολογία. Πώς να ευχαριστήσετε τους ανθρώπους. – Μ.: Δημόσια Εκπαίδευση, 2012.

Shepel V.M. Διευθυντική ανθρωπολογία: ανθρώπινη ικανότητα ενός μάνατζερ. Μ, 2009.

Μηχανισμοί για τη διαμόρφωση θετικής εικόνας

Έτσι, αφού ο οργανισμός έχει καταλάβει μια συγκεκριμένη θέση στην αγορά και εδραιωθεί σε αυτήν, είναι απαραίτητο να δράσει περαιτέρω. Τώρα μπορεί να αντέξει οικονομικά να αυξήσει τις δαπάνες για τη δημοσιότητα και την εικόνα της, η οποία τελικά αρχίζει να ορίζεται ξεκάθαρα.

Η δημοσιότητα είναι η θετική φήμη και αναγνώριση ενός οργανισμού, του προσωπικού του και των δραστηριοτήτων του εξωτερικό περιβάλλονοργανώσεις.

Η δημοσιότητα διαμορφώνεται από τις κύριες δραστηριότητες του οργανισμού, κριτικές από πελάτες και συνεργάτες, καθώς και από μέσα δημοσίων σχέσεων. Οι όροι «δημοσιότητα» και «εικόνα» χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά. Ωστόσο, η δημοσιότητα είναι σε μεγάλο βαθμό εξωτερική φήμη, για το ευρύ κοινό, που διαμορφώνεται μέσω της ευρείας χρήσης των μέσων ενημέρωσης. Και η εικόνα μπορεί να έχει μικρότερο κοινό φήμης και να βασίζεται λιγότερο στα μέσα ενημέρωσης.

Η δημιουργία δημοσιότητας ή η υποστήριξη μιας εικόνας χρησιμοποιώντας PR είναι κάπως διαφορετική από τη διαφήμιση. Η διαφήμιση έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: επί πληρωμή? έλεγχος του τι, πού, πώς, σε ποιον και πόσο συχνά κοινοποιείται. Τα μέσα δημοσίων σχέσεων - δελτία ειδήσεων, άρθρα, αναφορές, συνεντεύξεις τύπου - ελέγχονται λιγότερο από τον ίδιο τον οργανισμό. Ο συντάκτης ειδήσεων και ο συντάκτης παραγωγής αποφασίζουν εάν θα χρησιμοποιήσουν ολόκληρη ή μέρος της ιστορίας ή δεν θα τη χρησιμοποιήσουν καθόλου. Ωστόσο, τα εργαλεία δημοσίων σχέσεων έχουν πλεονεκτήματα έναντι της διαφήμισης: έχουν σημαντικά χαμηλότερη τιμή προετοιμασίας και τοποθέτησης και επίσης απολαμβάνουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, επειδή εκλαμβάνονται ως αντικειμενικές ειδήσεις και όχι ως αυτοπροβολή στην αγορά. Η δημοσιότητα έχει ιδιαίτερη σημασία για έναν οργανισμό στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Ενίσχυση και βελτίωση της φήμης του οργανισμού. Είναι λάθος να καλύπτεται η υλοποίηση, για παράδειγμα, μιας φιλανθρωπικής εκδήλωσης με τη βοήθεια της διαφήμισης.

2. Κατά την ανακοίνωση ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας, η δημιουργία θετικής δημοσιότητας μέσω δημοσίων σχέσεων πρέπει να προηγείται της διαφήμισης. Ένα προϊόν μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο δελτίου τύπου ενώ είναι είδηση, αλλά μετά την κυκλοφορία της διαφήμισης, το προϊόν παύει να είναι είδηση ​​και δεν αποτελεί αντικείμενο δελτίου τύπου.

3. Από τη στιγμή που ένα προϊόν κυκλοφορεί στην αγορά για κάποιο χρονικό διάστημα, γίνεται πιο δύσκολο να προσελκύσει την προσοχή των καταναλωτών. Τότε μέσα δημιουργίας δημοσιότητας - ειδικές εκδηλώσεις, χορηγίες - μπορούν να ανανεώσουν το ενδιαφέρον της αγοράς για αυτό.

4. Η εξήγηση ενός σύνθετου προϊόντος ή υπηρεσίας μπορεί να απαιτεί χρόνο και χώρο που δεν είναι διαθέσιμοι στη διαφήμιση. Το άρθρο μπορεί να έχει περισσότερο χώρο για να πει την ιστορία.

5. Ο περιορισμένος προϋπολογισμός για την προώθηση μπορεί να μην επιτρέπει το κόστος διαφήμισης, αλλά θα σας επιτρέψει να δημοσιεύσετε ένα άρθρο.

6. Αντίδραση σε κατάσταση κρίσης. Σε μια κατάσταση κρίσης, τα εργαλεία δημοσίων σχέσεων για την υποστήριξη της θετικής δημοσιότητας του οργανισμού είναι το ταχύτερο και πιο αξιόπιστο μέσο. Μόνο μετά την επίλυση της κρίσης είναι κατάλληλη η διαφήμιση.

Η εικόνα είναι η εικόνα ενός οργανισμού όπως γίνεται αντιληπτή από δημόσιες ομάδες.

Η εικόνα μπορεί να είναι κάπως διαφορετική για διαφορετικές δημόσιες ομάδες, επειδή η επιθυμητή συμπεριφορά αυτών των ομάδων προς τον οργανισμό μπορεί να διαφέρει. Για το ευρύ κοινό, η πολιτική στάση μιας εταιρείας μπορεί να είναι προτιμότερη. Για τους συνεργάτες, η θέση της εταιρείας είναι άκρως ανταγωνιστική. Επιπλέον, υπάρχει μια εσωτερική εικόνα του οργανισμού - όπως η ιδέα των εργαζομένων για τον οργανισμό τους. Επομένως, η εργασία για τη δημιουργία μιας εικόνας πραγματοποιείται σκόπιμα για κάθε ομάδα και με διάφορα μέσα. Η εικόνα είναι ένα εργαλείο για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων του οργανισμού, δηλ. επηρεάζει τις κύριες πτυχές των δραστηριοτήτων της και προσανατολίζεται στο μέλλον. Η θετική εικόνα αυξάνει την ανταγωνιστικότητα εμπορική οργάνωσηστην αγορά, προσελκύει καταναλωτές και συνεργάτες, επιταχύνει τις πωλήσεις και αυξάνει τον όγκο τους, διευκολύνει την πρόσβαση του οργανισμού σε πόρους (οικονομικούς, πληροφοριακούς, ανθρώπινους, υλικούς) και τη διεξαγωγή των εργασιών. Μια θετική εικόνα, όπως η δημοσιότητα, δημιουργείται από τις βασικές δραστηριότητες της εταιρείας, καθώς και από στοχευμένες εργασίες πληροφόρησης που απευθύνονται σε ομάδες-στόχους του κοινού. Για μεγάλους οργανισμούς, η συνεργασία με τα μέσα ενημέρωσης είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν υποστηρίζεται η εικόνα τους. Η ευρεία κλίμακα των λειτουργιών απαιτεί αντίστοιχη ευρεία δημοσιότητα, που μπορεί να επιτευχθεί κυρίως μέσω των μέσων ενημέρωσης. Η δημιουργία μιας εικόνας σε ένα περιβάλλον αγοράς πραγματοποιείται με τη βοήθεια επικοινωνιών μάρκετινγκ, ένα από τα στοιχεία των οποίων είναι το PR.

Ρύζι. 3.

Η εικόνα μπορεί να δημιουργηθεί εκ νέου (για νέα οργάνωση), αλλαγή. Η εικόνα είναι ο κύριος στόχος της διαχείρισης της οργανωτικής (εταιρικής) ταυτότητας. Η εταιρική ταυτότητα είναι ένα σύστημα ονομάτων, συμβόλων, σημάτων, λογοτύπων, χρωμάτων, μύθων, τελετουργιών που προβάλλουν την «προσωπικότητα» ή την «ατομικότητα» της εταιρείας. Η εταιρική ταυτότητα πρέπει να αντικατοπτρίζει την αποστολή, τη δομή, τις επιχειρήσεις και τις φιλοδοξίες της εταιρείας. Η εργασία για την εταιρική ταυτότητα είναι τόσο σημαντική που συχνά οδηγεί σε δομικές αλλαγές ή επανατοποθέτηση του οργανισμού, επιδιώκοντας να εξυπηρετήσει άλλες αγορές. Δηλαδή, η ίδια η «προσωπικότητα» ή η «ατομικότητα» του οργανισμού αλλάζει (Εικ. 3.).

Μια επιτυχημένη διαδικασία σχηματισμού εικόνας απαιτεί διαχείριση (σχεδιασμός, οργάνωση, έλεγχος). Οι δραστηριότητες για τη διαμόρφωση μιας εικόνας αξιολογούνται ποιοτικά (στόχοι, δομή, περιεχόμενο, ερμηνευτές, τεχνολογίες) και ποσοτικά (κόστος, χρονισμός, αποτελέσματα, οικονομική αποτελεσματικότητα). Η εικόνα έχει τη δική της δομή, περιγράφεται παραμετρικά και μοντελοποιείται (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας ένα προφίλ αντίληψης και τη σημασιολογική διαφορική μέθοδο), καθώς και τη διαδικασία σχηματισμού της. Τα χαρακτηριστικά της εικόνας είναι:

· ομάδα αντίληψης,

· ένα σύνολο αντιληπτών και μετρήσιμων ιδιοτήτων του οργανισμού, το βάρος και την αξία των εκτιμήσεων ιδιοκτησίας,

· διάρκεια ύπαρξης και σταθερότητα της εικόνας,

· επίπεδο θετικότητας/αρνητικότητας,

· βέλτιστη,

· δραστηριότητες,

· κόστος δημιουργίας και διατήρησης μιας εικόνας.

Σήμερα, η εικονολογία διαθέτει ένα εκτεταμένο οπλοστάσιο εργαλείων διαμόρφωσης εικόνας. Εδώ είναι μερικά από αυτά:

1) Τοποθέτηση. Αυτή η τεχνολογία είναι η πιο σημαντική για την απεικόνιση και αντιπροσωπεύει την τοποθέτηση ενός αντικειμένου σε ένα ευνοϊκό περιβάλλον πληροφοριών.

2) Χειρισμός. Μια αρκετά κοινή μέθοδος επικοινωνιακής επιρροής, που εκτελεί τη λειτουργία ενός «θρύλου» ή «μύθου» που συγκαλύπτει τις αληθινές προθέσεις.

3) Μυθοποίηση. Συνδέεται με την κατασκευή ενός διπλού μηνύματος που επηρεάζει το επίπεδο συνείδησης και υποσυνείδησης. Κάθε άτομο περιέχει μύθους και αρχέτυπα σε βαθύ επίπεδο και το καθήκον του δημιουργού εικόνας είναι να ενεργοποιήσει αυτόν τον συμβολισμό προς μια κατεύθυνση ωφέλιμη για τον εαυτό του.

4) Συναισθηματισμός. Αυτή η μέθοδοςσχετίζεται με τη μετάφραση οποιασδήποτε πληροφορίας από ορθολογική γλώσσα σε συναισθηματική γλώσσα.

5) Μορφή. Εννοείται ως οι διαδικασίες δημιουργίας πλαισίων που καθορίζονται για το σχηματισμό της απαραίτητης εικόνας.

6) Λεκτική. Αυτή η τεχνική βασίζεται στην ικανότητα του δημιουργού εικόνας να επικοινωνεί στη γλώσσα του κοινού, να κατευθύνει τη λεκτική έκφραση προς τη σωστή κατεύθυνση όταν είναι απαραίτητο να κρύψει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων.

7) Λεπτομέρεια. Αυτή η τεχνική αυξάνει το επίπεδο επιρροής των πληροφοριών, καθώς οι λεπτομέρειες, ως σήματα αναφοράς, αποθηκεύονται στη μνήμη περισσότερο.

8) Αποστασιοποίηση. Αυτή η μέθοδος συνδέεται με την τεχνητή αφαίρεση κάθε τι αρνητικού, αρνητικού, που καταστρέφει τη θετική εικόνα και μειώνει τη βαθμολογία της.

9) Οπτικοποίηση. Αυτή η τεχνική περιλαμβάνει την επιρροή στο κοινό μέσω πολλών καναλιών αντίληψης ταυτόχρονα.

Η τεχνολογία δημιουργίας μιας εικόνας περιλαμβάνει την ενεργή χρήση δύο κατευθύνσεων: 1. Περιγραφική (ή πληροφοριακή), που αναπαριστά την εικόνα. 2. Αξιολογικό, που υπάρχει ως ερέθισμα για αξιολογήσεις και συναισθήματα που προκαλούνται από πληροφορίες ποικίλης έντασης, που φέρουν μια συγκεκριμένη συναισθηματική και ψυχολογική αντίδραση.

Η εικόνα αξιολογείται χρησιμοποιώντας εμπειρία, προσανατολισμούς αξίας, γενικά αποδεκτούς κανόνες και αρχές. Η αξιολόγηση και η εικόνα έχουν εννοιολογικές διαφορές υπό όρους και μια άρρηκτη σύνδεση.

Λόγω αντικειμενικών συνθηκών, η εικόνα μπορεί να είναι θετική, αρνητική και ασαφής. Σκοπός της δομής είναι να δημιουργήσει μια θετική εικόνα που αυξάνει την ανταγωνιστικότητα, προσελκύει την προσοχή του κοινού, επιταχύνει τη διαδικασία αποδοχής και αυξάνει τον αριθμό των υποστηρικτών, γεγονός που καθιστά δυνατή την ενεργοποίηση οικονομικών, πληροφοριακών, ανθρώπινων και υλικών πόρων. Η έννοια του σχηματισμού εικόνας περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια ανάπτυξης για μια επιτυχημένη κίνηση: α) σχεδιασμός. β) οργάνωση· γ) έλεγχος. Τα κύρια μέσα σχηματισμού εικόνας περιλαμβάνουν:

1) Το εταιρικό στυλ είναι η βάση της εικόνας, το κύριο μέσο σχηματισμού της.

2) Οπτικά βοηθήματα – τεχνικές σχεδίασης σχηματισμού εικόνας. 3) Προφορικά (λεκτικά) μέσα (με χρήση NLP) - ειδικά επιλεγμένα στυλιστικά, εστιασμένα στις ανάγκες του καταναλωτή, χρησιμοποιούνται με επιτυχία για τη μετάδοση διαφημίσεων στο ραδιόφωνο. Τα διαφημιστικά μέσα είναι διαφημιστικά μέσα που χρησιμοποιούνται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση και συμβάλλουν στη διαμόρφωση μιας ευνοϊκής στάσης.

4) Εκπροσώπηση στο Διαδίκτυο – δημιουργία ιστοσελίδας στο ίδιο στυλ του οργανισμού, που θα παρουσιάζει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Οι πληροφορίες στον ιστότοπο πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένες. Είναι επίσης απαραίτητο ο ιστότοπός σας να μπορεί να βρεθεί από πιθανούς πελάτες που δεν γνωρίζουν για την ύπαρξη της εταιρείας σας. Η δημιουργία, η συντήρηση και η προώθηση μιας ιστοσελίδας είναι μια υπεύθυνη υπόθεση, επομένως είναι καλύτερο να αναθέσετε αυτή τη δουλειά σε επαγγελματίες σε αυτόν τον τομέα.

5) Εκδηλώσεις δημοσίων σχέσεων - στοχαστικές, προγραμματισμένες, συνεχείς προσπάθειες για τη δημιουργία και την ενίσχυση της αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ της επιχείρησης και του κοινού. Πρόκειται για εκθέσεις, παρουσιάσεις, συνεντεύξεις τύπου, χορηγικές εκδηλώσεις. Σημαντική είναι επίσης η στάση των ομάδων-στόχων στις τρέχουσες εκστρατείες δημοσίων σχέσεων και η κλίμακα του κοινού της χρηματοδοτούμενης καμπάνιας.

ΕΝΑ. Διοργάνωση ειδικών εκδηλώσεων

Ειδικές εκδηλώσεις είναι εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται από μια εταιρεία για να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού στην ίδια την εταιρεία, τις δραστηριότητες και τα προϊόντα της. Οι ειδικές εκδηλώσεις έχουν σχεδιαστεί για να διαταράξουν τη ρουτίνα και τη συνήθη πορεία ζωής στην ίδια την εταιρεία και το περιβάλλον της και να γίνουν ένα γεγονός για ομάδες-στόχους του κοινού.

Μια επιτυχημένη ειδική εκδήλωση απαιτεί περισσότερη προετοιμασία από ό,τι συνήθως αναμένεται από τους θεατές, τους συμμετέχοντες και τους προσκεκλημένους. Είναι σημαντικό να καθοριστεί με σαφήνεια ο σκοπός της ειδικής εκδήλωσης, να συμφωνηθεί με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και να τεθεί υπόψη όλων των συμμετεχόντων στην προετοιμασία της εκδήλωσης. Αυτό βοηθά στην αποφυγή πολυκατευθυντικών δράσεων και στην επίτευξη θεμελιώδους συντονισμού των προσπαθειών. Η προετοιμασία μιας ειδικής εκδήλωσης περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του κύκλου των συμμετεχόντων και των ρόλων τους, τη σύνθεση των καλεσμένων, την ανάπτυξη ενός λεπτομερούς προγράμματος και του σεναρίου, προγραμματισμένο λεπτό προς λεπτό. Όλες οι πιθανές αποκλίσεις από το σενάριο πρέπει να προβλεφθούν εκ των προτέρων. Τα γεγονότα δεν πρέπει να ξεφεύγουν από τον έλεγχο. Οι αυτοσχέδιες και οι εκπλήξεις δεν πρέπει να υπάρχουν για τους διοργανωτές μιας ειδικής εκδήλωσης, αλλά μόνο για το κοινό.

Εκδηλώσεις που είναι σημαντικές για ένα ευρύτερο κοινό από τους ίδιους τους συμμετέχοντες αναμένεται να καλυφθούν από τα μέσα ενημέρωσης. Είναι σημαντικό να προετοιμαστούν οι απαραίτητες συνθήκες για να εργαστούν οι δημοσιογράφοι: καρέκλες, πρίζες για εξοπλισμό, εξοπλισμός επικοινωνίας - μερικές φορές γραφεία τύπου με τηλέφωνο, φαξ, υπολογιστή, ποτά και σνακ. Οι δημοσιογράφοι αντιλαμβάνονται την έλλειψη συνθηκών για την εργασία τους επιτόπου ως περιφρόνηση ενός συγκεκριμένου μέσου ενημέρωσης και της κοινής γνώμης, και ως εκ τούτου η κάλυψη του γεγονότος μπορεί να λάβει αρνητική χροιά.

Οι κύριες ειδικές εκδηλώσεις, η διοργάνωση των οποίων εμπίπτει στην αρμοδιότητα του PR, είναι: τελετές έναρξης, δεξιώσεις, παρουσιάσεις, συνέδρια, ημέρες ανοιχτές πόρτες, στρογγυλά τραπέζια, εκθέσεις.

σι. Τεχνικές

Η υποδοχή είναι μια από τις μορφές «εξωτερικών και εσωτερικών πολιτικών» δραστηριοτήτων ενός οργανισμού. Αυτό είναι, κατά κανόνα, οργανωμένο και προετοιμασμένο εκ των προτέρων από τους οικοδεσπότες, ένας κοινός χρόνος μεταξύ εκπροσώπων του οργανισμού υποδοχής και φιλοξενουμένων.

Η υποδοχή πραγματοποιείται:

α) με αφορμή μια ειδική ημερομηνία - μια επέτειο, την επέτειο της ίδρυσης μιας εταιρείας ή τη δημιουργία ενός οργανισμού,

β) με αφορμή επίσκεψη σε οργάνωση διάσημου και τιμώμενου καλεσμένου, αντιπροσωπεία συνεργαζόμενης εταιρείας,

γ) κατά τη διάρκεια των καθημερινών δραστηριοτήτων της εταιρείας σε τακτική βάση. Σκοπός της υποδοχής μπορεί να είναι η διεύρυνση και εμβάθυνση των επαφών στον τομέα δραστηριότητας της εταιρείας, η απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών και η διαμόρφωση της εικόνας του οργανισμού στο εξωτερικό επιχειρηματικό περιβάλλον.

Οι δεξιώσεις μπορεί να είναι: ημερήσιες ή βραδινές, με καθίσματα (προκαθορισμένες θέσεις για τους συμμετέχοντες) ή χωρίς καθίσματα, επίσημες και ανεπίσημες.

Η προετοιμασία για ένα ραντεβού περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

· τον καθορισμό του στόχου εισδοχής,

· επιλογή του τρόπου χορήγησης,

· προσδιορισμός της σύνθεσης των συμμετεχόντων,

· κατάρτιση σεναρίου υποδοχής,

· κατάρτιση σχεδίου καθισμάτων στο τραπέζι (εάν παρέχεται),

· δημιουργία μενού,

· Στήσιμο τραπεζιού και εξυπηρέτηση επισκεπτών,

· προετοιμασία τοστ και ομιλιών.

V. Παρουσιάσεις

Μια παρουσίαση είναι μια ανεξάρτητη εκδήλωση που μπορεί να συνδυαστεί με μια δεξίωση. Παρουσίαση είναι η παρουσίαση μιας εταιρείας, ενός προσώπου ή ενός προϊόντος σε ένα κοινό. Έτσι, μπορεί να πραγματοποιηθεί μια εταιρική παρουσίαση

1. με αφορμή το άνοιγμα ή τη δημιουργία εταιρείας,

2. ετησίως, για παράδειγμα, μια παρουσίαση που παρουσιάζει νέα επιτεύγματα και αποτελέσματα της εταιρείας, το νέο της πρόσωπο,

3. κατά την είσοδο σε νέες αγορές, για παράδειγμα, παρουσίαση εταιρείας στη χώρα όπου δημιουργείται υποκατάστημα, τμήμα ή γραφείο αντιπροσωπείας.

Η παρουσίαση περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

1. Καθορισμός του στόχου (ή των στόχων και των προτεραιοτήτων τους): προσέλκυση νέων πελατών. σχηματισμός εικόνας στο επιχειρηματικό περιβάλλον· προσέλκυση νέων συνεργατών - προμηθευτών, καταναλωτών, επενδυτών, πρόσληψη νέων εργαζομένων, βελτίωση των σχέσεων με το τοπικό κοινό ή/και τη διοίκηση.

2. Δημιουργία μιας ιδέας (κύριας ιδέας) για μια παρουσίαση και η εννοιοποίησή της. τον καθορισμό της τοποθεσίας και του χρόνου της εκδήλωσης, τη σύνθεση των συμμετεχόντων - οικοδεσπότες και προσκεκλημένους· κατά προσέγγιση προϋπολογισμού.

3. Ανάπτυξη σεναρίου (προγράμματος).

Διάσκεψη

Τα συνέδρια παρέχουν την ευκαιρία να προωθήσουν τις ιδέες και τα προϊόντα τους σε οργανισμούς των οποίων οι εκπρόσωποι κάνουν παρουσιάσεις στις συναντήσεις. Τα συνέδρια μπορεί να είναι εσωτερικά - δηλ. για τους ίδιους τους υπαλλήλους της εταιρείας ή εξωτερικούς - που απευθύνονται σε εξωτερικό κοινό. Το συνέδριο μπορεί να είναι επιστημονικό, πρακτικό, πολιτικό ή να συνθέτει δύο ή περισσότερες πτυχές. Ο σκοπός, η θεματική εστίαση και ο τίτλος του συνεδρίου συνήθως καθορίζουν τη φύση και το περιεχόμενο των προβλημάτων που συζητούνται.

Πυρήνας του συνεδρίου είναι οι ομιλίες αρχών στον τομέα των συμφερόντων των συγκεντρωμένων. Αυτοί μπορεί να είναι αρκετά γνωστοί επιστήμονες, κορυφαία στελέχη κορυφαίων εταιρειών του κλάδου, γνωστά κυβερνητικά στελέχη. Επιπλέον, άλλοι συμμετέχοντες κάνουν επίσης παρουσιάσεις - λιγότερο γνωστές, αλλά με υλικά που είναι ενδιαφέροντα για τους συγκεντρωμένους.

Με βάση το υλικό του συνεδρίου, το οποίο ενδιαφέρει ευρύτερο κοινό, δημοσιεύονται συλλογές κειμένων, περιλήψεων και πληροφορίες για τους συμμετέχοντες.

Τα συνέδρια δημοσίου ενδιαφέροντος καλύπτονται συχνά από τα μέσα ενημέρωσης. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ένας δημοσιογράφος μπορεί να είναι εντελώς άγνωστος με τον οργανισμό που διοργανώνει το συνέδριο, το θεματικό προφίλ και τη σύνθεση των συμμετεχόντων και ταυτόχρονα πρέπει να προετοιμάσει γρήγορα υλικό για δημοσίευση και να μεταφέρει ένα μήνυμα μέσω τηλεφώνου. Ως εκ τούτου, οι διοργανωτές θα πρέπει να προετοιμάσουν εκ των προτέρων και να παραδώσουν στους δημοσιογράφους ένα πακέτο πολυμέσων που περιέχει:

1) φόντο ή γενικές πληροφορίεςσχετικά με τον οργανισμό (ακριβές όνομα, προφίλ δραστηριότητας, Διήγημα, δομή, κατάλογος αξιωματούχων, φωτογραφίες της πρόσοψης κ.λπ.),

2) πρόγραμμα συνεδρίου,

3) κατάλογος των συμμετεχόντων και σύντομες περιγραφές τους,

4) περιλήψεις από τις πιο σημαντικές και ενδιαφέρουσες εκθέσεις,

5) κείμενο του δελτίου τύπου.

6) οργάνωση επικοινωνιών (πιθανόν μίνι γραφείο τύπου), φαγητό και άλλες προϋποθέσεις για τον δημοσιογράφο - στοιχειώδης ευγένεια των διοργανωτών σε σχέση με τη δουλειά του. Σε μεγάλα συνέδρια, οι δημοσιογράφοι χρειάζονται ειδικές αίθουσες με εξοπλισμό επικοινωνίας όπου μπορούν να κάνουν συνεντεύξεις, κατά προτίμηση με τηλεόραση που δείχνει τις εργασίες σε πολλές αίθουσες. Ο δημοσιογράφος όχι μόνο πρέπει να προσκληθεί εκ των προτέρων και να συναντηθεί, αλλά και να καθοδηγηθεί και να συνοδεύεται, δείχνοντάς του πού εξελίσσονται τα πιο ενδιαφέροντα γεγονότα.

Τα συνέδρια είναι ένα μέσο διατήρησης συνδέσεων, συζήτησης και επίλυσης προβλημάτων σε επαγγελματικές, εταιρικές, ακαδημαϊκές, επιχειρηματικές και πολιτικές κοινότητες. Μεγάλοι οργανισμοί πραγματοποιούν τακτικά συνέδρια. ΣΕ μικρές εταιρείεςοι συναντήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν στην αρχή ή στο τέλος της εργάσιμης ημέρας. Σε μεγάλες παγκόσμιες εταιρείες και ακαδημαϊκές κοινότητες, τα παραδοσιακά συνέδρια συμπληρώνονται από τηλεοπτικές και βιντεοδιασκέψεις και διασκέψεις στο Διαδίκτυο.

δ. Ανοιχτές ημέρες

Οι ανοιχτές ημέρες μπορεί να είναι ανοιχτές σε διαφορετικούς τύπους κοινού: το ευρύ κοινό και τους συγγενείς των εργαζομένων ή μια ομάδα επισκεπτών VIP που συνοδεύονται από τα μέσα ενημέρωσης.

Το ευρύ κοινό, κατά κανόνα, είναι πρωτίστως το τοπικό κοινό, επισκέπτεται τον οργανισμό από περιέργεια και ο ίδιος ο οργανισμός επιδιώκει να βελτιώσει τη στάση του απέναντι στον εαυτό του από την πλευρά του. Η πρόσκληση συγγενών εργαζομένων του οργανισμού σε ανοιχτές ημέρες αποσκοπεί στην εξοικείωση των μελών της οικογένειας με το εργασιακό περιβάλλον. Αυτή η εξοικείωση μειώνει την ένταση στις οικογενειακές σχέσεις όταν η εργασία απαιτεί πολύ χρόνο και προσπάθεια.

Η προετοιμασία μιας ανοιχτής ημερίδας περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός προγράμματος και ενός σεναρίου για αυτήν την εκδήλωση, τον ορισμό παρουσιαστών για γενικές και μεμονωμένες δημόσιες συναντήσεις βάσει ενδιαφερόντων.

Η ανοιχτή μέρα είναι ένα είδος εσωτερικής έκθεσης ενός οργανισμού, που περιλαμβάνει την προετοιμασία περιπτέρων και πινακίδων.

ε. «Στρογγυλά τραπέζια»

Το «Στρογγυλό τραπέζι» είναι μια από τις μορφές δημιουργίας και συζήτησης ιδεών που είναι σημαντικές για διάφορες δημόσιες ομάδες. Για παράδειγμα, μια συζήτηση για τρέχοντα κοινωνικά σημαντικά προβλήματα μπορεί να οργανωθεί με τη μορφή μιας «στρογγυλής τραπέζης», οι συμμετέχοντες της οποίας είναι έγκυροι εκπρόσωποι της ακαδημαϊκής κοινότητας, του επιχειρηματικού κόσμου, του κυβερνητικού μηχανισμού, των δημόσιων οργανισμών και των μέσων ενημέρωσης. Η συμμετοχή σε στρογγυλό τραπέζι ανώτατων στελεχών της εταιρείας, η χορηγία μιας τέτοιας εκδήλωσης και η κάλυψη από τα ΜΜΕ μπορούν να διευρύνουν την προβολή της εταιρείας.

Το θέμα και τα θέματα που συζητούνται σχεδιάζονται και ανακοινώνονται εκ των προτέρων και οι συμμετέχοντες παρουσιάζονται σε αυτά πριν από την έναρξη της συνάντησης. Αυτό επιτρέπει στους συμμετέχοντες να προετοιμάσουν επιχειρήματα, υλικό επίδειξης, στοιχεία και γεγονότα, γεγονός που κάνει τη συνάντηση πιο ενδιαφέρουσα. Ο αριθμός των συμμετεχόντων μπορεί να είναι 6-14 άτομα. Οι πινακίδες που αναγνωρίζουν ονόματα και οργανισμούς διευκολύνουν την επικοινωνία. Η εργασία του «τραπεζιού» οργανώνεται από τον αρχηγό. Πριν ξεκινήσει η συζήτηση και οι παρουσιάσεις, όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να συστηθούν εν συντομία σε όλους τους παρευρισκόμενους. Είναι βολικό εάν η σειρά παρουσίασης καθορίζεται από τη σειρά εκείνων που κάθονται - για παράδειγμα, δεξιόστροφα. Ο συντονιστής προσφέρει τη σειρά της συζήτησης και τους κανονισμούς στους συμμετέχοντες, ανακοινώνει ερωτήσεις προς συζήτηση και προσαρμόζει την πορεία της συζήτησης.

ΣΕ σύγχρονες συνθήκεςΤο πρόβλημα της διαμόρφωσης μιας θετικής εικόνας επικαιροποιείται για όλα τα στοιχεία της σύγχρονης ρωσικής κοινωνίας χωρίς εξαίρεση - από ένα άτομο, ανεξάρτητα από το είδος της δραστηριότητάς του, έως τα κυβερνητικά όργανα όλων των επιπέδων διακυβέρνησης. Για τους φορείς τοπικής αυτοδιοίκησης, που εκπροσωπούνται από τη δημοτική διοίκηση, το έργο της σκόπιμης διαμόρφωσης της δικής τους θετικής εικόνας φαίνεται ιδιαίτερα σημαντικό. Η επιτυχής επίλυση αυτού του προβλήματος επιτρέπει στις δημοτικές αρχές να παρέχουν το απαραίτητο επίπεδο εμπιστοσύνης από τον πληθυσμό, υποστήριξη για το έργο που εκτελείται στην περιοχή δήμοςκοινωνικοοικονομική πολιτική. Ταυτόχρονα, στην πράξη, η σκόπιμη διαμόρφωση της δικής της εικόνας από τη δημοτική διοίκηση αποτελεί εξαίρεση παρά κανόνα. Ως αποτέλεσμα, οι σύγχρονοι ερευνητές σημειώνουν όλο και περισσότερο την έλλειψη ετοιμότητας της τοπικής κοινότητας να συμμετάσχει στην εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης, μεταξύ άλλων λόγω της παγίωσης στο μυαλό μιας αρνητικής αντίληψης για την τοπική γραφειοκρατία.

Εν μέρει, η έλλειψη πρακτικών δράσεων για τη διαμόρφωση της εικόνας της δημοτικής αυτοδιοίκησης οφείλεται στην έλλειψη επιστημονικής εργασίας στον τομέα αυτό. Στη σύγχρονη επιστημονική βιβλιογραφία υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός απόερμηνείες της έννοιας της «εικόνας». Στην πιο γενική του μορφή, μπορεί να οριστεί ως μια συναισθηματικά φορτισμένη εικόνα ενός αντικειμένου ή φαινομένου που έχει αναπτυχθεί στη μαζική συνείδηση ​​και έχει τον χαρακτήρα ενός στερεότυπου. Με τη σειρά του, η κατηγορία «εικόνα των τοπικών κυβερνήσεων» στη σύγχρονη επιστημονικές εργασίεςδεν συμβαίνει τόσο συχνά. E.V. Ο Martynova το ορίζει ως «μια εικόνα που δημιουργείται σύμφωνα με ένα δεδομένο μοτίβο για να προκαλέσει σε ένα μαζικό κοινό την επιθυμητή αντίληψη του αντικειμένου του και, κατά συνέπεια, αυτή ή εκείνη τη δραστηριότητα στη συμπεριφορά του πληθυσμού». Λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες του μηχανισμού διαμόρφωσης της εικόνας ενός δήμου, αυτός ο ορισμός μπορεί να επεκταθεί. Στην περίπτωση αυτή, η εικόνα της δημοτικής διοίκησης θα πρέπει να γίνει κατανοητή ως μια στερεότυπη εικόνα, που διαμορφώνεται υπό την επίδραση των τοπικών διαχειριστικών παραδόσεων, της πρακτικής προσωπικής αλληλεπίδρασης μεταξύ εκπροσώπων των εκτελεστικών και διοικητικών αρχών και των πολιτών, καθώς και της πολιτικής πληροφόρησης που ακολουθεί. τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Τα κύρια κανάλια για τη διαμόρφωση εικόνας είναι τα τοπικά μέσα ενημέρωσης, οι υπηρεσίες Τύπου και οι άμεσες επαφές των δημοτικών υπαλλήλων με τον πληθυσμό. Και, κατά συνέπεια, κάθε μεμονωμένη αλληλεπίδραση των εκπροσώπων της με τον πληθυσμό, άλλες αρχές, επαγγελματικούς και δημόσιους συλλόγους καθορίζει το περιεχόμενο της εικόνας της δημοτικής διοίκησης στη συνείδηση ​​της τοπικής κοινωνίας. Από την άποψη αυτή, στο έργο του δημοτικού εκτελεστικού οργάνου, τόσο ο επαγγελματισμός των δημοτικών υπαλλήλων κατά την αλληλεπίδραση με εκπροσώπους της τοπικής κοινότητας όσο και οι επαγγελματικές δεξιότητες του επικεφαλής της διοίκησης κατά την επικοινωνία με τις κυβερνητικές αρχές της περιοχής, τις επαγγελματικές και δημόσιες ενώσεις. εξίσου σημαντικό.

Και, επομένως, η δομή της εικόνας της δημοτικής διοίκησης μπορεί να προσδιοριστεί από τα ακόλουθα στοιχεία:

Εικόνα επαγγελματικές λειτουργίεςκαι δημοτικές υπηρεσίες που παρέχονται από τη διοίκηση. Υπονοεί μια ιδέα του ρόλου και της σημασίας της τοπικής διοίκησης ως λειτουργικής μονάδας στη δομή της τοπικής αυτοδιοίκησης, της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τους ειδικούς της, η οποία έχει αναπτυχθεί στην τοπική κοινωνία.

Εσωτερική εικόνα: χαρακτηρίζει τις ιδέες που έχουν αναπτυχθεί στη δημοτική γραφειοκρατία σχετικά με το σκοπό και το ρόλο του θεσμού της τοπικής αυτοδιοίκησης, τους στόχους και τις κατευθύνσεις ανάπτυξής του.

Η εικόνα του επικεφαλής της τοπικής διοίκησης, της διαρθρωτικών τμημάτων, καθώς και μεμονωμένες λειτουργικές μονάδες - δημοτικοί υπάλληλοι.

Κοινωνική εικόνα: μια ολιστική θεώρηση της τοπικής κοινωνίας για τον θεσμό της τοπικής αυτοδιοίκησης και της δημοτικής διοίκησης, ως ξεχωριστό στοιχείο.

Επιχειρηματική εικόνα: εκπροσώπηση οικονομικών φορέων, εκπροσώπων της επιχειρηματικής κοινότητας σχετικά με τις επιχειρηματικές ευκαιρίες, την επιχειρηματική δραστηριότητα, καθώς και επιχειρηματική κουλτούραδημοτική διοίκηση εκπροσωπούμενη από εκπροσώπους της. Με βάση αυτές τις εκτιμήσεις, δημιουργείται μια ιδέα της συνολικής επενδυτικής ελκυστικότητας του δήμου.

Ο απώτερος στόχος της διαμόρφωσης της εικόνας της τοπικής διοίκησης είναι να εδραιωθεί στο μυαλό των κατοίκων του δήμου, των δημοτικών υπαλλήλων και άλλων θεμάτων αλληλεπίδρασης μια θετική εικόνα της εκτελεστικής δομής της εξουσίας. Έτσι, για τους κατοίκους, η δημοτική διοίκηση θα πρέπει να φαίνεται ως μια δομή ανοιχτή στην ενημέρωση, κοινωνικά υπεύθυνη. Για τους δημοτικούς υπαλλήλους, η επίτευξη του στόχου της διαμόρφωσης της εικόνας της δημοτικής διοίκησης συνεπάγεται επανεξέταση της ίδιας της έννοιας της «δημοτικής υπηρεσίας» - από την «οικοδόμηση καριέρας» στην «υπηρεσία του λαού». Σκοπός της διαμόρφωσης της εικόνας της διοίκησης σε σχέση με τον επιχειρηματικό τομέα είναι η εδραίωση του ρόλου της εκτελεστικής δομής ως ισότιμου εταίρου στις επιχειρηματικές σχέσεις. Έτσι, ορισμένες ιδέες για τη διοίκηση του δήμου μαζί θα πρέπει να δίνουν μια ενιαία, ολιστική θετική εικόνα εκτελεστικό όργανοτοπική κυβέρνηση.

Η επίτευξη του κύριου στόχου της διαμόρφωσης μιας θετικής εικόνας της δημοτικής διοίκησης είναι δυνατή με την επίλυση βασικών εργασιών που συνεπάγονται τη στοχευμένη διαμόρφωση της θετικής της αντίληψης στο μυαλό των κατοίκων. Κατά τη γνώμη μας, αυτά τα καθήκοντα πρέπει να ληφθούν υπόψη:

Αύξηση της αποτελεσματικότητας της αλληλεπίδρασης μεταξύ της τοπικής διοίκησης και του κοινού (διεύρυνση της κατανόησης των προβλημάτων που απασχολούν τους κατοίκους· διαμόρφωση μιας ιδέας για την προσβασιμότητα των κρατικών στελεχών στους απλούς ανθρώπους).

Διασφάλιση αυξημένης εμπιστοσύνης στη διοίκηση του δήμου από την πλευρά του πληθυσμού.

Εξασφάλιση υποστήριξης των δραστηριοτήτων της τοπικής αυτοδιοίκησης από τον πληθυσμό του δήμου.

Παροχή διαύλων πληροφόρησης για τη διαμόρφωση ή την πραγματοποίηση αλλαγών στη μαζική αντίληψη της δημοτικής διοίκησης.

Αύξηση του κύρους της δημοτικής διοίκησης στην αντίληψη του πληθυσμού.

Η διαμόρφωση θετικής εικόνας για τη δημοτική διοίκηση είναι ένα επείγον έργο, η λύση του οποίου θα πρέπει να αντιμετωπιστεί με μια ολόκληρη σειρά συνεπών μέτρων. Η διαμόρφωση μιας θετικής εικόνας θα πρέπει να βασίζεται σε μια σειρά από αρχές, μεταξύ των οποίων πρέπει να σημειωθούν οι αρχές της επανάληψης, η αρχή της συνεχούς ενίσχυσης του αντίκτυπου και η αρχή της «διπλής πρόκλησης».

Η αρχή της επανάληψης συνεπάγεται τη συνεκτίμηση των ιδιοτήτων της ανθρώπινης μνήμης σε δραστηριότητες για να σχηματιστεί μια θετική εικόνα της χορήγησης - μόνο ότι οι πληροφορίες που επαναλαμβάνονται επανειλημμένα απομνημονεύονται. Επιπλέον, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ο παράγοντας χρόνος - για να εξελιχθούν οι πληροφορίες που απαγγέλλονται από έξω στην εσωτερική πεποίθηση ενός ατόμου, απαιτείται συγκεκριμένος χρόνος.

Μια άλλη σημαντική αρχή είναι η αρχή της συνεχούς ενίσχυσης του αντίκτυπου, η οποία περιλαμβάνει μια συνεπή, μετρημένη αύξηση σε ένα αιτιολογημένο και συναισθηματικό μήνυμα προς την τοπική κοινότητα. Η αρχή αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία στο αρχικό στάδιο της στοχευμένης διαμόρφωσης της εικόνας της τοπικής διοίκησης.

Η αρχή της «διπλής πρόκλησης», μαζί με τα παραπάνω, λαμβάνει υπόψη τις ιδιαιτερότητες της ψυχολογικής αντίληψης του ατόμου. Σύμφωνα με αυτή την αρχή, ο αντίκτυπος της πληροφορίας θα πρέπει να κατευθύνεται όχι μόνο στο συνειδητό επίπεδο αντίληψης, αλλά και στο υποσυνείδητο επίπεδο.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις αρχές όταν εργάζεστε για να σχηματίσετε σκόπιμα μια θετική εικόνα θα συμβάλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας αυτής της δραστηριότητας.

Ένας αριθμός συγγραφέων, συμπεριλαμβανομένου του V.A. Lobanov, σημειώστε την ανάγκη για διαρθρωτικές μεταρρυθμίσεις στη δημοτική διοίκηση, με στόχο την τακτική, στοχευμένη εργασία για τη διαμόρφωση της εικόνας του δημοτικού εκτελεστικού οργάνου. Εξειδικευμένη εξυπηρέτησηστις δημόσιες σχέσεις, σύμφωνα με αυτούς τους συγγραφείς, έχει σχεδιαστεί για να λύσει το πρόβλημα της τοποθέτησης των δομών εξουσίας στην τοπική κοινωνία. Όπως σημειώνεται σε δημοσιεύματα για το θέμα αυτό, η υπηρεσία δημοσίων σχέσεων, προς το παρόν, θα πρέπει να γίνει αναπόσπαστο μέρος της δομής της δημοτικής διοίκησης. Πρέπει να τονιστεί ότι η επίσημη ονομασία της υπηρεσίας δημοσίων σχέσεων δεν έχει θεμελιώδη σημασία. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλες οι υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να χρησιμοποιούν τη συνεκτίμηση και τον συντονισμό συμφερόντων ως μηχανισμό για τις δραστηριότητές τους (τύπος διαλόγου-ισοτιμίας δημοσίων σχέσεων) και δεν πρέπει να αποτελούν μέσο μονομερούς επιρροής στοχευμένο κοινό(προπαγανδιστικός τύπος δημοσίων σχέσεων).

Στις σύγχρονες συνθήκες, σύμφωνα με τους ερευνητές, η διαδικασία διαμόρφωσης της εικόνας της δημοτικής διοίκησης περιπλέκεται από μια σειρά περιστάσεων.

Πρώτον, μιλάμε για το φαινόμενο της συνειρμικής εικόνας. Μιλάμε για το φαινόμενο της μεταφοράς στην κοινή γνώμη καθιερωμένων αξιολογήσεων και ιδεών εικόνας από ορισμένα τυπικά ή συνηθισμένα υποκείμενα που ενεργούν στην κοινωνία σε άλλα θέματα, που συνήθως συνδέονται με δραστηριότητες. Το φαινόμενο αυτό εκδηλώνεται ιδιαίτερα σαφώς στην αυτόματη μεταφορά των κοινωνικών προσδοκιών από τον πληθυσμό στους φορείς τοπικής αυτοδιοίκησης και η ανεπίλυτη φύση αυτών των προσδοκιών για αντικειμενικούς κοινωνικοπολιτικούς λόγους λειτουργεί φυσικά για να σχηματίσει μια αρνητική εικόνα της τοπικής διοίκησης. Η διάταξη αυτή απαιτεί κατανόηση και επαγγελματική ανταπόκριση του εκτελεστικού οργάνου της δημοτικής αυτοδιοίκησης προκειμένου να διαμορφωθεί ένα θετικό αντίθετο στοιχείο της εικόνας.

Μια άλλη εκδήλωση αυτού του φαινομένου είναι η μεταφορά στην κοινή γνώμη αρνητικών εκδηλώσεων στη συμπεριφορά μεμονωμένων εκπροσώπων δομών εξουσίας (διαφθορά, κατάχρηση εξουσίας, αγένεια), που αναπαράγονται εύκολα στα μέσα ενημέρωσης, σε όλους τους κατόχους εξουσίας, περιλαμβανομένων. και τοπικούς αξιωματούχους. Η αντεπίδραση εδώ δεν είναι μόνο η διαφάνεια και η διαφάνεια στο έργο της τοπικής αυτοδιοίκησης και ο αποκλεισμός κάθε περίπτωσης απόκρυψης παραβάσεων, αλλά και η σκόπιμη διαμόρφωση θετικής εικόνας των τοπικών δήμων με αξιόλογα παραδείγματα.

Δεύτερον, η εκδήλωση του φαινομένου της «απουσίας όταν υπάρχει» απαιτεί προσοχή, που εκδηλώνεται με την πρακτική απουσία παρουσίασης δημοσίων σχέσεων στο κοινό από την τοπική διοίκηση στα κεντρικά ΜΜΕ. Ως «εργαζόμενος» θεσμός για την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη των δήμων, η δημοτική διοίκηση δεν ενδιαφέρει «έντονο» ενδιαφέρον για τα ΜΜΕ, ιδιαίτερα τα κεντρικά, παρά μόνο σε συγκλονιστικές περιπτώσεις. Η παρουσία λίγων, αλλά αρκετά επαγγελματικών εξειδικευμένων δημοσιεύσεων για τη θεωρία και την πράξη της τοπικής αυτοδιοίκησης δεν αλλάζει την εικόνα, αφού προορίζεται για περιορισμένο κύκλο δημοτικών λειτουργών. Η διέξοδος από αυτή την κατάσταση φαίνεται στη σημαντική ενίσχυση της στοχευμένης δραστηριότητας δημοσίων σχέσεων για τη δημιουργία θετικής εικόνας της τοπικής διοίκησης σε όλα τα επίπεδα της επαγγελματικής δημοτικής κοινότητας.

Τρίτον, μιλάμε για το φαινόμενο της επαγγελματικής αυταρχίας - τη βέλτιστη ισορροπία μεταξύ αναπόφευκτη και φυσικής επαγγελματικής αυταρχίας (απομόνωση, κορπορατισμός) και την υλοποίηση της δημόσιας αποστολής για τη διαμόρφωση των πολιτικών χαρακτηριστικών των τοπικών κοινωνιών, η οποία δεν έχει ακόμη βρεθεί στο δραστηριότητες των τοπικών διοικήσεων και των ενώσεων τους.

Η επιτυχία της δημιουργίας εικόνας μιας τοπικής διοίκησης μπορεί να εκτιμηθεί από την παρουσία ή την απουσία στην εικόνα που σχηματίζεται στο μυαλό της πλειοψηφίας των κατοίκων ενός δήμου τέτοιων χαρακτηριστικών της τοπικής διοίκησης όπως προσβασιμότητα, διαφάνεια πληροφοριών, ικανότητα, νομιμότητα, ειλικρίνεια, εμπιστοσύνη, ανταπόκριση και κοινωνική ευθύνη.

Η προσβασιμότητα, ως στοιχείο της εικόνας της δημοτικής διοίκησης, συνεπάγεται την ύπαρξη μιας σειράς συνθηκών που εξασφαλίζουν την πιο κοντινή εγγύτητα των δημοτικών υπαλλήλων με τον πληθυσμό. Πρώτον, πρέπει να ειπωθεί ότι η διοίκηση, οι υπάλληλοί της και οι δημοτικές υπηρεσίες που παρέχουν είναι εξίσου προσβάσιμες σε όλους τους κατοίκους του δήμου, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, οικονομικής κατάστασης και άλλων κριτηρίων. Δεύτερον, η προσβασιμότητα της τοπικής αυτοδιοίκησης προϋποθέτει ότι η πλειοψηφία των κατοίκων και οι ίδιοι οι δημοτικοί υπάλληλοι την αναγνωρίζουν όχι ως απομονωμένη προνομιούχα τάξη, αλλά ως μέρος μιας ενιαίας τοπικής κοινότητας που εκπροσωπεί τα συμφέροντα όλων των κατοίκων του δήμου.

Με τη σειρά του, η ανοικτή πληροφόρηση θα πρέπει να νοείται ως η διαθεσιμότητα δημόσιας διαθέσιμης πληροφορίας σχετικά με τη διοίκηση, τους υπαλλήλους της και τους κύριους τομείς εργασίας. Οι κάτοικοι του δήμου θα πρέπει να έχουν μια ιδέα για τις μεθόδους αλληλεπίδρασης με τους δημοτικούς υπαλλήλους που παρέχονται από τη διοίκηση, καθώς και πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Οι παρεχόμενες πληροφορίες θα πρέπει να είναι χρήσιμες και επαρκείς για να σχηματίσουν μια ολιστική κατανόηση του ρόλου της τοπικής διοίκησης στη διαδικασία διαχείρισης της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης της περιοχής.

Η επάρκεια των δημοτικών υπαλλήλων δεν αποτελεί μόνο στοιχείο της θετικής εικόνας της τοπικής διοίκησης, αλλά και απαραίτητη προϋπόθεση για την ένταξή τους στη δημοτική υπηρεσία, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία τόσο σε ομοσπονδιακό όσο και σε περιφερειακό επίπεδο. Ένας ικανός ειδικός είναι, πρώτα απ 'όλα, ένα άτομο που έχει τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες που απαιτούνται για να αποδώσει επαγγελματικές ευθύνεςστο απαιτούμενο υψηλό επίπεδο. Ένας ικανός υπάλληλος είναι ένας επαγγελματίας που έχει όλα τα απαραίτητα για την πλήρη εφαρμογή λειτουργικές ευθύνεςπληροφορίες, ξέρει πώς να τις αναλύσει και να λαμβάνει διαχειριστικές αποφάσεις με βάση αυτές. Η επάρκεια - ως στοιχείο της θετικής εικόνας της διοίκησης - είναι η σημαντικότερη προϋπόθεση για τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης των πολιτών και της επιθυμίας για συνεργασία με τις αρχές.

Η νομιμότητα, σε σχέση με την εικόνα της τοπικής αυτοδιοίκησης, θα πρέπει να ορίζεται ως η συμμόρφωση των δραστηριοτήτων της διοίκησης, των υπαλλήλων της και των διοικητικών αποφάσεων που λαμβάνονται με τις απαιτήσεις του νόμου. Η απουσία διαφθοράς και γραφειοκρατίας μεταξύ των τοπικών αξιωματούχων είναι το κύριο περιεχόμενο της νομιμότητας της εξουσίας.

Η ειλικρίνεια στις δραστηριότητες της τοπικής διοίκησης αντιπροσωπεύει την επίτευξη των επιδιωκόμενων αναπτυξιακών στόχων του δήμου και την εκπλήρωση των υποσχέσεων που δόθηκαν στους κατοίκους του δήμου. Εάν οι τοπικοί αξιωματούχοι προσπαθούν να επιτύχουν τους δηλωμένους στόχους τους, τότε οι ίδιοι οι κάτοικοι της περιοχής προσπαθούν να βοηθήσουν τις αρχές. Η τίμια δύναμη είναι δύναμη

Η εμπιστοσύνη των κατοίκων της περιοχής στις αρχές είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ειλικρίνεια των αρχών απέναντί ​​τους. Η εμπιστοσύνη της τοπικής κοινωνίας στη δημοτική διοίκηση αντικατοπτρίζεται σε όλη τη ζωή του δήμου: από τη φορολογική πολιτική μέχρι τη διαμόρφωση του τοπίου. Από αυτή την άποψη, το αν η κυβέρνηση χαίρει της εμπιστοσύνης του πληθυσμού ή όχι καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη θετική ή αρνητική εικόνα που έχει στην αντίληψη της τοπικής κοινωνίας.

Επικοινωνώντας με την τοπική διοίκηση, οι κάτοικοι ελπίζουν να λάβουν βοήθεια: υλική, οργανωτική, νομική και, μερικές φορές, απλώς ενημερωτική. Τις περισσότερες φορές, όταν οι άνθρωποι απευθύνονται σε κυβερνητικούς αξιωματούχους, είναι εκ των προτέρων επιθετικοί, κάτι που εξηγείται σε μεγάλο βαθμό από αυτά τα στερεότυπα και την αυθόρμητα διαμορφωμένη εικόνα που έχει αναπτυχθεί στην αντίληψη των κατοίκων του δήμου σε σχέση με τις τοπικές αρχές. Από αυτή την άποψη, το στοιχείο της ανταπόκρισης στις δραστηριότητες της διοίκησης και των υπαλλήλων της είναι εξαιρετικά σημαντικό. Και η εικόνα μιας τοπικής διοίκησης που προσπαθεί να βοηθήσει τους πολίτες της είναι απαραίτητο στοιχείοθετική εικόνα αυτής της δομής.

Η κοινωνική ευθύνη των αρχών αποτελεί προϋπόθεση για την προοδευτική ανάπτυξη του συνόλου του δημοτικού σχηματισμού και τη διαμόρφωση της κοινωνίας των πολιτών. Μόνο μια κοινωνικά υπεύθυνη κυβέρνηση μπορεί να βασίζεται στην υποστήριξη της τοπικής κοινότητας και στη συνεργασία με τους πολίτες όταν λαμβάνει κοινωνικά σημαντικές αποφάσεις. Η κοινωνική ευθύνη, ως στοιχείο της θετικής εικόνας της δημοτικής διοίκησης, θα πρέπει να νοείται ως συνειδητοποίηση από την τοπική διοίκηση, εκπροσωπούμενη από τους υπαλλήλους της, του δικού της ρόλου στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη του δήμου και στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των τους πολίτες της. Αυστηρά μιλώντας, το χαμηλό επίπεδο κοινωνική ευθύνηΟι τοπικές αρχές δημιουργούν παραδοσιακές στερεοτυπικές κρίσεις στην κοινωνία, εντοπίζοντας δομές εξουσίας σε όλα τα επίπεδα, συμπεριλαμβανομένης της τοπικής διοίκησης, με εγκληματικές, διεφθαρμένες οργανώσεις που ενδιαφέρονται μόνο για το δικό τους όφελος. Από αυτή την άποψη, η διαδικασία διαμόρφωσης θετικής εικόνας της διοίκησης είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη διασφάλιση της εικόνας μιας κοινωνικά υπεύθυνης δομής εξουσίας.

Όπως ήδη αναφέρθηκε, η παρουσία ή η απουσία των αναφερόμενων χαρακτηριστικών, ή ορισμένων από αυτά, θα επιτρέψει το σχηματισμό γενική ιδέαγια το ποια είναι η εικόνα της τοπικής διοίκησης επί του παρόντος και ποιες προσαρμογές απαιτεί στο μέλλον.

Έτσι, επί του παρόντος, οι κάτοικοι ενός δήμου δεν λειτουργούν μόνο ως καταναλωτές δημοτικών υπηρεσιών, αλλά αποτελούν και αντικείμενο αξιολόγησης του έργου των τοπικών αρχών. Ωστόσο, η αντικειμενική εκπλήρωση αυτού του ρόλου παρεμποδίζεται από διάφορους παράγοντες, όπως: χαμηλό επίπεδο νομικής παιδείας του πληθυσμού. έλλειψη πολιτικής πρωτοβουλίας· η βαθιά ριζωμένη αρνητική εικόνα των δημοτικών αρχών ως εταίρου στην επίλυση θεμάτων διαχείρισης οικισμού, συνοικίας, περιφέρειας. Από αυτή την άποψη, η πραγματοποίηση στοχευμένων εργασιών για τη διαμόρφωση μιας θετικής εικόνας των τοπικών αυτοδιοικήσεων, ιδίως της δημοτικής διοίκησης, έχει μεγάλη σημασία για επιτυχημένη ανάπτυξηδήμου και τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των κατοίκων του.

Http://web.snauka.ru/issues/2011/06/666 (ημερομηνία πρόσβασης: 08/01/2014).

Vinogradov V. Διαμόρφωση της εταιρικής εικόνας της τοπικής αυτοδιοίκησης: Ηλεκτρονικό περιοδικόγια επαγγελματίες της τοπικής αυτοδιοίκησης «Διαχείριση Πόλης». URL: http://emsu.ru/um/default.asp?c=ishtm.asp&god=2001&nom=8 (ημερομηνία πρόσβασης: 09/02/2014).

Αριθμός προβολών της δημοσίευσης: Παρακαλώ περιμένετε

Αναλαμβάνουμε κάθε είδους μαθητική εργασία

Δίπλωμα

Με αφορμή επίσκεψη στον οργανισμό από διάσημο και τιμώμενο καλεσμένο, αντιπροσωπεία συνεργαζόμενης εταιρείας. Ως μέρος των καθημερινών δραστηριοτήτων της εταιρείας σε τακτική βάση. Σκοπός της υποδοχής μπορεί να είναι η διεύρυνση και εμβάθυνση των επαφών στον τομέα δραστηριότητας της εταιρείας, η απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών και η διαμόρφωση της εικόνας του οργανισμού στο εξωτερικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Οι δεξιώσεις μπορεί να είναι: ημερήσια ή βραδινή, με καθίσματα...

Δραστηριότητες των δημόσιων αρχών στη διαμόρφωση της εικόνας των δημοσίων αρχών χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της Κρατικής Δούμας της Ομοσπονδιακής Συνέλευσης της Ρωσίας (δοκίμιο, μάθημα, δίπλωμα, τεστ)

Άλλες δουλειές

Μαθήματα

Έμμεση πρόθεση; εάν το άτομο γνώριζε τον κοινωνικό κίνδυνο των πράξεών του (αδράνεια), προέβλεψε την πιθανότητα κοινωνικά επικίνδυνων συνεπειών, δεν ήθελε, αλλά συνειδητά επέτρεπε αυτές τις συνέπειες ή αδιαφορούσε για αυτές). Υποχρεωτικά σημάδια της υποκειμενικής πλευράς ορισμένων εγκλημάτων περιλαμβάνουν κίνητρο και σκοπό. Το θέμα των εγκλημάτων που αναλύθηκαν είναι...

Δίπλωμα

Η εξειδικευμένη βιβλιογραφία δικαίως τονίζει τη νομοεπιβεβαιωτική, παρά τη νομοθετική, φύση του κρατική εγγραφήεξουσίες ιδιοκτησίας, καθώς και η ταύτιση αυτής της εγγραφής με ένα νομικό γεγονός, με το οποίο ο νόμος συνδέει ορισμένες έννομες συνέπειες. Κατά τη γνώμη μας, η έννομη σχέση εγγραφής δικαιωμάτων κυριότητας σε ορισμένα είδη ακινήτων...

Μαθήματα

Επί του παρόντος, το ρυθμιστικό πλαίσιο της κρατικής δημόσιας υπηρεσίας κατοχυρώνεται στο Σύνταγμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Ομοσπονδιακός νόμοςμε ημερομηνία 27.05.2003 αριθ. Ρωσική Ομοσπονδία για θέματα δημόσιας διοίκησης. Το Σύνταγμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας κατοχυρώνει τις βασικές αρχές για το κράτος...

Μαθήματα

Θα ήθελα να σταθώ αναλυτικότερα στο πρόβλημα της ερμηνείας στη νομολογία. Στο σύγχρονο νομικό σύστημα, οι λεγόμενες συγκρούσεις προκύπτουν συχνά όταν ορισμένοι κανόνες δικαίου συγκρούονται μεταξύ τους. Αυτό οδηγεί σε παρανόηση των νόμων, μειωμένη αποτελεσματικότητα της εφαρμογής τους και άλλες ανεπιθύμητες συνέπειες. Επίσης, πολύ συχνά οι νομικοί κανόνες δεν διατυπώνονται επαρκώς από τον νομοθέτη...

Μαθήματα

Οι μέθοδοι οργανωτικής διαχείρισης είναι ένα σύστημα που επηρεάζει τις οργανωτικές σχέσεις για την επίτευξη ακριβών στόχων. Αυτές περιλαμβάνουν οργανωτικές-σταθεροποιητικές, διοικητικές και πειθαρχικές μεθόδους επιρροής. Οι μέθοδοι οικονομικής διαχείρισης είναι ένα σύνολο μεθόδων επιρροής με τη δημιουργία σαφών οικονομικών κριτηρίων για την εκπλήρωση των καθορισμένων στόχων...

Μαθήματα

Για τη μεταφορά μιας διαιτητικής υπόθεσης προς εξέταση μέσω συνοπτικών διαδικασιών, ο διαιτητής πρέπει να λάβει υπόψη τις ακόλουθες προϋποθέσεις που ορίζονται από τη δικονομική νομοθεσία. Αν οι αξιώσεις του ενάγοντα είναι αδιαμφισβήτητοι. Ο αδιαμφισβήτητος χαρακτήρας των αξιώσεων του ενάγοντος δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει αμφισβήτηση για το δικαίωμα στις αξιώσεις του ενάγοντος. Με την κατάθεση αγωγής ο ενάγων ζητά από τη διαιτησία...

Δίπλωμα

Στόχοι και αντικείμενο δραστηριότητας. Το Υπουργείο δημιουργήθηκε για να εκτελεί διαχειριστικές και άλλες λειτουργίες μη εμπορικού χαρακτήρα για τους σκοπούς της: Τις διατάξεις που εφαρμόζει το υπουργείο σύμφωνα με τη νομοθεσία Ρωσική Ομοσπονδίακαι η Δημοκρατία της Τσετσενίας παραγγέλνουν τις ακόλουθες κύριες δραστηριότητες: Βιομηχανίες Γεωργία, βιομηχανία τροφίμων και μεταποίησης· Οικονομικά και περιουσία. Ιδιοκτησία...

Μαθήματα

Συχνά υπάρχουν περιπτώσεις που η έκτιση ποινών σε ποινικές αποικίες ανατίθεται σε πολίτες που έχουν εκτίσει προηγουμένως ποινές στη φυλακή, ασθενείς με φυματίωση, άτομα με τοξικομανία και άτομα με αναπηρία. Ένα σημαντικό μέρος από αυτούς, πριν από την καταδίκη τους, ακολουθούν αντικοινωνικό τρόπο ζωής, δεν έχουν μόνιμο τόπο διαμονής, πολλοί αρνούνται να εργαστούν (οι κατάδικοι βρίσκονται σε σωφρονιστική αποικία...

Μαθήματα

Η άμεση προστασία των συμφερόντων των υποκειμένων δικαίου, κάθε πολίτη που ζει στην επικράτεια του κράτους, πραγματοποιείται από ειδικές υπηρεσίες επιβολής του νόμου: το δικαστήριο, την εισαγγελία, τη διαιτησία και την αστυνομία. Διασφαλίζοντας τη νόμιμη λειτουργία των δημοσίων σχέσεων, οι φορείς αυτοί, εάν χρειαστεί, εφαρμόζουν διάφορα μέτρα κρατικού καταναγκασμού στους παραβάτες. Λύσεις...

Κοινή ιδιοκτησία των συζύγων σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου. Το άρθρο 34 του Αστικού Κώδικα είναι περιουσία που αποκτούν οι σύζυγοι κατά τη διάρκεια γάμου που συνάπτεται σύμφωνα με την καθιερωμένη νόμιμη διαδικασία. Είναι σημαντικό η κοινή περιουσία των συζύγων να είναι ιδιοκτησία χωρίς μετοχές. Τα μερίδια των συζύγων στην κοινή περιουσία καθορίζονται μόνο με τη διάσπασή της, η οποία συνεπάγεται τη λήξη της κοινής περιουσίας. Κάθε σύζυγος...

Μαθήματα

Σύμφωνα με τη μέθοδο (φύση) σχηματισμού, τα στοιχεία χωρίζονται σε αρχικά και παράγωγα. Τα αρχικά (άμεσα) στοιχεία δείχνουν ένα διαπιστωμένο γεγονός από την πρωτογενή πηγή (το πρωτότυπο της σύμβασης, αυτόπτης μάρτυρας του γεγονότος). Μεταξύ τέτοιων στοιχείων και του γεγονότος που μαρτυρεί, δεν υπάρχει άλλο στοιχείο (ενδιάμεσος σύνδεσμος). Παράγωγα (έμμεσα) στοιχεία...